Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện trong hoạt động của trường đại học sư phạm kỹ thuật vinh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI LÊ THỊ DUYÊN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN –THƯ VIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT VINH Chuyên ngành: Khoa học Thông tin – Thư viện Mã số: 60320203 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN – THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học : PGS TS Nguyễn Thị Việt Bắc Năm,2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Việt Bắc Những nội dung trình bày luận văn kết nghiên cứu tơi, đảm bảo tính trung thực chưa công bố hình thức Những chỗ sử dụng kết nghiên cứu người khác, tơi trích dẫn rõ ràng Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Hà Nội, ngày … tháng … năm 2015 Tác giả luận văn Lê Thị Duyên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG THỐNG KÊ MỞ ĐẦU Chương 1: SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT VINH 14 1.1 Những vấn đề chung sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 14 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 14 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 19 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện 21 1.2 Đặc điểm Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh .23 1.2.1 Khái quát trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh 23 1.2.2 Trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh25 1.2.3 Đặc điểm người dùng tin 28 1.2.4 Đặc điểm nguồn lực thông tin 36 1.3 Vai trò yêu cầu sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện Thư viện Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh 42 1.3.1 Vai trò sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 42 1.3.2 Yêu cầu sản phẩm dịch vụ thông tin Thư viện Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh 43 Tiểu kết 44 Chương 2: THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT VINH 45 2.1 Sản phẩm thông tin thư viện .45 2.1.1 Mục lục phiếu 45 2.1.2 Thư mục in 48 2.1.3 Các sở liệu 51 2.2 Dịch vụ thông tin thư viện 54 2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu 54 2.2.2 Dịch vụ đa phương tiện 58 2.2.3 Dịch vụ tư vấn, giải đáp thông tin hỗ trợ tra cứu 60 2.2.4 Dịch vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu 62 2.2.5 Dịch vụ cung cấp tài liệu 64 2.2.6 Dịch vụ triển lãm, giới thiệu sách 65 2.2.7 Khả đáp ứng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 66 2.3 Các yếu tố tác động tới sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh .67 2.3.1 Nguồn nhân lực 67 2.3.2 Nguồn lực thông tin 68 2.3.3 Nguồn lực tài - sở vật chất - kỹ thuật 71 2.3.4 Người dùng tin 73 2.4 Nhận xét, đánh giá 74 2.4.1 Điểm mạnh 74 2.4.2 Điểm yếu nguyên nhân 75 Tiểu kết 78 Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT VINH 79 3.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 79 3.1.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm thông tin thư viện 79 3.1.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin thư viện 81 3.2 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện 84 3.2.1 Phát triển sản phẩm thông tin - thư viện 86 3.2.2 Phát triển dịch vụ thông tin thư viện 90 3.3 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thông tin thư viện 95 3.4 Tăng cường nguồn lực thông tin 98 3.5 Các giải pháp khác .99 3.5.1 Tăng cường nguồn tài chính, Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị đại 99 3.5.2 Nâng cao lực, trình độ cán thơng tin thư viện 102 3.5.3 Đào tạo người dùng tin 103 3.5.4 Marketing sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 104 3.5.5 Tăng cường mối giao lưu, hợp tác, chia sẻ nguồn tài liệu 105 Tiểu kết .106 KẾT LUẬN 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 PHỤ LỤC 112 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt AACR2 Chữ viết đầy đủ Anglo - American Cataloguing Rules, Secon edition CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu DDC Dewey Decimal Classfication DVTT Dịch vụ thông tin ĐHSPKT Vinh Đại học Sư phạm Kỹ Thuật Vinh MARC Machin Readable Cataloguing MLCC Mục lục chữ NCKH Nghiên cứu khoa học NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin SP & DV Sản phẩm dịch vụ SPTT Sản phẩm thông tin TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TTTV Thông tin thư viện DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ TT Nội dung bảng thống kê Trang Biểu đồ 1.1: Người dùng tin trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh 30 Biểu đồ 1.2: Mức độ sử dụng thư viện người dùng tin 32 Biểu đồ 1.3: Cơ cấu nội dung tài liệu 37 Biểu đồ 1.4: Thống kê tài liệu theo ngơn ngữ 38 Hình 2.1: Màn hình nhập liệu CSDL 51 Hình 3.1: Giao diện dự kiến trang chủ website thư viện 89 ĐHSPKT Vinh DANH MỤC CÁC BẢNG THỐNG KÊ TT Nội dung bảng thống kê Trang Bảng 1.1: Mục đích sử dụng thư viện người dùng tin 33 Bảng 1.2: Loại hình tài liệu người dùng tin sử dụng 34 Bảng 1.3: Ngôn ngữ tài liệu người dùng tin sử dụng 35 Bảng 1.4: Bảng thống kê theo môn loại sách 36 Bảng 1.5: Các loại hình tài liệu Thư viện Đại học Sư phạm Kỹ 39 thuật Vinh Bảng 2.1: Mức độ sử dụng đánh giá hệ thống mục lục 47 Bảng 2.2: Mức độ sử dụng đánh giá thư mục 49 Bảng 2.3: Mức độ sử dụng đánh giá sở liệu thư viện 52 Bảng 2.4: Mức độ sử dụng đánh giá cung cấp tài liệu chỗ 54 10 Bảng 2.5: Mức độ sử dụng đánh giá dịch vụ mượn tài liệu nhà 57 11 Bảng 2.6: Mức độ sử dụng đánh giá dịch vụ đa phương tiện 59 12 Bảng 2.7: Mức độ sử dụng đánh giá dịch vụ tư vấn, giải đáp 61 thông tin 13 Bảng 2.8: Mức độ sử dụng đánh giá dịch vụ cung cấp thông tin 63 theo yêu cầu 14 Bảng 2.9: Mức độ sử dụng đánh giá dịch vụ cung cấp 64 tài liệu 15 Bảng 2.10: Mức độ sử dụng đánh giá dịch vụ trưng bày, triển lãm 65 16 Bảng 2.11: Mức độ đáp ứng nhu cầu sản phẩm thông tin - 65 thư viện MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày công nghệ thông tin ngày phát triển thâm nhập vào sâu đời sống xã hội, tượng “bùng nổ thông tin” diễn ngày nhanh phạm vi toàn giới, người sống môi trường mà thông tin đóng vai trị quan trọng thiết yếu Cùng với gia tăng nhanh chóng thơng tin hoạt động thư viện có thay đổi để phù hợp với xu phát triển giới Xu hướng phát triển cộng đồng thư viện giới tiến đến số hóa kết nối để thu hẹp diện tích khoảng cách địa lý “Kết nối” hiểu thư viện với mà thư viện với người sử dụng thông qua sản phẩm dịch vụ thông tin Trong thư viện sản phẩm dịch vụ thông tin phát triển ngày đa dạng, phong phú, coi cầu nối người dùng vốn tài liệu thư viện giúp người dùng tiếp cận tới vốn tài liệu thư viện cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian lại có nhiều thơng tin Sản phẩm dịch vụ thư viện đa dạng chuyên sâu đáp ứng nhu cầu khó người dùng Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh ( sau viết tắt ĐHSPKT Vinh)có nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Nhiệm vụ trường đào tạo bồi dưỡng kĩ sư, công nhân kỹ thuật, giáo viên dạy nghề có trình độ đại học, cao đẳng tiến tới trung tâm khoa học chuyển giao công nghệ tỉnh Bắc miền Trung mà mở rộng khu vực phía Bắc Với vai trị trung tâm thông tin, Trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh (Thư viện ĐHSP KT Vinh) có chức phục vụ hoạt động giảng dạy, học tập, nghiên cứu khoa học, triển khai ứng dụng tiến khoa học công nghệ quản lý nhà trường thông qua việc sử dụng khai thác nguồn lực thơng tin có ngồi thư viện Để thực yêu cầu đòi hỏi thư viện phải đẩy mạnh hoạt động triển khai ngày nhiều sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện, sản phẩm dịch vụ phải phát triển theo hướng đại, lấy người dùng làm trung tâm Thực tế cho thấy hoạt động Thư viện ĐHSP kỹ thuật Vinhđã bước thay đổi để đáp ứng nhu cầu ngày cao người dùng tin Trong xu hội nhập quốc tế, yêu cầu người dùng tin khơng ngừngnâng cao sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện thư viện ĐHSP KT Vinh chưa đáp ứng nhu cầu người dùng tin, chưa khai thác hết tiềm lực thư viện để phục vụ tối đa nhu cầu người dùng Ngoài sản phẩm dịch vụ truyền thống sản phẩm dịch vụ dừng bước móng, manh nha hình thành chưa thực hoạt động đem lại hiệu quả, chưa có dịch vụ phục vụ nhu cầu thông tin có giá trị cao phục vụ cho cán bộ, giảng viên trường Vấn đề nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ thư viện mảng bỏ ngỏ, chưa quan tâm mức vai trị suốt thời gian qua Vì vậy, với mong muốn vận dụng kiến thức học cho hoạt động thiết thực nơi cơng tác, tác giả chọn đề tài “Sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh” để làm luận văn thạc sĩ Hi vọng kết nghiên cứu giúp thư viện ĐHSP KT Vinh xây dựng nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin - thư viện, góp phần nâng cao vai trị qua công tác hỗ trợ Trường ĐHSP KT Vinh nghiệp đổi giáo dục đào tạo Tình hình nghiên cứu Đề tài nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trung tâm Thơng tin - Thư viện có số tác giả quan tâm, nghiên cứu Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện đề cập nhiều sách, báo, tạp chí chuyên ngành luận văn cao học ngành khoa học thông tin - thư viện Cụ thể như: Cuốn sách “Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện” tác giả Trần Mạnh Tuấn, viết năm 1998 sở lí luậncho hoạt động phát triển sản phẩm dịch vụ thư viện quan thông tin thư viện nước Về đề tài sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện có nhiều viết đăng báo tạp chí : “Phát triển dịch vụ thông tin quan thông tin - thư viện”, tác giả Nguyễn Huy Thắng, đăng tạp chí Thơng tin Tư liệu 2010, (1) Tr 24 - 28 “Dịch vụ thư viện chuyên ngành địa bàn thành phố Hà Nội: Thực trạng vấn đề”, tác giả Nguyễn Thị Hạnh, đăng tạp chí Thơng tin Tư liệu 2008,(2), Tr 10 - 14 “Hiện trạng số tính chất phát triển dịch vụ thư viện”,của tác giả Trần Mạnh Tuấn, đăng Tạp chí Thư viện Việt Nam 2010, (2), Tr15 - 20.… Các viết sâu vào mô tả trạng sản phẩm dịch vụ Đây coi tài liệu lí luậnlà móng cho phát triển thư viện Là sở để xây dựng sản phẩm dịch vụ thư viện Đến có nhiều luận văn thạc sĩ nghiên cứu sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện như: “Nghiên cứu hoàn thiện sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên.” tác giả Nguyễn Thị Thu Lan luận văn thạc sỹ năm 2011 “Phát triển dịch vụ thông tin thư viện trường đại học Giao thông Vận tải Hà Nội” tác giả Bùi Thị Yến Hường luận văn thạc sỹ năm 2011 “Nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Đại học Thủy Lợi” tác giả Phạm Hồng Thái luận văn thạc sỹ năm 2007 Các luận văn phân tích trạng sản phẩm dịch vụ ,điểm mạnh, điểm yếu từ đề xuất giải pháp hồn thiện phát triển sản phẩm dịch vụ thư viện mang tính đặc thù đơn vị cụ thể, qua thời gian có nhiều thay đổi nên áp dụng cho thư viện MỤC LỤC CỦA PHỤ LỤC STT Tên phụ lục Phụ lục 1: Mẫu phiếu khảo sát nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ thông Nguồn Trang Tác giả 113 luận văn tin Thư viện trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh Phụ lục 2: Tổng hợp phiếu khảo sát nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin cán bộ, giảng viên Phụ lục 3: Tổng hợp phiếu khảo sát nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin sinh viên, học viên Tác giả tổng hợp từ số liệu khảo sát Tác giả tổng phạm Kỹ thuật Vinh 122 hợp từ số liệu khảo sát Phụ lục 4: Một số hình ảnh Trung tâm Tác giả chụp Thơng tin – Thư viện Đại học Sư 118 126 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT VINH Để bước nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Thư viện Đại học SPKT Vinh phục vụ bạn đọc ngày tốt , mong Anh( chị) vui lòng đọc trả lời số câu hỏi đây: Anh/chị Giảng viên, CBCNV Sinh viên Năm Năm Năm Năm Khoa Học viên cao học Khác………………………………………………… Câu Trong trình học tập, nghiên cứu, Anh/ Chị có thường xuyên khai thác sử dụng tài liệu thư viện trường? Thỉnh thoảng Thường xuyên Rất thường xuyên Không sử dụng Nếu không sử dụng anh ( chị ) vui lịng cho biết lí Câu 2: Mục đích sử dụng thư viện Anh( chị) ? Học tập Nghiên cứu khoa học Giảng dạy Giải trí Mục đích khác Câu 3: Anh( chị) thường sử dụng loại hình tài liệu ? Giáo trình Tài liệu tham khảo, tra cứu Luận văn, luận án Báo, tạp chí Tài liệu điện tử Khác Câu 4: Anh ( chị ) sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ ? Tiếng Việt Tiếng Anh Ngôn ngữ khác Câu 5: Anh (chị) dàng tìm thấy tài liệu cần thư viện ? Dễ dàng tìm Khi tìm được, khơng Chưa tìm thấy Khó tìm Câu 6: Anh( chị) cho biết mức độ sử dụng ý kiến đánh giá SPTTTV thư viện trường ? MỨC ĐỘ SỬ DỤNG TÊN SẢN PHẨM MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Khơng Ít sử Thường Khơng sử dụng dụng xun tốt Bình Tốt Rất tốt thường sử dụng Mục lục phiếu Thư mục in Cơ sở liệu Câu 7: Anh/ Chị cho biết SPTTTV thư viện trường cung cấp có đáp ứng nhu cầu tin khơng ? Khơng đáp ứng Đáp ứng phần Đáp ứng đầy đủ Câu 8: Anh/ Chị cho biết mức độ sử dụng ý kiến đánh giá chất lượng DVTT thư viện trường ? MỨC ĐỘ SỬ DỤNG TÊN DỊCH VỤ Không Ít sử Thường Không sử dụng Cung cấp tài liệu chỗ Mượn tài liệu nhà Dịch vụ đa phương tiện Tư vấn, giải đáp thông tin hỗ trợ tra cứu Cung cấp thông tin theo yêu cầu Triển lãm, giới thiệu sách Cung cấp tài liệu MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ dụng xuyên Sử dụng tốt Bình thường Tốt Rất tốt Câu 9: Theo Anh/ Chị, trở ngại sử dụng SP-DVTTTV thư viện ? Hạn chế ngoại ngữ Chưa biết thơng tin SP - DV Chưa biết khai thác, sử dụng SP - DV Cách thức phục vụ SP - DV chưa thuận tiện Nguyên nhân khác Câu 10 : Nhu cầu anh ( chị ) nguồn tài liệu điện tử ? Rất cần thiết Cần thiết Không cần thiết Câu 11: Anh( chị) có muốn hướng dẫn tham gia lớp tập huấn NDT thư viện tổ chức không ? Rất cần thiết Cần thiết Không cần thiết Câu 12: Anh (chị) có nhận xét trang thiết bị, sở vật chất thư viện sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện : Đầy đủ, đáp ứng nhu cầu sử dụng Cần mở rộng sở vật chất, đầu tư trang thiết bị Không đáp ứng Câu 13: Theo Anh /chị thư viện cần triển khai thêm sản phẩm, dịch vụ ? TÊN SP &DV Ý KIẾN ĐỀ XUẤT Cần thiết Không cần thiết Xây dựng sở liệu tài liệu thư viện Xây dựng website thư viện Dịch vụ phổ biến thơng tin có chọn lọc Dich vụ mượn liên thư viện Các sản phẩm, dịch vụ khác Câu 14: Theo anh ( chị ) giải pháp thực hữu ích cho việc phát triển SP&DV thông tin thư viện ? CÁC GIẢI PHÁP Ý KIẾN ĐỀ XUẤT Cần thiết Không cần thiết Nâng cao chất lượng sản phẩm,dịch vụ Phát triển thêm sản phẩm, dịch vụ Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động TV Tăng cường nguồn tài liệu thư viện Đầu tư kinh phí , sở vật chất đại Nâng cao lực, trình độ cán thư viện Đào tạo người dùng tin Liên kết , trao đổi, hợp tác với đội ngũ cán giảng viên trường Tăng cường mối giao lưu hợp tác với thư viện khác Câu 15: Nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm hiệu sử dụng dịch vụ thông tin- thư viện, mong nhận ý kiến đóng góp anh (chị) sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện : …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN NHỮNG Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA ANH/ CHỊ PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN CỦA CÁN BỘ, GIẢNG VIÊN Số phiếu phát 60, thu 50 đạt 83,3% Sau kết người hỏi trả lời Câu Trong trình học tập, nghiên cứu, Anh/ Chị có thường xuyên khai thác sử dụng tài liệu thư viện trường? Thỉnh thoảng :7 Thường xuyên : 30 Rất thường xuyên : 13 Khơng sử dụng Câu 2: Mục đích sử dụng thư viện Anh( chị) ? Học tập :20 Nghiên cứu khoa học: 40 Giảng dạy : 35 Giải trí : Câu 3: Anh( chị) thường sử dụng loại hình tài liệu ? Giáo trình : 30 Tài liệu tham khảo, tra cứu: 45 Luận văn, luận án: 10 Báo, tạp chí: 42 Tài liệu điện tử : 20 Câu 4: Anh ( chị ) sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ ? Tiếng Việt: 50 Tiếng Anh: 43 Ngôn ngữ khác: Câu 5: Anh (chị) dàng tìm thấy tài liệu cần thư viện ? Dễ dàng tìm được: 34 Khó tìm : Khi tìm được, khơng: 12 Chưa tìm thấy: Câu 6: Anh( chị) cho biết mức độ sử dụng ý kiến đánh giá SPTTTV thư viện trường ? TÊN SẢN PHẨM Mục lục phiếu MỨC ĐỘ SỬ DỤNG MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Khơng Ít sử Thường Khơng Bình Tốt Rất sử dụng dụng xuyên tốt thường tốt sử dụng 15 30 17 20 Thư mục in 20 23 16 19 Cơ sở liệu 45 11 25 Câu 7: Anh/ Chị cho biết SPTTTV thư viện trường cung cấp có đáp ứng nhu cầu tin khơng ? Khơng đáp ứng: Đáp ứng phần: 16 Đáp ứng đầy đủ : 29 Câu 8: Anh/ Chị cho biết mức độ sử dụng ý kiến đánh giá chất lượng DVTT thư viện trường ? MỨC ĐỘ SỬ DỤNG TÊN DỊCH VỤ Cung cấp tài liệu chỗ MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Khơng Ít sử Thường Khơng Bình sử dụng xuyên tốt thường dụng Sử dụng 47 15 Mượn tài liệu nhà Tốt Rất tốt 27 46 31 10 28 12 15 20 11 44 17 23 18 21 11 13 22 11 Triển lãm, giới thiệu sách 14 27 9 28 Cung cấp tài liệu 37 33 Dịch vụ đa phương tiện Tư vấn, giải đáp thông tin hỗ trợ tra cứu Cung cấp thông tin theo yêu cầu Câu 9: Theo Anh/ Chị, trở ngại sử dụng SP-DVTTTV thư viện ? Hạn chế ngoại ngữ Chưa biết thông tin SP - DV : 32 Chưa biết khai thác, sử dụng SP - DV: 38 Cách thức phục vụ SP - DV chưa thuận tiện : 27 Câu 10 : Nhu cầu anh ( chị ) nguồn tài liệu điện tử ? Rất cần thiết:41 Cần thiết : Không cần thiết : Câu 11: Anh( chị) có muốn hướng dẫn tham gia lớp tập huấn NDT thư viện tổ chức không ? Rất cần thiết : 12 Cần thiết : 38 Không cần thiết : Câu 12: Anh (chị) có nhận xét trang thiết bị, sở vật chất thư viện sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện : Đầy đủ, đáp ứng nhu cầu sử dụng : Cần mở rộng sở vật chất, đầu tư trang thiết bị 47 Không đáp ứng: Câu 13: Theo Anh /chị thư viện cần triển khai thêm sản phẩm, dịch vụ ? TÊN SP &DV Xây dựng sở liệu tài liệu thư viện Xây dựng website thư viện Dịch vụ phổ biến thơng tin có chọn lọc Dich vụ mượn liên thư viện Ý KIẾN ĐỀ XUẤT Cần thiết Không cần thiết 41 48 42 47 Câu 14: Theo anh ( chị ) giải pháp thực hữu ích cho việc phát triển SP&DV thông tin thư viện ? Ý KIẾN ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP Cần thiết Không cần thiết Nâng cao chất lượng sản phẩm,dịch vụ có Phát triển thêm sản phẩm, dịch vụ Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động TV 41 45 46 Tăng cường nguồn tài liệu thư viện 35 Đầu tư kinh phí , sở vật chất đại 42 Nâng cao lực, trình độ cán thư viện Đào tạo người dùng tin Liên kết , trao đổi, hợp tác với đội ngũ cán giàng viên trường Tăng cường mối giao lưu hợp tác với thư viện khác 21 31 23 35 PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN CỦA SINH VIÊN, HỌC VIÊN Số phiếu phát 300, thu 280 đạt 93,3%.Sau kết người hỏi trả lời Năm 1: 65 Năm 2: 70 Năm : 67 Năm :68 Học viên cao học: Câu Trong trình học tập, nghiên cứu, Anh/ Chị có thường xuyên khai thác sử dụng tài liệu thư viện trường? Thỉnh thoảng: 68 Thường xuyên : 112 Rất thường xuyên: 98 Khơng sử dụng : Câu 2: Mục đích sử dụng thư viện Anh( chị) ? Học tập : 280 Nghiên cứu khoa học : 132 Giảng dạy : Giải trí : 143 Câu 3: Anh( chị) thường sử dụng loại hình tài liệu ? Giáo trình: 280 Luận văn, luận án: 90 Tài liệu tham khảo, tra cứu : 210 Báo, tạp chí: 147 Tài liệu điện tử :0 Câu 4: Anh ( chị ) sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ ? Tiếng Việt 280 Tiếng Anh 58 Ngơn ngữ khác :0 Câu 5: Anh (chị) dàng tìm thấy tài liệu cần thư viện ? Dễ dàng tìm được: 159 Khi tìm được, khơng: 74 Khó tìm : 45 Chưa tìm thấy: Câu 6: Anh( chị) cho biết mức độ sử dụng ý kiến đánh giá SPTTTV thư viện trường ? MỨC ĐỘ SỬ DỤNG TÊN SẢN PHẨM Khơng Ít sử MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Thường Khơng sử dụng dụng xun Bình tốt thường Tốt Rất tốt sử dụng Mục lục phiếu 25 176 79 35 114 115 16 Thư mục in 74 176 30 78 92 94 16 Cơ sở liệu 14 136 130 18 74 149 39 Câu 7: Anh/ Chị cho biết SPTTTV thư viện trường cung cấp có đáp ứng nhu cầu tin khơng ? Không đáp ứng: 89 Đáp ứng phần: 243 Đáp ứng đầy đủ: 35 Câu 8: Anh/ Chị cho biết mức độ sử dụng ý kiến đánh giá chất lượng DVTT thư viện trường ? MỨC ĐỘ SỬ DỤNG TÊN DỊCH VỤ Cung cấp tài liệu chỗ MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ Khơng Ít sử Thường Khơng Bình Tốt sử dụng xuyên tốt thường dụng Sử dụng 20 86 174 23 67 148 Rất tốt 42 Mượn tài liệu nhà 22 22 236 18 47 151 64 Dịch vụ đa phương tiện 31 42 207 25 81 104 70 32 65 183 30 100 132 18 195 48 37 201 55 21 Triển lãm, giới thiệu sách 22 101 157 19 150 75 36 Cung cấp tài liệu 17 78 185 26 165 41 48 Tư vấn, giải đáp thông tin hỗ trợ tra cứu Cung cấp thông tin theo yêu cầu Câu 9: Theo Anh/ Chị, trở ngại sử dụng SP-DVTTTV thư viện ? Hạn chế ngoại ngữ Chưa biết thông tin SP - DV đó: 150 Chưa biết khai thác, sử dụng SP - DV: 187 Cách thức phục vụ SP - DV chưa thuận tiện : 207 Câu 10 : Nhu cầu anh ( chị ) nguồn tài liệu điện tử ? Rất cần thiết : 214 Cần thiết: 66 Không cần thiết : Câu 11: Anh( chị) có muốn hướng dẫn tham gia lớp tập huấn NDT thư viện tổ chức không ? Rất cần thiết : 137 Cần thiết : 141 Không cần thiết : Câu 12: Anh (chị) có nhận xét trang thiết bị, sở vật chất thư viện sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện : Đầy đủ, đáp ứng nhu cầu sử dụng : Cần mở rộng sở vật chất, đầu tư trang thiết bị: 174 Không đáp ứng: 104 Câu 13: Theo Anh /chị thư viện cần triển khai thêm sản phẩm, dịch vụ ? TÊN SP &DV Ý KIẾN ĐỀ XUẤT Cần thiết Xây dựng sở liệu tài liệu thư viện 189 Xây dựng website thư viện 214 Dịch vụ phổ biến thơng tin có chọn lọc 251 Dich vụ mượn liên thư viện 242 Không cần thiết Câu 14: Theo anh ( chị ) giải pháp thực hữu ích cho việc phát triển SP&DV thông tin thư viện ? Ý KIẾN ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP Nâng cao chất lượng sản phẩm,dịch vụ Cần thiết 134 Khơng cần thiết có Phát triển thêm sản phẩm, dịch vụ Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động TV 163 157 Tăng cường nguồn tài liệu thư viện 133 Đầu tư kinh phí , sở vật chất đại 175 Nâng cao lực, trình độ cán thư viện 123 Đào tạo người dùng tin 146 Liên kết , trao đổi, hợp tác với đội ngũ cán giàng viên trường Tăng cường mối giao lưu hợp tác với thư viện khác 179 144 PHỤ LỤC 4: MỘT SỐ HÌNH ẢNH TRUNG TÂM THƠNG TIN – THƯ VIỆN ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT VINH Anh 1: Phòng mượn sách nhà (Nguồn: Tác giả chụp tháng 6/2015) Ảnh 2: Phòng đọc điện tử internet (Nguồn: Tác giả chụp tháng 6/2015) Ảnh 3: Sinh viên tham quan triển lãm sách thư viện (Nguồn: Tác giả chụp tháng 6/2015) Ảnh 4: Nói chuyện chuyên đề (Nguồn: Tác giả chụp tháng 6/2015) ... triển sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh Chương SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT VINH. .. 1: Sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện hoạt động Thư viện trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh Chương 2: Thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh. .. thư viện Thư viện Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh 42 1.3.1 Vai trị sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện 42 1.3.2 Yêu cầu sản phẩm dịch vụ thông tin Thư viện Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh