Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại trường cao đẳng kinh tế tài chính thái nguyên

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI LÊ THỊ SEN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Khoa học Thông tin – Thư viện Mã số: 60320203 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN – THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học : PGS TS Trần Thị Minh Nguyệt Năm,2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình khoa học riêng tơi Các dẫn luận tài liệu sử dụng luận văn chân thực, đảm bảo tính khách quan, khoa học có nguồn gốc xuất xứ Tơi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, tháng năm 2014 Tác giả luận văn Lê Thị Sen MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ MỞ ĐẦU Chương 1: SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÁI NGUYÊN 14 1.1 Những vấn đề chung sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 14 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 14 1.1.2 Mối quan hệ sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 16 1.1.3 Các yếu tố tác động tới chất lượng, hiệu sản phẩm dịch vụ thông tinthư viện 18 1.1.4 Các tiêu chí đánh giá sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 21 1.2 Khái quát Thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Nguyên 24 1.2.1 Vài nét trường Cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Nguyên 24 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức thư viện 30 1.2.3 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin 35 1.3 Vai trò sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Nguyên 42 Chương 2: THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN-THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÁI NGUYÊN 44 2.1 Sản phẩm thông tin-thư viện 44 2.1.1 Hệ thống mục lục truyền thống 44 2.1.2 Thư mục 46 2.1.3 Cơ sở liệu 48 2.2 Dịch vụ thông tin-thư viện 53 2.2.1 Phục vụ đọc chỗ 53 2.2.2 Phục vụ mượn tài liệu 55 2.2.3 Dịch vụ photocopy 59 2.2.4 Các dịch vụ khác 60 2.3 Các yếu tố tác động tới sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 61 2.3.1 Vốn tài liệu 61 2.3.2 Nhân lực thông tin-thư viện 62 2.3.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 63 2.3.4 Người dùng tin 64 2.3.5 Chính sách nhà trường 65 2.4 Đánh giá chung 66 2.4.1 Điểm mạnh 66 2.4.2 Điểm yếu nguyên nhân 67 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÁI NGUN 71 3.1 Hồn thiện sản phẩm dịch vụ thơng tin-thư viện có 71 3.1.1 Hồn thiện sản phẩm thơng tin-thư viện 71 3.1.2 Hồn thiện dịch vụ thơng tin-thư viện 74 3.2 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thơng tin-thư viện 75 3.2.1 Các Sản phẩm thông tin-thư viện 75 3.2.2 Các dịch vụ thông tin-thư viện 80 3.2.3 Đào tạo người dùng tin 87 3.2.4 Nâng cao chất lượng xử lý tài liệu 89 3.2.5 Tăng cường dịch vụ triển lãm, hội nghị, hội thảo theo hình thức 89 3.3 Tăng cường nâng cao trình độ nguồn nhân lực 90 3.3.1 Tăng cường nguồn nhân lực thư viện 91 3.3.2 Tăng cường nguồn lực nâng cao trình độ cán thơng tin-thư viện 91 3.3.3 Đầu tư sở vật chất trang thiết bị đại 96 3.3.4 Tăng cường chia sẻ liên kết sản phẩm, dịch vụ với thư viện khác 98 3.4 Đẩy mạnh hoạt động Marketing sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện 99 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 105 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin SP&DV-TTTV Sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện SP-DV Sản phẩm- dịch vụ SPDV-TTTV Sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện TCĐKT-TCTN Trường Cao đẳng Kinh tế Tài Thái Nguyên TT-TV Thông tin-Thư viện UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng thống kê trình độ nhân thư viện 30 Bảng 1.2: Mục đích thu thập thơng tin 36 Bảng 1.3: Các lĩnh vực thông tin người dùng tin quan tâm 37 Bảng 1.4: Loại hình tài liệu người dùng tin thường sử dụng 38 Bảng 2.1: Bảng số liệu điều tra nhu cầu sử dụng Sản phẩm thông tin-thư viện người dùng tin 49 Bảng 2.2: Bảng thống kê nhận xét người dùng tin dịch vụ đọc chỗ 53 Bảng 2.3: Bảng thống kê nhận xét người dùng tin dịch vụ mượn tài liệu nhà 56 Bảng 2.4: Thống kê nhận xét người dùng tin dịch vụ bán photocopy tài liệu 58 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Tổ chức máy quản lý Trường Cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Nguyên 26 Sơ đồ 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức đội ngũ cán thư viện 30 Hình 2.1: Biểu đồ ý kiến đánh giá người dùng tin mục lục phân loại 43 Hình 2.2: Biểu đồ ý kiến đánh giá người dùng tin mục lục chữ 44 Hình 2.3: Biểu đồ đánh giá người dùng tin thư mục giới thiệu tài liệu 45 Hình 2.4: Giao diện phần mềm quản lý thư viện 47 Hình 2.5: Giao diện quản lý bạn đọc 48 Hình 2.6: Giao diện tìm kiếm thơng tin sở liệu máy tính 49 Hình 2.7: Biểu đồ ý kiến đánh giá người dùng tin sở liệu máy tính 49 Hình 2.8: Biểu đồ ý kiến đánh giá NDT sản phẩm thư viện 50 Hình 2.9: Giao diện hình ảnh mượn sách 55 Hình 2.10: Giao diện hình ảnh trả sách 55 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, toàn nhân loại bước sang thời đại mới, thời đại kinh tế tri thức, thời đại, thời đại công nghiệp thông tin, thông tin trở thành nguồn lực hàng đầu việc thúc đẩy kinh tế xã hội phát triển, tạo tảng vững cho phát triển đất nước Thơng tin có vai trị quan trọng lĩnh vực, khía cạnh sống, giáo dục đào tạo… Thư viện nôi nuôi dưỡng tri thức nhân loại, thực chức giáo dục, văn hóa, thơng tin giải trí Sức mạnh thư viện thể khả tổ chức cung cấp sản phẩm dịch vụ thông tin theo yêu cầu, khả tạo sản phẩm thơng tin có giá trị gia tăng cao Sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện cầu nối nguồn lực thông tin người dùng tin Thông qua hệ thống sản phẩm dịch vụ - thông tin - thư viện, quan thông tin-thư viện đáp ứng đầy đủ nhu cầu tin NDT, khẳng định vai trị, vị trí xã hội Ngày với phát triển xã hội, nhu cầu cung cấp thông tin đầy đủ, xác, có chọn lọc nhu cầu giao lưu, hội nhập, hợp tác thư viện ngồi nước địi hỏi thư viện trung tâm thông tin phải cung cấp sản phẩm, dịch vụ thơng tin có chất lượng ngày cao, xác kịp thời tới người dùng tin Mặt khác xu xây dựng phát triển thư viện đại, sản phẩm, dịch vụ thông tinthư viện đặc biệt coi trọng Phương pháp tổ chức sản phẩm, dịch vụ thơng tin-thư viện có nhiều đổi yếu tố sản phẩm phù hợp với đặc điểm, nhu cầu người dùng tin Để đảm bảo đồng hoạt động thư viện, sản phẩm, dịch vụ thông tin-thư viện cần phải hoàn thiện phát triển, nhằm khai thác tối đa giá trị nguồn lực thông tin Trong bối cảnh giáo dục đại học, cao đẳng nước ta đổi phương thức đào tạo, từ đào tạo theo niên chế sang đào tạo theo tín chỉ, vai trò thư viện trường đại học, cao đẳng đặc biệt quan trọng, đồng thời đòi hỏi thư viện phải đổi hoạt động để phục vụ mục tiêu Hoạt động thư viện trường đại học, cao đẳng năm gần có nhiều khởi sắc với nhiều loại hình dịch vụ đa dạng, phong phú, phục vụ bạn đọc Thư viện thực “người thầy thứ hai” “giảng đường thứ hai” đông đảo cán bộ, giảng viên sinh viên Vai trò giáo dục đào tạo ngày khẳng định Quá trình đào tạo đại học, cao đẳng gắn chặt với q trình chuyển giao thơng tin tri thức Các thư viện, trung tâm thông tin có nhiệm vụ biên soạn sản phẩm tổ chức dịch vụ thơng tin-thư viện có chất lượng để phục vụ người dùng tin cách tốt Thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Ngun khơng nằm ngồi xu hướng Tuy nhiên, năm gần đây, hoạt động thư viện nói chung, cơng tác phát triển sản phẩm dịch vụ thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Ngun nói riêng chưa đáp ứng kịp thời thỏa mãn nhu cầu người dùng tin Ngoài sản phẩm dịch vụ thư viện hệ thống mục lục, thư mục, dịch vụ cung cấp tài liệu đọc chỗ, cho mượn nhà, tra cứu tìm tin,… Thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Ngun cịn thiếu nhiều sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện Đồng thời, sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện có chưa đạt chất lượng cao Xuất phát từ thực tế đó, tác giả chọn đề tài: “Sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Nguyên” làm đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sĩ chuyên ngành Khoa học Thư viện 10 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở khảo sát, nghiên cứu thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin Thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Nguyên, luận văn đề xuất giải pháp phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tinthư viện đáp ứng nhu cầu đào tạo giai đoạn 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu trên, luận văn tập trung vào việc thực nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu đặc điểm, yêu cầu sản phẩm, dịch vụ thông tin phục vụ đào tạo nghiên cứu trường cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Nguyên - Nghiên cứu thực trạng sản phẩm, dịch vụ thông tin-thư viện trường cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Nguyên - Đề xuất giải pháp phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thư viện trường cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Nguyên Đối tượng phương pháp nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện trường cao đẳng Kinh tế Tài Thái Nguyên 3.2 Phạm vi nghiên cứu Nghiên sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện trường cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Nguyên từ năm 2010 đến 109 Ý kiến khác (xin nêu rõ): 10 Bạn có biết đến sản phẩm dịch vụ thơng tin-thư viện thông qua: Cán thư viện  Bạn bè  Lớp hướng dẫn sử dụng thư viện  Website nhà trường  11 Ngoài thư viện Trường Cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Nguyên, bạn sử dụng tài liệu thư viện nào? Trung tâm học liệu  Thư viện  Thư viện khoa  Thư viện khác  12 Bạn có nhu cầu hướng dẫn tham gia lớp tập huấn cho NDT Thư viện tổ chức không? Rất cần thiết  Cần thiết  Không cần thiết  13 Trong thời gian tới, bạn mong muốn thư viện bổ sung thêm sản phẩm dịch vụ thông tin đây: Tên SP DV Mô tả dịch vụ Giúp NDT tra cứu Xây dựng sở liệu thông tin thư mục toàn văn truy cập đến toàn văn tài liệu phù hợp với yêu cầu Trên sở thu nhập, phân tích thơng tin từ nhiều Biên soạn tổng luận nguồn tin, đưa thông tin tổng quan đề tài định, phân tích tại, dự báo xu hướng đề tài Xây dựng Website thư Giúp truy cập, sử dụng viện tin điện tử số sản phẩm dịch vụ thư Ý kiến đề xuất Cần thiết Không cần thiết 110 Mô tả dịch vụ Tên SP DV Ý kiến đề xuất Cần thiết Không cần thiết viện, nắm bắt thông tin thư viện trao đổi thông tin với Dựa nhu cầu thông tin định; sưu tập, phân tích Dịch vụ phổ biến, thơng tổng hợp cung cấp thơng tin có chọn lọc tin thường xuyên, phù hợp với diện nghiên cứu, lĩnh vực hoạt động NDT Thư viện phối hợp với Dịch vụ mượn liên thư viện số thư viện có chuyên ngành phù hợp để chia sẻ thông tin phục vụ theo yêu cầu Hỗ trợ máy móc thiết Dịch vụ đa phương tiện bị truy cập sử dụng tài liệu đa phương tiện Sản phẩm dịch vụ khác (xin nêu cụ thể): 14 Bạn có đề xuất với thư viện Trường Cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Ngun khơng? 111 15 Xin bạn vui lòng cho biết số thông tin thân: Sinh viên Năm thứ  Năm thứ  Năm thứ  Năm thứ  Lãnh đạo quản lý  Nghiên cứu khoa học  Giảng dạy  Hành Cán trường  Trình độ Trung cấp, cao đẳng  Thạc sĩ   Tiến sĩ  Đại học Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp bạn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2013 112 PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN CỦA HỌC SINH, SINH VIÊN VÀ HỌC VIÊN Tổng số phiếu phát 200, thu 180 phiếu đạt 90% Sau kết câu hỏi NDT trả lời Mục đích sử dụng thơng tin bạn Học tập: 178 Nghiên cứu khoa học: 10 Giảng dạy: 40 ộđ ânâr oa gnân ựT Bạn có nhu cầu sử dụng thư viện thường xuyên không? Hàng tuần: 65 Thỉnh thoảng: 35 Hàng ngày: 80 Bạn thường sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? Tiếng Việt: 180 Tiếng Anh: 20 Tiếng Trung: Khác: Các lĩnh vực khoa học mà NDT tường quan tâm Kế toán doanh nghiệp sản xuất; 136 Pháp luật đại cương: 45 Kế toán ngân hàng: 89 Ngân hàng thương mại: 46 Kế tốn hành nghiệp: 80 Thị trường chứng khoán: 47 Luật kinh tế: 40 Kinh doanh chứng khoán: 43 Quản trị kinh doanh: 50 NVNH Trung ương: 45 Kế toán kho bạc: 87 Marketing bản: 35 Kế toán thuế: 50 Tài liệu khác: 13 113 Dạng tài liệu mà NDT thường sử dụng Sách giáo trình: 100 Báo cáo tốt nghiệp, luận văn: 55 Sách tham khảo: 121 Tạp chí, tập san, báo: 54 Internet: 150 Nhu cầu NDT nguồn tài liệu điện tử: Rất cần thiết: 165 Cần thiết:15 Khơng cần thiết: Cơng cụ NDT tìm kiếm thông tin thư viện Mục lục chữ cái: 120 Cơ sở liệu máy: 125 Mục lục phân loại: 50 Tài liệu tra cứu: 34 Thư mục: 60 Ý kiến đánh giá NDT Sản phẩm thông tin-thư viện Chỉ tiêu đánh giá Đầy đủ, tiện Chưa đầy đủ, lợi, dễ sử không tiện lợi, dụng khó sử dụng Mục lục chữ 168 10 Mục lục phân loại 20 160 Thư mục thông báo sách 50 95 35 Cơ sở liệu máy tính 170 5 Tên sản phẩm Ý kiến khác Bạn sử dụng dịch vụ thông tin-thư viện đây: Đọc tài liệu chỗ: 98 Quét ảnh tài liệu: 98 Mượn tài liệu nhà: 160 Triển lãm, trưng bày tài liệu: 41 Photocopy tài liệu: 147 Dịch vụ khác (xin nêu rõ): 114 10 Nhận xét NDT chất lượng dịch vụ Các dịch vụ Các tiêu chí Mượn TL Đọc TL chỗ nhà (Tốt - (Tốt- chưa tốt) chưa tốt) Photo TL (Tốtchưa tốt) Số lượng tài liệu 130- 50 125- 55 Tính kịp thời dịch vụ 100- 80 158- 22 40- 140 Nhân viên phục vụ 160- 20 158- 22 125- 55 Trang thiết bị hỗ trợ 145- 35 110- 70 55- 125 Giờ mở cửa 160- 20 155-25 11 NDT biết đến sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện thông qua: Cán thư viện: 100 Bạn bè: 40 Lớp hướng dẫn sử dụng thư viện Website nhà trường: 12 Ngoài thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Nguyên, bạn sử dụng tài liệu thư viện nào? Trung tâm học liệu: 100 Thư viện tỉnh: Thư viện khoa: Thư viện khác: 13 Nhu cầu hướng dẫn tham gia lớp tập huấn cho NDT thư viện tổ chức không? Rất cần thiết: 129 Cần thiết: 51 Không cần thiết: 115 14 Ý kiến NDT thời gian tới, bạn mong muốn thư viện bổ sung thêm sản phẩm dịch vụ thông tin đây: Ý kiến để xuất Tên sản phẩm dịch vụ Cần thiết Không cần thiết Xây dựng sở liệu toàn văn 150 30 Biên soạn tổng luận 55 125 Xây dựng Website thư viện tin điện tử 167 13 Dịch vụ phổ biến thơng tin có chọn lọc 60 120 Dịch vụ mượn liên thư viện 160 20 Dịch vụ đa phương tiện 158 22 116 TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN CỦA CÁN BỘ LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ, VĂN PHÒNG Tổng số phiếu phát 100, thu 90 phiếu đạt 90% Sau kết câu hỏi NDT trả lời Mục đích sử dụng thơng tin bạn Học tập: 20 Nghiên cứu khoa học: 40 Giảng dạy: 50 Tư nâng cao trình độ: 25 Bạn có nhu cầu sử dụng thư viện thường xuyên không? Hàng tuần: 40 Hàng ngày: 15 Thỉnh thoảng: 45 Bạn thường sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? Tiếng Việt: 80 Tiếng Anh: 55 Tiếng Trung: Khác: Các lĩnh vực khoa học mà NDT tường quan tâm Kế toán doanh nghiệp sản xuất: 30 Pháp luật đại cương: 35 Kế toán ngân hàng: 69 Ngân hàng thương mại: 46 Kế tốn hành nghiệp: 70 Thị trường chứng khoán: 27 Luật kinh tế: 40 Kinh doanh chứng khoán: 33 Quản trị kinh doanh: 48 NVNH Trung ương: 45 Kế toán kho bạc: 50 Marketing bản: 25 Kế toán thuế: 50 Tài liệu khác: 13 Dạng tài liệu mà NDT thường sử dụng Sách giáo trình: 20 Báo cáo tốt nghiệp, luận văn: 35 Sách tham khảo: 45 Tạp chí, tập san, báo: 65 Internet: 60 117 Nhu cầu NDT nguồn tài liệu điện tử: Rất cần thiết: 78 Cần thiết: 12 Không cần thiết: Cơng cụ NDT tìm kiếm thơng tin thư viện Mục lục chữ cái: 52 Cơ sở liệu máy: 70 Mục lục phân loại: 30 Tài liệu tra cứu: 32 Thư mục: 48 Ý kiến đánh giá NDT Sản phẩm thông tin-thư viện Chỉ tiêu đánh giá Chưa đầy đủ, Tên sản phẩm Đầy đủ, tiện Ý kiến không tiện lợi, lợi, dễ sử dụng khác khó sử dụng Mục lục chữ 67 23 Mục lục phân loại 55 40 Thư mục thông báo sách 60 25 Cơ sở liệu máy tính 80 10 Bạn sử dụng dịch vụ thông tin-thư viện đây: Đọc tài liệu chỗ: 27 Quét ảnh tài liệu:54 Mượn tài liệu nhà: 65 Triển lãm, trưng bày tài liệu:37 Photocopy tài liệu: 30 Dịch vụ khác (xin nêu rõ): 10 Nhận xét NDT chất lượng dịch vụ Các dịch vụ Các tiêu chí Số lượng tài liệu Đọc TL chỗ (Tốt- chưa tốt) 60- 30 Mượn TL nhà Photo TL (Tốt(Tốt - chưa tốt) chưa tốt) 61- 29 Tính kịp thời dịch vụ 41- 49 Nhân viên phục vụ 78- 12 70- 20 60-30 Trang thiết bị hỗ trợ 50- 40 42- 48 30- 60 Giờ mở cửa 78- 12 78- 12 118 11 NDT biết đến sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện thông qua: Cán thư viện: 80 Bạn bè: 10 Lớp hướng dẫn sử dụng thư viện: Website nhà trường: 12 Ngoài thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Nguyên, bạn sử dụng tài liệu thư viện nào? Trung tâm học liệu: 70 Thư viện tỉnh:30 Thư viện khoa:25 Thư viện khác:0 13 Nhu cầu hướng dẫn tham gia lớp tập huấn cho NDT thư viện tổ chức không? Rất cần thiết:78 Cần thiết: 12 Không cần thiết: 14 Ý kiến NDT thời gian tới, bạn mong muốn thư viện bổ sung thêm sản phẩm dịch vụ thông tin đây: Ý kiến để xuất Tên sản phẩm dịch vụ Cần thiết Không cần thiết Xây dựng sở liệu toàn văn 86 20 Biên soạn tổng luận 55 45 Xây dựng Website thư viện tin điện tử 80 13 Dịch vụ phổ biến thơng tin có chọn lọc 60 80 Dịch vụ mượn liên thư viện 60 20 Dịch vụ đa phương tiện 58 22 119 PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH HOẠT ĐỘNG TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÁI NGUYÊN Ảnh 1: Dịch vụ mượn, trả sách Nguồn: Tác giả Ảnh 2: Giao diện hình ảnh, đầu đọc mã vạch Nguồn: Tác giả 120 Ảnh 3: Tra cứu tài liệu Nguồn: Tác giả Ảnh 4: Phòng trưng bày tài liệu Nguồn: Tác giả 121 Ảnh 5: Giá sách, tài liệu tự chọn Nguồn: Tác giả Ảnh 6: Phòng đọc tự chọn Nguồn: Tác giả 122 Ảnh 7: Phịng học nhóm Nguồn: Tác giả Ảnh 8: Phòng máy Nguồn: Tác giả 123 Ảnh 9: Giá báo, tạp chí Nguồn: Tác giả Ảnh 10: Giá sách giáo trình Nguồn: Tác giả ... sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Nguyên 14 Chương SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ... tin- thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Nguyên 42 Chương 2: THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN- THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÁI NGUYÊN 44 2.1 Sản. .. cứu Sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện trường cao đẳng Kinh tế Tài Thái Nguyên 3.2 Phạm vi nghiên cứu Nghiên sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện trường cao đẳng Kinh tế - Tài Thái Nguyên từ năm