Luận văn CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA PHÂN BÓN hữu cơ VI SINH TẠI CÔNG TY cổ PHẦN THÀNH GIAO

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI HUỲNH THỊ BÍCH HÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA PHÂN BÓN HỮU CƠ VI SINH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH GIAO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, năm 2021 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI HUỲNH THỊ BÍCH HÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA PHÂN BÓN HỮU CƠ VI SINH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH GIAO Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG THU THỦY Hà Nội, năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua phân bón hữu vi sinh tại Công ty cổ phần Thành Giao” đề tài nghiên cứu riêng thân Tôi xin cam đoan rằng: số liệu kết nghiên cứu luận văn thu thập từ đơn vị nghiên cứu chưa sử dụng để bảo vệ học vị Các thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn Tác giả luận văn HUỲNH THỊ BÍCH HÀ LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu đề tài Lời đầu tiên, bày tỏ lịng biết ơn đến q Thầy, Cơ giáo giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho tơi suốt khóa học Học viện Khoa học xã hội Việt Nam Đặc biệt xin chân thành cám ơn TS Đặng Thu Thủy, người hướng dẫn tận tình, đầy trách nhiệm để tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến lãnh đạo Học viện Khoa học xã hội Việt Nam, Khoa quản trị doanh nghiệp, khoa, Phòng ban chức trực tiếp gián tiếp giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn CBCNV Cơng ty cổ phần Thành Giao nhiệt tình cộng tác để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cám ơn gia đình, bạn bè người thân nhiệt tình giúp đỡ, động viên suốt thời gian học tập nghiên cứu đề tài Tác giả HUỲNH THỊ BÍCH HÀ MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ ḶN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm phân bón hữu vi sinh 1.1.1 Phân bón 1.1.2 Phân bón hữu 1.1.3 Phân bón hữu vi sinh 1.2 Khái niệm hành vi tiêu dùng 1.2.1 Hành vi 1.2.2 Tiêu dùng 1.2.3 Hành vi tiêu dùng 1.2.4 Hành vi và ý định mua sản phẩm 11 1.2.5 Hành vi và ý định mua phân bón hữu vi sinh 12 1.3 Mơ hình hành vi tiêu dùng 13 1.3.1 Mô hình tiếp thị hỗn hợp – mô hình 4P 13 1.3.2 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) 14 1.3.3 Lý thuyết hành vi dự định (TPB) 15 1.3.4 Lý thuyết chấp nhận sử dụng sản phẩm công nghệ mới (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology - UTAUT) 17 1.4 Những nghiên cứu có liên quan yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua phân bón hữu vi sinh 18 1.4.1 Nhóm nghiên cứu sử dụng mô hình tiếp thị 4P 18 1.4.2 Nhóm nghiên cứu sử dụng mô hình UTAUT và TRA 19 1.5 Khung phân tích mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 1.5.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 22 1.5.2 Định nghĩa các nhân tố 24 1.6 Qui trình nghiên cứu 29 1.6.1 Xây dựng thang đo nháp 31 1.6.2 Nghiên cứu định tính 35 1.6.3 Nghiên cứu định lượng 39 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH GIAO VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần thành giao 43 2.1.1 Vài nét công ty cổ phần Thành Giao 43 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 43 2.1.3 Mơ hình tở chức 44 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh sản phẩm phân bón hữu vi sinh khách hàng Cơng ty cổ phần Thành Giao 46 2.3 Thông tin mẫu nghiên cứu 49 2.4 Kiểm định thang đo 50 2.4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 50 2.4.3 Phân tích nhân tớ khám phá EFA biến phụ thuộc 53 2.5 Phân tích hồi qui tuyến tính bội 54 2.5.1 Kiểm tra ma trận hệ số tương quan 54 2.5.2 Kiểm định mơ hình hồi quy giả thuyết nghiên cứu 57 2.5.3 Kiểm tra vi phạm giả định mơ hình hồi quy 60 2.6 Kiểm định khác biệt ý định mua phân bón hữu vi sinh khách hàng cơng ty cổ phần thành giao theo biến đặc tính khách hàng 61 2.6.1 Kiểm định khác biệt ý định mua phân bón hữu vi sinh khách hàng Công ty cổ phần Thành Giao theo trình độ học vấn khách hàng tiềm 61 2.6.2 Kiểm định khác biệt ý định mua phân bón hữu vi sinh khách hàng tiềm Công ty cổ phần Thành Giao theo kinh nghiệm nông nghiệp 62 2.6.4 Kiểm định khác biệt ý định mua phân bón hữu vi sinh khách hàng Công ty cổ phần Thành Giao theo thu nhập 64 2.7 Thảo luận kết nghiên cứu 64 Chương 3: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 3.1 Kết luận 70 3.2 Hàm ý quản trị 72 3.2.1 Hàm ý quản trị tăng cường chất lượng sản phẩm phân bón hữu vi sinh công ty cổ phần Thành Giao 72 3.2.2 Hàm ý quản trị đối với yếu tố Điều kiện thuận lợi 74 3.2.3 Hàm ý quản trị tăng cường định mức giá hợp lý đối với sản phẩm phân bón hữu vi sinh công ty cổ phần Thành Giao 75 3.2.4 Hàm ý quản trị gia tăng Giá trị cảm nhận đối với sản phẩm phân bón công ty cổ phần Thành Giao 77 3.2.5 Hàm ý quản trị tăng cường Sự quan tâm môi trường 78 3.2.6 Hàm ý quản trị tăng cường yếu tố Ảnh hưởng xã hội 79 3.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Thang Giá trị cảm nhận 31 Bảng 1.2 Thang đo Ảnh hưởng xã hội 31 Bảng 1.3 Thang đo Đánh giá chất lượng 32 Bảng 1.4 Thang đo quan tâm môi trường 33 Bảng 1.5 Thang đo Sự hợp lý mức giá 33 Bảng 1.6 Thang đo Điều kiện thuận lợi 34 Bảng 1.7 Thang đo định mua sản phẩm phân bón hữu vi sinh 34 Bảng 1.8 Thang đo thức 37 Bảng 2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 49 Bảng 2.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo 50 Bảng 2.3 Kết phân tích Cronbach’s Alpha lần biến Sự kiểm soát mức giá 52 Bảng 2.4 Kết phân tích EFA biến độc lập 52 Bảng 2.5 Kết phân tích EFA định mua phân bón hữu vi sinh 53 Bảng 2.6 Kết kiểm định tương quan Pearson yếu tố 55 Bảng 2.7 Tóm tắt mơ hình 57 Bảng 2.8 Kết ANOVA 57 Bảng 2.9 Các thông số biến phương trình hồi quy 58 Bảng 2.10 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 58 Bảng 2.11 Thống kê mơ tả theo biến trình độ học vấn 61 Bảng 2.12 Kết kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 61 Bảng 2.13 Kiểm định Levene theo mức kinh nghiệm nông nghiệp 62 Bảng 2.14 Kiểm định Levene theo kinh nghiệm nông nghiệp 61 Bảng 2.15 Kiểm định Levene theo số lượng lao động nông hộ 63 Bảng 2.16 Kết One-way ANOVA theo số lượng lao động nông hộ 63 Bảng 2.17 Kiểm định Levene theo thu nhập 64 Bảng 2.18 Kết One-way ANOVA theo thu nhập 64 Bảng 3.1 Giá trị trung bình đặc tính yếu tố Chất lượng sản phẩm phân bón hữu vi sinh 72 Bảng 3.2 Giá trị trung bình đặc tính yếu tố Điều kiện thuận lợi 75 Bảng 3.3 Giá trị trung bình đặc tính yếu tố mức giá hợp lý 77 Bảng 3.4 Giá trị trung bình đặc tính yếu tố Giá trị cảm nhận 78 Bảng 3.5 Giá trị trung bình đặc tính yếu tố Sự quan tâm môi trường 79 Bảng 3.6 Giá trị trung bình đặc tính yếu tố Ảnh hưởng xã hội 79 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Số lượng khách hàng mua phân bón hữu vi sinh cơng ty cổ phần Thành Giao giai đoạn 2016 – 2020 46 Biểu đồ 2.2 Sản lượng tiêu thụ phân bón hữu vi sinh công ty cổ phần Thành Giao giai đoạn 2016 - 2020 47 Biểu đồ 2.3 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh phân bón hữu vi sinh công ty cổ phần Thành Giao giai đoạn 2016 - 2020 48 Item Statistics Mean quyetdin h1 quyetdin h2 quyetdin h3 Std Deviation N 2.5667 1.13736 360 2.8139 1.19718 360 2.7278 1.10371 360 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted quyetdinh1 5.5417 4.617 780 851 quyetdinh2 5.2944 4.414 770 862 quyetdinh3 5.3806 4.638 814 824 17 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df 231 Sig .000 Communalities Initial Extraction giatri1 1.000 835 giatri2 1.000 827 giatri3 1.000 780 anhhuong1 anhhuong2 anhhuong3 1.000 1.000 1.000 807 799 818 anhhuong4 chatluong1 1.000 1.000 839 806 chatluong2 chatluong3 chatluong4 moitruong1 moitruong2 moitruong3 mucgia1 mucgia2 mucgia3 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 778 780 798 807 788 825 817 059 804 mucgia4 dieukien1 dieukien2 dieukien3 dieukien4 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 806 784 765 750 773 Extraction Analysis Method: Principal 802 4778.810 Component 18 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues nt Total % of Variance Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Cumulati Total ve % % of Varianc e Cumulati Total ve % % of Cumulat Varianc ive % e 4.013 18.239 18.239 4.013 18.239 18.239 3.285 14.931 14.931 3.325 15.113 33.353 3.325 15.113 33.353 3.156 14.346 29.277 10 2.987 2.412 2.231 1.880 978 421 380 338 13.578 10.963 10.139 8.546 4.445 1.912 1.726 1.536 46.931 57.894 68.033 76.579 81.024 82.936 84.663 86.199 46.931 57.894 68.033 76.579 43.252 54.413 65.515 76.579 11 12 330 313 1.500 1.424 87.699 89.123 13 14 15 16 17 18 19 298 288 267 250 244 232 216 1.354 1.309 1.212 1.139 1.108 1.052 982 90.477 91.787 92.999 94.138 95.245 96.298 97.279 20 21 22 213 202 183 2.987 13.578 2.412 10.963 2.231 10.139 1.880 8.546 968 98.247 920 99.167 833 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 19 3.074 2.456 2.442 2.434 13.975 11.161 11.102 11.064 Rotated Component Matrixa Component anhhuong4 912 anhhuong3 anhhuong1 904 897 anhhuong2 892 chatluong1 892 chatluong4 chatluong3 chatluong2 dieukien1 dieukien4 dieukien2 dieukien3 mucgia1 889 880 878 875 871 862 859 901 mucgia4 mucgia3 895 895 moitruong moitruong moitruong giatri1 896 885 877 908 giatri2 giatri3 900 863 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 20 Component Transformation Matrix Component 164 393 658 122 453 408 941 -.243 -.160 164 040 019 210 -.149 -.129 880 048 103 -.259 -.012 -.677 -.069 968 068 -.219 -.193 377 -.250 -.042 606 -.062 -.007 -.126 112 752 -.634 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Sphericity Test of Approx Chi-Square Df 630.366 Sig .000 Communalities Initial 745 Extraction quyetdinh1 1.000 816 quyetdinh2 1.000 805 quyetdinh3 1.000 847 Extraction Method: Principal Component Analysis 21 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 2.469 82.300 82.300 299 232 9.979 7.721 92.279 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component quyetdinh3 920 quyetdinh1 904 quyetdinh2 897 Extraction Method: Component Analysis Principal a components extracted 22 Total 2.469 % of Cumulative Variance % 82.300 82.300 PHỤ LỤC KẾT QUẢ HỒI QUY – TƯƠNG QUAN Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method dieukien, anhhuong, mucgia, chatluong, Enter giatri, moitruongb a Dependent Variable: quyetdinh b All requested variables entered Model Summaryb Model R 966a R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 933 932 DurbinWatson 13757 1.979 a Predictors: (Constant), dieukien, anhhuong, mucgia, chatluong, giatri, moitruong b Dependent Variable: quyetdinh ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 93.667 6.681 353 100.348 359 F 15.611 824.873 Sig .000b 019 a Dependent Variable: quyetdinh b Predictors: (Constant), dieukien, anhhuong, mucgia, chatluong, giatri, moitruong 23 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficient t Sig Collinearity Statistics s B Std Error Beta Toleranc VIF e (Constan t) 014 046 299 765 giatri 116 007 222 15.626 000 930 1.075 anhhuon g 101 007 192 13.903 000 993 1.007 chatluon g 330 007 627 45.343 000 987 1.013 106 008 195 13.581 000 915 1.093 mucgia 121 007 225 16.307 000 993 1.007 dieukien 235 008 415 29.014 000 924 1.083 moitruon g a Dependent Variable: quyetdinh Correlations giatri anhhuon chatluon moitruo mucgia dieukien quyetdin g g ng h giatri Pearson Correlation 029 042 221** 047 182** 384** 579 426 000 371 001 000 360 360 360 360 360 360 360 029 001 052 057 -.006 219** 988 330 280 907 000 Sig (2-tailed) N Pearson anhhuon Correlation g Sig (2-tailed) 579 24 N Pearson 360 360 360 360 360 360 360 042 001 057 000 106* 692** 426 988 277 998 044 000 360 360 360 360 360 360 360 221** 052 057 015 219** 384** Sig (2-tailed) 000 330 277 772 000 000 N 360 360 360 360 360 360 360 047 057 000 015 045 268** 371 280 998 772 399 000 360 360 360 360 360 360 360 182** -.006 106* 219** 045 573** 001 360 907 360 044 360 000 360 399 360 360 000 360 384** 219** 692** 384** 268** 573** 000 000 000 000 000 000 360 360 360 360 360 360 chatluon Correlation g Sig (2-tailed) N Pearson moitruon Correlation g mucgia Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation dieukien Sig (2-tailed) N Pearson quyetdin Correlation h Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 25 360 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT THEO CÁC BIẾN ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN Theo Trình độ học vấn Group Statistics Trinh N Duoi Dai quyetdin hoc h Dai hoc tro Mean Std Deviation Std Error Mean 290 2.9716 52374 03075 70 2.8905 54777 06547 len Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances F Sig T df Sig Mean Std 95% (2Error Confidence tailed) Differenc Differen Interval of the e ce Difference Lower Upper Equal variances assumed quyet Equal dinh variances 196 658 1.153 358 250 08117 07037 -.05723 2195 1.122 101.630 264 08117 07233 -.06231 2246 not assumed 26 Theo Kinh nghiệm nông nghiệp Descriptives quyetdinh N Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximu Deviatio Error Interval for Mean m n Lower Upper Bound Bound Tu den duoi nam 18 3.0123 56897 13411 2.7294 3.2953 2.00 4.22 Tu den duoi 10 nam 276 2.9533 53347 03211 2.8901 3.0165 1.56 4.67 41 2.8835 47072 07351 2.7349 3.0320 1.56 3.78 25 3.0622 54629 10926 2.8367 360 2.9559 52870 02786 2.9011 3.2877 3.0107 1.89 1.56 4.22 4.67 Tu 10 den duoi 15 nam Tu 15 nam tro len Total Test of Homogeneity of Variances quyetdinh Levene Statistic 186 df1 df2 Sig 356 906 ANOVA quyetdinh Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 557 186 99.791 100.348 356 359 280 27 F 662 Sig .576 Theo Số lượng lao động nông hộ Descriptives quyetdinh N Duoi lao dong Tu – lao dong Tren lao dong Total Mean Std Std Error 95% Confidence Deviatio Interval for Mean n Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 140 2.8992 53593 04529 2.8097 2.9888 1.56 4.33 158 3.0021 51516 04098 2.9212 3.0831 1.56 4.44 62 2.9659 54269 06892 2.8281 3.1038 1.78 4.67 360 2.9559 52870 02786 2.9011 3.0107 1.56 4.67 Test of Homogeneity of Variances quyetdinh Levene df1 df2 Sig Statistic 288 357 750 ANOVA quyetdinh Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 794 397 99.554 100.348 357 359 279 28 F 1.423 Sig .242 Theo thu nhập Test of Homogeneity of Variances quyetdinh Levene df1 df2 Sig Statistic 227 357 797 Descriptives Quyetdinh N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Duoi 20 trieu Tu 20 den 50 Minimum Maximum Upper Bound 47 2.9125 51125 07457 2.7624 3.0626 1.56 4.11 trieu Tren 50 trieu 99 3.0079 52507 05277 2.9031 3.1126 1.56 4.22 214 2.9413 53473 03655 2.8693 3.0134 1.56 4.67 Total 360 2.9559 52870 02786 2.9011 3.0107 1.56 4.67 ANOVA quyetdinh Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Df Mean Square 401 201 99.947 100.348 357 359 280 29 F 716 Sig .489 PHỤ LỤC GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CÁC BIẾN QUAN SÁT Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Mean Std Deviation chatluong1 chatluong2 360 360 1.00 1.00 5.00 5.00 2.9556 3.0556 1.13109 1.13305 chatluong3 chatluong4 360 360 1.00 1.00 5.00 5.00 3.2472 3.2889 1.11834 1.14900 Valid (listwise) N 360 Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Mean Std Deviation dieukien1 360 1.00 5.00 2.6972 1.04761 dieukien2 dieukien3 dieukien4 Valid (listwise) 360 360 360 1.00 1.00 1.00 5.00 5.00 5.00 3.1306 2.7500 2.6861 1.12066 1.05490 1.04699 Mean Std N 360 Descriptive Statistics N Minimu Maximu m mucgia1 mucgia3 mucgia4 Valid (listwise) 360 360 360 N 1.00 1.00 1.00 m 5.00 5.00 5.00 360 30 Deviation 2.6056 2.9917 2.5778 1.05554 1.14295 1.08140 Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Mean Std Deviation giatri1 360 1.00 5.00 2.8639 1.17107 giatri2 360 1.00 5.00 3.1444 1.10518 giatri3 Valid (listwise) 360 1.00 5.00 2.6917 1.08776 N 360 Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Mean Std Deviation moitruong1 moitruong2 360 360 1.00 1.00 5.00 5.00 2.8389 2.6500 1.10539 1.07374 moitruong3 Valid N (listwise) 360 1.00 5.00 2.6611 1.07731 360 Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Mean Std Deviation anhhuong1 anhhuong2 anhhuong3 360 360 360 1.00 1.00 1.00 5.00 5.00 5.00 3.0111 2.7028 3.1167 1.09182 1.09341 1.15281 anhhuong4 Valid (listwise) 360 1.00 5.00 2.7194 1.08762 N 360 31 .. .VI? ??N HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VI? ??T NAM HỌC VI? ??N KHOA HỌC XÃ HỘI HUỲNH THỊ BÍCH HÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA PHÂN BÓN HỮU CƠ VI SINH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH GIAO. .. nghiên cứu ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua phân bón hữu vi sinh tại Công ty cổ phần Thành Giao? ?? Nghiên cứu tác giả sẽ thêm sở giúp cho Cơng ty cổ phần Thành Giao có thơng... tài ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua phân bón hữu vi sinh tại Công ty cổ phần Thành Giao? ?? đề tài nghiên cứu riêng thân Tôi xin cam đoan rằng: số liệu kết nghiên cứu luận văn