(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu khả năng ứng dụng blockchain tại ngân hàng đông á chi nhánh huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ BLOCKCHAIN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ÔNG Á – CHI NHÁNH HUẾ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG TRINH Khóa học: 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ BLOCKCHAIN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ÔNG Á – CHI NHÁNH HUẾ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Phương Trinh ThS Dương Đắc Quang Hảo Lớp: K50 TMĐT Huế, tháng 12, năm 2019 Khóa luận tốt nghiệp Hảo GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Lời Cảm Ơn Khoảng thời gian thực tập thật có ý nghĩa sinh viên , lẽ giúp cho sinh viên vận dụng kiến thức học vào thực tế, làm quen với công việc sau làm đúc kết kinh nghiệm bổ ích cho ành trang thân Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q Thầy Cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Kinh Tế Huế với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Trong thời gian thực báo cáo, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện c o em trình thực báo cáo, đặc biệt em xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới hướng dẫn tận tình, quan tâm ThS Dương Đắc Quang Hảo, người trực tiếp hướng dẫn cho em, góp ý cung cấp kiến thức bổ ích để giúp em hoàn thiện báo cáo cách tốt Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, anh chị nhân viên Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Huế, anh chị Phòng Phát Triển Kinh Doanh tạo hiều điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận với thực tế, phát huy khả sáng tạo mình, đồng thời khắc phục khuyết điểm thân, với việc tạo điều kiện giúp em thu thập số liệu để hoàn thành thời gian thực tập cách tốt Trong trình thực tập làm khóa luận, kiến thức chưa sâu rộng hạn hẹp em nên báo cáo khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận hồi âm góp ý, bảo quý thầy để em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh i Khóa luận tốt nghiệp Hảo GVHD: ThS.Dương Đắc Quang MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Nguồn liệu thứ cấp 4.1.2 Nguồn liệu sơ cấp 4.1.2.1 Nghiên cứu định tính 4.1.2.2 Nghiên cứu định lượng 4.2 Phương pháp điều tra với công cụ bảng hỏi 4.3 Phương pháp xử lý số liệu Kết cấu đề tài PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.1 Lý luận công nghệ ứng dụng lĩnh vực ngân hàng (Fintech) 1.1.1.1 Khái niêm Fintech 1.1.1.2 Những tác động tích cực Fitech tới hệ thống ngân hàng 10 1.1.2 Lý luận ứng dụng Blockchain 11 1.1.2.1 Khái niệm liên quan Blockchain 11 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh ii Khóa luận tốt nghiệp Hảo GVHD: ThS.Dương Đắc Quang 1.1.2.2 Lịch sử blockchain 12 1.1.2.3 Cách thức hoạt động Blockchain 12 1.1.2.4 Các phiên công nghệ Blockchain 14 1.1.2.5 Đặc điểm công nghệ Blockchain 14 1.1.2.6 Lợi ích công nghệ Blockchain 15 1.1.2.7 Hạn chế công nghệ Blockchain 15 1.1.3 Lý luận nhân tố ảnh hưởng ứng dụng công nghệ vào ngân hà g 16 1.1.3.1 Bình luận mơ hình nghiên cứu liên quan 16 1.1.3.1.1 Mơ hình Lý thuyết hành động hợp lý TRA 17 1.1.3.1.2 Mơ hình Lý thuyết hành vi dự tính – TPB 18 1.1.3.1.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ - TAM 19 1.1.3.2 Mơ hình nghiên cứu thang đo đề xuất 20 1.1.3.2.1 Diễn đạt mơ hình nghiên cứu 20 1.1.3.2.2 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 21 1.1.3.2.3 Tổng hợp thang đo nghiên cứu sơ 23 1.2 Cơ sở thực tiễn 25 1.2.1 Bình luận nghiên cứu có liên quan nước 25 1.2.2 Thực trạng ứng dụng công nghệ Blockchain ngân hàng giới .27 1.2.3 Thực trạng ứng dụng công nghệ Blockchain ngân hàng nước 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ BLOCKCHAIN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á - CHI NHÁNH HUẾ .30 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 30 2.1.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng TMCP Đông Á – CN Huế 30 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 31 2.1.1.3 Chức nhiệm vụ 31 2.1.1.4 Các lĩnh vực hoạt động 32 2.1.1.5 Chức nhiệm vụ phòng ban 32 2.1.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đông Á– chi nhánh Huế 34 2.1.1.7 Tình hình lao động Ngân hàng TMCP Đông Á– chi nhánh Huế 37 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh iii Khóa luận tốt nghiệp Hảo GVHD: ThS.Dương Đắc Quang 2.1.1.8 Tình hình tài sản nguồn vốn Ngân hàng TMCP Đông Á– chi nhánh Huế 38 2.1.2 Thực trạng ứng dụng công nghệ Ngân hàng TMCP Đông Á– chi nhánh Huế 40 2.1.3 Tiềm ứng dụng blockchain 42 2.1.3.1 Vấn đề ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 42 2.1.3.2 Lợi ích việc ứng dụng blockchain 43 2.1.3.3 Mơ hình ứng dụng blockchain, bảng demo tính hiệu 44 2.1.3.3.1 Đối với hoạt động toán 44 2.1.3.3.2 Đối với hoạt động định danh khách hàng (KYC – Know your customer) 46 2.2 Phân tích khả ứng dụng cơng nghệ blockchain vào hệ thống tín dụng ngân hàng TMCP Đông Á - chi nhánh Huế 48 2.2.1 Thống kê mô tả mẫu 48 2.2.1.1 Giới tính 48 2.2.1.2 Độ tuổi 49 2.2.1.3 Nghề nghiệp 49 2.2.1.4 Thu nhập 50 2.2.1.5 Các bất cập khách hàng 50 2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 2.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analys - CFA) 54 2.2.3.1 Đánh giá phù hợp mơ hình 54 2.2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 55 2.2.3.3 Kiểm đị h iá trị hội tụ 55 2.2.3.4 Tính đơn guyên 58 2.2.3.5 Giá trị phân biệt 58 2.2.4 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 61 2.2.4.1 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 61 2.2.4.2 Kiểm định ước lượng mơ hình boostrap 64 2.2.5 Đánh giá khách hàng yếu tố 65 2.2.5.1 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ Đặc điểm cá nhân ” 65 2.2.5.2 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ Rủi ro cá nhân ” 66 2.2.5.3 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ Lợi ích cảm nhận ” 66 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh iv Khóa luận tốt nghiệp Hảo GVHD: ThS.Dương Đắc Quang 2.2.5.4 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự tin tưởng ” 67 2.2.5.5 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự tự chủ ” 68 2.2.5.6 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Tác động xã hội” 68 2.2.5.7 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự dễ sử dụng cảm nhận” .69 2.2.5.8 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Thái độ” 70 2.2.5.9 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Ý định” 71 2.2.6 Kiểm định khác biệt trung bình phương pháp One – way ANOVA nhóm tác động xã hội yếu tố thu nhập hàng tháng 72 CHƯƠNG : HÀM Ý QUẢN TRỊ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á – CHI NHÁNH HUẾ 75 3.1 Định hướng ứng dụng công nghệ Ngân hàng TMCP Đông Á- Chi nhánh Huế 75 3.2 Các đề xuất nhằm nâng cao khả ứng dụng công nghệ Blockchain vào Ngân hàng Đông Á – Chi nhánh Huế 76 3.2.1 Đề xuất cho nhân tố Rủi ro cảm nhận 76 3.2.2 Đề xuất cho nhân tố Sự tin tưởng 77 3.2.3 Đề xuất cho nhân tố Lợi ích cảm nhận 77 3.2.4 Đề xuất cho nhân tố Sự dễ dàng sử dụng cảm nhận 78 3.2.5 Đề xuất cho nhân tố Sự tự chủ 78 3.2.6 Đề xuất cho nhân tố Tác động xã hội 79 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 Kết luận 80 Kiến nghị 80 2.1 Kiến nghị phủ 80 2.2 Kiến nghị ngân hàng nhà nước 81 2.3 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Đông Á 81 Hạn chế nghiên cứu: 82 ÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 84 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh v Khóa luận tốt nghiệp Analysis Of Variance CN DAB EFA KMO NH PTKD QLTD SPSS TMCP SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh vi Khóa luận tốt nghiệp Hảo GVHD: ThS.Dương Đắc Quang DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Dữ liệu chuỗi kết nối blockchain 14 Bảng 2.1: Bảng tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 36 Bảng 2.2: Bảng cấu lao động ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế .37 Bảng 2.3: Bảng tài sản nguồn vốn ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 39 Bảng 2.4: Bảng chi phí cho cơng nghệ ngân hàng Đông Á – chi nhá h Huế 41 Bảng 2.5: Bảng lưu lượng khách hàng ngân hàng Đông Á – chi nhá h Huế…….41 Bảng 2.6: Kiểm định KMO Bartlett’s Test 51 Bảng 2.7: Tổng hợp kết phân tích đo lường thang đo 56 Bảng 2.8: Đánh giá giá trị phân biệt 58 Bảng 2.9: Tổng phương sai rút trích (AVE) khái niệm Ma trận tương quan khái niệm 60 Bảng 2.10: Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 62 Bảng 2.11: Các trọng số chưa chuẩn hóa phân tích Bootstrap 64 Bảng 2.12: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ Đặc điểm cá nhân ”…….65 Bảng 2.13: Kết kiểm định One-S mple T-Test nhóm “ Rủi ro cá nhân ” 66 Bảng 2.14: Kết kiểm định One-S mple T-Test nhóm “ Lợi ích cảm nhận ” 66 Bảng 2.15: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự tin tưởng ” 67 Bảng 2.16: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự tự chủ” 68 Bảng 2.17: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Tác động xã hội” 69 Bảng 2.18: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự dễ sử dụng cảm nhận” 70 Bảng 2.19: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Thái độ” 71 Bảng 2.20: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Ý định” 71 Bảng 2.21: Kết kiểm định One – way ANOVA 72 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh vii SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 89 Khóa luận tốt nghiệp Hảo GVHD: ThS.Dương Đắc Quang PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 1) Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity RR4 RR3 DD DD3 DD2 DD5 DD LI4 LI3 LI1 LI2 XH2 XH4 XH3 XH1 TT2 TT1 TT4 TT3 ,845 ,845 R o t a t e d ,804 ,782 ,870 ,870 C o m p o n e n t ,829 ,828 ,915 ,896 ,770 ,752 M a t r i x ,846 ,839 ,838 a ,817 ,850 ,861 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh ,816 90 Khóa luận tốt nghiệp Hảo GVHD: ThS.Dương Đắc Quang RR1 RR2 TD3 TD2 TD1 TD4 SD4 SD2 ,870 SD1 ,828 SD3 ,790 TC3 ,778 TC4 ,823 TC1 ,820 TC2 ,769 YD2 YD3 YD1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: V rimax with Kaiser Normalization Rot tion converged in iterations Total Variance Explained Compon ent 91 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh Khóa luận tốt nghiệp 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 92 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT One-Sample Statistics DD1 DD2 DD3 DD4 DD5 t DD1 -2,474 DD2 -3,404 DD3 -3,994 DD4 -2,982 DD5 -2,434 RR1 RR2 RR3 RR4 t RR1 -4,745 RR2 -4,011 RR3 -4,527 RR4 -4,882 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 93 Khóa luận tốt nghiệp N LI1 195 LI2 195 LI3 195 LI4 195 t LI1 -2,843 LI2 -3,115 LI3 -4,180 LI4 -2,186 N TT1 195 TT2 TT3 195 195 TT4 195 t TT1 -4,076 TT2 -4,031 TT3 -4,636 TT4 -3,287 One-Sample Statistics SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 94 Khóa luận tốt nghiệp N TC1 195 TC2 195 TC3 195 TC4 195 t TC1 -6,466 TC2 -3,685 TC3 -2,741 TC4 -5,644 XH1 XH2 XH3 XH4 t XH1 XH2 -8,217 -3,981 XH3 XH4 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh -5,525 -5,382 95 Khóa luận tốt nghiệp N SD1 195 SD2 195 SD3 195 SD4 195 t SD1 -1,699 SD2 -5,913 SD3 -3,467 SD4 -5,163 TD1 TD2 TD3 TD4 t TD1 -4,546 TD2 -5,093 TD3 -5,233 TD4 -3,732 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 96 Khóa luận tốt nghiệp N YD1 195 YD2 195 YD3 195 t YD1 -3,35 YD2 -3,354 YD3 -1,099 Phụ lục 5: Kiểm định k ác biệt One-way Anova Chưa có thu nhập Dưới triệu Từ triệu đến 10 triệu Trên 10 triệu Total Test of Homogeneity of Variances SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 97 Khóa luận tốt nghiệp Between Groups Within Groups Total Robust Tests of Equality of Means XH Welch SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh 98 ... nguồn vốn ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 39 Bảng 2.4: Bảng chi phí cho cơng nghệ ngân hàng Đông Á – chi nhá h Huế 41 Bảng 2.5: Bảng lưu lượng khách hàng ngân hàng Đông Á – chi nhá h Huế? ??….41... hướng ứng dụng công nghệ Ngân hàng TMCP Đông Á- Chi nhánh Huế 75 3.2 Các đề xuất nhằm nâng cao khả ứng dụng công nghệ Blockchain vào Ngân hàng Đông Á – Chi nhánh Huế ... KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ BLOCKCHAIN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á - CHI NHÁNH HUẾ .30 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 30 2.1.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng TMCP Đông Á – CN Huế