(Luận văn thạc sĩ) tuyển dụng nhân lực của công ty cổ phần quản lý và khai thác tòa nhà PMC

1 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác Tịa nhà PMC” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả, tài liệu tham khảo, số liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên cứu cơng trình sử dụng quy định, không vi phạm quy chế bảo mật Nhà nước Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu thật Nếu sai, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Tác giả luận văn Nguyễn Bích Liên LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ, nhận giúp đỡ, tạo điều kiện nhiệt tình quý báu nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương Mại, xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Sau đại học giảng dạy tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS TS Nguyễn Thị Bích Loan tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn thạc sĩ Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên Công ty cổ phần quản lý khai thác tòa nhà PMC, tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày….tháng….năm 2018 Tác giả MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Công ty PMC DN NL TỪ VIẾT ĐẦY ĐỦ Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC Doanh nghiệp Nhân lực DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ , HÌNH VẼ BẢNG BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Q trình hình thành phát triển xã hội chứng minh rằng, giai đoạn, người yếu tố đóng vai trò định phát triển lực lượng sản xuất Đặc biệt, với thay đổi nhanh chóng kinh tế, xã hội mức độ cạnh tranh ngày khốc liệt, NL trở nên quan trọng cho phát triển bền vững DN cần DN nhận thức cách đắn sử dụng hiệu Các DN hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn cạnh tranh ngày gay gắt NL ln yếu tố quan trọng sống cịn DN NL tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp thông qua yếu tố trình độ lao động, suất lao động, thái độ phục vụ khách hàng, sáng tạo sản xuất, kinh doanh Để có đội ngũ NL chất lượng tốt hoạt động tuyển dụng đóng vai trị quan trọng Khâu tuyển dụng NL tảng để có đội ngũ NL chất lượng cao Tuyển dụng tốt đem đến cho DN đội ngũ NL phù hợp với công việc vị trí tuyển dụng Điều giúp nâng cao hiệu công việc, danh tiếng DN bởi tuyển dụng NL hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng NL DN Đồng thời tiết kiệm chi phí đào tạo NL tuyển chọn ứng cử viên sáng giá Tuyển dụng người thật có đam mê với nghề có xu hướng gắn bó lâu dài với DN, tránh tình trạng phải liên tục tuyển dụng nhân mới, DN lại công sức thời gian để nhân viên quen việc hòa nhập với yếu tố văn hóa DN… Đặc biệt, qua hoạt động tuyển dụng NL mới, chuyên gia nhân đánh giá trẻ hóa lực lượng lao động cho DN, đem tới luồng gió mới, ý tưởng cho DN Như vậy, thấy tuyển dụng NL công tác vô quan trọng mà DN nên ý đầu tư Một kế hoạch tuyển dụng NL có chiến lược đầu tư hợp lý đem cho DN nguồn lao động tài giỏi Từ hỗ trợ chiến lược kinh doanh DN đến thành công Công ty“cổ phần quản lý khai thác tòa nhà PMC đơn vị tư vấn chuyên nghiệp, chuyên cung cấp gói dịch vụ quản lý tư vấn linh hoạt hiệu nhằm tối đa hóa giá trị tài sản bất động sản khách hàng Điều làm PMC trở nên khác biệt niềm tin định hướng cơng ty khoảng 1000 nhân viên có kinh nghiệm linh hoạt quản lý cung cấp dịch vụ Trong năm qua, PMC phát triển văn phòng chiến lược Hà Nội, Đà Nẵng thành phố Hồ Chí Minh, mang đến cho khách hàng yên tâm tuyệt đối.”Để đảm bảo tiêu chuẩn cao cho dự án PMC, PMC đặc biệt quan tâm đến công tác tuyển dụng NL nhằm tuyển đội ngũ lao động làm việc tịa nhà có lực, kỹ kiến thức Tuy nhiên, công tác tuyển dụng NL Cơng ty PMC cịn tồn mơt số hạn chế: số lượng NL tuyển dụng hàng năm chưa đáp ứng nhu cầu (năm 2017 đáp ứng 67,5% so với kế hoạch đặt ra), quy trình tuyển dụng NL cịn số nội dung chưa hợp lý khoa học, cịn đề cao tính hình thức dẫn đến hiệu sử dụng nguồn NL chưa đạt mong đợi Xuất phát từ tầm quan trọng thực tế tuyển dụng NL Công ty, em định chọn đề tài: “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC” làm luận văn thạc sĩ Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Tuyển dụng NL vấn đề quan trọng hàng đầu chuỗi hoạt động quản trị NL, điều kiện tiên giúp cho DN tuyển dụng NL có chất lượng cao, giúp cho máy DN vận hành có hiệu Chính vậy, ở nước ngồi nước có nhiều cơng trình nghiên cứu học giả, nhà quản lý, nhà quản trị DN nghiên cứu vấn đề * Về sách, giáo trình có số tác phẩm sau: Svetlana Ivanova, Dịch giả: Nhiều tác giả (11/2008) tác phẩm “Phỏng vấn tình – Nhận diện ứng viên” khẳng định vai trò quan trọng vấn trình tuyển dụng tác giả đưa phương pháp phân tích tình vấn để tìm ứng viên sáng giá Chính tác giả tập trung nghiên cứu tình vấn cơng ty hàng đầu giới để từ rút học kinh nghiệm tình vấn đánh giá ứng viên có phù hợp với vị trí cần tuyển dụng tổ chức, DN hay không Brian Tracy, Dịch giả: Trương Hồng Dũng, Trương Thảo Hiền (2015) với tác phẩm “Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài”, NXB Tổng hợp Tp HCM nguyên tắc quan trọng việc chiêu mộ giữ chân nhân viên mà nhà quản lý hàng đầu tập đoàn giới Đồng Thị Thanh Phương (2007) Giáo trình “Quản trị Doanh nghiệp”, NXB Thống Kê, Hà Nội cung cấp cho người đọc kiến thức quản trị mang tính hệ thống, từ kiến thức tổng quan DN đến quản trị chiến lược, quản trị sản xuất, quản trị nhân sự, quản trị marketing quản trị tài Trong đó, chương VI - Quản trị nguồn NL, tác giả đề cập đến công tác tuyển dụng NL Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2014) Giáo trình “Quản trị Doanh nghiệp”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội cung cấp cho người đọc kiến thức có hệ thống quản trị nhân lực tổ chức (Chính phủ, tổ chức kinh doanh, tổ chức giáo dục, tổ chức bảo vệ sức khỏe, tổ chức phục vụ vui chơi giải trí tổ chức xã hội) từ người lao động bước vào làm việc đến khỏi trình lao động tương ứng với ba giai đoạn: Hình thành nguồn NL; Duy trì nguồn NL Phát triển nguồn NL tổ chức Đó kiến thức mang tính lý luận mang tính thực tiễn Việt Nam Đặc biệt, giáo trình có chương V - Tuyển mộ tuyển chọn NL trình bày trình tuyển mộ tuyển chọn NL Nguyễn Quốc Tuấn, Đoàn Gia Dũng, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Ngun, Nguyễn Thị Loan (2006), Giáo trình “Quản trị nguồn Nhân lực”, NXB Thống kê, Hà Nội Nguồn nhân lực ngày nhà quản trị thừa nhận lực cốt lõi để sang tạo giá trị cho tổ chức, cho khách hàng tạo lập vị cạnh tranh bền vững cho công ty Dựa tảng quan điểm đó, giáo trình tập trung giúp cho người học nhận thức sâu sắc vai trò cốt lõi nguồn NL, cần thiết tích hợp nguồn NL với chiến lược tổ chức Không cung cấp cách tồn diện kiến thức lý luận, giáo trình giúp người học rèn luyện kĩ thực hành lĩnh vực quản trị nguồn NL, bao gồm: hoạch định nguồn NL, phân tích thiết kế công việc, chiêu mộ lựa chọn, đánh giá thành tích, ĐT phát triển, thù lao lĩnh vực khác Đặc biệt, Chương thứ năm: “Chiêu mộ lựa chọn” trình bày hai giai đoạn chủ yếu trình tuyển dụng chiêu mộ lựa chọn Vấn đề đặt phương pháp chiêu mộ, đánh giá lựa chọn nên sử dụng để chiêu mộ lựa chọn đúng, đủ người cần thiết cho tổ chức Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2008), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Thống Kê, Hà Nội cung cấp cho người đọc vấn đề lý luận tuyển dụng NL cách toàn diện thông qua chương – Tuyển dụng NL * Vấn đề tuyển dụng NL học viên cao học, nghiên cứu sinh nước quan tâm nghiên cứu, có nhiều luận án tiến sĩ, ln văn thạc sĩ nghiên cứu đến vấn đề nhiều góc độ khác như: Lê Thị Mỹ Linh (2009) với đề tài “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa ở Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Luận án tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân ưu, nhược điểm hoạt động quản lý đào tạo phát triển nguồn lực DN vừa nhỏ, tìm nguyên nhân thực trạng khuyến nghị giải pháp phát triển nguồn NL DN Một giải pháp mà tác giả đề cập đến nhằm phát triển nguồn NL “ thực sách thu hút người lao động giỏi”, tác giả nhấn mạnh “để thu hút nhân viên giỏi, DN áp dụng biện pháp đối phó thời mà cần phải có chiến lược Cần thực thu hút ứng viên từ nhiều nguồn, tránh tình trạng sử dụng người nhà có nhiều hạn chế Việc tuyển dụng phải từ từ , thực theo quy trình tuyển dụng, cần thiết phải có nhóm quản lý cấp cao thay phiên vấn kỹ lưỡng ứng viên” [5;172] Giải pháp tác giả đưa hướng tới cụ thể loại hình DN DN vừa nhỏ, khơng phải tổ chức nói chung có giá trị thực tiễn cao, nguồn tài liệu tham khảo bổ ích cho chủ DN vừa nhỏ Việt Nam Tác giả Nguyễn Trung Hiếu (2014) với đề tài “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty điện máy – nội thất HC chi nhánh 348 Giải Phóng – Hà Nội”, luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh, Trường Đại 10 học Bách Khoa Hà Nội đưa số giải pháp làm hồn thiện cơng tác tuyển dụng NL nhằm mục đích nâng cao chất lượng đầu vào đội ngũ cán bộ, nhân viên phục vụ cho công ty Từ đưa cách thức lựa chọn tuyển dụng nguồn NL cho phù hợp, để tạo nguồn NL có chiều sâu kinh nghiệm phục vụ, gắn bó lâu dài với cơng ty Tác giả Phạm Thị Út Hạnh (2015), “Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cồ phần Nhiệt điệt Phải Lại”, Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị NL, Trường Đại học Lao động xã hội, Hà Nội đã: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận tuyển dụng nguồn NL; Phân tích, đánh giá thực trạng tuyển dụng NL Công ty Cổ phần nhiệt điện Phả Lại qua phát bất cập cịn tồn trình tuyển dụng, tìm số nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng NL công ty; Đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục tồn nâng cao hiệu công tác tuyển dụng NL ở Công ty Cổ phần nhiệt điện Phả Lại thời gian tới Tác giả Lại Quang Huy (2016), “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á”, Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương mại Thông qua Luận văn, tác giả hệ thống số vấn đề lý luận tuyển dụng NL; Phân tích, đánh giá ưu điểm nhược điểm công tác tuyển dụng NL Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á; Trên sở đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng NL Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á Đỗ Hà Kiều Oanh (2016), “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Bất động sản Khải Hoàn Land”, Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương mại sở vấn đề lý luận tuyển dụng NL DN để phân tích, đánh giá thực trạng tuyển dụng NL Công ty Cổ phần Bất động sản Khải Hoàn Land đưa giải pháp hoàn thiện tuyển dụng NL Cơng ty Cổ phần Bất động sản Khải Hồn Land * Về viết đăng tạp chí có liên quan đến vấn đề tuyển dụng NL liệt kê cơng trình tiêu biểu sau: Bài viết “Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức” tác giả Nguyễn Chơn Trung,“Trường Đại học Đà Nẵng đăng tạp chí khoa học trường Đại học Đà Nẵng số 7, tháng năm 2011, tác giả khẳng định tuyển dụng NL 95 nhiệm vụ khơng hồn thành nhiệm vụ Hình 3.5 Mẫu Báo cáo thử việc Nguồn: Tác giả đề xuất Bước 1: Ứng viên báo cáo rõ công việc giao tự đánh giá mức độ thực cơng việc mình, quyền tự nhìn nhận kết công việc theo mẫu hướng dẫn chung cơng ty theo quy trình đánh giá kết thực cơng việc Chính q trình đánh giá đó, thân ứng viên nhìn nhận cố gắng khuyết điểm, hạn chế chưa hồn thiện chủ động có điều chỉnh thay đổi, cách thức sửa chữa, khắc phục hồn thiện thân Bước 2: Tổ chức họp đơn vị có ứng viên thử việc để người lao động làm việc với ứng viên đánh giá điểm mạnh, điểm yếu ứng viên Trên sở đó, ứng viên nhận khuyết điểm để sữa chữa, khắc phục ưu điểm để phát huy Cuối cùng, tập thể đơn vị thống đề xuất tuyển dụng chấm dứt hợp đồng với ứng viên Bước 3: Trên sở báo cáo thử việc ứng viên kết đánh giá tập thể đơn vị, Trưởng đơn vị người đánh giá cuối đề xuất ý kiến ứng viên với Ban Giam đốc, Phịng Hành Nhân sự, mức độ đề xuất định tuyển dụng chấm dứt hợp đồng thử việc, tiếp tục kí hợp đồng thử việc để tiếp tục xem xét thêm Quy trình đánh giá kết thực cơng việc giảm bớt cảm giác áp đặt từ trưởng đơn vị dành cho ứng viên, tạo dựng nhìn tồn cảnh khách quan kết thử việc ứng viên Sau Phòng HCNS tiếp nhận báo cáo thử việc ứng viên cần phải tập hợp lại trình kết cho Ban Giám đốc Công ty phê duyệt 3.2.1.6 Về hội nhập nhân viên Đây khâu quan trọng sau nhân viên có định tuyển dụng thức vào làm việc Cơng ty Cơng ty thấy cần thiết việc hội 96 nhập nhân viên trình thực mốt số hạn chế Chẳng hạn nhiều có tình trạng nhân viên cũ nóng nảy làm cho nhân viên sợ sệt, lúng túng hay làm hỏng việc, từ dẫn đến tâm lý căng thẳng, chán nản bỏ việc Do thời gian tới ban quản lý siêu thị cần ý bước hội nhập nhân viên quy trình tuyển dụng Cần theo dõi sát cần xem xét, bố trí nhân viên có kinh nghiệm để bảo ban, kèm cặp nhân viên Những người phân công hướng dẫn cần thực nhiệt tình giúp đỡ nhân viên việc làm quen với công việc, giúp họ tự tin vào khả Có nhân viên mới không bị bỡ ngỡ chán nản môi trường làm việc hiệu công việc đảm bảo 3.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng bên ngồi Nguồn tuyển dụng bên nguồn cung cấp đội ngũ lao động có chất lượng cao cho DN nguồn lực phong phú chất lượng số lượng, DN dễ dàng thu hút NL từ nguồn Trong thời gian vừa qua, ban lãnh đạo công ty nhận thức ưu điểm việc tuyển dụng NL từ nguồn bên ngồi có cố gắng việc tuyển chọn NL từ nguồn Song thực tế, tuyển dụng từ nguồn bên ngồi cơng ty chủ yếu dựa vào giới thiệu người quen, nhân viên cơng ty, số ứng viên tự nộp đơn xin việc Vì dẫn đến hạn chế định số lượng chất lượng ứng viên tham gia trình dự tuyển Vì vậy, muốn có nhân viên tốt khai thác từ nguồn bên cạnh nguồn tuyển dụng có cơng ty cần phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Khi thực việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, cơng ty nên ý đến số nguồn sau: - Từ người thân, người quen cán công nhân viên công ty: Công ty nên tiếp tục ưu tiên lựa chọn nguồn tuyển dụng từ giới thiệu cán công nhân viên công ty, công ty nên phát huy tối đa ưu điểm nguồn cách áp dụng đầy đủ bước tuyển dụng khơng nên có thiên vị sàng lọc ứng viên Làm điều Cơng ty vừa có NL 97 hiểu đặc điểm kinh doanh, môi trường làm việc, gắn bó thơng qua đảm bảo cán công nhân viên mà không gặp phải vấn đề tuyển NL không làm việc phải thời gian chi phí để đào tạo mới, đào tạo lại - Tuyển NL từ sở đào tạo: Các trường đại học, cao đẳng trung học chuyên nghiệp ngày trở thành nơi cung cấp NL quan trọng hầu hết công ty Tuy nhiên thời gian qua, công ty chưa trọng quan tâm tới nguồn Đây nguồn tuyển dụng lớn có xu hướng phát triển, nên cung cấp cho DN lao động có chất lượng ngày cao Phịng nhân cử cán tới trường đại học cao đẳng, trung cấp đặt “đơn hàng” tuyển dụng thường xuyên Mặc dù sinh viên chưa đủ kinh nghiệm để làm việc họ lại có sức trẻ, nhiệt tình, động, sáng tạo, tinh thần ham học hỏi cầu tiến, khả thích ứng nhanh chóng với thay đổi mơi trường Cơng ty có nguồn NL bổ sung cần thiết mà khơng phải nhiều chi phí thời gian cho tuyển dụng có dự án Công ty không bị động việc bố trí NL làm việc - Các ứng viên tự nộp đơn xin việc: Đây nguồn ứng viên ngày phổ biến công ty chưa trọng nguồn nên ứng cử viên nộp đơn xin việc cịn Đây sinh viên trường hay nhân viên công ty khác cảm thấy hứng thú với vị trí cịn trống cơng ty muốn thử sức ở vị trí Những người thường có lịng nhiệt tình, lịng đam mê cơng việc Vì để khơng bỏ sót nhân tài, cơng ty cần có thêm nhiều hình thức để thu hút nguồn ứng viên nhiều tích cực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng ( đài, báo, ti vi, internet,…) đặc biệt nên đăng tuyển thường xuyên để có “ngân hàng” thơng tin ứng viên cần tuyển NL cần gửi mail điện thoại liên hệ - Các sinh viên thực tập: hàng năm cơng ty cơng ty đề có khoảng 20 sinh viên sinh viên xin thực tập phận công ty, bước đào tạo thử việc trình tuyển chọn NL Thơng qua q trình thực tập sinh viên, cơng ty tiến hành xem xét đánh giá lựa chọn người có khả để tiếp tục bồi dưỡng, đào tạo tuyển vào làm việc công ty Như công ty 98 chọn người ưu tú nhất, có lực để trở thành nhân viên thức cơng ty Mặc dù cịn thiếu kinh nghiệm, người ham học hỏi, chịu khó, cầu tiến, muốn thể Bằng cách công ty tuyển dụng sinh viên có lực thực mà khơng cần nhiều chi phí thời gian tuyển dụng, đồng thời họ tận tâm, tận lực làm việc cho công ty - Hội chợ việc làm: ngày hội trợ việc làm tổ chức thường xuyên công ty nên đăng ký tham gia hội chợ việc làm để tìm kiếm ứng viên Phương pháp cho phép cơng ty tiếp xúc trực tiếp với nhiều ứng viên, mở nhiều hội lựa chọn cho công ty giảm bớt số khâu trung gian quy trình tuyển dụng Tóm lại để có thêm nhiều hội tìm kiếm, thu hút nhân tài cơng ty phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng bên ngồi, khơng bỏ qua hộ i để có nguồn NL cần thiết cho tổ chức, điều kiện để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng NL công ty 3.2.3 Nâng cao chất lượng phận làm công tác tuyển dụng nhân lực Chất lượng NL tuyển dụng phụ thuộc lớn vào lực, cách thức làm việc phận thực công tác tuyển dụng NL trình độ, chun mơn nghiệp vụ cán nhân Khi cán nhân có trình độ chun mơn kịp thời nắm bắt nhu cầu nhân từ có kế hoạch tuyển dụng cụ thể cho thời kỳ Năng lực chuyên môn cán nhân tốt vừa tiết kiệm thời gian chi phí cho cơng tác tuyển dụng NL vừa góp phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh cao Hiện nay, công tác tuyển dụng NL Cơng ty PMC Phịng HCNS chịu trách nhiệm thực Phịng HCNS gồm có NL phải thực nhiều mảng quản trị NL hoạch định, chiến lược phát triển NL, công tác tuyển dụng NL, bố trí sử dụng NL, đào tạo NL, thực sách lương thưởng phúc lợi… NL Phịng HCNS mỏng Do đó, cơng tác tuyển dụng NL Cơng ty thiếu tính chun nghiệp Cơng ty PMC nên thành lập phân chuyên trách thực tuyển dụng NL cần phân định trách nhiệm rõ ràng phận tuyển dụng Cần tăng cường phối hợp hoạt động phận nhân với 99 phận phịng ban chức khác Cơng ty Cơng ty nên thường xuyên cử cán nhân bồi dưỡng nghiệp vụ quản trị nhân nói chung tuyển dụng NL nói riêng để nâng cao thêm trình độ chun mơn nghiệp vụ nhờ cơng tác tuyển dụng NL hiệu 3.2.4 Tăng cường kiểm tra, giám sát trình tuyển dụng nhân lực Hiện nay, công tác kiểm tra, giám sát trình tuyển dụng Ban Giám đốc Cơng ty Phòng HCNS chưa sát sao, dẫn tới việc tuân thủ quy trình cịn lỏng lẻo, dây dưa kéo dài, khâu lập phiếu yêu cầu tuyển dụng, thu nhận xử lý hồ sơ, xử lý kết Sau đợt tuyển dụng, công tác đánh giá lại trình tuyển dụng sau kết thúc gần chưa thực Thực công tác giúp Cơng ty thấy hiệu tồn trình để ưu, nhược điểm, điểm chưa thực tốt hay điểm sai sót cần phải chỉnh sửa Bên cạnh đó, sở đánh giá, nhận xét, so sánh, đối chiếu kết tuyển dụng cuối với kế hoạch tuyển dụng ban đầu sau đợt tuyển dụng, Lãnh đạo Cơng ty có điều chỉnh, bổ sung vào chiến lược tuyển dụng dài hạn Sau thành lập hội đồng tuyển dụng vào tuần thành viên hội đồng phải tổ chức họp để báo cáo Ban Giám đốc Công ty tiến độ, kết thực công việc, đồng thời đưa kiến nghị điều chỉnh có Trong trường hợp phát sinh yêu cầu mới, Ban Giám đốc Công ty phải cho ý kiến đạo kịp thời Tất ý kiến kết luận đạo Lãnh đạo Công ty phải ghi biên áp dụng vào sau Hàng tuần, số lượng hồ sơ ứng tuyển cho vị trí, Phịng HCNS có định điều chỉnh lại cách cơng bố thông tin tuyển dụng Sau kết thúc trình tuyển dụng, Ban Giám đốc Cơng ty Hội đồng tuyển dụng cần họp để đánh giá lại toàn q trình hiệu cơng tác tuyển dụng Công tác tổng kết, đánh giá cần trọng vào vấn đề sau: - Số lượng chất lượng ứng viên tuyển dụng; - Tỷ lệ NL tuyển từ nguồn bên so với nguồn bên ngoài; - Tỷ lệ NL tuyển so với kế hoạch đề ra; - Tỷ lệ NL tuyển qua đào tạo với số lao động tuyển chưa qua đào tạo; - Tỷ lệ số NL chuyển từ đơn vị khác tới với số NL lần đầu làm việc; - Đánh giá, so sánh, hiệu phương pháp quảng bá thông tin tuyển 100 dụng; - Tính tốn chi phí tuyển dụng; Từ kết rút sau đánh giá, Công ty tiếp tục phát huy ưu điểm chỉnh sửa lại nhược điểm lần tuyển dụng hoàn thiện chiến lược tuyển dụng 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước Nhà nước cần sửa đổi, bổ sung văn quy phạm pháp luật cịn có điểm hạn chế cho phù hợp với tình hình Với luật, luật cần phải có nghị định, thơng tư hướng dẫn thi hành cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện cho DN kinh doanh có hiệu Đặc biệt, Nhà nước cần tiếp tục sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện thêm Bộ luật lao động, đặc biệt Bộ luật có liên quan đến tiền lương, tuyển dụng nhằm đảm bảo tính hiệu quả, công Cụ thể: - Phát triển thị trường lao động giai đoạn đến năm 2020 phải kết hợp chiến lược phát triển ngành sử dụng nhiều lao động, hướng xuất khẩu, phát huy lợi so sánh tiềm lực lượng lao động với chiến lược tập trung vào nhu cầu nguồn nhân lực cho phát triển ngành công nghiệp, dịch vụ yêu cầu công nghệ kỹ cao đáp ứng nhu cầu hội nhập; - Thúc đẩy thực chế thương lượng, thỏa thuận tiền lương nhằm đảm bảo tiền lương thực tế trả theo chế thị trường đồng thời phù hợp với đóng góp người lao động vào trình tăng trưởng; - Thúc đẩy trình tự lựa chọn việc làm dịch chuyển lao động (dịch chuyển dọc theo cấp trình độ, dịch chuyển ngang thành phần sở hữu, khu vực, vùng quốc tế) đáp ứng nhu cầu chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hố hội nhập kinh tế quốc tế Xây dựng đồng sở hạ tầng thị trường lao động (hướng nghiệp, dịch vụ việc làm, thông tin dự báo thị trường lao động) tổ chức cung cấp dịch vụ cơng việc làm có hiệu quả; - Hỗ trợ nhóm yếu thị trường lao động, tăng cường an sinh xã hội cho người lao động làm việc chuyển đổi việc làm Tăng cường tham gia người lao động vào chế độ bảo hiểm xã hội Tăng cường khả phòng ngừa khắc phục rủi ro việc làm thu nhập người lao động; - Xây dựng quan hệ lao động lành mạnh nâng cao lực chủ 101 thể thị trường lao động, đặc biệt lực quản lý, tổ chức, điều tiết hỗ trợ thị trường lao động phát triển Nhà nước Bộ Giáo dục Đào tạo cần cải tổ lại chương trình đào tạo nghề, đào tạo đại học… cách khoa học thực tế (gắn liền lý thuyết với thực hành để sinh viên thu kiến thức thực tế công việc) Giáo dục ở Việt Nam nhiều bất cập, học chưa đơi với hành, cịn q nặng lý thuyết nên sau trình học tập nhà trường học sinh, sinh viên trường không đáp ứng đủ yêu cầu công việc, nghề nghiệp từ ảnh hưởng lớn tới chất lượng hiệu q trình tuyển dụng Ngồi để giúp cho DN tìm nguồn lao động phù hợp có chất lượng Nhà nước cần thường xuyên kiểm soát, tra sở cung cấp nguồn NL sẵn có cho Cơng ty Trung tâm hay Công ty giới thiệu việc làm Tránh trường hợp người lao động phải khoản tiền lớn để có việc làm phù hợp Nhờ DN Người lao động yên tâm, tin tưởng vào thị trường lao động Kết luận chương Trên sở mục tiêu định hướng phát triển Công ty, dự báo nhu cầu NL Công ty đến năm 2025, luận văn đề xuất số giải pháp hoàn thiện tuyển dụng NL Các giải pháp tập trung vào hồn thiện quy trình tuyển dụng NL từ khâu định danh nhu cầu tuyển dụng NL, thông báo tuyển dụng, sàng lộc hồ sơ, tổ chức vấn đến khâu tiếp nhận nhân viên mới; đa dạng hóa nguồn tuyển dụng bên ngồi; nâng cao chất lượng phận thực công tác tuyển dụng; tăng cường kiểm tra, giám sát công tác tuyển dụng NL số kiến nghị để thực thi giải pháp 102 KẾT LUẬN Bất kỳ DN, tổ chức hoạt động lĩnh vực thực chức nhiệm vụ thiếu NL Vấn đề quản trị NL có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một DN tạo ưu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn NL khác cách hợp lý cho yêu cầu quản trị NL Công tác tuyển dụng NL khâu công tác quản trị NL, cung cấp “ đầu vào” cho q trình Bởi việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng NL vấn đề cấp thiết DN để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Trong khn khổ đề tài: “Tuyển dụng NL Công ty cổ phần quản lý khai thác tòa nhà PMC”, tác giả vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu để đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng NL Công ty PMC Đề tài nêu lên những luận khoa học giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện tuyển dụng NL Cơng ty Đề tài hồn thành nhiệm vụ đặt vấn đề cụ thể sau: Thứ nhất, hệ thống hóa số lý luận tuyển dụng NL DN: khái niệm, nội dung quy trình tuyển dụng NL; nhận diện yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng NL DN Thứ hai, phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng NL Cơng ty PMC năm gần (2015-2017); từ đó, luận văn đánh giá chung thành công hạn chế, tồn nguyên nhân thực trạng để làm sở đề xuất giải pháp Thứ ba, sở mục tiêu chiến lược phát triển Công ty đến năm 2025 dự báo nhu cầu, luận văn đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng NL Công ty thời gian tới Đồng thời, đề tài đề xuất số kiến nghị Nhà nước Bộ Giáo dục Đào tạo để triển khai thực thi giải pháp Hy vọng giải pháp giúp Công ty tuyển dụng NL thời gian tới có hiệu Mặc dù luận văn có nhiều cố gắng nhiên 103 khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế chưa sâu vào tất NL Công ty chưa đánh giá đầy đủ tiêu chí đánh giá tuyển dụng NL… hạn chế hy vọng tiếp tục nghiên cứu nghiên cứu Tác giả mong muốn nhận đóng góp nhà khoa học nhà quản trị, thầy cô bạn bè TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn NL, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Đoàn Gia Dũng (2011), Nhu cầu tuyển dụng NL khu cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí Phát triển kinh tế Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Vũ Thùy Dương – Hồng Văn Hải (2008), Giáo trình quản trị NL, NXB Thống Kê, Hà Nội Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2014), Giáo trình Quản trị NL, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Phạm Thị Út Hạnh (2015), Công tác tuyển dụng NL Công ty cồ phần Nhiệt điệt Phải Lại, Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị NL, Trường Đại học Lao động xã hội, Hà Nội Nguyễn Trung Hiếu (2014), Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng NL công ty điện máy – nội thất HC chi nhánh 348 giải phóng – Hà Nội, luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Lại Quang Huy (2016), Nâng cao chất lượng tuyển dụng NL Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á, Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội Lê Thị Lan, Lê Quang Hiếu, Nguyễn Thị Huyền (2012), Giải pháp thu hút lao động đáp ứng nhu cầu phát triển khu kinh tế Nghi Sơn đến năm 2020, Tạp chí Kinh tế & phát triển, số 182 (II) tháng năm 2012 Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn NL DN nhỏ vừa ở Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ 10 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển NL xã hội, Nhà Xuất Tư Pháp, Hà Nội 11 Đỗ Hà Kiều Oanh (2016), Tuyển dụng NL Công ty Cổ phần Bất động sản Khải Hoàn Land, Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội 12 Đồng Thị Thanh Phương (2007), Giáo trình quản trị DN, NXB Thống Kê, Hà Nội 13 Svetlana Ivanova (2006), Giáo trình Quản trị NL, NXB Thống kê, Hà Nội 14 Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị NL, NXB Thống kê, Hà Nội 15 Brian Tracy (2015), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB Tổng hợp, Tp HCM 16 Nguyễn Chơn Trung (2011), Vai trị cơng tác tuyển dụng NL tổ chức, Tạp chí khoa học trường Đại học Đà Nẵng số 7, tháng 8, Trường Đại học Đà Nẵng 17 Nguyễn Quốc Tuấn, Đồn Gia Dũng, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan (2006), Giáo trình quản trị nguồn NL: NXB Thống kê, Hà Nội PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA ( Đối tượng: nhân viên công ty) Tôi là…… – học viên cao học…., thực Luận văn - Cao học Quản trị kinh doanh, đề tài “Tuyển dụng NL Công ty cổ phần Quản lý Khai thác Tịa nhà PMC” Để có thêm thơng tin phục vụ đề tài nghiên cứu; xin Anh/Chị bớt chút thời gian trả lời giúp bảng hỏi sau Tất thơng tin giữ kín trình bày hình thức báo cáo tổng hợp I THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính : Nam Nữ Tuổi : Dưới 18 tuổi Từ 18 đến 50 tuổi Từ 50 tuổi trở lên Trình độ chuyên môn: Phổ thông trung học Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên Đại học Vị trí cơng tác: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… II ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DUNG NL Câu Anh/chị biết đến thông tin tuyển dụng Công ty CP Quản lý Khai thác Tịa nhà PMC thơng qua nguồn nào? Bạn bè, người thân Internet/Website Công ty Bảng tin trụ sở Công ty Nguồn khác Câu Anh/chị cho biết nội dung Thông báo tuyển dụng Công ty CP Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC có hấp dẫn đầy đủ thơng tin cần thiết không? Không hấp dẫn không đầy đủ thông tin cần thiết Không ý kiến Hấp dẫn đầy đủ thông tin cần thiết Câu Anh/chị đánh giá công tác tổ chức sàng lọc hồ sơ Công ty CP Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC với nhận định sau: Mức độ đồng ý Hồ sơ sàng lọc xác, hiệu Thời gian sàng lọc hồ sơ với kế hoạch đặt Đồng ý Khơng có ý kiến NHẬN ĐỊNH Khơng đồng ý TT Câu Anh/chị cho biết nội dung câu hỏi vấn Công ty CP Quản lý Khai thác Tịa nhà PMC có phù hợp với vị trí tuyển dụng khơng? Khơng phù hợp Bình thường Phù hợp Câu Anh/chị cho biết tác phong người vấn Công ty CP Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC nào? Khơng chun nghiệp Bình thường Rất chuyên nghiệp Câu Anh/chị có giải đáp thắc mắc tham gia vòng vấn Cơng ty CP Quản lý Khai thác Tịa nhà PMC khơng? Có Khơng Câu Theo Anh/chị, kết vấn Công ty CP Quản lý Khai thác Tịa nhà PMC có cơng khơng? Không công Công Câu Anh/chị Công ty giới thiệu đầy đủ rõ ràng Cơng ty vị trí cơng việc bắt đầu nhận công việc không? Không đầy đủ Bình thường Rất đầy đủ rõ ràng Câu Anh chị đánh gía lễ tiếp nhận nhân viên Công ty theo mức độ sau ( cho điểm từ đến theo mức độ ) Nội dung Mức độ đánh giá Công ty giới thiệu đầy đủ rõ ràng Cơng ty vị trí cơng việc Lễ tiếp nhận Công ty chu đáo Mức độ nhiệt tình nhân viên Cơng ty phân cơng hướng dẫn giúp đỡ Anh/chị công việc Không tốt Bình thường Tương đối tốt Tốt, khơng có phàn nàn Rất tốt giúp anh/chị thấy thoải mái bắt đầu hịa nhập cơng việc Câu 10 Anh/chị đánh nhân viên hướng dẫn giúp đỡ anh/chị công việc? Khơng nhiệt tình hướng dẫn Bình thường Rất nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ cơng việc Xin chân thành cám ơn! ... TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÒA NHÀ PMC 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác Tịa nhà PMC 2.1.1 Sơ lược q trình hình thành phát triển Công ty PMC Công. .. lý luận tuyển dụng NL DN Chương Thực trạng tuyển dụng NL Cơng ty Cổ phần Quản lý Khai thác Tịa nhà PMC Chương Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng NL Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác Tòa nhà PMC 16... thiện tuyển dụng NL Công ty cổ phần khai thác quản lý tòa nhà PMC 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận tuyển dụng NL DN; - Phân tích thực trạng tuyển dụng NL Công ty cổ phần khai thác quản