Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - BÙI THU HẰNG “TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC” LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - BÙI THU HẰNG “TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC” Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Hà Nội, Năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan thực việc kiểm tra mức độ tương đồng nội dung luận văn qua phần mềm Turnitin cách trung thực đạt kết mức độ tương đồng 19% toàn nội dung luận văn Bản luận văn kiểm tra qua phần mềm cứng luận văn nộp để bảo vệ trước hội đồng Nếu sai xin chịu hình thức kỉ luật theo quy định hành Trường Hà Nội, ngày tháng năm 2021 HỌC VIÊN CAO HỌC Bùi Thu Hằng ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình nghiên cứu, học tập hồn thiện luận văn thạc sỹ, học viên nhận quan tâm, động viên, khuyến khích tạo điều kiện giúp đỡ thầy cô giáo, cấp lãnh đạo, anh chị em bạn bè đồng nghiệp gia đình Học viên bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Khoa Sau đại học trường Đại học Thương Mại, thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy tạo điều kiện, đóng góp ý kiến cho học viên suốt q trình học tập hồn thành luận văn thạc sĩ Đặc biệt, học viên xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS,TS Nguyễn Thị Minh Nhàn - Người trực tiếp hướng dẫn, tận tình bảo, giúp đỡ học viên tiến hành hoạt động nghiên cứu khoa học để hoàn thành luận văn Với thời gian nghiên cứu hạn chế, thực tiễn công tác lại vô sinh động, luận văn không tránh khỏi thiếu sót, học viên mong nhận ý kiến đóng góp chân thành từ thầy giáo, cô giáo, đồng nghiệp bạn bè Xin chân thành cảm ơn! HỌC VIÊN Bùi Thu Hằng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii DANH MỤC CÁC HỘP ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG BỆNH VIỆN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Nhân lực bệnh viện 1.1.3 Tuyển dụng nhân lực bệnh viện 10 1.2 Đặc điểm nhân lực bệnh viện 12 1.2.1 Đặc điểm công việc 12 1.2.1 Đặc điểm tiêu chuẩn nhân lực 15 1.3 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực bệnh viện 21 1.3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 21 1.3.2 Tuyển mộ nhân lực 23 1.3.3 Tuyển chọn nhân lực .26 1.3.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 32 iv 1.4 Yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nhân lực bệnh viện 33 1.4.1 Yếu tố khách quan 33 1.4.2 Yếu tố chủ quan 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC 38 2.1 Khái quát bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển bệnh viện 38 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ bệnh viện .40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bệnh viện 41 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh bệnh viện 43 2.1.5 Tình hình nhân lực bệnh viện ĐKQT Thu Cúc 45 2.2 Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực bệnh viện ĐKQT Thu Cúc 48 2.2.1 Kết tuyển dụng Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc 48 2.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng bệnh viện .57 2.2.3 Thực trạng tuyển mộ nhân lực bệnh viện 61 2.2.4 Thực trạng tuyển chọn nhân lực bệnh viện 66 2.2.5 Thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực bệnh viện 71 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc .72 2.3.1 Thực trạng yếu tố khách quan 72 2.3.2 Thực trạng yếu tố chủ quan 75 2.4 Đánh giá chung tuyển dụng nhân lực BV ĐKQT Thu Cúc .78 2.4.1 Những mặt đạt công tác tuyển dụng nhân lực 78 2.4.2 Những hạn chế 79 2.4.3 Nguyên nhân 81 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC 83 3.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực bệnh viện ĐKQT Thu Cúc 83 v 3.1.1 Định hướng phát triển bệnh viện ĐKQT Thu Cúc 83 3.1.2 Định hướng hoạt động tuyển dụng nhân lực bệnh viện ĐKQT Thu Cúc 85 3.2 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc .86 3.2.1 Quan điểm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực bệnh viện 86 3.2.2 Mục tiêu tuyển dụng nhân lực bệnh viện ĐKQT Thu Cúc 87 3.3 Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc 88 3.3.1 Giải pháp xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực bệnh viện .88 3.3.2 Giải pháp tuyển mộ nhân lực bệnh viện 90 3.3.3 Giải pháp tuyển chọn nhân lực bệnh viện .92 3.3.4 Giải pháp đánh giá tuyển dụng nhân lực bệnh viện 95 3.3.5 Một số giải pháp khác .97 3.4 Một số kiến nghị .98 3.4.1 Kiến nghị Bộ Y tế .98 3.4.2 Kiến nghị Nhà nước 99 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt TT Nghĩa đầy đủ CCHN Chứng hành nghề CĐHA Chẩn đốn hình ảnh CKI Chun khoa I CKII Chuyên khoa II CLS Cận lâm sàng CBNV Cán nhân viên ĐD Điều dưỡng ĐKQT Đa khoa Quốc tế GS Giáo sư 10 HSV Hộ sinh viên 11 KHTH Kế hoạch tổng hợp 12 KBCB Khám bệnh chữa bệnh 13 KSNK Kiểm soát nhiễm khuẩn 14 KTV Kỹ thuật viên 15 NS Nhân 16 NVYT Nhân viên y tế 17 QLCL Quản lý chất lượng 18 TCDN - Nội soi Thăm dò chức - Nội soi 19 TCKT Tài kế tốn 20 TCNS Tổ chức nhân vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết khám chữa bệnh, điều trị Nội trú - Ngoại trú 44 Bảng 2.2 Nhân lực theo thời gian làm việc BV ĐKQT Thu Cúc .45 Bảng 2.3 Thống kê độ tuổi lao động Bác sỹ Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc 47 Bảng 2.4 Thống kê độ tuổi lao động Dược sỹ, ĐD/HSV/KTV Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc 48 Bảng 2.5 Thống kê nhóm ứng viên hình thức vấn bệnh viện 53 Bảng 2.6 Kết tuyển dụng nhân lực Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc giai đoạn 2018-2020 56 Bảng 2.7 Kế hoạch tuyển dụng HSV khoa Phụ Sản - BV ĐKQT Thu Cúc 58 Bảng 2.8 Ý kiến đánh giá mức độ hài lòng đối tượng liên quan sách tuyển dụng bệnh viện 51 Bảng 2.9 Phương tiện đăng thông tin tuyển dụng BV ĐKQT Thu Cúc 65 Bảng 2.10 Ý kiến đánh giá hình thức thu nhận hồ sơ ứng tuyển bệnh viện ĐKQT Thu Cúc 66 Bảng 2.11 Ý kiến đánh giá việc tổ chức vấn bệnh viện 70 Bảng 2.12 Cảm nhận buổi đào tạo định hướng hội nhập .70 Bảng 2.13 Bảng theo dõi đánh giá tuyển dụng nhân lực Đơn vị Xét nghiệm bệnh viện ĐKQT Thu Cúc 71 Bảng 2.14 Khảo sát hài lòng với vị trí việc làm nhân viên 72 Bảng 3.1 Mục tiêu số lượng nhân lực cho khoa, phòng, đơn vị năm 2021 2025 bệnh viện ĐKQT Thu Cúc 85 Bảng 3.2 Đề xuất nội dung vấn ứng viên vị trí ĐD khoa Nội 94 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Mẫu giấy chứng hành nghề Sở Y tế Hà Nội 16 Hình 1.2 Quy trình tuyển chọn nhân lực 26 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức bệnh viện ĐKQT Thu Cúc 42 Hình 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực Bệnh viện ĐKQT Thu Cúc 53 Hình 2.3 Mẫu giấy xác nhận trình hành nghề 50 Hình 2.4 Bản tin tuyển dụng nhân lực nội BV ĐKQT Thu Cúc 63 Hình 2.5 Bản tin tuyển dụng nhân lực trang careerlink.vn .64 Hình 2.6 Ý kiến cảm nhận đối tượng liên quan thông báo tuyển dụng bệnh viện 65 Hình 2.7 Ý kiến đánh giá hình thức thi tuyển bệnh viện ĐKQT Thu Cúc áp dụng 69 94 sức khỏe cho ứng viên Chi phí khám sức khỏe ứng viên chi trả theo mức giá ưu đãi nhân viên bệnh viện có cấp giấy khám sức khỏe Bước 6: Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp: Để đảm bảo thống từ hội đồng tuyển chọn người phụ trách trực tiếp sử dụng lao động Phòng Tổ chức nhân thông báo để lãnh đạo khoa/phịng/đơn vị có nhu cầu tuyển dụng thực cơng tác vấn Thành phần tham gia vấn gồm Ban Giám đốc, trưởng phòng Tổ chức nhân sự, trưởng khoa/phịng/đơn vị có nhu cầu tuyển dụng trưởng phịng Tài kế tốn Ví dụ, để chuẩn bị cho buổi vấn ứng viên vị trí điều dưỡng viên khoa Nội bệnh viện với hình thức vấn hội đồng, buổi vấn khai thác số nội dung sau: Bảng 3.2 Đề xuất nội dung vấn ứng viên vị trí ĐD khoa Nội STT Người vấn Điều dưỡng trưởng bệnh viện Điều dưỡng trưởng khoa Nội Đại diện phòng Tổ chức nhân Đại diện phịng Kế tốn Câu hỏi vấn - Hãy giới thiệu thân mình? - Bạn có mục tiêu tương lai nghề nghiệp nào? - Khi chăm sóc người bệnh, nhiệm vụ điều dưỡng viên gì? - Hãy cho biết ưu điểm nhược điểm bạn? - Bạn hiểu biết bệnh viện ĐKQT Thu Cúc? - Lý khiến bạn nghỉ việc nơi làm việc trước đây? - Mức lương bạn mong muốn nhận (Nguồn: Tác giả nghiên cứu đề xuất) Ngoài câu hỏi trên, vào tình hình thực tế, hội đồng tuyển dụng đưa câu hỏi khác để thu thập thêm thông tin Nhân viên tuyển dụng phụ trách việc tổng hợp thông buổi vấn Buổi vấn tác giả nghiên cứu đề xuất thêm thành viên đại diện phịng Kế tốn, phụ trách việc đàm phán mức lương giúp tiết kiệm thời gian bổ sung thêm thông tin làm lựa chọn ứng viên Cải tiến so với hình thức nay, việc đàm phán mức lương triển khai sau buổi vấn Ngoài ra, vị trí khác phịng 95 Tổ chức nhân thiết kế thêm câu hỏi với mục tiêu để ứng viên bộc lộ tối đa lực trả lời Bước 7: Tham quan công việc Để tạo điều kiện cho người xin việc đưa định cuối việc làm bệnh viện cho ứng viên tham quan nghe giải thích đầy đủ cơng việc họ phải làm (mức độ phức tạp, tình hình thu nhập, điều kiện làm việc ) Việc tham quan nhân viên tuyển dụng phụ trách sau bố trí, xếp với ứng viên lãnh đạo khoa, phịng, đơn vị có nhu cầu tuyển dụng Qua đó, người ứng viên nắm việc họ phải thực tương lai để khỏi ngỡ ngàng gặp điều không phù hợp với suy nghĩ Bước 8: Ra định tuyển chọn: Hội đồng tuyển chọn bệnh viện định tuyển dụng ứng viên Cơ sở việc định dựa vào phương pháp đánh giá chủ quan theo thủ tục loại trừ dần theo kết đánh vấn trắc nghiệm Hiện bệnh viện thực tốt bước Quy trình đề xuất bổ sung thêm bước: (i) Tiếp đón ban đầu vấn sơ bộ: Bước giúp cho nhà tuyển dụng lựa chọn hồ sơ phù hợp, hỗ trợ cho bước tuyển dụng (ii) Khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên: Đây điều kiện để nhà tuyển dụng đánh giá phần mức độ khả cống hiến ứng viên tham gia vào đội ngũ nhân lực bệnh viện (iii) Quá trình vấn: Quá trình vấn bổ sung thêm đại diện phịng Tài kế tốn đảm nhận việc đàm phán mức lương với ứng viên (iv) Tham quan công việc: Công tác tạo điều kiện cho ứng viên có nhìn thực tế trước đưa định cuối việc làm Để thực bước công tác tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực đề xuất trên, BV ĐKQT Thu Cúc cần có đầu tư mức nâng cao nhận thức tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực cho đội ngũ lãnh đạo cán quản lý toàn bệnh viện 3.3.4 Giải pháp đánh giá tuyển dụng nhân lực bệnh viện Mục đích việc đánh giá tuyển dụng nhân lực để kịp thời phát sai lệch, đưa hướng điều chỉnh phù hợp Thực tế công tác đánh giá tuyển 96 dụng nhân lực BV ĐKQT Thu Cúc áp dụng với mục đích đánh giá tiến độ cơng việc, chưa có đánh giá để đưa hướng khắc phục, cải thiện nhằm cải thiện hiệu Tác giả xin đề xuất quy trình đánh giá tuyển dụng nhân lực theo nghiên cứu có hiệu để áp dụng bệnh viện sau: Bước 1: Xác định tiêu đánh giá tuyển dụng nhân lực Chỉ tiêu đánh giá tuyển dụng nhân lực dùng để so sánh kết tuyển dụng thực tế với mục tiêu mong muốn Các tiêu đưa rõ ràng, sát thực tế việc đo lường, đánh giá kết hiệu Để xác định tiêu vào kế hoạch tuyển dụng, nhu cầu nhân lực khoa, phòng, đơn vị, tiêu chuẩn, quy định vị trí cơng việc, thực trạng nhân lực có,… Các tiêu áp dụng như: tỉ lệ chuyển đổi ứng viên từ nộp hồ sơ sang vấn, kết khảo sát trải nghiệm ứng viên, tốc độ tuyển dụng, tỷ lệ ứng viên nhận viện sau trúng tuyển, tỷ lệ đạt tiêu tuyển dụng… Bước 2: Đo lường kết tuyển dụng nhân lực Các phương pháp đo lường kết tuyển dụng nhân lực kể đến như: phương pháp so sánh với mức chuẩn ngành, sử dụng tài liệu văn bản, quan sát kiện, sử dụng bảng hỏi, vấn thảo luận nhóm Những phương pháp đo lường nhằm mục đích thu thập thơng tin cần thiết để đảm bảo có kết tuyển dụng nhân lực cách khách quan, xác đầy đủ Việc đo lường thể bảng số đánh giá hiệu công việc (KPI) gồm tiêu chí như: Số lượng tuyển dụng vị trí, thời gian hồn thành việc tuyển dụng, tỷ lệ nhận việc sau tuyển dụng, tỷ lệ đạt tiêu tuyển dụng,… Bảng KPI áp dụng nhân viên tuyển dụng, phụ trách công việc khác nhau, vừa để đo lường kết tuyển dụng nhân lực q, năm mà cịn tiêu chí để đánh giá hiệu công việc nhân viên tuyển dụng Bước 3: Điều chỉnh tuyển dụng nhân lực Sau lần tuyển dụng cần thực công việc phân tích tìm điểm hạn chế, ngun nhân rút kinh nghiệm, đưa giải pháp để khắc phục nhằm cải thiện quy trình tuyển dụng Một số loại điều chỉnh tuyển dụng nhân lực chủ 97 yếu điều chỉnh mục tiêu tuyển dụng nhân lực, điều chỉnh kế hoạch tuyển dụng nhân lực, hủy bỏ thỏa thuận thử việc Ví dụ, sau thực việc phân tích kết tuyển dụng vị trí KTV bệnh viện, nhận thấy việc đăng tin tuyển dụng trang web chuyên dụng tốn nhiều chi phí, đội ngũ nhân viên ĐD/HSV/KTV bệnh viện lại đông, việc sử dụng thành thạo công nghệ thông tin cao Đội ngũ tuyển dụng nhân lực bệnh viện điều chỉnh phương án quảng cáo tuyển dụng cách đăng tin lên trang web/ trang facebook bệnh viện kêu gọi CBNV bệnh viện thực việc chia sẻ giới thiệu giúp Hình thức ngồi việc tiết kiệm chi phí cịn phương án hiệu ứng viên có tin tưởng từ giới thiệu người quen 3.3.5 Một số giải pháp khác Vấn đề tuyển dụng thu hút nhân lực, đặc biệt nhân lực chủ chốt vấn đề sống bệnh viện Nguồn nhân lực tài sản tài sản di động Nhân lực từ bỏ bệnh viện lúc nào, chí nhân lực bị đánh cắp lúc bệnh viện khơng có sách phù hợp Do đó, BV ĐKQT Thu Cúc cần có chiến lược cụ thể sau: Xây dựng quy trình tuyển dụng đảm bảo cơng khai, minh bạch Ban lãnh đạo bệnh viện có nghiên cứu, tìm phương án để có điều kiện quan tâm, đầu tư thích đáng q trình tuyển dụng nhân lực BV ĐKQT Thu Cúc cần phải tạo dựng uy tín, thương hiệu ngày tốt thị trường để cán nhân viên cảm thấy hãnh diện, tự hào làm việc bệnh viện Chuyên mơn hố phận tuyển dụng nhân lực, đảm bảo phân công công việc, nhiệm vụ phù hợp, hợp lý cho cán nhân viên Xây dựng chiến lược dài hạn nhân lực tương ứng với phát triển, mở rộng quy mô bệnh viện Điều thể việc trọng phát triển cao lực cho người lao động, việc nâng cao không dừng lại nâng cao kỹ chun mơn nghề nghiệp mà cịn cần xem xét áp dụng với đối tượng khác để nâng cao cách toàn diện kiến thức như: Khả lãnh đạo, quản trị nguồn lực, quản trị dịch vụ, marketing,… Từ mặt 98 chung trình độ nhân lực cải thiện bước quan trọng khơng gây ngắt qng q trình hoạt động kinh doanh bệnh viện Xây dựng sách đảm bảo quyền lợi cho người lao động như: sách lương bổng hợp lý có tính cạnh tranh, vị trí chủ chốt Xây dựng mơi trường làm việc tính cực để người lao động cảm thấy tôn trọng, cảm thấy thoải mái an tồn q trình làm việc bệnh viện 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị Bộ Y tế Ban hành sách nhằm thu hút nhân tài dành riêng cho ngành Y tế: Cần phải có sách thu hút nhân tài dành riêng cho ngành y tế với chế độ hiệu quả, trọng tới đối tượng như: Các chuyên gia giỏi, sinh viên ưu tú, cán nhân viên ngành có nhu cầu học thêm chuyên khoa chưa nhiều, chưa mạnh Việt Nam Bác sỹ giải phẫu bệnh, bác sỹ gia đình, bác sỹ dinh dưỡng,… Đồng thời đặc biệt ý đến sách thu hút chuyên gia đầu ngành để chuyên gia an tâm làm việc cống hiến Xây dựng sách, chiến lược cụ thể nhằm phát triển nguồn nhân lực y tế thời gian tới, đa dạng hóa loại hình dịch vụ y tế dịch vụ y tế kỹ thuật cao, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh nhận thức sức khỏe ngày cao người dân Xây dựng hệ thống thông tin quản lý nguồn nhân lực y tế, phần mềm cập nhật tình trạng đăng ký hành nghề nhân viên y tế không Hà Nội mà tỉnh nước Đồng thời, cho phép bệnh viện truy cập tra cứu thông tin Việc giúp cho bệnh viện chủ động kiểm tra thông tin đăng ký hành nghề nhân viên y tế để có định lựa chọn, phương án tuyển dụng Triển khai, rà soát có biện pháp quản lý hiệu cơng tác đào tạo nhân lực để góp phần tạo nên nguồn lực chất lượng cho thị trường lao động biện pháp xây dựng tiêu chí chất lượng giáo dục y tế, xây dựng tiêu chuẩn đầu học viên ngành y,… 99 3.4.2 Kiến nghị Nhà nước Nguồn nhân lực y tế ưu tiên sách y tế mà Nhà nước Việt Nam phải đầu tư có trách nhiệm Phát triển nguồn nhân lực y tế phải tập trung thực đồng giải pháp sau: Một là, xây dựng, hoàn thiện hệ thống văn pháp quy đảm bảo chất lượng đào tạo nguồn nhân lực y tế (kiểm định chất lượng đào tạo, cải tiến chương trình, tài liệu giảng dạy, nâng cao lực giảng viên giảng dạy nghiên cứu…) Do đặc thù ngành y với nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe, liên quan đến tính mạng người, đòi hỏi Nhà nước phải giữ vững yêu cầu, chất lượng cao công tác tuyển sinh, đào tạo nguồn nhân lực y tế Xây dựng lực đào tạo lại/ đào tạo liên tục lĩnh vực chuyên môn, chuyển giao công nghệ, chế quản lý chương trình đào tạo lại để tránh chồng chéo thiếu hụt, ý đào tạo lại số chuyên ngành: quản lý bệnh viện, y pháp, dự phịng… Hai là, rà sốt chuẩn hóa chương trình đào tạo bác sĩ đa khoa, y tế công cộng, điều dưỡng… Xây dựng tiêu chuẩn quy trình đánh giá nhân lực dựa sở lực, kết quả, hiệu suất, suất lao động thực tế Tăng cường hình thức đào tạo, cập nhật, chuyển giao kỹ thuật cho đội ngũ cán y tế sở Hồn thiện sách đầu tư để tăng cường nguồn nhân lực cho y tế dự phịng chăm sóc sức khỏe ban đầu Nhà nước cần quy hoạch mạng lưới trường đào tạo nhân lực y tế sở xác định nhu cầu thực tiễn Thứ ba, coi trọng việc nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho nguồn nhân lực y tế Trước nhu cầu thực tiễn thiếu nhân lực y tế chất lượng cao đòi hỏi Nhà nước phải ưu tiên đào tạo đội ngũ cán y tế, cách: đầu tư ngân sách nhiều cho đào tạo mới, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho vùng thiếu nhân viên y tế Tuyển chọn cán giỏi, cán trẻ tuổi có phẩm chất lực để đào tạo, bồi dưỡng cho hệ thống chuyên sâu đáp ứng yêu cầu địa phương Tiếp đó, Nhà nước cần mở rộng việc hợp tác quốc tế đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chuyên môn, lựa chọn cán bộ, sinh viên có đủ lực, phẩm chất học tập, nghiên cứu, học tập kỹ thuật cao, phương pháp chăm sóc, bảo vệ sức khỏe tiên tiến khu vực giới 100 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu, phân tích tình hình thực tế luận văn cho thấy tầm quan trọng đội ngũ nhân lực tồn phát triển bệnh viện Tuyển dụng nhân lực khâu quan trọng công xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng, hiệu quả, góp phần làm nên thành cơng q trình hoạt động chun mơn Để góp phần nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc, luận văn đề cập đến số nội dung sau: Hệ thống hóa số lý luận nhân lực bệnh viện, tuyển dụng nhân lực bệnh viện, đặc điểm công việc, tiêu chuẩn nhân lực bệnh viện, nội dung công tác tuyển dụng bệnh viện yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động tuyển dụng bệnh viện Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc, từ thấy mặt tích cực, hạn chế q trình thực cơng tác tuyển dụng nhân lực bệnh viện để đưa giải pháp, đề xuất kiến nghị nhằm cải thiện hoạt động tuyển dụng cho bệnh viện Trên sở hạn chế, nguyên nhân hạn chế hoạt động tuyển dụng nhân lực thực tế bệnh viện, kết hợp với tình hình thực tế quy định hành, tình hình kinh tế xã hội, định hướng mục tiêu hoạt động bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc để đưa giải pháp số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực bệnh viện thời gian tới Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực bệnh viện mục tiêu quan trọng trình phát triển, mở rộng hoạt động kinh bệnh viện, chịu tác động nhiều nhân tố khách quan chủ quan, vấn đề lớn phức tạp Trong phạm vi hiểu biết thân giới hạn dung lượng luận văn thạc sỹ nên học viên tránh khỏi sai sót, bất cập Học viên mong đón nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp người quan tâm đến đề tài để luận văn ngày hoàn thiện 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc (2020), báo cáo tổng kết giai đoạn năm 2018-2020; Nguyễn Thị Đang (2017), Thực sách phát triển nhân lực y tế từ thực tiễn Bệnh viện Hữu Nghị Việt Nam - Cu Ba Hà Nội, luận văn thạc sỹ, Học viện Khoa học xã hội; Vũ Thùy Dương - Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội; Nguyễn Thanh Hội (2010), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội; Lê Kim Huệ (2015), Tạo động lực lao động Bệnh viện Tâm thần Hà Nội, luận văn thạc sỹ, Đại học Lao động - Xã hội; Hoàng Thị Thanh Huyền (2019), Thực sách phát triển nguồn nhân lực từ thực tiễn Bệnh viện Đa khoa Trung ương Quảng Nam, luận văn Thạc sỹ, Học viện Khoa học xã hội; Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội; Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị Nhân lực bản, trường Đại học Thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Nhung (2016), Phát triển nguồn nhân lực Bác sỹ bệnh viện Đa khoa Đan Phượng, luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội; 10 Nguyễn Ngọc Quân - Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội; 11 Trần Thanh Thủy (2015), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Đa khoa huyện Gia Viễn, tỉnh Ninh Bình, luận văn Thạc sỹ, Đại học Lao động - xã hội; 12 Trang thông tin điện tử Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc Cúc: https://benhvienthucuc.vn/ 13 Nguyễn Đăng Vinh (2014), Phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Phong - Da liễu Trung ương Quy Hòa, luận văn Thạc sỹ, đại học Đà Nẵng; PHỤ LỤC MẪU HỢP ĐỒNG THỰC HÀNH KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH SỞ Y TẾ HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BV ĐKQT THU CÚC Số: Độc lập - Tự - Hạnh phúc /HĐTH- Hà Nội, ngày tháng năm 20 ………… HỢP ĐỒNG THỰC HÀNH KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH Căn Bộ luật dân ngày 24 tháng 11 năm 2015; Căn Luật khám bệnh, chữa bệnh ngày 23 tháng 11 năm 2009; Hôm nay, ngày ……… tháng …… năm …… Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc , gồm: BÊN A: BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC – CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN Y KHOA & THẨM MỸ THU CÚC Đại diện : Bà Nguyễn Phạm Ý Nhi Chức vụ: Giám đốc bệnh viện Địa : 286;288;290;292;294 Thụy Khuê, P.Bưởi, Q Tây Hồ, TP Hà Nội Điện thoại số : 024.38355555 Tài khoản số : 15010000473915 Tại : Ngân hàng BIDV - chi nhánh Bắc - Hà Nội Mã số thuế : 0102624215-001 BÊN B: Ông/bà: Sinh ngày ……… tháng ……… năm ……… Văn chuyên môn: Địa thường trú: Giấy chứng minh nhân dân/Số định danh cá nhân/Số hộ chiếu: Ngày cấp Nơi cấp: Thỏa thuận ký kết hợp đồng thực hành khám bệnh, chữa bệnh theo điều khoản sau đây: Điều Thời gian, địa điểm nội dung chuyên môn thực hành Thời gian thực hành: Ơng/bà………… có văn chun môn ………… thực hành từ ngày ……… tháng ……… năm ……… đến ngày ……… tháng ……… năm ……… Địa điểm thực hành: Nội dung chuyên môn thực hành: Điều Quyền nghĩa vụ Bên A Bên A có quyền: a) Bố trí người hướng dẫn thực hành để hướng dẫn người thực hành thực hành theo điều khoản ghi Hợp đồng b) Chấm dứt Hợp đồng thực hành biện pháp xử lý khác người thực hành vi phạm thỏa thuận ghi Hợp đồng c) Thu kinh phí thực hành theo thỏa thuận với Bên B d) Các quyền khác (nếu có) Bên A có nghĩa vụ: a) Bảo đảm điều kiện thuận lợi để người thực hành thực hành theo thỏa thuận ghi Hợp đồng b) Bảo đảm quyền lợi người thực hành theo quy định pháp luật (nếu có) c) Xác nhận q trình thực hành theo mẫu quy định d) Các nghĩa vụ khác (nếu có) Điều Quyền nghĩa vụ Bên B Bên B có quyền: a) Được thực hành khám bệnh, chữa bệnh, chăm sóc người bệnh giám sát người hướng dẫn thực hành b) Được cung cấp phương tiện, thiết bị bảo hộ trình thực hành: c) Được hưởng quyền lợi theo quy định pháp luật (nếu có) d) Được cấp giấy xác nhận trình thực hành đ) Các quyền khác (nếu có) Bên B có nghĩa vụ: a) Chấp hành nội quy, quy chế chuyên môn sở khám bệnh, chữa bệnh b) Hoàn thành nhiệm vụ cam kết hợp đồng thực hành c) Nộp kinh phí thực hành đầy đủ theo thỏa thuận với Bên A d) Các nghĩa vụ khác (nếu có) Điều Điều khoản thi hành Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký hết hiệu lực kết thúc thời gian thực hành bên hoàn thành nghĩa vụ Hợp đồng Hai bên cam kết thực điều khoản nêu trên, bên vi phạm bên phải chịu trách nhiệm trước pháp luật Trong trình thực Hợp đồng, xảy tranh chấp hai bên thương lượng giải quyết, không thống đưa Tịa án để giải Hợp đồng làm thành 02 (hai) có giá trị pháp lý nhau, bên giữ bản./ BÊN A (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) BÊN B (Ký, ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Kính gửi anh/chị Để giúp có thêm thơng tin nhằm hồn thành nghiên cứu khoa học đề tài:“Tuyền dụng nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc”, mong quý anh (chị) cho biết số thông tin phiếu điều tra Các thông tin mà quý anh (chị) cung cấp thực cần thiết để tơi có luận văn tốt, giúp cho Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc có nhận xét khách quan từ phía cán nhân viên (CBNV) bệnh viện A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên anh (chị): Tuổi: ………………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Vị trí anh (chị) đảm nhận bệnh viện: ………………………… Khoa, phòng, đơn vị: ………………………………………………… B PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Đối với câu hỏi xin anh (chị) đánh dấu X vào tiêu chí lựa chọn Câu 1: Anh (chị) có cảm thấy hài lịng với sách tuyển dụng nhân lực bệnh viện hay không? Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Câu 2: Anh (chị) biết đến thông tin tuyển dụng bệnh viện thông qua: Nội bệnh viện Website việc làm/ Website bệnh viện/ Trang facebbook bệnh viện Người thân, quen giới thiệu Câu 3: Anh (chị) thấy thơng báo tuyển dụng bệnh viện có đảm bảo chất lượng hay không (đầy đủ thông tin, dễ hiểu, dễ tìm kiếm,…)? Chất lượng đảm bảo Chất lượng đảm bảo Bình thường Chất lượng không đảm bảo Chất lượng không đảm bảo Câu 4: Hình thức thu nhận hồ sơ ứng tuyển bệnh viện áp dụng thực hay khơng? Rất dễ dàng Dễ dàng Bình thường Không dễ dàng Rất không dễ dàng Câu 5: Hình thức thi tuyển bệnh viện áp dụng có phù hợp với anh (chị) hay khơng? Rất phù hợp Phù hợp Bình thường Không phù hợp Rất không phù hợp Câu 6: Phương pháp vấn bệnh viện áp dụng có phù hợp với anh (chị) không ? Rất phù hợp Phù hợp Bình thường Khơng phù hợp Rất không phù hợp Câu 7: Nội dung buổi đào tạo định hướng hội nhập bệnh viện có hữu ích với anh (chị) hay khơng? Rất hữu ích Hữu ích Bình thường Khơng hữu ích Rất khơng hữu ích Câu 8: Anh (chị) có hài lịng cảm thấy phù hợp với vị trí cơng việc hay khơng? Rất phù hợp Phù hợp Bình thường Không phù hợp Rất không phù hợp Câu 9: Anh (chị) có hài lịng với mức lương chi trả hay khơng? Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Câu 10: Cơng việc anh chị có thuận lợi, dễ giải hay khơng? Rất thuận lợi Thuận lợi Bình thường Không thuận lợi Rất không thuận lợi Câu 11: Chính sách thưởng, phạt bệnh viện áp dụng có minh bạch, rõ ràng hay khơng? Rất rõ ràng, minh bạch Rõ ràng, minh bạch Bình thường Khơng rõ ràng, khơng bạch Rất không rõ ràng, không minh bạch Câu 12: Công cụ, dụng cụ, thiết bị bệnh viện trang bị cho anh (chị) q trình làm việc có đại, đảm bảo an tồn hay khơng? Rất đại, an toàn Hiện tại, an toàn Bình thường Khơng đại, khơng an tồn Rất khơng đại, khơng an tồn Câu 13: Quy trình vận hành máy móc, thiết bị y tế q trình làm việc bệnh viện có rõ ràng, dễ hiểu? Rất rõ ràng, dễ hiểu Rõ ràng, dễ hiểu Bình thường Khơng rõ ràng, không dễ hiểu Rất không rõ ràng, không dễ hiểu Câu 14: Một số ý kiến anh (chị) nhà quản lý để hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Bệnh viện? ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý anh (chị)! ... tuyển dụng nhân lực bệnh viện 7 Chương 2: Thực trạng tuyển dụng nhân lực bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc Chương 3: Giải pháp chủ yếu hồn thiện cơng tác nhân lực bệnh viện Đa khoa quốc tế Thu. .. lực 38 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC 2.1 Khái quát bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển bệnh viện Bệnh viện Đa. .. nhân lực bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc? ?? làm luận văn Thạc sỹ Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Trong trình thực nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc,
Ngày đăng: 14/06/2021, 23:24
Xem thêm:
