(Luận văn thạc sĩ) chất lượng công chức cơ quan chuyên môn thuộc ủy ban nhân dân quận 1, thành phố hồ chí minh

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Bộ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỀN THỊ MINH THU CHÁT LƯỢNG CÔNG CHÚC co QƯAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1, THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN LÝ CƠNG TP HỊ CHÍ MINH - NĂM 2020 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Bộ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỀN THỊ MINH THU CHÁT LƯỢNG CÔNG CHÚC co QƯAN CHƯYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN QUẶN 1, THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN LÝ CƠNG Chun ngành: Quản lý công Mã số: 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: TS vũ THÀNH LUÂN TP HỊ CHÍ MINH - NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Chất lượng công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phơ Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu cùa cá nhân tơi Các số liệu, dừ liệu trình bày luận văn trung thực hoàn toàn hợp lệ Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Học viên Nguyễn Thị Minh Thư LỊI CẢM ƠN Đê có thê hồn thành luận văn này, ngồi cố gang, nồ lực tìm tịi, học hói, nghiên cứu cùa bàn thân, tơi cịn nhận giúp đờ, hồ trợ từ nhiều phía Qua luận văn này, xin chân thành cam ơn: Ban Giám đốc Học viện Hành Quốc gia, thầy Khoa Sau đại học đà tạo điều kiện thuận lợi cho thực luận văn Tiến sĩ Vũ Thành Luân, người thay đà nhiệt tình, tận tâm, đầy trách nhiệm hướng dẫn tơi hồn thành luận văn thạc Qn lý cơng thời gian quy định Ban Tơ chức Quận uỷ, phịng, ban chun mơn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hị Chí Minh đà cung cấp tài liệu, số liệu giúp hoàn thành đề tài nghiên cứu Nhừng người giúp đờ tơi q trình điều tra phong vân thu thập số liệu góp ý kiên đê xây dựng luận văn Tuy bàn thân có nhiều cố gang, nhừng luận văn không tránh khoi nhừng hạn chế thiếu sót định Tơi kính mong nhận đóng góp, chi dẫn q thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp đê đề tài hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 01 năm 2021 Học viên Nguyễn Thị Minh Thư 2.1.1 Khái quát Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phơ Hồ Chí DANH MỤC BÀNG BIẾU Tên Bảng biếu Báng 2.1 Số lượng công chức quan chuyên môn thuộc 37 Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 Báng 2.2 Cơ cấu giới tính cơng chức quan chuyên môn 38 thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 Báng 2.3 Cơ cấu độ tuôi công chức quan chuyên môn 39 thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 Báng 2.4 Trình độ lý luận trị cơng chức quan 41 chun mơn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 Báng 2.5 Trình độ đào tạo cơng chức quan chuyên môn 42 thuộc Uy ban nhân dân Quận Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2015-2019 Báng 2.6 Trình độ quản lý nhà nước cơng chức quan 44 chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2015 - 2019 Báng 2.7 Trình độ ngoại ngừ cơng chức quan chuyên 45 môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 Trang Báng 2.8 Trình độ tin học cơng chức quan chuyên môn 46 thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2019 Báng 2.9 Kết khào sát thái độ phục vụ, giao tiêp, 48 tinh thần trách nhiệm kỹ thực thi công vụ cùa công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Báng 2.10 Mức độ đánh giá hồn thành nhiệm vụ cơng 50 chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2015-2019 Báng 2.11 Ket quà khào sát hài lòng cùa người dân 52 công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC SO ĐÒ Ten Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Các quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân 36 Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Trang MỞ ĐÀU Lý chọn đề tài luận văn Trong nghiệp xây dựng, phát triên bào vệ Tô quốc Việt Nam xã hội chu nghĩa, cán có vai trị quan trọng, nhừng nhân tố đặc biệt quyêt định thành bại cùa cách mạng Chu tịch Hồ Chí Minh khăng định: “Cán gốc công việc”, “Muôn việc thành công thất bại, cán tốt kém”, “Khơng có đội ngũ cán tốt đường lối, nhiệm vụ trị khơng trờ thành thực” Chính vậy, đội ngũ cán công chức Đàng ta quan tâm ý đào tạo, bơi dường có sách cụ thê mồi giai đoạn, mồi thời kì cách mạng Việt Nam Nghị số 30c/NQ-CP, ngày 08 tháng 11 năm 2011 Chính phù ban hành “Chương trình tịng thê cài cách hành nhà nước giai đoạn 2011 - 2020” đề mục tiêu đen năm 2020: “Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có đu phâm chắt, lực trình độ, đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân phát triên đất nước” Đội ngũ công chức cấp huyện vân đề quan tâm hàng đầu Bời họ nhừng người vừa trực tiêp tiêp xúc với nhân dân, trực tiếp giái quyêt quyền, lợi ích hợp pháp cua người dân vừa người truyền tài thơng tin sách, pháp luật cùa quan nhà nước cấp đen quyền sờ nên hành vi họ dù đúng, dù sai nhiều ánh hướng đến chất lượng, hiệu cùa quán lý nhà nước Đặc biệt nhà nước ta, với bàn chât nhà nước dân, dân, dân linh thần, thái độ, chât lượng phục vụ nhân dân công chức cán cân đánh giá tính chất dân chù nhà nước Nêu công chức thực tốt chức năng, nhiệm vụ sè tạo niềm tin nhân dân vào vai trò lành đạo cùa Đàng quàn lý cùa Nhànước; ngược lại, nêu công chức khơng thực tốt chức năng, nhiệm vụ cùa làm ành hương đến quyền, lợi ích hợp pháp người dân tạo nên coi thường, niềm tin cùa người dân đôi với hệ thống trị, đơi với nhà nước Trong nhừng năm gần đây, đội ngũ công chức cua quan nhà nước cà nước nói chung quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng có nhừng mặt tiên rõ nét Thực nghị cua Đàng Chính phu, cấp, ban ngành việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức đạt kết q bước đầu quan trọng Nhìn chung, đội ngũ cơng chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận có bán lình trị vừng vàng, trung thành với nghiệp xây dựng bào vệ Tô quốc; nâng lên trình độ, lực, nêu cao tinh thần trách nhiệm thực thi công vụ, chu động cai tiến lề lối làm việc, thê tinh thần “vì dân phục vụ”, đà góp phần quan trọng vào nhừng thành tựu bước đầu công đôi đất nước; đặc biệt tiến trình cài cách hành theo mục tiêu xây dựng hành chuyên nghiệp, sạch, đại, hoạt động có hiệu lực, hiệu qua Công tác cách thú tục hành Quận thực đồng 05 lĩnh vực, đạt nhiều kêt quà tích cực, thù tục hành ngày chn hố, nít ngan thời gian, giam bớt quy trình, chất lượng phục vụ ngày nâng cao Tông số thù tục hành đà cơng bố chuẩn hố thực quận 191 thu tục áp dụng Hệ thống quan lý chât lượng theo tiêu chuân ISO 9001:2015; từ năm 2017 đên thực rút ngan thời gian giai 08 thu tục hành chính, cắt giám 06 thu lục hành Quận quận trung tâm Thành phố Hơ Chí Minh, giừ vai trị quan trọng q trình phát triên thành phố địi hói cơng chức quan chun mơn thuộc Uy ban nhân Quận phài có đầy đủ lực đê giãi công việc hiệu quà Tiêu kết chương Trên sở đánh giá thực trạng đội ngũ công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Chương Luận văn đà đưa phương hướng số giải pháp chu yếu có tính khà thi phù hợp với tình hình, đặc diêm Quận nham nâng cao chất lượng đội ngũ thời gian tới Trong đó, phương hướng nâng cao chât lượng cơng chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận phài gan với yêu cầu nhiệm vụ trị, phát triên kinh tế - xã hội Quận Thành phô Đẽ xây dựng đội ngù cơng chức có chât lượng đáp ứng nhu cầu cần phai tiên hành đồng số giai pháp cụ thê gồm: Đôi công tác tuyên dụng công chức; nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dường công chức; đôi nâng cao chất lượng đánh giá cơng chức; tăng cường vai trị giám sát nhân dân, nâng cao chất lượng công tác tra, kiêm tra cơng chức; hồn thiện giai tốt chê độ, sách tiền lương cơng chức Việc thực hiệu giái pháp sè có tác dụng nâng cao chất lượng công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, đáp ứng yêu cầu, mục tiêu phương hướng xây dựng cán bộ, công chức cua Đàng, Nhà nước địa phương giai đoạn KÉT LUẬN VÀ KIÉN NGHỊ KÉT LUẬN Trong xu thê mở cứa hội nhập chuyên đôi chê quản lý, chất lượng đội ngũ công chức định hiệu qua hoạt động quan nhà nước Cài cách hành nhà nước đặt mục tiêu phái không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ công chức câp, có cơng chức quan chun mơn cấp huyện Từ nhừng phân tích, nghiên cứu, luận văn “Chất lượng công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hị Chí Minh” rút số kêt luận cụ thê sau: Một là, khung lý luận chất lượng công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân cấp huyện thê rõ qua vấn đề như: Khái niệm, vị trí, vai trị, đặc diêm cùa cơng chức quan chun mơn cấp huyện; khái niệm, tiêu chí đánh giá, yếu tố anh hương đên chât lượng công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân cấp huyện Hai là, sớ lý luận đó, thực trạng chất lượng công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh đà khào sát, phân tích, làm rõ Qua xác định nhừng ưu diêm nhừng hạn chế nguyên nhân hạn chế cùa chất lượng công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phơ Hồ Chí Minh Có thê thấy, chất lượng cơng chức quan chun môn thuộc Uy ban nhân dân Quận bán đà đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đặt Song, đê nâng cao hiệu quán lý hành nhà nước lĩnh vực thời gian tới, đáp ứng yêu cầu công việc tại, q trình mạnh cơng nghiệp hố - đại hố, cách mạng cơng nghệ 4.0 địi hói chất lượng đội ngù cơng chức Uy ban nhân dân quận phái ngày nâng cao Ba là, luận văn đưa phương hướng số giai pháp chu yếu nhằm nâng cao chất lượng cơng chức quan chun mịn thuộc Uy ban nhân dân Quận Trong đó, giãi pháp can phai thực đồng bộ, toàn diện, có trọng tâm, trọng điêin Các giãi pháp thực hiệu sè có tác dụng nâng cao chất lượng cua đội ngũ công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Ho Chí Minh thời gian tới KIÉN NGHỊ Nâng cao chât lượng cơng chức nói chung cơng chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận nhân tố quan trọng đẽ xây dựng hành chun nghiệp, đại, minh bạch, hoạt động có hiệu lực, hiệu Đê xây dựng phát triên đội ngũ công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận chất lượng cao cần có giái pháp, chê thống từ Trung ương đen địa phương ban thân đội ngũ cơng chức Qua nghiên cứu, khào sát, luận văn “Chất lượng công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh” đề xuất số kiến nghị cụ thê sau: ỉ Đối vói Chính phủ ủy ban nhăn dân Thành phố Hồ Chí Minh Thứ nhất, tiếp tục hoàn thiện nâng cao chất lượng hệ thông pháp luật công vụ, công chức phù hợp với yêu cầu xây dựng nhà nước pháp quyền xã hội chu nghĩa Việt Nam giai đoạn hội nhập quốc tể cơng nghiệp hố, đại hố đât nước Thứ hai, đơi che, phương pháp, nội dung hình thức tuyên dụng, lựa chọn cơng chức phù hợp chun mịn đào tạo lực làm việc Việc xác định chức danh, tiêu chuân, vị trí việc làm chi tiêu biên che giao vấn đề cốt lõi đê tuyên dụng người, việc Do đó, cần hồnthiện xác định vị trí việc làm, xây dựng bàn mơ tà cơng việc khung lực lừng vị trí đê làm khoa học, khách quan cho hoạt động tun dụng cơng chức Trên sở đó, xây dựng hệ thống ngân hàng câu hoi cho phần thi trắc nghiệm vân cùa vị trí việc làm Thứ ba, chuyên mạnh mục tiêu đào tạo, bôi dường lừ tiêu chuân ngạch công chức sang đào tạo, bồi dường theo nhu cầu cơng việc vị trí việc làm Quy định cụ thê, thống trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kiến thức quán lý hành nhà nước, kỹ thực thi cơng vụ theo yêu cầu cua lừng vị trí việc làm; sừ dụng thành thạo công nghệ thông tin ngoại ngừ; nam vừng kiên thức ban chuyên môn, nghiệp vụ cùa lĩnh vực giao phụ trách hiêu biết rộng lình vực liên quan Thứ tư, đơi phương pháp, nội dung hình thức đánh giá công chức Ban hành quy định đánh giá cơng chức gắn với vị trí việc làm, tiêu chn chức danh công chức kết qua thực nhiệm vụ cần phái sưa đơi, hồn thiện quy định tương ứng pháp luật đánh giá, xếp loại công chức theo hướng quy định rõ nhừng tiêu chí chung tiêu chí cụ thê đánh giá, xếp loại công chức Hiện nay, việc đánh giá công chức hàng năm trước bầu cừ, bơ nhiệm, Đê có sở đánh giá hàng năm xác, khách quan, đơng thời tạo động lực cho cơng chức q trình thực thi nhiệm vụ cần phai sưa đôi, bô sung pháp luật đánh giá, xếp loại công chức theo hướng bơ sung quy định quan, đơn vị có thê liên hành đánh giá công chức hàng tháng, hàng quý Thứ năm, thực cài cách sách tiền lương dam báo mức lương cần thiêt đê công chức yên lâm công tác Xây dựng, ban hành hệ thơng sách, pháp luật quy định vế mức lương cụ thê cơng chức vị trí việc làm đẽ thực việc xêp lương, trả lương vào kết qua đánh giáchất lượng, khối lượng, tiến độ hiệu qua thực nhiệm vụ, công vụ cùa cơng chức Thứ sáu, cần xác định xác, khách quan nhừng đóng góp, cống hiển cơng chức đê khai thác, phát huy, phát triên tốt lực cua đội ngũ công chức Sưa đôi, bô sung quy định hình thức khen thường mức thương tương ứng với mồi hình thức khen thương theo hướng đam bào tương xứng giừa khen thương với kểt hồn thành nhiệm vụ, thành tích cống hiển cua cơng chức q trình thực nhiệm vụ, cơng vụ Đối với ủy ban nhăn dân Quận 1, Thành Hồ Chí Minh Quận quận trung tâm thành phơ, với vai trị quan trọng q trình phát triên cùa thành phố Trong thời gian tới đê xây dựng Quận trớ thành trung tâm đầu tàu phát triên thông minh, bền vừng, thu hút khách du lịch, nhà đau tư nước cần phai trọng, quan tâm việc nâng cao chất lượng cơng chức nói chung cơng chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân quận nói riêng Tác giá luận văn xin kiến nghị với Uy ban nhân dân Quận số nội dung sau: Thứ nhât, sờ quy định chung cùa văn ban pháp luật, Quận can tập trung lành đạo, chi đạo, xây dựng che, sách phù hợp với tình hình, đặc diêm địa phương đê xây dựng đội ngũ công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân quận đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ thời kỳ mạnh công nghiệp hoá - đại hoá hội nhập quốc tế Thứ hai, thường xuyên quan tâm, lành đạo thực công tác đào tạo, bồi dường công chức, nhât cơng chức trẻ đê nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, lý luận trị, kỹ tư duy, phương pháp lãnh đạo, xây dựng đội ngũ công chức đàm bào tiêu chuân theo yêu cầu đề ra, có lính kê thừa, câu hợp lý, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trị tình hình mới.TƠ chức qn triệt văn ban có liên quan đên tãng cường ký luật, ký cương quan hành nham nâng cao lực, chuyên môn nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm, thái độ ứng xừ thân thiện phục vụ nhân dân đội ngũ công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân quận làm công tác tham mưu, quán lý nhà nước Thứ ba, Quận thực thí diêm đề án “Xây dựng đô thị thông minh” tàng xây dựng quyền điện từ cần mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động Uy ban nhân dân Quận Đê đáp ứng nhiệm vụ này, Uy ban nhân dân Quận cần mạnh việc mơ lớp bôi dường nâng cao lực sử dụng công nghệ thông tin cho đội ngũ công chức Thứ tư, đại hố cơng sở, đầu tư nguồn nhân lực trang thiết bị nhằm tạo môi trường làm việc thuận lợi, thân thiện, đại cho công chức từ góp phần mạnh cách hành hướng tới xây dựng quyền điện tử, đáp ứng ngày tốt nhu cầu cùa Nhân dân cần xây dựng văn hố cơng sờ, cách thu tục, quy trình làm việc minh bạch, mơi trường làm việc hồ đồng, thân thiện, có tính đồn kết cao Mơi trường làm việc thích hợp sè tạo niềm tin giừa lành đạo nhân viên, nhân viên với nhau, kích thích khà sáng tạo, nhiệt huyết công việc, mồi cá nhân tô chức cam thấy có giá trị, tơn trọng ghi nhận Đổi vói cơng chức quan Quận 1, Thành phổ Hồ Chí Minh chun mơn thuộc ủy ban nhăn dân Đê nâng cao chất lượng công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân quận không thê thiểu nồ lực cua bàn thân cơng chức Công chức người trực tiêp thực hiện, đưa đường lối, chủ trương, sách cua Đang pháp luật nhà nước vào thực tiền sơng Vì thê, bên cạnhviệc tăng cường lành đạo cua Đàng, qn lý quan nhà nước, địi hỏi ban thân công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận phai nồ lực hêt đê nâng cao chất lượng công chức hiệu hoạt động quan chuyên môn Công chức phái không ngừng nồ lực, cô gang tự trau dồi cà trình độ chun mơn, đạo đức nghề nghiệp rèn luyện, nâng cao kỳ công tác nhằm đáp ứng u cầu cơng việc giao tình hình Bàn thân cơng chức phài thay đơi tư tham gia khố đào tạo, bồi dường, phài coi việc học đê nâng cao trình độ phục vụ cho cơng việc không phài đê hương thụ chế độ, học đê lấy văn bằng, chứng chi đê hoàn thiện chức danh Công chức phai tự thường xuyên vận dụng kiên thức tin học, ngoại ngừ công việc thường ngày đê phát triẽn kỹ giao tiêp ngoại ngữ sừ dụng công nghệ thông tin đáp ứng nhu cầu công việc thời kỳ mới, cách mạng công nghiệp 4.0 Bên cạnh đó, bàn thân mồi cơng chức phai rèn luyện giừ vừng ban lĩnh trị, ln đặt lợi ích Đàng, đất nước, cúa Nhân dân lên hêt, thực hành cần, kiệm, liêm, chính, chí cơng vơ tư; mạnh việc học tập làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh Cơng chức phái thực rèn luyện đạo đức cách mạng thường xuyên, liên tục, suốt đời, phái tiên hành lúc, nơi, hoạt động thực tiền, mối quan hệ với tô chức cá nhân, đời tư sinh hoạt cộng đồng Cơng chức cịn phái nhận thức rõ có ý thức tuân thù, báo vệ trì quy che, quy định làm việc cua quan, quy tắc, chuẩn mực ứng xừ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Chấp hành Trung ương Đàng (1997), Nghị số 03-NQ/TW ngày 18 tháng năm 1997 chiến lược cán thời kỳ’ đáy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đát nước phát huy quyên lùm chủ nhãn dân, tiếp tục xây dựng Nhà nước Cộng hoà xã hội chù nghía Việt Nam sạch, vừng mạnh, Hà Nội Bộ Giáo dục đào tạo (2014), Thông tư sổ 01/20Ỉ4/TT-BGDĐT ngày 24 thảng 01 năm 2014 Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành khung lực ngoại ngừ bậc dùng cho Việt Nam, Hà Nội Bộ Nội vụ (2012), Quyết định so Ỉ383/QĐ-BNV phê duyệt Đẻ án "Xây dựng phương pháp đo lường hài lịng người dân, tơ chức đoi với phục vụ quan hành nhà nước, Hà Nội Bộ Nội vụ (2014), Thông tư số 11/2014/TT-BNV Quy định chức danh, mã sô ngạch tiêu chuãn nghiệp vụ chuyên môn ngạch công chức chuyên ngành hành chính, Hà Nội Bộ Thơng tin truyền thông (2014), Thông tư số 03/2014/TT-BTTT ngày 11 thảng năm 2013 Bộ Thông tin Truyền thông quy định Chuẩn kỹ sừ dụng công nghệ thông tin Hà Nội Chính phù (2004), Nghị định số 204/2004/NĐ-CP ngày 14 thảng 12 năm 2004 Chế độ tiền lương cán hộ, công chức, viên chức lực lượng vũ trang, Hà Nội Chính phú (2007), Nghị định số 132/2007/NĐ-CP ngày 08 thảng năm 2007 Chính sách tình giãn hiên che, Hà Nội Chính phu (2010), Nghị định số 24/2010/NĐ-CP ngày 15 thảng năm 2010 Quy định tuyên dụng, sử dụng công chức, Hà Nội 19.Nguyền Thị Hồng Hái (2013), Xây dựng nguồn nhân lực chiến lược khu vực công vận dụng vào thực tiễn Việt Nam, Nxb Lao động, Hà Nội 20.Nguyền Hữu Hài (2016), Cài cách hành nhà nước lý luận thực tiền, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 21.Hồ Chí Minh (2011), Tồn tập, tập 5, tr.3O9, Nxb Chính trị quốc gia - Sự thật, Hà Nội 22.Quốc hội (2008), Luật Cán hộ, công chức, Hà Nội 23.Quốc hội (2015), Luật Tơ chức Chính quyền địa phương, Hà Nội 24.Quốc hội (2017), Nghị sổ 54/2017/QH14 ngày 24 thủng lỉ năm 2017 Thí diêm chế, sách đặc thù phát triên Thành phố Hồ Chí Mình, Hà Nội 25.Quốc hội (2019), Luật Sửa đôi, hô sung số điều Luật cán hộ, công chức Luật Viên chức, Hà Nội 26.Thành ủy Đà Nằng (2018), Kế hoạch số 71-KH/TU ngày 18 thảng năm 2018 thực Nghị số 26-NQ/TW Ban Chắp hành Trung ương Đảng khóa XIỉ "về tập trung xây dựng đội ngù cản hộ cắp, nhắt cắp chiến lược đủ phám chất, lực uy tín, ngang tầm nhiệm vụ ", Thành phố Đà Nằng 27.Lê Vinh Tân (2017), Giải pháp đồng hộ tình giãn hiên chế, Tạp chí Xây dựng Đàng, tr.18-19 28.Trần Anh Tuấn (2009), Nhừng nội dung nghía vụ quyền cán hộ, cơng chức hoạt động cơng vụ, Tạp chí Tô chức Nhà nước, (8), tr.9-12 29.ủy ban nhân dân Thành phồ Hồ Chí Minh (2018), Quyết định số 463Ỉ/QĐ-UỈ3ND ngày 19 thảng 10 năm 2018 Việc han hành quy định đảnh giả, phán loại hàng q theo hiệu q cơng việc đoi vói cán hộ, công chức, viên chức quan hành chỉnh đơn vị nghiệp công lập địa hàn Thành phó Hồ Chí Minh, Thành Hồ Chí Minh ủy ban nhân dân Thành phồ Hồ Chí Minh (2019), Quyết định số 3728/QĐ-Uy han nhân dân vê Việc sửa đôi, hô sung sô điêu cùa quy định đảnh giả, phân loại hàng quý theo hiệu quà công việc cán hộ, công chức, viên chức quan hành đơn vị nghiệp cơng lập địa hàn Thành phơ Hơ Chí Minh han hành kèm theo Quyêt định số 4Ố)31/QĐ-Uy han nhãn dân ngày 19 thủng 10 năm 2018 cùa Chù tịch Uy han nhăn dân Thành phó, Thành Hồ Chí Minh PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIÉN (Mẩu số 01: Người dân) Đê đánh giá Chat lượng công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, kính đề nghị Ơng/Bà vui lịng cho biết nhận xét theo câu hói Các câu hịi đà có sẵn phương án trà lời, Ơng/Bà vui lịng đánh dâu X vào phương án phù hợp với nhận xét Ý kiến đóng góp Ồng/Bà chi nhằm mục đích phục vụ nghiên cứu khoa học Mức độ hài lòng STT Tiêu chí Rất hài lịng Hài lịng Bình thường phâm chắt trị, đạo đức, lối sống thái độ phục vụ, giao tiếp, tinh thần trách nhiệm kết thực thi công vụ trình độ, chun mơn, tính chun nghiệp thực thi cơng vụ Xin trăn trọng câm ơn Ơng/Bà tham gia! Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIÉN (Mẩu số 02: Công chức) Đê đánh giá Chat lượng công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, kính đề nghị Ơng/Bà vui lịng cho biết nhận xét theo câu hói Các câu hịi đà có sẵn phương án trà lời, Ông/Bà vui lòng đánh dâu X vào phương án phù hợp với nhận xét Ý kiến đóng góp Ồng/Bà chi nhằm mục đích phục vụ nghiên cứu khoa học Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 30 - 40 tuồi Từ 41 - 50 tuồi Trên 50 ti Trình độ đào tạo Trung cấp Cao đăng Đại học Sau đại học Trình độ lý luận trị Sơ cấp Trung câp Cao cấp Trình độ quan lý nhà nước Chuyên viên Chưa qua đào tạo Chuyên viên Chức vụ: Quán lý Nhân viên Chất lượng công chức quan chuyên môn thuộc UBND Quận Mức • độ STT Trung Tiêu chí Tốt Khá bình Kém phâm chắt trị, đạo đức, lối sống thái độ phục vụ, giao tiêp, tinh thân trách nhiệm kết quà thực thi công vụ trình độ, chun mơn, tính chun nghiệp thực thi công vụ kỹ thực thi công vụ Các yếu tố ánh hướng đến chất lượng công chức quan chuyên môn thuộc ƯBND Quận Mức độ STT Yếu tố Ánh hường nhiều Ánh hướng nhiêu ânh hướng Tuyên dụng, sừ dụng Đào tạo, bồi dường Đánh giá, khen thương, kỳ luật Chế độ, sách, tiền lương Mơi trường làm việc Xin trân trọng câm ơn Ơng/Bà tham gia! Khơng ành hướng ... HỊ CHÍ MINH 2.1 Khái qt ủy ban nhân dân Quận công chúc CO' quan chuyên môn thuộc ủy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh 2.1.1 Khái quát úy ban nhăn dân Quận ỉ, Thành phố Hồ Chí Minh Quận. .. công chức quan chuyên môn thuộc 37 Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 Báng 2.2 Cơ cấu giới tính cơng chức quan chun mơn 38 thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. .. thi công vụ cùa công chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Báng 2.10 Mức độ đánh giá hồn thành nhiệm vụ công 50 chức quan chuyên môn thuộc Uy ban nhân dân Quận