Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn

Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH VLCN Cao Sơn

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẶC THÙ TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VLCN CAO SƠN Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực Mã sinh viên Lớp : Trịnh Đức Duy : Bùi Đức Lương : 16D100272 : K52A4 Hà Nội, Năm 2020 TĨM LƯỢC Q trình hội nhập kinh tế khu vực quốc tế đặt cho doanh nghiệp nước ta nhiều hội thách thức lớn đặc biệt yếu tố từ môi trường kinh doanh nói chung, mơi trường kinh doanh đặc thù nói riêng Chính doanh nghiệp Việt Nam cần phải có điều hành, quản lý hoạt động kinh doanh cách có hiệu để đứng vững thị trường ngày phát triển Muốn vậy, doanh nghiệp phải tăng cường đầu tư nghiên cứu đặc điểm, biến động môi trường kinh doanh đặc thù tác động tới doanh nghiệp Thơng qua việc phân tích này, nhà quản lý nắm thực trạng doanh nghiệp, phát nguyên nhân ảnh hưởng yếu tố từ môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị doanh nghiệp Từ đó, chủ động đề giải pháp thích hợp khắc phục mặt tiêu cực, phát huy mặt tích cực nhân tố ảnh hưởng huy động tối đa nguồn lực nhằm đảm bảo việc kinh doanh đạt hiệu cao Công ty TNHH VLCN Cao Sơn Xuất phát từ vấn đề đây, em chọn đề tài: “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh Cơng ty TNHH VLCN Cao Sơn” làm khóa luận tốt nghiệp Trong khóa luận, em nêu sở lý luận môi trường kinh doanh, khái niệm nội dung môi trường kinh doanh đặc thù doanh nghiệp thương mại từ làm sở sâu phân tích thực trạng ảnh hưởng cơng ty Khóa luận phân tích nhân tố môi trường đặc thù ảnh hưởng tới hoạt động quản trị doanh nghiệp thông qua kết điều tra phiếu điều tra câu hỏi vấn trực tiếp Nhà lãnh đạo nhân viên cơng ty Sau phân tích, tác giả tiến hành tổng kết kết thu được, từ tồn tại, hạn chế, nguyên nhân khiến hoạt động quản trị doanh nghiệp phát triển chưa tốt Đề xuất giải pháp giải tồn tại, hạn chế, làm sở cho doanh nghiệp tham khảo, nghiên cứu để có phản ứng nhạy bén với tác động môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động Công ty TNHH VLCN Cao Sơn tương lai LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh Công ty TNHH VLCN Cao Sơn” với cố gắng nỗ lực thân, em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ phía nhà trường, giáo viên hướng dẫn giúp đỡ ban lãnh đạo Công ty TNHH VLCN Cao Sơn Trước tiên em xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu Trường Đại Học Thương Mại, thầy cô giáo khoa Quản Trị Doanh Nghiệp toàn thể thầy cô giáo trường giảng dạy giúp đỡ em tận tình suốt trình học tập trường Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trịnh Đức Duy giảng viên trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tận tình trình làm báo cáo thực tập tổng hợp khóa luận Em xin cảm ơn tới ban lãnh đạo với cán công nhân viên Công ty TNHH VLCN Cao Sơn quan tâm tạo điều kiện cho em thực tập, nghiên cứu hoàn thiện đề tài khóa luận Với hiểu biết kinh nghiệm cịn hạn chế, đề tài khơng tránh khỏi sai sót, kính mong đánh giá, góp ý thầy giáo để đề tài hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 23 tháng 04 năm 2020 Sinh viên MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tên bảng biểu biểu Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH VLCN Cao Sơn năm 2016,2017,2018 Trang 19 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ, hình vẽ Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Tên sơ đồ, hình vẽ Sơ đồ cấu trúc Cơng ty TNHH VLCN Cao Sơn Khách hàng Cao Sơn Mức độ ảnh hưởng nhà cung cấp Những khó khăn từ đối thủ cạnh tranh Trang 18 23 25 28 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ CBCNV DN TNHH VLCN ĐVT UBND NXB TNHH VNĐ Cán công nhân viên Doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Vật liệu Cơng nghiệp Đơn vị tính Ủy ban nhân dân Nhà xuất Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam đồng WTO Tổ chức Thương mại Thế giới PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong biến động kinh tế giới khu vực, kinh tế Việt Nam bước phát triển đạt nhiều thành tựu to lớn, góp phần nâng cao chất lượng sống người dân Đồng thời, Nhà nước ban hành sách pháp luật tạo mơi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp…Tuy nhiên, bên cạnh thuận lợi thách thức lớn công cải cách hành cịn chậm (bao gồm thể chế, tổ chức máy, thủ tục hành chính, tài cơng), bất ổn kinh tế, khó khăn huy động vốn, suy giảm nhu cầu tiêu dùng…đòi hỏi thành viên kinh tế phải vận động, đổi tiến tới khẳng định vị trí Ngày nay, nhu cầu vật liệu công nghiệp ngày tăng Đặc biệt nước ta đại hóa dần cơng nghệ Cơng nghiệp Chính vật liệu sử dụng công nghiệp ngày để ý tới Các doanh nghiệp cung cấp vật liệu cơng nghiệp khơng nằm ngồi ảnh hưởng mơi trường kinh doanh Ở có tác động khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh quan hữu quan tới hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp Những biến động khôn lường môi trường kinh doanh phá vỡ cứng nhắc kế hoạch sản xuất hay điều hành Vì doanh nghiệp khơng am hiểu thường xun tác động đến mình, khơng chủ động theo dõi, phân tích, dự đốn chiều hướng tác động thích ứng cách linh hoạt khả doanh nghiệp đón nhận thất bại điều khó tránh khỏi Bước vào kinh tế thị trường, doanh nghiệp có hội kinh doanh thuận lợi, tạo bước tiến vượt bậc đồng thời phải đối mặt với rủi ro tiềm tàng Cơ chế thị trường đem theo cạnh tranh gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm cách phát huy tốt nguồn nội lực, đồng thời tìm hội tránh rủi ro gặp phải từ mơi trường kinh doanh Do đó, mơi trường kinh doanh xuất phát từ mơi trường kinh doanh đặc thù xuất phát điểm cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp.Xem xét cách khách quan thấy rằng, tác động từ phía mơi trường kinh doanh tới doanh nghiệp khơng phải có chiều hướng gây khó khăn, cản trở Trên thực tế, tác động gây ảnh hưởng tiêu cực với doanh nghiệp có tiền đề cho hội thành cơng doanh nghiệp khác Bởi địi hỏi doanh nghiệp kinh tế phải chủ động ứng phó trước thay đổi mơi trường kinh doanh Xuất phát từ tính cấp thiết trên, em lựa chọn đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh Công ty TNHH VLCN Cao Sơn ” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Luận văn tốt nghiệp: “Nghiên cứu ảnh hưởng môi trường đặc thù đến quản trị công ty TNHH Tin học Mai Hoàng” Nguyễn Thị Ngọc Anh PGS.TS Bùi Hữu Đức hướng dẫn Tác giả đề cập đến lí luận mơi trường đặc thù, thực trạng tác động môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị Công ty TNHH tin học Mai Hồng qua đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị Cơng ty TNHH tin học Mai Hoàng Luận văn tốt nghiệp: “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty Cổ Phần Lữ hành Hương Giang” Đinh Thị Thu Hương Th.S Dương Thị Thùy Nương hướng dẫn Tác giả phân tích đầy đủ nội dung nội dung ảnh hưởng yếu tố khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh quan hữu quan đến hoạt động quản trị công ty Cổ phần Lữ hành Hương Giang đưa số giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty Cổ phần Lữ hành Hương Giang Luận văn tốt nghiệp: “Nghiên cứu nhân tố môi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện cơng tác quản trị Cơng ty cổ phần Simco Sơng Đà” Nguyễn Thị Bích Diệp PGS.TS Trần Hùng hướng dẫn Tác giả tập trung phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường kinh doanh đặc thù tới công tác quản trị Công ty cổ phần Simco Sông Đà theo hai khía cạnh tích cực tiêu cực Đồng thời, tác giả đưa nguyên nhân dẫn tới tác động tích cực tiêu cực Thơng qua đó, tác giả Nguyễn Thị Bích Diệp dự báo triển vọng định hướng phát triển công ty thời gian tới số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị công ty Công ty cổ phần Simco Sông Đà tác động môi trường kinh doanh đặc thù Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn mơi trường kinh doanh đặc thù, phân tích thực trạng yếu tố môi trường đặc thù ảnh hưởng tới hoạt động quản trị Công ty TNHH VLCN Cao Sơn để từ có nhận định thời thách thức mà doanh nghiệp phải đương đầu Trên sở khó khăn tồn mối quan hệ công ty môi trường kinh doanh đặc thù để đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quản trị cơng ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Các nhân tố môi trường kinh doanh đặc thù Công ty TNHH VLCN Cao Sơn 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Công ty TNHH VLCN Cao Sơn Về thời gian: Môi trường kinh doanh đặc thù ln biến động khơng ngừng, doanh nghiệp phải nghiên cứu cách thường xuyên, liên tục Trong phạm vi đề tài này, em tập trung nghiên cứu môi trường kinh doanh đặc thù Công ty TNHH VLCN Cao Sơn ba năm gần ( 2016, 2017, 2018) Về nội dung: Chủ yếu nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp cung cấp thiết bị điện địa bàn Hà Nội sở lý luận kết hợp với thực tiễn doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Nguồn liệu lấy từ báo cáo tài chính, báo cáo tài liệu thị trường, báo cáo bán hàng phòng kinh doanh; ngồi tác giả cịn thu thập từ tài liệu tham khảo giáo trình quản trị học, internet, … Phương pháp thu thập liệu sơ cấp(Phương pháp vấn trực tiếp): Phương pháp thực thơng qua hình thức vấn trực tiếp , thông tin thu thập việc hỏi trực tiếp đối tượng vấn nhà quản trị công ty Nội dung vấn tập trung làm rõ quan điểm ban lãnh đạo Công ty thực trạng ảnh hưởng từ yếu tố môi trường kinh doanh đặc thủ tới hoạt động quản trị kinh doanh Công ty 10 Phiếu điều tra: Điều tra trực tiếp vị trí quản trị nhân viên cơng ty Phiếu điều tra sử dụng số hình thức câu hỏi đóng câu hỏi xếp hạng hay cho điểm (là câu hỏi đưa sẵn phương án trả lời, người trả lời lựa chọn, so sánh xếp hạng chúng theo thứ tự, mức độ), câu hỏi trả lời nhiều đáp án phù hợp (đáp án cố định đưa sẵn) Câu hỏi vấn: Xây dựng bảng câu hỏi sẵn, câu hỏi vấn ngắn gọn trả lời nhanh Phỏng vấn ban lãnh đạo nhân viên Công ty để hiểu rõ vấn đề nghiên cứu, để cụ thể hóa kết thu từ phiếu điều tra nâng cao tính khách quan hoạt động khảo sát 5.2 Phương pháp phân tích liệu Từ số liệu thu thập tiến hành phân tích số liệu để nhằm thấy ảnh hưởng môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh Công ty TNHH VLCN Cao Sơn Các liệu sơ cấp thu thập thông qua phiếu điều tra, câu hỏi vấn ban lãnh đạo số nhân viên phịng ban cơng ty Qua phiếu điều tra nhận định, đánh giá thực trạng, suy nghĩ, mong muốn, quan điểm chủ doanh nghiệp nhân viên Những liệu thu thập sở quan trọng để tác giả nghiên cứu đánh giá tình hình để đưa giải pháp hợp lý Kết cấu đề tài Ngồi phần Tóm lược, Danh mục sơ đồ bảng biểu, Danh mục từ viết tắt kết luận, khóa luận bao gồm phần: Chương 1: Tóm lược số đề lý luận ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp thương mại Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh Công ty TNHH VLCN Cao Sơn Chương 3: Các kết luận đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị kinh doanh Công ty TNHH VLCN Cao Sơn tác động yếu tố môi trường đặc thù 45 hoạt động kinh doanh doanh nghiệp biện pháp như: Miễn giảm thuế xuất nhập khẩu, cho vay với lãi suất thấp, giảm bớt thủ tục hải quan Hiện công ty nhiều thời gian để làm thủ tục nhập nguyên vật liệu Các doanh nghiệp phải xin nhiều loại giấy tờ qua nhiều khâu thơng quan nhận hàng hóa Nhà nước cần giảm bớt thủ tục xuất nhập khẩu, rút ngắn thời gian hàng hóa, thiết bị phải nằm chờ khẩu, làm gián đoạn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 3.3.5 Một số giải pháp khác Chú trọng đến công tác đào tạo kỹ cho nhân viên 3.3.5.1 Cao Sơn cần có lớp đào tạo kỹ cho nhân viên như: • Giải vấn đề: đào tạo nhân viên kỹ cần thiết để nhanh chóng phân tích tình hình định cần làm để giải vấn đề cho khách hàng hài lịng • Thực lắng nghe: nhân viên giúp đỡ khách hàng trừ nhân viên lắng nghe thấu hiểu khách hàng nói, khách hàng cần sản phẩm mà họ mong muốn mua, nhờ mà đội ngũ nhân viên có phản ứng phù hợp Lắng nghe bước quan trọng việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng công ty Đồng thời từ việc lắng nghe đó, cơng ty biết thông tin cần thiết để phục vụ người tiêu dùng cách tốt • Giải phàn nàn: khách hàng phàn nàn chất lượng sản phẩm hay thái độ nhân viên , họ muốn doanh nghiệp nghe họ mà họ cần doanh nghiệp giải vấn đề cách nhanh tốt Cái quan trọng nhân viên tìm cách để khắc phục tình trở nhà với nụ cười hài lịng • Hãy làm cho khách hàng cảm thấy họ tơn trọng: có điều nhỏ bé lại mang nhiều ý nghĩa Hãy đón khách hàng với nụ cười mơi, gọi tên họ tới đón họ để tạo mối quan hệ thân thiện vững Các nghiên cứu cho thấy, người định chọn địa điểm mua hàng hoàn toàn dựa mối quan hệ cá nhân.Chính chất lượng mối quan hệ cá nhân khiến khách hàng quay lại với cơng ty • Xin lỗi: khơng phải người có lỗi nhân viên cơng ty nên đứng nhận lỗi làm điều để giải vấn đề Khách hàng luôn người phải đặt lên lợi ích cá nhân, nhân viên cần 46 thiết phải gạt bỏ tính sĩ diện để lắng nghe xin lỗi khách hàng thật lúc,như tạo niềm tin nơi khách hàng 3.3.5.2 Nắm rõ tồn thơng tin khách hàng “ Khách hàng thượng đế” khơng sai, khách hàng nguồn dinh dưỡng để ni sống doanh nghiệp mà công ty cần làm tốt công tác phục vụ khách hàng, phải hiểu khách hàng Cao Sơn cần phải tăng kênh thông tin khách hàng để nắm bắt thông tin cá nhân khách hàng giúp nhân viên phục vụ nâng cao chất lượng phục vụ từ biết sở thích cá nhân khách hàng, có lợi cho việc giao lưu, hiểu biết khách hàng, nâng cao chất lượng phụ vụ khách hàng Cần trọng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng quan điện thoại: cơng ty cần phải làm nóng dần lên đường dây nóng sử dụng theo nghĩa đường dây nóng nhắm lắng nghe thấu hiểu nhu cầu khách hàng 47 KẾT LUẬN Việc thức thành viên Hiệp hội quốc gia Đơng Nam Á (ASEAN) thức tham gia Khu vực thương mại tự ASEAN (AFTA) vào năm 1995, Diễn đàn hợp tác Á - Âu (ASEM) vào năm 1996, Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á – Thái Bình Dương (APEC) vào năm 1998, tổ chức thương mại WTO vào năm 2007 gần vào cuối năm 2018, Việt Nam ký kết Hiệp định Đối tác Xuyên Thái Bình Dương (CPTPP, tiền thân TPP) mở nhiều hội để kinh tế nước ta doanh nghiệp thu hút thêm sức mạnh để nâng cao lực cạnh tranh, phát triển nhanh bền vững Công ty TNHH VLCN Cao Sơn bước thích ứng với thách thức thị trường Để đạt thành công thị trường cung cấp dịch vụ giải pháp viễn thông, Công ty cần phải áp dụng đồng thời nhiều biện pháp để hạn chế nhược điểm, phát huy ưu điểm, tận dụng hội vượt qua thách thức Từ liệu thực tế tình hình kinh doanh kết hợp với đánh giá phân tích, khóa luận trình bày cách khái quát thực trạng môi trường đặc thù Cơng ty TNHH VLCN Cao Sơn Qua nhận biết thành công định vấn đề cịn tồn q trình hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty giai đoạn năm trở lại Từ đó, dựa kiến thức tích luỹ cịn ngồi ghế nhà trường từ thực tê làm việc, em tổng hợp xây dựng giải pháp nhằm giúp cơng ty hồn thiện cơng tác nghiên cứu môi trường đặc thù giai đoạn Đồng thời đưa số kiến nghị nhà nước nhằm thúc đẩy phát triển Cơng ty TNHH VLCN Cao Sơn Tuy nhiên trình độ, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, khóa luận khơng tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận ý kiến góp ý định hướng nhằm hoàn thiện đề tài 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH VLCN Cao Sơn Bộ môn Nguyên lý quản trị, Trường Đại học Thương Mại (2013), Bài giảng môn Quản trị học, Giáo trình mơn Quản trị học TS.Nguyễn Xn Điền(2014),”Giáo trình Quản trị học” PGS.TS Đàm Thị Thu Hà; PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2009), Giáo Trình Quản Trị Học, Nhà xuất Tài Chính Lê Thế Giới (2007), Quản Trị Học, NXB Học Viện Tài Chính Nguyễn Hải Sản (2010), Quản trị học, NXB Hồng Đức Võ Phước Tấn – Nguyễn Thị Nhung (2008), Giáo trình quản trị học, NXB Thống Kê Nguyễn Chí Thành (2011), Mơi trường kinh doanh, NXB Thống Kê Website: https://www.wikipedia.org/ http://luanvan.co http://www.tailieu.vn http://caoson.com.vn/ 49 PHỤ LỤC MẪU CÂU HỎI ĐIỀU TRA Đối tượng: Nhân viên, kỹ thuật viên Công ty TNHH VLCN Cao Sơn A B C D Theo anh( chị) cơng ty có mối quan hệ với khách hàng? Rất thân thiết Bình thường Khơng thân thiết Ý kiến khác……………………………………………………………… Theo anh( chị) khách hàng thường có phản hồi sản phẩm dịch vụ A B C D A B C D A B C D E A B C D E công ty? Khách hàng chủ yếu phản ánh chủ yếu giá Khách hàng chủ yếu phản hồi kiểu dáng Khách hàng chủ yếu phản hồi chất lượng phục vụ công ty Ý kiến khác……………………………………………………………… Theo anh( chị) cơng ty có mối liên hệ với nhà cung cấp mình? Thường xuyên liên lạc Thi thoảng liên lạc Hiếm liên lạc Ý kiến khác……………………………………………………………… Theo anh( chị) khó khăn chủ yếu mà cơng ty gặp phải với nhà cung cấp? Thời gian giao hàng Điều kiện tốn Chất lượng hàng hóa Số lượng hàng hóa đợt giao Ý kiến khác……………………………………………………………… Theo anh(chị) đâu lợi cạnh tranh công ty với DN khác? Chất lượng sản phẩm Lợi giá Hệ thống đại lý Uy tín công ty Ý kiến khác……………………………………………………………… ... ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh Công ty TNHH VLCN Cao Sơn 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố khách hàng 2.2.1.1 Thực trạng ảnh hưởng yếu tố khách hàng Công ty TNHH VLCN. .. hoạt động quản trị kinh doanh Công ty TNHH VLCN Cao Sơn Chương 3: Các kết luận đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị kinh doanh Công ty TNHH VLCN Cao Sơn tác động yếu tố môi trường đặc thù. .. TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẶC THÙ TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VLCN CAO SƠN 2.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH VLCN Cao Sơn 2.1.1 Giới thiệu chung Công