Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị của công ty cổ phần Thái Uyên Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị của công ty cổ phần Thái Uyên Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị của công ty cổ phần Thái Uyên Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị của công ty cổ phần Thái Uyên Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị của công ty cổ phần Thái Uyên Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị của công ty cổ phần Thái Uyên Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị của công ty cổ phần Thái Uyên
1 TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI Qua khoảng thời gian thực cơng ty cổ phần Thái Un, em có trải nghiệm thực tế quý báu công ty Từ việc phân tích thực trạng, em nhận thấy hoạt động quản trị công ty phụ thuộc lớn vào mơi trường kinh doanh đặc thù Vì vậy, em định lựa chon đề tài: “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị công ty cổ phần Thái Uyên” để làm rõ vấn đề khóa luận Mục tiêu nghiên cứu khóa luận: Hệ thống hóa vấn đề lý luận nhân tố môi trường kinh doanh đặc thù đến hoạt động quản trị công ty làm sở khoa học cho việc khảo sát thực tế đề xuất giải pháp Phân tích đánh giá thực nghiên cứu nhân tố môi trường kinh doanh đặc thù đến hoạt động kinh doanh công ty làm sở cho việc đề xuất giải pháp Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty tác động môi trường kinh doanh đặc thù Kết cấu khóa luận gồm có chương: Chương 1: Một số lý luận ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị công ty cổ phần Thái Uyên Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị công ty cổ phần Thái Uyên Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty cổ phần Thái Uyên tác động yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập trường Đại học Thương Mại, chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp thương mại, em nhận được hướng dẫn, giúp đỡ quý báu, được dạy nhiệt tình thầy cơ, với giúp đỡ bạn bè , giúp em tích lũy thêm được nhiều kiến thức để tự tin, vững bước sau tốt nghiệp trường Qua thời gian thực tập làm khóa luận tốt nghiệp công ty cổ phần Thái Uyên Em biết ơn giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình thầy trường, đặc biệt Giảng viên hướng dẫn em Thạc sỹ Trịnh Đức Duy giúp em khơng có thêm kiến thức, kinh nghiệm thực tế mà giúp đỡ em nhiều để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp suốt thời gian em thực khóa luận Đồng thời, em gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc cán nhân viên công ty giúp đỡ tạo điều kiện cung cấp cho em thông tin, liệu, để em hồn thiện khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng được giúp đỡ Công ty giáo viên hướng dẫn nhiên kiến thức em vẫn nhiều hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong được bảo đóng góp thầy để luận văn em được hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Nguyễn Thị Phương Linh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng biểu Bảng Bảng Bảng Bảng Biểu đố Biểu đố2 Biểu đồ Tên bảng biếu Kết báo cáo hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Thái Uyên giai đoạn 2017-2019 Các nhà cung ứng sản phẩm cho doanh nghiệp Cơ câu vốn doanh nghiệp Đánh giá đối thủ cạnh tranh Kết khảo sát yếu tố môi trường ngành ảnh hưởng tới công tác quản trị doanh nghiệp Kết khảo sát yếu tố khách hàng ảnh hưởng tới công tác quản trị doanh nghiệp Kết khảo sát yếu tố nhà cung ứng ảnh hưởng tới công tác quản trị doanh nghiệp Trang 23 30 31 32 24 27 30 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ Tên sơ đồ Trang Sơ đồ Sơ đồ Sơ đồ lực lượng điều khiển cạnh tranh ngành (môi trường ngành) Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Thái Uyên DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHYT BHTN CP Bảo hiểm y tế Bảo hiểm thất nghiệp Cổ phần 11 21 CPTM DV GĐ KLTN TNDN TNHH VCSH Cổ phần thương mại Dịch vụ Giám đốc Khóa luận tốt nghiệp Thu nhập doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Vốn chủ sở hữu PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xét tồn thị trường kinh tế giới nói chung thị trường kinh tế Việt Nam nói riêng nói doanh nghiệp đóng vài trị quan trọng yếu tố then chốt tác động tới phát triển toàn thị trường kinh tế quốc gia Trong thời đại kinh tế số phát triển nay, trình kinh doanh ln có thay đổi biến hóa theo ngày Đầu tiên phải kể đến biến động từ môi trường vĩ mô, yếu tố có tác động lớn tới doanh nghiệp mà Việt Nam trình hội nhập kinh tế với nước khu vực giới Đặc biệt tự hóa thương mại trở thành xu hướng tất yếu, hội giúp cho doanh nghiệp được tham gia vào kinh tế phát triển thế giới đồng thời tạo cạnh tranh khốc liệt cho doanh nghiệp Việt phải đương đầu với công ty đối thủ từ thị trường nước ngồi Bên cạnh khó khăn từ mơi trường vĩ mô doanh nghiệp chịu tác động chi phối trực tiếp môi trường kinh doanh đạc thù Vì để doanh nghiệp thành cơng phát triển lớn mạnh tương lai, doanh nghiệp phải có phân tích chuyên sâu, đánh giá vấn đề biết khai thác tận dụng triệt để yếu tố thuộc môi trường kinh doanh đặc thù cách khoa học hợp lý để đưa chiến lược kinh doanh hiệu cho doanh nghiệp Giống công ty khác thị trường, công ty cổ phần Thái Uyên chịu tác động trực tiếp yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù Doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cung cấp sản phẩm xét nghiệm chuyên sâu cho bệnh viện sở y tế khác thị trường Tuy nhiên nhu cầu từ phái khách hàng ln thay đổi ngày có u cầu khắt khe với sản phẩm, mà thêm vào ngày nhiều đối thủ cạnh tranh xuất thị trường hoạt động quản trị doanh nghiệp lại chưa được hồn thiện, cơng ty chưa thực chú trọng, dành quan tâm nhiều việc nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị Trên sở nhận thức được tầm quan trọng việc nghiên cứu ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù đến hoạt động quản trị doanh nghiệp sau thời gian thực tập công ty cổ phần Thái Uyên em định làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị công ty cổ phần Thái Uyên ” Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Qua trình tìm hiểu, thu thập xử lý liệu, thơng tin thu thập được phục vụ cho khóa luận tốt nghiệp em nhận thấy có nhiều đề tài nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố mơi trường kinh doanh đặc thù, thấy đề tài nhận được nhiều quan tâm chú ý được sinh viên khóa trước lựa chọn làm đề tài luận văn tốt nghiệp Sau tìm hiểu em liệt kê được số luận văn liên quan đến đề tài nghiên cứu em: KLTN “Nghiên cứu nhân tố môi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện cơng tác quản trị Công ty cổ phần Simco Sông Đà” (2017) Nguyễn Thị Bích Diệp Tác giả trình bày lý luận liên quan đến yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù, thực trạng Công ty cổ phần Simco chiụ ảnh hưởng, tác động nhân tố mơi trường đặc thù, từ đưa kiến nghị đề xuất giải pháp phù hợp giúp cho doanh nghiệp hoàn thiên máy trị KLTN “Nghiên cứu ảnh hưởng môi trường ngành đến hoạt động quản trị công ty cổ phần tập đoàn Thiên Quang” (2019) Nguyễn Diệp Linh Tác giả phân tích chi tiết ảnh hưởng yếu tố thuộc môi trường ngành bao gồm khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh, quan hữu quan tới công tác quản trị doanh nghiệp cơng ty cổ phần Thiên Quang, trình bày thành tựu đạt được điểm thiếu sót tồn nguyên nhân dẫn tới vấn đề, kết luận tác giả đưa biện pháp khắc phục giúp hoàn thiện hoạt động quản trị công ty Thiên Quang KLTN “Nghien cứu ảnh hưởng yếu tố mơi trường ngành nhằm hồn thiện cơng tác quản trị chi nhánh công ty American standard Việt Nam” (2015) Vũ Quỳnh Dựa sở lý luận nêu ra, tác giả sâu phân tích để làm rõ ảnh hưởng nhân tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị chi nhánh doanh nghiệp American standard Việt Nam, qua mặt tồn doanh nghiệp đề xuất hướng giúp doanh nghiệp hoàn thiện công tác quản trị KLTN “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị công ty TNHH Thương mại dược phẩm Phương Đông” (2018) Nguyễn Thị Trang Qua khóa luận, tác giả trình bày chi tiết khái niệm liên quan tới mơi trường kinh doanh đặc thù, phân tích ảnh hưởng yếu tố tới hoạt động quản trị công ty TNHH Thương mại dược phẩm Phương Đơng mặt tích cực tiêu cực, từ đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp để giúp hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty Qua tìm hiểu em thấy luận văn tập trung vào vấn đề nghiên cứu, tầm quan trọng ảnh hưởng cúa yếu tố môi trường đặc thù Các luận văn đưa cách cụ thể, chi tiết thực trạng vấn đề tồn doanh nghiệp từ đưa giải pháp phù hợp để giải tồn đọng doanh nghiệp Tuy nhiên yếu tố môi trường ngành biến dộng qua thời gian thơng qua q trình làm khóa luận tốt nghiệp để tiếp thu ưu điểm làm rõ được mối quan hệ yếu tố môi trường ngành hoạt động quản trị công ty giai đoạn 2017-2019 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài a Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận nhân tố môi trường kinh doanh đặc thù đến hoạt động quản trị công ty làm sở khoa học cho việc khảo sát thực tế đề xuất giải pháp Phân tích đánh giá thực nghiên cứu nhân tố môi trường kinh doanh đặc thù đến hoạt động kinh doanh công ty làm sở cho việc đề xuất giải pháp Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty tác động môi trường kinh doanh đặc thù b Nhiệm vụ nghiên cứu Các nhiệm vụ cần tìm hiểu hoàn thành nội dung nghiên cứu bao gồm vấn đề sau: - Tìm hiểu mơi trường đặc thù yếu tố thuộc môi trường đặc thù - Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù tỏi hoạt động quản trị doanh nghiệp - Qua liệu thu thập được từ doanh nghiệp phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường ngành tới công tác quản trị doanh nghiệp - Rút kết luận thành tựu công ty đạt được vấn đề cịn tồn từ nguyên nhân - Đưa giải pháp phù hợp nhằm hoạn thiện hoạt động quản trị cho doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Những lý luận ảnh hưởng môi trường đặc thù đến công tác quản trị học thực tiễn ảnh hưởng môi trường đặc thù tới công tác quản trị Công ty cổ phần Thái Uyên b Phạm vi nghiên cứu Về Không gian: Khóa luận nghiên cứu phạm vi Cơng ty cổ phần Thái uyên Về Thời gian: Nghiên cứu thông tin quản trị Công ty cổ phần Thái Uyên năm gần 2017-2019 Về nội dung: nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị doanh nghiệp sở lý luận kết hợp với thực tiễn công ty kinh doanh Các yếu tố mơi trường đặc thù gồm có: - Khách hàng: nghiên cứu khách hàng tiềm khách hàng truyền thống doanh nghiệp - Đối thủ cạnh tranh: đơn vị, doanh nghiệp cạnh tranh với công ty địa bàn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh - Nhà cung ứng: nhà cung cấp sản phẩm cho doanh nghiệp nước - Các quan hữu quan: nhà nước, tổ chức quan địa phương, hiệp hội ngành nghề… Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Điều tra trắc nghiệm: phiếu điều tra được thiết kế chứa nội dung liên quan đến thực trạng quản trị công ty cổ phần Thái Uyên môi trường đặc thù có biến động Mỗi câu hỏi phiếu điều tra gồm nhiều đáp án trả lời để giúp cho người được hỏi đưa phương án phù hợp vấn đề nghiên cứu: ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù đến hoạt động quản trị công ty Thái Uyên Kết hợp sử dụng với phương pháp quan sát để có kiểm chứng xác thực vấn đề nghiên cứu, từ đúc kết được nhận xét hữu ích cho khóa luận - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Các liệu thứ cấp phục vụ cho luận văn được thu thập gồm có: q trình hình thành phát triển cúa doanh nghiệp, báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cố phần Thái Uyên giai đoạn 2017-2019, tài liệu nguồn thơng tin thu thập từ phịng ban công ty hoạt động quản trị doanh nghiệp Các đề tài khóa luận nghiên cứu sinh viên khóa trước tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu Các giáo trình, tài liệu liên quan đến chuyên ngành quản trị học trường Đại học Thương Mại Các liệu thứ cấp sau thu thấp được phân tích, tổng hợp từ đưa đánh giá ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến công ty b Phương pháp phân tích liệu - Phương pháp phân tích liệu sơ cấp Sau thu lại phiếu điều tra phát tổng hợp liệu thu được tiến hành phân tích kết Mỗi phương án có người lựa chọn, tính tốn tủ lệ phần trăm từ liệu từ đưa nhận xét tổng quát cho đề tài nghiên cứu - Phương pháp phân tích liệu thứ cấp So sánh số liệu, tiêu thu thập được giai đoạn năm từ 2017 đến 2019 Đối chiếu so sánh chênh lệch năm 2017 với năm 2018 năm 2018 so với năm 2019 để thấy được thay đổi qua năm Từ các liệu thứ cấp thu thập được liệt kê liệu theo yêu cầu khóa luận liệt kê cơng trình nghiên cứu liên quan… Kết cấu đề tài Đề tài gồm chương: Chương 1: Một số lý luận ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị công ty cổ phần Thái Uyên Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị công ty cổ phần Thái Uyên Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty cổ phần Thái Uyên tác động yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù 37 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 2.3.2.1 Những tồn * Về khách hàng Thơng qua q trình khảo sát tìm hiểu doanh nghiệp, từ kết đánh giá thu được cho thấy yếu tố khách hàng được doanh nghiệp xếp mức độ trung bình ảnh hưởng tới hoạt động quản trị doanh nghiệp Thêm vào qua hoạt động điều tra thấy được sách giá doanh nghiệp hoạt động ưu đãi chưa thực đem lại nhiều hiệu có phần hấp dẫn so với đối thủ cạnh tranh để giữ chân khách hàng lâu năm mình, điều chắn tạo hội cho đối thủ cạnh tranh việc giành thị phần với doanh nghiệp * Về đối thủ cạnh trạn Trên thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh bao gồm đối thủ đối thủ mới, điều ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên hoạt động nghiên cứu, phân tích đối thủ lại chưa được doanh nghiệp chú trọng, điều dẫn đến doanh nghiệp khách hàng lớn vào tay doanh nghiệp đối thủ * Về nhà cung ứng Hiện nhà cung ứng doanh nghiệp nhà cung ứng nước ngoài, điều tạo rủi ro cho doanh nghiệp mơi trường kinh doanh có nhiều biến động Bên cạnh việc phụ thuộc vào nhà cung ứng nước làm quyền lực thương lượng doanh nghiệp Sứ ỏi số lượng nhà cung ứng việc có nhà cung ứng nước ngồi mà khơng có nhà cung ứng nước làm phát sinh chi phí khơng cần thiết 2.3.2.2 Ngun nhân tồn - Doanh nghiệp chưa có hoạt động nghiên cứu chuyên sâu để phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù tời hoạt động quản trị doanh nghiệp - Bộ máy tổ chức doanh nghiệp chưa hồn thiện tạo vấn đề khó khăn cơng tác quản lý nguồn lực nên khó đảm trách được nhiệm vụ - Mức độ nhạy bén doanh nghiệp với thị trường mức thấp, không nắm bắt kịp biến động thị trường, cơng ty cịn chưa có đội ngũ chun sâu phân tích thị trường nên xáy nhiều rủi ro 38 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ CƠNG TY CỔ PHẦN THÁI UYÊN DƯỚI TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẶC THÙ 3.1 Phương hướng hoạt động công ty cổ phần Thái Uyên 3.1.1 Mục tiêu chung Đẩy mạnh việc phát triển sản phẩm có tính vượt trội, hiệu từ nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, giữ vững thị phần, vị trí doanh nghiệp thị trường Tiếp tục trì phát huy tinh thần đồn kết, sáng tạo, động thành viên công ty để đẩy mạnh, nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Mở rộng, phát triển tập khách hàng doanh nghiệp, giúp tăng thị phần, doanh thu lợi nhuận Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự, hồn thiện cơng tác tổ chức máy hoạt động doanh nghiệp để có phân cơng nhiệm vụ phù hợp, chun mơn hóa cao cơng việc 3.1.2 Mục tiêu cụ thể Tận dụng tối đa nguồn lực doanh nghiệp, đảm bảo tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận giảm bớt chi phí cho cơng ty - Đẩm bảo doanh thu hai quý năm 2020 trì mức ổn định - Tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp trì mức 2% - 4% giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2023 - Giữ vững vị trí doanh nghiệp top đầu được khách hàng lựa chọn tin tưởng sử dụng sản phẩm - Tăng thu nhập cho nhân viên công ty lên 0,5% - 1% so với mức thu nhập bình quân - Tiến hành khai thác thị trường miền trung để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, khách hàng được nhắm tới bệnh viện có quy mơ tầm trung trở lên - Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán, ứng dụng công nghệ thông tin mới, tương tác tốt với khách hàng 39 - Hoàn thiện việc tổ chức cấu máy doanh nghiệp, tiến trình cho cơng việc được đặt từ năm 2020 đến năm 2022, đảm bảo thời gian hồn thiện 85% cấu tổ chức doanh nghiệp - Tìm kiếm, đa dạng số lượng nhà cung ứng cho doanh nghiệp, hướng tới số lượng 25 nhà cung ứng 15 nhà cung ứng nước 10 nhà cung ứng nước 3.2 Các quan điểm giải vấn đề ảnh hưởng môi trường đặc thù đến hoạt động quản trị công ty cổ phần Thái Uyên Đa dạng hóa nhà cung ứng Nhà cung ứng yếu tố quan trọng đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp được diễn trơn tru, đảm bảo cho nguồn hàng được, nguồn vốn doanh nghiệp được cung cấp hỗ trợ kịp thời Chính quan trọng mà việc tìm kiếm nhiều nhà cung ứng đảm bảo cho công ty ln có thay kịp thời trường hợp xảy vấn đề với nhà cung ứng khác Đa dạng nhà cung ứng giúp doanh nghiệp giảm bớt phụ thuộc lớn vào nhà cung ứng tại, giúp doanh nghiệp chủ động giảm bớt ảnh hưởng nhà cung ứng tới doanh nghiệp Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị công ty Cần đánh giá cẩn thận, xác mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị doanh nghiệp môi trường có biến động trước tác động khách quan, đặc biệt môi trường đặc thù, môi trường có tác động trực tiếp gây ảnh hưởng mạnh tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung Vì để đảm bảo hoạt động doanh nghiệp được diễn thuận lợi việc đánh giá xác mức độ ảnh hưởng đem lại hiệu cao cơng việc Chiến lược kinh doanh thích ứng với môi trường kinh doanh đặc thù Thiết lập chiến lược kinh doanh phù hợp để tận dụng tối đa hội từ môi trương đặc thù né tránh rủi ro Chiến lược kinh doanh kim nam giúp định hướng bước cho doanh nghiệp Trên sở xem xát nguồn lực có sẵn yếu tố môi trường đặc thù để đề chiến lược kinh doanh có khả thích ứng với mơi trường 40 3.3 Các đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị tác động cúa yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù 3.3.1 Đề xuất ảnh hưởng từ khách hàng - Công ty cần thường xuyên tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường để nắm bắt được thị hiếu, xu hướng từ khách hàng qua doanh nghiệp năm bắt được mong muốn khách hàng Bên cạnh đó, sau lần giao dịch với phía khách hàng, cơng ty cần thực hoạt động thăm dị ý kiến khách hàng mức độ hài lòng với sản phẩm doanh nghiệp, mức hài lòng họ với chất lượng dịch vụ công ty hay đề xuất mong muốn từ phía khách hàng để lấy làm kinh nghiệm giúp cơng ty thay đổi, hoàn thiện thân để phục vụ khách hàng tốt - Hồn thiện sách giá linh hoạt khách hàng Dành cho khách hàng hợp tác lâu năm với doanh nghiệp cần có mức giá phù hợp, sách khuyến mại, tri ân, hỗ trợ vận chuyển, hỗ trợ tài chinh, để tạo mối quan hệ chặt chẽ Dành cho khách hàng doanh nghiệp nên có sách chiết khấu phù hợp để họ tiếp tục hợp tác với doanh nghiệp lâu dài - Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh tạo nhiều hội lựa chọn yếu tố thu hút khách hàng hợp tác với doanh nghiệp Công ty nên đẩy mạnh việc phát triển sản phẩm cho doanh nghiệp thông qua việc tìm kiếm, thu mua thị trường nước nước - Tiến hành hoạt động xúc tiến bán thông qua quảng cáo, khuyên Hoạt động quảng cáo giúp cho doanh nghiệp giới thiệu hình ảnh tới khách hàng, định hình doanh nghiệp tâm trí khách hàng, tạo ấn tượng khách hàng hình ảnh, sản phẩm, chất lượng dịch vụ Điều có ý nghĩa quan trọng tất doanh nghiệp nói chung Đây điểu cịn yếu cơng ty CP Thái Uyên Công ty thực quảng cáo sản phẩm doanh nghiệp website doanh nghiệp, nhiên không mang lại hiệu hoạt động cao Để hình ảnh doanh nghiệp đến gần tói khách hàng cơng ty nên đầu tư cho hoạt động quảng cáo thông qua trang mạng xã hội, phương tiện thông tin kết hợp với chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút, giữ chân khách hàng 41 3.3.2 Đề xuất ảnh hưởng từ nhà cung ứng - Tìm kiếm thêm nhiều nhà cung ứng cho doanh nghiệp để tránh tình trạng phụ thuộc vào nhà cung ứng nước ngồi Cần tìn kiếm thêm nhà cung ứng nước để giảm bớt gánh nặng chi phí việc mua bán với nhà cung ứng nước ngồi phí vận chuyển, thuế… - Tăng cường xây dựng mối quan hệ thân thiết với nhà cung ứng Đối với nhà cung ứng tài chính, ngân hàng: Cần kê khai tài chính, cung cấp thông tin đầy đủ cho ngân hàng để họ nắm bắt được tình hình cơng ty để có gói hỗ trợ giúp cơng ty có thêm nguồn vốn để kinh doanh Về phía nhà cung ứng sản phẩm cần tiếp tục trì mối quan hệ hợp tác để tránh việc đứt đoạn cung ứng sản phẩm gây ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp - Công ty nên tiến hành trao đổi thường xuyên với nhà cung cấp chất lượng sản phẩm phản hổi từ phía khách hàng sử dụng sản phẩm Để doanh nghiệp nhà cung cấp có nhìn rõ ràng sản phẩm được cung cấp Bởi nhứu sản phẩm có chất lượng kém, phản hồi khách hàng sản phẩm khơng tốt việc trao đổi giúp cho nhà cung ứng có thay đổi kịp thời, việc giúp doanh nghiệp tạo dựng được hình ảnh tốt khách hàng, thiết lập quan hệ hớp tác chặt chẽ với nhà cung cấp 3.3.3 Đề xuất ảnh hưởng từ đối thủ cạnh tranh - Doanh nghiệp cần quan tâm chú trọng đến việc nghiên cứu, quan sát đối thủ cạnh tranh Cơng ty nên tìm hiểu phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh Các doanh nghiệp có lợi cạnh tranh khác doanh nghiệp biết năm bắt xác điểm mạnh, điểm yếu khai thác tốt điểm yếu hạn chế được điểm mạnh doanh nghiệp đối thủ chiến lược cạnh tranh phù hợp Để làm được điều cơng ty CP Thái Un nên có đội ngũ nhân viên có chun mơn để phân tích hoạt động từ đối thủ để từ có biện pháp chiến thuật phù hợp cho doanh nghiệp - Để tránh cạnh tranh gay gắt từ phía đối thủ cạnh tranh đẩy mạnh hiểu hoạt động doanh nghiệp, công ty nên tiến hành hợp tác với cơng ty đối thủ có quy mơ, điều ngăn đối thủ công vào thị phần 42 doanh nghiệp, đông thời giúp cho việc cung ứng hàng hóa, mở rộng tập khách hàng hiệu khả thi - Doanh nghiệp cần có kiểm sốt chặt chẽ với nguồn thông tin từ nội doanh nghiệp, tránh vấn đề rủi ro rò rỉ thông tin mật doanh nghiệp vào tay đối thủ cạnh tranh - Nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Tập trung vào sách giá sản phẩm Đối với sách giá doanh nghiệp cần cố gắng giảm giá thành việc tiết kiệm chi phí khơng cần thiết Về sản phẩm doanh nghiệp cần đa dang hóa sản phẩm đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng khả cạnh tranh thị trường 3.3.4 Đề xuất với ảnh hưởng từ quan hữu quan - Đối với vấn đề liên quan đến quan nhà nước, doanh nghiệp cần phải nắm bắt kịp thời sách được nhà nước đưa để tận dụng tốt hội đồng thời có biện pháp ảnh hưởng sách quan nhà nước - Doanh nghiệp cần thực nghiêm túc quy định pháp luật quyền nghĩa vụ doanh nghiệp Chẳng hạn thực hiên nghiêm túc việc kê khai đóng thuế cho quan thuế nhà nước để tránh vấn đề phát sinh gây ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp 3.3.5 Một số giải pháp khác - Hoàn thiện cấu tổ chức máy doanh nghiệp: Trong cơng ty có nhiều hoạt động khác được thực để đảm bảo cho trình quản trị doanh nghiệp được hiệu Để đảm nhiệm hết hoạt động quản trị cơng ty phải có phân cơng cơng việc phù hợp, thiết lập chun mơn hóa công việc Sự phân công, phân cấp lao động quản trị hình thành nên máy quản trị góp phần quan trọng nhằm nâng cao hiệu hoạt động công ty - Đào tạo kỹ cho nhân viên: Trong trình thực cơng việc kỹ cơng cụ đắc lực hỗ trợ cho nhân viên hoàn thành công việc cách tốt Đầu tiên kỹ giải vấn đề Đào tạo nhân viên kỹ cần thiết để phân tích tình hình đưa định cần làm tinhg để giải vấn đề mà vẫn khiến cho bên cảm hài lòng nhất, bao gồm ba bên doanh 43 nghiệp, khách hàng nhà cung cấp Thứ hai kĩ việc giải phàn nàn hay khiếu nại khách hàng Khi khách hàng phàn nàn có nghĩa hoj khơng cảm thấy hài lịng với điều từ doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, thái độ làm việc thiếu chuyên nghiệp nhân viên Điều họ cần phương án giải từ phía doanh nghiệp Do kỹ thật cần thiết để giúp doanh nghiệp tạo được hài lòng tốt cho khách hàng Và cuối quan trọng: làm cho khách hàng cảm thấy được tôn trọng làm việc doanh nghiệp Luôn chú trọng cử chỉ, lời nói hành vi với khách hàng, dù nụ cười môi giúp khách hàng cảm thấy được tông trọng doanh nghiệp dành cho họ 3.3.6 Kiến nghị với Nhà nước Mỗi sách, nghị Nhà nước ban hành có tạo tác động mạnh mẽ tới doanh nghiệp Vậy nên việc đưa sách, thị đúng đắn, phù hợp giúp doanh nghiệp ổn định tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp thị trường Tuy nhiên sách quan Nhà nước ln tồn bất cập, nên số kiến nghị giúp cho sách được đưa có độ chuẩn xác cao hơn: - Cần có đối thoại doanh nghiệp Nhà nước để giải vướng mắc vấn đề hành Hiện Nhà nước cố gắng để đưa biện pháp cải thiện mang tính tích cực để giúp cho hoạt động hành được diễn nhanh chóng thuận tiện, tranh gây thời gian, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy có bước đầu khởi sắc hiệu mang lại chưa cao quan Nhà nước cần có biện pháp cải thiện mang lại hiệu cao hơn, liệt để giảm thiểu chậm trễ, phức tạp thực hiên thủ tục hành - Cần có nhiều đối thoại trực tiếp lãnh đạo địa cấp quan Nhà nước với doanh nghiệp để doanh nghiệp có hội giải đáp thắc mắc liên quan đến vấn đề pháp lý Pháp luật vấn đề được doanh nghiệp danh quan tâm hàng đầu có tầm ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh sống doanh nghiệp thị trường Thực trao đổi trực tiếp giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt được vấn đề pháp luật, cập nhập kịp thời thay đổi điều luật Nhà nước thuận lợi việc truyền tải vấn đề luật pháp tới doanh nghiệp Có nói tạo thuận lợi cho hai bên, tránh tình vi phạm pháp luật khơng đáng có 44 - Nhà nước cần hỗ trợ, động viên, khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi để thúc đẩy phát triển hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp thông qua biện pháp: giảm thuế xuất nhập khẩu, giảm bớt thủ tục hải quan, cho doanh nghiệp vay vốn với mức lãi suất ưu đãi….Tất hoạt động hỗ trợ từ phái Nhà nước dù lớn hay nhỏ tạo thay đổi tích cực cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp KẾT LUẬN Quá trình hội nhập kinh tế diễn mạnh mẽ tồn kinh tế nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng Điều đồng thời vừa mang đến hội phát triển cho doanh nghiệp nước mang đễn khó khăn cho doanh nghiệp Việt Bởi Việt Nam vẫn thuộc nhóm quốc gia phát triển, vẫn có hạn chế nguồn lực kinh tế kinh nghiệm hoạt động thị trường Phần lớn doanh nghiệp nước công ty có quy mơ bao gồm nguồn vốn mức trung bình – doanh nghiệp vừa nhỏ Công ty cổ phần Thái Uyên doanh nghiệp thuộc nhóm này, để có được thành công thị trường cung cấp sản phẩm, thiết bị y tế cơng ty cần áp dụng nhiều biện pháp để hạn chế nhược điểm, phát huy ưu điểm, tận dụng hội từ thị trường để phát triển Qua liệu thực tế tình hình kinh doanh kết hợp với đánh giá phân tích, khóa luận trình bày cách khái quát ảnh hưởng môi trường ngành đến quản trị Công ty Cổ phần Thái Uyên để từ nắm bắt được thành tựu vấn đề hạn chế q trình nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Từ đó, dựa kiến thức tại, em tổng hợp xây dựng giải pháp nhằm giúp Công ty Cổ phần Thái Uyên khắc phục khó khăn nâng cao lợi giai đoạn Tuy nhiên trình độ, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, khóa luận không tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận được ý kiến góp ý định hướng nhằm hoàn thiện đề tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài Công ty cổ phần Thái Uyên năm 2017 Báo cáo tài Cơng ty cổ phần Thái Un năm 2018 Báo cáo tài Cơng ty cổ phần Thái Uyên năm 2019 GS.TS Đinh Văn Sơn – PGS.TS Vũ Mạnh Chiến (2015), Phương pháp nghiên cứu khoa học, NXB Thống Kê Lê Thế Giới (2007), Quản trị học, NXN Học Viện Tài Chính Nguyễn Chí Thanh (2011), Mơi trường kinh doanh, NXB Thống Kế Nguyễn Hải Sản (2010), Quản trị học, NXB Hồng Đức PGS.TS Phạm Cơng Đồn – PGS.TS Nguyễn thị Bích Loan (2019), giáo trình quản trị học, NXB Thống Kê GS.TS Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại- NXB Thống Kê 10 Website: http://www.tailieu.vn http://www.thaiuyen.jsc.com http://www.luanvan.com PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẶC THÙ ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP THÁI UYÊN A Thông tin cá nhân Họ tên: Chức vụ đảm nhận: Làm việc phịng: B Thơng tin liên quan đến đề tài ngiên cứu Công tác dự báo môi a Thường xuyên theo thời gian định kỳ trường vi mơ có được b Thỉnh thoảng doanh nghiệp quan tâm c Chỉ dự báo có cố xảy hay khơng ? Doanh nghiệp có nghiên cứu phân tích chiến lược, chiến thuật kinh doanh đối thủ cạnh tranh khơng ? d Khơng a Thường xun cập nhập tình hình để phân tích b Thỉnh thoảng tiến hành hoạt động nghiên cứu phân tích c Chỉ tiến hành nghiên cứu gặp bất lợi hoạt động kinh doanh d Không tiến hành hoạt động 3.Mức độ ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh tới hoạt Không Nhỏ động kinh doanh Trung bình Lớn Rất lớn doanh nghiệp ? Doanh nghiệp có thường xuyên cập nhập a Thường xuyên cập nhập để nâng cao lực cạnh để thay đổi chiến tranh cho doanh nghiệp thuật, giải pháp phù b Chỉ có cố xảy doanh nghiệp tiến hành hợp để cạnh tranh với cập nhập, thay đổi bổ sung đối thủ c Không không ? Công ty có tiến hành a Thường xuyên tiến hành theo thời gian định kỳ hoạt động nghiên cứu b Thỉnh thoảng tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường để nhân biết nắm bắt đối thủ cạnh tranh tiềm không ? Mức độ ảnh hưởng b Chỉ tiến hành nghiên cứu gặp đe dọa từ đối thủ gia nhập thị trường c Không đối thủ cạnh tranh gia nhập thị trường tới hoạt động Không Nhỏ Trung binhg Lớn Rất lớn kinh doanh doanh nghiệp ? Doanh nghiệp có thiết lập phương án dự phòng tác động đối thủ cạnh tranh tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp a Có phương án giải cụ thể b Chỉ doanh nghiệp gặp vấn đề chịu ảnh hưởng đối thủ c Không không ? Doanh nghiệp a Đã tiến hành hợp tác với nhiều doanh nghiệp đối hợp tác với thủ doanh nghiệp đối thủ b Đã tiến hành hợp tác với vài doanh nghiệp đối thủ chưa ? c Chưa hợp tác với doanh nghiệp đối thủ Kết trình hợp tác Thái Uyên Rất Không Trung Rất hài doanh nghiệp đối thủ khơng Hài lịng hài lịng bình lịng đem lại mức độ hài hài lịng lịng ? 10 Tỷ lệ phần trăm khách hàng không quay trở lại sau lần đầu hợp …………………… tác doanh nghiệp ? 11 Tỷ lệ phần trăm …………………… khách hàng quay trở lại hợp tác với doanh nghiệp (số lần tiến hành hoạt động mua hàng không nhiều) ? 12 Tỷ lệ phần trăm khách hàng quay trở lại hợp tác với doanh nghiệp (thường xuyên tiến …………………… hành hoạt động mua hàng với doanh nghiệp) ? 13 Mức độ hài lòng khách hàng Rất sản phẩm doanh không nghiệp? 14 Khách hàng có than hài lịng phiếu hay khiếu nại chất lượng sản phẩm doanh nghiệp khơng ? 15 Nhóm khách hàng được doanh nghiệp thường xuyên liên lạc ? Khơng Trung hài lịng bình Hài lòng Rất hài lòng a Thường xuyên b Thỉnh thỏng c Hiếm d Không Các bệnh viện lớn Các bệnh viện vừa nhỏ Các sở y tế nhỏ khách hàng mua với số lượng nhỏ 16 Doanh nghiệp có a Thường xuyên tiến hành điều tra theo khoảng thời tiến hành nghiên cứu, gian định kỳ điều tra thị trường để b Thỉnh thoảng mói tiến hành hoạt động điều tra nắm bắt mong muốn c Chỉ tiến hành hoạt động điều tra nhận được nhu cầu từ phía phản hồi phàn nàn từ phía khách hàng khác hàng không ? d Không 17 Doanh nghiệp phải chịu tổn thất bị a Có khách hàng khiếu nại b Không chưa ? 18 Mức độ ảnh hưởng mà doanh nghiệp phải chịu gặp rủi ro từ Khơng Nhỏ Trung bình Lớn Rất lớn phía khách hàng ? Vốn 19 Doanh nghiệp Người lao động hợp tác với nhà cung Nguyên vật liệu ứng thuộc loại hình Hàng hóa ? Thơng tin Cơng nghệ 20 Mức độ hài lòng chất lượng sản phẩm Rất Rất hài Trung không dịch vụ nhà lịng bình hài lịng cung ứng ? 21 Doanh nghiệp gặp phải vấn đề rắc rối liên quan đến nhà cung ứng gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hài lịng Khơng hài lịng a Thường xuyên b Thỉnh thoảng c Hiếm d Không chưa ? 22 Mức độ ảnh hưởng vấn đề gặp phải liên quan đến nhà cung ứng gây ảnh hưởng đến hoạt Khơng Nhỏ Trung bình Lớn Rất lớn động kinh doanh doanh nghiệp ? 23 Doanh nghiệp có tiến hành hoạt kiểm tra sản phẩm nhân hàng từ phía nhà cung a Luôn tiến hành kiểm tra nhận hàng b Thỉnh thoảng tiến hành kiểm tra bất chợt c Chỉ tiến hành kiểm tra tùy theo mặt hàng d Không tiến hành kiển tra sản phẩm ứng không ? 24 Thời điểm …………………… doanh nghiệp có nhà cung ứng ? 25 Doanh nghiệp có a Thường xuyên thay đổi nhà cung ứng hay thay đổi nhà cung b Tiến hành thay đổi tìm nhà cung ứng thích hợp ứng doanh sản phẩm nghiệp cho c Chỉ đổi nhà cung ứng có vấn đề xảy hay d Ln cố định nhà cung ứng từ trước không ? thoiwfg điểm 26 Doanh nghiệp có thiết lập kế hoạch mua hàng rõ ràng doanh nghiệp cho đơn vị a Có kế hoạch cụ thể b Khơng có kế hoạch cụ thể cung ứng khơng ? 27 Doanh nghiệp gặp phải vấn đề rắc rối liên quan đến a Thường xuyên quan hữu quan chưa ? (chính quyền b Thỉnh thoảng địa c Hiếm phương, quan quản d Chưa lý thị trường, hải quan, thuế…) ? 28 Doanh nghiệp có thiết lập phương án giải gặp phải rắc rối liên quan đến quan hữu quan khơng ? 29 Mức đọ hài lịng a Có phương án cụ thể gặp phải vấn đề b Chỉ đưa phương án gặp phải vấn đề c Khơng có phương án giải cụ thể kết đạt được sau Rất làm việc với không quan hữu quan ? 30 Mức độ ảnh hưởng hài lòng gặp phải vấn đề liên quan đến Không Nhỏ quan hữu quan tới hoạt Không Trung hài lịng bình Trung bình Hài lịng Rất hài lòng Lớn Rất lớn động kinh doanh doanh nghiệp ? ... GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẶC THÙ ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÁI UYÊN 2.1 Khái quát công ty cổ phần Thái Uyên 2.1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần Thái Uyên Công. .. trạng ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị công ty cổ phần Thái Uyên Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị công ty cổ phần Thái Uyên tác động. .. đặc thù tới công tác quản trị Công ty cổ phần Thái Uyên b Phạm vi nghiên cứu Về Khơng gian: Khóa luận nghiên cứu phạm vi Công ty cổ phần Thái uyên Về Thời gian: Nghiên cứu thông tin quản trị Công