Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội

Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội

1 1 TĨM LƯỢC Trong suốt q trình làm việc thực tập công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội, bên cạnh thành công mà công ty đạt em nhận thấy hạn chế, tồn nỗi băn khoăn nhà quản trị công ty Hội nhập kinh tế quốc tế xu hướng thiết yếu quốc gia phát triển, đem lại nhiều thách thức dành cho doanh nghiệp Xu hướng hội nhập khiến môi trường kinh doanh ln thay đổi khơng ngừng, điều địi hỏi Gỗ Đỏ cần phải có điều hành, quản lý hoạt động kinh doanh cách có hiệu để đứng vững thị trường ngày phát triển Để làm điều này, Gỗ Đỏ cần nắm bắt rõ ràng yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng tới doanh nghiệp, đặc biệt môi trường đặc thù tác động đến phát triển cơng ty Để từ đưa hướng xác cho tồn thể cơng ty Xuất phát từ thực tiễn nhìn nhận, em xin đưa đề tài nghiên cứu khóa luận “ Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội” Khóa luận hệ thống lý thuyết liên quan đến môi trường kinh doanh môi trường đặc thù từ làm sở lý luận cho việc phân tích, đánh giá ảnh hưởng yếu tố tới phát triển cơng ty đưa giải pháp giúp hồn thiện cơng tác quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ Kết cấu đề tài bao gồm chương : - Chương 1: Trình bày số khái niệm lý thuyết môi trường kinh doanh đặc thù doanh nghiệp Các nhân tố môi trường đặc thù ảnh hưởng tới doanh nghiệp khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng quan hữu quan ảnh hưởng đến công tác quản trị doanh nghiệp Gỗ Đỏ - Chương 2: Tập trung phân tích đánh giá thực trạng ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù đến hoạt động quản trị cơng ty Từ đưa kết luận thành tựu, hạn chế nguyên nhân vấn đề để làm sở cho việc đưa giải pháp chương - Chương 3: Chương đưa đề xuất kiến nghị để hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ trước ảnh hưởng mơi trường đặc thù nhằm hồn thiện cơng tác quản trị doanh nghiệp 2 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận với đề tài: “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội ” cố gắng thân khóa luận hồn thành cách tốt có giúp đỡ tận tâm chu đáo nhà trường, thầy, cô, ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội Trước hết em xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng đào tạo Trường Đại Học Thương Mại, thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp, thầy cô thuộc mơn Quản trị học, tồn thể thầy cô trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến ThS Trịnh Đức Duy trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn giúp đỡ Ban giám đốc tồn thể nhân viên Cơng ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ cung cấp thông tin, hướng dẫn, bảo tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập cơng ty giúp em hồn thiện kiến thức, kỹ kinh nghiệm để hồn thành khóa luận cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 12 năm 2020 Sinh viên Đinh Thị Lan Mai 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SO ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên Bảng/ Biểu Trang Bảng 2.1 : Kết hoạt động kinh doanh DN năm gần 23 Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ phản phồi khách hàng sản phẩm Gỗ Đỏ 26 Biểu đồ 2.2 : Chất lượng nhà cung ứng công ty 30 Biểu đồ 2.3: Đánh giá đối thủ cạnh tranh 32 Biểu đồ 2.4: Mối quan hệ công ty quan hữu quan 34 Biểu đồ 2.5 : Kết ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù đến hoạt đông quản trị Gỗ Đỏ 35 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên sơ đồ/ hình vẽ Trang Hình 2.1 : Sơ đồ cấu trúc công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội 21 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt TNHH Nghĩa Trách nhiệm hữu hạn PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế diễn sôi toàn cầu, kéo theo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp nước Bước vào nên kinh tế thị trường, môi trường kinh doanh Việt Nam ln biến động khơng ngừng địi hỏi doanh nghiệp cần nắm bắt ảnh hưởng từ môi trường cách rõ ràng Sự phát triển Việt Nam 30 năm qua đáng ghi nhận Đổi kinh tế trị từ năm 1986 thúc đẩy phát triển kinh tế, nhanh chóng đưa Việt Nam từ quốc gia nghèo giới trở thành quốc gia thu nhập trung bình thấp Từ 2002 đến 2018, GDP đầu người tăng 2,7 lần, đạt 2.700 USD năm 2019, với 45 triệu người thoát nghèo Năm 2019, kinh tế Việt Nam tiếp tục cho thấy có tảng mạnh khả chống chịu cao, nhờ nhu cầu nước sản xuất định hướng xuất mức cao Trong tháng đầu năm 2020, trước ảnh hưởng dịch Covid19, tăng trưởng GDP nước chạm ngưỡng thấp 10 năm trở lại với 1,81% Nhiều ngành kinh tế bị ảnh hưởng nặng từ dịch bệnh, đầu tư nước tiếp tục tăng trưởng FDI giảm Môi trường kinh doanh sở để doanh nghiệp phân tích nhân tố ảnh hưởng đến trình kinh doanh, hoạt động quản trị, từ đưa chiến lược, lợi cạnh tranh tốt ngăn ngừa rủi ro xảy Xu hướng tự hóa tồn cầu hóa làm tạo điều kiện cho doanh nghiệp có thị trường mở, rào cản dần bị loại bỏ, gặp nhiều cạnh tranh gay gắt từ công ty nước vào Việt Nam Cùng với áp lực từ môi trường vĩ mô, doanh nghiệp phải chịu tác động chi phối yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù cạnh tranh khốc liệt đối thủ luôn gây áp lực với mình, trung thành khách hàng công ty, sức ép từ nhà cung cấp hay điều luật, sách đời quan hữu quan,… Môi trường kinh doanh doanh nghiệp bào gồm : môi trường chung, môi trường đặc thù môi trường bên doanh nghiệp Bên cạnh ảnh hưởng từ yếu tổ môi trường chung kinh tế, pháp luật- trị, Văn hóa- xã hội, khoa học công nghệ, tự nhiên hay từ môi trường bên doanh nghiệp: tài lực, nhân lực, vật lực, văn hóa tổ chức mơi trường đặc thù chứa đựng nhiều yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kết hoạt động doanh nghiệp Chính doanh nghiệp cần quan tâm đến công tác nghiên cứu, thu thập thơng tin mơi trường kinh doanh nói chung mơi trường đặc thù nói riêng để từ giúp công ty hoạch định xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp Là doanh nghiệp chuyên cung cấp sản phẩm hóa mỹ phẩm nhập chăm sóc sắc đẹp sức khỏe, Cơng ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chịu nhiều ảnh hưởng từ môi trường đặc thù tới phát triển công ty Nhu cầu khách hàng ngày đa dạng, đối thủ cạnh tranh xuất nhiều, nhà cung ứng biến đối không ngừng thay đổi quan nhà nước đặt cho cơng ty nhiều vấn đề khó khăn cần giải Nhận thấy thành công hạn chế cơng ty q trình nghiên cứu môi trường kinh doanh ảnh hưởng lớn từ môi trường kinh doanh tới định nhà quản trị cơng ty, khẳng định việc nghiên cứu ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù đến công tác quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ cần thiết cho công ty thời gian tới, giúp doanh nghiệp chủ động ứng phó trước thay đổi thị trường Chính mà em chọn đề tài: “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội ” làm khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Khóa luận tốt nghiệp: “Nghiên cứu nhân tố môi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện cơng tác quản trị Cơng ty cổ phần Simco Sơng Đà” Nguyễn Thị Bích Diệp PGS.TS Trần Hùng hướng dẫn Tác giả tập trung phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường kinh doanh đặc thù tới công tác quản trị Công ty cổ phần Simco Sông Đà theo hai khía cạnh tích cực tiêu cực Đồng thời, tác giả đưa nguyên nhân dẫn tới tác động tích cực tiêu cực Thơng qua đó, tác giả Nguyễn Thị Bích Diệp dự báo triển vọng định hướng phát triển công ty thời gian tới số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty Công ty cổ phần Simco Sông Đà tác động mơi trường kinh doanh đặc thù Khóa luận tốt nghiệp: “Nghiên cứu ảnh hưởng môi trường đặc thù đến quản trị công ty TNHH Tin học Mai Hoàng” Nguyễn Thị Ngọc Anh PGS.TS Bùi Hữu Đức hướng dẫn Tác giả đề cập đến lí luận mơi trường đặc thù, thực trạng tác động môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị Công ty TNHH tin học Mai Hồng qua đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị Cơng ty TNHH tin học Mai Hồng Khóa luận tốt nghiệp: “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty Cổ Phần Lữ hành Hương Giang” Đinh Thị Thu Hương Th.S Dương Thị Thùy Nương hướng dẫn Tác giả phân tích đầy đủ nội dung nội dung ảnh hưởng yếu tố khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh quan hữu quan đến hoạt động quản trị công ty Cổ phần Lữ hành Hương Giang đưa số giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty Cổ phần Lữ hành Hương Giang Khóa luận tốt nghiệp: “ Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị kinh doanh công ty TNHH VLCN Cao Sơn” Bùi Đức Lương Th.S Trịnh Đức Duy hướng dẫn Tác giả nêu sở lý luận mơi trường kinh doanh đặc thù để từ phân tích thực trạng ảnh hưởng tới công ty Đồng thời, tác giả nghiên cứu làm rõ nhân tố môi trường kinh doanh đặc thù tới hoạt động quản trị công ty Sau tồn tại, hạn chế nguyên nhân để đưa giải pháp hiệu phát triển doanh nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu tổng quát: Nghiên cứu, phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội Từ giúp hồn thiện cơng tác quản trị công ty - Mục tiêu nghiên cứu cụ thể : + Hệ thống số lý luận liên quan đến yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù + Phân tích đánh giá thực trạng ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội, từ thành tự, hạn chế nguyên nhân tồn việc hồn thiện cơng tác quản trị công ty + Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu em khóa luận giải đáp câu hỏi sau : - Môi trường kinh doanh đặc thù ? Ảnh hưởng mơi trường kinh doanh đặc thù tới công tác quản trị công ty ? - Thực trạng ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới phát triển công ty ? - Công ty đạt thành tựu tồn hạn chế trình nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty? - Đâu nguyên nhân tồn tại, hạn chế ? - Giải pháp giúp cơng ty hồn thiện cơng tác quản trị ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù ? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố mối trường kinh doanh dặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Đề tài nghiên cứu công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội - Về thời gian: Tập trung nghiên cứu công ty năm 2017-2019 Trên sở định hướng giải pháp nhằm hồn thiện công tác quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội - Về nội dung: Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới công tác quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị công ty Phương pháp nghiên cứu 5.1 Các phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Trong q trình thực tập viết khóa luận, phương pháp nghiên cứu phương pháp điều tra trực tiếp Công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội + Phương pháp điều tra: Điều tra trực tiếp nhân viên nhà quản trị công ty Câu hỏi phiếu điều tra xây dựng dựa vào tính chất cơng việc cơng ty tình hình kinh doanh cơng ty năm gần + Phương pháp vấn: Phỏng vấn ngắn gọn nhân viên nhà quản trị cơng ty để tìm hiểu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới công tác quản trị công ty, ưu điểm, nhược điểm tồn hoạt động quản trị công ty 10 - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Các liệu thứ cấp lựa chọn làm liệu nghiên cứu công ty từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần nhất, báo cáo tài chính, nhân sự, giới thiệu cơng ty thu thập qua nguồn phòng ban, Website số tạp chí chuyên ngành 5.2 Các phương pháp phân tích liệu Các phiếu điều tra vấn sau thu lại từ cán bộ, công nhân viên công ty thông tin thứ cấp thu thường cho thông tin số liệu rời rạc, không trùng khớp với Cho nên liệu thu thập xử lý công cụ thống kê, tổng hợp phân tích để từ đưa thông tin số liệu cần thiết để sử dụng cho đề tài - Đối với liệu sơ cấp: tiến hành tổng hợp phiếu điều tra thông tin vấn để đối chiếu kết phân tích, nhận xét đưa kết luận - Đối với liệu thứ cấp: tiến hành so sánh đối chiếu, phân tích liệu,chỉ số nhằm đánh giá thay đổi, tăng trưởng qua năm Hoặc tiến hành đánh giá cách tổng quát liệu thứ cấp thu thập sau tiến hành tổng hợp lại để rútra kết luận cần thiết cho việc viết khóa luận Ngồi để xử lý tốt liệu có sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống logic, phương pháp vật biện chứng, phương pháp lý luận kết hợp thực tế Lý luận mang tính hệ thống khái quát logic liên hệ với thực trạng hoạt động phát triển cơng ty chủ trương sách nhà nước Kết cấu đề tài Ngồi phần Tóm lược, Lời cảm ơn, Phần mở đầu, Danh mục sơ đồ bảng biểu, Danh mục từ viết tắt kết luận, khóa luận bao gồm phần: Chương 1: Một số lý luận môi trường kinh doanh, môi trường kinh doanh đặc thù doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty tnhh phân phối gỗ đỏ chi nhánh hà nội Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty tnhh phân phối gỗ đỏ chi nhánh hà nội tác động yêu tố môi trường kinh doanh đặc thù 50 thuế xuất nhập khẩu, cho vay với lãi suất thấp, giảm bớt thủ tục hải quan Hiện công ty nhiều thời gian để làm thủ tục nhập nguyên vật liệu Các doanh nghiệp phải xin nhiều loại giấy tờ qua nhiều khâu thơng quan nhận hàng hóa Nhà nước cần giảm bớt thủ tục xuất nhập khẩu, rút ngắn thời gian hàng hóa, thiết bị phải nằm chờ khẩu, làm gián đoạn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 51 KẾT LUẬN Nghiên cứu ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù tới công tác quản trị doanh nghiệp vấn đề quan trọng ưu tiên hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Xuất phát từ tầm quan trọng việc nghiên cứu môi trường kinh doanh đặc thù nên q trình thực tập Cơng ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội em nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội” Khóa luận kết thu em sở vận dụng kiến thức học trình tìm hiểu thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Qua thời gian tìm hiểu em thấy công tác quản trị doanh nghiệp chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù Vì vậy, muốn nâng cao hiệu kinh doanh cần phải giải đồng vấn đề Những giải pháp đưa nhằm hoàn thiện cơng tác quản trị cơng ty từ nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới, giúp công ty giữ vững uy tín nâng cao vị thị trường Dựa kiến thức tích luỹ ngồi ghế nhà trường từ thực tê làm việc, em tổng hợp xây dựng giải pháp nhằm giúp công ty hồn thiện cơng tác nghiên cứu mơi trường đặc thù giai đoạn Đồng thời đưa số kiến nghị nhà nước nhằm thúc đẩy phát triển Cơng ty Tuy nhiên trình độ, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, khóa luận khơng tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận ý kiến góp ý định hướng thầy/cô cán nhân viên công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội nhằm hoàn thiện đề tài DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội năm 2017 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội năm 2018 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội năm 2019 Phịng hành nhân sự, cơng ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ, slide Redwoo Introduction ( 2017) PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan PGS.TS Phạm Cơng Đồn ( 2019), giáo trình Quản Trị Học, NXB Thống kê Phạm Vũ Luật (2004), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, trường Đại học Thương Mại, NXB Thống kê Và số trang Web: https://thanhlapdn.vn/chi-nhanh-cong-ty-tnhh-phan-phoi-go-do-tai-ha-noiu407787.html https://voer.edu.vn/c/moi-truong-va-phat-trien-phan-i/14ab2884/dd2b2654 https://luatminhkhue.vn/kinh-doanh-la-gi -khai-niem-kinh-doanh-duoc-hieunhu-the-nao .aspx PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM BẢNG KHẢO SÁT TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẶC THÙ TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI GỖ ĐỎ CHI NHÁNH HÀ NỘI Kính chào q Anh/ Chi cơng nhân viên công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội, sinh viên thực tập làm việc đến từ trường Đại học Thương Mại; cho phép tạo điều phòng nhân công ty tiến hành khảo sát nhỏ mang tên “Khảo sát ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội” Với mục đích phục vụ nghiện cứu để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, đồng thời tìm hiểu ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị cơng ty, từ giúp cơng ty tìm số vấn đề cịn tồn để tìm giải pháp khắc phục, giúp hồn thiện công tác quản trị công ty Khảo sát tiến hành thu thập liệu thông qua số câu hỏi trình bày bảng Những thông tin quý ông/bà, anh/chị bạn cung cấp góp phần phát triển hồn thiện cơng ty Trong q trình tiến hành khảo sát chúng tơi cam kết giữ bí mật tất thông tin người khảo sát không sử dụng thông tin cung cấp vào mục đích thương mại hay trục lợi cá nhân Chúng tơi xin chân thành cảm ơn kính mong hợp tác quý Anh, Chị để có liệu thơng tin xác để hồn thành khóa luận cách tốt nhất, từ nêu để tìm số giải pháp để góp phần hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty Bảng hỏi chia làm hai phần lớn Cấu trúc bảng hỏi cụ thể sau: Phần 1: Thông tin người điền khảo sát Phần 2: Thông tin khảo sát Q Anh, Chị vui lịng tích vào ý kiến mà Anh/Chị cho hợp lý Cảm ơn quý anh/chị bạn dành phút hồn thành bảng câu hỏ Phần 1: Thông tin người điền khảo sát Cấu Anh/chị nam hay nữ? o o o Nam Nữ Khác Câu Anh/chị thuộc độ tuổi nào? o o o Dưới 25 tuổi Từ 25-35 tuổi Trên 35 tuổi Câu Trình độ học vấn anh/chị là? o o o o Lao động phổ thông Trung cấp/ trung cấp nghề Đại học/cao đẳng Sau đại học Câu Thời gian gắn bó anh/chị với công ty bao lâu? o o o Dưới năm Từ 1-3 năm Trên năm Câu 5: Anh/chị làm phịng ban cơng ty? o o o o o o o Phòng kinh doanh Phịng hành chính- nhân Phịng marketing Bộ phận kho Ban quản trị Phần 2: Thông tin khảo sát I- Câu hỏi chung Câu 1: Anh/ chị có quan tâm đến mơi trường kinh doanh đặc thù khơng? Có Khơng Câu 2: Theo anh/chị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ hoàn thành tốt việc nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù tới công tác quản trị công ty chưa? o o o o o Rất tốt Tốt Bình thường Yếu Kém Câu 3: Anh/Chị đánh mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù đến hoạt động quản trị công ty nay? ( 5-Rất lớn, 4-Lớn, 3-Bình thường, 2-Ít ảnh hưởng, 1-Khơng ảnh hưởng) Thang điểm Tiêu chí Khách hàng Nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh Cơ quan hữu quan II- Câu hỏi liên quan đến ảnh hưởng yếu tố khách hàng Câu 1: Theo anh/chị cơng ty có mối quan hệ với khách hàng: o o o o Rất thân thiết Thân thiết Bình thường Khơng thân thiết Câu 2: Theo anh chị khách hàng thường có phản hồi sản phẩm dịch vụ công ty? o o o o o Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Kém Câu 3: Theo anh/ chị, khách hàng lựa chọn sản phẩm công ty? o o o o Kiểu dáng đẹp Chất lượng tốt Giá phải Ý kiến khác: Câu 4: Anh/ chị đánh giá mức độ trung thành khách hàng công ty? o o o o Rất trung thành` Trung thành Bình thường Khơng trung thành III- Câu hỏi liên quan đến ảnh hưởng yếu tố nhà cung ứng Câu 1: Theo anh/chị, cơng ty có mối quan hệ với nhà cung ứng o o o o Rất thân thiết Thân thiết Bình thường Không thân thiết Câu 2: Anh/ chị đánh chất lượng nhà cung ứng công ty? o o o o o Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Kém Câu 3: Theo anh/chị, nhà cung ứng công ty gây sức ép tới công ty nào? o o o o o Rất lớn Lớn Bình thường Nhỏ Khơng gây sức ép Câu 4: Theo anh/chị khó khăn chủ yếu mà công ty gặp phải với nhà cung ứng gì? o o o o o Chất lượng hàng hóa Số lượng hàng hóa Thời gian giao hàng Phương thức toán Ý kiến khác: IV- Câu hỏi liên quan đến ảnh hưởng yếu tố đối thủ cạnh tranh Câu 1: Theo anh/chị đâu lợi cạnh tranh cơng ty với doanh nghiệp khác? o o o o o Chất lượng sản phẩm vượt trội Giá sản phẩm thấp Tính bật sản phẩm Dịch vụ chăm sóc khách hàng, giao hàng tốt Ý kiến khác Câu 2: Anh/chị đánh giá đối thủ cạnh tranh công ty? o o o o o Rất mạnh Mạnh Bình thường Yếu Kém Câu 3: Loại đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng lớn đến phát triển công ty? o o o Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sản phẩm thay o o o o o Ý kiến khác: V- Câu hỏi liên quan đến ảnh hưởng yếu tố quan hữu quan Câu 1: Theo anh/chị cơng ty có quan hệ với quan hữu quan? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Câu 2: Theo anh/chị quan hữu quan có ảnh hưởng tới công ty? ( 5-Rất lớn, 4-Lớn, 3-Bình thường, 2-Ít ảnh hưởng, 1-Khơng ảnh hưởng) Thang điểm Tiêu chí Chính quyền địa phương, quan quản lý thị trường, hải quan, thuế vụ, công an Các quan hữu quan thực thi nhiệm vụ theo quy định pháp luật Các tổ chức xã hội, nghề nghiệp, tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hiệp hội doanh nghiệp, tổ chức bảo vệ môi trường, quan truyền thông đại chúng BẢNG TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẶC THÙ TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI GỖ ĐỎ CHI NHÁNH HÀ NỘI Phần 1: Thông tin người điền khảo sát Câu trả lời Câu hỏi Cấu Anh/chị nam hay nữ? Câu trả lời Câu Anh/chị thuộc độ tuổi nào? Câu trả lời Câu Trình độ học vấn anh/chị là? Câu trả lời Câu Thời gian gắn bó anh/chị với cơng ty bao lâu? Câu trả lời Nam Nữ Khác 12 Phiếu 23 Phiếu Phiếu Dưới 25 Từ 25-35 Trên 35 Phiếu 15 Phiếu 11 Phiếu Lao đông phổ thông Trung cấp/ trung cấp nghề Đại học/ cao đẳng Sau đại học Phiếu Dưới năm Phiếu Từ 1-3 năm 28 Phiếu Trên năm Phiếu Phiếu Phịng kinh doanh 18 Phiếu Phịng hành chínhnhân Phiếu Phòng marketing Bộ phận kho Ban quản trị Phiếu Phiếu Phiếu Phiếu Câu 5: Anh/chị làm phịng ban cơng ty? 12 Phiếu Phần 2: Thông tin khảo sát I- Câu hỏi chung Câu trả lời Có Khơng 35 Phiếu Phiếu Rất tốt Tốt Câu hỏi Câu 1: Anh/ chị có quan tâm đến mơi trường kinh doanh đặc thù khơng? Câu trả lời Bình thường Yếu Kém Câu 2: Theo anh/chị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ hoàn thành tốt việc nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù tới công tác quản trị công ty chưa? 12 Phiếu 16 Phiếu Phiếu Phiếu Phiếu Câu 3: Anh/Chị đánh mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù đến hoạt động quản trị cơng ty nay? ( 5-Rất lớn, 4-Lớn, 3-Bình thường, 2-Ít ảnh hưởng, 1-Khơng ảnh hưởng) Thang điểm Tiêu chí Khách hàng Phiếu Phiếu Phiếu Phiếu 21 Phiếu Nhà cung ứng Phiếu Phiếu Phiếu 23 Phiếu Phiếu Đối thủ cạnh tranh Phiếu Phiếu Phiếu 24 Phiếu Phiếu Cơ quan hữu quan Phiếu Phiếu 10 Phiếu 23 Phiếu Phiếu II- Câu hỏi liên quan đến ảnh hưởng yếu tố khách hàng Câu trả lời Câu hỏi Câu 1: Theo anh/chị cơng ty có mối quan hệ với khách hàng Câu trả lời Câu 2: Theo anh chị khách hàng thường có phản hồi sản phẩm dịch vụ công ty? Câu trả lời Câu 3: Theo anh/ chị, khách hàng lựa chọn Rất thân thiết Thân thiết Bình thường Không thân thiết 19 Phiếu 14 Phiếu Phiếu Phiếu Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Kém 18 Phiếu 14 Phiếu Phiếu Phiếu Phiếu Kiểu dáng đẹp Chất lượng tốt Giá phải Ý kiến khác: Được người thân giới thiệu; Có khuyến mại 12 Phiếu 17 Phiếu Phiếu Phiếu sản phẩm công ty? Câu trả lời Câu 4: Anh/ chị đánh giá mức độ trung thành khách hàng cơng ty? Rất trung thành Trung thành Bình thường Không trung thành 15 Phiếu 17 Phiếu Phiếu Phiếu III- Câu hỏi liên quan đến ảnh hưởng yếu tố nhà cung ứng Câu trả lời Câu hỏi Câu 1: Theo anh/chị, cơng ty có mối quan hệ với nhà cung ứng Câu trả lời Câu 2: Anh/ chị đánh chất lượng nhà cung ứng công ty? Câu trả lời Câu 3: Theo anh/chị, nhà cung ứng công ty gây sức ép tới công ty nào? Câu trả lời Câu 4: Theo anh/chị khó khăn chủ yếu mà cơng ty gặp phải với nhà cung ứng gì? Rất thân thiết Thân thiết Bình thường Khơng thân thiết 17 Phiếu 13 Phiếu Phiếu Phiếu Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Kém 18 Phiếu 15 Phiếu Phiếu Phiếu Phiếu Rất lớn Lớn Bình thường Nhỏ Không gây sức ép Phiếu Phiếu 24 Phiếu Phiếu Phiếu Chất lượng hàng hóa Số lượng hàng hóa Thời gian giao hàng Phương thức toán Ý kiến khác Phiếu Phiếu 18 Phiếu Phiếu Phiếu V- Câu hỏi liên quan đến ảnh hưởng yếu tố đối thủ cạnh tranh Chất lượng Câu trả lời sản phẩm vượt trội Giá sản phẩm thấp Câu hỏi Câu 1: Theo anh/chị đâu lợi cạnh tranh cơng ty với doanh nghiệp khác? Tính bật sản phẩm Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Ý kiến khác 15 Phiếu Phiếu Phiếu Phiếu Câu trả lời Rất mạnh Mạnh Bình thường Yếu Kém Câu 2: Anh/chị đánh giá đối thủ cạnh tranh công ty? 10 Phiếu 18 Phiếu Phiếu Phiếu Phiếu Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sản phẩm thay Ý kiến khác 12 Phiếu 13 Phiếu 10 Phiếu Câu trả lời Câu 3: Loại đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng lớn đến phát triển công ty? Phiếu V- Câu hỏi liên quan đến ảnh hưởng yếu tố quan hữu quan Câu trả lời Câu hỏi Câu 1: Theo anh/chị công ty có quan hệ với quan hữu quan? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt 11 Phiếu 16 Phiếu Phiếu Phiếu Thang điểm Tiêu chí Chính quyền địa phương, Phiếu Phiếu 11 Phiếu 15 Phiếu Phiếu Phiếu Phiếu 15 Phiếu 13 Phiếu Phiếu Phiếu Phiếu 15 Phiếu 11 Phiếu Phiếu quan quản lý thị trường, hải quan, thuế vụ, công an Các quan hữu quan thực thi nhiệm vụ theo quy định pháp luật Các tổ chức xã hội, nghề nghiệp, tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hiệp hội doanh nghiệp, tổ chức bảo vệ môi trường, quan truyền thông đại chúng ... tác quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội - Về nội dung: Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới công tác quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà. .. cán công nhân viên công ty 3.2 Quan điểm giải vấn đề ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội Nghiên cứu ảnh hưởng môi trường kinh doanh. .. dấn đến suy giảm doanh thu 29 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị công ty TNHH phân phối Gỗ Đỏ chi nhánh Hà Nội 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố