Nâng cao chất lượng nhân lực y tế tại các bệnh viện trên địa bàn thị xã phú thọ tỉnh phú thọ luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN HỮU TÂM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Y TẾ TẠI CÁC BỆNH VIỆN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ PHÚ THỌ, TỈNH PHÚ THỌ Ngành: Quản lý kinh tế Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Văn Hùng Mã số: 8340410 NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày… tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Hữu Tâm i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy cô giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc PGS.TS Phạm Văn Hùng tận tình hướng dẫn, dành nhiều cơng sức, thời gian tạo điều kiện cho suốt trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ mơn Phân tích định lượng, Khoa kinh tế phát triển nông thôn, Học viện Nơng nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán viên chức Bệnh viện đa khoa thị xã Phú Thọ, Bệnh viện Tâm thần Phú Thọ, Bệnh viện Lao bệnh phổi tỉnh Phú Thọ giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn./ Hà Nội, ngày… tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Hữu Tâm ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt v Danh mục bảng vi Danh mục biểu đồ hộp viii Trích yếu luận văn ix Thesis abstract xi Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Những đóng góp luận văn 1.4.1 Về lý luận 1.4.2 Về thực tiễn Phần Cơ sở lý luận thực tiễn 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực y tế 2.1.3 Tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực y tế 12 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực y tế 14 2.2 Cơ sở thực tiễn 17 2.2.1 Kinh nghiệm số nước giới 17 2.2.2 Kinh nghiệm Việt Nam 20 2.3 Bài học kinh nghiệm rút cho bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ, Tỉnh Phú Thọ 25 iii Phần Phương pháp nghiên cứu 26 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 26 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 26 3.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội 26 3.1.3 Đánh giá chung địa bàn nghiên cứu 27 3.2 Phương pháp nghiên cứu 28 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu, tài liệu, thông tin 28 3.2.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 29 3.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 31 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 34 4.1 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 34 4.1.1 Khái quát bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 34 4.1.2 Chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ 35 4.1.3 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 53 4.1.4 Đánh giá chung 64 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 67 4.2.1 Các nhân tố bên 67 4.2.2 Các nhân tố bên bệnh viện 70 4.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 72 4.3.1 Phương hướng mục tiêu 72 4.3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ 74 Phần Kết luận kiến nghị 81 5.1 Kết luận 81 5.2 Kiến nghị 82 Tài liệu tham khảo 84 Phụ lục 88 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt BT Bình thường BV Bệnh viện CĐ Cao đẳng CKI Chuyên khoa I CKII Chuyên khoa II ĐH Đại học GB Giường bệnh GD&ĐT Giáo dục đào tạo KTV Kỹ thuật viên NL Nhân lực SC Sơ cấp TC Trung cấp TĐCM Trình độ chuyên môn ThS Thạc sĩ TXPT Thị xã Phú Thọ UBND Ủy ban nhân dân v DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Mẫu điều tra 29 Bảng 4.1 Cơ cấu nguồn nhân lực y tế theo độ tuổi giới tính bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 36 Bảng 4.2 Mức độ phù hợp cấu tuổi nhân lực y tế năm 2016 36 Bảng 4.3 Mức độ phù hợp cấu giới tính nhân lực y tế năm 2016 37 Bảng 4.4 Tình trạng sức khỏe, thể lực cán y tế 38 Bảng 4.5 Mức độ phù hợp sức khỏe, thể lực 39 Bảng 4.6 Cơ cấu nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ theo trình độ chun mơn 40 Bảng 4.7 Mức độ phù hợp trình độ chun mơn cán y tế năm 2016 41 Bảng 4.8 Cơ cấu nhân lực y tế theo trình độ chun mơn nhóm chức danh bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ năm 2016 42 Bảng 4.9 Tỷ lệ cấu chuyên môn chuẩn 43 Bảng 4.10 Mức độ phù hợp cấu chuyên môn năm 2016 43 Bảng 4.11 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ tin học, ngoại ngữ 44 Bảng 4.12 Mức độ phù hợp trình độ tin học, ngoại ngữ cán y tế năm 2016 45 Bảng 4.13 Cơ cấu nguồn nhân lực y tế theo thâm niên công tác 46 Bảng 4.14 Mức độ phù hợp cấu nhân lực y tế theo thâm niên công tác 46 Bảng 4.15 Mức độ hài lòng vào lực chuyên môn nhân viên y tế 47 Bảng 4.16 Mức độ hài lòng thái độ phục vụ nhân viên y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ năm 2016 49 Bảng 4.17 Khảo sát mức độ hài lòng người bệnh người nhà người bệnh chăm sóc điều trị bác sĩ 50 Bảng 4.18 Khảo sát mức độ hài lòng người bệnh người nhà người bệnh chăm sóc điều trị điều dưỡng viên, kỹ thuật viên, dược sĩ 51 Bảng 4.19 Cán y tế đánh giá môi trường làm việc Bệnh viện Đa khoa thị xã Phú Thọ năm 2017 52 Bảng 4.20 Cán viên chức y tế tuyển dụng từ năm 2015-2017 54 vi Bảng 4.21 Đào tạo dài hạn cho cán y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 56 Bảng 4.22 Các lớp đào tạo ngắn hạn cho cán y tế năm 2016 57 Bảng 4.23 Thu nhập tăng thêm bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ năm 2016 59 Bảng 4.24 Đánh giá cán khảo sát mức độ hài lòng với chế độ thu nhập tăng thêm hưởng 59 Bảng 4.25 Chi quỹ phúc lợi năm 2016 bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 60 Bảng 4.26 Công tác sử dụng cán y tế 61 Bảng 4.27 Chỉ tiêu thực so với kế hoạch giao bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 62 Bảng 4.28 Kết khám bệnh chữa bệnh bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 62 Bảng 4.29 Kết đánh giá cán bộ, viên chức y tế 63 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ HỘP Biểu đồ 4.1 Tỷ lệ đánh giá mức độ đạt số yếu tố ảnh hưởng 69 Hộp 4.1 Ý kiến chia sẻ người bệnh mức độ hài lịng vào lực chun mơn nhân viên y tế 48 Hộp 4.2 Ý kiến thảo luận nhóm với đội ngũ cán chuyên môn bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 48 Hộp 4.3 Ý kiến chia sẻ người bệnh thái độ phục vụ nhân viên y tế 50 Hộp 4.4 Ý kiến nhân viên y tế môi trường làm việc bệnh viện 52 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Hữu Tâm Tên Luận văn: Nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Tên sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu - Góp phần hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn chất lượng nhân lực, nâng cao chất lượng nhân lực y tế - Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực y tế yếu tố ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ thời gian tới Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu, tài liệu, thông tin gồm thu thập số liệu tài liệu thứ cấp, thu thập số liệu liệu sơ cấp - Phương pháp xử lý phân tích số liệu, thơng tin - Phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực Kết kết luận Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ: (i) Về số lượng cấu: nhân lực nữ chủ yếu, chiếm đến 69,89%; chủ yếu lao động trẻ (59,39% có độ tuổi 40 tuổi) (ii) Thể lực đáp ứng yêu cầu, nhiên đến 1,66% nhân lực tình trạng sức khỏe loại IV (yếu) (iii) Trình độ chun mơn chưa đáp ứng u cầu, 32,86% nhân lực có trình độ trung cấp; có 36 người có trình độ đại học chiếm 9,95%, đại học chiếm 24,59 %, cao đẳng chiếm 32,6%, cịn lại từ trung cấp (iv) Trình độ chuyên môn nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ chưa đáp ứng nhu cầu công nghệ, kỹ thuật nhu cầu khám chữa bệnh chuyên sâu nhân dân Hầu hết bệnh viện thiếu nhân lực có trình độ chun mơn cao (v) Trình độ tin học, ngoại ngữ nhân lực y tế phù hợp với quy định (số lượng cán có chứng tin học 249 người chiếm 68,78%, ngoại ngữ 133 người chiếm 36,74%) (vi) Một phận nhân lực chưa có ý thức tổ chức kỷ luật tác phong công nghiệp thực công việc ix XÁC ĐỊNH VỊ TRÍ VIỆC LÀM, SỐ LƯỢNG NGƯỜI LÀM VIỆC VÀ CƠ CẤU VIÊN CHỨC THEO CHỨC DANH NGHỀ NGHIỆP I XÁC ĐỊNH VỊ TRÍ VIỆC LÀM, SỐ LƯỢNG NGƯỜI LÀM VIỆC Nhóm lãnh đạo, quản lý, điều hành Tổng số cần thiết TT Vị trí việc làm Hiện có đến năm 2015 Giám đốc Bệnh viện Phó giám đốc Bệnh viện Trưởng phịng Kế hoạch tổng hợp Phó trưởng phịng Kế hoạch tổng hợp Trưởng phòng Điều dưỡng Phó trưởng phịng Điều dưỡng Trưởng phịng Tổ chức – Hành – QT Phó trưởng phịng Tổ chức – Hành – QT Trưởng phịng Tài - kế tốn Phó trưởng phịng Tài kế tốn Trưởng phịng Chỉ đạo tuyến Phó trưởng phòng Chỉ đạo tuyến Trưởng khoa Dinh dưỡng - Tiết chế KSNK 14 Phó trưởng khoa Dinh dưỡng - TC – KSNK 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Trưởng Phòng khám Đa khoa Phó trưởng Phịng khám Đa khoa Trưởng khoa Loạn thần Cấp tính Phó trưởng khoa Loạn thần Cấp tính Trưởng khoa Loạn thần Bán cấp Phó trưởng Loạn thần Bán cấp Trưởng khoa Thần kinh Phó trưởng khoa Thần kinh Trưởng khoa Dược Phó trưởng khoa Dược Trưởng khoa Cận lâm sàng Phó trưởng khoa Cận lâm sàng Tổng: 10 11 12 13 96 1 1 1 1 1 1 19 1 1 1 Nhóm hoạt động nghề nghiệp (nghề y, dược) STT Vị trí việc làm 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Bác sĩ - BS hạng II - BS hạng III Y sỹ - Y sỹ Đa khoa 17 - Y sỹ YHCT Dược sỹ Dược sỹ Đại học Dược sỹ Cao đẳng Dược sỹ Trung học Điều dưỡng Cử nhân điều dưỡng Điều dưỡng cao đẳng 10 Điều dưỡng trung cấp 23 Kỹ thuật viên Kỹ thuật viên xét nghiệm trung cấp Kỹ thuật viên CĐ chẩn đốn hình ảnh Kỹ thuật viên CĐ phục hồi chức Tổng 68 Vị trí việc làm gắn với cơng việc hỗ trợ, phục vụ STT 3.1 Hiện có Vị trí việc làm 2 Hiện có Kỹ sư Công nghệ thông tin Chuyên viên (Cử nhân Luật) 3.4 Cử nhân Tâm lý 3.4 Nhân viên (bảo vệ, CNKT) 3.3 3.5 Tổng số cần thiết đến năm 2020 Kế toán – Tài Cử nhân 3.2 Tổng số cần đến 2020 Hộ lý 1 Tổng 13 III XÁC ĐỊNH CƠ CẤU VIÊN CHỨC THEO CHỨC DANH NGHỀ NGHIỆP Nhóm Lãnh đạo quản lý (32) 97 1.1 Ban giám đốc: Tổng số người - Hạng I: - Hạng II: - Hạng III: 1.2 Nhóm lãnh đạo quản lý Phòng: Tổng số 10 người - Viên chức hạng I: - Viên chức hạng II: - Viên chức hạng III: 10 1.3 Nhóm lãnh đạo, quản lý Khoa:(gồm Trưởng, phó khoa, ĐD, KTV trưởng khoa, tổng số 19 người) - Viên chức hạng I: - Viên chức hạng II: - Viên chức hạng III: 15 - Viên chức hạng IV: Nhóm viên chức hoạt động nghề nghiệp (55) - Viên chức hạng I: - Viên chức hạng II: - Viên chức hạng III: 15 - Viên chức hạng IV: 40 Nhóm viên chức cơng việc hỗ trợ phục vụ (23) - Viên chức hạng I: - Viên chức hạng II: - Viên chức hạng III: 12 - Viên chức hạng IV: 11 Tổng cộng: 110 KHUNG NĂNG LỰC CỦA VỊ TRÍ VIỆC LÀM STT Năng lực, kỹ I Khung lực gắn với vị trí quản lý điều hành Giám đốc Bệnh viện Kiến thức: - Đạt tiêu chuẩn nghiệp vụ ngạch bác sỹ tương đương trở lên; - Trình độ chun mơn, học hàm, học vị: Phó giáo sư - Tiến sĩ bác sỹ CKII trở lên; - Lý luận trị: Cao cấp lý luận cử nhân trị - Chứng quản lý: Quản lý hành nhà nước chương trình chuyên viên trở lên chứng quản lý bệnh viện; - Có chứng ngoại ngữ trình độ C trở lên Hiểu biết: - Nắm vững chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước 98 Ghi quan điểm ngành Y tế, văn quy phạm pháp luật lĩnh vực chuyên môn, chuyên ngành giao để vận dụng vào công tác quản lý, đạo đơn vị - Nắm kiến thức lĩnh vực chuyên môn, chuyên ngành giao, nghiệp vụ quản lý, tổ chức triển khai sở - Am hiểu tình hình trị, kinh tế, xã hội đất nước, nước khu vực hội nhập quốc tế Kỹ năng: - Có lực điều hành, tổ chức triển khai thực chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước lĩnh vực chuyên mơn, chun ngành giao - Có khả kinh nghiệm công tác tổ chức, quản lý, sử dụng có hiệu nguồn lực phục vụ tốt cho công tác chuyên môn, chuyên ngành - Năng lực nghiên cứu khoa học; - Kỹ sư phạm; thành thạo ngoại ngữ, thành thạo vi tính Phó giám đốc Bệnh viện Kiến thức: - Đạt tiêu chuẩn nghiệp vụ ngạch bác sỹ tương đương trở lên; - Trình độ chun mơn, học hàm, học vị: Tiến sĩ bác sỹ CKII trở lên; - Lý luận trị: Trung cấp lý luận trị trở lên - Chứng quản lý: Quản lý hành nhà nước chương trình chuyên viên trở lên chứng quản lý bệnh viện; - Có chứng ngoại ngữ trình độ C trở lên Hiểu biết: - Nắm vững chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước quan điểm ngành Y tế, văn quy phạm pháp luật lĩnh vực chuyên môn, chuyên ngành giao để vận dụng vào công tác quản lý, đạo đơn vị - Nắm kiến thức lĩnh vực chuyên môn, chuyên ngành giao, nghiệp vụ quản lý, tổ chức triển khai sở - Am hiểu tình hình trị, kinh tế, xã hội đất nước, nước khu vực hội nhập quốc tế Kỹ năng: - Có lực tham mưu, điều hành, tổ chức triển khai thực chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước lĩnh vực chuyên môn, chuyên ngành giao - Có khả kinh nghiệm công tác tổ chức, quản lý, sử dụng có hiệu nguồn lực phục vụ tốt cho công tác chuyên môn, chuyên ngành - Năng lực nghiên cứu khoa học; kỹ sư phạm; thành thạo vi tính ngoại ngữ Trưởng khoa Kiến thức: - Đạt tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ ngạch bác sỹ tương đương trở lên - Trình độ chun môn: Là bác sỹ chuyên khoa I thạc sỹ trở lên - Có chứng ngoại ngữ trình độ B trở lên 99 Hiểu biết: - Nắm vững chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước quan điểm ngành Y tế, văn quy phạm pháp luật lĩnh vực chuyên môn, chuyên ngành giao - Nắm vững nội quy, quy chế Bệnh viện, quy trình kỹ thuật, chun mơn - Có kiến thức chun mơn vững vàng - Am hiểu thực tiễn sản xuất, xã hội đời sống Kỹ năng: - Có lực quản lý, lãnh đạo, điều hành, phối hợp công việc, phân công nhân lực - Có kỹ lập kế hoạch hoạt động; khả lập luận, triển khai cơng việc có hệ thống hiệu - Khả giải vấn đề phát sinh thực tế hoạt động đơn vị - Có khả chủ trì, hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ, kỹ giao tiếp cho viên chức nhân viên thuộc phạm vi quản lý - Kỹ nghiên cứu khoa học; thành thạo vi tính - Có kỹ giao tiếp, thuyết trình Phó trưởng khoa Kiến thức: - Đạt tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ ngạch bác sỹ tương đương trở lên - Là bác sỹ chuyên khoa cấp I thạc sỹ trở lên - Có chứng ngoại ngữ trình độ B trở lên Hiểu biết: - Nắm vững chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước quan điểm ngành Y tế, văn quy phạm pháp luật lĩnh vực chuyên môn, chuyên ngành giao - Nắm vững nội quy, quy chế Bệnh viện, quy trình kỹ thuật, chuyên mơn - Có kiến thức chun mơn vững vàng - Am hiểu thực tiễn sản xuất, xã hội đời sống Kỹ năng: - Có lực quản lý, lãnh đạo, điều hành, phối hợp công việc, phân công nhân lực - Có kỹ lập kế hoạch hoạt động; khả lập luận, triển khai cơng việc có hệ thống hiệu - Khả giải vấn đề phát sinh thực tế hoạt động đơn vị - Có khả chủ trì, hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ, kỹ giao tiếp cho viên chức nhân viên thuộc phạm vi quản lý - Năng lực nghiên cứu khoa học, thành thạo vi tính - Có kỹ giao tiếp, thuyết trình Trưởng phịng Kiến thức: - Đạt tiêu chuẩn chun mơn nghiệp vụ ngạch bác sỹ tương đương trở lên 100 - Là bác sỹ chuyên khoa cấp I tương đương trở lên - Lý luận trị: Trung cấp lý luận trị trở lên - Chứng quản lý hành Nhà nước chương trình chun viên trở lên chứng quản bệnh viện - Có chứng ngoại ngữ trình độ B trở lên Hiểu biết: - Nắm vững chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước quan điểm ngành Y tế, văn quy phạm pháp luật lĩnh vực chuyên môn, chuyên ngành giao - Nắm vững nội quy, quy chế Bệnh viện - Có kiến thức chun mơn vững vàng - Am hiểu thực tiễn sản xuất, xã hội đời sống Kỹ năng: - Có lực quản lý, lãnh đạo, điều hành, phối hợp công việc, phân công nhân lực - Có kỹ lập kế hoạch hoạt động; khả lập luận, triển khai cơng việc có hệ thống hiệu - Khả giải vấn đề phát sinh thực tế hoạt động đơn vị - Có khả chủ trì, hướng dẫn chun môn nghiệp vụ, kỹ giao tiếp cho viên chức nhân viên thuộc phạm vi quản lý - Năng lực nghiên cứu khoa học, thành thạo vi tính - Có kỹ giao tiếp, thuyết trình Phó trưởng phịng Kiến thức: - Đạt tiêu chuẩn chun mơn nghiệp vụ ngạch bác sỹ tương đương trở lên - Là bác sỹ tương đương trở lên - Lý luận trị: Trung cấp lý luận trị - Chứng quản lý: Có chứng quản lý hành Nhà nước chương trình chun viên trở lên - Có chứng ngoại ngữ trình độ B trở lên Hiểu biết: - Nắm vững chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước quan điểm ngành Y tế, văn quy phạm pháp luật lĩnh vực chuyên môn, chuyên ngành giao - Nắm vững nội quy, quy chế Bệnh viện - Có kiến thức chun mơn vững vàng - Am hiểu thực tiễn sản xuất, xã hội đời sống Kỹ năng: - Có lực quản lý, lãnh đạo, điều hành, phối hợp công việc, phân công nhân lực - Có kỹ lập kế hoạch hoạt động; khả lập luận, triển khai cơng việc có hệ thống hiệu - Khả giải vấn đề phát sinh thực tế hoạt động đơn vị - Có khả chủ trì, hướng dẫn chun mơn nghiệp vụ, kỹ giao tiếp cho viên chức nhân viên thuộc phạm vi quản lý 101 II - Năng lực nghiên cứu khoa học, thành thạo vi tính - Có kỹ giao tiếp, thuyết trình Điều dưỡng trưởng Kiến thức: - Tốt nghiệp cao đẳng điều dưỡng trở lên - Chứng quản lý điều dưỡng - Có chứng ngoại ngữ trình độ B trở lên Tin học ứng dụng Hiểu biết: - Nắm chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước quan điểm ngành Y tế, văn quy phạm pháp luật lĩnh vực chuyên môn - Nắm vững nội quy, quy chế Bệnh viện; quy trình kỹ thuật, chuyên mơn - Có kiến thức chun mơn vững vàng, thực kỹ thuật phức tạp chuyên sâu thuộc chuyên khoa, ứng dụng kỹ thuật hoạt động chuyên ngành - Chế độ quản lý tài sản, trang thiết bị, vật tư tiêu hao Kỹ năng: - Có lực quản lý, phối hợp cơng việc, phân cơng nhân lực - Có khả hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ, kỹ giao tiếp cho viên chức nhân viên thuộc phạm vi quản lý - Lập kế hoạch theo tháng, quý, năm - Kỹ giao tiếp, ứng xử; thành thạo vi tính Kỹ thuật viên trưởng Kiến thức: - Tốt nghiệp cao đẳng kỹ thuật viên tương đương trở lên - Chứng quản lý điều dưỡng tương đương - Có chứng ngoại ngữ trình độ B trở lên Tin học ứng dụng Hiểu biết: - Nắm chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước quan điểm ngành Y tế, văn quy phạm pháp luật lĩnh vực chuyên môn - Nắm vững nội quy, quy chế Bệnh viện; quy trình kỹ thuật, chun mơn - Có kiến thức chuyên môn vững vàng, thực kỹ thuật phức tạp chuyên sâu thuộc chuyên khoa, ứng dụng kỹ thuật hoạt động chuyên ngành - Chế độ quản lý tài sản, trang thiết bị, vật tư tiêu hao Kỹ năng: - Có lực quản lý, phối hợp công việc, phân công nhân lực - Có khả hướng dẫn chun mơn nghiệp vụ, kỹ giao tiếp cho viên chức nhân viên thuộc phạm vi quản lý - Lập kế hoạch theo tháng, quý, năm Khung lực vị trí việc làm gắn với công việc hoạt động nghề nghiệp Bác sỹ Kiến thức: 102 - Đạt tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ ngạch bác sỹ trở lên - Trình độ: Tốt nghiệp đại học y khoa chương trình đào tạo Bác sĩ - Có Chứng định hướng chuyên khoa tâm thần kinh - Có chứng ngoại ngữ trình độ B trở lên, tin học trình độ A trở lên Kiến thức: - Đạt tiêu chuẩn chuyên mơn nghiệp vụ ngạch bác sỹ trở lên - Trình độ: Tốt nghiệp đại học y khoa chương trình đào tạo Bác sĩ - Có Chứng định hướng chuyên khoa tâm thần kinh - Có chứng ngoại ngữ trình độ B trở lên, tin học trình độ A trở lên Kỹ năng: - Xử trí trường hợp cấp cứu thơng thường - Khám, chẩn đốn, điều trị nội, ngoại trú bệnh thông thường cho bệnh nhân - Sử dụng thành thạo tin học văn phòng phần mềm tin học áp dụng chuyên môn Bác sỹ Y học cổ truyền Kiến thức: - Đạt tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ ngạch bác sỹ trở lên - Tốt nghiệp đại học y khoa chương trình đào tạo Bác sĩ - Có Chứng định hướng chuyên khoa Y học cổ truyền - Có chứng ngoại ngữ trình độ B trở lên, tin học trình độ A trở lên Hiểu biết: - Kết hợp y học đại y học cổ truyền dân tộc vào cơng tác phịng bệnh, chữa bệnh thuộc phạm vi chuyên môn giao - Luật bảo vệ sức khỏe luật có liên quan, văn hướng dẫn chủ trương sách Nhà nước, ngành quan có liên quan đến nhiệm vụ giao - Am hiểu thực tiễn sản xuất, xã hội đời sống xung quanh hoạt động nhiệm vụ giao - Phương pháp nghiên cứu, tổng kết rút kinh nghiệm đề xuất cải tiến cá biện pháp quản lý bệnh tật - Những kiến thức pháp y Kỹ năng: - Xử trí trường hợp cấp cứu thơng thường - Khám, chẩn đoán, điều trị nội, ngoại trú cho bệnh nhân theo phạm vi chuyên môn phân công phụ trách - Thực quy trình nghiệp vụ cho bệnh nhân vào viện, viện, chuyển viện, hội chẩn, ngừng điều trị kiểm thảo tử vong - Sử dụng thành thạo tin học văn phòng phần mềm tin học áp dụng chuyên môn Y sỹ Kiến thức: - Tốt nghiệp hệ y sỹ - Có chứng định hướng chuyên khoa y học dân tộc - Có chứng ngoại ngữ trình độ A trở lên, tin học trình độ A trở lên Hiểu biết: - Về y học sở, điều dưỡng học, bệnh học, vệ sinh phòng chống dịch bệnh 103 - Các kỹ thuật điều dưỡng bản, kỹ thuật điều dưỡng chuyên khoa chuyên ngành quy trình chăm sóc người bệnh tồn diện - Quy trình vận hành, bảo quản, bảo dưỡng loại máy móc trang thiết bị thuộc chuyên khoa - Phương hướng phát triển chuyên môn kỹ thuật lĩnh vực điều dưỡng nước - Quy chế sử dụng thuốc hợp lý an toàn - Chức trách, nhiệm vụ viên chức y tế lĩnh vực điều dưỡng - Luật bảo vệ sức khoẻ nhân dân, chế độ sách Nhà nước ngành Y tế đối tượng phục vụ Kỹ năng: - Xử trí trường hợp cấp cứu thơng thường - Thực thành thạo quy trình kỹ thuật chun mơn chuyên khoa - Sử dụng thành thạo tin học văn phòng phần mềm tin học áp dụng chuyên môn Điều dưỡng viên Kiến thức: - Tốt nghiệp trung cấp điều dưỡng trở lên; có chứng định hướng chuyên chuyên khoa phù hợp; - Sử dụng ngoại ngữ trình độ A - Đạt trình độ tin học, sử dụng số phần mềm để phân tích số liệu q trình theo dõi chăm sóc người bệnh Hiểu biết: - Về y học sở, điều dưỡng học, bệnh học, vệ sinh phòng chống dịch bệnh - Các kỹ thuật điều dưỡng bản, kỹ thuật điều dưỡng chuyên khoa chun ngành quy trình chăm sóc người bệnh tồn diện - Quy trình vận hành, bảo quản, bảo dưỡng loại máy móc trang thiết bị thuộc chuyên khoa - Phương hướng phát triển chuyên môn kỹ thuật lĩnh vực điều dưỡng nước - Quy chế sử dụng thuốc hợp lý an toàn - Chức trách, nhiệm vụ viên chức y tế lĩnh vực điều dưỡng - Luật bảo vệ sức khoẻ nhân dân, chế độ sách Nhà nước ngành Y tế đối tượng phục vụ Kỹ năng: - Sơ cứu đáp ứng có tình cấp cứu - Có khả độc lập thực kỹ thuật điều dưỡng bản, chăm sóc thơng thường, vệ sinh phịng chống dịch bệnh sử dụng thuốc hợp lý, an toàn, dinh dưỡng hợp lý cho người bệnh - Có khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm thực nhiệm vụ điều dưỡng - Thiết lập mối quan hệ tốt, giao tiếp hiệu với bệnh nhân, gia đình bệnh nhân đồng nghiệp - Có lực nghiên cứu khoa học thực hành dựa vào chứng Kỹ thuật viên xét nghiệm Kiến thức: 104 - Tốt nghiệp trung học ngành kỹ thuật y học trở lên - Biết ngoại ngữ thơng dụng trình độ A hoạt động chuyên môn - Sử dụng thành thạo máy vi tính trang thiết bị, phần mềm tin học ứng dụng phục vụ công tác chuyên môn Hiểu biết: - Có kiến thức khoa học bản, kiến thức chun mơn tương đối hồn chỉnh - Hiểu biết nguyên lý, nguyên tắc, quy trình vận hành, bảo quản, bảo dưỡng số loại máy móc thuộc chuyên khoa, quy chế vô khuẩn, quy định sử dụng vật tư, hoá chất, sinh phẩm Kỹ năng: - Kỹ thực hành thành thạo, có khả làm việc độc lập, sáng tạo để giải vấn đề thuộc chuyên ngành - Có phương pháp làm việc khoa học, có lực vận dụng lý thuyết vào công tác chuyên môn đề xuất giải pháp bảo đảm chất lượng hoạt động chuyên môn - Thực hành thành thạo kỹ lấy xét nghiệm, làm xét nghiệm thông thường phục vụ cho công tác chuyên mơn - Có khả nghiên cứu khoa học, tham gia đào tạo học tập vươn lên.x - Có kỹ giao tiếp Kỹ thuật viên Chuẩn đốn hình ảnh Kiến thức: - Tốt nghiệp trung học chuyên ngành chẩn đốn hình ảnh trở lên - Biết ngoại ngữ thơng dụng trình độ A hoạt động chun mơn - Sử dụng thành thạo máy vi tính trang thiết bị, phần mềm tin học ứng dụng phục vụ công tác chuyên môn Hiểu biết: - Có kiến thức khoa học bản, kiến thức chuyên mơn tương đối hồn chỉnh - Hiểu biết ngun lý, nguyên tắc, quy trình vận hành, bảo quản, bảo dưỡng số loại máy móc thuộc chuyên khoa, quy chế vô khuẩn, quy định sử dụng vật tư, hoá chất, sinh phẩm Kỹ năng: - Kỹ thực hành thành thạo, có khả làm việc độc lập, sáng tạo để giải vấn đề thuộc chuyên ngành - Có phương pháp làm việc khoa học, có lực vận dụng lý thuyết vào cơng tác chuyên môn đề xuất giải pháp bảo đảm chất lượng hoạt động chun mơn -Có khả tiếp thu nhanh kỹ thuật chuyên môn điều khiển máy chiếu, chụp, rửa phim; kỹ thuật đo điện tim, điện não, điện - Có khả nghiên cứu khoa học, tham gia đào tạo học tập vươn lên.x - Có kỹ giao tiếp Kỹ thuật viên phục hồi chức – Vật lý trị liệu Kiến thức: - Tốt nghiệp trung học chuyên ngành phục hồi chức trở lên - Biết ngoại ngữ thơng dụng trình độ A hoạt động chun mơn - Sử dụng thành thạo máy vi tính trang thiết bị, phần mềm tin học ứng dụng phục vụ công tác chuyên môn 105 10 Hiểu biết: - Có kiến thức khoa học bản, kiến thức chun mơn tương đối hồn chỉnh - Hiểu biết nguyên lý, nguyên tắc, quy trình vận hành, bảo quản, bảo dưỡng số loại máy móc thuộc chuyên khoa, quy chế vô khuẩn, quy định sử dụng vật tư, hoá chất, sinh phẩm Kỹ năng: - Kỹ thực hành thành thạo, có khả làm việc độc lập, sáng tạo để giải vấn đề thuộc chuyên ngành - Có phương pháp làm việc khoa học, có lực vận dụng lý thuyết vào công tác chuyên môn đề xuất giải pháp bảo đảm chất lượng hoạt động chun mơn -Có khả tiếp thu nhanh kỹ thuật chuyên môn phục hồi chức năng, sử dụng dụng cụ chỉnh hình - Có khả nghiên cứu khoa học, tham gia đào tạo học tập vươn lên - Có kỹ giao tiếp Dược sỹ Đại học Kiến thức: - Tốt nghiệp đại học dược - Biết ngoại ngữ trình độ B (đọc, hiểu sách chun mơn) Hiểu biết: - Những quy trình, quy phạm quy chế, chế độ chuyên môn pha chế, sản xuất thuốc - Các văn hướng dẫn, chủ trương, sách Nhà nước, ngành quan có liên quan đến lĩnh vực Dược - Các nguyên tắc, chế độ Dược kỹ thuật bảo quản thuốc danh mục thuốc quốc gia nói chung danh mục thuốc, thiết yếu nói riêng - Am hiểu thực tiễn sản xuất, xã hội đời sống xung quanh hoạt động nhiệm vụ giao - Những kiến thức kinh tế Kỹ năng: - Biết phương pháp nghiên cứu, tổng kết, rút kinh nghiệm đề xuất biện pháp cải tiến quản lý dược - Khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm Dược sỹ Cao đẳng Kiến thức: - Tốt nghiệp cao đẳng dược - Biết ngoại ngữ trình độ A Hiểu biết: - Quy trình, quy phạm quy chế, chế độ chuyên mơn - Các văn hướng dẫn, chủ trương, sách Nhà nước, ngành quan có liên quan đến lĩnh vực Dược - Hiểu biết nguyên tắc, chế độ Dược kỹ thuật bảo quản thuốc danh mục thuốc thiết yếu Kỹ năng: Khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm Dược sỹ Trung học Kiến thức: 106 III Tốt nghiệp dược sĩ trung học Hiểu biết: - Những quy trình, quy phạm quy chế, chế độ chuyên môn dược - Những kiến thức thực hành dược - Những chủ trương, sách Nhà nước, ngành quản có liên quan đến lĩnh vực giao - Đọc viết tên thuốc, tên hóa chất, dụng cụ y tế tên thuốc tiếng Latinh Kỹ năng: Khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm Khung lục gẵn với cơng việc hỗ trợ phục vụ Cán Phòng Tổ chức – Hành – Quản trị Kiến thức: - Tốt nghiệp đại học trường chuyên môn, kỹ thuật tương ứng - Biết ngoại ngữ, trình độ A (đọc hiểu sách chuyên môn) Hiểu biết: - Nắm đường lối, sách chung, nắm phương hướng chủ trương, sách ngành, đơn vị lĩnh vực nghiệp vụ - Nắm kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thuộc lĩnh vực - Nắm mục tiêu đối tượng quản lý, hệ thống nguyên tắc chế quản lý nghiệp vụ thuộc phạm vi phụ trách - Nắm vấn đề tâm sinh lý lao động khoa học quản lý, tổ chức khoa học quản lý, tổ chức lao động khoa học, thông tin quản lý - Am hiểu thực tiễn sản xuất, xã hội đời sống xung quanh hoạt động quản lý lĩnh vực Kỹ năng: - Biết xây dựng phương án, kế hoạch, thể loại định cụ thể thông hiểu thủ tục hành nghiệp vụ ngành quản lý, viết văn tốt - Biết phương pháp nghiên cứu, tổng kết đề xuất, cải tiến nghiệp vụ quản lý Nắm xu phát triển nghiệp vụ nước giới - Biết tổ chức đạo, hướng dẫn, phương pháp kiểm tra có khả tập hợp tổ chức phối hợp tốt với yếu tố liên quan để triển khai cơng việc có hiệu cao Có trình độ độc lập tổ chức làm việc Cán phòng Kê hoạch – Tổng hợp Kiến thức: - Tốt nghiệp đại học trường chuyên môn, kỹ thuật tương ứng - Biết ngoại ngữ, trình độ A Hiểu biết: - Nắm đường lối, sách chung, nắm phương hướng chủ trương, sách ngành, đơn vị lĩnh vực nghiệp vụ - Nắm kiến thức chun mơn nghiệp vụ thuộc lĩnh vực - Nắm mục tiêu đối tượng quản lý, hệ thống nguyên tắc chế quản lý nghiệp vụ thuộc phạm vi phụ trách Kỹ năng: - Thơng hiểu thủ tục hành nghiệp vụ ngành quản lý, viết văn 107 tốt - Biết phương pháp nghiên cứu, tổng kết đề xuất, cải tiến nghiệp vụ quản lý - Có khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm Cán phòng Chỉ đạo tuyến Kiến thức: - Tốt nghiệp đại học trường chuyên môn, kỹ thuật tương ứng - Biết ngoại ngữ, trình độ A (đọc hiểu sách chuyên môn) Hiểu biết: - Nắm đường lối, sách chung, nắm phương hướng chủ trương, sách ngành, đơn vị lĩnh vực nghiệp vụ - Nắm kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thuộc lĩnh vực - Nắm mục tiêu đối tượng quản lý, hệ thống nguyên tắc chế quản lý nghiệp vụ thuộc phạm vi - Am hiểu thực tiễn sản xuất, xã hội đời sống xung quanh hoạt động quản lý lĩnh vực Kỹ năng: - Biết xây dựng phương án, kế hoạch, thể loại định cụ thể thơng hiểu thủ tục hành nghiệp vụ, viết văn tốt - Biết phương pháp nghiên cứu, tổng kết đề xuất, cải tiến nghiệp vụ quản lý Nắm xu phát triển nghiệp vụ nước giới Kế toán viên Kiến thức: - Tốt nghiệp đại học chun ngành tài chính, kế tốn - Biết ngoại ngữ trình độ B (đọc hiểu tài liệu kế tốn) - Có trình độ tin học văn phòng sử dụng thành thạo phần mềm kế tốn phục vụ cho cơng việc Hiểu biết: - Hiểu rõ tuân thủ Luật kế toán, chuẩn mực kế toán, quy định pháp luật khác kế toán, nguyên lý kế toán, chế độ tài chính, thống kê, thơng tin kinh tế có liên quan - Nắm quy định cụ thể hình thức phương pháp kế tốn; chế độ kế toán áp dụng ngành, lĩnh vực kế toán nhà nước - Biết phương pháp nghiên cứu, đề xuất triển khai bổ sung, sửa đổi quy chế quản lý, quy trình nghiệp vụ, tổng kết cải tiến nghiệp vụ quản lý nắm xu phát triển nghiệp vụ nước quốc tế - Am hiểu thủ tục hành chính, chương trình cải cách hành ngành, Chính phủ; am hiểu thực tiễn sản xuất, kinh doanh, tình hình kinh tế xã hội xung quanh hoạt động nghiệp vụ ngành, quốc gia - Biết tổ chức triển khai hoạt động quy chế quản lý, quy trình nghiệp vụ, quy trình luân chuyển chứng từ, phương pháp quản lý điều hành nhiệm vụ kế toán đơn vị Kỹ năng: - Biết xây dựng phương án kế hoạch thể loại định cụ thể thông hiểu thủ tục hành nghiệp vụ ngành quản lý, có kỹ soạn thảo văn - Có khả tiếp thu, nắm bắt tổ chức điều hành kỹ sử dụng 108 công cụ hỗ trợ, phương tiện kỹ thuật trao đổi sử dụng tài liệu kế tốn, thơng tin kế toán, phần mềm kế toán, chứng từ điện tử giao dịch điện tử - Có trình độ độc lập tổ chức làm việc, am hiểu tình hình kinh tế - xã hội nước quốc tế Thủ quỹ Kiến thức: - Tốt nghiệp trung học chuyên ngành Tài - Ngân hàng trường trung cấp thuộc khối kinh tế - Biết sử dụng máy vi tính Hiểu biết: - Nắm số sách tiền tệ quản lý tiền mặt - Nắm điều lệ nội dung hoạt động nghiệp vụ đơn vị, ngành để xác định vị trí, vai trị quỹ tiền mặt nhiệm vụ chung - Nắm vững chế độ, thể lệ quy định chi tiêu tài chính; thu, chi tiền mặt quỹ nghiệp vụ ngân hàng Kỹ năng: Sử dụng thành thạo công cụ chuyên dùng cho quỹ nghiệp vụ: máy tính, máy đếm soi tiền, Kỹ sư công nghệ thông tin Kiến thức: - Tốt nghiệp cử nhân trở lên chuyên ngành tin học, cơng nghệ thơng tin - Có thời gian tập đủ theo quy định; - Biết ngoại ngữ thông dụng trình độ A Hiểu biết: - Có kiến thức lý thuyết sở công nghệ thông tin; - Có khả thực hành thơng thạo nhiệm vụ kỹ thuật thông thường đảm nhiệm; - Nắm yêu cầu kỹ thuật an toàn, vệ sinh bảo hộ lao động phạm vi phân cơng; - Nắm quy trình nghiệp vụ quản lý, sử dụng phân mềm, trang thiết bị chuyên môn phạm vi phân công; - Sử dụng thành thạo máy móc, thiết bị chuyên dụng đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao Kỹ năng: - Chịu trách nhiệm trực tiếp vấn đề kỹ thuật đảm nhiệm Cử nhân Tâm lý Kiến thức: - Tốt nghiệp cử nhân trở lên chuyên ngành tâm lý, có chứng chuyên khoa sơ chuyên ngành tâm thần - Có thời gian tập đủ theo quy định; - Biết ngoại ngữ thông dụng trình độ A Hiểu biết: - Có kiến thức lý thuyết sở tâm lý lâm sàng; - Nắm mục tiêu đối tượng quản lý, hệ thống nguyên tắc chế quản lý nghiệp vụ thuộc phạm vi phụ trách - Có khả thực hành thông thạo kỹ thuật trắc nghiệm tâm lý 109 đảm nhiệm Kỹ năng: - Chịu trách nhiệm trực tiếp vấn đề đảm nhiệm Hộ lý Kiến thức: Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên Hiểu biết: - Các biện pháp xử lý vật ô nhiễm cách phòng chống bệnh nhiễm trùng thường gặp - Chăm sóc di chuyển bệnh nhân - Thao tác thành thạo việc xử lý chất thải tẩy uế, sát khuẩn thuộc phạm vi phân công Nhân viên bảo vệ Kiến thức: Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên Hiểu biết: - Nắm vững nội quy, quy chế Bệnh viện - Có kiến thức sơ khả thực số kỹ thuật đơn giản theo công việc giao - Thực chế độ vơ khuẩn an tồn công tác chuyên môn Với nội dung đề án vị trí việc làm tác giả xây dựng sở để Ban Giám đốc bệnh viện tham khảo, sở đánh giá xác chất lượng nhân lực y tế bệnh viện, để đưa sách tuyển dụng, thu hút, đào tạo quy hoạch cách hợp lý 110 ... bàn thị xã Phú Thọ luận văn đưa giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ thời gian tới Nâng cao chất lượng nhân lực bệnh viện địa bàn thị xã Phú. .. y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ - Luận văn góp phần cung cấp thêm thơng tin nâng cao chất lượng nhân lực y tế hạn chế nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị. .. cứu Chất lượng nhân lực y tế hoạt động hay biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ Đối tượng khảo sát nhân lực y tế làm việc bệnh viện địa bàn