Phát triển nguồn nhân lực tại cục quản lý thị trường tỉnh gia lai

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TRƢỜNG GIANG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2020 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TRƢỜNG GIANG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân kết nghiên cứu nghiên cứu chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu Tác giả Nguyễn Trƣờng Giang MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3 Câu hỏi nghiên cứu 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5 Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu Kết cấu luận văn 13 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 14 1.1 NHỮNG KHAI NIỆM CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 14 1.1.1 Nguồn nhân lực 14 1.1.2 Nguồn nhân lực quan hành Nhà nƣớc 14 1.1.3 Phát triển nguồn nhân lực 15 1.1.4 Vai trò phát triển nguồn nhân lực 16 1.1.5 Nguyên tắc phát triển nguồn nhân lực 18 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 19 1.2.1 Đánh giá nhu cầu phát triển nguồn nhân lực 20 1.2.2 Nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ 21 1.2.3 Nâng cao kỹ nghề nghiệp 22 1.2.4 Nâng cao hành vi, thái độ phẩm chất 26 1.2.5 Lựa chọn cách tiếp cận phát triển nguồn nhân lực 30 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 33 1.3.1 Các yếu tố bên tổ chức 33 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức 33 KẾT LUẬN CHƢƠNG 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI 35 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Cục quản lý thị trƣờng Gia Lai 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Cục quản lý thị trƣờng Gia Lai 38 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 40 2.1.5 Kết hoạt động xử lý vi phạm hành Cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai giai đoạn 2014-2018 45 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH GIA LAI 46 2.2.1 Chức nhiệm vụ đơn vị thành viên 46 2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực 48 2.2.3 Thực trạng lực nguồn nhân lực 51 2.3 THỰC TRẠNG TIẾP CẬN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 56 2.3.1 Tạo lập môi trƣờng học tập 56 2.3.2 Đào tạo nguồn nhân lực thức 58 2.3.3 Đánh giá nhân viên 59 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG GIA LAI 60 2.4.1 Ƣu điểm 60 2.4.2 Hạn chế 62 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 62 KẾT LUẬN CHƢƠNG 64 CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG GIA LAI 65 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 65 3.1.1 Định hƣớng phát triển Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai 65 3.1.2 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai 66 3.1.3 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai 67 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 68 3.2.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá nhu cầu, phân tích nguồn nhân lực 68 3.2.2 Nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ 69 3.2.3 Nâng cao kỹ nghề nghiệp 71 3.2.4 Nâng cao hành vi, thái độ cho ngƣời lao động 76 3.3 HOÀN THIỆN CÁCH TIẾP CẬN NGUỒN NHÂN LỰC 78 3.3.1 Hoàn thiện tạo lập môi trƣờng học tập thúc đẩy tƣơng tác cá nhân 78 3.3.2 Đào tạo thức 78 3.3.3 Đánh giá nhân viên 79 3.3.4 Kinh nghiệm công việc 79 3.3.5 Quan hệ tƣơng tác cá nhân 79 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 80 3.4.1 Kiến nghị hoàn thiện hệ thống văn quy phạm pháp luật xử lý vi phạm hành 80 3.4.2 Kiến nghị công tác tổ chức nguồn nhân lực 80 KẾT LUẬN CHƢƠNG 81 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT QLTT : Quản lý thị trƣờng TCĐLCL : Tiêu chuẩn đo lƣờng chất lƣợng UBTVQH :Ủy Ban Thƣờng vụ Quốc Hội NV-TH : Nghiệp vụ- Tổng hợp TC-HC : Tổ chức hành TT-PC : Thanh tra-Pháp chế DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 2.1 Số lƣợng công chức Cục QLTT Gia Lai (2014-2018) 38 2.2 Cơ cấu nhân theo giới tính Cục QLTT Gia Lai (2014- 39 2018) 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Cục QLTT Gia Lai (2014- 40 2018) 2.4 Cơ cấu nguồn lực theo trình độ học vấn Cục QLTT Gia Lai 41 (2014-2018) 2.5 Tổng số nguồn lực (2016-2018) 42 2.6 Cơ cấu theo giới tính nguồn nhân lực (2016-2018) 42 2.7 Cơ cấu nguồn lực theo trình độ đào tạo (2016-2018) 42 2.8 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi ( 2016-2018) 43 2.9 Tình hình thu phạt (2014-2018) 43 2.10 Cơ cấu nguồn nhân lực Phòng, Đội 46 2.11 Cơ cấu nguồn nhân lực Đội 47 2.12 Cơ cấu cán quản lý tổng số lao động 48 2.13 Bảng khảo sát 50 2.14 Số lƣợng công chức tham gia khóa học (2016-2018) 54 2.15 Kết sát hạch nghiệp vụ (2016-2018) 56 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang 1.1 Tiến trình đào tạo nguồn nhân lực 29 2.1 Sơ đồ tổ chức Cục QLTT Gia Lai 37 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực nhân tố quan trọng hàng đầu tạo thành công cho tổ chức Muốn phát triển bền vững, tổ chức phải tạo đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao, có trình độ, lực, có trách nhiệm với cơng việc có sách phát huy tối đa nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực tiền đề thƣớc đo cho phát triển tổ chức Không doanh nghiệp, quan hành chính, đơn vị nghiệp nhà nƣớc cần có nguồn nhân lực chất lƣợng cao để hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao Quản trị nguồn nhân lực vấn đề quan trọng tổ chức Quản trị nguồn nhân lực giúp cho tổ chức khai thác khả tiềm tàng, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh tổ chức nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực thể quan điểm nhân quyền lợi ngƣời lao động quyền lợi tổ chức, bên đạt đƣợc lợi ích mong muốn Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng tổ chức, nguồn lực phức tạp công tác quản lý, điều hành Do đó, tổ chức cần phải có sách, kế hoạch phù hợp để phát triển nguồn lực Trong bối cảnh nƣớc ta trình hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới với thời vận hội đồng thời khó khăn thách thức Bên cạnh cơng nghệ ngày phát triển, máy móc thiết bị ngày đại hơn, có khả thay cho ngƣời Do vậy, đòi hỏi chất lƣợng nguồn nhân lực phải đƣợc nâng cao Nguồn nhân lực chất lƣợng cao nhân tố định đến phát triển bền vững tổ chức nói riêng quốc gia nói chung 77 Chuyên đề đấu tranh chống buôn lậu, gian lận thƣơng mại dịp trƣớc, sau tết nguyên đán; chuyên đề bảo đảm an tồn thực phẩm thuộc phạm vi Ngành Cơng thƣơng dịp Tết Trung thu; chuyên đề chống buôn bán hàng cấm thuốc điếu nhập lậu v.v… + Nâng cao mức thƣởng kịp thời hành động tích cực góp phần nâng cao thành tích nhân viên, gắn liền phần thƣởng với thành tích + Xây dựng hội đồng đánh giá có trình độ cao, trung thực khách quan, đánh giá lực thành tích làm việc nhân viên để có đãi ngộ tài phù hợp, tiêu chuẩn đánh giá phải rõ ràng, công khai -Phối hợp với Ban chấp hành Cơng đồn chăm lo đời sống, nâng cao thể lực cho ngƣời lao động + Tổ chức cho công chức ngƣời lao động khám chữa bệnh định kỳ , thực đầy đủ chế độ bảo hiểm y tế +Thăm hỏi, động viên kịp thời co ngƣời lao động lúc ốm đau, khó khăn, hiếu hỉ + Tăng cƣờng hoạt động truyền thông, giáo dục thực nội dung an toàn lao động, sức khỏe lao động cho tồn cơng chức ngƣời lao động + Tổ chức buổi tọa đàm tham hỏi động viên công chức ngƣời lao động nhân ngày lễ trọng, nhƣ: Ngày Quốc tế Phụ nữ 08/3; ngày thiếu nhi 01/6; Tết trung thu v.v + Phát động phong trào thể dục thể thao diện rộng cách hỗ trợ kinh phí hoạt động cho câu lạc thể thao quan chẳng hạn nhƣ tổ chức giao lƣu bóng đá với Cục QLTT tỉnh bạn, xây dựng câu lạc bóng bàn, cầu lơng 78 3.3 HỒN THIỆN CÁCH TIẾP CẬN NGUỒN NHÂN LỰC 3.3.1 Hồn thiện tạo lập mơi trƣờng học tập thúc đẩy tƣơng tác cá nhân -Sử dụng kinh phí đúng, đủ cho cơng tác đào tạo Tích cực cử cơng chức học lớp Chính trị, Nghiệp vụ -Khuyến khích, tạo điều kiện cơng chức ngƣời lao động tự học tập để nâng cao kiến thức, nhƣ lớp cao học; ngoại ngữ, tin học -Thƣờng xuyên trao đổi nghiệp vụ kiểm tra, kiểm soát thị trƣờng xử lý vi phạm hành chính, tạo phong trào thi đua “mỗi công chức đề án nghiệp vụ” 3.3.2 Đào tạo thức * Xây dựng chương trình đào tạo - Cử học khóa nghiệp vụ hệ thống pháp luật phù hợp với công việc vị trí: kiến thức pháp luật thƣơng mại, pháp luật chất lƣơng hàng hóa, pháp luật sở hữu trí tuệ đặc biệt pháp luật xử lý vi phạm hành - Nâng cao tinh thần tự giác cho ngƣời lao động việc tìm hiểu cập kiến thức từ văn quy phạm pháp luật - Thƣờng xuyên tổ chức đợt kiểm tra kiến thức, sát hạch nghiệp vụ - Tổ chức đợt thi tiếng anh nhằm củng cố nâng cao kiến thức ngoại ngữ cho ngƣời lao động * Đánh giá hiệu đào tạo Tiến hành đánh giá theo phƣơng pháp điều tra xã hội học để khảo sát, đánh giá chƣơng trình đào tạo để từ lấy thơng tin tổ chức cho khóa học tiếp theo, nhƣ tổ chức khóa học theo nhu cầu đƣợc đề xuất Phiếu điều tra đƣợc thể qua phụ lục, thông qua phiếu điều tra khảo sát ta biết đƣợc mức độ tiếp thu kiến thức nhân viên, chƣơng 79 trình đào tạo phù hợp khơng phù hợp từ thay đổi cho hợp lý 3.3.3 Đánh giá nhân viên Cục QLTT Gia Lai đánh giá nhân viên trình triển khai chƣơng trình phát triển nguồn nhân lực qua hai phƣơng pháp chủ yếu: - Sử dụng trung tâm đánh giá - Sử dụng phƣơng pháp điểm chuẩn để đánh giá 3.3.4 Kinh nghiệm công việc Hiện theo quy định Ngành để phù hợp với thực tiễn công tác, việc luân chuyển công chức ngƣời lao động Phòng, Đội đơn vị trực thuọc Cục quy định đồng thời hội để công chức ngƣời lao động học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, tạo điều kiện để công chức thể thân, đƣợc sử dụng tất kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ trình làm việc cách hiệu Sau luân chuyển nhân viên, quan cần theo dõi tình hình thực cơng việc nhân viên, xem xét mức độ hiệu làm việc nhân viên để xem xét đề xuất thời hạn luân chuyển hợp lý 3.3.5 Quan hệ tƣơng tác cá nhân - Thuê luật sƣ chuyên gia giỏi pháp luật để tổ chức buổi tập huấn tƣ vấn kiến thức, nghiệp vụ kiểm tra, kiểm soát thị trƣờng Trang bị kiến thức kinh tế hội nhập, biện pháp phi thuế quan, rào cản kỹ thuật để ngăn chặn hàng hóa nhập chất lƣợng vào Việt Nam - Tổ chức buổi hội nghị tƣ vấn kiến thức pháp luật sở, ban, ngành tổ chức - Tổ chức buổi tọa đàm hƣớng dẫn cách thức xây dựng chƣơng trình quản lý, giám sát, đánh giá công việc 80 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.4.1 Kiến nghị hoàn thiện hệ thống văn quy phạm pháp luật xử lý vi phạm hành Đề nghị Tổng cục QLTT Bộ Cơng thƣơng kiến nghị Chính phủ sớm sửa đổi, thay số Nghị định xử phạt vi phạm hành chính, nhƣ: Nghị định 185/2013/NĐ-CP, ngày 15 tháng 11 năm 2013 Chính phủ xử phạt vi phạm hành hoạt động thƣơng mại, sản xuất buôn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng Nghị định 119/2017/NĐ-CP, ngày 01 tháng 11 năm 2017 Chính phủ Quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực tiêu chuẩn đo lƣờng chất lƣợng sản phẩm hàng hóa 3.4.2 Kiến nghị công tác tổ chức nguồn nhân lực Đề nghị Tổng cục QLTT phâ cấp thẩm quyền điều động, luân chuyển Đội trƣởng, Phó Đội Trƣởng, Trƣởng phịng, Phó Trƣởng phịng thuộc Cục Cấp Tỉnh cho Cục trƣởng cục QLTT Cấp Tỉnh để thuận tiện cho công tác bố trí, xếp, đào tạo, sử dụng nguồn nhân lực 81 KẾT LUẬN CHƢƠNG „Chƣơng trình bày vấn đề: cãn tiền đề để đƣa nhóm giải pháp Trong đó, tác giả dựa vào mục tiêu định hƣớng phát triển nguồn nhân lực Cục QLTT Gia Lai Qua kết phân tích thực trạng chƣơng luận văn đề xuất nhóm giải pháp để phát triển nguồn nhân lực Cục QLTT Gia Lai Một số giải pháp đƣợc tác giả đề xuất để thực là: - Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực: Tăng cƣờng nguồn nhân lực cho Đội QLTT trọng điểm, đặc biệt Đội QLTT số 12 có chức hoạt động động địa bàn toàn Tỉnh, có 09 ngƣời, chiếm tỷ lệ 10,55% Một số phịng, Đội có tỷ lệ lãnh đạo/ tổng số công chức ngƣời lao động chƣa hợp lý (quá nhiều), ví dụ đội QLTT số tỷ lệ 02/12- ít; Đội QLTT số tỷ lệ 02/5- nhiều; Đội QLTT số 4, tỷ lệ 02/05- nhiều v.v cấu cần phải đƣợc điều chỉnh sớm - Nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ: Tiếp tục cử công chức, ngƣời lao động bậc trung cấp cao đẳng học lên trình độ đại học Đối với kế hoạch nâng cao trình độ sau đại học cần xây dựng vịng năm để họ lựa chọn khóa học nơi học tập phù hợp - Nâng cao kỹ nãng nghề nghiệp cho người: cử nhóm viên chức học sau nhóm truyền đạt lại kiến thức cho toàn đơn vị phận có liên quan đến chun mơn có đổi Nhân viên Phòng Nghiệp vụ Tổng hợp Thanh tra Pháp chế cần phải cập nhật thƣờng xuyên thay đổi văn quy phạm pháp luật; tổng hợp kiến nghị đề xuất Đội để báo cáo cấp xem xét - Nâng cao nhận thức, nhân cách người lao động: Công chức ngƣời lao động Cục QLTT Gia Lai phải chấp hành nghiêm túc kỷ luật kỷ cƣơng hành chính; cán lãnh đạo đơn vị Phòng, Đội trực thuộc phải 82 thực gƣơng mẫu quy định thời gian quan mình, từ nhân viên cấp dƣới học tập tuân thủ thực Tăng cƣờng việc kiểm tra, giám sát thực quy trình nghiệp vụ QLTT, nâng cao hiệu cơng tác.‟ Nhƣ vậy, sở lý luận Chƣơng 1, phân tích thực trạng cơng tác phát triển nguồn nhân lực Cục QLTT Gia Lai Chƣơng 2, Chƣơng tác giả đề xuất số giải pháp giúp hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực Cục QLTT Gia Lai thời gian tới Hai nhóm giải pháp hồn thiện nội dung phát triển nguồn nhân lực hoàn thiện tiếp cận nguồn nhân lực Hy vọng giải pháp giúp cho Cục QLTT Gia Lai có đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao thời gian tới 83 KẾT LUẬN Kết đạt đƣợc „Sau nghiên cứu, luận văn làm rõ mục tiêu nghiên cứu đặt Các kết cụ thể sau đây: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến phát triển nguồn nhân lực Phân tích nội dung phát triển tiêu chí đánh giá chúng - Qua phân tích thực trạng, luận văn đƣợc thành công hạn chế nguồn nhân lực Cục QLTT Gia Lai thời gian qua nhƣ sau: + Cơ cấu số lƣợng lao động đƣợc phân chia tƣơng đối hợp lý văn phòng quan Đội QLTT + Trình độ chun mơn nguồn nhân lực mức cao phần lớn tốt nghiệp đại học, đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc Hằng năm, quan thƣờng xuyên tổ chức sát hạch nghiệp vụ, cử công chức tham gia lớp tập huấn để nâng cao trình độ cho nguồn lực + Các kỹ cần thiết cho công tác Quản lý thị trƣờng đƣợc công chức đáp ứng tốt thể qua bảng khảo sát Trong tiêu chí đánh giá khả nhận thức, nhân cách ngƣời lao động cho thấy khả nhận thức nguồn nhân lực nơi cao + Có đồng thuận việc bổ nhiệm đề bạt Cục QLTT Gia Lai Cán đƣợc bổ nhiệm từ cấp dƣới lên đơn vị nên khơng có xáo trộn lớn cơng việc + Vẫn cịn tỷ lệ ngƣời lao động bậc trung cấp cao đẳng nhƣng số ngƣời tham gia theo học nâng cao trình độ chƣa cao Nguyên nhân quan chƣa tạo điều kiện tốt để học vừa học vừa làm, nhân viên chƣa nỗ lực việc tự nâng cao trình độ Về nơi tổ chức đào tạo chƣa thuận lợi nên số lƣợng ngƣời đƣợc cử hạn chế + Việc đề bạt - bổ nhiệm thời gian qua theo đánh giá thỏa 84 mãn nhân viên cịn thấp so với nhóm lãnh đạo Về nguồn tuyển dụng cho vị trí: phó phịng, trƣởng phịng, đội trƣởng, phó đội trƣởng từ quan bổ nhiệm lên Do theo quy định bổ nhiệm nhân ngành dọc Cục QLTT Bộ Công thƣơng - Luận văn đƣa số giải pháp khả thi, phù hợp với địa phƣơng để phát triển nguồn nhân lực Cục QLTT Tỉnh Gia lai Các giải pháp đƣợc đề xuất là: hồn thiện cấu nguồn nhân lực, nâng cao lực cho nguồn nhân lực, nâng cao động lực để thúc đẩy nguồn nhân lực Các giải pháp chứng khoa học để cấp quản lý tham khảo cho sách phát triển nguồn nhân lực Cơ quan thời gian Hạn chế hƣớng nghiên cứu Với kết đạt đƣợc nhƣ trên, luận văn số hạn chế định sau: Sự khác biệt kỹ nghề nghiệp Phòng chức với Đội QLTT với nhiều Nên trình vấn đánh giá kỹ khơng thể tách biệt đƣợc cho vị trí Dẫn đến kết chƣa xác Số quan sát mẫu nghiên cứu cịn nhỏ nên có độ tin cậy chƣa cao Ngƣời đƣợc vấn ngại trả lời câu hỏi lo ngại việc đánh giá lực thân nên họ trả lời chƣa thật trung thực./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực trường, Đại học Kinh tế Quốc dân, trang 12 [2] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội [3] Lê Thị Hồng Điệp (2012), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nhằm đáp ứng yêu cầu xây dựng kinh tế tri thức Việt Nam, NXB Đại học quốc gia Hà Nội, [4] Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ trình hội nhập kinh tế, Luận án tiến sĩ ngành kinh tế lao động, đại học kinh tế quốc dân [5] Lƣơng Công Lý (2012), Giáo dục đào tạo với việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Việt Nam nay, Luận án tiến sĩ triết học, Học viện trị hành quốc gia Hồ Chí Minh [6] Nguyễn Nhật Minh (2012), “Phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn thiết kế giao thơng Bình Định”, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [7] Nguyễn Thế Phong (2010), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiêp nhà nước kinh doanh nông sản khu vực phía Nam, Luận án tiến sĩ, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [8] Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh, “Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức”, NXB giáo dục Việt Nam [9] Mạc Văn Tiến (2005), An sinh xã hội phát triển nguồn nhân lực, Nxb Lao động - Xã hội [10] Võ Xuân Tiến (2010), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, “Tạp chí khoa học công nghệ”, Đại học Đà Nẵng [11] Nguyễn Tiệp (2005), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Lao động xã hội, Hà nội [12] Tổ chức Lao dộng Thế giới (ILO), Định nghĩa phát triển nguồn nhân lực [13] Đinh Văn Toàn (2006), “Phát triển nguồn nhân lực Tập đoàn điện lực Việt Nam đến năm 2015”, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội [14] Nguyễn Quốc Tuấn, Đoàn Gia Dũng, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên (2006), “Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Thống kê [15] Trần Quốc Tuấn (2015), Phát triển nguồn nhân lực quản lý nhà nước tiêu chuẩn đo lường chất lượng Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội [16] Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực - kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, NXB Khoa học xã hội [17] Nguyễn Văn Va (2011), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành xây dựng tỉnh Nam Định”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội [18] Nguyễn Thị Hoàng Yến, “Phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần 247 Đà Nẵng”, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [19] Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ƣơng, “Chuyên đề nhân lực”, Trung tâm thông tin tƣ liệu Tiếng Anh [20] Frank Yawson Bsc Admin (Hons), “Training and development of humresource in customs excise and Preventive service (ceps) in Ghana”, Distance Learning, KNUST [21] Michael Amstrong (2006), “Amstrong’s handbook of Human Resources Management 10th edition, Kogan Page Limited, United Kingdom” [22] Raymond A Noe (The Ohio State University), John R Hollenbeck (Michgan State University), Barry Gerhart (University of Wisconsin – Madison, Patrick M Wright (Cornell University) (2007), “Fudamentals of Human Resource Managament” [23] Richard A Swanson and Elwood F Holton III (2008), Foundations of Human Resource Development PHỤ LỤC PHỤ LỤC I Xin chào anh/chị! Tôi tên Nguyễn Trƣờng Giang, học viên lớp cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh khóa 36 trƣờng Đại học Đà Nẵng Hiện thực đề tài luận văn tốt nghiệp: “Phát triển nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trƣờng Gia Lai” Những thông tin đánh giá sau từ anh/chị hỗ trợ tơi có nhìn tổng qt cơng tác phát triển nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trƣờng Gia Lai Tôi xin cam đoan thông tin mà anh/chị cung cấp phiếu khảo sát phục vụ cho mục đích nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn! Anh/chị vui lịng điền vào thơng tin cá nhân sau đây: Họ tên : Giới tính : Trình độ văn hóa: Số điện thoại: Email : Anh/chị vui lòng chọn mức độ phù hợp với thân tƣơng ứng với câu hỏi cách khoanh tròn vào chữ số anh/chị lựa chọn, đó: 1: Chƣa đáp ứng, 2: Cần cải thiện, 3: Đáp ứng, 4: Tốt, 5: Hồn hảo STT Tiêu chí đánh giá Mức độ đáp ứng I Trình độ chun mơn Kiến thức Cục QLTT Gia Lai Kiến thức môi trƣờng kinh doanh pháp luật kinh tế Kiến thức chuyên môn II Kỹ nghề nghiệp Kỹ ngoại ngữ 5 Kỹ tin học Kỹ giao tiếp STT Tiêu chí đánh giá Mức độ đáp ứng Kỹ đàm phán, thƣơng lƣợng Kỹ làm việc nhóm Kỹ tổ chức điều hành 10 Kỹ quản lý, giám sát, kiểm tra đánh giá công việc 11 Khả kiên định ý kiến thân 12 Khả phán đốn, phân tích, suy luận 13 Khả sáng tạo, đƣa giải pháp 14 Khả bày tỏ quan điểm cá nhân 15 Khả tiếp thu nhanh ý kiến đóng góp 16 Khả thích nghi nhanh với thay đổi III Hành vi, thái độ 17 Thái độ dám chịu trách nhiệm chấp nhận thay đổi 18 Thái độ hăng hái, nhiệt tình cơng việc 19 Tuân thủ nội quy, quy định quan 20 Thẳng thắn, chân thành, trung thực 21 Thấu hiểu cơng việc xác, linh hoạt 22 Yêu nghề, tham vọng nghề phấn đấu vƣơn lên 23 Ý thức tôn trọng hợp tác với đồng nghiệp 24 Ý thức giữ kín thơng tin mật quan nghiệp Trân trọng cảm ơn! PHỤ LỤC KHẢO SÁT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC I- Thông tin chung 1……… 2……… Bộ phận II- Đánh giá đáp ứng yêu cầu lực Cho biết kết cơng tác Hồn thành xuất sắc Hồn thành tốt Hồn thành Khơng hồn thành Năng lực 1.Trình độ CMNV Đối tƣợng Cục P.cục trƣởng trƣởng Tr.phòng P.tr.phòng Đội P.đội trƣởng trƣởng Kiểm soát viên 1.1………… 1.2…………… 1.3…………… 2.Năng lực (kỹ mềm) 2.1Thực tiễn công tác, kinh nghiệm 2.2…… 2.3…… 3.Hành vi thái độ 3.1 3.2 4.Yêu cầu bầng cấp Năng lực Tự đánh giá( mức) Chuyên môn Thực tiễn …………… ……………… ………… Cấp đánh giá (mức) 5 ... phát triển Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai 65 3.1.2 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai 66 3.1.3 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Cục quản. .. động Cục QLTT tỉnh Gia Lai công tác phát triển nguồn nhân lực Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai + Phạm vi thời gian:... nguồn nhân lực Cục quản lý thị trƣờng tỉnh Gia Lai 14 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 NHỮNG KHAI NIỆM CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Nguồn nhân lực