Hoàn thiện hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh quảng bình

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN NGUYÊN HOÀN O NT ỆN OẠT ĐỘNG UY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN T ƢƠNG TÍN - N N QUẢNG N LUẬN VĂN T Ạ SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Đà Nẵng - Năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN NGUYÊN HOÀN O NT ỆN OẠT ĐỘNG UY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN T ƢƠNG TÍN - N LUẬN VĂN THẠ SĨ T N QUẢNG ÍN NGÂN N NG Mã số: 8.34.02.01 Ngƣời hƣớng dẫn: TS NGUYỄN T Đà Nẵng – Năm 2021 N ĐẠT MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4 Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu ƢƠNG 1: Ơ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠ NGÂN UY ĐỘNG TIỀN NG T ƢƠNG MẠI 13 1.1 NGUỒN VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 13 1.1.1 Khái niệm nguồn vốn ngân hàng thƣơng mại 13 1.1.2 Các loại nguồn vốn ngân hàng thƣơng mại 13 1.2 HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 16 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 16 1.2.2 Mục tiêu hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng thƣơng mại 20 1.2.3 Các hình thức huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 20 1.2.4 Nội dung hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 23 1.2.5 Các tiêu chí đánh giá kết hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng thƣơng mại 27 1.2.6 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 30 KẾT LUẬN CHƢƠNG 37 ƢƠNG 2: T ỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG UY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN T ƢƠNG TÍN - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 38 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 40 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 42 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2018-2020 44 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 47 2.2.1 Xây dựng sách huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 47 2.2.2 Tổ chức thực huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 54 2.2.3 Kết hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 55 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƢƠNG TÍN - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 66 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 66 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 67 KẾT LUẬN CHƢƠNG 70 ƢƠNG 3: K UYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG UY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TM P S GỊN T ƢƠNG TÍN - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 71 3.1 CẮN CỨ ĐỀ XUẤT KHUYẾN NGHỊ 71 3.1.1 Định hƣớng hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín - Chi nhánh Quảng Bình 71 3.1.2 Định hƣớng hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín - Chi nhánh Quảng Bình 73 3.2 KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 75 3.3.1 Khuyến nghị với Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín - Chi nhánh Quảng Bình 75 3.3.2 Khuyến nghị với Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín 90 3.3.3 Khuyến nghị với Ngân hàng Nhà nƣớc 93 KẾT LUẬN CHƢƠNG 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam BIDV Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam KHCN Khách hàng cá nhân NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà Nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại Sacombank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng Tín Sacombank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gịn Thƣơng Tín - Chi Quảng Bình nhánh Quảng Bình TMCP Thƣơng mại cổ phần VHĐ Vốn huy động Vietcombank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam Vietinbank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Lãi suất tiền gửi dành cho KHCN mở tài khoản quầy Sacombank Quảng Bình giai đoạn tháng 12/2020 48 Bảng 2.2: Các sản phẩm tiền gửi dành cho khách hàng cá nhân 50 Bảng 2.3: Tình hình huy động tiền gửi KHCN Sacombank Quảng Bình từ 2018-2020 55 Bảng 2.4: Cơ cấu tiền gửi KHCN theo kỳ hạn Sacombank Quảng Bình từ 2018-2020 58 Bảng 2.5: Cơ cấu tiền gửi theo loại tiền Sacombank Quảng Bình từ 2018-2020 60 Bảng 2.6: Tỷ trọng tiền gửi KHCN Sacombank Quảng Bình từ 2018-2020 62 Bảng 2.7: Số lƣợng KHCN có số dƣ tiền gửi Sacombank Quảng Bình từ 2018-2020 63 Bảng 2.8: Thị phần tiền gửi KHCN tỉnh Quảng Bình từ 2018-2020 64 Bảng 2.9: Chi phí huy động tiền gửi KHCN Sacombank Quảng Bình từ 2018-2020 65 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình: Hình 2.1: Bộ máy tổ chức Sacombank Quảng Bình 40 Biểu đồ: Biểu đồ 2.1: Vốn huy động Sacombank Quảng Bình từ 2018-2020 44 Biểu đồ 2.2: Dƣ nợ tín dụng Sacombank Quảng Bình từ 2018-2020 45 Biểu đồ 2.3: Lợi nhuận trƣớc thuế Sacombank Quảng Bình từ 2018-2020 47 Biểu đồ 2.4: Quy mơ tiền gửi KHCN Sacombank Quảng Bình từ 20182020 57 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu tiền gửi KHCN theo kỳ hạn Sacombank Quảng Bình từ 2018-2020 59 Biểu đồ 2.6: Cơ cấu tiền gửi KHCN theo loại tiền Sacombank Quảng Bình từ 2018-2020 61 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ở nƣớc ta nay, vốn trở thành vấn đề cấp thiết cho trình tăng trƣởng kinh tế đất nƣớc Tuy nhiên, để huy động đƣợc khối lƣợng vốn lớn từ kinh tế nƣớc thách thức kinh tế Việt Nam nói chung hệ thống ngân hàng nói riêng Ngân hàng thƣơng mại loại hình định chế tài trung gian quan trọng bậc kinh tế thị trƣờng NHTM cung cấp danh mục dịch vụ tài đa dạng thực nhiều chức tài so với tổ chức kinh doanh tài kinh tế Hoạt động huy động vốn hoạt động NHTM Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt, nhiều doanh nghiệp rơi vào tình trạng phá sản phá sản, NHTM phải đối mặt với nhiều khó khăn hoạt động huy động vốn Bên cạnh đó, ngân hàng nƣớc phải cạnh tranh với ngân hàng nƣớc ngồi nên có ngân hàng rơi vào tình trạng thiếu vốn trầm trọng, khả toán Mỗi NHTM dựa khả điều kiện xây dựng biện pháp để thực việc huy động vốn đặc biệt huy động vốn khách hàng cá nhân - nguồn vốn ổn định, nhiệm vụ hàng đầu cấp bách giai đoạn Việc huy động tiền gửi khách hàng cá nhân có vai trị to lớn xã hội làm tăng tiết kiệm giảm chi tiêu, tạo công ăn việc làm cho ngƣời lao động, tăng cƣờng sản xuất kinh doanh, tiết kiệm chi phí phát hành lƣu thông tiền mặt cho xã hội Đối với NHTM, tiền gửi KHCN giúp tăng cƣờng nguồn vốn, đệm cho hoạt động kinh doanh ngân hàng Thông qua hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân, ngân hàng 97 KHCN Sacombank Quảng Bình giai đoạn 2018-2020 Từ đƣa đƣợc kết đạt đƣợc hạn chế tồn hoạt động huy động tiền gửi KHCN chi nhánh Ba là: Đề xuất khuyến nghị với Sacombank Quảng Bình, Sacombank NHNN nhằm hồn thiện hoạt động huy động tiền gửi KHCN Sacombank Quảng Bình Tuy có nhiều cố gắng với mong muốn hồn thành tốt đề tài nghiên cứu, nhƣng hiểu biết khả tác giả có hạn nên luận văn không tránh khỏi vấn đề khiếm khuyết Tác giả mong nhận đƣợc quan tâm đóng góp ý kiến thầy cô giáo, chuyên gia, đồng nghiệp để đề tài đƣợc hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Ngơ Thị Minh An (2017), Phân tích tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín - Chi nhánh Quảng Nam, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng [2] Nguyễn Minh Kiều (2009), Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội [3] Phan Thị Thu Hà (2013), Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [4] Lê Việt Hòa (2019), Hoàn thiện hoạt động nhận tiền gửi Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín - Chi nhánh Quảng Bình, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng [5] Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín - Chi nhánh Quảng Bình (2018, 2019, 2020), Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh, Quảng Bình [6] Nguyễn Thị Hồng (2020), Marketing huy động vốn ngân hàng thương mại, Tạp chí Thị trường Tài Tiền tệ, số 10 năm 2020 [7] Nguyễn Văn Hùng (2017), Giải pháp mở rộng huy động tiền gửi KHCN Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Quảng Bình, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng [8] Nguyễn Thị Minh (2018), Nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn từ KHCN Ngân hàng TMCP Công thương - Chi nhánh Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng [9] Ninh Thị Thúy Ngân (2019), Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng thƣơng mại, Tạp chí Tài chính, kỳ tháng 2/2019 [10] Trần Quang Sáng (2018), Hoàn thiện hoạt động huy động tiền gửi KHCN Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Quảng Trị, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng [11] Nguyễn Thị Thanh (2019), Tăng cường công tác huy động vốn từ khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Ngoại thương - Chi nhánh Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng [12] Nguyễn Văn Thọ Nguyễn Ngọc Linh (2019), Tăng trƣởng huy động vốn từ tiền gửi KHCN NHTM Việt Nam, Tạp chí Ngân hàng, số 16, tháng 12 năm 2019 [13] Vũ Thị Vân Thƣ (2019), Phân tích hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng thương - Chi nhánh Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng [14] Nguyễn Hồng Yến Vũ Thị Kim Thanh (2017), Nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn NHTM, Tạp chí Công thương, tháng 05 năm 2017 [15] Quốc hội (2010), Luật Tổ chức tín dụng ngày 16 tháng năm 2010, Hà Nội ... tiêu hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng thƣơng mại 20 1.2.3 Các hình thức huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 20 1.2.4 Nội dung hoạt động huy động tiền gửi khách. .. doanh Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín - Chi nhánh Quảng Bình 71 3.1.2 Định hƣớng hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín - Chi nhánh Quảng Bình. .. 73 3.2 KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 75 3.3.1 Khuyến nghị với Ngân hàng TMCP Sài Gịn