KỸ NĂNG LÃNH đạo QUẢN lý của cán bộ LÃNH đạo QUẢN lý ở cơ sở

Bài 5KỸ NĂNG THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN TRONG LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ Ở CƠ SỞ HỌC VIỆN CÁN BỘ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA DÂN VẬN 2... Lãnh đạo, quản lý dựa trên cơ sở thông tin khoa học 24 Th

Trang 1

Môn học

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ CỦA CÁN BỘ LÃNH

ĐẠO, QUẢN LÝ Ở CƠ SỞ

HỌC VIỆN CÁN BỘ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA DÂN VẬN

ThS Phạm Xuân Khánh

Trang 2

Bài 5

KỸ NĂNG THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN

TRONG LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ Ở CƠ SỞ

HỌC VIỆN CÁN BỘ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA DÂN VẬN

2

Trang 4

4

Trang 5

1 Những vấn đề chung về thông tin trong lãnh đạo, quản lý

1.1 Khái niệm 1.2 Nguồn cung cấp thông tin 1.3 Đặc điểm

1.4 Vai trò 1.5 Phân loại

Trang 6

1.1 Khái niệm

• Ra đời cùng với sự ra đời của các hoạt động giao tiếp giữa con người với con người, giữa các bộ tộc với nhau và khi con người muốn truyền cho nhau

những kiến thức, kinh nghiệm nhất định

Thông tin ra đời

khi nào?

• Đối với các nhà thống kê; các nhà làm công tác nghiên cứu thông tin và truyền thông; giới họa sĩ,

ra các quyết định tốt hơn trong môi trường cụ thể.

Thông tin trong

lãnh đạo, quản lý là

gì?

6

Trang 7

1.2 Nguồn cung cấp thông tin

Thông tin

Kênh truyền tải

Cơ cấu

tổ chức

Cá nhân, đơn vị CM

Các lĩnh vực trong ĐSXH

Chủ thể khác trong XH

Các vấn

đề trong XH

Trang 8

1.3 Đặc điểm của thông tin trong LĐ, QL

Trang 9

1.4 Vai trò của thông tin trong LĐ, QL

Thông tin là đối tượng, nguyên liệu đầu

vào, hình thức thể hiện sản phẩm của

lao động lãnh đạo, quản lý

Thông tin gắn liền với quyền lực trong

lãnh đạo, quản lý

Thông tin có giá trị ngày càng cao, đóng

góp ngày càng nhiều vào giá trị của tổ

chức

Trang 10

1.5 Phân loại thông tin trong LĐ, QL

1 0

• Thông tin chữ viết, lời nói và bằng các phương tiện khác

Trang 11

2 Nhu cầu về thông tin của cán bộ lãnh đạo, quản

lý ở cơ sở

2.1 Nhu cầu về các loại thông tin

2.2 Nhu cầu thu thập, xử lý thông tin một cách khoa học

Trang 12

- Thông tin về đối tượng bị lãnh đạo, quản lý;

- Thông tin về đường lối, chủ trương, cơ chế, chính sách;

- Thông tin về các nhóm đối tượng cụ thể (trẻ em, người cao tuổi, khuyết tật, người nghèo, );

- Thông tin về tình hình kinh tế - xã hội.

2.1 Nhu cầu về các loại thông tin

12

Trang 13

- Thu thập thông tin một cách khoa học: để có

được thông tin chính xác, đầy đủ và đáng tin cậy Tránh tuỳ tiện, cảm tính, thiên vị trong việc thu thập thông tin.

- Xử lý thông tin một cách khoa học: áp dụng

các phương pháp phân loại, so sánh, đối chiếu, lập

sơ đồ, biểu đồ, Cần khách quan, nghiêm túc trong

xử lý thông tin.

2.2 Nhu cầu thu thập, xử lý thông tin một cách KH

Trang 14

3 Kỹ năng thu thập, xử lý thông tin trong lãnh đạo, quản lý của cán bộ lãnh đạo, quản lý ở cơ sở

14

Quy trình, kỹ năng thu thập và xử lý thông tin

Lãnh đạo, quản lý việc thu thập, xử lý thông tin

Thu thập, xử lý thông tin có chọn lọc, có phản biện

Lãnh đạo, quản lý dựa trên cơ sở thông tin khoa học

3.1

3.2

3.3

3.4

Trang 15

1 Xác định nội dung thông tin cần thu thập (nội dung? mục

đích?)

2 Xác định nguồn cung cấp thông tin (ai cung cấp?).

3 Xác định phương pháp thu thập (sử dụng phương pháp

nào?).

4. Xây dựng các bộ công cụ để thu thập (sử dụng công cụ gì?)

5. Lựa chọn nhân sự (ai tham gia?)

6 Tổ chức thu thập thông tin (tập huấn, chuẩn bị trang thiết bị,

tài chính).

3.1 Quy trình, kỹ năng thu thập và xử lý thông tin

Quy trình thu thập thông tin:

Trang 16

16

Kỹ năng thu thập thông tin:

• Nắm chắc mục đích, yêu cầu : cần thông tin để làm gì? Về điều gì? Phân loại thông tin : đã có, còn thiếu những thông tin gì?; Xác định loại thông tin theo mức độ ưu tiên, cần thiết

Tìm đọc

thông tin

Trang 17

Quy trình xử lý thông tin:

B1 Tiếp nhận thông tin

B3 Xác nhận, kiểm tra

Kiểm tra nguồn cung cấp thông tin

có tin cậy không

B4 Phân tích, tổng hợp

Phân tích,

so sánh các thông tin; sắp xếp các thông tin đã được kiểm tra

B5 Kiến nghị, giải quyết

Truyền đạt hay lưu trữ?

Trang 18

18

Kỹ năng

xử lý thông tin

Ghi chép

Mô tả

Phân loại

Sắp xếp

Giải nghĩa Thống

kê

Biểu đồ

Kiểm định

Trích dẫn

Trình bày

Trang 19

Ví dụ khen thưởng gương “người tốt, việc tốt” tại địa phương

Thu thập

Xử lý

Quyết định khen thưởng

Trang 20

3.2 Lãnh đạo, quản lý việc thu thập, xử lý thông tin

lý thông tin thu được

Việc xử lý thông tin

thu được

• Những nội dung nào cần thiết truyền đạt tới người nghe, nắm bắt được sự phản hồi như thế nào

Việc phổ biến thông

Trang 21

Các yếu tố làm nhiễu, làm sai lệch thông tin:

3.3 Thu thập, xử lý thông tin có chọn lọc, có phản biện

- Qúa nhiều thông tin cùng xuất hiện một lúc.

- Nhiều yếu tố can thiệp từ môi trường tự nhiên : mưa

- Bối cảnh xã hội , nhóm xã hội, nhóm sở thích.

Trang 22

Sự cần thiết phải có tính chọn lọc, phản biện khi thu thập, xử lý thông tin.

22

- Bảo đảm cho thông tin chính xác.

- Tạo sự khách quan trong quá trình tiếp nhận thông tin.

Trang 23

Một số kỹ năng để chọn lọc, phản biện khi thu thập, xử lý thông tin

• Đặt câu hỏi về nguồn tin, kênh truyền tin, người phát tin, thời gian, địa điểm xuất hiện thông tin

Trang 24

Thông tin khoa học:

3.4 Lãnh đạo, quản lý dựa trên cơ sở thông tin khoa học

24

Thông tin khoa học là thông tin phải đảm bảo được các đặc điểm của thông tin trong lãnh đạo, quản lý về tính địa chỉ, tính khách quan, tính phù hợp, tính kịp thời, tính đơn giản, dễ hiểu Đồng thời các thông tin này phải được sắp xếp một cách logic, khoa học và được thực tế kiểm nghiệm

Thông tin khoa học sẽ giúp cho các nhà lãnh đạo, quản lý giảm thiểu xuống mức thấp nhất việc ra các quyết định mang tính chủ quan

Trang 25

Một số kỹ năng lãnh đạo, quản lý trên cơ sở thông tin khoa học

1) Kỹ năng thu thập, xử lý thông tin đầu vào của quá trình ra

quyết định

Xác định vấn đề và mục tiêu, là các hoạt động có tính nhận thức Xác định được đúng bản chất sâu xa của vấn đề cần giải quyết, nhận thức và chỉ rõ các nan giải, mâu thuẫn chính yếu Chỉ ra mục tiêu trung tâm cần đạt, cũng như các thách thức, cơ hội đi kèm Sử dụng phân tích SWOT: điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức

Trang 26

- Cần chống lại khuynh hướng ỷ lại vào cảm tính (chỉ sử dụng trong trường hợp bất khả kháng)

- Cần phân loại thông tin theo mức độ tin cậy và tính hệ thống

để có cách thức sử dụng phù hợp

Trang 27

3) Kỹ năng thu thập, xử lý thông tin về đầu ra quyết định.

- Đây là hoạt động có tính sáng tạo, tính chương trình và kết nối các hành động Cần xem xét toàn diện các khả năng, các phương án hành động có thể, các lộ trình, bước đi của các chương trình hành động khác nhau

- Đưa ra các phương án để phân tích và so sánh (ít nhất 2-3 phương án) Xác định và cân nhắc các phương án, hậu quả, khả năng thành công của các bước Số lượng các phương án và mức độ sâu của sự dự tính phụ thuộc vào thời gian và nguồn lực

- Đây là hoạt động có tính tổng hợp cả lý tính và cảm tính Do

đó, người lãnh đạo, quản lý cần vận dụng cả kinh nghiệm và cảm tính cá nhân (giác quan thứ 6) để quyết định

Trang 28

+ Hệ thống thông tin (thu thập, xử lý);

+ Hệ thống tư vấn, tham mưu, chuyên gia soạn thảo;

+ Hệ thống phản hồi (sơ, tổng kết);

+ Hệ thống đánh giá

Trang 29

CÂU HỎI ÔN TẬP

Câu 1: Thông tin trong lãnh đạo, quản lý là gì? Phân tích

đặc điểm và vai trò của thông tin trong lãnh đạo, quản lý? Liên hệ trách nhiệm của bản thân để phát huy vai trò của thông tin trong lãnh đạo, quản lý.

Câu 2:Phân biệt giữa thông tin chính thức và thông tin

không chính thức trong lãnh đạo quản lý? Phân tích quy trình và kỹ năng thu thập, xử lý thông tin bằng một ví dụ mà anh chị biết hoặc đã thực hiện trong thực tiễn Qua đó, người lãnh đạo quản lý ở cơ sở cần lưu ý những vấn đề gì để việc thu thập và xử lý thông tin hiệu quả?

Trang 30

TRÂN TRỌNG CẢM ƠN CHÚC CÁC ANH/ CHỊ NHIỀU SỨC KHOẺ,

HẠNH PHÚC VÀ THÀNH CÔNG!

Email: phamxuankhanhq1@gmail.com

Điện thoại: 0948951496

30

Định dạng
Số trang	30
Dung lượng	1 MB