Bài 4 KỸ NĂNG TUYÊN TRUYỀN, THUYẾT PHỤC CỦA CÁN BỘ LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ Ở CƠ SỞ 1. KHÁI NIỆM TUYÊN TRUYỀN, THUYẾT PHỤC VÀ KỸ NĂNG TUYÊN TRUYỀN, THUYẾT PHỤC 1.1. Khái niệm tuyên truyền Hiện nay, có rất nhiều định nghĩa và cách hiểu khác nhau về khái niệm tuyên truyền”. Theo nghĩa rộng, tuyên truyền là hoạt động truyền bá những kiến thức, giá trị tinh thần đến đối tượng, nhằm mục đích cảm hóa, thuyết phục, biến những kiến thức, giá trị tinh thần đó thành nhận thức, niềm tin, thúc đẩy đối tượng hành động theo những định hướng và nhằm mục tiêu nhất định. Theo nghĩa hẹp, tuyên truyền là hoạt động truyền bá những quan điểm lý luận và đường lối chiến lược, sách lược nhằm xây dựng cho quần chúng thế giới quan, nhân sinh quan nhất định và thuyết phục quần chúng hành động phù họp với thế giới quan, nhân sinh quan ấy. 1.2. Khái niệm thuyết phục Theo Từ điến Tiếng Việt Thuyết phục là làm cho bản thân người ta thấy đúng, hay mà tin theo, làm theo. Với cách hiểu như vậy, thuyết phục là một đặc trưng, một mục tiêu cần đạt tới của tuyên truyền. Tuyên truyền phải đạt tới trình độ thuyết phục, phải có sức thuyết phục, cảm hóa, đúng, hay thì người ta mới tin và làm theo. Như vậy, thuật ngữ tuyên truyền, thuyết phục được dùng cùng nghĩa với tuyên truyền, nhưng hàm ý nhấn mạnh tính thuyết phục, cảm hóa đối tượng trong quá trình thực hiện. 1.3. Khái niệm kỹ năng tuyên truyền, thuyết phục Theo Từ điển Tiếng Việt, kỹ năng là khả năng vận dụng kiến thức thu nhận được trong một lĩnh vực nào đó vào thực tế. Như vậy, kỹ năng tuyên truyền, thuyết phục là khả năng vận dụng kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực này trong thực tiễn tuyên truyền Thuyết phục là khả năng vận dụng kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực này trong thực tiễn tuyên truyền, thuyết phục quần chúng bằng nhiều phương pháp, hình thức khác nhau. Tuyên truyền, thuyết phục quần chúng, nếu phân chia theo quy mô tác động có tuyên truyền, thuyêt phục cá nhân (đối tượng tác động là một cá nhân); tuyên truyền, thuyết phục nhóm (đố tượng tác động là một nhóm người, một tập thể) và tuyên truyền, thuyết phục đại chúng (đối tượng tác động là công chúng rộn rãi trên quy mô toàn xã hội). Ở cấp cơ sở, người lãnh đạo, quì lý thường sử dụng loại hình tuyên truyền, thuyết phục cá nhân và tuyên truyền, thuyết phục nhóm để tác động đến đối tượng là cán bộ, đảng viên và các tầng lớp nhân dân trên địa bàn. Trong nội dung của bài này, chúng tôi giới thiệu các kỹ năm tuyên truyền, thuyết phục cá nhân và nhóm của cán bộ lãnh đạo quản lý cấp cơ sở. 2. TUYÊN TRUYỀN, THUYẾT PHỤC CÁ NHÂN 2.1. Gặp gỡ trực tiếp 2.1.1. Khái niệm Gặp gỡ trực tiếp là quá trình mà cán bộ lãnh đạo, quản lý trực tiếp gặp mặt một đối tượng để tuyên truyền, vận động thuyết phục về một vấn đề nào đó. Gặp gỡ trực tiếp là một trong những phương thức có hiệu quả, có tác động rất lớn trong tuyên truyền, vận động, thuyết phục từng nprời dân thực hiện chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật. 2.1.2. Ưu thế và hạn chế
Bài KỸ NĂNG TUYÊN TRUYỀN, THUYẾT PHỤC CỦA CÁN BỘ LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ Ở CƠ SỞ KHÁI NIỆM TUYÊN TRUYỀN, THUYẾT PHỤC VÀ KỸ NĂNG TUYÊN TRUYỀN, THUYẾT PHỤC 1.1 Khái niệm tuyên truyền Hiện nay, có nhiều định nghĩa cách hiểu khác khái niệm "tuyên truyền” Theo nghĩa rộng, tuyên truyền hoạt động truyền bá kiến thức, giá trị tinh thần đến đối tượng, nhằm mục đích cảm hóa, thuyết phục, biến kiến thức, giá trị tinh thần thành nhận thức, niềm tin, thúc đẩy đối tượng hành động theo định hướng nhằm mục tiêu định Theo nghĩa hẹp, tuyên truyền hoạt động truyền bá quan điểm lý luận đường lối chiến lược, sách lược nhằm xây dựng cho quần chúng giới quan, nhân sinh quan định thuyết phục quần chúng hành động phù họp với giới quan, nhân sinh quan 1.2 Khái niệm thuyết phục Theo Từ điến Tiếng Việt Thuyết phục làm cho thân người ta thấy đúng, hay mà tin theo, làm theo Với cách hiểu vậy, thuyết phục đặc trưng, mục tiêu cần đạt tới tuyên truyền Tuyên truyền phải đạt tới trình độ thuyết phục, phải có sức thuyết phục, cảm hóa, đúng, hay người ta tin làm theo Như vậy, thuật ngữ tuyên truyền, thuyết phục dùng nghĩa với tuyên truyền, hàm ý nhấn mạnh tính thuyết phục, cảm hóa đối tượng q trình thực 1.3 Khái niệm kỹ tuyên truyền, thuyết phục Theo Từ điển Tiếng Việt, kỹ khả vận dụng kiến thức thu nhận lĩnh vực vào thực tế Như vậy, kỹ tuyên truyền, thuyết phục khả vận dụng kiến thức, hiểu biết lĩnh vực thực tiễn tuyên truyền Thuyết phục khả vận dụng kiến thức, hiểu biết lĩnh vực thực tiễn tuyên truyền, thuyết phục quần chúng nhiều phương pháp, hình thức khác Tuyên truyền, thuyết phục quần chúng, phân chia theo quy mơ tác động có tun truyền, thut phục cá nhân (đối tượng tác động cá nhân); tuyên truyền, thuyết phục nhóm (đố tượng tác động nhóm người, tập thể) tuyên truyền, thuyết phục đại chúng (đối tượng tác động công chúng rộn rãi quy mơ tồn xã hội) Ở cấp sở, người lãnh đạo, quì lý thường sử dụng loại hình tuyên truyền, thuyết phục cá nhân tuyên truyền, thuyết phục nhóm để tác động đến đối tượng cán bộ, đảng viên tầng lớp nhân dân địa bàn Trong nội dung này, giới thiệu kỹ năm tuyên truyền, thuyết phục cá nhân nhóm cán lãnh đạo quản lý cấp sở TUYÊN TRUYỀN, THUYẾT PHỤC CÁ NHÂN 2.1 Gặp gỡ trực tiếp 2.1.1 Khái niệm Gặp gỡ trực tiếp trình mà cán lãnh đạo, quản lý trực tiếp gặp mặt đối tượng để tuyên truyền, vận động thuyết phục vấn đề Gặp gỡ trực tiếp phương thức có hiệu quả, có tác động lớn tuyên truyền, vận động, thuyết phục nprời dân thực chủ trương, đường lối, sách, pháp luật 2.1.2 Ưu hạn chế Là giao tiếp trực tiếp nên thông tin trao đổi, bàn bạc, tranh luận kỹ lưỡng để đến chấp nhận hay khơng chấp nhận, đồng tình hay khơng đồng tình Có thể vận dụng yếu tố kỹ thuật loại hình giao tiếp ngơn ngữ, cử chỉ, điệu thủ thuật tâm lý để tạo hiệu tác động lớn Thông tin phản hồi, kết gặp gỡ thể Do nội dung giao tiếp bộc lộ trực tiếp nên mức độ sâu sắc, mức độ xác, chín chắn thơng tin có phần bị hạn chế Với người mà khả tự kiềm chế kém, thiếu linh mức độ phản úng tình giao tiếp thiếu llinnh nhạy, sức cảm hóa đối tượng hiệu tuyên truyền, vận động thường không cao Kết không lưu lại thành văn 2.1.3 Một số quy tắc gặp gỡ trực tiếp Trước gặp gỡ cần chuẩn bị tốt nội dung, tài liệu, nắm vững thông tin cần thiết đối tượng lập kế hoạch tiếp cận, gặp gỡ Cần chọn thời điểm gặp gỡ thích hợp với đối tượng để trao đổi có hiệu Bắt đầu q trình gặp gỡ khơng nên nêu vấn đề hóc búa, nhạy cảm Một cán lãnh đạo, quản lý có kinh nghiệm, am hiểu tâm lý, có kỹ giao tiếp thường bắt đầu gặp gỡ với đối tượng từ vấn đề đơn giản, vấn đề mà đối tượng thích thú, dễ chấp nhận, dễ giải Nếu bắt đầu xoáy vào điểm đối lập ngăn cách, bất đồng ngày lớn Khi xuất quan điểm đối lập phải phân mức độ tính chất khác để có đối sách tương ứng Phải biết họ phản đối hồn tồn hay phàn đối khía cạnh, phần, vấn đề; phản đối liệt, gay gắt hay qua loa Phải biết khai thác quan điểm tương đồng mở rộng dần tương đồng đó, hạn chế đến mức tối đa phản đổi Có thể chia nhỏ vấn đề phản đổi thành vấn đề nhỏ để thuyết phục dần Khi dùng lý lẽ khó thuyết phục thay đối cách tác động đường tình cảm thơng qua kênh khác Chẳng hạn, đề nghị đối tượng xem băng phóng truyền hình ngắn đọc sách nhỏ, tài liệu ngắn vấn đề cần vận động, thuyết phục - Khi kết thúc gặp gỡ phải cảm ơn đối tượng nghe, trao đổi ủng hộ quan điểm Cũng cảm ơn giúp đỡ đối tượng thư cách gọi điện thoại vào thời điểm sau - Tài liệu dùng gặp gỡ: Khi gặp gỡ đổi tượng sử dụng tờ rơi, tờ phát, tin ngắn, tài liệu trực quan đê đối tượng đọc, xem, nhờ đối tượng thay đối quan điểm, thái độ nhanh chóng 2.2 Thăm nhà 2.2.1 Khái niệm Thăm nhà trình gặp gỡ, trao đối cán lãnh đạo, quản lý cấp sở với đối tượng với thành viên gia đình, nhà đổi tượng với mục đích tuyên tuyền, thuyết phục, cảm hóa đối tượng, chấp nhận thực chủ trương, đường lối, sách, pháp luật hành vi tích cực 2.2.2 Tình thăm nhà - Khi gia đình có đối tượng cá biệt - Khi đối tượng cần có giúp đỡ người khác gia đình để giải vấn đề - Khi gia đình đối tượng có hồn cảnh đặc biệt (đơng con, đời sống khó khăn, có người ốm yếu, V.V.), có hành vi cá biệt (khơng chấp hành chủ trương cấp ủy hay quyền địa phương, vi phạm pháp luật, v.v.) 2.2.3 Những việc cần làm thăm nhà Giải thích cho đối tượng biết cung cấp tài liệu (sách nhỏ, tờ gấp) vấn đề mà đối tượng quan tâm Trao đổi, thuyết phục thành viên gia đình đối tượng để họ ủng hộ đối tượng, chấp nhận thực chủ trương, đường lối sách, pháp luật hành vi tích cực 2.2.4 Các bước thực - Chuẩn bị: + Tìm hiểu hồn cảnh gia đình + Hẹn trước đến thăm gia đình vào thời gian thích hợp với họ + Chuẩn bị tài liệu phương tiện hỗ trợ vận động, thuyết phục (sách nhỏ, tờ tin, v.v.) - Trong đến thăm: + Chào hỏi thành viên gia đình + Hỏi thăm tình hình sức khỏe, học tập, v.v thành viên gia đình tránh hỏi vấn đề tế nhị, tránh đặt câu hỏi khó hiểu + Nói rõ mục đích việc đến thăm + Trao đổi, thảo luận với đối tượng vấn đề mà họ quan tâm + Động viên, khen ngợi hành vi tốt mà họ thực Đồng thời, tránh việc trích, phê phán gay gắt hành vi chưa thực tốt + Động viên thành viên khác gia đình giúp đỡ đối tượng thực hành vi tốt + Phát tài liệu (tờ tin, sách nhỏ, v.v.) có liên quan đến vấn đề mà đối tượng quan tâm để hỗ trợ họ thay đổi quan điểm, thái độ hành động - Kết thúc đến thăm: + Chào tạm biệt gia đình hẹn tới thăm lại vào thời điểm thích hợp + Có thể mời đối tượng tham gia thảo luận nhóm tổ chức đối tượng khác 2.3 Vận động hành lang 2.3.1 Khái niệm Vận động hành lang nghệ thuật khai thác khả năng, may để thuyết phục nhà hoạch định sách, cán lãnh đạo, quản lý cấp trên, đại biểu Hội đồng nhân dân, đại biểu Quốc hội ủng hộ chương trình cơng tác cán lãnh đạo, quản lý cấp sở đồng thời vận động họ có tác động làm thay đổi sách theo hướng có lợi cho cơng tác lãnh đạo, quản lý cẩp sở Mục đích vận động hành lang nhằm thay đổi nhận thức, thái độ hành vi đối tượng thực đường lối, sách, pháp luật mà tác động nhằm thay đổi sách, chương trình phát triển Đối tượng vận động hành lang người tham gia vào q trình chuẩn bị thơng qua định, sách phát triển Đó cán lãnh đạo, quản lý cấp (cấp ủy, ủy ban nhân dân, đại biểu Hội đồng nhân dân, đại biểu Quốc hội, v.v.) 2.3.2 Các quy tắc vận động hành lang - Xác định rõ từ đầu mục đích vận động - Nắm vững đối tượng vận động hành lang: họ ai? giữ chức vụ gì? quan nào? Đồng thời cần nắm vững thông tin quan điểm, phong cách cơng tác vai trị họ tổ chức mà họ tham gia vai trò họ việc tham gia soạn thảo, ban hành định, vấn đề cần vận động - Nắm vững thông tin tổ chức, ủy ban công việc tổ chức mà nhà lãnh đạo, quản lý tham gia Đó loại thơng tin: + Thơng tin cơng việc, thời gian, lịch trình thơng qua định + Thông tin hội thảo, tranh luận xung quanh nội (lung định + Thông tin quan hệ nội tổ chức Họ có thống quan điểm với hay khơng, có thường bị chia rẽ thành nhóm, phe phái hay khơng? + Thơng tin phong cách ứng xử trị người đứng đầu tổ chức Họ có tính đốn hay thụ động, dè dặt; phong cách độc đoán hay dân chủ; nóng vội, thích phê phán hay thích thỏa hiệp, ơn hịa; có khuynh hướng độc lập hay dễ phục tàng, v.v Những thông tin quan trọng Bởi vì, cho phép xây dựng lịch trình vận động đắn, biết cách tác động vào giai đoạn nào, bước nào, khuynh hướng trình đến định, biết tác động vào tham gia vào việc thông qua định Đồng thời tiếp cận tác động đến người đứng đằng sau, có ảnh hưởng đến định - Chuẩn bị tài liệu cung cấp thông tin cho nhà lãnh đạo, quản lý cấp Các nhà hoạch định sách, cán lãnh đạo, quản lý cấp thiếu thông tin vấn đề định có thơng tin, chưa đầy đủ Cho nên, vận động hành lang cần cung cấp đầy đủ thêm thơng tin vấn đề có liên quan cho họ Chú ý đến tính xác, tính thời sở pháp lý tài liệu Sách nhỏ, tờ gấp, tin, tờ sổ liệu phương tiện sử dụng kết hợp để nâng cao hiệu vận động hành lang - Chủ động tạo thời gian thời cho tiếp xúc Thơng thường nhà hoạch định sách, cán lãnh đạo, quản lý cấp có thời gian khơng thích thú gặp gỡ Cho nên, vận động hành lang phải nắm thời gian biểu hoạt động họ để lập kế hoạch thời gian gặp gỡ Giờ giải lao, trước sau làm việc, bữa ăn trưa may đặc biệt để gặp gỡ họ Cần ý rằng, quan chức, nhà lãnh đạo, quản lý cấp thường thận trọng, kín đáo, tự bộc bạch quan điểm, thái độ Chính vậy, vận động hành lang cán quản lý cấp sở không nhận ý kiến khơng đặt câu hỏi họ Phải có nghệ thuật đặt câu hỏi kích thích họ trả lời cởi mở để tìm kiếm tin tức ủng hộ Mỗi người cán lãnh đạo, quản lý sở, thực vận động hành lang, hàng trăm, hàng nghìn người với mục đích vận động khác Cho nên, vấn đề mà người cán lãnh đạo, quản lý cấp sở - với tư cách người vận động hành lang nêu hàng chục vấn đề mà cán lãnh đạo, quản lý cấp quan tâm đến hàng ngày Nghệ thuật vận động hành lang làm đế đưa yêu cầu vào chương trình nghị cách kịp thời tất cán lãnh đạo, quản lý cấp coi vấn đề quan trọng đổi với họ phương diện định có thái độ ủng hộ nhiệt tình, vơ tư, triệt để TUN TRUYỀN, THUYẾT PHỤC NHĨM 3.1 Thảo luận nhóm nhỏ 3.1.1 Khái niệm Thảo luận nhóm nhỏ phương pháp tuyên truyền, vận động cán lãnh đạo, quản lý trực tiếp nói chuyện, thuyết trình, chia sẻ, trao đổi thơng tin với nhóm nhỏ đối tượng có đặc điếm, hồn cảnh giống gần giong 3.1.2 Tình sử dụng thảo luận nhóm nhỏ - Khi cần cung cấp cho đối tượng thông tin kiến thức -Khi số đối tượng có nhu cầu hiểu biết vấn đê số vấn đề kinh tế, trị, văn hóa, xã hội, v.v - Khi cộng đồng số đối tượng chưa thực hành vi Một buổi thảo luận nhóm nhỏ có hiệu nên mời 10-15 người tham gia 3.1.3 Các bước thực 3.1.3.1 Chuẩn bị Chuẩn bị chủ đề, thời gian, địa điểm thảo luận thông báo để đối tượng biết Chuẩn bị phương tiện, công cụ hỗ trợ thảo luận sách lật, tranh vải, tờ gấp, băng video, cátsét phương tiện hỗ trợ thay đổi hành vi để phát cho đối tượng họ có nhu cầu sử dụng 3.1.3.2 Tiến hành thảo luận nhóm - Bắt đầu buổi thảo luận việc chào hỏi thân mật; xếp đối tượng ngồi cho người nhìn rõ phương tiện trực quan sử dụng trình thảo luận - Giới thiệu nội dung buổi thảo luận - Trình bày ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu, thuyết phục thơng tin cần thiết Có thể sử dụng phương tiện trục quan tranh ảnh, vật để minh họa lồng ghép tiết mục văn nghệ, chiếu video, nghe băng cátsét để buổi thảo luận sôi nổi, hấp dẫn, hiệu - Khuyến khích người đặt câu hỏi, tích cực tham gia thảo luận gợi ý, hướng dẫn người thảo luận trụng tâm Động viên người rụt rè phát biểu ý kiến, đồng thời tế nhị hạn chế người nói nhiều, lấn át người khác - Trả lời, giải đáp câu hỏi, thắc mắc đối tượng Chi trả lời vấn đề nắm vững Đối với vấn đề chưa hiểu rõ hẹn trả lời sau để có thời gian tìm hiểu, nghiên cứu thêm - Tóm tắt nội dung chương trình buổi thảo luận - Phát tài liệu cần thiết tờ rơi, tờ gấp, sách nhỏ, lin phương tiện hỗ trợ đối tượng thay đổi nhận thức, thái độ hành vi Một buổi thảo luận nhóm khơng nên kéo dài Tránh nói dài, nói nhiều; tránh trích, phê phán, tranh luận gay gắt có đối tượng nói sai 3.2 Diễn thuyết trước cơng chúng 3.2.1 Chuẩn bị diễn thuyết 3.2.1.1 Nghiên cứu đối tượng - Sự cần thiết phải nghiên cứu đối tượng Trong diễn thuyết trước công chúng, đối tượng quy định việc xác định nội dung, lựa chọn phương pháp diễn thuyết Đối với đối tượng khác nhau, nội dung, phương pháp phát biểu, Irỉnh bày phải khác Vì vậy, nghiên cứu đối tượng công việc mà người cán lãnh đạo, quản lý phải tiến hành trước diễn thuyết Sinh thời, Bác Hồ thường xuyên dặn cán tuyên truyền, nhà văn, nhà báo phải tự đặt câu hỏi “Nói cho nghe? Viết cho xem” trước nói, viết vấn đề - Nội dung nghiên cứu đối tượng: + Nghiên cứu đặc điểm mặt xã hội - nhân khẩu: đặc điểm thành phần xã hội - giai cấp, nghề nghiệp, học vấn, giới tính, tuổi tác v.v đối tượng + Nghiên cứu đặc điểm tư tưởng tâm lý - xã hội: hệ thống quan điểm, kiến, động cơ, khuôn mẫu tư duy, tâm trạng trạng thái thể chất v.v họ + Nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu thông tin; thái độ người nghe nguồn thông tin nội dung thông tin; đường, cách thức thỏa mãn nhu cầu thông tin đoi tượng Trên sở nghiên cứu đặc điểm xuất phát từ đặc điểm này, người cán lãnh đạo, quản lý xác định mục đích, nội dung, phương pháp diễn thuyết phù hợp 3.2.1.2 Chọn chủ đề cho diễn thuyết Công tác tuyên truyền, thuyết phục người lãnh đạo, quản lý có mục đích cung cấp cho đối tượng thơng tin, kiến thức mới; hình thành, củng cố niềm tin cổ vũ, khơi dậy tính tích cực hành động người dân Vì vậy, chủ đề diễn thuyết trước cơng chúng chọn từ vấn đề kinh tế, trị, văn hóa, xã hội, quốc phòng, an ninh, đổi ngoại, v.v đất nước địa phương Chủ đề nói chọn từ vấn đề thuộc quan điểm, đường lối Đảng hay sách, pháp luật Nhà nước Tuy nhiên, dù chủ đề nội dung diễn thuyết phải đồng thời đạt tới yêu cầu sau: Một là, diễn thuyết phải mang đến cho đối tượng công chúng thông tin mới, hấp dẫn Hai là, nội dung chủ đề diễn thuyết phải mang tính thiết thực, đáp ứng nhu cầu thông tin, phản ánh tâm tư, nguyện vọng người dân Ba là, chủ đề diễn thuyết phải mang tính thời sự, tính cấp thiết tức phải đề cập đến vấn đề tác động lớn đến dư luận xã hội, vấn đề mà công chúng quan tâm Bốn là, nội dung chủ đề diễn thuyết phải mang tính giáo dục tư tưởng, tức phải góp phần giáo dục tư tưởng cho người nghe, góp phần giúp người nghe hiểu đường lối, sách, pháp luật tâm thực chúng 3.2.1.3 Xây dựng để cương diễn thuyết Đề cương văn mà dựa vào người cán lãnh đạo, quản lý tiến hành buối diễn thuyết trước công chúng Đề cương diễn thuyết cần đạt tới yêu cầu sau: - Phải thể mục đích tuyên truyền, thuyết phục Đề cương cụ thể hóa mục đích tun truyền phần, mục, luận điểm, luận cứ, luận chứng - Phải chứa đựng, bao hàm nội dung tun truyền cách lơgíc Cần xây dựng nhiều phương án đề cương, từ chọn phương án tối ưu Phương án tối ưu phương án phù hợp với đối tượng công chúng cụ thể, xác định Q trình xây dựng đề cương thay đổi, bổ sung, hoàn thiện dần từ thấp lên cao, từ đề cương sơ đến đề cương chi tiết Đối với vấn đề quan trọng, phát biểu trước đối lượng có trình độ học vấn, trình độ văn hóa cao, đề cương chuẩn bị chi tiết tốt Đề cương diễn thuyết kết cấu ba phần: Phần mở đầu, Phần Phần kết luận Mỗi phần có chức riêng, yêu cầu riêng, phương pháp riêng - Phần mở đầu: + Chức phần mở đầu: phần nhập đề cho chủ đề diễn thuyết; phương tiện giao tiếp ban đầu với người nghe, kích thích hứng thít người nghe nội dung diễn thuyết Phần ngắn, quan trọng nội dung trừu tượng, đối tượng tiếp xúc lần đầu, đối tượng niên, học sinh + Yêu cầu phần mở đầu: phải tự nhiên gắn với phần khác bố cục tồn nội dung phong cách ngơn ngữ; ngắn gọn, độc đáo tạo hấp dẫn người nghe - Phần diễn thuyết: Đây phần dài nhất, quan trọng nhất, quy định chất lượng diễn thuyết, phần bao hàm, phát triển nội dung diễn thuyết cách toàn diện, sâu sắc Nếu chức đặc trưng phần mở đầu thu hút ý người nghe từ đầu chức đặc trưng phần lơi ý nghĩ, kích thích tư họ sức thuyết phục lơgíc trình bày Việc chuẩn bị phần diễn thuyết cần đạt tới yêu cầu sau: + Bố cục chặt chẽ, trình bày lập luận theo quy tấc, phương pháp định Phần bố cục thành luận điểm hay mục (mục lớn tương ứng với luận điểm cấp một, mục nhỏ tương ứng với luận điểm cấp hai) Các luận điểm phải làm sáng tỏ luận Giữa luận điểm hay phần, mục phải có đoạn chuyển tiếp làm cho nói có tính liên tục giúp người nghe chủ động chuyển sang tiếp thu luận điểm Tư liệu, tài liệu dùng để chứng minh, làm sáng tỏ luận điểm cần xếp cách lơgíc theo phương pháp quy nạp, phương pháp diễn dịch, phương pháp loại suy phương pháp nêu vấn đề Mồi luận điểm, mồi phần, mồi mục trình bày theo phương pháp Việc chọn phương pháp ninh bày, xếp tư liệu nội dung diễn thuyết, đặc điểm người nghe hoàn cành cụ thể buổi diễn thuyết quy định + Tính xác định, tính quán tính có luận chứng Lơgíc thuộc tính đặc biệt ý thức người Trong trình hình thành ý thức người ý thức cá nhân hình thành mối quan hệ lơgíc định Nếu lơgíc nói phù hợp với lơgíc tư duy, ý thức người nói trở nên dễ hiểu, dễ thuyết phục người nghe Chính vậy, thiết lập đề cương diễn thuyết, hình thành luận điểm, phần, mục phải vận dụng quy luật lơgíc (quy luật đồng nhất, quy luật mâu thuẫn, quy luật loại trừ thứ ba, quy luật có lý đầy đủ) Việc vận dụng quy luật lập luận, trình bày, kết cấu đề cương đảm bảo cho diễn thuyết có tính rõ ràng, xác (tính xác định), tính qn tính có luận chứng + Tính tâm lý, tính sư phạm Khi xây dựng phần diễn thuyết thể nội dung, ngồi việc vận dụng quy luật lơgíc hình thức cần vận dụng quy luật tâm lý học tuyên truyền như: quy luật hình thành biến đổi tâm thế, quy luật đồng hóa tương phản ý thức, quy luật đứng đầu niềm tin, quy luật tác động mới, v.v Chẳng hạn, vận dụng quy luật đứng đầu niềm tin nhà bác học Hêlanđơ tìm năm 1925 để xếp thứ tự trình bày vấn đề có ý nghĩa quan trọng việc hình thành tâm thế, niềm tin đối tượng Nội dung quy luật tóm tắt lại là: tác động đầu cuối thực khách quan đến người thường để lại dấu ấn sâu sắc Cho nên, xây dựng đề cương phần diễn thuyết, vấn đề quan trọng nội dung cần kết cấu phần đầu phần cuối Đề cương phần nói cịn xếp theo u cầu phương pháp sư phạm: trình bày từ đơn giản, biết đến phức tạp, chưa biết nêu bật luận điểm quan trọng - Phần kết luận: Kết luận phần thiếu cấu trúc diễn thuyết Nó làm cho bố cục diễn thuyết trở nên cân đối, lơgíc, có tác dụng khái qt nhấn mạnh điều nói Phần kết luận có chức đặc trưng sau: + Tổng kết vấn đề nói + Củng cố làm tăng ấn tượng nội dung nói + Đặt trước người nghe nhiệm vụ định kêu gọi họ đến hành động Kết luận phải đạt tới yêu cầu ngắn gọn, giàu cảm xúc tự nhiên, không giả tạo sử dụng để kết thúc diễn thuyết 3.2.2 Tiến hành diễn thuyết trước công chúng Trong q trình diễn thuyết, người nói tác động đến người nghe chủ yếu thông qua hai kênh: kênh ngôn ngữ kênh phi ngôn ngữ (mối quan hệ ngược người nghe - người nói thực hai kênh này) Kênh ngơn ngữ (có tài liệu gọi cận ngôn ngữ tức yếu tố liền với ngơn ngữ) Thuộc kênh sử dụng yếu tố ngữ điệu, cường độ, âm lượng, nhịp độ lời ngừng giọng, v.v để tạo hấp dẫn cho nói Ngữ điệu lời nói phải phong phú, biến hóa, có vận động âm thanh, tránh cách nói đều, đơn điệu, buồn tẻ Cường độ lời nói (nói to hay nói nhị) cần phù hợp với khn khổ kích thước hội trường, số lượng đặc điểm người nghe, cần điều chỉnh cường độ lời nói đủ để người ngồi xa nghe Nhịp độ lời nói (nói nhanh hay nói chậm) nội dung nói, tình khơng gian giao tiếp, hoạt động tư ý người nghe quy định Việc tăng nhịp độ lời nói làm cho q trình tiếp thu thơng tin diền nhanh, tăng đến giới hạn lượng thơng tin cung cấp đơn vị thời gian cao trí nhớ, khả tri giác thông tin não giảm xuống Cho nên, nhịp độ lời nói cần vừa phải Thơng thường trình bày diễn thuyết trước đối tượng nhịp độ chậm đọc khoảng 1,5 lần Ngừng giọng yếu tố kỹ sử dụng kênh ngôn diễn thuyết Việc sử dụng kỹ ngừng giọng để nhấn mạnh tầm quan trọng, tạo tập trung ý người nghe vấn đề Chính mà thời điếm ngừng giọng chọn chồ có ý quan trọng, cịn độ dài ngừng giọng phụ thuộc vào cảm xúc người nói ý muốn tạo ý người nghe - Kênh phi ngơn ngữ (có tài liệu gọi kênh tiếp xúc học hay yếu tố hành vi) Thuộc kênh có yếu tố tư thế, vận động cử nét mặt, nụ cười, v.v chúng yếu tố quy định phong cách thói quen cá nhân Việc hình thành chúng địi hỏi phải có tập luyện cơng phu, nghiêm túc Tư đứng trước công chúng phải tự nhiên, linh hoạt Trong suốt buổi nói chuyện diễn thuyết phải có vài lần thay đổi tư để người nghe không cảm thấy mệt mỏi, không nên thay đồi tư nhiều Cử diện mạo phải phù họp với ngữ điệu lời nói cảm xúc, với vận động tư tình cảm Nét mặt, nụ cười, ánh mắt truyền đạt hàng loạt cảm xúc: niềm vui hay nỗi buồn, kiên hay nhân nhượng, khẳng định hay nghi vấn, v.v mà nhờ người nói gieo lòng tin, hào hứng vào tâm hồn, trí tuệ người nghe Các yếu tố tác động lên thị giác người nghe cỏ tác dụng nâng cao hiệu tri giác thông tin họ Chúng cịn kết hợp phù hợp với tính chất nội dung thông tin với yếu tố ngôn ngữ để nâng cao chất lượng phát biểu - Một số cách nói thu hút ý gây ấn tượng người nghe diễn thuyết Một diễn thuyết có thu hút ý người nghe diễn thuyết có nội dung mới, thiết thực, mang tính thời sự, trình bày theo lơgíc chặt chẽ, ngơn ngữ xác, phổ thơng có tính biểu cảm Trong q trình trình bày, sứ dụng thủ thuật sau để tạo ý người nghe: + Tăng hàm lượng thông tin cách xử lý tốt lượng dư thừa ngôn ngữ diễn đạt + Tăng sức hấp dẫn thông tin cách sử dụng yếu tó bất ngờ, cách trình bày độc đáo + Sử dụng số biện pháp ngôn ngừ như: dùng từ láy, ẩn dụ, câu đảo đổi, câu đối chọi, v.v biện pháp tu từ ngừ âm biện pháp hòa đối điệu, biện pháp lặp số lượng âm tiết, lặp vần, biện pháp tạo nhịp điệu, v.v + Trình bày cụ xen kẽ trừu tượng, trình bày kiện xen kẽ khái niệm, phạm trù quy luật + Nắm vừng nghệ thuật sử dụng số Có thể sử dụng kỹ để làm cho số nhỏ thành số lớn ngược lại làm cho số lớn thành số nhỏ; so sánh số với số khác để làm bật ý nghĩa số sử dụng + Phát biểu theo kiểu ngẫu hứng, thoát ly đề cương - Thủ thuật tái lập ý Trong trình trình bày, nguyên nhân đó, ý người nghe bị giảm Trong trường hợp đó, người nói phải biết phát nhờ việc quan sát thái độ hành vi người nghe chủ động tìm cách khắc phục Dựa quy luật tâm - sinh lý, người ta đưa số kỹ xảo, thủ thuật sau mà người diễn thuyết áp dụng để tái lập tăng cường ý: + Cử chỉ, vận động kết hợp chúng với thủ thuật khác Chẳng hạn, rời bục giảng tiến gần phía người nghe vào hội trường tiếp tục nói + Thủ thuật âm thanh: nói to lên ngược lại nói nhở gần nói thầm + Sử dụng phương tiện trực quan sơ đồ, đồ, biểu bảng, băng ghi hình kết hợp phương tiện với phương tiện ngôn ngữ + Thay đối trạng thái giao tiếp từ độc thoại sang đối thoại cách đặt câu hỏi đề nghị người nghe trả lời + Hài hước: chuyển sang nói giọng hài hước, sử dụng biện pháp gây cười như: chơi chữ, nói lái, nói thiếu, nói tước bở ngữ cảnh, kỹ thuật tương phản kề câu chuyện cười phù hợp để giảm bớt căng thẳng, khôi phục trở lại ý - Kỹ trả lời câu hỏi thực đối thoại Trong diễn thuyết trước công chúng, người cán lãnh đạo, quản lý không thực phương pháp độc thoại, mà thực phương pháp đối thoại tọa đàm, trao đôi, thảo luận, hỏi - đáp Trong phương pháp đối thoại hỏi - đáp (người nghe hỏi cán lãnh đạo, quản lý trả lời) phương pháp sử dụng nhiều Do đó, việc trả lời câu hói người nghe cơng việc bình thường cán lãnh đạo, quản lý điều kiện dân chủ hóa tăng cường phương pháp đối thoại với quần chúng Cán lãnh đạo, quản lý cần thiết phải trả lời câu hỏi quần chúng tạo điều kiện, dành thời gian lần nói chuyện để họ hỏi vấn đề mà họ quan tâm chưa giải thích giải thích chưa rõ Các kỹ cần thiết trả lời câu hởi: + Trả lời rõ ràng, đúng, trúng yêu cầu câu hỏi + Lập luận có sở khoa học, có xác đáng, sở quy luật lơgíc phương pháp chứng minh, lời nói nhã nhặn, khiêm tốn, phù hợp với quan hệ vai giao tiếp + Có thể đặt tiếp câu hỏi gợi ý để người nghe tự trả lời câu hỏi thơng qua việc trả lời câu hỏi gợi ý cán lãnh đạo, quản lý + Có trả lời hẹn vào thời điểm khác (cuối giờ, cuối buổi, sang ngày khác cịn tiếp tục nói chuyện) để có thêm thời gian chuẩn bị trả lời Nếu xét thấy khó trả lời tìm cách nói để người hỏi thoải mái, thông cảm Không nên trả lời vấn đề mà chưa nắm vững + Nếu người nghe đưa nhiều câu hỏi q tìm cách hạn chế bớt phạm vi vấn đề câu hỏi + Đối với câu hỏi liên quan đến lợi ích quốc gia, khơng có trách nhiệm trả lời từ chối dẫn người hỏi tìm gặp người có trách nhiệm để nhận trả lời, không tự ý trả lời vấn đề Trả lời câu hỏi thuộc loại khó, phức tạp, cán lãnh tlụo, quản lý phải có phản ứng nhanh cách trả lời Do đó, phải thường xun tích lũy kinh nghiệm, rèn luyện kỹ Kinh nghiệm hay vươn tới hiểu biết rộng, sâu sắc văn hóa chung, có trình độ cao văn hóa đối thoại Câu hỏi ơn tập Phân tích loại câu mở đầu câu kết luận cho phát hiếu trước công chúng cán lãnh đạo, quản lý sở? Lấy vi dụ minh họa cho loại câu đó? Phân tích thủ thuật nhằm tái lập tăng cường ý công chúng phát biếu cán lãnh đạo, quản lý sở? Phân tích lực cần thiết người cán lãnh đạo, quản lý sở thực phát biếu trước công chúng? Tài liệu tham khảo Đảng Cộng sản Việt Nam: Văn kiện Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ XI, Nxb.Chính trị quốc gia, H.2011 Học viện Chính trị - Hành quốc gia Hồ Chí Minh Friendrich Ebert Stiftung: Các kỹ lãnh đạo, quản lý, Nxb ( hình trị Hành chính, H.2013 Hồ Chí Minh: Tồn tập, Nxb.Chính trị quốc gia, H.2011, t.5 Đăng bởi: Đoàn Văn Hai Đăng 19th October 2019 Trung cấp Lý luận Chính trị - Hành K11 huyện Điện Biên Nhãn: Bài giảng ... kỹ năm tuyên truyền, thuyết phục cá nhân nhóm cán lãnh đạo quản lý cấp sở TUYÊN TRUYỀN, THUYẾT PHỤC CÁ NHÂN 2.1 Gặp gỡ trực tiếp 2.1.1 Khái niệm Gặp gỡ trực tiếp trình mà cán lãnh đạo, quản lý. .. quy mơ tồn xã hội) Ở cấp sở, người lãnh đạo, quì lý thường sử dụng loại hình tuyên truyền, thuyết phục cá nhân tuyên truyền, thuyết phục nhóm để tác động đến đối tượng cán bộ, đảng viên tầng... thác khả năng, may để thuyết phục nhà hoạch định sách, cán lãnh đạo, quản lý cấp trên, đại biểu Hội đồng nhân dân, đại biểu Quốc hội ủng hộ chương trình cơng tác cán lãnh đạo, quản lý cấp sở đồng