Bài 4: KỸ NĂNG TUYÊN TRUYỀN, THUYẾT PHỤC CỦA CÁN BỘ LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ Ở CƠ SỞ Giảng viên: ThS Nguyễn Thành Vinh (Phó trưởng khoa NN&PL) KẾT CẤU NỘI DUNG I Khái niệm tuyên truyền, thuyết phục loại hình tuyên truyền, thuyết phục II Tuyên truyền, thuyết phục cá nhân III Tuyên truyền, thuyết phục nhóm I KHÁI NIỆM TUYÊN TRUYỀN, THUYẾT PHỤC VÀ CÁC LOẠI HÌNH TUYÊN TRUYỀN, THUYẾT PHỤC I.1 Khái niệm tuyên truyền Có nhiều định nghĩa cách hiểu khác - Theo nghĩa rộng: hoạt động truyền bá kiến thức, giá trị tinh thần đến đối tượng tuyên truyền, nhằm mục đích biến kiến thức, giá trị tinh thần thành nhận thức, niềm tin, thúc đẩy đối tượng hành động theo định hướng nhằm mục tiêu định; - Theo nghĩa hẹp: hoạt động truyền bá quan điểm lý luận đường lối chiến lược, sách lược nhằm xây dựng cho quần chúng giới quan, nhân sinh quan định cổ vũ, động viên quần chúng hành động phù hợp với giới quan, nhân sinh quan ấy; - Theo nghĩa giản đơn nhất: việc đưa thơng tin (vấn đề) với mục đích đẩy thái độ, suy nghĩ, tâm lý, ý kiến hành động quần chúng theo chiều hướng mà người nêu thông tin mong muốn I.2 Khái niệm thuyết phục? Theo Từ điển Tiếng Việt: Thuyết phục làm cho thân người ta thấy đúng, hay mà tin theo, làm theo I.3 Mối quan hệ tuyên truyền thuyết phục Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Tuyên truyền đem việc nói cho dân hiểu, dân nhớ, dân theo, dân làm Nếu không đạt mục đích đó, tun truyền thất bại” Thuyết phục đặc trưng, mục tiêu cần đạt tới tuyên truyền “Tuyên truyền, thuyết phục” I.4 Các loại hình tuyên truyền thuyết phục quần chúng Phânchia chiatheo theohình hìnhthức thứctác tácđộng động Phân Tuyên truyền, thuyết phục miệng Tun truyền, thuyết phục qua panơ, áp phích, hiệu Tuyên truyền, thuyết phục qua phương tiện thông tin đại chúng… Phânchia chiatheo theoquy quymô môtác tácđộng động Phân Tuyên truyền, thuyết phục cá nhân Tuyên truyền, thuyết phục nhóm (một nhóm người, tập thể) Tuyên truyền, thuyết phục đại chúng (cơng chúng rộng rãi quy mơ tồn XH) II Tuyên truyền, thuyết phục cá nhân II.1 Gặp gỡ trực tiếp II.2 Thăm nhà II.3 Vận động hành lang II.1 Gặp gỡ trực tiếp II.1.1 Khái niệm Gặp gỡ trực tiếp trình cán lãnh đạo, quản lý trực tiếp gặp mặt đối tượng để tuyên truyền, vận động, thuyết phục vấn đề b Một số kỹ khác Một số kỹ nói thu hút ý gây ấn tượng người nghe diễn thuyết - Xử lý tốt lượng dư thừa ngôn ngữ diễn đạt (các từ thừa à, ờ, ạ…; từ, câu không chứa nội dung TT); - Sử dụng yếu tố bất ngờ, cách trình bày độc đáo (sử dụng phản đề; hành vi lạ; tục ngữ, châm ngôn…); - Nắm vững nghệ thuật sử dụng số; - Sử dụng số biện pháp ngôn ngữ: dùng từ láy, ẩn dụ, câu đảo đối, câu đối chọi… biện pháp tu từ ngữ âm: hòa đối điệu, lặp số lượng âm tiết, lập vần, tạo nhịp điệu…; - Cụ thể hóa, hình tượng hóa, kiện hóa vấn đề trừu tượng, khái niệm, phạm trù, quy luật; - Phát biểu theo kiểu ngẫu hứng, thoát ly đề cương Một số kỹ tái lập ý - Sử dụng cử chỉ, vận động kết hợp chúng với thủ thuật khác: Sử dụng động tác bất ngờ chém tay; lại gần người nghe vào Hội trường tiếp tục nói…; - Sử dụng thủ thuật âm thanh: Nói thật to thật nhỏ…; - Sử dụng phương tiện trực quan (sơ đồ, đồ, biểu bảng, video clip, máy chiếu…) kết hợp với ngôn ngữ; - Thay đổi trạng thái giao tiếp từ độc thoại sang đối thoại; - Hài hước: chơi chữ, nói lái, kể chuyện cười Kỹ trả lời câu hỏi thực đối thoại - Trả lời rõ ràng, đúng, trúng yêu cầu câu hỏi; - Lập luận có sở KH, có xác đáng, lơgíc; lời nói nhã nhặn, khiêm tốn, phù hợp với quan hệ vai giao tiếp; - Tùy câu hỏi dễ hay khó; thời lượng buổi diễn thuyết nhiều hay ít… trả lời áp dụng thủ thuật câu từ chối khéo, cụ thể: + Đối với câu hỏi dễ: Trả lời đặt câu hỏi gợi ý để người nghe tự trả lời câu hỏi mình; + Thủ thuật thêm thời gian chuẩn bị trả lời câu khó: hỏi ngược lại người hỏi người xung quanh vấn đề hỏi; hẹn thời điểm khác (cuối giờ, cuối buổi sang ngày khác tiếp tục nói chuyện)…; + Khơng nên trả lời vấn đề nắm khơng vững: tìm cách nói khéo để người hỏi thoải mái, thông cảm - Nếu người nghe đặt nhiều câu hỏi q tìm cách hạn chế bớt phạm vi vấn đề; - Đối với số người hỏi với thái độ châm chọc, khiêu khích, thiếu tế nhị cần lập luận để bác bỏ, đồng thời tiếp tục giải thích để họ người hiểu vấn đề (phải giữ thái độ điềm tĩnh, có văn hố, tuyệt đối tránh bị kích động); - Những câu hỏi liên quan đến lợi ích QG, DT khơng có trách nhiệm trả lời từ chối dẫn tìm gặp người có trách nhiệm để nhận trả lời./ Câu hỏi thảo luận Câu 1: Thế gặp gỡ cá nhân, thăm nhà, vận động hành lang? phân tích quy tắc? Câu 2: Đồng chí trình bày cơng tác chuẩn bị diễn thuyết trước cơng chúng? Nêu khó khăn tiến hành buổi diễn thuyết mà đồng chí thực hiện? Xin ch©n thành cảm ơn Tình Là cán dân số KHHGĐ, quan cử xuống A để trực tiếp tuyên truyền, vận động số bà đồng bào dân tộc thiểu số thực KHHGĐ, có gia đình chị B trường hợp đặc biệt sinh đến Trong trường hợp cán bộ, anh (chị) cần phải làm để buổi gặp gỡ trực tiếp đạt hiệu cao? Cách giải • Về nội dung: + Cần chuẩn bị đầy đủ tài liệu xác minh thu thập, chứng minh cho nội dung vận động; + Phải nắm thông tin đối tượng (đặc điểm tâm lý, trình độ, phong tục tập quán người tham gia gặp gỡ) + Cần chuẩn bị địa điểm, thời gian tổ chức gặp gỡ •Phương pháp: + Người chủ trì đối thoại đưa nội dung VĐ theo KH chuẩn bị; kết thúc nội dung chuyển sang nội dung; + Không nên đưa vấn đề học búa nhạy cảm, mà phải từ dễ đến khó, đơn giản đến phức tạp ĐT ta ĐB DT thiểu số • Đối với cán vận động: - Có mặt giờ, tác phong gần gũi, thân thiện, cởi mở, trang phục lịch sự, phù hợp; - Khi giao tiếp cần tự tin, đĩnh đạc, chủ động chào hỏi, nói chuyện khai thác thơng tin cần thiết địa phương ĐT VĐ; - Cần trình bày rõ ràng, mạch lạc thể rõ nội dung, làm chủ kiến thức phải tự tin trình bày nội dung VĐ * Đ/c cho biết định nghĩa sau mơ tả xác chất giao tiếp trực tiếp? a Giao tiếp trực tiếp tương tác trao đổi thơng tin người nói người nghe b Giao tiếp trực tiếp mang tính chất thời điểm đối tượng giao tiếp tiếp xúc c Giao tiếp trực tiếp trình truyền tải thơng điệp cách xác từ người nói đến người nghe d Giao tiếp trực tiếp bao gồm tương tác người nói người nghe hoàn cảnh định e Giao tiếp trực tiếp trình gặp mặt trực tiếp để truyền tải, chia sẻ thơng điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp truyền cách chuẩn xác Tình huống: A (Chồng) B (vợ) lấy năm có với Gia đình khó khăn, để tìm kế sinh nhai, A bàn với B cầm cố nhà bố mẹ cho để lấy tiền làm ăn, số tiền A mang đánh bạc hết, lâm vào tình cảnh túng quẫn GĐ thường xuyên xảy xô xát, A lâm vào đường rượu chè, cờ bạc Sau lần A lại đánh đập vợ con, thường xuyên Trước hoàn cảnh chị B lên nhờ cán địa phương khuyên răn chồng Là cán sở giao nhiệm vụ trực tiếp đến GĐ gặp gỡ, trao đổi vận động anh A chuyên tâm làm ăn khơng đánh đập vợ anh (chị) cần phải làm đến thăm nhà? Gợi ý trả lời: - Tìm hiểu hồn cảnh GĐ anh A (điều kiện KT, mức thu nhập GĐ, mức sống…) - Hẹn trước T/G đến nhà, chọn TG thích hợp - Chuẩn bị nội dung đến thăm, tài liệu liên quan đến ĐT - Khi đến thăm nhà phải thực khâu chào hỏi, hỏi thăm sức khỏe thành viên GĐ - Đề cập đến nội dung đến thăm nhà: Mục đích đến thăm nhà, trao đổi vấn đề mà quan tâm, trao đổi cách thân thiện, cởi mở giúp cho ĐT cảm thấy thoải mái, nhận hành vi sai giúp họ khó khăn để họ vượt qua - Kết thúc họp chào tạm biệt Tình thảo luận: Với tư cách cán Hội nông dân quan cử xuống xã A để trực tiếp thảo luận, chia sẻ, trao đổi với bà nông dân thuộc hộ nghèo phương pháp xây dựng kinh tế nhằm nghèo Đồng chí cần phải chuẩn bị cho buổi thảo luận có hiệu quả? ... nhà hoạch định sách, cán LĐ, QL cấp trên, đại biểu HĐND, đại biểu QH ủng hộ chương trình cơng tác cán LĐ, QL cấp sở; đồng thời vận động họ có tác động làm thay đổi sách theo hướng có lợi cho cơng... pháp lý) cho nhà LĐ, QL cấp trên; Thứ năm, chủ động t? ?o thời gian, thời cho tiếp xúc có nghệ thuật đặt câu hỏi, ứng xử phù hợp Tóm lại: Nghệ thuật lobbying làm để đưa yêu cầu v? ?o chương trình... vận động hành lang: Họ ai? Giữ chức vụ gì? Trong quan n? ?o? Nắm thơng tin quan điểm, phong cách cơng tác, vai trị họ quan tổ chức tham gia so? ??n th? ?o, ban hành định, vấn đề cần vận động; Thứ tư,