(Thảo luận quản trị chiến lược) tình huống 5 tiềm năng từ thị trường giao đồ ăn trực tuyến

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BỘ MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC - - -  - - - ĐỀ TÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Tình 5: Tiềm từ thị trường giao đồ ăn trực tuyến Tình 6: Chiến lược cấp cơng ty tập đồn công nghiệp viễn thông quân đội Viettel Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Nhóm thực hiện: Lớp học phần: 2117SMGM0111 Hà Nội, ngày 16 tháng năm 2021 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc *** BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM Thời gian: Ngày tháng năm 2021 Địa điểm: Trường Đại học Thương Mại Thành viên tham gia: đầy đủ 10/10 thành viên Nội dung thảo luận nhóm: - Lập dàn ý cho đề tài thảo luận - Nhóm trưởng phân chia cơng việc cho thành viên gia hạn (bảng phân cơng đính kèm) Các thành viên tham gia sôi nắm rõ cơng việc Biên đọc trước tất thành viên nhóm Cả nhóm đồng ý với điều viết Thư kí Nhóm trưởng Phạm Thị Loan Nguyễn Thị Trà My PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC: ST T 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 Mã sinh Họ tên Cơng việc Mức độ Chữ viên hồn thành kí 19D100100 Phạm Thị Loan (thư Thuyết trình kí) 19D100311 Hồng Hồi Ly Nhận dạng phân tích hội/thách thức tình 19D100102 Nguyễn Thị Ngọc Mai Nhận diện phân tích nguồn lực/năng lực Viettel 19D100244 Nguyễn Thị Mơ Làm Powerpoint 19D100384 Nguyễn Thị Trà My Giới thiệu chung+ (nhóm trưởng) nhận diện loại hình đánh giá kết Viettel 19D100035 Nguyễn Xuân Nam Lời mở đầu + kết luận + giới thiệu chung tình 19D100174 Vũ Thị Hồi Nam Làm word 19D100245 Nguyễn Thi Quỳnh Lời mở đầu + sở Nga lí thuyết + kết luận tình 19D100106 Đinh Thị Ngọc Chỉ tiềm từ thị trường giao đồ ăn trực tuyến 19D100037 Nguyễn Thảo Nguyên Nhận diện loại hình đánh giá kết Viettel MỤC LỤC TÌNH HUỐNG 5: TIỀM NĂNG TỪ THỊ TRƯỜNG GIAO ĐỒ ĂN TRỰC TUYẾN Lời mở đầu: Nhịp sống đại bận rộn dẫn đến thay đổi đáng kể thói quen ăn uống nhiều người, thay nấu nướng hay quán họ chọn giải pháp giao hàng tận nơi Sự chuyển hành vi tiêu dùng tạo đua giao đồ ăn trực tuyến thương hiệu vô khốc liệt Thị trường dần nóng lên ngày với tiềm khai thác ngày rộng lớn Các dịch vụ giao thức ăn nhanh ngày bùng nổ phát triển mạnh mẽ Giới thiệu chung: Dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến cung cấp vơ số ăn khác với tiện lợi nhanh chóng cho thực khách thông qua ứng dụng cài đặt điện thoại thông minh, thiết bị di động hay trang web Trong đó, nhà cung cấp (nhà hàng, quán ăn) hưởng lợi từ nguồn khách dồi dào, tiết kiệm nhân cơng, đơn giản hóa khâu phục vụ, tốn … Trên thị trường có nhiều ứng dụng như: Delivery Now (Foody), Vietnammm, Lozi, Chonmon.vn Mỗi dịch vụ có điểm mạnh điểm yếu riêng, tạo nên thị trường cạnh tranh sôi động Được đánh giá thị trường tiềm cực lớn, vài năm gần đây, thị trường giao đồ ăn trực tuyến tăng trưởng nhanh nhờ nhanh chóng, thuận tiện đa dạng Nhiều thành phố khu vực tâm điểm phát triển thị trường này, đặc biệt nhờ phổ dụng ngày tăng điện thoại thông minh mạng Internet Nhận dạng phân tích hội, thách thức từ môi trường vĩ mô Các yếu tố vĩ mô không ngừng tác động đến hoạt đông doanh nghiệp Nó vừa mang lại hội, vừa gây thách thức doanh nhiệp kinh doanh nói chung doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến nói riêng Sau hội thách thức yếu tố vĩ mô tạo ra: 3.1 Yếu tố kinh tế 3.1.1 Cơ hội:  Lãi suất: Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp thời kì gặp khó khăn ảnh hưởng dịch Covid 19, Ngân hàng thương mại đưa sách hạ lãi suất cho vay từ đầu tháng 7/2020 Cụ thể:  Từ ngân hàng có quy mơ lớn BIDV, Vietcombank, Agribank, đến ngân hàng có quy mơ nhỏ ABBANK, VPBANK, công bố giảm lãi suất cho vay  Các ngân hàng liên tiếp giảm lãi suất cho vay xuống mức thấp: 5% vay ngắn hạn, 7.5-8.5% khoản vay trung hạn dài hạn  Với giúp đỡ từ ngân hàng giúp doanh nghiệp có kinh phí chi trả khoản chi phí cố định chi phí biến đổi, đồng thời có thêm kinh phí đầu tư hoạt động để thích nghi với dịch bệnh 3.1.2 Thách thức:  Tăng trưởng kinh tế suy giảm: Cuối năm 2019 đầu năm 2020, giới ghi nhận ca mắc virus Sars-CoV-2 đầu tiên, sau WHO phải tuyên bố đại dịch Đại dịch gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tăng trưởng kinh tế nhiều ngước giới có nước lớn Khơng nằm ngồi tác động đại dịch, Việt Nam chưa phải chịu mức tăng trưởng kinh tế âm nhiều quốc gia giới với mức tăng trưởng 4% ảnh hưởng nhiều đến doanh nghiệp kinh tế  Nhiều người bị cắt giảm công việc, thu nhập giảm, chí việc nên dè dặt việc chi tiêu, làm hoạt động giao đồ ăn bị chững lại  Trong bối cảnh khó khăn, ngân hàng gặp khó, khơng thể tiếp tục trì việc hạ lãi suất để giúp đỡ doanh nghiệp, doanh nghiệp gặp vấn đề khâu xoay 3.2.1 vịng vốn, dẫn đến phá sản 3.2 Yếu tố trị-pháp luật Cơ hội:  Về phía NN: Bộ Tài dự thảo việc giảm thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2020 nhằm giảm bớt gánh nặng trì nguồn vốn cho doanh nghiệp  Đối với doanh nghiệp có doanh thu 200 tỷ/năm, giảm 30% thuế thu nhập doanh nghiệp Khi dự thảo nghị định có hiệu lực giúp cho đơn vị kinh doanh nói chung doanh nghiệp kinh doanh giao đồ ăn trực tuyến nói riêng giảm bớt gánh nặng tài bối cảnh khó khăn đại dịch Covid 19, doanh thu sụt giảm, với giúp doanh nghiệp nhânh chóng trở lại trạng thái bình thường sau đại dịch kiểm soát  Với hỗ trợ từ Ngân hàng Nhà nước thông qua điều chỉnh hạ lãi suất, giảm thuế thu nhập doanh nghiệp giúp doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến gặp khó tiếp cận nguồn vốn dễ dàng hơn, nhanh chóng điều chỉnh phục hồi hoạt động kinh doanh sau đại dịch  Các lệnh cấm dần dỡ bỏ: Sau dịch bệnh kiểm soát, Nhà nước dỡ bỏ dần lệnh cấm trước đây, lại mở hội lớn cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Các cửa hàng kinh doanh dịch vụ ăn uống mở cửa tâm lí chung người dân e ngại đường, tụ tập nơi đông người nên họ lựa chọn giao đồ ăn nhà tốn ví điện tử, vừa thưởng thức ngon với nhiều lựa chọn đa dạng vừa giúp hạn chế nguy lây lan dịch bệnh Đây hội lớn giúp cho thị trường gia đồ ăn trực tuyến sôi động trở lại đát nước bước vào trang thái “bình thường mới” 3.2.2 Thách thức:  Lệnh cấm Nhà nước: Trước nguy bùng phát dịch bệnh Covid-19, Nhà nước ban hành lệnh cấm tụ tập đông người, cấm sở kinh doanh dịch vụ không thiết yếu mở cửa, cấm dịch vụ vận chuyển hành khách, dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến gây khó khăn lớn cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Đây giai đoạn đơn vụ gặp khó khăn 3.3 Yếu tố văn hóa-xã hội 3.3.1 Cơ hội:  Dân số:  Quy mô dân số: Năm 2019, dân số Việt Nam 97.4 triệu người cho thấy Việt Nam có quy mơ dân số lớn Quy mơ dân số lớn yếu tố quan trọng thúc đẩy đầu tư doanh nghiệp Số dân vừa thị trường vừa nguồn cung cấp người lao động cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến  Tốc độ thị hóa ngày cao: Dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến chủ yếu phát triển đô thị Tỷ lệ dân cư đô thị Việt Nam mức 34.4%), số thấp nhiều so với nước phát triển giới (70-80%) nói chung nước khu vực ASEAN nói riêng, tỷ lệ Việt Nam thấp Lào, Bruney Theo dự báo, đến năm 2025, dân cư đô thị nước ta đạt mức 42,04 triệu người, đến năm 2030 số tăng lên đến 47,25 triệu người Xu hướng thị hóa ngày mở rộng đồng nghĩa với việc dân cư đô thị tăng, thị trường cho đơn vị kinh doanh dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến ngày mở rộng  Thu nhập dân đô thị: Kết hợp với yêu tố khác thu nhập dân cư đô thị cao nhiều so với dân cư nông thôn (2-2.5 lần) nên họ sẵn sàng chi trả nhiều cho dịch vụ ăn uống người sống thành phố với áp lực công việc hàng ngày, quỹ thời gian rảnh eo hẹp mà gian bếp mối gia định lại sử dụng thay vào bữa ăn ngồi hay lần gọi đồ ăn nhà  Tổng hợp phân tích trên, thấy xu hướng thị hóa Việt Nam mở thị trường rộng cho doanh nghiệp  Giao thông môi trường: Tâm lí e ngại việc tắc đường nhiễm khách hàng  Với số lượng dân thành thị tăng vừa gây ùn tắc giao thông lại gây ô nhiễm môi trường Việt Nam quốc gia sử dụng nhiều phương tiện giao thông cá nhân chạy lượng hóa thạch, đặc biệt khu vực Hà Nội TP Hồ Chí Minh Dân thành thị tăng kéo theo gia tăng sử dụng phương tiện cá nhân gây nên tắc đường vào cao điểm khiến cho người dân hạn chế đường, giao đồ ăn trực tuyến có thêm hội phát triển Đường tắc, lại muốn ăn nhiều cửa hàng khác nhau, di chuyển cửa hàng mát nhiều thời gian gia đồ ăn lựa chọn thay hoàn hảo  Với tình trạng nhiễm mơi trường, tắc đường, khói, bụi mịn gây bệnh đường hô hấp, nguy hại cho sức khỏe nay, người dân có xu hướng hạn chế đường tụ tập ăn uống, gọi giao đồ ăn nhà để tránh việc đường “bon chen hít bụi” mà có đồ ăn ngon Doanh nghiệp nắm bắt hội để phát triển, mở rộng hoạt động kinh doanh 3.3.2 Thách thức:  Giao thông môi trường:  Tắc đường làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Khi mà yếu tố cạnh tranh vè mặt thời gian không đáp ứng, tốc độ giao hàng chậm, khách hàng phải chờ đợi lâu, chất lượng ăn giảm sút, khách hàng khơng nhận đơn Khách hàng dễ từ bỏ trung thành doanh nghiệp Các sở đối tác doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến thường liên kết với nhiều doanh nghiệp dịch vụ khác nhau, sử dụng dịch vụ đơn vị q lâu khách hàng có xu hướng từ bỏ để chuyển sang đơn vị khác có tốc độ nhanh  Ơ nhiễm mơi trường làm ảnh hưởng đến tài xế: Cùng với ùn tắc giao thông ô nhiễm môi trường Ở Hà Nội thành phố HCM, số AQI liên tục ghi nhận mức gây hại cho sức khỏe người, gây nên bệnh đường hơ hấp Vì tính chất cơng việc phải ngồi đường liên tục, ảnh hưởng đến sức khỏe nên nhiều shipper có xu hướng chuyển địa điểm làm việc sang khu vực ô nhiễm, gây hại cho sức khỏe chí bỏ việc tìm cơng việc Khi tình trạng xảy làm nhiều khu vực thiếu shipper, làm cho khách hàng phải chờ đợi lâu hơn, họ có đánh giá khơng tốt chất lượng dịch vụ doanh nghiệp  Những yếu tố tiêu cực mà giao thông môi trường gây lớn nhiều so với hội mà mang lại đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng giải pháp hiệu để giải vấn đề  Dịch bệnh: Với tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, nước giới Mỹ, Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, Anh, Ý, chưa kiểm soát tình hình gây lây lan dịch bệnh đến Việt Nam lúc mối đe dọa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ gọi đồ ăn trực tuyến  Ưa thích đồ khuyến mãi: ưa thích đồ khuyến người dân Việt Nam thách thức mà doanh nghiệp muốn tham gia vào thị trường phải đối mặt Để đối đầu với Nowfood , Grapfood sẵn sàng “vung tiền” triển khai chương trình khuyến mãi, giảm giá doanh nghiệp muốn thu hút khách hàng, chiếm thi phần cần phải có tảng tài mạnh mẽ để đưa chương trình khuyến mãi, kích cầu tiêu dùng 3.4 Yếu tố cơng nghệ 3.4.1 Cơ hội:  Sự gia tăng số lượng người dùng smartphone: Đến cuối năm 2019, Việt Nam lọt top 15 thị trường có số lượng người dùng smartphone cao giới với 43,7 triệu người sử dụng smartphone, chiếm 44,9% dân số Việt Nam Trong thời điểm này, rất nhiều người Việt đường phải mang theo smartphone Chiếc điẹn thoại lúc không dùng để nghe gọi thơng thường mà cịn để thực nhiều giao dịch Nhiều người gọi giao đồ ăn nhà để tiết kiệm thời gian, tránh rủi ro tham gia giao thông, tiết kiệm chi phí nhờ nhiều chương trình giảm giá khuyến mại lại ăn thích mà khơng phải xa  Tích hợp ví tốn điện tử với smartphone:  Trong thời đại công nghệ phát triển vượt bậc nay, với phát triển mạnh mẽ Internet smartphone, doanh nghiệp nhạy bén cho thị trường ứng dụng vơ thuận tiện cho việc tốn online loại ví điện tử  Sự đời nhiều loại ví điện tử Momo, Aripay, Zalo Pay, Viettel Pay, vừa giúp tài xế hạn chế việc phải ứng tiền cho đơn hàng, vừa giảm tình trạng “bom” đơn hàng, khách hàng có trách nhiệm với đơn hàng Do thu hút nhiều tài xế đến làm việc tăng số giao dịch thực Bên cạnh đó, việc tốn ví điện tử giúp giao dịch toán trở nên nhanh gọn, tiện lợi mà đảm bảo an toàn giúp khách hàng an tâm sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Tiềm thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam Qua việc nhận diện hội thách thức từ môi trường vĩ mô thị trường giao đồ ăn trực tuyến, ta thấy tiềm sau:  Thị trường “vàng” nhiều sức hút nhà đầu tư nước So với nước khu vực Châu Á Ấn Độ hay Nhật Bản, quy mô thị trường giao đồ ăn Việt Nam bé, chiếm 0,2% thị phần thị phần giao đồ ăn tồn giới Chính quy mơ thị trường Việt Nam bé nên lĩnh vực giao thức ăn nhanh xem thị trường “vàng” nhiều sức hút nhà đầu tư ngồi nước Trong tương lai có thêm nhiều nhà đầu tư tham gia vào mảng kinh doanh Bằng chứng năm 2014, thị trường có gia nhập Nowfood, sau La La, Food Panda, Vietnammmm Năm 2018, đơn vị Now trụ lại Ngay sau đó, thị trường xuất thêm nhiều đơn vị kinh doanh Baemin, Grabfood, Go Viet Sự đầu tư mạnh mẽ doanh nghiệp nước làm cho lượng vốn đổ vào thị trường doanh nghiệp ngày lớn, kích thích thị trường phát triển ngày mạnh mẽ, tạo nhiều hội cho doanh nghiệp phát triển tương lai Các doanh nghiệp nắm bắt nguồn đầu tư có bước phát triển xa, nhanh đua dành thị phần thị trường Lượng khách hàng tiềm gia tăng nhờ vào xu hướng thị hóa ngày mở  rộng Lượng dân cư thành thị tăng lên kết hợp với việc thị hóa mở rộng sang thành phố khác làm người dân có tiếp nhận xu hướng tiêu dùng đại, có xu hướng đặt giao đồ ăn tận nơi Vừa giúp giảm thiểu tối đa vấn đề giao thông, vừa giảm lo ngại vấn đề sức khỏe ô nhiễm môi trường lại giảm thiểu nguy lây lan dịch bệnh  Người dân Việt Nam tiếp cận nhanh chóng với phong cách sống đô thị, phát triển công nghệ, smartphone ví điện tử, thói quen tiêu dùng, ăn uống, hướng đến giải pháp giao hàng tận nơi, trọng tiện lợi đáp ứng nhu cầu nhanh chóng Do thấy thị trường giao đồ ăn trực tuyến tiềm  Tiềm từ phát triển mạnh mẽ từ công nghệ hỗ trợ ví điện tử Với phát triển cách mạng 4.0, ứng dụng, loại thiết bị điện tử giúp việc giao đồ ăn trực tuyến trở nên gần gũi, phổ biến hơn, mở nhiều tiềm cho doanh nghiệp Về lâu dần người dân quen dần với việc sử dụng ví điện tử để toán Nắm bắt xu hướng hỗ trợ công nghệ giúp doanh nghiệp tìm lợi cạnh tranh thị trường đầy khốc liệt Bởi lẽ, công nghệ ngày tiên tiến hơn, nắm bắt công nghệ nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng tốt hơn, đáp ứng yêu cầu ngày khắt khe thị trường  Trong bối cảnh dịch bệnh, giao đồ ăn trực tuyến trở thành hội cho nhà hàng truyền thống Ít nhân viên hơn, khơng cần bồi bàn bối cảnh nhân lực ngày đắt đỏ dịch bệnh căng thẳng, giảm thiểu chi phí mặt bằng, vật dụng, vận hành, đáp ứng yêu cầu: nhanh, tiện khách hàng Kết luận: Theo nhìn nhận nhiều chuyên gia, việc mở rộng thị trường giao thức ăn nhanh Việt Nam không đem lại thuận lợi cho người tiêu dùng mà tạo hội cho nhiều nhà hàng, qn ăn nhỏ, chí gia đình có sở trường nấu ăn mà khơng có điều kiện mở mặt bằng, tạo nên thị trường thức ăn phong phú, hấp dẫn thực khách không địa phương mà khách du lịch nước Ngoài ra, đơn vị giao hàng nhanh nhất, nhiều khuyến nhiều thực đơn phong phú thắng đua giành thị phần Với tiềm to lớn, thị trường chưa khai thác hết, nhiều hội thuận lợi, xu hướng thị trường giao đồ ăn nhanh đánh giá thị trường tiềm cạnh tranh cực lớn TÌNH HUỐNG 6: CHIẾN LƯỢC CẤP CƠNG TY CỦA TẬP ĐỒN CÔNG NGHIỆP VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL MỞ ĐẦU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Mở đầu 10  Năm 2000, Viettel thức tham gia thị trường viễn thông phá độc quyền, đánh dấu bước ngoặt lịch sử Viettel, thức kinh doanh dịch vụ viễn thông sau năm cấp phép  Năm 2003, Thực chủ trương đầu tư vào dịch vụ viễn thông bản, Viettel tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh thị trường Viettel thực phổ cập điện thoại cố định tới tất vùng miền nước với chất lượng phục vụ ngày cao  Năm 2004, khai trương dịch vụ điện thoại di động  Năm 2005, định thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc     phòng Năm 2007, thành lập Viettel Telecom – Công ty công nghệ Viettel Năm 2009, Viettel thức khai trương kinh doanh mạng Metfone Campuchia Năm 2010, Chính thức trở thành Tập đồn Viễn thơng Qn đội Năm 2011, Viettel đưa vào vận hành thức dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thông đại khu vực Đông Nam Á  Năm 2012, Viettel trở thành doanh nghiệp viễn thông doanh thu lớn Việt Nam Đồng thời Viettel khai trương thị trường thứ Mozambique – Movitel  Năm 2013, Doanh thu từ đầu tư nước Viettel cán mốc tỷ USD, nhận danh hiệu Doanh nghiệp đóng thuế thu nhập nhiều Việt Nam Vietnam Report Tổng cục Thuế trao tặng  Năm 2014, Viettel đạt danh hiệu Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân 2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh: 2.3.1 Tầm nhìn: Tầm nhìn: “Cơng ty Thơng tin phấn đấu trở thành nhà sản xuất thiết bị điện tử viễn thông công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam, có uy tín đồ khu vực giới, nâng tầm vị người Việt thị trường quốc tế” 2.3.2 Sứ mệnh:  Sứ mệnh: “Không ngừng nỗ lực, sáng tạo, nghiên cứu nhằm mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ với chất lượng vượt mong đợi Lấy chất lượng sản phẩm Công ty làm gốc, đội ngũ cán công nhân viên M1 nỗ lực tín nhiệm khách hàng cho xã hội thơng minh, an tồn tiện nghi hơn.”  Triết lý thương hiệu: "Cộng hưởng tạo nên giá trị khác biệt” 13 Để thấu hiểu khách hàng cá thể riêng biệt, Viettel mong muốn lắng nghe tiếng nói khách hàng, để vậy, khách hàng khuyến khích nói tiếng nói        Luôn đột phá, đầu, tiên phong Công nghệ mới, đa sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt Liên tục cải tiến Quan tâm đến khách hàng cá thể riêng biệt Làm việc tư có tình cảm, hoạt động có trách nhiệm xã hội Trung thực với khách hàng, chân thành với đồng nghiệp Triết lý kinh doanh: “Gắn kinh doanh với trách nhiệm xã hội”: Viettel thực cam kết trách nhiệm xã hội thị trường hoạt động 2.4 Giá trị cốt lõi:  Thực tiễn tiêu chuẩn ĐỂ KIỂM NGHIỆM CHÂN LÝ “Chúng ta tiếp cận chân lý thông qua thực tiễn hoạt động”  Trưởng thành qua THÁCH THỨC VÀ THẤT BẠI “Chúng ta không sợ mắc sai lầm Chúng ta sợ không dám nhìn thẳng vào sai lầm để tìm cách sửa Sai lầm khơng thể tránh khỏi q trình tiến tới thành công Sai lầm tạo hội cho phát triển tiếp theo”  Thích ứng nhanh SỨC MẠNH CẠNH TRANH “Cái không thay đổi thay đổi Trong mơi trường cạnh tranh thay đổi diễn ngày, Nếu nhận thức tất yếu thay đổi chấp nhận thay đổi cách dễ dàng hơn”  Sáng tạo SỨC SỐNG “Sáng tạo tạo khác biệt Khơng có khác biệt tức chết Chúng ta thực hoá ý tưởng sáng tạo không riêng mà khách hàng Chúng ta xây dựng mơi trường khuyến khích sáng tạo để người Viettel hàng ngày sáng tạo”  Tư HỆ THỐNG “Môi trường kinh doanh ngày phức tạp Tư hệ thống nghệ thuật để đơn giản hố phức tạp 14 Một tổ chức phải có tư tưởng, tầm nhìn chiến lược, lý luận dẫn dắt hệ thống làm tảng Một hệ thống muốn phát triển nhanh qui mơ phải chun nghiệp hố Một hệ thống tốt người bình thường tốt lên Hệ thống tự vận hành phải giải 70% công việc Nhưng khơng để tính hệ thống làm triệt tiêu vai trị cá nhân”  Kết hợp ĐƠNG TÂY “Có hai văn hố, hai cách tư duy, hai cách hành động lớn văn minh nhân loại Mỗi có hay riêng phát huy hiệu cao tình cụ thể Vậy không vận dụng hai cách đó?”  Truyền thống CÁCH LÀM NGƯỜI LÍNH “Viettel có cội nguồn từ Quân đội Chúng ta tự hào với cội nguồn đó” Với truyền thống: Kỷ luật, Đồn kết, Chấp nhận gian khổ, Quyết tâm vượt khó khăn, Gắn bó máu thịt, Viettel đề cao cách làm việc: Quyết đoán, Nhanh, Triệt để NHẬN DIỆN VÀ PHÂN TÍCH CÁC NGUỒN LỰC, NĂNG LỰC CỦA VIETTEL 3.1 Phân tích đánh giá nguồn lực tập đồn cơng nghiệp – viễn thông quân đội Viettel 3.1.1 Nguồn lực hữu hình Một doanh nghiệp muốn hoạt động kinh doanh hiệu nâng cao tính cạnh tranh thị trường cần phải trọng đến yếu tố nguồn lực doanh nghiệp Đối với Viettel , kết hợp nguồn lực có doanh nghiệp mà giúp Viettel gặt hái thành công  Nguồn lực tài  Trong giai đoạn thành lập(1996-2000), Viettel cho người thấy rõ nguồn lực tài Trong giai đoạn tiến vào thị trường viễn thông Việt Nam, công ty đạt doanh thu 169 tỷ VND; lợi nhuận đạt 5,2 tỷ  Viettel có nỗ lực khơng ngừng nghỉ q trình phát triển mình, tức doanh thu Viettel ngày tăng mạnh Đến cuối năm 2004, Viettel đạt doanh thu 1.415 tỷ đồng, tăng 40% so với năm 2003, chiếm 4,3% thị phần giữ vị trí thứ sau VNPT  Không dừng lại vậy, đến giai đoạn năm 2005-2007 số doanh thu Viettel đạt 16.300 tỷ VND  Đến năm 2010, Viettel đánh dấu 10 năm gia nhập thị trường viễn thông Việt Nam với mức doanh thu 91.558 tỷ VND; đạt 117%, tăng 52% so với năm 2009 Các năm 2011, 15 2013 doanh thu Viettel tiếp tục có bước tăng trưởng vượt trội Và doanh thu Viettel năm 2013 163.000 tỷ VND  Doanh thu Viettel không ngừng tăng qua năm hoạt động công ty Viettel cố gắng nghiên cứu phát triển, mở rộng hệ sinh thái Riêng lĩnh vực tốn số, dịng tiền phát sinh trung bình hàng tháng đạt 50.000 tỷ với 40 triệu lượt giao dịch  Nguồn nhân lực  Khi thành lập, Viettel có 70 thành viên trụ sở đặt Cát Linh, Hà Nội Theo trình phát triển hoạt động Viettel, nguồn nhân lực dần tăng lên theo năm tháng Đến năm 2008, tổng số cán công nhân viên Viettel 14.284 cán bộ, nhân viên 20.000 cộng tác viên Ban lãnh đạo Viettel nhận thức tầm quan trọng chất lượng đội ngũ nhân sự, việc luân chuyển nội nhân diễn theo chiều hướng tích cực với hỗ trợ, giúp đỡ hồn thành tốt công việc  Đặc biệt, nguồn nhân lực tập đoàn đặc biệt trọng số lượng nhân lực tăng lên số 24.127 người Các cá nhân người tuyển dụng kỹ càng, mời từ doanh nghiệp, công ty; tập đoàn lớn phân bổ hợp lý để phát huy hết khả chuyên môn thân họ  Cơ sở, vật chất hạ tầng  Khi thành lập, Viettel hoạt động trụ sở Cát Linh, Hà Nội Những ngày tháng phấn đấu, nỗ lực khơng ngừng sở, vật chất hạ tầng Viettel ngày mở rộng khắp nước  Năm 2000, Viettel mua 4000 trạm phát sóng với hình thức trả chậm năm ; thời điểm Vinaphone Mobiphone có 650 trạm phát sóng Bên cạnh đó, Viettel ký kết thỏa thuận với EVN để sử dụng chung sở hạ tầng Nó giúp cho Viettel mở rộng thêm sở hạ tầng giúp công ty tiết kiệm ngân sách  Đến giai đoạn năm 2005 – 2007 Viettel trở thành công ty số thị phần di động Việt Nam với tổng cộng 6.392 trạm BTS, 32.690 km cáp quang Ngoài giai đoạn này, Viettel cơng ty có hệ thống bán lẻ điện thoại di động lớn Việt Nam  Trong giai đoạn năm 2008 – 2010, việc gia tăng số lượng chất lượng trạm BTS Viettel trọng Năm 2008, số lượng trạm BTS tăng lên 14.000, gấp đôi đối thủ cạnh tranh Mobifone Và đến năm 2009, số tăng lên 26.485 trạm BTS Năm 2008, Viettel đầu tư xây dựng sở hạ tầng Lào Campuchia (tại Campuchia Viettel xây dựng 1.000 trạm phát sóng BTS cịn Lào 200 trạm 16 BTS) Trong giai đoạn này, Viettel có thêm dây truyền sản xuất thiết bị viễn thông trung tâm liệu lớn Việt Nam – Viettel IDC Sóng Thần  Năm 2010, Viettel xây dựng thêm 19.215 trạm phát sóng  Năm 2013, Viettel có số trạm BTS lớn Việt Nam với 34.265 trạm BTS 2G 25.501 trạm BTS 3G  Đến đầu thámg 12/2018, Viettel kích hoạt thành cơng 30 trạm phát sóng tảng cung cấp dịch vụ công nghệ NB – IoT Hà Nội  Qua đây, ta thấy nguồn lực tài chính, người sở vật chất hạ tầng Viettel lớn Đây coi nguồn lực quan trọng để giúp Viettel thành công thị trường viễn thông 3.1.2 Nguồn lực vơ hình  Thương hiệu Hiện nay, Viettel khơng cịn tên xa lạ Có thể nói rằng, Viettel nhiều người tin tưởng lựa chọn sử dụng sản phẩm hộ Trong năm tháng hoạt động thị trường viễn thông, Viettel khẳng định danh tiếng thương hiệu  Gia nhập thị trường, Viettel tự gây dựng thương hiệu riêng cho với slogan “Hãy nói theo cách bạn” thể tôn trọng đến khách hàng, đối tác thành viên nhà chung Viettel Nhằm tạo ấn tượng tốt người, làm bật lên thương hiệu  Với vài năm gia nhập thị trường viễn thơng từ năm 1996, mà đến năm 2004 Viettel khẳng định thương hiệu mình, vươn lên vị trí thứ sau VNPT đánh giá thương hiệu mạnh vinh dự nhận huân chương lao động hạng  Đến giai đoạn năm 2005 – 2007, Viettel bắt đầu giới biết đến với vị trí thứ 60 top công ty viễn thông lớn giới Và bên cạnh Viettel vinh dự nhà nước tặng thưởng danh hiệu anh hùng lao động  Đến nay, Viettel không ngừng phát triển, đổi sáng tạo; bước tăng tốc đường với mục tiêu dài hạn đến năm 2030 lọt top 150 doanh nghiệp lớn nhất; top 20 công nghiệp điện tử viễn thông; top 50 cơng nghiệp an tồn, an ninh mạng, để khẳng định thương hiệu  Cơng nghệ Ngay từ buổi đầu bước vào thị trường viễn thông sôi động, Viettel chủ động, nhạy bén “đi tắt, đón đầu”, mạnh dạn ứng dụng khoa học cơng nghệ tiên tiến vào trình hoạt động 17  Khi bước vào thị trường viễn thông Việt Nam, Viettel trờ thành công ty giới áp dụng thành công công nghệ ghép bước sóng sợi quang với cự ly xa đến 1.400 km phá vỡ độc quyền VNPT việc cho đời dịch vụ đường dài VoIP với mã truy cập 1780  Có hệ thống sản xuất thiết bị viễn thơng, thiết bị đầu cuối điện thoại di động, máy tính bảng,  Là doanh nghiệp viễn thơng thử nghiệm cung cấp dịch vụ 4G Việt Nam Với phát triển công nghệ, Viettel nhà mạng giới có vùng phủ 4G toàn quốc khai trương  Đến năm 2019, Viettel tập đoàn Ericsson (Thụy Điển) thực kết nối thức lần mạng di động 5G Việt Nam => Viettel đại diện Việt Nam góp mặt danh sách 50 nhà mạng giới triển khai thành cơng cơng nghệ 5G 3.2 Phân tích đánh giá lực Viettel 3.2.1Năng lực marketing  Hoạt động định vị thương hiệu hiệu  Trong giai đoạn phát triển mình, Viettel ln cố gắng xây dựng thương hiệu cho Ngay có bước tạo dựng sở vật chất cung cấp số dịch vụ thành công, Viettel bắt đầu tập trung vào phát triển thương hiệu thức sử dụng nhân diện thương hiệu Viettel vào năm 2004 Viettel cho mắt logo với ý tưởng hai dấu ngoặc đơn có ý nghĩa làm rõ câu nói, ý, chí từ Hai dấu ngặc đơn cách điệu thành hình elip thể ln chuyển động, không ngừng đột phá sáng tạo để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng với slogan “ Hãy nói theo cách bạn” Nhằm nâng cao thêm thương hiệu Viettel Và kết Viettel đánh giá thương hiệu mạnh vinh dự nhận huân chương lao động hạng  Tiếp theo Viettel không ngừng phát triển, bắt đầu biết đến giới với vị trí nằm top 60 công ty viễn thông lớn giới vinh dự nhà nước tặng thưởng danh hiệu anh hùng lao động  Không dừng lại việc xây dựng phát triển thương hiệu Việt Nam, mà Viettel nỗ lực xây dưng phát triển thương hiệu nước ngồi (Campuchia, Lào, Peru, Đơng Timo Cameroon) 18  Tất cho thấy lực Viettel việc định vị thương hiệu mình, bước Viettel hiệu quả, đắn giúp nâng tầm thương hiệu họ  Hoạt động quan hệ công chúng  Ngay sau thực xong việc hoàn thiện sở vật chất, Viettel thực chiến dịch marketing lớn “178 mã số tiết kiệm bạn”, “gọi 178 - trúng mercedes” giúp họ thu hút nhiều ý từ người, giúp cho doanh thu Viettel tăng nhanh chóng  Viettel đẩy mạnh hoạt động PR tổ chức hành quân “Tiếp lửa truyền thống, vang khúc hành quân” cho 1000 cựu chiến binh; quỹ Viettel lịng vàng; tài trợ cho chương trình “Chúng tơi chiến sĩ”; “Nối vịng tay lớn”; “Mỗi ngày sách”; nhằm thu hút ý từ khán giả quan tâm đến chương trình  Năm 2010, đánh dấu 10 năm gia nhập thị trường viễn thông, Viettel tài trợ chương trình với quy mơ lớn đưa tài trợ cho số chương tình truyền “ Chúng chiến sĩ”; “Như chưa có chia ly”; chương trình nhân đạo “Mổ tim cho em”; gói sản phẩm dịch vụ hỗ trợ cho đối tượng nghèo đưa internet băng thông rộng đến 6.000 trường học  Đến giai đoạn 2014 – 2018, Viettel thay đổi cách làm chương trình xã hội, tập trung vào chương trình lớn, có ý nghĩa xã hội cao Quỹ bị giống nghèo, Vì em hiếu học,  Các chương trình Viettel tài trợ mang đầy tính nhân đạo, thu hút lượng lớn khán giả ý quan tâm Các chương trình Viettel tài trợ ngày mang tính xã hội cao, giúp cho thương hiệu Viettel ngày nâng cao  Hoạt động xúc tiến bán  Trong giai đoạn năm 2005 – 2007, Viettel lần đầu tung chương trình khuyến mại chưa có lich sử ngành viễn thông “Một năm chung sức, ba niềm vui chung” => có 10.000 th bao hịa mạng đăng ký, thúc đẩy doanh thu 3.2.2 Năng lực nghiên cứu phát triển Viettel doanh nghiệp có lực công nghệ độc đáo, đổi sáng tạo, phát triển sản phẩm, dịch vụ tốt để phục vụ khách hàng Ngay từ thành lập, Viettel không ngừng nghiên cứu sáng tạo để mở rộng hệ sinh thái 19  Giai đoạn bước vào thị trường viễn thông Việt Nam, Viettel trở thành công ty giới áp dụng thành công công nghệ ghép bước sóng sợi cáp quang với cự ly xa đến 1.400 km  Khi thực chiến dịch Marketing “178 mã số tiết kiệm bạn”, Viettel tiếp tục tắt đón đầu, tiến thẳng vào cơng nghệ đại cho phép doanh thu dịch vụ tăng lên nhiều lần so với bắt đầu  Trong giai đoạn 2010 – 2014, để nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng thiết bị kỹ thuật nhằm đa dạng hóa sản phẩm Viettel xây dựng viện nghiên cứu phát triển để nâng cao sức cạnh tranh  Đến năm 2017, hệ thống tính cước thời gian thực (vOCS) Viettel tự phát triển vào hoạt động  Tháng 3/2018, dịch vụ máy chủ ảo Viettel phát triển mang tên Viettel StartCloud đời, dẫn đầu dịch vụ Data Center Cloud  Ngồi cịn có nhiều dịch vụ đời Viettel nghiên cứu phát triển sản phẩm: hệ thống quản lý thông tin tiêm chủng quốc gia; dự án sở liệu quốc gia dân cư, dự án đô thị thông minh vào năm 2018 Cuối tháng 6/2019, hệ thống thông tin phục vụ họp xử lý công việc phủ (e-cabinet) Viettel phát triển vào hoạt động Tháng 7/2019, trung tâm giám sát điều hành đô thị thông minh cấp tỉnh Việt Nam mắt Thừa Thiên Huế  Cũng theo đó, Viettel bước chân vào thị tường xe công nghệ với ứng dụng MyGo, mắt website thương mại điện tử VoSo.vn nhằm làm đa doạng hóa thêm hệ sinh thái Viettel  Qua đây, ta đánh giá Viettel có lực việc nghiên cứu phát triển Họ nỗ lực không ngừng nghiên cứu sáng tạo, đổi sản phẩm dịch vụ tốt để làm hài lòng khách hàng thúc đẩy phát triển doanh nghiệp NHẬN DIỆN LOẠI HÌNH VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÁC CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY CỦA VIETTEL TRONG CÁC GIAI ĐOẠN TĂNG TRƯỞNG: 4.1 Nhận diện loại hình cấp cơng ty:  Chiến lược đa dạng hóa • Chiến lược đa dạng hóa khơng liên quan: 20  Trong lĩnh vực bán lẻ: Viettel nhanh chóng vượt qua lĩnh vực phân phối máy điện thoại di động cách mở siêu thị điện thoại di động 63 tỉnh thành với giá xem cạnh tranh số nhà bán hàng lẻ nay, trở thành mạng lưới điện thoại lẻ điện thoại di động lớn Việt Nam Khoảng thời gian này, Viettel biết đến giới với vị trí nằm top 60 công ty viễn thông lớn giới vinh dự nhà nước tặng thưởng danh hiệu anh hùng lao động  Viettel vận hành dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thơng, thiết bị đầu cuối điện thoại di dộng, máy tính bảng, máy tính All-in-one, …  Viettel tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực thương mại xuất nhập với sản phẩm thiết bị dịch vụ viễn thơng, gạo, … • Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang:  Để đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng, Viettel không ngừng bổ sung thêm dịch vụ kèm gói cước hay dịch vụ ứng dụng điện thoại di động qua hệ thống  Viettel hợp tác với ngân hàng Vietcombank, MB, … nhằm tăng khả tốn dịch vụ mang lại nhiều lợi ích cho người dùng  Viettel chuyển hướng sang CNTT việc đời nhiều dịch vụ giải pháp như: dịch vụ chứng thực chữ kí số CA, hệ thống quản lí nhà trường SMAS, dịch vụ Agri.One hỗ trợ người nông dân, … đặc biệt phải kể đến dịch vụ BankPlus tiện ích Viettel  Thay đổi cách làm chương trình xã hội, tập trung vào chương trình lớn, có ý nghĩa xã hội cao Qũy bị giống nghèo, Internet bang siêu rộng, Vì em hiếu học, …  Cho mắt website thương mại điện tử VoSo.vn, ứng dụng gọi xe công nghệ MyGo định hướng ứng dụng Mocha thành siêu ứng dụng đáp ứng nhu cầu nghe nhạc, xem phim, chơi game kết nối với nhiều ứng dụng khác Viettel  Đặc biệt lĩnh vực tốn số, Viettel bước hồn thiện hệ sinh thái Viettelpay  Cung cấp dịch vụ Nettv với đầy đủ dịch vụ điện thoại cố định, internet bang thơng rộng truyền hình HD  Chiến lược cường độ: • Thâm nhập thị trường • Với thương hiệu Viettel tổng công ty viễn thông quân đội Việt Nam, người tiêu dùng Việt Nam biết đến thương hiệu có gói cước giá rẻ so với mạng điện thoại khác Mobifone, Vinafone Viettel gia nhập vào thị trường viễn thông làm phá vỡ độc quyền ngành bưu viễn thơng Với thơng điệp “Theo cách 21 bạn”, Viettel tạo khác biệt cho riêng mình, nâng lên tầm cao Với mục đích nhắm đến hệ trẻ, hệ sinh viên Việt Nam, đặc biệt người dân nghèo sống nông thôn, Viettel lựa chọn chiến lược kinh doanh đánh từ nông thôn thành thị, việc đưa gói cước giá rẻ lựa chọn tối ưu, tạo lợi cạnh tranh thương hiệu Viettel bước chiếm ưu lòng khách hàng, đánh dấu bước ngoặt quan trọng chiếm vị lớn thị trường viễn thông Việt Nam Trên sở nghiên cứu, thử nghiệm triển khai cung cấp nhiều dịch vụ với chất lượng ngày cao cấp, đa dạng với mức giá phù hợp, với nhóm đối tượng khách hàng vùng • miền Trên sở phân tích, đánh giá mơi trường kinh doanh, xem xét mục tiêu, nhiệm vụ xác định, nhà quản lý Viettel lựa chọn chiến lược tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng vị Tổng công ty cách tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ mà mạnh Tổng công ty như: điện thoại quốc tế, điện thoại nước, dịch vụ thông tin di động, Internet, bưu chính, tài chính, nhân lực Tổng cơng ty bưu viễn thơng qn đội Viettel thực chiến lược tăng trưởng cách đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ:  Thị trường viễn thông Việt Nam phát triển mạnh, với thị phần 40% nhà mạng cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần Vì Viettel lựa chọn chiến lược tung gói cước giá rẻ, nỗ lực tiếp thị quảng cáo mạnh mẽ, hiệu nhằm tăng thị phần sản phẩm  Tăng số nhân viên bán hàng mở rộng đại lý tỉnh thành nước  Tăng cường hoạt đông quảng cáo truyền hình, internet, báo chí, băng rơn  Đẩy mạnh chiến dịch khuyến mại, củng cố gói cước giá rẻ: tung chương trình khuyến chưa có lịch sử ngành viễn thơng “Một năm chung sức, ba niềm vui chung”, … Ngồi cịn có chương trình tặng 50% giá trị thẻ nạp, tặng cổng Modem cho thuê bao internet • Phát triển thị trường  Mở rộng thị trường địa bàn mới, khơng mà ngồi nước: Campuchia, Lào, Haiti, Peru, Mozambique, Congo, Kenya… Năm 2008 năm đánh dấu thành công Viettel vươn khỏi biên giới Việt Nam đầu tư xây dựng hạ tầng mạng lưới Campuchia Lào (tại Campuchia 22 Viettel xây dựng 1000 trạm phát sóng BTS cịn Lào 200 trạmBTS) Sau thị trường Lào Campuchia, Viettel tiếp tục đầu tư mạnh mẽ quốc tế vào thị trường Haiti Mozambique Tính đến năm 2013, Viettel mở rộng thêm Peru, Đông Timo Cameroon Viettel tiến hành nhiều nghiên cứu thị trường nhằm đánh giá tổng quan thực trạng kinh doanh dịch vụ viễn thông đồng thời phát nhu cầu nhóm khách hàng Tháng tháng 10/2015, Viettel bắt đầu kinh doanh Burundi Tazania đến tháng 6/2018, thương hiệu quốc tế thứ 10 khai trương Myanmar  Cung cấp dịch vụ, giá trị sử dụng hướng tới nhiều phân khúc khách hàng để mở rộng thị trường  Viettel cho mắt nhiều Tổng Cơng ty Cơng ty đóng vai trọ quan trọng chiến lược phát triển giai đoạn mình: Tổng Công ty giải pháp Doanh nghiệp, Công ty an ninh mạng, Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Tổng Cơng ty Cơng nghệ số • Phát triển sản phẩm Là công ty hoạt động nhiều lĩnh vực với cấu chủng loại sản phẩm thích hợp đa dạng, có khả cạnh tranh thị trường trường Cho phép Viettel tập hợp nguồn lực công ty vào trường hoạt động hệ thống truyền thống để tập trung khai thác điểm mạnh phát triển quy mô kinh doanh sở ưu tiên chun mơn hóa sản xuất thay đổi cơng nghệ, sản phẩm dịch vụ Viettel tìm kiếm để tăng doanh số bán thông qua cải tiến, biến đổi sản phẩm dịch vụ Công ty đưa gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng đồng thời mở rộng nhiều lĩnh vực kinh doanh để tận dụng khả Công ty nhằm chiếm lĩnh thị trường với mục tiêu dẫn đầu số lĩnh vực có lợi  Về chiến lược tiếp cận khách hàng: tìm kiếm phân khúc thị trường như: khách hàng có nhu cầu nghe nhiều, đối tượng trẻ thích sử dụng dịch vụ giá trị  gia tăng, sẻ chia tài khoản, dịch vụ nhận gửi thư điện tử điện thoại động Cơng ty tìm kiếm hội mở rộng thị trường Hiện công ty mở rộng hoạt  động kinh doanh sang thị trường Lào Campuchia, … Với chiến lược công ty đưa hấp dẫn với chiến lược Marketing mạnh  mẽ nhằm tới việc thu hút khách hàng sử dụng Viettel hợp tác với ngân hàng Vietcombank, MB, … nhằm tăng khả toán dịch vụ mang lại nhiều lợi ích cho người dùng 23 Ví dụ điển hình gói cước sinh viên Viettel: với tính ưu việt hội tụ từ gói cước có Viettel, với mục đích hướng tới sinh viên trẻ người chưa có thu nhập gói cước sinh viên đời đánh trúng tâm trạng bạn sinh viên trẻ Khi tung gói cước này, có mức cước thoại nhắn tin rẻ số gói cước trả trước không giới hạn thời gian sử dụng, công 25.000 đồng vào tài khoản sử dụng tháng Với việc sử dụng chến lược phát triển sản phẩm Viettel tăng dịch vụ ưu đãi cho gói cước đăng ký tự động miễn phí cước thuê bao tốc độ cao với 30MB lưu lượng sử dụng tính gọi nhóm tiết kiệm 50% chi phí Tóm lại, nhờ đưa chiến lược giúp cho Viettel mở rộng quy mô thị trường, sản phẩm, dịch vụ thực mục tiêu vừa kinh doanh vừa phục vụ, sử dụng ưu tiên thị phần ảnh hưởng khách hàng Cho phép Viettel tập hợp nguồn lực công ty vào trường hoạt động sở trường truyền thống để tập trung khai thác điểm mạnh, phát triển quy mô kinh doanh sở ưu tiên chun mơn hóa sản xuất đổi công nghệ, sản phẩm dịch vụ thị phần quy mô Viettel chiếm thị phần lớn mà ngày mở rộng lĩnh vực khác Năm 2010 doanh thu Viettel 91558 Tỷ đồng, đạt 117%, tăng 52% so với năm 2009.Tại Việt Nam, vượt qua nhà mạng VNPT… Viettel đứng đầu đường lớn nhất, điện áp lớn nhất, trạm BTS lớn nhất… Đến năm 2013 doanh thu tổng công ty đạt mức 163000 tỉ VND, 4.2 Đánh giá kết thực chiến lược cấp công ty: 4.2.1 Thuận lợi:  Khi nhìn vào dịng chảy ngành viễn thơng nay, thấy bật xu hướng kết hợp sáp nhập Hiện giới có khoảng 700 nhà mạng, dự báo vòng vài năm tới số cịn hai chữ số Do có khoảng 600 nhà mạng dần biến khơng cịn thị phần, khơng cịn th bao Bản chất doanh thu nhà mạng đến từ số lượng thuê bao thực Những xu trực tiếp liên quan đến Viettel, khơng đầu tư nước ngồi, khơng mở rộng thị trường khó tiếp tục thành công Việt Nam Nếu Viettel không lớn mạnh, khơng có lượng th bao lớn nằm số 600 nhà mạng 24  Do nhìn trước tương lai, nên VTGlobal cần phải xúc tiến chiến lược phát triển thị trường, mở rộng đến khu vực (Campuchia, Lào, Haiti, Mozambique)  Việc lựa chọn thị trường phát triển, với mức thu nhập người dân thấp, ưu điểm lớn Viettel khơng có đối thủ cạnh tranh mạnh hay đối thủ quốc tế  Với thị trường mới, đặc biệt Mozambique, người dân chủ yếu vùng nơng thơn, cịn xa lạ với cơng nghệ, việc đầu tư vào thị trường thu quan tâm lớn người dân  Với mức giá thấp nhà mạng nước, tốc độ nhanh thu hút khách hàng từ mắt mà không cần quảng bá rộng rãi  Viettel khéo léo việc làm hài lòng người dân phủ quốc gia đầu tư có bước khơn ngoan: o Viettel khơng đưa người qua điều hành, mà đào tạo đội ngũ quản lý kỹ thuật người địa phương, nhận nhiều yêu mến tin tưởng từ nước nhà o Thực hoạt động hỗ trợ thiết thực cộng đồng quốc gia đầu tư, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế o Khơng sử dụng tên Viettel, phát triển công ty độc lập với tên phù hợp với nước Metfone (“met” bạn tiếng Khmer), Unitel Movitel (Mozambique Viettel/Vietnam) giảm dần khác biệt văn hóa nước o Lợi kỹ thuật so với công ty địa phương: Viettel chọn thị trường “trắng”, gần đối thủ mặt kỹ thuật để tiến hành đầu tư (Mozambique Haiti ví dụ điển hình) o Có thể tận dụng nguồn lực với chi phí sử dụng vốn rẻ Do chi phí nhân cơng nước Mozambique, Lào, Campuchia rẻ nên Viettel tận dụng nguồn nhân lực dồi địa phương để hoàn thiện sở hạ tầng 4.2.2 Khó khăn:  Hệ thống pháp luật, tài quản lý Việt Nam cịn gây khó khăn cho doanh nghiệp việc đầu tư nước ngồi  So với cơng ty truyền thơng quốc tế khác, Viettel cịn cơng ty nhỏ, vốn đầu tư thấp, lại chưa có kinh nghiệm lâu đời gia nhập thị trường sau từ 10-20 năm 25  Mặc dù lợi nhuận sau thuế Metfone năm 2011 tăng 32% so với năm 2010 Viettel Global gặp khó khăn thị trường Haiti Mozambique làm cho lợi nhuận ròng giảm ½  Hồ nhập với cộng đồng, văn hố người dân địa: o Như Lào, nhân viên khơng làm việc ngồi vào cuối tuần nên khó để trì mạng lưới phục vụ khách hàng 24/7 o Phong cách làm việc nhân viên Lào thường nhẹ nhàng không quen với tác phong quân đội  Ở Haiti Mozambique, thị trường Châu Mỹ Châu Phi, khác biệt văn hóa, ngơn ngữ, chủng tộc, trình độ văn hóa mức thu nhập gây khó khăn giao tiếp làm việc Khí hậu nóng nực, vào tháng cao điểm tháng 10, tháng 11, nhiệt độ lên tới 47-48 độ C, chênh lệch nhiệt độ ban ngày với ban đêm cao  Chất lượng lao động quốc gia địa thấp, Viettel chủ trương hoà nhập cộng đồng chuyển giao kinh nghiệm cho người dân địa để họ thực công đoạn kỹ thuật Tuy nhiên, trình độ lao động cịn yếu (đặc biệt nước Haiti, Mozambique) nên q trình chuyển giao cơng nghệ huấn luyện nhân công tốn  nhiều công sức Chọn thị trường “trắng” giúp Viettel tránh việc phải cạnh tranh với đối thủ nhiên gặp phải khó khăn người tiên phong o Ở Haiti, công ty viễn thông Teleco, đơn vị mà Viettel mua 60% vốn để thành lập liên doanh, 80% hạ tầng bị phá hủy hoàn toàn o Tại Mozambique, công nhân Movitel phải đến nơi xa xơi, hẻo lánh để sóng di động tiếp cận với số đông người dân 26 KẾT LUẬN Nhờ đưa chiến lược phù hợp giúp cho Viettel mở rộng quy mô thị trường, sản phẩm, dịch vụ thực mục tiêu vừa kinh doanh vừa phục vụ, chiếm ưu thị phần ảnh hưởng khách hàng Cho phép Viettel tập hợp nguồn lực công ty vào hoạt động sở trường truyền thông để tập trung khai thác điểm mạnh, phát triển quy mô kinh doanh sở ưu tiên chun mơn hóa sản xuất đổi cơng nghệ, sản phẩm dịch vụ thị phần quy mô Viettel chiếm thị phần lớn mà ngày mở rộng lĩnh vực khác Hiện nay, Viettel bước tăng tốc đường xây dựng hệ sinh thái kinh tế số lĩnh vực: viễn thông, giải pháp CNTT, toán số nhằm hướng đến mục tiêu dài hạn đến năm 2030 lọt vào top 150 doanh nghiệp lớn giới vào năm 2030, top 10 viễn thông CNTT; top 20 công nghiệp điện tử viễn thơng; top 50 cơng nghệ an tồn, an ninh mạng 27 ... dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Tiềm thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam Qua việc nhận diện hội thách thức từ môi trường vĩ mô thị trường giao đồ ăn trực tuyến, ta thấy tiềm sau:  Thị trường. .. Nhật Bản, quy mô thị trường giao đồ ăn Việt Nam bé, chiếm 0,2% thị phần thị phần giao đồ ăn tồn giới Chính quy mơ thị trường Việt Nam bé nên lĩnh vực giao thức ăn nhanh xem thị trường “vàng” nhiều... hình đánh giá kết Viettel MỤC LỤC TÌNH HUỐNG 5: TIỀM NĂNG TỪ THỊ TRƯỜNG GIAO ĐỒ ĂN TRỰC TUYẾN Lời mở đầu: Nhịp sống đại bận rộn dẫn đến thay đổi đáng kể thói quen ăn uống nhiều người, thay nấu nướng