(BÀI THẢO LUẬN MKT DU LỊCH) XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST (BÀI THẢO LUẬN MKT DU LỊCH) XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST (BÀI THẢO LUẬN MKT DU LỊCH) XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST (BÀI THẢO LUẬN MKT DU LỊCH) XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST (BÀI THẢO LUẬN MKT DU LỊCH) XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST (BÀI THẢO LUẬN MKT DU LỊCH) XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: MARKETING DU LỊCH ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CƠNG TY DU LỊCH HANOITOURIST Nhóm thực hiện: Nhóm 04 Lớp học phần: 2103TMKT0511 Giảng viên: Th.S Nguyễn Thị Huyền Ngân Hà Nội - 2021 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN ST T Họ tên Mã sinh viên Chức vụ Đoàn Việt Quân 18D110182 Thành viên Làm video Nguyễn Đăng Quang 18D110112 Thành viên Powerpoint,đán h giá kết chương trình quảng cáo Hồng Thị Ngọc Quỳnh 18D110043 Thành viên Nguyễn Thanh Tâm 18D110044 Thành viên Phần định thông điệp quảng cáo Thuyết trình, giới thiệu tour du lịch Đặng Thị Thắm 18D110187 Thành viên Phần công cụ quảng cáo Lại Thị Thanh 18D110184 Thành viên Phần định phương tiện truyền thông Nguyễn Tiến Thành 18D110045 Thành viên Phần xác định mục tiêu quảng cáo Lê Thị Thảo 18D110256 Thành viên Phần định ngân sách quảng cáo Nguyễn Thị Thảo Phân chia công việc, word,khái niệm,giới thiệu doanh nghiệp 18D110047 Nhóm Trưởng Cơng việc Đánh giá Ghi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC -Hà Nội, ngày 16 tháng 3năm 2021 BIÊN BẢN HỌP NHĨM Kính gửi: ThS Nguyễn Thị Huyền Ngân Lớp học phần: 2103TMKT0511 Trường: Đại học Thương Mại Nhóm thực hiện: Nhóm 04 BUỔI 1: • • • • • Ngày: 16/3/2021 Thời gian bắt đầu 15h30 Hình thức họp: Họp trực tiếp phòng học C1 Thành viên tham gia: Tất thành viên nhóm tham gia đầy đủ Nội dung họp: Nhóm trưởng đề xuất đề cương đến thành viên nhóm người nêu ý kiến để hồn thiện đề cương Cả nhóm thống với đề cương nhóm trưởng đưa Nhóm trưởng phân công công việc cho thành viên theo đề cương nêu Chốt deadline nộp thống ý kiến nhóm • Cuộc họp kết thúc vào lúc 16h Nhóm trưởng CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC -Hà Nội, ngày 30 tháng 03năm 2021 BIÊN BẢN HỌP NHĨM Kính gửi: ThS Nguyễn Thị Huyền Ngân Lớp học phần:2103TMKT0511 Trường: Đại học Thương Mại Nhóm thực hiện: Nhóm 04 BUỔI 2: • • • • • Ngày: 30/03/2021 Thời gian bắt đầu 15h30 Hình thức họp: Họp trực tiếp phòng học C1 Thành viên tham gia: Tất thành viên nhóm tham gia đầy đủ Nội dung họp: Các thành viên nộp hoàn chỉnh cho nhóm trưởng Nhóm trưởng tổng hợp phần hồn thiện Word Cả nhóm đóng góp ý kiến để hồn thiện Word trước nhóm trưởng in • Cuộc họp kết thúc vào lúc 16h Nhóm trưởng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên ThS Nguyễn Thị Huyền Ngân Trong suốt q trình học tập tìm hiểu mơn Quản trị dịch vụ, nhóm em nhận quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình tâm huyết Cơ giúp chúng em tích lũy nhiều kiến thức, hiểu biết thêm ngành dịch vụ Để hoàn thành thảo luận với đề tài “Xây dựng chương trình quảng cáo cho doanh nghiệp du lịch” nhóm em nhận nhiều giúp đỡ, tư vấn từ Tuy q trình làm thảo luận khơng tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong muốn nhận góp ý từ để thảo luận chúng em hồn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn cô chúc cô hạnh phúc thành công công việc LỜI MỞ ĐẦU Kể từ thực công đổi mới, chuyển sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa đến Nền kinh tế Việt Nam có nhiều khởi sắc, hoạt động kinh doanh diễn ngày sơi động hơn, lực trình độ kinh doanh chủ thể tham gia kinh tế ngày tăng lên Trước ngưỡng hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt từ gia nhập WTO, ngành du lịch Việt Nam đứng trước hội thách thức lớn để trở thành ngành kinh tế mũi nhọn theo mục tiêu đề Đảng Nhà nước Hội nhập kinh tế đồng nghĩa với việc gia tăng cạnh tranh cho ngành, nghề, lĩnh vực kinh tế Ngành du lịch không ngoại trừ Trong kinh doanh du lịch, để xâm nhập vào thị trường, thu hút khách du lịch cách hiệu việc quảng cáo, giới thiệu dịch vụ lữ hành công ty khơng thể thiếu Tính cạnh tranh cao địi hỏi chất lượng duảng cáo phải hồn thiện Trong năm gần với phát triển mạnh mẽ phương tiện thông tin đại chúng trình độ khoa học kỹ thuật, tạo điều kiện cho dịch vụ quảng cáo nói chung dịch vụ quảng cáo kinh doanh lữ hành nói riêng nhiều thuận lợi phát triển Tuy nhiên, khơng phải tất doanh nghiệp có nhin, nhận thức vai trò quảng cáo kinh doanh lữ hành Do vậy, việc có chương trình quảng cáo có chất lượng chưa cao cịn phổ biến Xuất phát từ lý từ thực trạng quảng cáo công ty lữ hành Hanoitourist, với giúp đỡ giáo viên hướng dẫn nhóm em lựa chọn đề tài: “Xây dựng chương trình quảng cáo kinh doanh lữ hành cơng ty lữ hành Hanoitourist” cho thảo luận nhóm PHẦN I:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO TRONG KINH DOANH DU LỊCH 1.1 Khái niệm - Quảng cáo công cụ chủ yếu xúc tiến hỗn hợp mà doanh nghiệp sử dụng để hướng thông tin thuyết phục vào người mua công chúng mục tiêu - Theo Philip Kotler: Quảng cáo hình thức trình bày gián tiếp khuếch trương ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ người bảo trợ định trả tiền - Như vậy, kinh doanh quảng cáo việc người bán sử dụng phương tiện truyền thơng có trả tiền để truyền thông tin thuyết phục sản phẩm dịch vụ hay tổ chức cơng cụ xúc tiến hỗn hợp có hiệu lực * Vai trị quảng cáo - Khuyến khích tiêu dùng - Hỗ trợ hoạt động phân phối mở rộng thị trường hiệu - Đóng vai trị quan trọng việc đưa lời tuyên bố người bán, đối mặt với tuyên bố đối thủ cạnh tranh - Truyền đạt định vị thương hiệu 1.1 Quy trình xây dựng chương trình quảng cáo 1.2.1 Xác định mục tiêu quảng cáo Mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ định thị trường mục tiêu, xác định vị trí thị trường marketing mix Các nhà kinh tế liệt kê đến 52 mục tiêu quảng cáo khác Cần lưu ý quảng cáo có hiệu mở rộng kế hoạch marketing có nguồn gốc từ kế hoạch Tuy nhiên mục tiêu quảng cáo mục tiêu marketing Những ví dụ mục tiêu marketing : + Tăng doanh số bán tổng doanh số bán toàn ngành khoảng thời gian + Tăng phân phối nhiều điểm bán nhiều khu vực địa lý + Tăng tổng doanh số bán hàng - Khái niệm: Mục tiêu quảng cáo mục tiêu truyền bá thông tin thiết kế để tiếp cận với đối tượng quan tâm với tin tức phù hợp Mục tiêu quảng cáo có sở từ mục tiêu marketing khơng phải mục tiêu marketing Những mục tiêu quảng cáo gồm: tăng nhận biết sản phẩm, tăng hồi tưởng sản phẩm, tăng ưa thích sản phẩm - Phân loại mục tiêu quảng cáo: Quảng cáo thông tin, Quảng cáo thuyết phục Quảng cáo nhắc nhở + Với mục tiêu thơng tin bao gồm: thơng báo cho thị trường biết sản phẩm mới; nêu công dụng sản phẩm; thông báo thay đổi giá; giải thích cơng dụng sản phẩm; mơ tả dịch vụ có; uốn nắn lại thơng tin sai lệch; giảm bớt lo sợ người mua, tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp + Với mục tiêu thuyết phục bao gồm: hình thành ưa thích nhãn hiệu; khuyến khích chuyển sang nhãn hiệu doanh nghiệp, thay đổi nhận thức người mua tính chất sản phẩm; thuyết phục người mua mua + Với mục tiêu nhắc nhở bao gồm: nhắc nhở người mua họ cần sản phẩm khách sạn, du lịch; nhắc nhở nơi khách hàng mua sản phẩm; lưu giữ tâm trí người mua hình ảnh sản phẩm trái vụ; Duy trì mức độ biết đến sản phẩm mức cao - Một điểm quan trọng mục tiêu marketing lẫn mục tiêu quảng cáo phải mang tính đo lường có khả thực Khi đặt mục tiêu phải đặt câu hỏi: "Liệu doanh nghiệp có đảm bảo thực thi thành cơng mục tiêu hay không ?" 1.2.2 Quyết định ngân sách quảng cáo Sau xác định mục tiêu quảng cáo, doanh nghiệp phải tiến hành xây dựng ngân sách quảng cáo cho loại sản phẩm Nhưng khó khăn nhà quản trị xác định số tiền cần thiết cho hoạt động quảng cáo Có thể xác định ngân sách quảng cáo bốn phương pháp chủ yếu trình bày là: vào khả năng, ấn định tỉ lệ phần trăm doanh thu, cân cạnh tranh, vào mục tiêu nhiệm vụ Sau số yếu tố cụ thể cần xem xét xác định ngân sách quảng cáo: - Giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm - Thị phần thị trường, nhãn hiệu có thị phần lớn thường có tỷ lệ chi phí cho quảng cáo doanh số bán thấp Nếu tạo thị phần cách tăng quy mơ thị trường cần chi phí quảng cáo lớn - Tình trạng cạnh tranh, thị trường có đơng đối thủ cạnh tranh chi phí nhiều nhãn hiệu phải quảng cáo mạnh để lên nhiều thị trường - Tần suất quảng cáo - Khả thay sản phẩm 1.2.3 Quyết định thơng điệp quảng cáo Có nhiều giải pháp để xây dựng nội dung cần truyền đạt, song nhà quảng cáo phải trải qua bước sau: - Sáng tạo nội dung, có nhiều cách để tạo ý tưởng diễn đạt nhằm mục đích cua quảng cáo, số người dùng cách quy nạp, tức trò chuyện với khách hàng, nhà bán bn, đối thủ cạnh tranh,… Có số người sáng tác quảng cáo lại dùng cách diễn dịch, người mua thường trông đợi sản phẩm có loại phần thưởng sau: thủa mãn lý trí, thỏa mãn tình cảm, thỏa mãn xã hội hay thỏa mãn lòng tự - Đánh giá, tuyển chọn nội dung truyền đạt Việc đánh giá nội dung tính chất phù hợ với mong muốn, tính độc đáo tính trung thực Trước hết nội dung truyền đạt phải nói lên điểm mong ước hay thú vị, độc đáo hay đặc biệt sản phẩm mà nhãn hiệu khác loại sản phẩm khơng có Thơng điệp phải trung thực hay phải có chững cụ thể Điều thực khó nước ta khách hàng cho lời quảng cáo khó tin - Thực thơng điệp quảng cáo, tác dụng thông điệp phụ thuộc vào nội dung truyền đạt mà phụ thuộc vào cách truyền đạt thông điệp Các 10 HANOITOURIST Cơ sở Inbound Outbound & nội địa Điều hành tour P&D Trụ sở Hà Nội Trung Quốc, Hong Kong, Đài Loan Trung Quốc, HongKong Ma Cao Khách sạn, nhà hàng Chương trình tour Chi nhánh HCM Thái Lan, Singapore, Đông Nam Á Thái Lan, Malaysia, Phương tiện Dự án đầu tư VP đại diện Đà Nẵng Đức, Úc, Thụy sỹ, Hàn Quốc, Ai Cập, Anh Châu Âu Đại lý vé máy bay Singapore, ĐNA Tour Nội địa 20 Hướng dẫn viên Hộ chiếu, visa, phiếu nhập cảnh 2.2.Xây dựng chương trình quảng cáo doanh nghiệp HANOITOURIST 2.2.1.Quy trình xây dựng 2.2.1.1 Xác định mục tiêu quảng cáo doanh nghiệp HANOITOURIST Với mục tiêu quảng cáo thông tin thuyết phục, thu hút khách du lịch quốc tế nội địa , Hanoitourist chủ động, tích cực tham gia hoạt động xúc tiến du lịch như: Đẩy mạnh quảng bá, phát triển thương hiệu Hanoitourist sản phẩm, dịch vụ, khách sạn, nhà hàng trọng điểm tới số thị trường ổn định, có tiềm Nhật Bản, Hàn Quốc, Tây Âu, Bắc Mỹ, ASEAN…; Khi thực quảng cáo cho tour du lịch Hà Nội – Thanh Hóa 2N1D, Hanoitourist xác định mục tiêu cụ thể cho hoạt động quảng cáo cho chương trình Vào thời điểm cơng ty triển khai chương trình, có nhiều doanh nghiệp tham gia tour Hà Nội –Thanh Hóa với nhiều địa điểm khác nhau, cơng ty xác định mục tiêu quảng cáo cho tour tạo ấn tượng ban đầu du khách tour đưa tới địa danh khác biệt tour du lịch cảu công ty so với đối thủ cạnh tranh Viettravel, Saigontourist,…Tour du lịch sâu khám phá văn hóa, di tích mang đậm dấu ấn lịch sử câu chuyện lịch sử gắn liền với suối thần Cẩm Lương hay nét đẹp hoang sơ “quên” thời gian Thành nhà Hồ, kèm với trải nghiệm khơng thể thiếu đến Thanh Hóa nghỉ dưỡng khách sạn bờ biển Sầm Sơn, tắm biển thưởng thức đặc sản ẩm thực địa phương: Nem chua, hải sản, … 2.2.1.2 Quyết định ngân sách quảng cáo Hanoitourist Cho đến nay, Hanoitourist có 20 đơn vị trực thuộc, công ty thành viên, công ty liên doanh liên kết với ngồi nước, cơng ty cổ phần Hanoitourist có tốc độ tăng trường hàng năm khoảng 15%, đóng góp cho ngân sách nhà nước hàng trăm tỉ đồng năm Riêng năm 2018, Tổng công ty đạt doanh thu khoảng 1.856 tỷ đồng, đạt 106% kế hoạch năm; nộp ngân sách gần 405 tỷ đồng, đạt 137% kế hoạch năm, tăng 14% so với năm 2017; lợi nhuận khoảng 569 tỷ đồng, đạt 116% kế hoạch năm 21 Để đạt thành cơng đó, Hanoitourist tập trung phát triển ngành, nghề kinh doanh có lợi cao khách sạn, lữ hành…Hanoitourist đẩy mạnh việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ du lịch, tích cực đưa chương trình du lịch, tour du lịch nhằm thu hút khách hàng Sắp tới đây, Hanoitourist đưa thị trường tour du lịch Hà Nội – Thanh Hóa để thu hút nhiều khách hàng nội địa tham gia trải nghiệm Giai đoạn chu kì sống sản phẩm: Tour du lịch Hà Nội – Thanh Hóa chương trình du lịch triển khai nên địi hỏi chi phí ngân sách cho quảng cáo phải đầu tư nhiều chương trình du lịch khác, kinh phí dự định khoảng 500.000.000 đồng Thị phần thị trường: tên Hanoitourist qua 50 năm xây dựng phát triển, với quy mô lớn nhiều chương trình, tour du lịch hấp dẫn nước ngày phát triển lớn mạnh Tình trạng cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh Công ty du lịch Vietravel, Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist,… ảnh hưởng đến định ngân sách quảng cáo Để đưa tour du lịch Hà Nội – Thanh Hóa đến nhiều khách hàng biết đến cần chi phí quảng cáo nhiều Tần suất quảng cáo: Hanoitourist doanh nghiệp lữ hành hàng đầu lĩnh vực du lịch Việt Nam, có tập khách hàng trung thành ổn định nên việc đưa tour Hà Nội – Thanh Hóa chắn đón nhận khách hàng nội địa mà không cần tần suất quảng cáo dày đặc, phần tiết kiệm ngân sách quảng cáo Internet: 1.Trên báo điện tử VTC: - Vị trí top banner - Giá 30.000.000đ/tuần 2.Trên Google: - Từ khóa “Tour Hà Nội – Thanh Hóa’’ 22 - Giá 1.500.000đ/tháng Trên trang báo mạng, trang mạng xã hội khác Facebook, Zalo… Báo chí: 1.Bài viết báo tuổi trẻ - Trang màu - Giá 50.000.000đ/ngày Quảng cáo báo Thanh niên báo ngày: - ½ trang vị trí đặc biệt - Giá 30.000.000đ/ngày Chi phí sản xuất sản phẩm truyền thông: -Khoảng 200.000.000đ bao gồm chi phí: ý tưởng kịch bản, Ekip sản xuất, thiết bị sử dụng trình sản xuất, diễn viên, bối cảnh-đạo cụ, hậu cần, vấn đề quyền… Khả thay sản phẩm: Bên cạnh tour Hà Nội – Thanh Hóa có nhiều tour du lịch khác hấp dẫn thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh, cần cân đối ngân sách đưa chiến lược quảng cáo cho phù hợp 2.2.1.3 Quyết định thông điệp quảng cáo cho HANOITOURIST Thông điệp quảng cáo hiệu tóm tắt chủ đề quảng cáo khơng thể tính chất sản phẩm quảng cáo mà cịn phải thu hút khách hàng để lại ấn tượng đẹp lâu cho khách hàng Đưa lời dẫn, hình ảnh sống sinh hoạt, cảnh sắc mà nơi sản phẩm hướng đến, ẩm thực nơi đó, người nét văn hóa ln Hanoitourist chọn lọc đưa lên cách xúc tích dễ hiểu Nêu nét đặc biệt sản phẩm Bước 1: Hình thành thơng điệp quảng cáo - Thanh Hóa – Kết sức mạnh, nối thành công - Vượt gian nan, đập tan thách thức 23 - Kết sức mạnh, nối thành cơng - Là gia đình, chơi - Together we can (Cùng nhau, làm tất cả) - Đến Thanh Hóa tí vui hết ý! Bước 2: Đánh giá lựa chọn thông điệp phù hợp Thông điệp phù hợp phải hội tụ yếu tố: có mục tiêu, ngắn gọn, dễ hiểu, khơng phản cảm, phù hợp với văn hóa, thể tính sản phẩm lợi ích khách hàng khu dùng sản phẩm “Đến Thanh Hóa Hết tí vui hết ý!” Tour có trương trình team building có nhiều hoạt động ngồi biển hay lửa trại, gắn kết người team Giải tỏa stress, tạo không gian gần gũi với người, tạo tình đồn kết, u thương tập thể Để lại thành viên kỉ niệm đẹp Thanh Hóa Bước 3: Thực thông điệp quảng cáo - Phương pháp truyền tải: Tạo dựng video kèm content tóm tắt nội dung, lịch trình thú vị chuyến - Đặt tiêu đề quảng cáo, cần có sảng tạo: Tiêu đề quảng cáo đặt nơi gây ý nhất, màu sắc hài hòa làm bật thông điệp - Khi thiết kế, phải quan tâm tới hình ảnh , màu sắc: Quan tâm tới hình ảnh hoạt động tour, hoạt động vui chơi khách đoàn Giới thiệu cảnh đẹp Thanh Hóa, động Thừ Thác, bãi biển Sầm sơn, Trống Mái,… - Phù hợp với chuẩn mực đạo đức, xã hội, văn hóa: Tất đề phù hợp với đạo đức, văn hóa van phịng, văn hóa tập thể, người Việt Nam 2.2.1.4 Quyết định phương tiện truyền thông Doanh nghiệp Hanoitourist trọng đến việc quảng bá hình ảnh lựa chọn số việc quảng cáo họ lưu giữ hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng 24 -Quyết định tầm ảnh hưởng: tần số, mức độ tác động; doanh nghiệp xác định thị trường chủ yếu khách du lịch Châu Á khách Trung Quốc, Nhật, Singapore, Campuchia, Thái Lan, Hàn Quốc, Mailaysia… cơng ty tập trung vào khách Trung Quốc, Hàn Quốc Singapore Vì tour Thanh Hóa 2NĐ1 tour du lịch nên doanh nghiệp quảng bá nhiều phương tiện truyền thông khác với tần suất dày đặc để tăng độ nhận biết khách hàng tour du lịch Doanh nghiệp không muốn cung cấp cho khách hàng tồn thơng tin hành trình tour du lịch mà muốn đưa đến cho khách hàng hình ảnh sống động video tour để giúp khách hàng hiểu tour kích thích khách hàng quan tâm trải nghiệm -Lựa chọn hình thức truyền thơng chính: Thanh Hóa 2N1Đ tour du lịch nên doanh nghiệp lựa chọn nhiều phương tiện truyền thông quảng cáo qua in ấn, quảng cáo qua phương tiện truyền thơng đại chúng truyền hình, trang website, radio, qua kênh trung gian phân phối, giúp cho thông tin tour biết đến nhiều phạm vi rộng đối tượng khách hàng địa điểm khác -Quyết định lịch sử dụng phương tiện truyền thông: Đối với phương tiện truyền thông khác sử dụng khác phụ thuộc vào nhiều yếu tố đặc biệt chi phí truyền thơng Đối với quảng cáo qua tạp chí doanh nghiệp thường quảng cáo nhiều lần, đới với truyền hình doanh nghiệp hạn chế quảng cáo nhiều lần kinh phí quảng cáo cao dù có hiệu cao Bên cạnh doanh nghiệp tập trung quảng cáo qua website hay radio cách liên tục chi phí quảng cáo qua phương tiện thấp so với phương tiện Doanh nghiệp định lịch trình quảng cáo theo thời vụ chu kỳ kinh doanh khơng rải năm Thường doanh nghiệp quảng cáo trước thời vụ bán hàng mạnh mẽ -Quyết định phân bố địa lý phương tiện truyền thông: Doanh nghiệp áp dụng khu vực địa lý khác phương tiện truyền thông Đối với quảng cáo qua in ấn doanh nghiệp lựa chọn tờ báo có tầm ảnh hưởng phân bố nước báo Lao động, tạp chí du lịch Việt Nam, thay sử dụng tờ báo địa phương Khi quảng cáo qua truyền hình doanh nghiệp lựa chọn kênh truyền hình phổ biến nước Đài truyền hình Hà Nội, VTV, Cịn quảng cáo 25 qua website doanh nghiệp đăng website thức mình, trang web tổng cục địa phương báo điện tử 2.2.1.5 Đánh giá kết chương trình quảng cáo Lựa chọn phương pháp đánh giá: phương pháp truyền thông trực tiếp Số lượng khách hàng khảo sát: 100 người Điều tra bảng hỏi a, Ưu điểm - Đã kết hợp loại hình quảng bá, bao gồm: truyền thơng qua truyền hình, truyền thơng qua trang mạng xã hội, truyền thơng qua tạp chí du lịch Các chương trình quảng cáo giới thiệu cách rõ nét đặc điểm bật, vẻ đẹp điểm nhấn, danh lam thắng cánh khu du lịch tiếng Thanh Hóa người xem nhìn cởi mở, kích thích ham muốn được tìm hiểu người xem Nhóm tích cực xây dựng hình ảnh Thanh Hóa tập trung vào hoạt động, trò chơi tập thể nhằm tạo tinh thần đồng đội cao Sử dụng hình ảnh thiên nhiên gắn liền với hoạt động đồng đội tạo đa dạng loại hình dịch vụ nơi - Thông điệp sử dụng: Thanh Hóa – Nơi khơi dậy tâm hồn đánh giá gây ấn tượng tốt Câu nói tạo cho khách hàng cảm giác lạ, gây ấn tượng mạnh, kích thích tị mị, muốn tìm hiểu, muốn trải nghiệm khách hàng - Sử dụng nguồn ngân sách hợp lí, cấu, tỉ lệ phân bổ phù hợp cho loại truyền thông lựa chọn - Tận dụng trang hoạt động du lịch trang mạng xã hội để quảng cáo với chi phí hợp lý, nhiều khách hàng truy cập - Chương trình quảng cáo làm tăng doanh thu tour so với q trước khơng tăng trưởng so với kì năm ngoái ảnh hưởng dịch Covid 19 ( đánh giá thực vào quý năm 2021) 26 - Các khách hàng độ tuổi 18 trở nên đánh giá cao hoạt động tour quảng cáo b, Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm đạt được, chương trình quảng cáo nhóm xây dựng cịn số nhược điểm tồn đọng: - Chưa bám sát tình hình thực tế Thanh Hóa hình ảnh sử dụng chưa cập nhật, - Chưa có phương pháp thống kê số lương khách hàng tiếp cận quảng cáo số cụ thể, gây khó khăn cho việc rút kinh nghiệm cho chương trình qng cáo sau - Truyền thơng thơng qua truyền hình chưa đánh vào tập khách hàng mục tiêu, mà đơn giản mang lại việc nhận diện thương hiệu cho khách hàng xem truyền hình nói chung - 30% khách hàng khảo sát cho quảng cáo không phù hợp với tập khách hàng lớn tuổi chương trình quảng cáo tập trung phần lớn vơ hoạt động vui chơi giải trí chưa thể gây ấn tượng với tập khách hàng có xu hướng muốn trải nghiệm du lịch nghỉ dưỡng du lịch 2.2.2 Công cụ quảng cáo doanh nghiệp Hanoi tourist Hanoitourist lựa chọn phương thức quảng cáo mạng xã hội, mảng internet Vì với thời buổi công nghệ phát triển nay, Quảng cáo diễn đàn, mạng đạt hiệu cao Với tỉ lệ sử dụng mạng xã hội nhiều ngày cách thức đạt hiệu tiếp cận với nhiều người - Quảng cáo qua in ấn : Do đặc điểm sản phẩm du lịch, việc quảng cáo Doanh nghiệp cho sản phẩm thường phải chọn phương tiện truyền thơng có tuổi thọ cao, quảng cáo 27 in ấn loại phương tiện hay dùng quảng cáo ngành khách sạn du lịch Công ty Hanoitourist giới thiệu tour Thanh Hố 2N1Đ đến với dự khách , Cơng ty cho đăng tờ báo báo Lao Động, tạp chí du lịch Việt Nam Với việc đăng quảng cáo tờ báo tạp chí giúp Hanoitourist tiết kiệm chi phí cho hoạt động quảng cáo chi phí tính theo diện tích chiếm chỗ mặt báo, đồng thời quảng cáo tạp chí giúp Hanoitourist giới thiệu hình ảnh hấp dẫn tạo cho dù khách cảm nhận chân thực thơng qua hình ảnh màu sinh động trang tạp chí Và việc quảng cáo thơng qua hình thức giúp cung cấp nhiều thông tin thời gian tồn quảng cáo lâu - Quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng khác : + Truyền hình : Cơng ty Hanoitourist giới thiệu tour Thanh Hoá 2N1Đ tiến hành hoạt động quảng cáo số kênh truyền Đài truyền hình Hà Nội, VTV số kênh truyền hình khác tần suất chi phí thấp để quảng cáo tối đa hình ảnh tour đến khách hàng + Trên website :Hanoitourist lựa chọn phương thức quảng cáo mạng xã hội, mảng internet Vì với thời buổi cơng nghệ phát triển nay, Quảng cáo diễn đàn, mạng đạt hiệu cao Với tỉ lệ sử dụng mạng xã hội nhiều ngày cách thức ln đạt hiệu tiếp cận với nhiều người Chính , Hanoitourist tiến hành quảng cáo tour qua website thức Cơng ty : http://Hanoitourist.vn trang web tổng cục du lịch trang báo du lịch địa phương trang báo điện tử suckhoedoisong.vn, nhandan.com.vn, sodulich.hanoi.gov.vn Việc đưa tour Thanh Hoá 2N1Đ vào trang website không giúp khách hàng tìm hiểu tồn thơng tin tour hành trình qua địa điểm Thanh Hố , chi phí chuyến đi, hoạt động team building mà cịn có video sinh động giúp khách hàng cảm nhận chân thực tour, kích thích mong muốn trải nghiệm tour khách hàng Đây hình thức mà cơng ty hướng đến để quảng cáo tour Thanh Hoá 2N1Đ đến khách hàng 28 + Trên Radio : Công ty Hanoitourist giới thiệu tour Thanh Hố 2N1Đ thơng qua đoạn giới thiệu ngắn radio phát sau vài chuyên mục lớn Hình thức chủ yếu hướng đến khách hàng sử dụng radio nhiều ( hành khách xe, bác tài hay người thích nghe đài ) + Hanoitourist cịn quảng cáo thơng qua trung gian phân phối văn phòng du lịch, hiệp hội vận chuyển, nhà tổ chức hội nghị, hiệp hội khách sạn, nhà hàng để mở rộng thơng tin đến khách hàng + Hanoitourist đặt vài banner, pano quốc lộ, hay sân bay, bến cảng khách hàng dễ dàng nhìn thấy hình ảnh tour tới Điều gây ý kích thích khách hàng tìm hiểu thơng tin tour Ngồi cơng ty gửi thư , email đến khách hàng Vừa cảm ơn vừa giới thiệu tour đến khách hàng, hi vọng khách hàng tìm hiểu trải nghiệm Đồng thời đưa vài voucher khuyến cho tour Thanh Hoá N1Đ để trị ân khách hàng cũ thu hút thêm khách Phần III:Giới thiệu sản phẩm du lịch TOUR HÀ NỘI – THANH HÓA – HÀ NỘI (Thời gian: ngày đêm, ô tô) Mục tiêu: - Khám phá nét đẹp tự nhiên, di tích mang đậm dấu ấn lịch sử, văn hóa - Thanh Hóa Check on suối thần Cẩm Lương gắn liền với nhiều câu chuyện lịch sử Khám phá nét đẹp hoang sơ Thành nhà Hồ với vẻ đẹp “quên” thời gian Trải nghiệm, nghỉ dưỡng khách sạn bờ biể Sẩm Sơn – Điểm đến du lịch hấp - dẫn hàng đầu Việt Nam Trải nghiệm, thưởng thức ẩm thực đậm chất địa phương Chương trình chi tiết: Ngày I (Quý khách tự ăn sang trước xe đưa đón) 06h00 – 7h00: Xe hướng dẫn viên đón quý khách bến 29 09h45: Dừng chân Suối cá thần Cẩm Lương để chụp ảnh ngắm cảnh Suối cá thần Cẩm Lương nằm bên chân núi Trường Sinh, thuộc Ngọc, xã Cẩm Lương, huyện Cẩm Thủy, tỉnh Thanh Hóa Vị trí suối cá thần Cẩm Lương cách trung tâm thành phố Thanh Hóa khoảng 86km hướng Tây Bắc 11h30: Quý khách ăn trưa nghỉ ngơi Nhà hàng Đồng quê 13h00: Đi Thành nhà Hồ, quý khách có hội chụp ảnh check in cổng thành – mang đầy vẻ đẹp hoang sơ Thành nhà Hồ (hay gọi thành Tây Đô, thành An Tôn, thành Tây Giai) kinh đô nước Đại Ngu (quốc hiệu Việt Nam thời nhà Hồ), nằm địa phận thuộc tỉnh Thanh Hóa Đây tịa thành kiên cố với kiến trúc độc đáo đá có quy mơ lớn hoi Việt Nam, có giá độc đáo nhất, cịn lại Đơng Nam Á thành lúy đá cịn lại giới Thành xây dựng thời gian ngắn, khoảng tháng (từ tháng Giếng đến tháng năm 1397) nay, dù tồn kỷ số đoạn tòa thành lại tương đối nguyên vẹn 30 15h00: Quý khách làm thủ tục check in, nghỉ ngơi… 18h00: Quý khách ăn tối nhà hàng khách sạn 19h30: Quý khách tham gia chương trình “Đêm lửa trại”, đón xem chương trình ca nhạc, văn nghệ Ngày II (Quý khách tự ăn sang đồ ăn chuẩn bị trước tự túc đồ ăn trước xe đón) 07h30: Tham quan Hịn Trống Mái Teambuilding bãi biển Hòn Trống Mái nằm dãy núi Trường Lệ, với hai – trống nằm bên đơng, hịn mái nằm bên tây cách khoảng 50cm đủ cho ngườ lách qua Là địa danh thiên nhiên tạo hóa kì diệu, gắn liền với tích chuyện tình son sắc thủy chung mà người dân nơi kể lại 31 11h30: Quý khách quay trở lại khách sạn dùng bữa trưa, nghỉ ngơi 13h00: Quý khách thu xếp đồ đạc, làm thủ tục check out khách sạn 14h00: Xe đưa quý khách đến với động Từ Thức Động Từ Thức thuộc cụm di tích Nga Sơn, nằm địa bàn xã Nga Thiện, huyện Nga Sơn, tỉnh Thanh Hóa, hệ thống hang động núi đá vôi Đây hang động thiên nhiên ban tặng cho nhiều nhũ đá có hình thù độc đá, làm tăng khả sáng tạo trí tưởng tượng người Nhiều nhũ đá có hình thù màu sắc khác hang động chứng minh cho biến chuyển vũ trụ thời gian 15h30: Quý khách trở xe, mua quà lưu niệm, thưởng thức đặc sản xứ Thanh… 20h00: Xe đưa quý khách trở Hà Nội 32 KẾT LUẬN Tóm lại, thị trường đầy biến động, cạnh tranh hội nhập sâu rộng việc xây dựng triển khai chương trình quảng cáo đóng vai trị quan trọng định trực tếp đến thành công hay thất baị doanh nghiệp kinh doanh ngành dịch vụ Chính vậy, nên công tác quảng cáo marketing công ty du lịch Hanoitourist ln ý quan tâm Vì vậy, trở thành thương hiệu uy tín, chất lượng tâm trí khách hàng 33 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing du lịch- Trường Đại học Thương mại https://hanoitourist.vn/?fbclid=IwAR0_eF- GjJVHHnNpwdPBtB0bL4KGCBAekuqrkaFfP1KSKz7V1kCCH_cRnyE http://thuvien.vku.udn.vn/handle/123456789/8303 34 ... ? ?Xây dựng chương trình quảng cáo kinh doanh lữ hành công ty lữ hành Hanoitourist? ?? cho thảo luận nhóm PHẦN I:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO TRONG KINH DOANH DU LỊCH 1.1 Khái niệm - Quảng cáo công cụ... phịng du lịch, hội thảo, lễ hội hay qua sở trung gian phân phối Phần II: Xây dựng chương trình quảng cáo cho cơng ty du lịch Hanoitourist 18 2.1.Giới thiệu cơng ty lữ hành Hanoitourist *Lịch. .. nhập cảnh 2.2 .Xây dựng chương trình quảng cáo doanh nghiệp HANOITOURIST 2.2.1.Quy trình xây dựng 2.2.1.1 Xác định mục tiêu quảng cáo doanh nghiệp HANOITOURIST Với mục tiêu quảng cáo thông tin