MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 LỜI MỞ ĐẦU 2 1. Lý do chọn đề tài. 2 2. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu. 2 3. Phương pháp nghiên cứu 3 4. Mục tiêu nghiên cứu 3 5. Đóng góp của đề tài 3 6. Cấu trúc của đề tài. 3 Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA BÌNH MINH 5 1.1 Giới thiệu về lịch sử tổ chức và hoạt động của văn phòng công ty 5 1.1.1. Lịch sử hình thành 5 1.1.2. Các giai đoạn phát triển của công ty 5 1.1.3.Sứ mệnh: 7 1.1.4.Chiến lược: 7 1.2.Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm của các phòng ban tại công ty 7 1.2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty cổ phần nhựa Bình Minh 7 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của văn phòng 8 1.2.2.1. Giám đốc 8 1.2.2.2. Phó tổng Giám đốc 8 1.2.2.3. Phòng hành chính nhân sự 9 1.2.2.4. Phòng đầu tư nghiên cứu, phát triên 9 1.2.2.5. Phòng kinh doanh 10 1.2.2.6. Phòng tài chính – kế toán 10 1.2.2.7. Phòng tiếp thị 10 1.2.2.8. Phòng Quản lý hệ thống chất lượng 11 1.2.2.9. Phòng quản lý hệ thống thông tin 11 1.2.2.10. Giám đốc Các nhà máy sản xuất 11 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH KẾ HOẠCH CỦA VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHÂN NHỰA BÌNH MINH 13 2.1 Vai trò của chương trình, kế hoạch đối với hoạt động của công ty 13 2.1.1 Khái niệm chương trình kế hoạch 13 2.1.2 Ý nghĩa và tầm quan trọng của chương trình, kế hoạch. 13 2.2 Thực trạng của công tác xây dựng chương trình, kế hoạch tại công ty 14 2.2.1 Các loại Chương trình, kế hoạch mà công ty cần xây dựng 15 2.2.1.1. Các loại chương trình công tác công ty cần xây dựng gồm: 15 2.2.2 Công tác tổ chức xây dựng chương trình kế hoạch văn phòng của công ty 16 2.2.2.1 Các bước xây dựng chương trình kế hoạch văn phòng của công ty: 17 2.2.2.2 Bố cục chương trình, kế hoạch công tác của văn phòng công ty gồm: 17 2.2.3 Thời gian tổ chức xây dựng 18 Chương 3: ĐÁNH GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH, KẾ HOẠCH CỦA CÔNG CỔ PHẦN NHỰA BÌNH MINH 19 3.1 Đánh giá ưu, nhược điểm 19 3.1.1.Ưu điểm: 19 3.1.1. Nhược điểm: 19 3.2 Giải pháp 19 3.2.1 Đối với công ty 19 3.2.2 Đối với lãnh đạo văn phòng 19 3.2.3 Đối với đơn vị, cá nhân xây dựng, trực tiếp thực hiện 20 KẾT LUẬN 22
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA ĐÀO TẠO TẠI CHỨC VÀ BỒI DƯỠNG BÀI TIỂU LUẬN CHUYỆN ĐỀ: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH KẾ HOẠCH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN NHỰA BÌNH MINH Sinh viên: Đỗ Thị Hương Lan Lớp: ĐHLT quản trị văn phòng 1408 Ngành: Đại học quản trị văn phòng (Khóa 2014 - 2016) Hà Nội - 2016 Đỗ Thị Hương Lan Lớp ĐHLT-QTVP 1408 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài .2 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đóng góp đề tài Cấu trúc đề tài .3 Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN NHỰA BÌNH MINH 1.1 Giới thiệu lịch sử tổ chức hoạt động văn phòng cơng ty 1.1.1 Lịch sử hình thành .5 1.1.2 Các giai đoạn phát triển công ty 1.1.3.Sứ mệnh: .7 1.1.4.Chiến lược: 1.2.Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm phòng ban công ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần nhựa Bình Minh 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức văn phòng 1.2.2.1 Giám đốc 1.2.2.2 Phó tổng Giám đốc 1.2.2.3 Phòng hành nhân 1.2.2.4 Phòng đầu tư nghiên cứu, phát triên 1.2.2.5 Phòng kinh doanh 10 1.2.2.6 Phòng tài – kế toán 10 1.2.2.7 Phòng tiếp thị 10 1.2.2.8 Phòng Quản lý hệ thống chất lượng .11 1.2.2.9 Phòng quản lý hệ thống thơng tin 11 1.2.2.10 Giám đốc Các nhà máy sản xuất 11 Chương 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH KẾ HOẠCH CỦA VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHÂN NHỰA BÌNH MINH 13 2.1 Vai trò chương trình, kế hoạch hoạt động công ty 13 2.1.1 Khái niệm chương trình kế hoạch .13 Đỗ Thị Hương Lan Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp 2.1.2 Ý nghĩa tầm quan trọng chương trình, kế hoạch .13 2.2 Thực trạng công tác xây dựng chương trình, kế hoạch cơng ty 14 2.2.1Các loại Chương trình, kế hoạch mà cơng ty cần xây dựng 15 2.2.1.1 Các loại chương trình cơng tác cơng ty cần xây dựng gồm: 15 2.2.2 Công tác tổ chức xây dựng chương trình kế hoạch văn phòng công ty .16 2.2.2.1 Các bước xây dựng chương trình kế hoạch văn phòng cơng ty: .17 2.2.2.2 Bố cục chương trình, kế hoạch cơng tác văn phòng cơng ty gồm: 17 2.2.3 Thời gian tổ chức xây dựng 18 Chương 3: ĐÁNH GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH, KẾ HOẠCH CỦA CƠNG CỔ PHẦN NHỰA 19 BÌNH MINH 19 3.1 Đánh giá ưu, nhược điểm .19 3.1.1.Ưu điểm: .19 3.1.1 Nhược điểm: 19 3.2 Giải pháp 19 3.2.1 Đối với công ty 19 3.2.2 Đối với lãnh đạo văn phòng 19 3.2.3 Đối với đơn vị, cá nhân xây dựng, trực tiếp thực .20 KẾT LUẬN 22 Đỗ Thị Hương Lan Lớp ĐHLT-QTVP 1408 LỜI CẢM ƠN Trường Đại học Nội Vụ Hà nội nơi đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên tương lai cho đất nước ngành Hành Văn phòng, Văn thư – Lưu trữ Đã qua nhiều năm phát triển trường ngày khẳng định ưu với đội ngũ cán giảng dạy tốt có chun mơn cao với sinh viên ưu tú góp phần lớn cho nghiệp hành đất nước Chính để tự tin làm quen với công việc máy hành sau này, sau kết thúc học phần lý thuyết trường, Ban Giám Hiệu, Phòng Đào Tạo Khoa Quản trị văn phòng tạo điều kiện cho sinh viên có khoảng thời gian nghiên cứu thực tế ngành nghề trước kỳ thi tốt nghiệp Bài tiểu luận có nội dung quan trọng bậc đào tạo nhà trường hoạt động thiết thực có ý nghĩa sinh viên, khoảng thời gian để sinh viên củng cố kiến thức học, tiếp xúc với thực tế, vận dụng kiến thức học nhà trường, đồng thời học hỏi thêm kiến thức, kinh nghiệm từ thực tế công việc, nâng cao lực nghề nghiệp phong cách làm việc cán Hành Văn phòng Để có kiến thức thực tế ngành quản trị văn phòng tơi chọn cơng ty cổ phần nhựa Bình Minh điểm đến thực tập Tại đây, thực hành nghiên cứu thực tế cơng tác hành văn phòng cơng ty viết tiểu luận với đề tài “Đánh giá thực trạng cơng tác xây dựng chương trình kế hoạch cơng ty cổ phần nhựa Bình Minh” Cuối cùng, Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy Trưởng khoa, phó khoa thầy mơn tận tình giúp đỡ vướng mắt q trình tơi thực tập quan Và xin cảm ơn Cô, chú, anh, chị phòng Tổ chức – Hành tạo điều kiện mặt để tơi hồn thành tiểu luận Một lần tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội,ngày 11 tháng 10 năm 2016 Sinh viên Đỗ Thị Hương Lan Đỗ Thị Hương Lan Lớp ĐHLT-QTVP 1408 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, thời buổi kinh tế thị trường cạnh tranh vơ khốc liệt buộc cơng ty, doanh nghiệp muốn tồn phải chấp nhận sống chung phấn đấu nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty để dẫn đầu thị trường Có thể nói chất lượng sản phẩm dịch vụ đóng vai trò định việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Đảm bảo, cải tiến chất lượng tăng cường, đổi quản lý chất lượng không thực phận sản xuất kinh doanh mà ngày thể rộng rãi lĩnh vực dịch vụ như: Quản lý hành chính, y tế, giáo dục, đào tạo, tư vấn Trong dịch vụ quản lý hành doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động nhiều doanh nghiệp trọng phát triển Thậm chí cơng tác quản trị hành – văn phòng coi hoạt động mũi nhọn định vận hành trơn tru máy tổ chức công ty, doanh nghiệp Bởi ngày hoạt động quản trị hành – văn phòng được trọng hồn thiện cơng ty đặc biệt cơng ty cổ phần Đây loại hình dịch vụ phi lợi nhuận đóng vai trò quan trọng việc ổn định thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển việc thực công tác xây dựng tổ chức thực quy chế vào quản lý hành nhằm xây dựng hệ thống hoạt động có chất lượng Hầu hết người cho Quản lý chất lượng thực lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm vật chất Do chọn đề tài “ Đánh giá thực trạng công tác xây dựng chương trình kế hoạch văn phòng cơng ty cổ phận nhựa Bình Minh”làm đề tài nghiên cứu với mong muốn dùng vốn kiến thức học tích luỹ cung cấp cho người hiểu thêm Hệ thống Quản lý chất lượng có nhìn nó, việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng không lĩnh vực kinh tế mà hoạt động văn phòng vô quan trọng thiết yếu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài “ Đánh giá thực trạng công tác xây dựng chương trình kế hoạch văn phòng cơng ty cổ phần nhựa Bình Minh” tồn cơng tác quản trị hành – văn phòng cơng ty cổ phần nhựa Bình Minh từ việc ban hành quy chế, quy định, nội quy việc tổ chức thực hiện, giám sát thực quy chế, quy định, nội quy có đảm bảo theo tiêu chuẩn chát lượng hay không Đỗ Thị Hương Lan Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp 2.2 Phạm vi nghiên cứu + Phạm vi khơng gian: Bài tiểu luận chủ yếu tìm hiểu việc “ Đánh giá thực trạng công tác xây dựng chương trình kế hoạch văn phòng cơng cổ phần nhựa Bình Minh” + Phạm vi thời gian: Bài tiểu luận tìm hiểu việc “ Đánh giá thực trạng cơng tác xây dựng chương trình kế hoạch văn phòng cơng ty cổ phận nhựa Bình Minh” từ năm trở lại đưa đến thay đổi định nào? Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành đề tài sử dụng số phương pháp nghiên cứu như: - Phương phápluận: nghiên cứu tài liệu lĩnh vực quản trị hành – văn phòng tài liệu lưu cơng ty cổ phần nhựa Bình Minh kế thừa thông tin, tư liệu người trước để rút phương pháp lý luận cho bào tiểu luận - Phương pháp thực tế: Là phương pháp được vận dụng suốt trình thực đề tài thơng qua quan sát, phân tích thực tế cơng việc hành – văn phòng cơng ty cổ phần nhựa Bình Minh để bổ sung, chững minh cho sở lý luận phân tích Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài “ Đánh giá thực trạng công tác xây dựng chương trình kế hoạch văn phòng cơng ty cổ phần nhựa Bình Minh” khảo sát thực trạng cơng tác hành văn phòng cơng ty liên quan tới việc thực thủ tục hành quy chế, quy định sau đánh giá ưu – nhược điểm đưa giải pháp nhằm giải vấn đề tồn đọng Đóng góp đề tài Đề tài sau hồn thành góp phần: + Đưa kết luận, đánh giá cụ thể, phân tích có hệ thống tác động có tính tích cực tiêu cực việc “ Đánh giá thực trạng công tác xây dựng chương trình kế hoạch văn phòng cơng ty cổ phần nhựa Bình Minh” + Các giải pháp đề xuất đề tài giải vấn đề tồn đọng cơng ty kế hoạch quản trị văn phòng sau + Đề tài sau hoàn thành trở thành tư liệu tham khảo hữu ích cho người bao gồm sinh viên khóa sau văn phòng cơng ty cổ phần nhựa Bình Minh Cấu trúc đề tài Bố cục đề tài gồm chương: Chương 1: Khái quát tổ chức hoạt động văn phòng cơng ty cổ phần nhựa Bình Minh Đỗ Thị Hương Lan Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng cơng tác xây dựng chương trình, kế hoạch văn phòng cơng ty cổ phần nhựa Bình Minh Chương 3: Đánh giá ưu, nhược điểm việc tổ chức thực chương trình kế hoạch văn phòng cơng ty cổ phần nhựa Bình Minh Đỗ Thị Hương Lan Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN NHỰA BÌNH MINH 1.1 Giới thiệu lịch sử tổ chức hoạt động văn phòng cơng ty 1.1.1 Lịch sử hình thành Năm 1977, Cơng ty Ống nhựa hóa học Việt Nam (Kepivi) Công ty nhựa Kiều Tinh sáp nhập lấy tên Nhà máy Công tư hợp doanh Nhựa Bình Minh trực thuộc Tổng cơng ty Cơng nghệ phẩm - Bộ Công nghiệp nhẹ Sản phẩm chủ yếu giai đoạn sản phẩm gia dụng kế thừa từ đơn vị cũ 1.1.2 Các giai đoạn phát triển công ty 1980 - 1989: Định hướng phát triển Đầu thập niên 80, bối cảnh kinh tế đất nước bị cấm vận, Nhà máy sản xuất cầm chừng từ nguồn nguyên liệu tồn kho từ trước ngày giải phóng, Ban Lãnh đạo xác định tập trung sản xuất sản phẩm nhựa kỹ thuật đáp ứng cho nhu cầu thiết yếu xã hội với chi phí nguyên liệu thấp Các sản phẩm dây truyền dịch, điều kinh Karman cho y tế, phụ tùng nhựa cho ngành dệt, bình xịt phục vụ nơng nghiệp, nón bảo hộ lao động cho cơng nhân hầm mỏ đời giai đoạn Năm 1986 đánh dấu bước chuyển lịch sử Xí nghiệp khoa học sản xuất Nhựa Bình Minh Bằng hợp đồng gia công ống nhựa cho Unicef phục vụ chương trình nước nơng thơn, lần ống nhựa sản xuất Việt Nam thay ống nhập đời, chi phí gia cơng khách hàng trả nguyên liệu tạo tiền đề cho ngành ống nhựaViệt Nam phát triển 1990 -1999: Đầu tư khoa học kỹ thuật - Định hướng sản xuất Công ty Nhựa Bình Minh chuyển đổi hồn tồn từ nhà máy chuyên sản xuất hàng gia dụng sang sản xuất nhựa công nghiệp, chủ yếu ống nhựa theo tiêu chuẩn quốc tế Công ty tập trung đầu tư máy móc thiết bị đại trở thành đơn vị ứng dụng công nghệ Dry-Blend sản xuất ống nhựa đường kính đến 400mm - lớn Việt Nam Đầu tư mở rộng mặt Nhà máy TP.HCM, đầu tư Nhà máy với tổng diện tích 20.000m2 khu Cơng nghiệp Sóng Thần 1, tỉnh Bình Dương, trang bị hồn tồn máy móc đại nước Châu Âu Thương hiệu Nhựa Bình Minh đăng ký bảo hộ độc quyền, khởi đầu cho việc xây dựng phát triển thương hiệu 2000 đến nay: Đổi để phát triển toàn diện Đỗ Thị Hương Lan Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp Xác định tầm quan trọng cơng tác quản lý chất lượng, năm 2000 Công ty đưa vào áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002-1994, đến chuyển đổi sang phiên ISO 9001-2008 Ngày 02/01/2004, Công ty cổ phần Nhựa Bình Minh thức hoạt động với tên giao dịch Bình Minh Plastics Joint-Stock Company, viết tắt BMPLASCO Ngày 11/7/2006 trở thành ngày có ý nghĩa quan trọng cổ phiếu Công ty thức giao dịch Thị trường chứng khốn Việt Nam với mã chứng khoán BMP Với chủ trương “Đổi để phát triển”, Công ty liên tục đầu tư máy móc thiết bị đại nguồn vốn tự có để nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm Những sản phẩm ống có đường kính lớn Việt Nam ống uPVC 630mm, ống HDPE 1200mm Công ty liên tục đưa thị trường bên cạnh ống gân PE thành đôi, ống PP-R, tạo thêm nhiều lựa chọn cho khách hàng đưa sản phẩm đạt chất lượng quốc tế đến với người tiêu dùng Việt Nam, góp phần phát triển kinh tế nước nhà Công ty mở rộng quy mô sản xuất để đáp ứng nhu cầu ngày phát triển thị trường: Mở rộng Nhà máy lên 50.000m2, năm 2007 Cơng ty TNHH MTV Nhựa Bình Minh miền Bắc với diện tích 40.000m2 thức vào hoạt động, đưa sản phẩm Nhựa Bình Minh đến với người tiêu dùng phía Bắc, dự án Nhà máy với diện tích 150.000m2 giai đoạn phê duyệt thiết kế hoàn chỉnh, đưa vào hoạt động nâng tổng cơng suất tồn Cơng ty lên gấp lần Năm 2008 đánh dấu bước phát triển Công ty doanh thu vượt qua ngưỡng 1.000 tỷ đồng Hướng tới phát triển bền vững, thực cam kết trách nhiệm với cộng đồng xã hội, năm 2011 Công ty cấp chứng nhận Hệ thống Quản lý môi trường ISO 14001: 2004 Việc xây dựng phát triển hệ thống phân phối lần khẳng định hướng đắn Công ty việc phát triển thị phần Từ cửa hàng năm 90, đến hệ thống phân phối Cơng ty có 600 cửa hàng, đưa sản phẩm mang thương hiệu Nhựa Bình Minh có mặt khắp miền đất nước xuất sang nước láng giềng Hoạt động marketing đẩy mạnh Hiện thương hiệu Nhựa Bình Minh đánh giá thương hiệu dẫn đầu ngành nhựa Việt Nam Đỗ Thị Hương Lan Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp 1.1.3.Sứ mệnh: Là nhà cung cấp cho khách hàng sản phẩm thiết bị nhựa với chất lượng tốt dịch vụ bán hàng hoàn hảo 1.1.4.Chiến lược: Mục tiêu tương lai Công ty trở thành tập đoàn đứng đầu Việt Nam lĩnh vực cung cấp loại thiết bị nhựa vơi mẫu mã,chủng loại ngày đa dạng, tăng cường chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường, hướng quan trọng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần nhựa Bình Minh 1.2.Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm phòng ban cơng ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần nhựa Bình Minh Sơ đồ tổ chức máy nhân công ty Đỗ Thị Hương Lan Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp Giám đốc 1.2.2.3 Phòng hành nhân Là phận phục vụ tham mưu cho Giám đốc cơng tác hành nhân sự, đảm bảo điều kiện làm việc phương tiện phục vụ hoạt động công ty, cụ thể như: - Quản lý sở vật chất, trang thiết bị làm việc công ty Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị trình giám đốc phê duyệt Thực cơng tác kiểm tra, kiểm kê tài sản trang thiết bị làm việc văn phòng định kỳ hàng năm theo quy định - Chuyển phát văn công ty đến nơi nhận, qua bưu điện đến nơi tiếp nhận Tiếp nhận chuyển văn đến giám đốc thư ký Giám đốc Chuyển văn đến phòng ban chức để xử lý theo yêu cầu Giám đốc - Soạn thảo văn liên quan đến chức nhiệm vụ phòng - Nghiên cứu, soạn thảo nội quy, quy chế tổ cho lao động nội công ty - Giải thủ tục hợp đồng lao động, tuyển dụng, điều động, bổ nhiệm, miễn nhiệm cho việc cán nhân viên - Phối hợp với ban chấp hành Cơng đồn, soạn thảo thỏa ước lao động tập thể hàng năm - Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán khoa học kĩ thuật nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu sản xuất trước mắt lâu dài công ty Thực chế độ cho người lao động công tác bảo hộ lao động,bảo hiểm, công tác đời sống tiền lương, hưu trí,mất sức 1.2.2.4 Phòng đầu tư nghiên cứu, phát triên Chức Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm nghiên cứu triển khai đề tài, dự án khoa học công nghệ; sản xuất kinh doanh Đối với chức nghiên cứu, Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm nơi tổ chức hoạt động nghiên cứu triển khai công nghệ giao Đối với chức sản xuất kinh doanh, Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm đầu mối hợp tác liên kết tìm thị trường kinh doanh kết nghiên cứu phát triển, ứng dụng công nghệ với doanh nghiệp nước theo phương thức sản xuất sản phẩm công nghệ dạng thử nghiệm, qui mơ nhỏ để thăm dò thị trường chuyển giao cho doanh nghiệp thực Bên cạnh đó, Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm tiến hành hợp tác liên kết nghiên cứu khoa học công nghệ với doanh nghiệp nhằm theo kịp bước tiến nhu cầu thị trường doanh nghiệp nước Ngoài ra, Đỗ Thị Hương Lan Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm thực đơn đặt hàng nghiên cứu, triển khai thử nghiệm sản phẩm đề tài khoa học ứng dụng cơng ngh 1.2.2.5 Phòng kinh doanh Chức Phòng Kinh doanh Lập kế hoạch Kinh doanh triển khai thực hiện.Thiết lập, giao dich trực tiếp với hệ thống Khách hàng, hệ thống nhà phân phối Thực hoạt động bán hàng tới Khách hàng nhằm mang lại Doanh thu cho Doanh nghiệp Phối hợp với phận liên quan Kế toán, Sản xuất, Phân phối, nhằm mang đến dịch vụ đầy đủ cho Khách hàng 1.2.2.6 Phòng tài – kế tốn Có chức tham mưu cho tổng Giám đốc công ty lĩnh vực phận quản lý sau: - Công tác tài chính; - Cơng tác kế tốn tài vụ; - Cơng tác kiểm tốn nội bộ; - Cơng tác quản lý tài sản; - Cơng tác tốn hợp đồng kinh tế; - Kiểm sốt chi phí hoạt động Công ty; - Quản lý vốn, tài sản Cơng ty, tổ chức, đạo cơng tác kế tốn tồn Cơng ty; - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc giao 1.2.2.7 Phòng tiếp thị Có chức sau: – Nghiên cứu tiếp thị thông tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng – Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu – Khảo sát hành vi ứng sử khách hàng tiềm – Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu – Phát triển sản phẩm, hồn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực trước sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….) – Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hòa, suy thối, đơi hồi sinh – Xây dựng thực kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi thơng tin Đây kỹ tổng hợp tồn trình nhằm kết hợp 4P 4C Đỗ Thị Hương Lan 10 Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp 1.2.2.8 Phòng Quản lý hệ thống chất lượng Chức năng: - Phòng Quản lý hệ thống Chất lượng có chức tham mưu, tư vấn cho Tổng Giám đốc công tác quản lý chất lượng hệ thống Công ty theo tiêu chuẩn tiên tiến, như: hệ thống QLCL (ISO 9000), QL môi trường (ISO 14000), … - Thiết lập đẩy mạnh phong trào cải tiến tồn Cơng ty, đặc biệt hoạt động 5S, Kaizen Nhà máy; - Quản lý cơng tác tiêu chuẩn hóa, tổ chức thử nghiệm/ kiểm định sản phẩm hàng hóa 1.2.2.9 Phòng quản lý hệ thống thơng tin Có chức quản lý gồm bốn hệ thống con, hệ thống ghi chép nội bộ, hệ thống tình báo, hệ thống nghiên cứu hệ thống hỗ trợ định Hệ thống ghi chép nội bộ: Đảm bảo cung cấp số liệu thời, nhiều tổ chức phát triển hệ thống ghi chép nội tiên tiến có sử dụng máy tính để cung cấp thông tin nhanh đầy đủ Hệ thống tình báo: Cung cấp cho nhà quản lý thơng tin hàng ngày, tình hình diễn diễn biến mơi trường bên ngồi Hệ thống nghiên cứu thông tin: Thu thập thông tin liên quan đến vấn đề cụ thể đặt trước tổ chức, đặc điểm việc nghiên cứu thông tin tốt có phương pháp khoa học, sử dụng nhiều phương pháp, xây dựng mơ hình, lượng định tỷ lệ chi phí/lợi ích giá trị thơng tin Hệ thống hỗ trợ định: Gồm phương pháp thống kê mơ hình định để hỗ trợ nhà quản lý ban hành định đắn 1.2.2.10 Giám đốc Các nhà máy sản xuất Tiếp nhận thông tin đơn hàng, kiểm tra vẽ sơ trước sản xuất Triển khai sản xuất theo kế hoạch sản xuất Chiệu trách nhiệm quản lý nhân sự, theo dõi nắm bắt tình hình cơng nhân nhà máy sản xuất Tham mưu với cấp việc thay đổi qui trình sản xuất nhằm tăng suất Tham gia trực tiếp sản xuất với tổ trưởng Tính tốn suất thực tế cho chi tiết, sản phẩm cụ thể,tổng hợp báo cáo kết cuối Theo dõi tình hình nguyên vật liệu, tình trạng máy móc thiết bị nhà máy sản xuất quản lý Lập qui trình sửa chữa định kỳ tất máy móc xưởng sản xuất hợp lý Tìm kiếm nhà cung cấp thiết bị phụ kiện máy Đỗ Thị Hương Lan 11 Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp Thường xuyên kiểm tra hệ thống điện, cấp nước, hệ thống khí nén, hút bụi Có kế hoạch bảo trì, sữa chữa, thay định kỳ Viết tài liệu đào tạo ,tài liệu sửa chữa , lịch sử máy … Lưu trữ sử dụng cần thiết Thường xuyên đào tạo người đứng máy trực tiếp người có trách nhiệm quản lý máy phận làm việc Đỗ Thị Hương Lan 12 Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH KẾ HOẠCH CỦA VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHÂN NHỰA BÌNH MINH 2.1 Vai trò chương trình, kế hoạch hoạt động công ty 2.1.1 Khái niệm chương trình kế hoạch a/Khái niệm kế hoạch: Kế hoạch chương trình hành động danh sách, sơ đồ, bảng biểu xếp theo lịch trình, có thời hạn, chia thành giai đoạn, bước thời gian thực hiện, có phân bổ nguồn lực, ấn định mục tiêu cụ thể xác định biện pháp, chuẩn bị, triển khai thực nhằm đạt mục tiêu, tiêu đề Thông thường kế hoạch hiểu khoảng thời gian cho dự định hành động thơng qua ta hy vọng đạt mục tiêu Nói đến kế hoạch nói đến người vạch mà khơng làm họ góp phần vào kết đạt kế hoạch đề Kế hoạch thực cách thức khơng thức, văn bản, văn kiện bất thành văn, cơng khai minh bạch bí mật Tóm lại: “Kế hoạch việc xác định phương hướng, nhiệm vụ, tiêu, biện pháp tiến hành lĩnh vực, nhiệm Nhà nước, quan, ban, ngành, công ty, doanh nghiệp…kế hoạch thường xây dựng cho thời gian định gồm loại: kế hoạch dài hạn; kế hoạch trung hạn kế hoạch ngắn hạn” b/ Khái niệm chương trình: tồn việc cần làm lĩnh vực tất lĩnh vực quan, đơn vị hay ngành chủ quản xếp theo trật tự khoảng thời gian định 2.1.2 Ý nghĩa tầm quan trọng chương trình, kế hoạch Ở góc độ tổng thể, việc xây dựng chương trình kế hoạch có ý nghĩa quan trọng Trên thực tế, khơng có kế hoạch hồn tồn đúng, khơng khả thi khơng hoạch định không Kế hoạch tiêu chuẩn, thước đo kết so với đề Kế hoạch dù có sai cần thiết điều đặc biệt quan trọng kinh doanh, trọng tâm hoạt động kinh doanh.Việc viết kế hoạch kinh doanh bước quan trọng việc tạo nên tảng cho trình thực mục tiêu có tính thực tế cơng ty cụ thể: - Chương trình kế hoạch giúp cơng ty đạt mục tiêu cách tương đối xác - Chương trình kế hoạch giúp công ty ổn định hoạt động - Tăng hiệu làm việc thông qua việc tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân lực, vật lực Đỗ Thị Hương Lan 13 Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp - Xây dựng kế hoạch giúp công ty nhận diện thời kinh doanh tương lai - Cần thiết để ứng phó với yếu tố bất định, thay đổi mơi trường bên ngồi bên cơng ty qua giúp cơng ty năm bắt nhanh hội hạn chế rủi ro kinh doanh - Kế hoạch giúp công ty bước xác chắn khơng mò mẫm, giúp cơng ty có đích đến rõ ràng - Kế hoạch giúp công ty biết rõ đường nước bước qua điều chỉnh theo giai đoạn cho phù hợp với biến động thị trường kinh doanh thay đổi điều kiện nội cơng ty - Nếu khơng có kế hoạch hành động người đến chỗ vơ mục đích phó thác may rủi, Những yếu tố bất định thay đổi khiến cho công tác kế hoạch hóa trở thành tất yếu tương lai thường chắn, tương lai xa, tính bất định lớn Ví dụ, tương lai khách hàng hủy bỏ đơn đặt hàng ký kết, có biến động lớn tài tiền tệ, giá thay đổi, thiên tai đến bất ngờ Nếu khơng có kế hoạch dự tính trước giải pháp giải tình bất ngờ, nhà quản lý khó ứng phó với tình ngẫu nhiên, bất định xảy tổ chức gặp nhiều khó khăn - Ngay tương lai có độ chắn tin cậy cao kế hoạch hóa cần thiết, lẽ kế hoạch hóa tìm giải pháp tốt để đạt mục tiêu đề - Kế hoạch hóa trọng vào việc thực mục tiêu, kế hoạch hóa bao gồm xác định cơng việc, phối hợp hoạt động phân hệ thống nhằm thực mục tiêu chung toàn hệ thống Nếu muốn nỗ lực tập thể có hiệu quả, người cần biết phải hồn thành nhiệm vụ cụ thể - Kế hoạch hóa tạo hiệu kinh tế cao, kế hoạch hóa quan tâm 2.2 Thực trạng công tác xây dựng chương trình, kế hoạch cơng ty Với gần 40 năm hình thành phát triển, năm vừa qua Công ty giữ vững khẳng định tên tuổi ngày có bước tiến lớn với phát triển mạnh mẽ hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy trình hoạt động sản xuất, công ty phải đối mặt với cạnh tranh từ phía ngồi doanh nghiệp, nhu cầu mở rộng quy mô liên tục, lĩnh vực hoạt động xu tất nhiên theo quy luật Chính việc xây dựng chương trình, kế hoạch cơng tác, xây dựng lịch làm việc quan tổ chức quản lý thời gian làm việc cá nhân …luôn công ty trọng Thông qua việc Đỗ Thị Hương Lan 14 Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp phân tích tình hình hoạt động cơng ty kết hợp với việc nghiên cứu quy trình tiến hành xây dựng mơ tả công việc, yêu cầu nhân tiêu chuẩn công việc phù hợp với vị trí chức danh đặc thù cơng việc dựa tham vấn ý kiến người lao động cơng hồn thiện việc xây dựng loại chương trình, kế hoạch cơng tác đơn vị 2.2.1 Các loại Chương trình, kế hoạch mà cơng ty cần xây dựng 2.2.1.1 Các loại chương trình công tác công ty cần xây dựng gồm: - Chương trình cơng tác năm:là thể mục tiêu, phương hướng, nhiệm vụ giải pháp lớn quan trọng hoạt động quan năm - Chương trình cơng tác q: mục tiêu, phương hướng, nhiệm vụ cụ thể cần thực quý để thực chương trình hoạt động năm - Chương trình cơng tác tháng: cụ thể hóa mục tiêu chương trình cơng tác q, thể việc công ty phải làm tháng - Chương trình cơng tác tuần: Xác định cụ thể, xác việc cần làm quan, tổ chức lãnh đạo tuần Ngồi ra, cơng ty có chương trình hoạt động cơng tác theo nhiệm kỳ đối vối công việc nhiệm kỳ lãnh đạo 2.2.1.2 Các loại kế hoạch công tác mà công ty cần xây dựng gồm: a/ Kế hoạch công tác theo thời gian - Kế hoạch dài hạn: -Kế hoạch trung hạn: - Kế hoạch ngắn hạn: b/ Theo phạm vi tác động có: - Kế hoạch chiến lược: Hoạch định cho thời kỳ dài, nhà quản trị cấp cao xây dựng, mang tính khái quát cao uyển chuyển - Kế hoạch tác nghiệp: Hoạch định chi tiết cho thời gian ngắn, nhà quản trị điều hành xây dựng thay đổi c/ Theo lĩnh vực hoạt động: - Kế hoạch hoạt động quan - Kế hoạch công tác lãnh đạo - Kế hoạch hoạt động văn phòng - Kế hoạch cá nhân: Được đặc trưng hình thức dự định cá nhân công việc, dành thời gian cho cơng việc, học tập, vui chơi, giải trí thể thời gian biểu, thời khóa biểu, lịch cơng tác cá nhân Đỗ Thị Hương Lan 15 Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp - Kế hoạch công tác: Là phương hướng, công việc thực có thời hạn tiến độ tổ chức, quan, công ty - Kế hoạch kinh doanh - Kế hoạch tiếp thị… 2.2.2 Công tác tổ chức xây dựng chương trình kế hoạch văn phòng cơng ty Việc xây dựng chương trình, kế hoạch phận hành – văn phòng thực trưởng phòng hành – nhân Mỗi chương trình,kế hoạch phận hành nhân sực đượcthực theo công thức 5W1H tức kế hoạch thực theo tiêu chí trả lời cho câu hỏi là: - What ?: Kế hoạch nói - Who? Ai người lập, người thực hiện…? - When? Khi bắt đầu/ kết thúc việc thực kế hoạch? - Where? Kế hoạch triển khai đâu? Bộ phận nào…? - How? Kế hoạch thực cách nào? - Why? Tại sai lại thực cách đó, người đó,thời gian đó…nhằm trả lời thắc mắc suốt q trình triển khai kế hoạch Bên cạnh đó, kế hoạch muốn có tính khả thi cần thực theo công thức Plan (kế hoạch ) = Phương pháp + Mục tiêu Xác định mục tiêu, yêu cầu công việc: Khi xác định yêu cầu, mục tiêu bạn hướng trọng tâm công việc vào mục tiêu đánh giá hiệu cuối Xác định phương pháp thực cơng việc: Cơng việc bước, cơng đoạn thể thực cơng việc Cốt lõi nội dung cơng việc tác động vào đối tượng thông qua việc xác định 3W (where, when, who) Trong đó: Địa điểm, không gian thực kế hoạch, nơi bố trí, tập kết nguồn lực thực kế hoạch Thời gian thực kế hoạch: Thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc, thời gian điều chỉnh thực kế hoạch Cần xác định mức độ khẩn cấp mức độ quan trọng công việc công việc quan trọng khẩn cấp, công việc không quan trọng khẩn cấp, công việc quan trọng không khẩn cấp, công việc không quan trọng không khẩn cấp Chủ thể, đối tượng thực kế hoạch: Gồm chủ thể thực kế hoạch, chủ thể phối hợp, hỗ trợ thực kế hoạch, chủ thể kiểm tra, giám sát, báo cáo thực kế hoạch chủ thể chịu trách nhiệm cho kế hoạch Cùng với việc lập kế hoạch, cần phải theo dõi kế hoạch đặt kế hoạch có tham Đỗ Thị Hương Lan 16 Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp gia nhiều người, nhiều phận phải có người theo dõi kết nối đơn vị lại với 2.2.2.1 Các bước xây dựng chương trình kế hoạch văn phòng cơng ty: * Quy trình lập chương trình cơng tác văn phòng gồm: - Bước 1:u cầu phận gửi khối lượng công việc thuộc thẩm quyền giải phận - bước 2: Xây dựng dự thảo chương trình làm việc - Bước 3: Lấy ý kiến góp y - Bước 4: Thơng qua chương trình - Bước 5: Ban hành, gửi cho phận liên quan thực lưu trữ * Quy trình lập kế hoạch cơng tác văn phòng cơng ty gồm: - Bước 1: Nghiên cứu, chọn lựa dự kiến nội dung đưa vào kế hoạch Đây giai đoạn tìm kiếm thơng tin, năm bắt hội - Bước 2: Xác định mục tiêu cụ thể xác - Bước 3: Phân tích nguồn lực (Nội lực ngoại lực) cơng ty bao gồm: chủ trương, sách, pháp luật Nhà nước, nhân, tài, vật lực đơn vị, dự biến động thị trường đối thủ cạnh tranh, khách hàng… - Bước 4: Xây dựng phương án hành động - Bước 5: Soạn thảo kế hoạch, thông qua kế hoạch đưa vào thực 2.2.2.2 Bố cục chương trình, kế hoạch cơng tác văn phòng cơng ty gồm: * Phần mở đầu: - Trình bày khái quát vấn đề xác định sở khoa hoạc cho việc xây dựng chương trình, kế hoạch cơng tác văn phòng cơng ty - Trình báy khái quát thuận lợi khó khăn - Nêu rõ pháp lý cho việc xây dựng chương trình, kế hoạch - Trình bày mục đích việc lập chương trình, kế hoạch * Phần nội dung - Nêu rõ mục tiêu, nhiệm vụ biện pháp thực chương trình, kế hoạch - Các điều kiện, phương tiện thực - Các đối tượng phân cơng thực - Trình tự triển khai, tổ chức thực hiện…các biện pháp đảm bảo thực - Thời gian kiểm tra đánh giá, sơ kết, tổng kết, báo cáo kết quả… * Phần kết luận - Nêu triển vọng việc thực chương trình, kế hoạch văn phòng - Đưa đề xuất, kiến nghị Đỗ Thị Hương Lan 17 Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp 2.2.3 Thời gian tổ chức xây dựng Xác định phương thức, cách thức tiến hành kế hoạch: Gồm tài liệu, cẩm nang hướng dẫn, dẫn thực cho công việc, bước Tiêu chuẩn công việc, cách thức vận hành máy móc Điều quan trọng phải có liệu, thơng tin để xây dựng kế hoạch Có thể là: - Các công việc kế hoạch dài hạn trước - Các cơng việc tồn cần phải giải - Các công việc phát sinh, giao thêm Xác định việc tổ chức thực hiện, phân bổ nguồn lực gồm: xác định phương pháp kiểm soát kiểm tra đặc biệt phải xác định cho nguồn lực thực gồm nguồn nhân lực, tài lực (tiền bạc), vật lực (nguyên liệu, hệ thống cung ứng, hệ thống máy móc, cơng nghệ) phương thức, phương pháp làm việc (những nguyên tắc, quy trình, quy cách tiến hành) Đỗ Thị Hương Lan 18 Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp Chương 3: ĐÁNH GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH, KẾ HOẠCH CỦA CƠNG CỔ PHẦN NHỰA BÌNH MINH 3.1 Đánh giá ưu, nhược điểm 3.1.1.Ưu điểm: - Công tác phân công nhiệm vụ thực nghiêm chỉnh, rõ ràng - Hệ thống phần mềm quản lý văn nâng cấp - Nhập số văn nhanh, xác dễ tìm Đây Công ty xây dựng tổ chức với quy mơ lớn, khơng có hoạt động kinh doanh đầu tư phát triển mà hoạt động tổ chức hành lãnh đạo quan tâm đầu tư - Đội ngũ cán bộ, nhân viên có kinh nghiệm đào tạo chuyên sâu lĩnh vực hành chính, cơng tác Văn thư – lưu trữ - Hệ thống quản lý chất lượng đảm bảo ngày hoàn thiện - Cơ sở vật chất kỹ thuật ngày nâng cao đầu tư thiết bị đại công tác Văn thư – lưu trữ 3.1.1 Nhược điểm: - Vì khơng phải quan nhà nước mà đơi văn đến thực cách đại khái, chưa theo quy trình quy định mà Bộ Nội vụ ban hành Thực cách nhanh chóng để giải cơng việc - Tiếp nhận văn chưa có thống Các nhân viên phòng Hành nhận văn đến - Đôi việc tiếp nhận văn qua mạng Văn phòng điện tử liên thơng chậm 3.2 Giải pháp 3.2.1 Đối với công ty Lãnh đạo cơng ty cần quan tâm có đạo cụ thể việc xây dựng thực quy chế, nội quy, quy định công ty Vật chất tinh thần hai yếu tố song hành không nên xem nhẹ yếu tố nào, bên cạnh sách tiền lương hợp lý, công ty cần quan tâm đến đời sống tinh thần cho lao động giúp họ có dịp thư giãn, giảm bớt căng thẳng, lấy lại tinh thần làm việc đồng thời l sách có ý nghĩa quan trọng việc cải thiện mối quan hệ lãnh đạo nhân viên theo hướng tích cực để người lao đam mê làm việc hơn, gắn bó với công ty 3.2.2 Đối với lãnh đạo văn phòng - Nên kế hoạch soạn thảo nội quy, quy chế, quy định cho giám đốc cần tham mưu cho thủ trưởng nội quy, quy chế, quy định thích hợp để thực Đỗ Thị Hương Lan 19 Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp cơng ty - Bên cạnh số nội quy, quy định cũ khơng phù hợp tổng hợp trình lãnh đạo phê duyệt cho hủy bỏ howcj thay nội quy quy định khác cho phù hợp - Xây dựng quy trình nội quy, quy chế theo quy chuẩn hệ thống câu hỏi theo chủ đề, để đánh giá cách tồn diện - Nâng cao tính khách quan trình xây dựng thực - Cần xây dựng tuyển dụng phận chuyên trách, chuyên môn sâu đào tạo công tác xây dựng nội quy, quy chế, quy định - Đã xây dựng, bố trí phân cơng cơng việc cụ thể cho nhân viên phòng hành theo bảng phân cơng cơng việc - Thực nghiêm túc họp giao ban hàng tuần, tháng - Việc tổ chức quản lý giải trường hợp vi phạm pahir theo quy định - Việc quản lý thực nội quy, quy chế pahir chặt chẽ - Tiến hành cập nhật văn đến nhanh chóng, kịp thời - Có tính hệ thống hóa cao - Làm việc có tổ chức kỷ luật tốt - Cơng việc hồn thành cách nhanh chóng, đảm bảo - Thực theo quy trình công việc - Tinh thần trách nhiệm cao: Khi công việc nhiều người làm cơng tác văn phòng – hành phải lại làm thêm cơng việc hồn thành theo tiến độ - Thực theo quy trình - Thực nội quy, quy chế công ty đề - Thực tốt Quy chế văn hóa nội quy công sở 3.2.3 Đối với đơn vị, cá nhân xây dựng, trực tiếp thực - Cần thuộc Nội quy, quy định, quy chế công ty để thực cho tốt cho không vi phạm để bị phạt hay khiển trách ảnh hưởng đến thi đua lương thưởng - Khơng ngừng học hỏi, nâng cao kiến thức kinh nghiệm để thực tốt cơng việc đặc biệt người làm phận hành nhân Việc học hỏi nâng cao kiến thức, kinh nghiệm thân giúp nhười lao động phát triển nghề nghiệp Đặc biệt người làm cơng tác nhân lực Khi chun viên nhân lực có trình độ chun mơn hồn thành tốt cơng việc tạo hiệu kinh doanh cao - Ln cố gắng nỗ lực, hồn thành suất sắc nhiệm vụ giao: Đây Đỗ Thị Hương Lan 20 Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp u cầu mà cơng việc đề yêu cầu Khi chuyên viên nhân lực cố gắng hồn thành tốt cơng việc đơi với kết cơng tác tuyển dụng nhân lực đạt hiệu cao Còn người lao động bình thường việc góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực công ty Đỗ Thị Hương Lan 21 Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Bài tiểu luận Quản trị văn phòng doanh nghiệp KẾT LUẬN Trước hết cần ý thức việc áp dụng nội quy, quy chế, quy định nỗ lực Cơng ty Nó đòi hỏi tư mới, tâm nỗ lực toàn thể đơn vị, trước hết quan tâm cam kết Ban giám đốc, lẽ cam kết lãnh đạo việc thực sách chất lượng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng điều kiện tiên thành công việc áp dụng nội quy, quy chế, quy định cảu văn phòng Cơng tác Hành văn phòng, có vị trí đặc biệt quan trọng hoạt động quan, doanh nghiệp, làm nhiệm vụ đắc lực công tác quản lý Công tác văn thư làm tốt giúp lãnh đạo quan có thơng tin nhanh chóng, đầy đủ, xác để đưa định quản lý đắn; đồng thời công tác lưu trữ làm tốt, khoa học có tài liệu lưu trữ có giá trị thực tiễn, giá trị lịch sử, phục vụ tốt cho nhu cầu khai thác, sử dụng thông tin khứ Qua đây, xin chân thành cảm ơn tới Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, Khoa Quản trị Văn phòng, thầy, giáo Khoa, chú, anh chị phòng Tổ chức – hành nhiệt tình giúp đỡ tơi, ln tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt tiểu luận Với khả hạn chế, kinh nghiệm chun mơn chưa vững nên tiểu luận không tránh khỏi sai sót Một lần kính mong thầy, giáo Khoa đóng góp ý kiến để Báo cáo thực tập tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn./ Hà Nội, ngày tháng năm 2016 SINH VIÊN Đỗ Thị Hương Lan Đỗ Thị Hương Lan 22 Lớp ĐHLT-QTVP 1408 Đỗ Thị Hương Lan 1408 23 Lớp ĐHLT-QTVP ... nghiệp Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH KẾ HOẠCH CỦA VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHÂN NHỰA BÌNH MINH 2.1 Vai trò chương trình, kế hoạch hoạt động công ty 2.1.1 Khái niệm chương trình kế. .. cứu đề tài “ Đánh giá thực trạng công tác xây dựng chương trình kế hoạch văn phòng cơng ty cổ phần nhựa Bình Minh tồn cơng tác quản trị hành – văn phòng cơng ty cổ phần nhựa Bình Minh từ việc... doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng cơng tác xây dựng chương trình, kế hoạch văn phòng cơng ty cổ phần nhựa Bình Minh Chương 3: Đánh giá ưu, nhược điểm việc tổ chức thực chương trình kế hoạch văn