Thực trạng công tác xây dựng chương trình kế hoạch tại công ty CPĐT Minh Anh

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 1.Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 1 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 1 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6.Cấu trúc đề tài 2 CHƯƠNG I : KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ MINH ANH 3 1.1.Khái quát về công ty cổ phần đầu tư Minh Anh 3 1.1.1.Gioi thiệu chung về công ty 3 1.1.2.Lịch sử hình thành và phát triển công ty. 3 1.2.Khái quát chung về văn phòng công ty 4 1.2.1.Cơ cấu tổ chức của công ty 4 1.2.1. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty 5 1.3.Lĩnh vực kinh doanh của công ty 10 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH KẾ HOẠCH CÔNG TÁC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ MINH ANH. 12 2.1 . Khái niệm, vai trò của chương trình, kế hoạch công tác, lịch làm việc của doanh nghiệp 12 2.1.1. Khái niệm 12 2.1.2. Vai trò 12 2.2. Những yêu cầu của chương trình, kế hoạch công tác, lịch làm việc 13 2.2.1. Yêu cầu của chương trình công tác 13 2.2.2. Yêu cầu của kế hoạch công tác 14 2.2.3. Yêu cầu của lịch làm việc 14 2.3.Phân loại chương trình, kế hoạch công tác , lịch làm việc của cơ quan, tổ chức 15 2.3.1. Phân loại chương trình 15 2.3.2 Phân loại kế hoạch công tác 16 2.4.Kỹ năng xây dựng chương trình , kế hoạch công tác , lịch làm việc của cơ quan , tổ chức 17 2.4.1. Căn cứ để lập chương trình, kế hoạch công tác 17 2.4.2. Quy trình lập chương trình, kế hoạch công tác 17 2.4.3. Bố cục chương trình, kế hoạch công tác 18 2.4.4. Bố cục lịch công tác hàng tuần 19 2.5. Thực trạng chương trình kế hoạch công tác văn phòng tại công ty cổ phần đâu tư Minh Anh 19 2.5.1. Thực trạng công tác tổ chức bộ phận xây dựng chương trình – kế hoạch 19 2.5.2.Thực trạng công tác ban hành văn bản quy định xây dựng chương trình kế hoạch công tác của văn phòng công ty 21 2.5.3.Các loại hình chương trình kế hoạch mà văn phòng công ty cổ phần đầu tư Minh Anh ban hành 22 2.5.4.Thực trạng quy trình xây dựng chương trình – kế hoạch công tác văn phòng công ty cổ phần đầu tư Minh Anh 25 CHƯƠNG III : GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH KẾ HOẠCH TẠI CÔNG TY CPĐT MINH HƯNG 28 3.1.Đánh giá về công tác xây dựng chương trình kế hoạch của công ty 28 3.1.1.Ưu điểm 28 3.1.2. Nhược điểm 29 3.2.Nguyên nhân 29 3.3. Giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng chương trình kế hoạch công tác của Tổng công ty chè Việt Nam 30 3.3.1. PháthuyvaitròlãnhđạocủaTổngcôngty,sựthamgiacủaCông đoàn vàcán bộ côngnhânviên chức trongquátrình lập kế hoạch 30 3.3.2. Đối với lãnh đạo 30 3.3.3. Nângcaotrìnhđộlập kế hoạch chocánbộquản lý 32 3.3.4. Với việc thực hiện các nghiệp vụ văn phòng 32 3.2.4.1.Tạocác căn cứcần thiết choviệc lập kế hoạch. 32 3.2.4.2. Nghiên cứu thịtrườngvàdự báo thị trường: 33 3.2.4.3.Tạonguồn nguyênliệu ổnđịnh vữngchắc 34 3.2.4.6. Hoàn thiện phương pháp lập kếhoạch. 34 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆUTHAMKHẢO 39

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi trong thời gian qua, Nhữngkết quả và các thông tin được thực hiện tại công ty CPĐT Minh Hưng , khôngsao chép bất kỳ nguồn nào khác Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhàtrường về sự cam đoan này

Mặc dù đã nhận thức được tầm quan trọng xây dựng chương trình kếhoạch đối với công tác văn phòng nhưng do trình độ, tầm nhìn còn hạn chế,kinh nghiệm chưa có nên bài “Báo tập lớn” của tôi không tránh khỏi nhữngthiếu sót và hạn chế

Vì vậy tôi kính mong nhận được sự quan tâm, đóng góp ý kiến của cácanh chị nhân viên trong công ty và các giảng viên trong trường để báo cáo thựctập của tôi được hoàn chỉnh hơn

Xin chân thành cảm ơn !

LỜI CẢM ƠN

Sau khoảng thời gian khảo sát tại văn phòng công ty CPĐT Minh Anh ,được sự quan tâm giúp đỡ của lãnh đạo, các nhân viên văn phòng và đặc biệthơn nữa là sự giúp đỡ, chỉ bảo nhiệt tình của cán bộ hướng dẫn em đã học hỏiđược rất nhiều điều thực tế bổ ích Qua đây em nhận thấy học hỏi ngoài môitrường thực tế đối với sinh viên trong trường nói chung và đối với sinh viênngành QTVP nói riêng là rất cần thiết

Nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng em ra ngoài nắm bắt môi trườnglàm việc thực tế để chúng em nhận thấy rằng việc học lý thuyết ở trường là chưa

đủ, chúng tôi cần tích cực học hỏi và trau dồi kiến thức từ môi trường bên ngoàimới có được những kinh nghiệm bổ ích phục vụ cho công việc sau này củamình

Qua đây em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới công ty CPĐT Minh Anhcùng các cô, chú, anh, chị trong văn phòng đã giúp đỡ tôi rất nhiều trong quátrình thực tập tại công ty Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới trườngĐại học Nội Vụ nói chung và khoa Quản trị văn phòng nói riêng đã tạo mọiđiều kiện cho chúng em tiếp xúc với môi trường thực tế

Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 02tháng 05 năm 2017

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỞ ĐẦU 1

1.Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Nhiệm vụ nghiên cứu 1

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

5 Phương pháp nghiên cứu 2

6.Cấu trúc đề tài 2

CHƯƠNG I : KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ MINH ANH 3

1.1.Khái quát về công ty cổ phần đầu tư Minh Anh 3

1.1.1.Gioi thiệu chung về công ty 3

1.1.2.Lịch sử hình thành và phát triển công ty 3

1.2.Khái quát chung về văn phòng công ty 4

1.2.1.Cơ cấu tổ chức của công ty 4

1.2.1 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty 5

1.3.Lĩnh vực kinh doanh của công ty 10

CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH KẾ HOẠCH CÔNG TÁC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ MINH ANH 12

2.1 Khái niệm, vai trò của chương trình, kế hoạch công tác, lịch làm việc của doanh nghiệp 12

2.1.1 Khái niệm 12

2.1.2 Vai trò 12

2.2 Những yêu cầu của chương trình, kế hoạch công tác, lịch làm việc 13

2.2.1 Yêu cầu của chương trình công tác 13

2.2.2 Yêu cầu của kế hoạch công tác 14

2.2.3 Yêu cầu của lịch làm việc 14

2.3.Phân loại chương trình, kế hoạch công tác , lịch làm việc của cơ quan, tổ chức 15

2.3.1 Phân loại chương trình 15

2.3.2 Phân loại kế hoạch công tác 16

2.4.Kỹ năng xây dựng chương trình , kế hoạch công tác , lịch làm việc của cơ quan , tổ chức 17

2.4.1 Căn cứ để lập chương trình, kế hoạch công tác 17

2.4.2 Quy trình lập chương trình, kế hoạch công tác 17

2.4.3 Bố cục chương trình, kế hoạch công tác 18

2.4.4 Bố cục lịch công tác hàng tuần 19

2.5 Thực trạng chương trình kế hoạch công tác văn phòng tại công ty cổ phần đâu tư Minh Anh 19

2.5.1 Thực trạng công tác tổ chức bộ phận xây dựng chương trình – kế hoạch 19

2.5.2.Thực trạng công tác ban hành văn bản quy định xây dựng chương trình kế hoạch công tác của văn phòng công ty 21

2.5.3.Các loại hình chương trình kế hoạch mà văn phòng công ty cổ phần đầu tư Minh Anh ban hành 22

2.5.4.Thực trạng quy trình xây dựng chương trình – kế hoạch công tác văn phòng công ty cổ phần đầu tư Minh Anh 25

CHƯƠNG III : GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH KẾ HOẠCH TẠI CÔNG TY CPĐT MINH HƯNG 28

3.1.Đánh giá về công tác xây dựng chương trình kế hoạch của công ty 28

3.1.1.Ưu điểm 28

3.1.2 Nhược điểm 29

3.2.Nguyên nhân 29

3.3 Giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng chương trình kế hoạch công tác của Tổng công ty chè Việt Nam 30

3.3.1 Phát huy vai trò lãnh đạo của Tổng công ty, sự tham gia của Công

đoàn và cán bộ công nhân viên chức trong quá trình lập kế hoạch 30

3.3.2 Đối với lãnh đạo 30

3.3.3 Nâng cao trình độ lập kế hoạch cho cán bộ quản lý 32

3.3.4 Với việc thực hiện các nghiệp vụ văn phòng 32

3.2.4.1 Tạo các căn cứ cần thiết cho việc lập kế hoạch 32

3.2.4.2 Nghiên cứu thị trường và dự báo thị trường: 33

3.2.4.3 T ạo nguồn nguyên liệu ổn định vững chắc 34

3.2.4.6 Hoàn thiện phương pháp lập kế hoạch 34

KẾT LUẬN 38

TÀI LIỆU THAM KHẢO 39

MỞ ĐẦU 1.Lý do chọn đề tài

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay và thực hiện nền kinh tế mở, cụ thể

là Đại hội Đảng VI là cái mốc đánh dấu sự đổi mới nền kinh tế Việt nam Sựchuyển mình sang cơ chế thị trường có sự điều tiết vĩ mô của nhà nước, nềnkinh tế nước ta đã đạt được những thành tựu đáng khích lệ Có thể nói, kế hoạchhoá là một công cụ để doanh nghiệp xác định chiến lược phát triển riêngcho mình và mang đặc trưng riêng Gần đây công tác xây dựng chương trình vàlập kế hoạch có sự đổi mới là một thuận lợi cho các doanh nghiệp Tuy vậy, saumột thời gian thực hiện đổi mới công tác kế hoạch, đặc biệt là kế hoạch hoádoanh nghiệp vẫn còn nhiều vấn đề cần đề cập tới và tiếp tục hoàn thiện trênphương diện nhận thức của người làm kế hoạch về phương pháp và nội dunglàm kế hoạch

Trong thời gian thực tập, tìm hiểu thực tế tại công ty cổ phần đầu tưMinh Anh tôi đã tìm hiểu về công tác kế hoạch để thực hiện bài luận văn tốtnghiệp với đề tài: “Thực trạng công tác xây dựng chương trình kế hoạch tạicông ty CPĐT Minh Anh” làm đề tài nghiên cứu của tôi

Vì thời gian cũng như nhận thức còn hạn chế nên luận không thể tránhkhỏi sự sai sót mong sự góp ý của các thầy cô trong khoa và công ty cổ phầnđầu tư Minh Anh để bài tập lớn được hoàn thiện hơn

2 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài hướng tới mục tiêu: “Thực trạng công tác xây dựng chương trình

kế hoạch tại công ty CPĐT Minh Anh”

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

Hệ thống lại những lý luận cơ bản nhất về chương trình kế hoạch

Tìm hiểu quy trình xây dựng chương trình kế hoach với công tácvănphòng tại công ty

Phân tích những khó khăn, những thuận lợi, những kết quả đạt được, hạnchế của Doanh nghiệp trong xây dựng chương trình kế hoach công tác vănphòng hiện nay

Đưa ra giải pháp giúp Doanh nghiệp thực hiện hiệu quả công tác xâydựng chương trình kế hoach với bộ máy văn phòng.

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Công tác văn phòng tại công ty CP ĐT Minh Anhkhi ứng xây dựng chương trình kế hoach

Phạm vi nghiên cứu: Văn phòng công ty CPĐT Minh Anh

5 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập thông tin: Phương pháp nàyđược thực hiện bằngviệc nghiên cứu tài liệu, sách báo, các đề tài khoa học viết về xây dựng chươngtrình kế hoach

Phương pháp quan sát:Là quá trình quan sát giải quyết thủ tục hành chínhcủa doanh nghiệp khi xây dựng chương trình kế hoach

Phương pháp Mô tả:Phương pháp này được thể hiện bằng việc mô tả lạinhưng quy trình, những bước trong công tác Hành chính của Doanh nghiệp khixây dựng chương trình kế hoach

Phương pháp nghiên cứu phỏng vấn:Phương pháp này nhằm có kết quảđiều tra thông tin bằng cách đặt câu hỏi trực tiếp nhằm chứng minh cho nhữngluận điểm, căn cứ đưa ra

6.Cấu trúc đề tài

Đề tài nghiên cứu của em được chia ra làm ba chương :

Chương1 Khái quát chung về công ty cổ phần đầu tư Minh Anh

Chương 2.Thực trạng xây dựng chương trình kế hoach công tác vănphòng tại công ty Minh Anh

Chương 3.Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả xây dựng chươngtrình kế hoach công tác văn phòng tại công ty Minh Anh

CHƯƠNG I : KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ MINH ANH 1.1.Khái quát về công ty cổ phần đầu tư Minh Anh

1.1.1.Gioi thiệu chung về công ty

Tên đầy đủ : Công ty cổ phần đầu tư Minh Anh

Địa chỉ : L1 - R4 Sàn Bất Động Sản VinHomes,Khu Đô Thị Royal City,72A Nguyễn Trãi,Thanh Xuân,Hà Nội

Email : minhhunghomes@gmail.com

Hotline : 0462533586

Website : wCÔww:mhland.vn

1.1.2.Lịch sử hình thành và phát triển công ty.

- Công ty cổ phần đầu tư Minh Anh thành lập năm 2005 với phương

châm : “ Không ngừng nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ , Đáp ứng yêu cầu cao nhất , giá thành hợp lý nhất và luôn coi trọng sự thỏa mãn và trưởng thành cùng sự phát triển của khách hàng”

Công ty Minh Anh là đại lý cấp 1 chuyên phân phối các sản phẩm bất động sản của Vinhomes Công ty đã đồng hành cùng Vinhomes trong suốt một

chặng đường dài từ lúc dự án nhà ở đầu tiên của Vinhomes, Royal City, mở báncho đến một loạt những dự án tiếp theo bao gồm Vinhomes Times City năngđộng, hiện đại và Vinhomes Riverside đẳng cấp, sang trọng

Ngày nay, Vinhomes đã trở thành thương hiệu số 1 trong thị trường bất

động sản với những dự án nhà ở lớn, cao cấp nhất Việt Nam bao gồm VinhomesCentral Park và các dự án biệt thự nghỉ dưỡng tại những bãi biển đẹp nhất thếgiới: Vinpearl Đà Nẵng, Vinpearl Nha Trang và Vinpearl Phú Quốc; Minh Hưngvẫn là đối tác tin cậy hàng đầu của Vinhomes

Hiểu được những nhu cầu, cảm xúc và cả vị thế của khách hàng trongphân khúc bất động sản cao cấp, Minh Anh luôn mong muốn không chỉ là cầunối, là cổng thông tin để tư vấn chính xác và kịp thời nhất thông qua dịch vụchăm sóc khách hàng tận tâm mà còn là người đồng hành đem đến ngôi nhàđẳng cấp, hợp với phong cách và sở thích của khách hàng Minh Anh luôn giữ

niềm tin yêu của khách hàng, cùng khách hàng dự báo, định hướng cho tương lai.

- Công ty là doanh nghiệp cổ phần có tư cách pháp nhân, hoạt theonguyên tắc kinh tế độc lập Có con dấu riêng, được mở tài khoản tại ngân hàngtheo quy định của pháp luật, được đăng kí kinh doanh theo luận đinh, được tổchức và hoạt động theo Luật doanh nghiệp và Điều lệ của công ty cổ phần đãđược đại hội đồng cổ đông thông qua

Trong suốt quá trình hình thành và phát triển kể từ khi thành lập công tyđến nay, cán bộ công nhân viên công ty đã nỗ lực phấn đấu để công ty ngaycàng phát triển, đủ khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong cùnglĩnh vực kinh doanh

1.2.Khái quát chung về văn phòng công ty

1.2.1.Cơ cấu tổ chức của công ty

Cơ cấu tổ chức bộ máy được tổ chức theo mô hình Công ty Cổ phần vớicác bộ phận và Phòng ban bao gồm :

Đại hội đồng cổ đông là bộ phận có thẩm quyền cao nhất của Công ty Cổphần đầu tư Mih Anh Đại hội cổ đông có quyền và nhiệm vụ thông qua địnhhướng phát triển, quyết định các phương án, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh;quyết định sửa đổi, bổ sung vốn

Hội đồng quản trị là tổ chức quản lý cao nhất của Công ty Cổ phần đầu tưMinh ANH do ĐHĐCĐ bầu ra Hội đồng quản trị nhân danh Công ty quyết địnhmọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của Công ty, trừ những vấn đềthuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ HĐQT có trách nhiệm giám sát hoạt động củaGiám đốc và những cán bộ quản lý khác trong Công ty

Giám đốc

Phó giám đốc

Phòng Hành chính

Phòng Marketing

Phòng Giao dịch

& CSKH

Phòng Kinh doanh

HỘI ĐỒNG QUẢN

TRỊ

Phòng Phát triển thị trường

Phòng Dự án

Phòng Quản lý chất lượng

Phòng

Kế toán

Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý của công ty

1.2.1 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty

● Ban giám đốc

+ Hội đồng quản trị : là người nắm quyền lực cao nhất của công ty và

có cổ phiếu cao nhất, có quyền quyết định mọi hoạt động hướng đi của công ty

+ Giám đốc: là người điều hành, tổ chức và quyết định mọi hoạt động của

Công ty

+ Phó giám đốc: là người hỗ trợ, giúp đỡ cho giám đốc và là người điều

hành trực tiếp với các phòng ban

● Các phòng ban

+ Phòng– hành chính – nhân sự

* Tổ chức tuyển dụng lao động

- Văn thư và lưu trữ:

* Soạn thảo các văn bản, thông báo quyết định hành chính

* Tổ chức và sắp xếp lưu trữ hồ sơ, văn bản, công văn v.v khoa học đúngtheo quy định của công ty và của pháp luật

- Công tác hành chính:

* Thực hiện tốt công tác quản lý tài sản và vật tư tiêu hao

* Thực hiện tốt việc liên hệ và truyền đạt thông tin của BGĐ đến các bộphận và ngược lại

* Tổng hợp các thông tin, báo cáo cần thiết theo yêu cầu của BGĐ

* Thực hiện tốt công tác hậu cần cho các buổi họp, tổng kết, hội thảotrong công ty

* Tổ chức tốt sinh hoạt văn hoá - thể thao cho toàn công ty

- Bộ phận lễ tân

* Trực tổng đài điện thoại công ty: nhận và xử lí thông tin các cuộc gọiđến

* Gọi điện đến các nơi được yêu cầu

* Đón tiếp khách đến giao dịch tại công ty

* Giao, nhận văn thư bên ngoài và trong nội bộ

* Lập kế hoạch công tác và đặt vé cho Ban Giám đốc Công ty theo yêucầu

* Quản lý, mua sắm đồ dùng văn phòng.

* Các công việc văn phòng khác

+ Phòng marketing

- Xây dựng và phát triển các chương trình phát triển công ty

- Phụ trách quản lý và triển khai hoạt động quảng bá qua các công cụsearch (Search Engine Marketing)

- Phối hợp với kỹ thuật, triển khai các giải pháp SEO (Search EngineOptimization)

- Xây dựng, lên kế hoạch, tổ chức và triển khai thực hiện các hoạt động kếhoạch phát triển của công ty

- Tổng hợp các chỉ số tài chính, tiến hành tổng hợp, thống kế, phân tíchcác chỉ số và báo cáo hiệu quả hoạt động của tòan bộ hoạt động kinh doanh vàmarketing và trên từng dòng sản phẩm, dịch vụ, thị trường;

+ Phòng giao dịch và chăm sóc khách hàng

Là bộ phận tiếp xúc với khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong việc thamgia các hoạt động giao dịch mua bán của công ty , giải quyết các thư khiếu nạicủa khách hàng (giải quyết những thắc mắc cho KH, phản ánh của KH về nhữngbất cập còn gặp phải khi tham gia giao dịch trên , về đánh giá uy tín, về vấn đềthanh toán…) , hỗ trợ khách hàng các dịch vụ sử dụng các dịch vụ của công ty

Mục đích hoạt động của phòng là thu hút thêm khách hàng mới, duy trìcác khách hàng trung thành đến với sản phẩm của công ty

+ Phòng kinh doanh

- Trưởng phòng kinh doanh (Sales manager):

* Xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai hoạt động phát triển thị trường,đảm bảo mục tiêu sức ép phát triển thị trường;

* Đưa ra chiến lược phát triển thị trường cho từng thị trường trọng điểmkhác nhau;

* Tổ chức nhân sự, tham gia vào quá trình tuyển dụng và đào tạo nhânviên;

* Tổ chức và triển khai các chương trình đào tạo (quy mô lớn, nhỏ);

* Phối hợp với bộ phận Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt độngphát triển thị trường;

* Giám sát và đánh giá công việc;

- Nhân viên kinh doanh:

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng sử dụng các dịch vụ của công ty , quảngcáo trực tuyến và các dịch vụ khác trên các trang web và các phương tiện truyềnthông khác; đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng; triển khai hợp đồng,quản lý và chăm sóc khách hàng sau bán hàng

+ Phòng phát triển thị trường

- Tìm kiếm và thiết lập danh sách những doanh nghiệp tiềm năng có thểtham gia mua bán và đầu tư các dịch vụ của công ty theo các tiêu chuẩn docông ty đề ra;

- Tiếp cận, thuyết phục, tư vấn và đào tạo cho doanh nghiệp cách ứngdụng ĐTMH trong kinh doanh bán hàng;

- Chào bán các dịch vụ trong ĐTMH và quảng cáo trực tuyến trên websitecủa công ty cho các doanh nghiệp có nhu cầu;

- Lập kế hoạch và triển khai phát triển thị trường, xây dựng và phát triểnquan hệ với các nhà cung cấp

+ Phòng quản lý chất lượng

- Thẩm định các sản phâm của công ty theo dúng chất lượng ISO

- Lập kế hoạch thẩm định, đào tạo , kiểm soát chất lượng sản phẩm

- Định hướng phát triển, mở rộng hoạt động phát triển các dịch vụ;

- Quản lý nhân sự;

+ Phòng kế toán

* Kế toán trưởng: tổ chức công tác kế toán của Ban quản lý theo theođúng luật kế toán, chuẩn mực kế toán , chế độ kế toán áp dụng cho doanhnghiệp; ký các chứng từ kế toán và các giao dịch với ngân hàng; giao dịch vớicác tổ chức tài chính để khai thác nguồn vốn đáp ứng kịp thời nhu cầu về vốncho các hoạt động của dự án

* Kế toán tổng hợp:

Chịu trách nhiệm về giá thành kế hoạch, giá thành thực hiện, và tất cả các

số liệu Báo cáo tổng hợp

Kiểm tra, xem xét toàn bộ số liệu kế toán

Lập và kiểm tra các báo cáo tổng hợp, báo cáo Tài chính

Theo dõi định mức sản phẩm và tính giá thành thực hiện cho toàn bộ cácsản phẩm

Theo dõi tình hình nộp ngân sách và đối chiếu với cơ quan thuế

Nghiên cứu các văn bản chính sách chế độ mới áp dụng cho hoạt động sảnxuất kinh doanh của Công ty

Hướng dẫn, huấn luyện nhân viên kế toán chi tiết về nghiệp vụ kế toáncũng như cách hạch toán vào phần mềm

Tư vấn, hỗ trợ trưởng phòng trong công tác quản lý nhân sự thuộc cấp.Một số công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng

* Kế toán chi tiết:

Tiến hành hạch toán các chứng từ theo nội dung kinh tế phát sinh, thựchiện các nhiệm vụ theo sự phân công của cấp trên

1.3.Lĩnh vực kinh doanh của công ty

Công ty Minh Anh là đại lý cấp 1 chuyên phân phối các sản phẩm bất động sản của Vinhomes.

- Dịch vụ tư vấn đầu tư bất động sản

Với đội ngũ nhân viên kinh doanh giàu kinh nghiệm, chúng tôi luôn thấuhiểu nhu cầu khách hàng để tư vấn những lựa chọn phù hợp nhất Ngoài việc amhiểu sâu sắc sản phẩm, chúng tôi còn nắm rõ quy trình cũng như thủ tục pháp lýnhằm giúp khách hàng tiết kiệm tối đa thời gian mua nhà Dịch vụ môi giới và

tư vấn bất động sản của chúng tôi luôn làm gia tăng cơ hội giao dịch cho kháchhàng và nhà đầu tư

dự án bất động sản không cần phải thông qua bất kỳ bên thứ ba nào Thông tinliên tục được cập nhật giúp bạn luôn nắm rõ tiến độ dự án, các chính sách vaytốt nhất từ ngân hàng, tình trạng mua bán của căn hộ, tiến độ thanh toán vànhững thông tin cần thiết khác Nhờ sức mạnh của công nghệ thông tin, chấtlượng dịch vụ và hậu mãi tối ưu được nâng lên một tầm cao mới cho phép chúngtôi luôn có thể hỗ trợ bạn 24/7

Đối với các công ty phân phối bất động sản, Esta không chỉ giúp quản lý

dữ liệu hiệu quả hơn, phục vụ khách hàng tốt hơn, mà còn đem đến cho bạn cơhội mới và khả năng theo dõi các khách hàng tiềm năng

Với tầm nhìn vươn xa, chúng tôi mong rằng Esta sẽ tạo ra một cuộc cáchmạng trong thị trường phân phối bất động sản Việt Nam, đưa công ty MinhHưng đến vị trí dẫn đầu ngành

Dịch vụ cho thuê bất động sản

Lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng được tiếp cận với hệ thống căn hộ

và biệt thự cho thuê Vinhomes Serviced Residences với tiện ích toàn diện cótiêu chuẩn khách sạn thuộc các khu biệt thự, căn hộ: Vinhomes Riverside,Vinhomes Royal City, Vinhomes Times City, Vincom Bà Triệu tại Hà Nội vàVinhomes Đồng Khởi tại thành phố Hồ Chí Minh Với cộng đồng dân cư vănminh, đẳng cấp, Vinhomes Serviced Residences còn tự hào mang đến phongcách sống mới cho khách hàng.

Dịc vụ của công ty đầu tư Minh Anh luôn mang giá trị cốt lõi :

 Cung cấp thông tin dự án, thị trường bất động sản

 Tư vấn khách hàng thủ tục pháp lý, hỗ trợ giải ngân vay vốn, các vấn

Để luôn cung cấp chất lượng tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi xây dựng

dịch vụ dựa trên bốn giá trị cốt lõi sau Đó chính là: “Sáng tạo, Chủ Động, Hiệu Quả và Nhân Văn"

Sáng tạo để luôn đưa ra giải pháp thông minh nhất cho khách hàng Chủ động nhìn xa hơn để hạn chế rủi ro ở mức thấp nhất Hiệu quả để luôn đem đến sự lựa chọn phù hợp với yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất Nhân văn là luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, lắng nghe và thấu hiểu

tâm tư của khách hàng trước và sau khi hoàn tất việc bán hàng

Ngoài bốn giá trị trên, chúng tôi luôn đề cao và tuân theo các chuẩn mực đạo đức cao nhất trong kinh doanh để tạo nên giá trị gia tăng cho khách hàng.

CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH KẾ HOẠCH CÔNG TÁC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ

MINH ANH.

2.1 Khái niệm, vai trò của chương trình, kế hoạch công tác, lịch làm việc của doanh nghiệp

2.1.1 Khái niệm

- Khái niệm chương trình

Chương trình là toàn bộ những việc cần làm đối với một lĩnh vực công táchoặc tất cả các mặt công tác của một tổ chức, một ngành chủ quản hay củadoanh nghiệp nói chung theo một trình tự nhất định và trong thời gian nhất định

Đối với những chương trình quan trọng, cần có sự phê duyệt hoặc raquyết định ban hành của tổ chức có thẩm quyền Sau khi đã được phê duyệthoặc ban hành thì các doanh nghiệp, tổ chức có liên quan phải tổ chức thực hiệnnghiêm túc

- Khái niệm kế hoạch

Kế hoạch công tác là việc xác định phương hướng, nhiệm vụ, chỉ tiêu,biện pháp tiến hành một lĩnh vực, một nhiệm vụ công tác của Nhà nước nóichung hoặc của từng ngành, cơ quan, đơn vị, địa phương nói riêng Kế hoạchthường được xây dựng cho từng thời gian nhất định theo niên hạn như: kế hoạchdài hạn (5 năm, 10 năm, 20 năm…); kế hoạch trung hạn (2 – 3 năm), kế hoạchngắn hạn (1 năm, 6 tháng, quý)

Theo nguyên tắc, kế hoạch mỗi khi đã được cấp có thẩm quyền phê duyệtthì nó bắt buộc các cơ quan, đơn vị hữu quan triển khai thực hiện và hoàn thànhđúng thời hạn Kế hoạch đề ra (hoặc được giao) có được hoàn thành tốt và đúngthời hạn hay không là căn cứ chủ yếu để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụđược giao của một cơ quan, đơn vị

- Khái niệm lịch làm việc: là bản ghi ngày giờ thực hiện các công việctheo dự kiến của kế hoạch

2.1.2 Vai trò

- Chương trình, kế hoạch có vai trò quan trọng trong tổ chức hoạt động

của doanh nghiệp tổ chức cũng như của cá nhân.

+ Chương trình, kế hoạch giúp cho doanh nghiệp, tổ chức đạt được mụctiêu một cách tương đối chính xác Chương trình, kế hoạch góp phần đảm bảotính ổn định trong hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức

+ Chương trình, kế hoạch giúp tăng tính hiệu quả làm việc của doanhnghiệp, tổ chức: có chương trình, kế hoạch tốt sẽ giúp tiết kiệm thời gian, chiphí, nhân lực cho cơ quan, tổ chức trong các hoạt động; có chương trình, kếhoạch tốt sẽ hạn chế được rủi ro trong quá trình hoạt động Làm việc theochương trình, kế hoạch giúp cho doanh nghiệp chủ động công việc, biết làm việc

gì trước, việc gì sau, không bỏ sót công việc

+ Chương trình, kế hoạch giúp nhà quản lý chủ động ứng phó với mọi sựthay đổi trong quá trình điều hành doanh nghiệp, tổ chức một cách linh hoạt màvẫn đạt mục tiêu đã đề ra Chương trình, kế hoạch giúp cho lãnh đạo cơ quanphân bổ và sử dụng hợp lý quỹ thời gian, huy động được các đơn vị giúp việc;

bố trí lực lượng tập trung theo một kế hoạch thống nhất; phốihợp đồng bộ, nhịpnhàng các đơn vị để thực hiện có hiệu quả những nhiệm vụ đã đề ra Chươngtrình, kế hoạch đảm bảo cho thủ trưởng doanh nghiệp điều hành hoạt động đượcthống nhất, tránh chồng chéo và mâu thuẫn trong việc lãnh đạo, chỉ đạo, pháthuy được trí tuệ của tập thể lãnh đạo doanh nghiệp

+ Chương trình, kế hoạch làm cơ sở cho việc kiểm tra, giám sát, đánh giámọi hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức

- Lịch làm việc đóng vai trò quan trọng để thực hiện hoạt động trongdoanh nghiệp, tổ chức một cách khoa học, nề nếp và hiệu quả Lịch làm việc của

cá nhân sẽ giúp cho cá nhân quản trị được thời gian cá nhân và thực hiện côngviệc được giao một cách hiệu quả

2.2 Những yêu cầu của chương trình, kế hoạch công tác, lịch làm việc 2.2.1 Yêu cầu của chương trình công tác

- Đảm bảo bám sát đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng và Nhànước

- Đảm bảo tính trọng tâm, trọng điểm: xác định đúng định hướng công

tác, mục tiêu, trọng tâm và các công tác chính trong từng thời gian

– Đảm bảo tính đồng bộ: triển khai đồng bộ tất cả các lĩnh vực công táccủa doanh nghiệp Trên cơ sở đó sắp xếp theo thứ tự ưu tiên các việc

- Tính đúng thẩm quyền: Xác định vấn đề nào thuộc tập thể lãnh đạo, bànbạc trước khi quyết; vấn đề nào phải xin ý kiến cấp trên hoặc cấp uỷ đảng trướckhi quyết định Đối với các nội dung công việc trong chương trình phải xác định

rõ doanh nghiệp, đơn vị chịu trách nhiệm chủ trì và cơ quan, đơn vị chịu tráchnhiệm phối hợp

- Đảm bảo tính khả thi: Chương trình phải phù hợp với khả năng và thờigian thực hiện Tránh đưa quá nhiều vấn đề vào chương trình để rồi không thựchiện được Khi lập chương trình cần có quỹ thời gian dự trữ, dự phòng nhữngviệc đột xuất

2.2.2 Yêu cầu của kế hoạch công tác

- Kế hoạch phải phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp tổchức

- Kế hoạch phải đáp ứng được chủ trương quyết định của cấp trên

- Nội dung của kế hoạch cần chỉ rõ danh mục những công việc dự kiến,nguồn lực (nhân lực, vật lực, tài lực) và phải thể hiện rõ các mục tiêu, nhiệm vụ,biện pháp và tiến độ cụ thể đối với từng việc

- Các công việc phải được sắp xếp có hệ thống phải xây dựng kế hoạchcông tác năm, 6 tháng, quý và tháng của mình phù hợp với chương trình côngtác có trọng tâm, trọng điểm

- Các kế hoạch phải cân đối và ăn khớp với nhau

- Phải đảm bảo tính khả thi, tránh ôm đồm quá nhiều công việc

2.2.3 Yêu cầu của lịch làm việc

- Đảm bảo tính chính xác khi xây dựng lịch làm việc: chính xác tên côngviệc; chính xác ngày, giờ thực hiện; chính xác địa điểm thực hiện; chính xác tênngười thực hiện…

– Đảm bảo không có sự trùng lặp: không trùng lặp thời gian, địa điểm,con người khi thực hiện các công việc

- Đảm bảo không bỏ sót: không bỏ sót việc; không bỏ sót một trong cácyếu tố: thời gian, địa điểm, thành phần…

- Đảm bảo tính khả thi: khi xây dựng lịch phải tính toán, dự phòng thật sátthực tế Tránh tối đa sự thay đổi, điều chỉnh lịch làm việc Tuy nhiên, trongnhững trường hợp bất khả kháng vẫn phải có sự điều chỉnh lịch Nhưng khi điềuchỉnh cần có sự tính toán đến các yếu tố đảm bảo thực hiện được như thời gian,con người…

- Đảm bảo tính hiệu quả khi thực hiện: ngay từ khi xây dựng lịch cần tínhđến các yếu tố ưu tiên: việc quan trọng hay không quan trọng, cần thiết haykhông cần thiết để ưu tiên bố trí con người, địa điểm và thời gian, …Đồng thời,

để đảm bảo khâu thực hiện được hiệu quả, ngay từ khi xây dựng lịch cũng cầntính đến các yếu tố dự phòng: dự phòng về thời gian, địa điểm, nhân sự

2.3.Phân loại chương trình, kế hoạch công tác , lịch làm việc của cơ quan, tổ chức

2.3.1 Phân loại chương trình

Phân loại theo cấp lãnh đạo

- Chương trình quản lý cấp lãnh đạo do lãnh đạo Trung ương hoạch định

- Chương trình quản lý cấp trung gian do lãnh đạo cấp tỉnh, thành phố,quận, huyện đưa ra

- Chương trình cấp thừa hành do lãnh đạo từng công sở, phòng banchuyên môn đưa ra

Phân loại theo thời gian

- Chương trình công tác năm: là bản thể hiện những mục tiêu, những địnhhướng, nhiệm vụ và các giải pháp lớn, quan trọng trong hoạt động của cơ quan,đơn vị trong năm

- Chương tình công tác nửa năm: có chương trình công tác 6 tháng đầunăm và chương trình công tác 6 tháng cuối năm Thông thường, loại chươngtrình này chỉ áp dụng cho các cơ quan lớn với nhiều nhiệm vụ khác nhau và cầnphải tiến hành kiểm soát công việc chặt chẽ hơn

– Chương trình công tác quý: để triển khai chương trình công tác năm

Loại chương trình công tác này có tính cụ thể hơn chương trình năm.

- Chương trình công tác tháng: là cụ thể hóa những mục tiêu của chươngtrình công tác quý nó thể hiện những công việc phải làm trong tháng

- Chương trình công tác tuần: để xác định cụ thể, chính xác các hoạt độngcần làm của cơ quan hoặc của lãnh đạo trong tuần

- Ngoài ra, do đặc điểm hoạt động một số cơ quan còn có loại chươngtrình công tác nhiệm kỳ

2.3.2 Phân loại kế hoạch công tác

Theo thời gian dự kiến thực hiện

- Kế hoạch dài hạn: là những kế hoạch có nội dung lớn, quan trọng, cóphạm vi ảnh hưởng rộng và thời gian tác động lâu dài (5 năm, 10 năm, 20 năm)với cơ quan, tổ chức

- Kế hoạch trung hạn: là những kế hoạch cụ thể hóa những kế hoạch dàihạn, chiến lược trong những khoảng thời gian không dài Thông thường, đó là

kế hoạch năm

- Kế hoạch ngắn hạn: là những kế hoạch cụ thể hóa những kế hoạch trunghạn, chỉ ra những công việc cụ thể, được thiết lập để thực hiện những mục tiêungắn hạn, cụ thể hóa bằng các hoạt động trực tiếp làm sản sinh ra kết quả Các

kế hoạch loại này thường là kế hoạch nửa năm, kế hoạch quý, kế hoạch thánghay kế hoạch tuần

Tuy nhiên, tất cả sự phân loại kế hoạch như trên chỉ mang tính tương đối

Theo phạm vi tác động

- Kế hoạch chiến lược: là loại kế hoạch đề cập đến các mục tiêu có tínhtổng quát cao Loại kế hoạch này có tầm tác động rộng lớn, bao quát nhiều khíacạnh khác nhau của tổ chức và định hướng chung cho sự phát triển chung của cơquan, tổ chức

- Kế hoạch tác nghiệp: là loại kế hoạch cụ thể các mục tiêu của kế hoạchchiến lược thành những mục tiêu cụ thể, chỉ ra chính xác những việc cần phảilàm và cách thức tiến hành các công việc đó

Theo lĩnh vực hoạt động

- Kế hoạch hoạt động của cơ quan.

- Kế hoạch công tác của lãnh đạo

- Kế hoạch hoạt động của văn phòng…

2.3.3 Phân loại lịch làm việc

Theo chủ thể hoạt động

- Lịch làm việc của cơ quan, đơn vị;

- Lịch làm việc của cá nhân

Theo thời gian

- Lịch làm việc một tuần (lịch công tác tuần)

- Lịch làm việc hàng ngày: thường chỉ áp dụng cho cá nhân

2.4.Kỹ năng xây dựng chương trình , kế hoạch công tác , lịch làm việc của cơ quan , tổ chức

2.4.1 Căn cứ để lập chương trình, kế hoạch công tác

- Căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ chung của cơ quan: giúp việc xây dựngnội dung chương trình, kế hoạch công tác không bị trái thẩm quyền

- Căn cứ vào chủ trương chung của cấp trên: đó là các chủ trương, chínhsách của Đảng và Nhà nước trong từng thời kỳ

- Căn cứ vào chương trình, kế hoạch công tác được giao hoặc yêu cầu của

cơ quan quản lý cấp trên đối với hoạt động của tổ chức

- Căn cứ vào đề nghị của các cơ quan, đơn vị cấp dưới

- Căn cứ vào quy mô, tính chất và yêu cầu thực tiễn công việc: đặc điểmtình hình chung của cơ quan trên tất cả các lĩnh vực công tác Trong đó, chú ýtới công tác tồn đọng từ thời gian trước chuyển sang

- Căn cứ vào điều kiện, nguồn lực và khả năng của cơ quan, tổ chức: kinhphí; phương tiện làm việc; quỹ thời gian; nhân lực (số lượng và trình độ cán bộ)

có trong khoảng thời gian thực hiện chương trình, kế hoạch

2.4.2 Quy trình lập chương trình, kế hoạch công tác

Quy trình lập chương trình công tác

Bước 1: Yêu cầu các đơn vị gửi đăng ký khối lượng công việc thuộcthẩm quyền giải quyết của thủ trưởng cơ quan