Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Bài 9: Đánh giá quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp trình bày quan điểm về quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp hiện nay; đánh giá qtnnl trong doanh nghiệp; tạo dựng, duy trì và phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
BÀI ĐÁNH GIÁ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: Ts Trần Việt Hùng v2.0014101210 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Vào tháng 8/2005, tạp chí Fast Company đăng tải báo gây sốc cho độc giả có tựa đề “Tại ghét HR?” (Human resources - nghề quản lý nhân sự) Tác giả Keith Hammonds đưa bốn lý do: • HR nghề tốt tất nghề Người giỏi sáng giá khơng làm phận HR; • HR hỗ trợ hoạt động cho cơng ty thay tạo giá trị thực tế; • HR khơng hành động bạn, mà hỗ trợ tình hình tại; • Phịng HR khơng gần phịng làm việc CEO Tác giả báo bị công dội độc giả, cộng đồng HR Những nhận xét khiến nhiều người phải suy nghĩ lại HR: • Tại CEO khơng để HR can thiệp sâu vào hoạt động kinh doanh cơng ty? • Ngược lại, nhân viên phịng nhân xem họ người đóng góp vào trình sản xuất tạo lợi nhuận cho cơng ty? v2.0014101210 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Đâu động thúc đẩy để họ thay đổi quan điểm hình thành thời gian dài trước đây? CEO sử dụng HR người đóng góp vào q trình tạo lợi nhuận cho công ty nào? Hầu hết nhân viên nhân khơng hài lịng CEO thường bác bỏ đề nghị họ đổ lỗi cho tình hình tài HR lực lượng phản ứng phòng thủ tổ chức Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, chiến tranh giành tài dội HR phải ln khích lệ tinh thần phịng ban Ghi chú: • CEO (Chief executive officer): Giám đốc điều hành • HR (Human resources): Quản lý nhân v2.0014101210 MỤC TIÊU • Học viên hiểu quan điểm QTNNL thực tế doanh nghiệp Từ hiểu cần thiết phải nhận thức QTNNL – chức cốt lõi doanh nghiệp; • Nắm kỹ để đánh giá hoạt động QTNNL doanh nghiệp, từ có giải pháp phù hợp; • Hiểu để nâng cao chất lượng QTNNL, doanh nghiệp cần phải quan tâm giải vấn đề v2.0014101210 CÁC KIẾN THỨC CẦN CĨ • Học viên nghiên cứu xu hướng, quan điểm chủ doanh nghiệp QTNNL, mục đích QTNNL; • Tìm hiểu việc đánh giá, thẩm định hoạt động QTNNL doanh nghiệp; • Trên sở đánh giá thực tiễn QTNNL doanh nghiệp, học viên xác định doanh nghiệp cần phải thực để đảm bảo chất lượng, hiệu QTNNL doanh nghiệp v2.0014101210 NỘI DUNG • Quan điểm QTNNL doanh nghiệp nay; • Đánh giá hoạt động QTNNL doanh nghiệp; • Tạo dựng, trì phát triển NNL; định hướng nghề nghiệp tạo động lực cho người lao động; xây dựng văn hóa doanh nghiệp v2.0014101210 QUAN ĐIỂM VỀ QTNNL TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HIỆN NAY • Xác định mục đích nguồn nhân lực; • Quan điểm việc thực chức QTNNL; • Vai trị QTNNL hoạt động khác doanh nghiệp; • Quan điểm mục đích QTNNL chủ doanh nghiệp; • Quan điểm trách nhiệm người QTNNL doanh nghiệp v2.0014101210 1.1 XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH ĐỐI VỚI NGUỒN NHÂN LỰC • NNL có chất lượng cao tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp NNL doanh nghiệp bao gồm phẩm chất, kinh nghiệm sống, kiến thức, óc sáng tạo, lượng nhiệt huyết mà đội ngũ nhân viên cống hiến cho cơng việc; • Đội ngũ nhân viên doanh nghiệp nguồn phát sinh chi phí mà nguồn lực cần phải đầu tư NNL sinh lời cho doanh nghiệp khoản chi cho đội ngũ nhân viên khoản đầu tư thích đáng để phát triển NNL v2.0014101210 1.2 QUAN ĐIỂM TRONG VIỆC THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Theo quan điểm hành chính: • QTNNL theo quan điểm hành có tác dụng lĩnh vực sản xuất kinh doanh sử dụng nhiều lao động giản đơn Quan điểm thích hợp nhân viên có xu hướng muốn “được quản lý” muốn “được tham gia” • Hiện nay, Việt Nam, quản trị NNL doanh nghiệp phổ biến theo quan điểm hành Trong doanh nghiệp này, người lao động thực công việc theo hợp đồng lao động ký chủ doanh nghiệp trả tiền lương khoản phúc lợi theo quy định Luật lao động v2.0014101210 1.2 QUAN ĐIỂM TRONG VIỆC THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC (tiếp theo) Theo quan điểm khai thác phát triển: • QTNNL theo quan điểm khai thác phát triển thích hợp với doanh nghiệp có cơng nghệ sản xuất tiên tiến sử dụng nhiều chất xám, chẳng hạn ngành công nghệ thông tin, dịch vụ tài chính, bảo hiểm, khách sạn… • Quan điểm kích thích sáng tạo tham gia đóng góp đội ngũ nhân viên 10 v2.0014101210 1.3 VAI TRÒ CỦA QTNNL ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KHÁC TRONG DOANH NGHIỆP Phải QTNNL mang chức phục vụ hoạt động khác doanh nghiệp? • Quản trị nguồn nhân lực chiến lược kết nối QTNNL với mục tiêu chiến lược doanh nghiệp nhằm cải thiện kết hoạt động sản xuất kinh doanh, thúc đẩy tính sáng tạo linh hoạt doanh nghiệp; • Bộ phận nhân phải tham gia vào trình lập chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chủ doanh nghiệp cần tạo hội cho phận QTNNL tham gia vào trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp để đảm bảo nguồn nhân lực cho việc đạt mục tiêu chiến lược v2.0014101210 11 1.4 QUAN ĐIỂM VỀ MỤC ĐÍCH QTNNL CỦA CHỦ DOANH NGHIỆP Phải QTNNL nhằm đạt mà chủ doanh nghiệp mong muốn? Mong muốn nhân viên Mong muốn chủ doanh nghiệp • Thù lao cơng bằng; • Thực cơng việc theo u cầu; • Điều kiện việc làm an tồn; • Chấp hành nội qui; • Được đối xử cơng qn; • Ngun tắc qui định an tồn lao động; • Được tham gia vào cơng việc quan trọng có tính thách thức; • Chủ động sáng tạo; • Có hội để tiến bộ; • Phát triển kỹ kiến thức; • Được đào tạo; • Có tinh thần trách nhiệm; • Mơi trường làm việc tơn trọng • Tham gia vào việc thực mục tiêu công ty 12 v2.0014101210 1.5 QUAN ĐIỂM VỀ TRÁCH NHIỆM QTNNL TRONG DOANH NGHIỆP • Về khía cạnh đó, tất nhà quản trị doanh nghiệp người quản trị NNL Cho nên họ cần phải tham gia vào trình tuyển chọn, đào tạo, đánh giá, phát triển trì đội ngũ nhân viên/lực lượng lao động • Bộ phận quản trị NNL có vai trò tư vấn, hỗ trợ cho phận, đơn vị khác doanh nghiệp thực trách nhiệm quản trị đội ngũ nhân viên/lực lượng lao động • Chủ doanh nghiệp cần làm cho cấp quản trị doanh nghiệp nhận thức thực vai trò trách nhiệm họ chức quản trị NNL 13 v2.0014101210 ĐÁNH GIÁ QTNNL TRONG DOANH NGHIỆP Thẩm định hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp: • Cơng tác hoạch định nguồn nhân lực (diễn nào)? • Hoạt động tìm kiếm thu hút nguồn nhân lực doanh nghiệp (được thực nào)? • Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực (được thực nào)? • Hoạt động trì quản lý nhân viên (được thực nào)? • Những vấn đề liên quan tới quản trị nguồn nhân lực thường gặp doanh nghiệp? 14 v2.0014101210 TẠO DỰNG, DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP • Tại doanh nghiệp cần phải tạo dựng, trì phát triển nguồn nhân lực? • Những nội dung cần thực để tạo dựng, trì phát triển nguồn nhân lực? 15 v2.0014101210 3.1 TẠI SAO PHẢI TẠO DỰNG, DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NNL • Việc nhân viên chuyển đổi mơi trường làm việc, đặc biệt nhân viên giỏi hệ tất yếu phát triển kinh tế - xã hội • Doanh nghiệp cần nhìn nhận tiền lương lúc yếu tố để thu hút nhân viên - lao động giỏi hay khiến họ định lại làm việc lâu dài • Một doanh nghiệp khơng trì quản lý tốt đội ngũ nhân viên xảy vấn đề sau: Công việc không hoàn thành theo kế hoạch nhân viên bỏ việc; Chi phí tuyển dụng đào tạo người thay tăng lên; Năng suất hiệu làm việc bị giảm sút tâm lý bất an lòng tin 16 v2.0014101210 3.2 NHỮNG NỘI DUNG CẦN THỰC HIỆN • Yếu tố “cứng” bao gồm: Lương thưởng đãi ngộ vật chất • Yếu tố “mềm” bao gồm: Môi trường, điều kiện làm việc, hội phát triển nghề nghiệp văn hóa doanh nghiệp • Xây dựng hệ thống lương, thưởng, đãi ngộ khuyến khích nhân viên • Thiết lập mơi trường làm việc thân thiện • Định hướng, tạo hội phát triển nghề nghiệp • Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp 17 v2.0014101210 3.2.1 XÂY DỰNG HỆ THỐNG LƯƠNG THƯỞNG ĐÃI NGỘ Hệ thống lương thưởng tốt phải đáp ứng u cầu sau: • Cơng bằng: Mức lương thưởng phải tương xứng với giá trị công việc xác định vào kết thực cơng việc; • Cạnh tranh: Mức lương thưởng phải ngang với mức đối thủ cạnh tranh; • Linh hoạt: Mức lương thưởng điều chỉnh cho phù hợp với nhân viên; • Cập nhật: Mức lương thưởng phải điều chỉnh kịp thời với thay đổi như: Lạm phát, số giá tiêu dùng, khối lượng công việc, trách nhiệm… 18 v2.0014101210 3.2.2 THIẾT LẬP MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC THÂN THIỆN Để thiết lập môi trường làm việc thân thiện, doanh nghiệp cần phải: • Tạo tin tưởng tơn trọng lẫn nhau; • Xây dựng mối quan hệ bình đẳng; • Tạo hội cho nhân viên tham gia vào trình định 19 v2.0014101210 3.2.3 ĐỊNH HƯỚNG, TẠO CƠ HỘI PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP Các hội phát triển nghề nghiệp bao gồm: • Tham dự khóa đào tạo; • Hướng dẫn, giúp đỡ, kèm cặp cơng việc; • Được giao cơng việc có tính thử thách; • Được thăng tiến 20 v2.0014101210 3.2.4 XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP PHÙ HỢP Văn hóa doanh nghiệp thể hiện: • Kế hoạch mục tiêu chiến lược doanh nghiệp định hướng rõ ràng sở khách quan, có cam kết tất thành viên doanh nghiệp; • Hình ảnh, biểu tượng, truyền thống, hệ thống sách, quy định doanh nghiệp; • Những thói quen, tập quán, nề nếp “bất thành văn” trung thực tin tưởng, thẳng thắn đấu tranh, quan tâm giúp đỡ lẫn nhau… 21 v2.0014101210 TÓM LƯỢC BÀI • Cần nắm quan điểm QTNNL doanh nghiệp hoạt động QTNNL doanh nghiệp • Những nội dung doanh nghiệp cần quan tâm: Tạo dựng, trì phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp; Xây dựng hệ thống lương, thưởng, đãi ngộ khuyến khích nhân viên; Thiết lập môi trường làm việc cho người lao động; Định hướng, tạo hội phát triển nghề nghiệp; Xây dựng văn hóa doanh nghiệp • Nguồn nhân lực có chất lượng cao tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm phẩm chất, kinh nghiệm sống, kiến thức, óc sáng tạo, lượng nhiệt huyết mà đội ngũ nhân viên cống hiến cho công việc doanh nghiệp 22 v2.0014101210 ... thực vai trị trách nhiệm họ chức quản trị NNL 13 v2.0014101210 ĐÁNH GIÁ QTNNL TRONG DOANH NGHIỆP Thẩm định hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp: • Cơng tác hoạch định nguồn nhân lực... tất nhà quản trị doanh nghiệp người quản trị NNL Cho nên họ cần phải tham gia vào trình tuyển chọn, đào tạo, đánh giá, phát triển trì đội ngũ nhân viên/lực lượng lao động • Bộ phận quản trị NNL... hút nguồn nhân lực doanh nghiệp (được thực nào)? • Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực (được thực nào)? • Hoạt động trì quản lý nhân viên (được thực nào)? • Những vấn đề liên quan tới quản