Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Bài 5: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp người học nắm được quan điểm về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; nguyên tắc của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
BÀI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Giảng viên hướng dẫn: Ts Trần Việt Hùng v2.0014101210 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Mỹ Hạnh phụ trách lĩnh vực đào tạo Công ty Tại chi nhánh thành phố lớn nhân viên phải đọc khối lượng thư từ gửi tới lớn bao gồm: Thông tin nội bộ, thơng báo sách thủ tục mới, tường trình, thơng tin pháp luật nhà nước, thư từ khách hàng Vì vậy, khóa học đào tạo nhân viên có kỹ đọc nhanh cần thiết Khu vực Cô phụ trách gồm 100 nhân viên tham dự Chi phí tốn kém, cô tin mang lại hiệu cao Chương trình nhiều nhân viên ủng hộ Kết cho thấy tốc độ đọc nhanh sau khóa học 2,5 lần so với trước học Điều lại làm cho cô tin tưởng phấn khởi Nhân viên sau khóa đào tạo ứng dụng kỹ vào sinh hoạt đọc sách nhà, lại khơng sử dụng cơng việc quan Thậm chí họ khơng có thời gian để đọc tin thông báo nội Mỹ Hạnh quan tâm đến vấn đề phải xử lý sao? Mỹ Hạnh có thực phí phạm ngân sách đào tạo Cơng ty hay khơng? Mỹ Hạnh có nên bắt đầu lại chương trình đào tạo cho nhân viên đọc thông báo thông tin nội không? Mỹ Hạnh làm để tránh khỏi tình trạng (xử lý nào)? v2.0014101210 MỤC TIÊU • Học viên hiểu khái niệm, mục đích ý nghĩa đào tạo phát triển QT NNL, đặc biệt mục tiêu Chiến lược doanh nghiệp; • Hiểu phân loại hình thức đào tạo để áp dụng; • Hiểu thứ tự ưu tiên đào tạo để đảm bảo hiệu cơng tác đào tạo; • Hiểu quy trình xây dựng kế hoạch đào tạo v2.0014101210 CÁC KIẾN THỨC CẦN CĨ • Học cần đọc tài liệu giờ; • Học viên tham khảo thông tin tài liệu tham khảo, mạng Internet, đào tạo nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp; • Tìm hiểu vấn đề đào tạo phát triển nguồn lực người nhấn mạnh việc trì, thúc đẩy lực lượng lao động doanh nghiệp; • Bí quyết: Học viên thơng qua thực tế trình tham gia thị trường lao động, tìm kiếm việc làm hay làm việc tổ chức, doanh nghiệp hiểu nhu cầu vai trò đào tạo & phát triển nhân lực doanh nghiệp phát triển cá nhân người lao động v2.0014101210 CẤU TRÚC NỘI DUNG BÀI • Khái niệm đào tạo phát triển NNL; Mục đích, vai trị đào tạo phát triển NNL; • Các hình thức đào tạo; • Thứ tự ưu tiên đào tạo phát triển nhân viên; • Nhu cầu đào tạo xác định nhu cầu đào tạo; • Thực đánh giá hiệu trình đào tạo v2.0014101210 KHÁI NIỆM VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NNL • Quan điểm đào tạo phát triển nguồn nhân lực; • Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực; • Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực; • Nguyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực v2.0014101210 1.1 QUAN ĐIỂM VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NNL Khái niệm: • Đào tạo gồm hoạt động nhằm mục đích nâng cao tay nghề, kỹ năng, giúp người lao động hồn thành cơng việc tốt • Phát triển bao gồm hoạt động nhằm chuẩn bị cho người lao động thích ứng theo kịp với cấu tổ chức thay đổi phát triển v2.0014101210 1.1 QUAN ĐIỂM VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NNL (tiếp theo) Nhu cầu đào tạo phát triển: • Nhu cầu đào tạo nhân viên nhiệm vụ cấp bách quan trọng; • Những người thường phải qua giai đoạn đào tạo; • Do bùng nổ công nghệ thông tin, cần trang bị cho người lao động kiến thức kỹ để theo kịp với thay đổi; • Các chương trình đào tạo phát triển chuẩn bị kỹ lưỡng, đóng vai trị quan trọng việc ứng phó với thay đổi tương lai v2.0014101210 1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NNL • Xây dựng thực kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Thực phân tích, đánh giá nhu cầu đào tạo người lao động trình độ; • Nghiên cứu nhân lực, chuẩn bị số liệu cấu lao động lĩnh vực có liên quan; • Xây dựng phương án nghề nghiệp, kế hoạch phát triển giai đoạn phù hợp với tiềm doanh nghiệp Sắp xếp theo thứ tự lĩnh vực nghề nghiệp chủ yếu; • Tạo điều kiện thông tin nội phận quản lý người lao động trì v2.0014101210 1.3 VAI TRỊ CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN • Về mặt xã hội: Là vấn đề sống đất nước, định phát triển xã hội, giải pháp chống lại thất nghiệp • Về phía doanh nghiệp: Đáp ứng u cầu cơng việc tổ chức Đó hoạt động sinh lợi đáng kể • Về phía người lao động: Đáp ứng nhu cầu học tập người lao động, yếu tố tạo nên động lao động tốt Là điều kiện định để tổ chức cớ thể lên cạnh tranh 10 v2.0014101210 TIẾN TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ CÁC HÌNH THỨC ĐÀO TẠO • Tiến trình đào tạo: Giai đoạn đánh giá nhu cầu; Giai đoạn đào tạo; Giai đoạn đánh giá • Các hình thức đào tạo: Theo định hướng nội dung đào tạo; Theo mục đích nội dung đào tạo; Theo cách thức tổ chức; Theo địa điểm nơi đào tạo; Theo đối tượng học viên 12 v2.0014101210 2.1 TIẾN TRÌNH ĐÀO TẠO Đánh giá nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Phản hồi Lựa chọn phương pháp đào tạo, áp dụng nguyên tắc đào tạo Xây dựng tiêu chuẩn Tiến hành đào tạo Giai đoạn đánh giá nhu cầu Giai đào tạo Đo lường, so sánh kết đào tạo với tiêu chuẩn Giai đoạn đánh giá 13 v2.0014101210 2.1.1 GIAI ĐOẠN ĐÁNH GIÁ NHU CẦU • Q trình đánh giá: Đánh giá tình hình thực cơng việc; Phân tích đánh giá ngun nhân sai sót cá nhân Khơng phải cơng việc hồn toàn khách quan chủ quan mà phối hợp yếu tố này; Khắc phục nhân tố chủ quan; Nhu cầu đào tạo thực tế • Các cấp độ đánh giá nhu cầu: Phân tích tổ chức; Phân tích cơng việc; Phân tích nhân sự; Xác định mục tiêu đào tạo 14 v2.0014101210 2.1.2 GIAI ĐOẠN ĐÀO TẠO Một chương trình đào tạo có hiệu quả, phải thiết kế sở kết hợp nguyên tắc sau đây: • Nguyên tắc phản hồi; • Nguyên tắc củng cố; • Ngun tắc thực hành; • Ngun tắc thích hợp; • Nguyên tắc tham gia; • Nguyên tắc ứng dụng 15 v2.0014101210 2.1.3 GIAI ĐOẠN ĐÁNH GIÁ • Tiêu chuẩn đánh giá: Bắt đầu thời điểm lập kế hoạch đào tạo; Dựa chương trình mục tiêu đào tạo; Đánh giá sau trình đào tạo; So sánh mục tiêu đào tạo • Phương thức đánh giá: Thăm dò ý kiến; Trao đổi trực tiếp; Tham khảo ý kiến nhà quản trị; Tiến hành so sánh sau đào tạo; Phân tích lợi ích chi phí chương trình 16 v2.0014101210 2.2 CÁC HÌNH THỨC ĐÀO TẠO • Theo định hướng nội dung đào tạo: Đào tạo định hướng công việc; Đào tạo định hướng doanh nghiệp • Theo mục đích nội dung đào tạo: Đào tạo hướng dẫn công việc; Đào tạo, huấn luyện kỹ năng; Đào tạo kỹ thuật an toàn lao động; Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, kỹ thuật; Đào tạo phát triển lực quản trị 17 v2.0014101210 2.2 CÁC HÌNH THỨC ĐÀO TẠO (tiếp theo) • Theo cách thức tổ chức: Đào tạo quy; Đào tạo chức; Tham gia khóa đào tạo bồi dưỡng ngắn hạn; Kèm cặp chỗ • Theo địa điểm nơi đào tạo: Đào tạo nơi làm việc; Đào tạo ngồi nơi làm việc • Theo đối tượng học viên: Đào tạo mới; Đào tạo lại 18 v2.0014101210 PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO NHÂN LỰC • Đào tạo nhân viên; • Đào tạo nhà quản trị 19 v2.0014101210 3.1 ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN • Đào tạo nơi làm việc; • Đào tạo thơng qua tình huống; • Đào tạo thơng qua phương pháp đóng vai; • Đào tạo thơng qua trị chơi; • Đào tạo thơng qua xây dựng hành vi; • Chương trình định hướng trời 20 v2.0014101210 3.2 ĐÀO TẠO NHÀ QUẢN TRỊ • Đào tạo nơi làm việc: Kèm cặp hướng dẫn; Cung cấp kỹ năng, kinh nghiệm trước tiếp cận công việc mới; Luân chuyển cơng việc • Đào tạo ngồi nơi làm việc: Đào tạo thơng qua thảo luận • Đào tạo thơng qua trợ giúp máy vi tính 21 v2.0014101210 PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NHÂN VIÊN • Phát triển quản trị liên quan đến hệ thống tổ chức doanh nghiệp Kỹ thuật phát triển quản trị dựa tảng mục tiêu mà chúng ảnh hưởng • Có ba mục tiêu chính: Phát triển cá nhân; Phát triển nhóm; Phát triển tổ chức 22 v2.0014101210 4.1 PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN • Thiết lập mục tiêu thiết kế để cải thiện khả cá nhân để tạo lập đạt mục tiêu; • Hiệu chỉnh hành vi việc sử dụng việc học cá nhân thông qua củng cố Xây dựng trọng vào nhóm mục tiêu quản trị chất lượng tồn diện; • Hiệu chỉnh hành vi – lĩnh vực quản trị: Nhà quản trị xác định định nghĩa hành vi cụ thể, phải đo lường, xác định tần xuất, xuất hành vi 23 v2.0014101210 4.2 PHÁT TRIỂN THEO NHĨM • Sự thành cơng tổ chức tùy thuộc vào hợp tác thành viên tổ chức; • Nhóm cần làm việc hịa hợp định; • Trong tổ chức, xây dựng nhóm theo mẫu sau: Hội thảo kỹ nhóm; Thu thập thơng tin; Đối chiếu; Kế hoạch hành động; Xây dựng nhóm; Xây dựng nhóm nhóm 24 v2.0014101210 4.3 PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC • TQM liên quan đến cá nhân tổ chức việc xây dựng phát triển tiến trình định hướng vào khách hàng, vào linh hoạt thuận lợi để cải thiện chất lượng hoạt động chức tổ chức • Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) triết lý, tiến trình, tập hợp nguyên tắc nhằm cung cấp cho tổ chức điều cần thiết để bước cải thiện tính hiệu 25 v2.0014101210 TĨM LƯỢC BÀI • Đào tạo phát triển NNL trình cung cấp kiến thức, hồn thiện kỹ năng, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu thực công việc tương lai; • Đào tạo nhân lực giúp: Bù đắp cho người lao động học vấn; Cung cấp cho người lao động khả năng, kinh nghiệm thiết thực lĩnh vực chun mơn; Cập hóa kiên thức, mở rộng tầm hiểu biết Từ giúp người lao động hồn thành tốt cơng việc giao (Hướng vào cơng việc tại) • Phát triển nhân thường thể qua thăng tiến, đề bạt cấp vào vị trí, chức vụ cơng tác cao giao cho nhân viên công việc có u cầu cao quan trọng • Phát triển nhân khơng nhằm có nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng mà cịn hình thức đãi ngộ nhân thông qua việc làm (Hướng đến tương lai) 26 v2.0014101210 ... 21 v2.0014101210 PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NHÂN VIÊN • Phát triển quản trị liên quan đến hệ thống tổ chức doanh nghiệp Kỹ thuật phát triển quản trị dựa tảng mục tiêu mà chúng ảnh hưởng... vi việc sử dụng việc học cá nhân thông qua củng cố Xây dựng trọng vào nhóm mục tiêu quản trị chất lượng tồn diện; • Hiệu chỉnh hành vi – lĩnh vực quản trị: Nhà quản trị xác định định nghĩa hành... nguồn nhân lực; • Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực; • Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực; • Nguyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực v2.0014101210 1.1 QUAN ĐIỂM VỀ ĐÀO TẠO