Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Bài 4: Tuyển dụng tìm hiểu khái niệm và ý nghĩa của tuyển dụng; đặc thù của các nguồn ứng viên khác nhau đối với tuyển dụng; các bước của qui trình tuyển dụng trong doanh nghiệp; cách thức đánh giá hiệu quả tuyển dụng; phương pháp xây dựng câu hỏi trắc nghiệm; kỹ năng trong xây dựng bài phỏng vấn; nguyên tắc trong phỏng vấn và những lưu ý - chỉ dẫn đối với ứng viên tham gia phỏng vấn.
BÀI TUYỂN DỤNG Giảng viên hướng dẫn: Ts Trần Việt Hùng v2.0014101210 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Cơng ty dệt Phong Phú định tuyển nhân phụ trách quan hệ công chúng để thực chiến lược kinh doanh mới, tiếp thị thơng qua xây dựng hình ảnh doanh nghiệp Ứng cử viên lý tưởng mô tả sau: • Tốt nghiệp đại học ngành báo chí; Có hai năm kinh nghiệm làm việc vị trí tương tự; • Có hiểu biết tồn diện hoạt động kinh doanh ngành dệt may; • Thơng thạo tiếng Anh; • Sử dụng thành thạo phần mềm tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint) Công ty cho đăng quảng cáo tuyển dụng Hết hạn nhận hồ sơ, công ty thu 05 hồ sơ dự tuyển số khơng có ứng cử viên đáp ứng tất yêu cầu Công ty đăng quảng cáo thêm hai lần có thêm 03 ứng viên Cuối công ty chọn 01 ứng cử viên tốt Thanh, người tốt nghiệp đại học báo chí, có 03 năm làm việc vị trí quan hệ đối ngoại công ty thực phẩm cộng tác viên cho tờ báo v2.0014101210 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Ngày Thanh nhận việc, Lan dành hai cho Thanh biết doanh nghiệp mong đợi anh giải thích nhiệm vụ anh Tuy nhiên, Thanh tỏ người thụ động đặc biệt anh thiếu nhạy bén người làm quan hệ công chúng Công ty dệt Phong Phú gặp vấn đề trình tuyển dụng ứng viên? Những ngun nhân khiến Thanh khơng làm tốt nhiệm vụ gì? Cơng ty dệt Phong Phú cần làm để cải thiện hiệu cơng tác tuyển dụng? v2.0014101210 MỤC TIÊU • Học viên hiểu khái niệm ý nghĩa tuyển dụng; • Hiểu phân tích đặc thù nguồn ứng viên khác tuyển dụng; • Hiểu trình tự bước qui trình tuyển dụng doanh nghiệp; cách thức đánh giá hiệu tuyển dụng; • Hiểu hình thức phương pháp xây dựng câu hỏi trắc nghiệm; kỹ xây dựng vấn; • Hiểu số nguyên tắc vấn lưu ý - dẫn ứng viên tham gia vấn v2.0014101210 HƯỚNG DẪN HỌC • Học chương cần đọc tài liệu giờ; • Học viên nghiên cứu, tiếp cận khâu quan trọng QTNNL tuyển dụng – tuyển dụng giúp cho doanh nghiệp tiến hành tuyển dụng nhà quản trị cần quan tâm tới vấn đề thực theo bước nào; • Đóng vai trị nhà quản trị, học viên tham gia vào việc nghiên cứu thực tác nghiệp khâu tuyển dụng, tập làm quen với việc xây dựng câu hỏi, vấn để có kỹ thực hành vận dụng vào thực tiễn v2.0014101210 CẤU TRÚC NỘI DUNG BÀI • Khái niệm ý nghĩa tuyển dụng; • Nguồn ứng viên tuyển dụng (trong nội doanh nghiệp từ bên ngồi doanh nghiệp); • Các nhân tố ảnh hưởng; • Quy trình tuyển dụng đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng; • Phỏng vấn, trắc nghiệm tuyển dụng v2.0014101210 KHÁI QUÁT VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Khái niệm: Tuyển dụng hiểu tiến trình thu hút nhân lực từ nguồn khác lựa chọn người có tiêu chuẩn phù hợp để sử dụng vào vị trí cơng việc mà doanh nghiệp có nhu cầu nhân lực v2.0014101210 KHÁI QUÁT VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC (tiếp theo) Vai trò: • Tuyển dụng cá nhân ưu tú, người có lực tác nghiệp cao • Duy trì lực lượng lao động doanh nghiệp • Là nhân tố định tồn tại, phát triển doanh nghiệp v2.0014101210 ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐỐI VỚI TUYỂN DỤNG • Mơi trường bên DN: Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp; Sự phản ứng cơng đồn doanh nghiệp … • Mơi trường bên DN: Bối cảnh kinh tế; Thị trường lao động; Chính trị, pháp luật; Văn hóa, xã hội; khách hàng; Đối thủ cạnh tranh; Khoa học kỹ thuật v2.0014101210 CÁC NGUỒN ỨNG VIÊN CHO TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Nguồn ứng viên từ nội DN: Tuyển dụng ứng viên làm doanh nghiệp • Ưu điểm: Nhân viên có lịng trung thành; Nhân viên dễ dàng, thuận lợi thời gian đầu cương vị mới; Tạo thi đua rộng rãi, kích thích nhân viên làm việc • Nhược điểm: Hiện tượng chây lỳ, xơ cứng, rập khuôn lại theo cách làm việc; Dễ chia bè phái, đồn kết, khó làm việc 10 v2.0014101210 CÁC NGUỒN ỨNG VIÊN CHO TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC (tiếp theo) Nguồn ứng viên từ bên ngồi DN: • Doanh nghiệp cần dự báo tác động môi trường yếu tố hạn chế khả thu hút ứng viên doanh nghiệp • Doanh nghiệp áp dụng kết hợp số hình thức thu hút ứng viên từ bên ngồi sau: Thơng qua quảng cáo; Qua văn phòng dịch vụ lao động; Tuyển sinh viên tốt nghiệp từ trường đại học; Qua giới thiệu quyền, nhân viên doanh nghiệp, ứng viên tự liên hệ 11 v2.0014101210 NỘI DUNG, TRÌNH TỰ CỦA QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG Chuẩn bị tuyển dụng Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Kiểm tra trắc nghiệm Xác minh điều tra Bố trí cơng việc Thơng báo tuyển dụng Phỏng vấn sơ Phỏng vấn lần hai Ra định tuyển dụng 12 v2.0014101210 4.1 CHUẨN BỊ TUYỂN DỤNG • Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ số lượng, thành phần quyền hạn hội đồng tuyển dụng; • Nghiên cứu kỹ loại văn bản, quy định nhà nước tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến tuyển dụng; • Xác định tiêu chuẩn tuyển chọn; • Tham dự kỳ thi tuyển; • Trúng tuyển 13 v2.0014101210 4.2 THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG • Quảng cáo báo, đài, tivi; • Thông qua trung tâm dịch vụ lao động; • Yết thị trước cổng quan, doanh nghiệp; • Thông báo nên ngắn gọn rõ ràng, chi tiết đầy đủ thông tin cho ứng viên 14 v2.0014101210 4.3 THU NHẬN NGHIÊN CỨU HỒ SƠ • Hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ, có phân loại chi tiết để sử dụng sau gồm: Đơn xin tuyển dụng; Bản khai lý lịch có chứng thực; Giấy chứng nhận sức khỏe; Giấy chứng nhận trình độ chun mơn, nghiệp vụ, kỹ thuật; • Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại thông tin chủ yếu ứng viên gồm: Học vấn, kinh nghiệm, trình cơng tác; Khả tri thức; Mức độ lành nghề, khéo léo tay chân; Sức khỏe, tính tình, đạo đức, tình cảm, nguyện vọng 15 v2.0014101210 4.4 PHỎNG VẤN SƠ BỘ VÀ KIỂM TRA, TRẮC NGHIỆM • Phỏng vấn sơ – 10 phút, sử dụng nhằm loại bỏ ứng viên không đạt tiêu chuẩn, yếu rõ rệt ứng viên khác mà nghiên cứu hồ sơ chưa phát • Áp dụng hình thức kiểm tra, trắc nghiệm vấn ứng viên nhằm chọn ứng viên xuất sắc Các kiểm tra, sát hạch thường sử dụng để đánh giá ứng viên kiến thức bản, khả thực hành 16 v2.0014101210 4.5 XÁC MINH ĐIỀU TRA VÀ KIỂM TRA SỨC KHỎE • Xác minh, điều tra trình làm sáng tỏ thêm điều chưa rõ ứng viên có triển vọng tốt: Cho biết thêm trình độ, kinh nghiệm, tính cách ứng viên; Có thể tìm hiểu nguồn gốc, lý lịch gia đình ứng viên • Dù có đáp ứng đầy đủ yếu tố trình độ học vấn, hiểu biêt, thơng minh, tư cách tốt, sức khỏe không đảm bảo không nên tuyển dụng 17 v2.0014101210 4.6 RA QUYẾT ĐỊNH TUYỂN DỤNG VÀ BỐ TRÍ CƠNG VIỆC • Các bước trình tuyển chọn quan trọng, bước quan trọng định tuyển chọn loại bỏ ứng viên; • Để nâng cao mức độ xác định tuyển chọn, cần xem xét cách hệ thống thông tin ứng viên; • Các tổ chức, doanh nghiệp thường quan tâm đến khả ứng viên làm muốn làm 18 v2.0014101210 CÁC MƠ HÌNH THU HÚT, PHÂN CƠNG, BỐ TRÍ, ĐÁNH GIÁ • Các mơ hình thu hút, phân cơng bố trí nhân lực: Mơ hình học viện; Mơ hình câu lạc bộ; Mơ hình đội bóng; Mơ hình thành trì • Đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực 19 v2.0014101210 CÁC MƠ HÌNH THU HÚT, PHÂN CƠNG, BỐ TRÍ, ĐÁNH GIÁ (tiếp theo) • Mơ hình học viện: Có cấu tổ chức tương đối ổn định; Chú trọng phát triển kiến thức, kỹ năng, cam kết trung thành thành viên; Khen thưởng thành tích cá nhân; Thực sách từ nội • Mơ hình câu lạc bộ: Chú trọng việc đối xử công bằng; Yếu tố trung thành thể qua thâm niên cơng tác; Quan tâm đến yếu tố nhóm, tập thể phân cơng bố trí cơng việc 20 v2.0014101210 CÁC MƠ HÌNH THU HÚT, PHÂN CƠNG, BỐ TRÍ, ĐÁNH GIÁ (tiếp theo) • Mơ hình đội bóng: Mở với thị trường bên ngoài; Nhân viên giao nhiệm vụ, thăng tiến, đề bạt theo thành tích cá nhân; Sáng tạo cá nhân trọng thưởng; Kích thích sáng tạo tính khơng ổn định • Mơ hình thành trì: Áp dụng doanh nghiệp bị bao vây, phải vật lộn giai đoạn khủng hoảng; Thể cam kết thấp cá nhân; Doanh nghiệp có thuê mướn sa thải theo phản ứng thị trường 21 v2.0014101210 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG Có bốn khả xảy cho ứng viên: Năng lực hồn thành cơng việc ứng viên Tốt Không tốt Quyết định tuyển chọn Loại bỏ Tuyển dụng Sai lầm đánh giá thấp Chính xác Chính xác Sai lầm (Đánh giá cao) 22 v2.0014101210 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG (tiếp theo) Khi phân tích hiệu hoạt động tuyển dụng cần thu thập loại thơng tin sau: • Chi phí cho hoạt động tuyển dụng chi phí cho lần tuyển; • Số lượng chất lượng hồ sơ xin tuyển; • Hệ số nhân viên tuyển số đề nghị tuyển; • Số lượng ứng viên chấp nhận từ chối chấp nhận cơng việc mức lương định; • Kết thực công việc nhân viên tuyển; • Số lượng nhân viên bỏ việc 23 v2.0014101210 TĨM LƯỢC BÀI • Tuyển dụng cơng việc khó khăn, quản trị doanh nghiệp vừa nhỏ Nhiều doanh nghiệp lúng túng việc lựa chọn người giỏi (cũng việc xếp thời gian xác định phương thức tuyển dụng) • Tuyển dụng thành cơng nhiều thời gian tốn tuyển nhân viên khơng tốt gây hậu khó lường cơng ty) • Điều quan trọng giúp doanh nghiệp tuyển dụng người xây dựng ý tưởng rõ ràng doanh nghiệp muốn có Mô tả cần nhiệm vụ mà cơng việc địi hỏi mẫu người hợp với cơng việc Khi doanh nghiệp có mơ tả công việc, thành công tuyển dụng phụ thuộc vào việc đưa câu hỏi phù hợp q trình tuyển dụng • Trong suốt q trình tuyển dụng, doanh nghiệp cần phải đánh giá xem ứng viên có phù hợp với văn hóa cơng ty nhân viên có cơng ty Họ cần phải có điểm tương đồng tính cách, chuẩn mực với tầm nhìn cơng ty 24 v2.0014101210 ... nhu cầu nhân lực v2.00 141 01210 KHÁI QUÁT VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC (tiếp theo) Vai trị: • Tuyển dụng cá nhân ưu tú, người có lực tác nghiệp cao • Duy trì lực lượng lao động doanh nghiệp • Là nhân tố... tuyển dụng giúp cho doanh nghiệp tiến hành tuyển dụng nhà quản trị cần quan tâm tới vấn đề thực theo bước nào; • Đóng vai trị nhà quản trị, học viên tham gia vào việc nghiên cứu thực tác nghiệp... trường lao động; Chính trị, pháp luật; Văn hóa, xã hội; khách hàng; Đối thủ cạnh tranh; Khoa học kỹ thuật v2.00 141 01210 CÁC NGUỒN ỨNG VIÊN CHO TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Nguồn ứng viên từ nội