Bài giảng Quản trị nhân lực - Bài 5: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trình bày khái niệm, mục tiêu, tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực; trình tự xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Bài 5: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực BÀI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Hướng dẫn học Để học tốt này, sinh viên cần tham khảo phương pháp học sau: • Tham khảo tài liệu từ nguồn cung cấp thông tin khác (báo, tạp chí, sách, mạng internet) vấn đề liên quan tới đào tạo nguồn nhân lực tổ chức • Tìm hiểu quy trình quản lý đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp, khó khăn đào tạo nguồn nhân lực mà doanh nghiệp gặp phải • Học lịch trình mơn học theo tuần, làm luyện tập đầy đủ tham gia thảo luận diễn đàn • Đọc tài liệu: Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2007), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2003), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Quốc gia, Hà Nội • Sinh viên làm việc theo nhóm, nhóm thực hành xây dựng biểu mẫu Đánh giá thực công việc trao đổi với giảng viên trực tiếp lớp học qua email • Tham khảo thông tin từ trang Web môn học Nội dung • Khái niệm, mục tiêu, tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực • Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực • Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Mục tiêu Sau học xong chương này, sinh viên có thể: • Hiểu rõ khái niệm mục tiêu tác dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực • Nắm phương pháp đào tạo nguồn nhân lực biết lựa chọn phương pháp đào tạo nguồn nhân lực thích hợp để đào tạo nguồn nhân lực • Nắm vững quy trình quản lý đào tạo doanh nghiệp TXNLQT01_Bai5_v1.0014109213 73 Bài 5: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tình dẫn nhập Xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên Công ty Thái Dương Hoa nhân viên tuyển vào vị trí nhân viên bán hàng Công ty Thái Dương tháng Vì nhân viên nên Hoa nhiệt tình nỗ lực cơng việc Mặc dù vậy, hầu hết việc mà trưởng giao khơng hồn thành thời hạn với chất lượng khiêm tốn, chưa đạt yêu cầu trưởng phòng đặt Điều làm cho trưởng phòng Khơi băn khoăn, khơng biết nên làm để khắc phục tình trạng Anh nghĩ đến việc phải đào tạo nâng cao lực thực công việc cho nhân viên Tuy nhiên, Khơi cịn lúng túng đâu, làm để xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên Hoa, từ xây dựng thực chương trình đào tạo cho đội ngũ nhân viên bán hàng Công ty Là cán phụ trách công tác đào tạo có kinh nghiệm, Anh/chị giúp anh Khơi xác định nhu cầu đào tạo nhân viên Hoa? 74 TXNLQT01_Bai5_v1.0014109213 Bài 5: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 5.1 Khái niệm mục tiêu Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực 5.1.1 Khái niệm: Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh Do đó, tổ chức, công tác đào tạo phát triển cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch Phát triển nguồn ni việc trang bị • Tốn nhiêu công sức, tiền kiến thức lý thuyết cịn có hội đào luyện kỹ thực hành thời gian để xây dựng lên tình mẫu • Nâng cao khả năng/kỹ làm việc với người định Đào tạo kỹ xử lý công văn, giấy tờ • Được làm việc thật để học hỏi • Có hội rèn luyện kỹ làm việc định • Địi hỏi người xây dựng lên tình mẫu ngồi giỏi lý thuyết cịn phải giỏi thực hành • Có thể ảnh hưởng tới việc thực cơng việc phận • Có thể gây thiệt hại Bảng 5.2 Ưu điểm hạn chế phương pháp đào tạo 5.3 Quy trình quản lý đào tạo Quy trình quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp gồm bước sau: (1) Xác định nhu cầu đào tạo, (2) Lập kế hoạch tổ chức thực chương trình đào tạo, (3) Đánh giá hiệu đào tạo 5.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo bước quan trọng quy trình đào tạo Đánh giá nhu cầu đào tạo trình xác định yêu cầu lực thực công việc khoảng cách yêu cầu lực thực công việc lực TXNLQT01_Bai5_v1.0014109213 81 Bài 5: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Để đánh giá nhu cầu đào tạo, cần phải thực phân tích sau: (a) Phân tích tổ chức, (b) Phân tích cơng việc (c) Phân tích cá nhân Việc phân tích tổ chức nhằm mục đích tìm hiểu mục tiêu, chiến lược tổ chức Phân tích cơng việc trọng việc xác định nhiệm vụ thuộc công việc, sở xây dựng khung lực yêu cầu cho vị trí cơng việc chủ chốt tổ chức Phân tích cá nhân tập trung vào xem xét nguyện vọng người lao động nội dung, thời gian, phương pháp đào tạo, đánh giá lực thực công việc người lao động khả học hỏi họ 5.3.2 Lập kế hoạch đào tạo tổ chức thực chương trình đào tạo Trong bước này, cần phải thực hoạt động sau: • Xác định mục tiêu đào tạo: Là xác định kết cần đạt chương trình đào tạo gồm mục tiêu kiến thức, kỹ thực công việc, hành vi thái độ người học trình thực cơng việc Bên cạnh đó, đặt mục tiêu số lượng, cấu sinh viên mà tổ chức cần đào tạo Khi xây dựng mục tiêu đào tạo cần phải tuân thủ theo nguyên tắc SMART Nghĩa mục tiêu đặt phải Cụ thể (S), Đo lường (M), Có thể đạt (A), Có liên quan (R), Giới hạn thời gian định (T) • Lựa chọn đối tượng đào tạo: Sau xác định nhu cầu mục tiêu tổ chức cần lựa chọn người cụ thể để đào tạo Việc lựa chọn đối tượng tham gia đào tạo cần vào: yêu cầu công việc, nhu cầu, nguyện vọng động đào tạo cá nhân khả học tập cá nhân • Xây dựng nội dung chương trình đào tạo: Dựa vào mục tiêu đối tượng đào tạo, tổ chức tiến hành xây dựng khung chương trình đào tạo gồm mơn học, thời lượng cho mơn học, trình tự môn học nội dung cụ thể môn học (tài liệu học) Nội dung chương trình đào tạo gồm mơn học nhằm trang bị cho người học kiến thức lý thuyết cách bản, kỹ mà người học cần phải có để thực cơng việc sau • Lựa chọn phương pháp đào tạo: thông thường, phương pháp đào tạo chia thành nhóm sau: phương pháp đào tạo công việc phương pháp đào tạo ngồi cơng việc Mỗi nhóm phương pháp đào tạo có ưu điểm hạn chế chúng Tùy vào nội dụng đào tạo, đối tượng đào tạo, mục tiêu đào tạo nguồn lực tổ chức dành cho hoạt động đào tạo mà tổ chức chọn phương pháp đào tạo cho phù hợp • Chuẩn bị nguồn lực thực chương trình đào tạo: gồm việc lựa chọn giảng viên, thời gian, địa điểm thực chương trình đào tạo, dự tính kinh phí đào tạo • Lựa chọn đào tạo giáo viên: Có thể lựa chọn giáo viên từ hai nguồn: cán nội tổ chức giảng viên từ tổ chức đào tạo khác Việc lựa chọn giảng viên cho chương trình đào tạo phụ thuộc vào mục tiêu đào tạo, đối tượng 82 TXNLQT01_Bai5_v1.0014109213 Bài 5: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đào tạo, nội dung chương trình đào tạo nguồn lực tài tổ chức dành cho hoạt động đào tạo • Lựa chọn địa điểm thời gian đào tạo: Việc lựa chọn địa điểm thời gian đào tạo phụ thuộc vào nội dung chương trình đối tượng tham gia đào tạo • Dự tính chi phí đào tạo: Kinh phí đào tạo gồm kinh phí để thực chương trình đào tạo gồm chi phí trả cho người dạy, học phí, phụ cấp cho người học, chi phí quản lí chương trình, chi phí trang thiết bị đào tạo, chi phí xây dựng nội dung chương trình đào tạo tài liệu học… 5.3.3 Đánh giá hiệu đào tạo Sau thực chương trình đào tạo việc đánh giá hiệu đào tạo cần thiết Bước cung cấp thông tin quan trọng nhằm cải thiện việc tổ chức thực chương trình đào tạo Để đánh giá hiệu chương trình đào tạo, cần phải đánh giá theo cấp độ sau: • Sự phản ứng người học: Doanh nghiệp thiết kế bảng hỏi hỏi ý kiến người học khía cạnh khác liên quan đến việc thực chương trình đào tạo như: giảng viên, nội dung chương trình đào tạo, tài liệu học, cách thức tổ chức chương trình đào tạo… • Mức độ học hỏi: Để xem xét mức độ học hỏi người học, so sánh kiểm tra kiến thức họ trước sau chương trình đào tạo kết thúc • Sự thay đổi hành vi: Hiệu đào tạo cịn đánh giá cách xem xét thay đổi hành vi người học trình làm việc sau kết thúc khóa đào tạo khoảng tháng đến tháng • Tác động đến kết hoạt động tổ chức: Xem xét mức độ ảnh hưởng chương trình đào tạo tới kết hoạt động chung doanh nghiệp Trong thực tế, bước thực song song với nhau, hỗ trợ điều chỉnh lẫn Bộ phận chuyên trách quản lý nguồn nhân lực có vai trị lãnh đạo việc xây dựng tổ chức thực chương trình đào tạo, ủng hộ lãnh đạo trực tuyến phịng ban chức khác Có thể tổng hợp lại quy trình quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức sơ đồ đây: TXNLQT01_Bai5_v1.0014109213 83 Bài 5: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tóm lược cuối • Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh • Phát triển nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng) tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động • Phát triển nguồn nhân lực gồm loại hoạt động: Giáo dục – Đào tạo – Phát triển • Có hai nhóm phương pháp đào tạo phát triển đào tạo cơng việc đào tạo ngồi cơng việc, nhóm có nhiều phương pháp đào tạo cụ thể • Khi thực quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức, cần thực ba bước (1) Xác định nhu cầu đào tạo, (2) Lập kế hoạch (3) Tổ chức thực 84 TXNLQT01_Bai5_v1.0014109213 Bài 5: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Câu hỏi ôn tập Tại tổ chức, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần thực cách có tổ chức có kế hoạch? Hãy trình bày ưu điểm hạn chế phương pháp đào tạo cơng việc Hãy trình bày ưu điểm hạn chế phương pháp đào tạo ngồi cơng việc Hãy trình bày quy trình quản lý đào tạo doanh nghiệp TXNLQT01_Bai5_v1.0014109213 85 Bài 5: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bài tập tự luận Câu hỏi: Thế đào tạo công việc? Hãy trình bày ưu điểm nhược điểm phương pháp đào tạo Gợi ý trả lời: • Đào tạo công việc phương pháp đào tạo người lao động nơi làm việc • Đào tạo công việc gồm phương pháp đào tạo cụ thể sau: dẫn công việc, kèm cặp, luân chuyển, thuyên chuyển cơng việc… • Ưu điểm: tiết kiệm chi phí, thời gian đào tạo; người lao động học kiến thức kỹ gắn với thực tế cơng việc • Nhược điểm: kiến thức không hệ thống, phụ thuộc vào kinh nghiệm người hướng dẫn 86 TXNLQT01_Bai5_v1.0014109213 ...o mục tiêu đào tạo, đối tượng 82 TXNLQT01_Bai5_v1.0014109213 Bài 5: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đào tạo, nội dung chương trình đào tạo nguồn lực tài tổ chức dành cho hoạt động đào tạo • Lự... Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 5.1 Khái niệm mục tiêu Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực 5.1.1 Khái niệm: Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều...i thực quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức, cần thực ba bước (1) Xác định nhu cầu đào tạo, (2) Lập kế hoạch (3) Tổ chức thực 84 TXNLQT01_Bai5_v1.0014109213 Bài 5: Đào tạo phát triển nguồ