Bài 5 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL LTCT Các hoạt động QTNNL

Bài 5 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL LTCT Các hoạt động QTNNL Kết quả định Các kết quả định Lợi thế cạnh hướng cá nhân hướng tổ chức Hoạch định NNL tranh Phân tích công việc Tuyển mộ •Năng lực Tuyển chọn •Động lực •Sản lượng •CHI PHÍ THẤP •Thái độ liên •Giữ người •KHÁC BIỆT quan đến •Tuân thủ PL HÓA •Đào tạo và Phát triển công việc •Hình ảnh cty •Đánh giá thành tích •Hệ thống đãi ngộ ệ g gộ •Các chtrình cải thiện thành tích •Công bằng nơi làm việc •Công đoàn •An toàn lao động NGÔ QUÝ NHÂM, MBA 1

1 Bài 5 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL & LTCT Các hoạt động QTNNL Hoạch định NNL Phân tích công việc Kết quả định hướng cá nhân Các kết quả định hướng tổ chức Lợi thế cạnh tranh Phân tích công việc Tuyểnmộ Tuyểnchọn •Đào tạovàPháttriển •Đánh giá thành tích •H ệ thốn g đãi n gộ •Năng lực •Động lực •Thái độ liên quan đến công việc •Sảnlượng •Giữ người •Tuân thủ PL •Hình ảnh cty •CHI PHÍ THẤP •KHÁC BIỆT HÓA NGÔ QUÝ NHÂM, MBA ệ g gộ •Các ch/trình cảithiện thành tích •Công bằng nơilàmviệc •Công đoàn •An toàn lao động 2 Sự khác nhau giữa đào tạovàphát triển Đào tạo Phát triển T tâ Cô iệ hiệ t i Cô iệ tươ li T r ọ n g tâ m Cô ng v iệ c hiệ n t ạ i Cô ng v iệ c tươ ng l a i Phạmvi Cá nhân Cá nhân, nhóm và tổ chức Thờigian Ngắnhạn Dài hạn Mục đích Cung cấp kiến thức Chuẩn bị cho công việc NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Mục đích Cung cấp kiến thức , kỹ năng để thựchiện công việchiệntại Chuẩn bị cho công việc tương lai, đồng thờicải thiệnkhả năng làm việc hiệntại Các hoạt động đào tạo và phát triển NNL  Đào tạo định hướng nhân viên  Đào tạokỹ năng và kỹ thuật  Huấnluyệnvàkèmcặp  Tư vấn  Đào tạo và phát triểnkỹ NGÔ QUÝ NHÂM, MBA năn g quảnlý 3 Hoạt động đào tạo& pháttriểnvà lợithế cạnh tranh Sự thay đổibềnvững của nhân viên mới Đào tạo nhân viên Train Employees Lợi thế cạnh tranh Competitive Advantage của nhân viên mới Năng lựccủa nhân viên được cảithiện Improved Employee Competence NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Sự thay đổibềnvững của nhân viên hiệntại Những lợiíchdo đào tạo đem lại  Cảithiện năng suất và chấtlượng  Giảmbớtcáccông việc nhàm chán  Khả năng thích ứng tốthơn  Giảmsự cầnthiếtphải giám sát chặt chẽ  Giảmthiểu tai nạn /rủiro NGÔ QUÝ NHÂM, MBA  Tăng sự thỏamãncôngviệc và giảm tỷ lệ bỏ việc 4 Những lý do cần phải đào tạo  Lắp đặtcácthiếtbị và kỹ thuật mới  Thay đổivề phương pháp làm việc ổ ề ả ẩ ứ  Thay đ ổ iv ề s ả nph ẩ m –cun g ứ n g , marketing và bán hàng  Thành tích thấp  Thiếuhụt nhân lực  Nân g cao chấtlư ợ n g NGÔ QUÝ NHÂM, MBA g ợ g  Luân chuyểncôngviệc Những lý do cầnphải đào tạo  Lắp đặt các thiết bị và kỹ thuật mới  Thay đổi về phương pháp làm việc  Thay đổi về sản phẩm – cung ứng, marketing và bán hàng  Thành tích thấp  Thiếu hụt nhân lực  Nâng cao chất lượng NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Nâng cao chất lượng  Giảm tỷ lệ tai nạn  Thúc đẩy sự luân chuyển công việc 5 NHỮNG NGUYÊN TẮC ĐÀO TẠO HIỆU QUẢ  Ngườihọcphải quan tâm đếnviệchọc  Ngườihọcphảihiểurõmụctiêuđào tạo  Đào tạophải phù hợpvới nhu cầu cá nhân  Hoạt động đào tạophảido ngườiquảnlýhoặc bên thứ ba có uy tín thựchiện  Tốc độ đào tạophảiphùhợpvới tốc độ mà học viên có thể học được  Học tốt nhất là bằng trải nghiệm hoặc huấn NGÔ QUÝ NHÂM, MBA  Học tốt nhất là bằng trải nghiệm hoặc huấn luyệnkỹ năng  Hoạt động đào tạocầnphải được lên kế hoạch, triểnkhaivàđánh giá Mô hình thiếtk ế quy trình đào tạo: ADDIE  Mô hình đào tạo ADDIE :  Đánh giá (Assessment)  Đánh giá (Assessment)  Thiếtkế (Design)  Phát triển (Development)  Triển khai (Implementation)  Đánh giá (Evaluation) NGÔ QUÝ NHÂM, MBA 6 MÔ HÌNH QUY TRÌNH ĐÀO TẠO Đánh giá Thiếtkế Triểnkhai Đánh giá Đánh giá nhu cầu Xác định nhu Xác định nhu cầu ưutiên Xác định mụctiêu Xây dựng kế hoạch bài giảng Xây dựng/thu thập tài liệu L ự ach ọ n g iản g viên Lựachọntiêuchí đánh giá Xác định phương pháp đánh giá Triểnkhaiđánh giá chươn g trình Thựchiện chương trình đào tạo NGÔ QUÝ NHÂM, MBA ự ọ g g Lựachọnphương pháp và kỹ thuật Lậptiến độ chương trình g Diễngiảikếtquả đào tạo Quy trình đào tạo 1. Đánh giá nhu cầu đào tạo • Phân tích tổ chức • Phân tích con n g ười • Phân tích nhiệmvụ NGÔ QUÝ NHÂM, MBA 7 Thiếtkế quy trình đào tạo 1. Đánh giá nhu cầu đào tạo 2 Thiết kế hươ tì h đà Thự tế là á đị h 2 . Thiết kế c hươ ng t r ì n h đà o tạo • Thự c tế là x á c đị n h mụctiêuhọctậpvàkết quả của đào tạo • Ngânsáchdànhcho đào tạo NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Thiếtkế quy trình đào tạo 1. Đánh giá nhu cầu đào tạo 2 Thiết kế hươ tì h đà t 2 . Thiết kế c hươ ng t r ì n h đà o t ạo • Thiếtkế tài liệu đào tạo • Quyết định phương pháp đào tạo • Xác định phạm vi và 3. Phát triểnchương trình đào tạo NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Xác định phạm vi và trình tự các hoạt động đào tạo • Cách thức đánh giá 8 Thiếtkế quy trình đào tạo 1. Đánh giá nhu cầu đào tạo 2 Thiết kế hươ tì h đà t • Quá trình triểnkhai chương trình đào tạo đến khách hàng m c 4. Triểnkhaichương trình đào tạo 2 . Thiết kế c hươ ng t r ì n h đà o t ạo 3. Phát triểnchương trình đào tạo NGÔ QUÝ NHÂM, MBA đến khách hàng mục tiêu • Liên quan đếnviệc quảnlývàđiềuphối chương trình Thiếtkế quy trình đào tạo 1. Đánh giá nhu cầu đào tạo 2 Thiết kế hươ tì h đà t • Xác định kếtquảđào tạovà 5 Đánh giá chương trình đào tạo 4. Triểnkhaichương trình đào tạo 2 . Thiết kế c hươ ng t r ì n h đà o t ạo 3. Phát triểnchương trình đào tạo NGÔ QUÝ NHÂM, MBA thiếtk ế phươn g pháp đánh giá • So sánh giữakếtquả và mụctiêu •Phân tích lợi ích và chi phí 5 . Đánh giá chương trình đào tạo 9 XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO  Hành vi công việc không phù hợp h h ay  Kiếnthức và kỹ năng thiếu và  Các vấn đề có thể giảiquyếtqua đào tạo NGÔ QUÝ NHÂM, MBA tạo Đánh giá nhu cầu đào tạo  Số lượng nhân viên thiếuhụt kỹ năng kỹ năng  Mức đônghiêmtrọng của việcthiếukỹ năng  Tầmquantrọng củakỹ năng  Mức độ kỹ năng có thểđược cảithiện thông qua đào tạokỹ ă NGÔ QUÝ NHÂM, MBA n ă n g 10 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo  Tự đánh giá Hồ ơ ủ ô t kết ả ĐGTT  Hồ s ơ c ủ a c ô n g t y – kết qu ả ĐGTT  Phàn nàn của khách hàng  Phàn nàn của nhân viên  Phỏng vấn đội ngũ quản lý  Kết q uả khảo sát của khách hàn g NGÔ QUÝ NHÂM, MBA q g  Quan sát TỐI ĐA HÓA KẾT QUẢ HỌC CỦA HỌC VIÊN  Thu hút và duy trì sự chú ý củahọc viên • Nhấnmạnh đến tầmquantrọng và sự liên quan củachương trình đào tạo • Thay đổi tốc độ và loại tài liệu trình bày • Khuyếnkhíchvà tạocơ hội cho ngườinghe tham gia NGÔ QUÝ NHÂM, MBA  Tạocơ hộichohọcviênthựchành  Phảnhồikếtquả cho họcviên [...]... pháp phát triển  Đào tạo tại lớp học ạ ạ p ọ  Các trung tâm nguồn lực  Luân chuyển  Cố vấn  Các dự án đặc biệt NGÔ QUÝ NHÂM, MBA 26 QUẢN TRỊ VIÊN CHỨC NĂNG VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN  Đào tạo định hướng cho nhân viên  Đánh giá nhu cầu đào tạo và kế hoạch đào tạo  Thực hiện đào tạo tại chỗ  Đảm bảo sự chuyển giao NGÔ QUÝ NHÂM, MBA PHÒNG NHÂN SỰ VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN  Đào. .. CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO  Đánh giá sau đào tạo đào tạo đo lường   Đánh giá trước và sau khi đào tạo đo lường  đào tạo  đo lường  Thiết kế nhóm kiểm soát kết hợp đánh giá sau Nhóm 1: Nhóm 2: Đào tạo g ạ Không đào tạo  đo lường  đo lường g  Thiết kế nhóm kiểm soát kết hợp đánh giá trước và sau khi đào tạo Nhóm đo Nhóm đo 1: Đo lường lường 2: Đo lường lường  Đào tạo   Không đào tạo  NGÔ QUÝ... trước và sau khi đào tạo đo lường  đào tạo  đo lường  Thiết kế nhóm kiểm soát kết hợp đánh giá sau Nhóm 1: Nhóm 2: Đào tạo g ạ Không đào tạo  đo lường  đo lường g  Thiết kế nhóm kiểm soát kết hợp đánh giá trước và sau khi đào tạo Nhóm đo Nhóm đo 1: Đo lường lường 2: Đo lường lường  Đào tạo   Không đào tạo  NGÔ QUÝ NHÂM, MBA ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO PHÂN TÍCH CHI PHÍ & LỢI ÍCH ĐÀO TẠO... độ của h viên trình ủ học iê Hiệu quả phụ thuộc vào động cơ học viên Không áp dụng cho tất cả các công việc NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Phương pháp đào tạo: ĐÀO TẠO TẠI CHỖ (OJT) dùng để đào tạo kỹ năng, đào tạo nghề, thuyên chuyển công việc Ưu điểm:  Khả năng ứng dụng cao  Giảm chi phí trả cho giáo viên  Động cơ học viên cao vì liên quan đến công việc Hạn chế:     Phụ thuộc kỹ năng và sự sẵn sàng của. .. trình thành nhiều giai đoạn  Hỗ trợ thành tích  Các nguồn lực cho hậu đào tạo  Xây dựng môi trường làm việc hỗ trợ NGÔ QUÝ NHÂM, MBA 19 ĐÁNH GIÁ HiỆU QUẢ ĐÀO TẠO Hiệu quả đào tạo là gì?  Hiệu quả đào tạo: Những lợi ích mà công ty và người học nhận được từ khóa đào tạo NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Đánh giá sau đào tạo  Đánh giá trước đào tạo: đánh giá đào ạ ợ gq tạo được tiến hành trong quá trình thiết kế chương... Chi phí học tập Chi phí đào tạo - Chi phí cơ hội Lợi ích: - Các kỹ năng được cải thiện và bổ sung - Sự kh ế khí h độ khuyến khích động viên nhân viên iê hâ iê giảm sự giám sát, tăng năng suất, giảm tai nạn NGÔ QUÝ NHÂM, MBA 24 PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ QUẢN TRỊ  Xây dựng chương trình lộ trình công danh  Xác định thời gian và nội dung của chương trình đào tạo  Phương pháp đào tạo NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Xây... Dùng để đào tạo kỹ năng:  Ra quyết định/giải quyết vấn đề: xác định vấn đề tiềm năng và đề xuất các giải pháp  Kỹ năng giao tiếp,  Mi h h Minh hoạ sự đ d ự đa dạng của các ủ á giải pháp  Vai trò của giảng viên: hướng dẫn và thúc đẩy NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Phương pháp đào tạo: PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG Ưu điểm:     Thực hành ra quyết định Tài liệu đào tạo mang tính thực tế Người học chủ động Phát triển. .. chiều, học viên thụ động  Hiệu quả tiếp thu thấp ệ q p p  Phụ thuộc nhiều vào khả năng của giảng viên  Không đáp ứng nhu cầu của từng cá nhân NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Phương pháp đào tạo: NGHE NHÌN (Audiovisuals) Sử dụng: học kiến thức mới, thu hút sự chú ý của học viên Ưu điểm:     Chi phí thấp Đào tạo được số lượng lớn một lúc Cho phép quay lại được Linh hoạt Hạn chế:  học viên thụ động  Phải cập nhật... Planning Program  Gắn phát triển quản trị với lập kế hoạch nhân sự  Xác định các yêu cầu đối với quản trị á á ê ầ ố ớ ả viên  Đánh giá tiềm năng quản trị  Xác định lộ trình nghề nghiệp y  Phát triển sơ đồ thay thế NGÔ QUÝ NHÂM, MBA 25 Thời gian và nội dung của chương trình đào tạo Trước khi được lựa chọn và bổ nhiệm Sau khi được lựa chọn và bổ nhiệm Công việc cũ Cầu nối khoảng cách Công việc mới NGÔ... dung  Có thể liên quan đến một bài kiểm tra thử  Có thể điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của học viên ©SHRM 2009 NGÔ QUÝ NHÂM, MBA 40 20 Đánh giá hiệu quả đào tạo  Đánh giá sau đào tạo: Đánh giá sau khi triển khai chương trình đào tạo  Sử dụng để xác định mức độ thay đổi của học viên sau khi tham gia khóa học  Được sử dụng để đo lường lợi ích đầu tư vào đà t à đào tạo ©SHRM 2009 NGÔ QUÝ NHÂM, MBA . việc hiệntại Các hoạt động đào tạo và phát triển NNL  Đào tạo định hướng nhân viên  Đào tạokỹ năng và kỹ thuật  Huấnluyệnvàkèmcặp  Tư vấn  Đào tạo và phát triểnkỹ NGÔ QUÝ NHÂM, MBA năn g quảnlý 3 Hoạt. 1 Bài 5 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL & LTCT Các hoạt động QTNNL Hoạch định NNL Phân tích công việc Kết quả định hướng cá nhân Các kết quả định hướng. MBA năn g quảnlý 3 Hoạt động đào tạo& amp; pháttriểnvà lợithế cạnh tranh Sự thay đổibềnvững của nhân viên mới Đào tạo nhân viên Train Employees Lợi thế cạnh tranh Competitive Advantage của nhân viên mới Năng lựccủa nhân