Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển TDT

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––– HOÀNG THỊ CẨM VÂN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TDT LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2018 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––– HOÀNG THỊ CẨM VÂN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TDT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Ngưới hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN DŨNG THÁI NGUYÊN - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Dũng Các số liệu nêu luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình Tác giả luận văn Hoàng Thị Cẩm Vân ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình học cao học viết luận văn tốt nghiệp này, nhận giúp đỡ nhiều từ thầy cô giáo nhà trường, từ gia đình, bạn bè cán nghiệp vụ Công ty cổ phần Đầu tư Phát Triển TDT Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh Thái Nguyên, đặc biệt thầy tận tình dạy bảo cho tơi suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Văn Dũng dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Đồng thời, xin cảm ơn bác, cô anh chị Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Đầu tư Phát Triển TDT giúp đỡ, tạo điều kiện góp ý kiến cho luận văn hoàn thiện Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, giúp đỡ an tâm cơng tác để hồn thành tốt khố học Tơi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Hoàng Thị Cẩm Vân iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ x MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp đề tài Bố cục luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .5 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Vai trò chất lượng nguồn nhân lực 1.2.2 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2.3 Các tiêu chí nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .9 1.2.4 Vai trò nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 13 1.2.5 Nội dung nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp 13 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp 19 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 19 1.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 20 1.4 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực DN 22 1.4.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp nước nâng cao chất iv lượng nguồn nhân lực 22 1.4.2 Kinh nghiệm số doanh nghiệp nước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 25 1.4.3 Những học kinh nghiệm vận dụng vào Công ty CP Đầu tư Phát Triển TDT 27 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Các câu hỏi đặt mà đề tài cần giải 30 2.2 Phương pháp nghiên cứu 30 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 30 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin 32 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 32 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 34 2.3.1 Chỉ tiêu cấu nguồn nhân lực 34 2.3.2 Chỉ tiêu chất lượng nguồn nhân lực 34 Chương 3: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TDT .36 3.1 Khái quát chung 36 3.1.1 Thông tin chung 36 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển 36 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 37 3.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 38 3.1.5 Chức năng, nhiệm vụ số phận 39 3.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2014 - 2016 .40 3.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty CP Đầu tư Phát Triển TDT42 3.2.1 Số lượng cấu nguồn nhân lực Công ty 42 3.2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển TDT 46 3.3 Kết đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 59 3.3.1 Hoạt động quy hoạch nguồn nhân lực Công ty 60 v 3.3.2 Hoạt động tuyển dụng thu hút người lao động 61 3.3.3 Hoạt động đào tạo sử dụng nhân lực Công ty 63 3.3.4 Hoạt động đãi ngộ người lao động 67 3.3.5 Hoạt động bố trí điều kiện làm việc 70 3.3.6 Hoạt động phân bổ thời gian làm việc, nghỉ ngơi 72 3.3.7.Hoạt động chăm sóc đời sống tinh thần người lao động 72 3.4 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển TDT 73 3.4.1 Các yếu tố bên 73 3.4.2 Các yếu tố bên 79 3.5 Đánh giá chung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 81 3.5.1 Những kết đạt 81 3.5.2 Những hạn chế nguyên nhân 84 Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TDT .87 4.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty năm tới 87 4.1.1 Bối cảnh nước quốc tế nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 87 4.1.2 Phương hướng phát triển chung Công ty giai đoạn 2017- 2020 88 4.1.3 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty .91 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .91 4.2.1 Các giải pháp nhằm thúc đẩy chế, sách Nhà nước để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 91 4.2.2 Các giải pháp phát triển thể lực 95 4.2.3 Các giải pháp phát triển trí lực 96 4.2.4 Các giải pháp phát triển tâm lực 98 4.2.5 Các giải pháp tạo động lực phát triển nhân lực 100 4.2.6 Các giải pháp tuyển dụng nhân lực 103 4.2.7 Các giải pháp đảm bảo điều kiện sở vật chất, trang thiết bị xây dựng môi trường làm việc hiệu 106 vi 4.2.8 Các giải pháp kiểm tra, đánh giá công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 108 4.3 Một số kiến nghị 109 4.3.1 Đối với nhà nước 110 4.3.2 Kiến nghị ngành 110 4.3.3 Kiến nghị địa phương 111 4.3.4 Đối với Công ty cổ phần đầu tư phát triển TDT 111 KẾT LUẬN 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO 115 PHỤ LỤC 118 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2014 - 2016 Bảng 3.2 Kết điều tra mẫu giới tính Công ty Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2014 - 2016 Bảng 3.4 Bảng điều tra độ tuổi người lao động Công ty Bảng 3.5 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn năm 2014 - 2016 Bảng 3.6 Bảng điều tra trình độ chun mơn người lao động Bảng 3.7 Phân loại bệnh CBCNV khám Công ty năm 2014 - 2016 Bảng 3.8 Chiều cao, cân nặng CBCNV Công ty năm 2014 - 2016 Bảng 3.9 Kết điều tra điều kiện tham gia hoạt động nâng cao sức khỏe thể lực Công ty Bảng 3.10 Phân loại sức khỏe CBCNV Công ty năm 2016 Bảng 3.11 Thống kê so sánh trình độ đào tạo cán bộ, công nhân viên Công ty năm 2014 - 2016 Bảng 3.12 Số lượng lao động tuyển dụng Công ty năm 2015 - 2016 Bảng 3.13 Kết điều tra kỹ nghề nghiệp NNL công ty Bảng 3.14 Nguồn nhân lực Cơng ty theo trình độ lý luận trị năm 2014 -2016 Bảng 3.15 Phát triển nguồn nhân lực Cơng ty theo trình độ ngoại ngữ, tin học năm 2014 - 2016 Bảng 3.16 Kết điều tra ý thức kỷ luật, tác phong CBCNV công ty Bảng 3.17 Mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài với Cơng ty Bảng 3.18 Thâm niên công tác CBCNV Cơng ty tính đến T3/2017 Bảng 3.19 Quy hoạch chức danh cán quản lý Công ty giai đoạn 2015 - 2020 Bảng 3.20 Các tiêu chuẩn tuyển dụng chung Công ty năm 2016 Bảng 3.21 Nhu cầu lớp đào tạo CBCNV Công ty Bảng 3.22 Số lao động cử đào tạo phân theo đối tượng đào tạo công ty năm 2014 - 2016 Bảng 3.23 Tiền lương CBCNV công ty giai đoạn 2014 - 2016 117 31 Nguyễn Thị Anh Thu (2000), Đổi sách sử dụng nhân lực khoa học - công nghệ quan nghiên cứu phát triển, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 32 Nguyễn Văn Thuỵ (2003), “Vài suy nghĩ chuẩn bị nguồn nhân lực cho CNH, HĐH theo định hướng Xã hội chủ nghĩa”, Tạp chí Cộng sản, số 35 33 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 34 Tổng cục Thống kê (2004), Số liệu thống kê lao động - việc làm Việt Nam năm 2003, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội 35 Ngô Quý Tùng (2001), Kinh tế tri thức, xu xã hội kỷ XXI, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 36 Trần Văn Tùng - Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực, kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 37 Nguyễn Văn Va (2011), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành xây dựng tỉnh Nam Định, Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 38 Nguyễn Thế Vịnh, Đinh Ngọc Giang (2009), Tiếp tục hoàn thiện chế độ, sách cán bộ, cơng chức sở, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 39 http://saudaihoc.tueba.edu.vn/(trang web trường ĐH Kinh tế QTKD Thái Nguyên) 40 http://www.tdtgroup.vn/ (trang web Công ty cố phần Đầu tư Phát Triển TDT 118 PHỤ LỤC Phụ lục 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2014 – 2016 ĐVT: Nghìn đồng TT Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán cung cấp DV Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 14 Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế 15 Chi phí thuế doanh nghiệp hành 16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập DN 17 Lãi cổ phiếu (Nguồn: Phịng kế tốn, Cơng ty cổ phần đầu tư phát triển TDT) 119 Phụ lục 3.2: Tiền thưởng công ty giai đoạn 2014 – 2016 STT Nội dung Khen thưởng cuối năm Khen thưởng sáng kiến Khen thưởng cho cá nhân tập thể đạt thành tích Tổng số tiền (Nguồn: Phịng Kế tốn Cơng ty CP đầu tư phát triển TDT) 120 PHỤ LỤC 01 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV VỀ CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TDT TT I Nội dung câu hỏi Ý thức tuân thủ nội quy, quy chế quan Mức độ cần thiết ý thức tuân thủ nội quy, quy chế quan Ý thức trách nhiệm, tác phong công việc Mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài với Cơng ty II Kỹ nghề nghiệp TT Nội dung câu hỏi Giao tiếp với đồng nghiệp Vận dụng kiến thức chun mơn Kinh nghiệm thuyết trình Kỹ làm việc nhóm Kỹ xử lý vấn đề định 121 III Về thể lực TT Nội dung câu hỏi 10 Đánh giá điều kiện tham gia hoạt động nâng cao sức khỏe thể lực IV Các hoạt động phát triển NNL TT Nội dung câu hỏi 11 Mức tiền lương tương xứng với công việc 12 Mức tiền thưởng phù hợp 13 14 Điều kiện tham gia hoạt động phúc lợi đãi ngộ hoạt động vui chơi, hoạt động dã ngoại Mức độ phù hợp việc bố trí, sử dụng lao động cơng ty V Điều kiện làm việc TT Nội dung câu hỏi 11 Mức độ đảm bảo điều kiện làm việc Công ty 122 PHỤ LỤC 02: PHIẾU KHẢO SÁT PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Thưa quý Anh/Chị! Để có số liệu thực tế khách quan phục vụ việc nghiên cứu, hoàn thành luận văn thạc sĩ với đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư phát triển TDT”, anh/chị vui lòng dành thời gian trả lời số câu hỏi sau đây: (Các câu hỏi đặt mang tính chất tham khảo phục vụ nghiên cứu khoa học, họ tên ý kiến anh/chị bảo mật) Chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Q Anh/Chị Phần 1: THƠNG TIN CHUNG Họ tên………………….Tuổi:…………….Giới tính: Vị trí cơng tác:………………Chức vụ (nếu có) Cơng việc đảm trách: Trình độ chun mơn: Tuổi/thâm niên công tác: Phần 2: NỘI DUNG KHẢO SÁT (Anh/chị đánh dấu (x) vào ô anh/chị lựachọn) Câu 1: Anh/chị có tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng đơn vị tổ chức không? Thường xuyên □ Thỉnh thoảng □ Chưa □ Câu 2:Theo anh/chị, mức tiền lương anh/chị có tương xứng với công việc giao không? (Anh/chị đánh dấu (x) vào anh/chị lựa chọn) STT Mức Hồn tồn khơng Khơng đồng ý Trung bình Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu 3: Theo anh/chị, mức tiền thưởng anh/chị có phù hợp với công việc giao không? STT Mức độ đánh Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung bình Đồng ý Hồn tồn đồng ý Câu 4: Anh/chị có tạo điều kiện tham gia hoạt động phúc lợi đãi ngộ Công ty khơng? STT Mức độ đánh g Hồn tồn không tạo điều kiệ Không tạo điều kiện Trung bình Tạo điều kiện tốt Hồn tồn tạo điều kiện tốt Câu 5: Theo anh/chị mức độ cần thiết ý thức tuân thủ nội quy, quy chế quan? Mức độ cần thiết ý thức tuân th STT quy, quy chế quan Hồn tồn khơng cần thiết Khơng cần thiết Cần thiết bình thường Khá cần thiết Rất cần thiết 124 Câu 6: Theo anh/chị mức độ cần thiết ý thức trách nhiệm, tác phong công việc? STT Nội dung 1.Hồn tồn khơng cần thiết 2.Khơng cần thiết 3.Cần thiết bình thường 4.Khá cần thiết 5.Rất cần thiết Câu Anh/chị có nhu cầu lớp đào tạo CBCNV nào? STT Nội dung Lớp nâng cao kỹ chuyên môn Lớp quản lý chất lượng Lớp kỹ giao tiếp Lớp quản trị doanh nghiệp Lớp Marketing Câu 8:Theo anh/chị công tác đánh giá thực công việc công ty hiệu nào? STT nhiệm, Hồn tồn khơng hiệu qu Khơng hiệu Bình thường Khá hiệu Rất hiệu 125 Câu 9: Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng chủ yếu đến hiệu cơng việc đơn vị? Trình độ quản lý cán bộ, lãnh đạo □ Phát triển nguồn nhân lực □ Phân công công việc □ Yếu tố khác:… Câu 10 Theo anh/chị anh/chị cần quan tâm vấn đề sau để đáp ứng yêu cầu công việc? Nâng cao sức khỏe □ Nâng cao trình độ, kỹ làm việc □ Tinh thần, thái độ phục vụ, ý thức chấp hành kỷ luật □ Cả 03 vấn đề □ Câu 11 Anh/Chị có quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài với Cơng ty? STT Khơng quan tâm Ít quan tâm Quan tâm bình thường Khá quan tâm Rất quan tâm Câu 12: Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đạt kỹ mềm sau đây? Anh/Chị vui lịng tích chọn ô tương ứng với mức độ sau: 1: Rất 2: Kém 3: Bình thường 4:Tốt 5: Rất tốt STT Nội dung kỹ mềm Giao tiếp với đồng nghiệp Vận dụng kiến thức chuyên môn Kinh nghiệm thuyết trình Kỹ làm việc nhóm Kỹ xử lý vấn đề định 126 Câu 13: Ở Cơng ty Anh/Chị có điều kiện tham gia hoạt động nâng cao sức khỏe thể lực không? STT Mức độ tạo điều kiện Hồn tồn khơng tạo điều kiện Khơng tạo điều kiện Trung bình Tạo điều kiện tốt Hoàn toàn tạo điều kiện tốt Câu 14: Anh/Chị thấy mức độ đảm bảo điều kiện làm việc cơng ty có đầy đủ khơng STT Nội dung Đảm bảo đầy đủ Khá đảm bảo Đảm bảo bình thường Kém đảm bảo Không đảm bảo Câu 15: Anh/Chị thấy Mức độ phù hợp việc bố trí, sử dụng lao động cơng ty có phù hợp khơng? STT Nội dung Hồn tồn khơng phù hợp Khơng phù hợp, cần phải thay đổ Bình thường Tương đối phù hợp Rất phù hợp 127 Câu 16: Ở Công ty Anh/Chị có điều kiện tham gia hoạt động phúc lợi đãi ngộ hoạt động vui chơi, hoạt động dã ngoại không? a Tạo điều kiện tốt b Bình thương c Khơng tốt Câu 17: Ở Cơng ty Anh/Chị có nhận khen thưởng cho nhân viên hồn thành xuất sắc cơng việc hay khen thưởng có sáng kiến khơng? a Có b Khơng Câu 18: Ngồi vấn đề đề xuất đây, anh/chị có ý kiến khác cơng tác phát triển nguồn nhân lực đơn vị không? Chân thành cảm ơn chúc anh/chị sức khỏe, thành công! ... lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Phát Triển TDT - Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Phát Triển TDT 5 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG... nguyên nhân hạn chế, học kinh nghiệm, vấn đề đặt ra) Công ty cổ phần Đầu tư Phát Triển TDT + Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Phát Triển TDT Đối tư? ??ng... Phát Triển TDT giai đoạn 2014-2016 đưa giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 36 Chương THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT