Một số giải pháp marketing góp phần thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH thương mại duy tùng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Bùi Thị Tuyết Giảng viên hướng dẫn: ThS Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING GÓP PHẦN THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DUY TÙNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Bùi Thị Tuyết Giảng viên hướng dẫn: ThS Cao Thị Hồng Hạnh HẢI PHÒNG – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Bùi Thị Tuyết Lớp : QT1802N Ngành : Quản trị doanh nghiệp Mã SV: 1412401110 Tên đề tài: Một số giải pháp marketing góp phần thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương Mại Duy Tùng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp Chương 1: Lý luận chung hoạt động Marketing doanh nghiệp (Nêu sở lý luận giúp người đọc hiểu kiến thức chung hoạt động Marketing doanh nghiệp) Chương 2: Phân tích thực trạng Marketing Cơng ty (Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương Mại Duy Tùng nghiên cứu thực trạng hoạt động tiêu thu sản phẩm công ty) Chương 3: Một số giải pháp marketing góp phần thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương Mại Duy Tùng (Dựa vào sở lý luận thực tiễn để đưa số giải pháp hồn thiện cơng tác Marketing nhằm thu hút khách hàng công ty) Các tài liệu, số liệu cần thiết - Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty - Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Hoạt động Marketing công ty, chiến lược sản phẩm, giá, kênh phân phối, xúc tiến hỗn hợp Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Thương Mại Duy Tùng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ tên : Cao Thị Hồng Hạnh Học hàm, học vị : Thạc sĩ Cơ quan công tác : Trường Đại học Quản lý Cơng nghệ Hải Phịng Nội dung hướng dẫn: Một số giải pháp marketing góp phần thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương Mại Duy Tùng Đề tài tốt nghiệp giao ngày 03 tháng 08 năm 2020 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 16 tháng 10 năm 2020 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Bùi Thị Tuyết Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Giảng viên hướng dẫn Cao Thị Hồng Hạnh Hải Phòng, ngày tháng năm 2020 XAC NHẬN CỦA KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Đơn vị công tác Họ tên sinh viên Nội dung hướng dẫn: Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…) Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Hải Phòng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập công ty TNHH Thương Mại Duy Tùng em nhận quan tâm giúp đỡ nhiệt tình anh chị phịng kinh doanh Cũng hướng dẫn nhiệt tình thầy khoa quản trị doanh nghiệp – Trường ĐH Quản Lý Cơng Nghệ Hải Phịng hướng dẫn em Qua ngồi kiến thức trường lớp em học, em cịn trang bị cho thêm kiến thức thực tế để chuẩn bị cho hành trang làm với mà em học Qua em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh trường ĐH Quản Lý Cơng Nghệ Hải Phịng đặc biệt giáo Th.S Cao Thị Hồng Hạnh - người trực tiếp bảo hướng dẫn để em hồn thành luận văn tốt nghiệp tốt Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc công ty Duy Tùng anh chị công ty giúp em hoàn thành báo cáo Do thời gian có hạn kiến thức em hạn chế nên viết em nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp chân thành thầy để em hồn thiện chun mơn giao tiếp Để tự tin khỏi cổng trường Đại Học làm thực hành kiến thức mà em học Em xin trân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cảm đoan thông tin khóa luận có thật, em vận dụng kiến thức học trường với thời gian thực tập để củng cố cho mặt lý thuyết thực tiễn Các chi tiết liên quan đến công ty Duy Tùng Em xin chịu trách nhiệm viết DN HĐKD TNHH CĐ ĐH UBND TSCĐ GTGT Để làm điều trước hết cơng ty cần phải có biện pháp đắn nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, lập kế hoạch chiến lược cụ thể , phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu Giải vấn đề khó khăn, tồn mà DN chưa thực Có cơng ty cạnh tranh thu hút khách hàng, nâng cao uy tín thị trường đặc biệt mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty tương lai 62 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING GÓP PHẦN THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DUY TÙNG 3.1 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn tới - Mơi trường kinh doanh có tác động khơng nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Trong năm tới, môi trường kinh doanh dự đốn ẩn chứa nhiều thuận lợi khó khăn cơng ty Thuận lợi khuyến khích đầu tư, nhiên, hệ thống pháp luật nhiều tranh cãi chưa kịp thời, nhiều nghị định, nghị thay đổi, sửa chữa liên tục dẫn đến khó khăn việc áp dụng thực tốt pháp luật, sách nhà nước cho doanh nghiệp Ngoài hội nhập kinh tế quốc tế, mở rộng quan hệ hợp tác sản xuất kinh doanh với nước tạo điều kiện cho công ty tiếp cận với khoa học kỹ thuật tiên tiến cách quản lý Song song với điều việc cơng ty phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt không công ty nước mà cịn cơng ty nước ngồi, khó khắc lớn - Hải Phịng Hà Nội – thành phố kinh tế trọng điểm đà phát triển mạnh miền Bắc nói riêng nước nói chung với mật độ khu công nghiệp dày đặc, tiềm phát triển ngành cơng nghiệp cịn rộng lớn Đây thị trường lý tưởng để tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng thời gian tới -Mở cửa hàng thị trường bỏ trống, trọng công tác marketing sản phẩm công ty khu vực có nhiều khu cơng nghiệp nhằm nâng cao không ngừng sản lượng tiêu thụ số khách hàng biết đến công ty - Tăng cường chương trình khuyến mại cho khách hàng, tạo mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp nhằm kích thích họ mua lại mua với số lượng nhiều 63 - Tăng cường hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán tất phương tiện thông tin đại chúng nhằm quảng bá thương hiệu phát triển hình ảnh cơng ty suy nghĩ khách hàng - Có kết hợp hài hịa biến số Marketing-mix sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến thương mại việc tiêu thụ sản phẩm công ty - Đầu tư cải cách quản lý tuyển dụng nhân phù hợp Bồi dưỡng nâng cao trình độ bán hàng cho nhân viên có thêm kiến thức hiểu biết bắt tâm lý khách hàng, giúp nhân viên có khả làm việc tốt hương, tạo ấn tượng tốt khách hàng - Tạo đòn bẩy đủ lớn để khuyến khích đại lý bán hàng, quảng cáo giới thiệu sản phẩm thơng qua hình thức giảm giá bán lẻ hình thức khuyến mại phù hợp - Có sách, chiến lược quảng cáo ngắn hạn dài hạn, chương trình quảng cáo khuyến mại phải thể phương thức mục tiêu hoạt động công ty truyền tải thông tin mà khách hàng cần nắm bắt đồng thời nêu bật điểm yếu sản phẩm - Tăng cường công tác quản lý vốn, giảm công nợ tạo nguồn vốn kịp thời cho kinh doanh, giảm chi phí lưu thơng, thực tiết kiệm, đóng góp đầy đủ vào ngân sách nhà nước Nhìn chung, để kinh doanh có hiệu cơng ty cần có phương hướng đắn Phương hướng, mục tiêu phù hợp kim nam cho công ty hoạt động hướng, giúp công ty đạt kết tốt thị trường tương lai 3.2 Một số giải pháp marketing góp phần thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương Mại Duy Tùng 3.2.1 Giải pháp 1: lập website để quảng bá công ty giới thiệu sản phẩm a Cơ sở 64 Quảng cáo trực tuyến khác hẳn quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng khác, giúp người tiêu dùng tương tác với quảng cáo Khách hàng nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin mua sản phẩm mẫu mã quảng cáo đó, chí họ cịn mua sản phẩm từ quảng cáo online Website Quảng cáo trực tuyến tạo hội cho doanh nghiệp nhắm xác vào khách hàng mình, giúp tiến hành quảng cáo theo với sở thích thị hiếu người tiêu dùng Quảng cáo trực tuyến có ưu điểm: - Khả nhắm chọn - Khả theo dõi - Tính linh hoạt khả phân phối - Tính tương tác - Sự hỗ trợ cơng nghệ - Chi phí hợp lý Ưu điểm đáng xem xét nói khả kiểm sốt chi phí cách tối ưu: chi phí bỏ đánh giá kết mang lại sau kết thúc chiến dịch sử dụng đặt banner, SEO hay Google… b Nội dung: Để thực công việc công ty cần th cơng ty Thiết kế website chun nghiệp, họ có nhiều yếu tố mà thân cơng ty khơng có như: Kỹ năng, chun gia sáng tạo, khả tiếp cận kinh nghiệm thị trường Tuy việc lựa chọ tốn khoản ngân sách không nhỏ cong ty bù lại hình ảnh cơng ty hồn hảo hơn, tiếp cận đến khách hàng nhanh hơn, công ty dần phát triển Việc thiết kế diễn không hai mà trình kỹ lưỡng, tỉ mỉ Khách hàng xem thông tin nơi nào, tiết kiệm chi phí cho cơng ty vấn đề in ấn, gửi bưu điện, fax, thông tin 65 không giới hạn Thuận tiện cho việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ rộng rãi nhanh chóng, từ đem lại thuận lợi cho đố tác, khách hàng xu để tồn lớn mạnh doanh nghiệp  Chi phí lập website: Chi phí đăng ký + trì tên miền ( năm ): 350,000đ + 480,000đ * = 2,750,000đ Chi phí thiết kế website: 5,000,000đ  Tổng chi phí lập website: 2,750,000đ + 5,000,000đ = 7,750,000đ  Chi phí cho hoạt động bán hàng trực tiếp: Hiện Quảng Ninh khu vực phát triển mạnh, nhiều dự án phát triển Cơng ty cần phải cử nhân viên đến doanh nghiệp lớn khu vực tìm kiếm khách hàng có nhu cầu để giới thiệu, đồng thời đến nơi dân xây dựng nhiều để chào hàng Nhân viên cử hỗ trợ lại, điện thoại hưởng mức hoa hồng 2% theo doanh thu sản phẩm mà họ bán - Doanh thu dự kiến công ty thực hoạt động bán hàng trực tiếp 1.000.000.000 VNĐ/năm - Số lượng: người - Chi phí hỗ trợ xăng xe lại cho nhân viên/tháng * người: 1,000,000đ * * 12 = 24,000,000đ - Mức chi trả: Doanh thu dự kiến + thưởng ( 2% hợp đồng bán hàng): 1,000,000,000đ * 2% * 2(người) = 40,000,000đ => Tổng chi phí cho hoạt động bán hàng trực tiếp là: 24,000,000đ + 40,000,000đ = 64,000,000đ c Hiệu biện pháp: Tổng chi phí thực giải pháp 1: Chi phí lập website + Chi phí cho hoạt động bán hàng trực tiếp: 7,750,000đ + 64,000,000đ = 71,750,000đ 66 Doanh thu dự kiến tăng hiệu hoạt động Marketing 2,061,794,448 VNĐ d Kết biện pháp: Bảng 3.1 Kết hoạt động marketing sau thực giải pháp STT Chỉ tiêu Tổng doanh thu Chi phí Lợi nhuận trước thuế DT/CP LN/CP  Dự kiến sau thực giả pháp, doanh thu công ty tăng 2,061,794,448 VNĐ, kéo theo lợi nhuận tăng 104,480,137 VNĐ Ưu điểm: Có thể đem đến cho khách hàng tin sản phẩm thông tin liên quan - Quảng bá rộng rãi đến nhiều đối tượng khách hàng - Tiết kiệm chi phí so với loại hình quảng cáo khác Thuận lợi chăm sóc khách hàng trực tiếp, đặt hàng, mua bán trực tuyến - Đối với hoạt động bán hàng trực tiếp, doanh nghiệp hồn tồn kiếm sốt quy trình bán hàng, giá tất thành phần quy trình bán hàng Nhược điểm 67 - Ln phải dành thời gian để cập nhật tin tức Khó tiếp cận khách hàng trung niên không sử dụng thường xuyên mạng Internet - Đối với hoạt động bán hàng trực tiếp, doanh nghiệp khó mở rộng quy mô, rào cản cao để thâm nhập thị trường 3.2.2 Giải pháp 2: Đào tạo đội ngũ bán hàng a Cơ sở biện pháp: Để đáp ứng nhu cầu thị trường gay gắt nay, Doanh nghiệp cần có đội ngũ bán hàng có tính chuyên nghiệp cao hiểu tâm lý khách hàng Tuy nhiên, nhân viên bán hàng công ty chưa đào tạo cách bản, thiếu tính chuyên nghiệp nên việc đào tạo đội ngũ bán hàng điều cần thiết b Nội dung: Cử quản lý phân bán hàng công ty tham gia khóa đào tạo kỹ bán hàng chuyên sâu dài hạn Trung tâm đào tạo Vinalink Media Hà Nội để nâng cao trình độ chuyên mơn Qua khóa đào tạo nhân viên quản lý trở cơng ty phát triển nhóm nhân viên bán hàng cơng ty Như nhân viên vừa làm nhiệm vụ họ Công ty vừa học tiếp thu kiến thức Từ đó, cơng việc cơng ty khơng bị gián đoạn mà lại có thực hành, ứng dụng vào thực tế trình đào tạo - Số lượng người: người - Chi phí: 22,000,000 vnđ/khóa học/người ( năm ) => Tổng chi phí thực giải pháp 2: 22,000,000đ c, Hiệu biện pháp: Doanh thu dự kiến tăng hiệu hoạt động đào tạo đội ngũ bán hàng 412,358,905 VNĐ số tăng trưởng hợp lý giải pháp này, quy mơ địa bàn cơng ty cịn nhỏ d Kết biện pháp: 68 Bảng Kết hoạt động marketing sau thực giải pháp STT  Dự kiến sau thực giải pháp, doanh thu công ty dự kiến tăng 412,358,905 VNĐ, kéo theo lợi nhuận trước thuế tăng 84,746,773 VNĐ Ưu điểm: Sau khoảng thời gian năm trở về, nhân viên bán hàng cơng ty có kiến thức chun sâu bán hàng, có tính chun nghiệp cao cơng việc Nhược điểm: Nhân viên phải dành thời gian định cho việc học tập, phần ảnh hưởng tới q trình làm việc cơng ty 69 3.3.3 Giải pháp 3: Mở thêm cửa hàng phát triển kênh phân phối (phân phối qua đại lý) a Cơ sở biện pháp Hiện Hải Phịng xây dựng thêm nhiều dự án có quy mô lớn phục vụ cho đất nước thành phố nói riêng Cụ thể khu vực huyện Thủy Nguyên đích ngắm hấp dẫn nhà cung cấp vất tư Duy Tùng => Đó sở để cơng ty có kế hoạch xây dựng thêm cửa hàng Thủy Nguyên Địa cụ thể Đơng Sơn – Thủy Ngun – Hải Phịng (gần ngã Đông Sơn) khu vực đà phát triển với nhiều dự án xây dựng lớn, giao nhiều tuyến đường giao thơng khu vực Nơi dễ dàng cho xe tải lại vận chuyển, mặt khác nơi khách hàng dễ tiếp cận b Nội dung biện pháp +Chi phí cụ thể để mở thêm cửa hàng Thuê mặt bằng(200m2) Dựng văn phịng Máy móc thiết bị ánh sáng, tu sửa nhà cửa quạt,… Thuê nhân công( năm) bốc xếp (2 người) Tổng CP c Hiệu biện pháp: 70 Doanh thu dự kiến tăng hiệu việc mở thêm cửa hàng công ty 2,061,794,528 VNĐ d Kết dự kiến Bảng 3.3 Kết hoạt động marketing sau thực giải pháp STT  Dự kiến sau thực giải pháp, doanh thu tăng lên 2,061,794,528 VNĐ kéo theo lợi nhuận tăng 134,901,379VNĐ Ưu điểm: - Tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng, gia tăng doanh số bán hàng, phố Khẳng định vị trí , chiếm lĩnh thị trường địa bàn thành Hải Phịng, Nhược điểm: - Việc quản lý, kiểm sốt nhiều cửa hàng lúc tương đối khó khăn, - Vốn đầu tư lớn so với doanh nghiệp vừa nhỏ Duy Tùng 71 KẾT LUẬN Marketing hoạt động quan trọng doanh nghiệp thương mại nói chung cơng ty TNHH Thương mại Duy Tùng nói riêng Marketing công cụ quan trọng giúp công ty đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm nói chung cụ thể sản phẩm thép cơng ty nói riêng thời kỳ đất nước chuyển mạnh mẽ tương lai Tuy nhiên, sản phẩm cần có cách thức giải pháp marketing riêng Vì lẽ mà khóa luận em đưa : “Một số giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương Mại Duy Tùng” Trong trình nghiên cứu đề tài này, em cố gắng sâu phân tích đánh giá thực trạng kinh doanh sản phẩm công ty, đồng thời đánh giá cách trung thực ưu điểm khuyết điểm, hiệu vận hành giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ công ty Cuối em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy cô giáo khoa Quản Trị Doanh nghiệp trường ĐH Quản lý Cơng Nghệ Hải Phịng người trực tiếp giảng dạy tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tốt đề tài nghiên cứu Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô giáo, ThS, Cao Thị Hồng Hạnh người nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt thời gian xây dựng hoàn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty TNHH Thương Mại Duy Tùng anh chị phòng kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em hồn thành khóa luận, Do hiểu biết cịn hạn chế thời gian nghiên cứu có hạn đề tài nghiên cứu em cịn tồn nhiều thiếu sót khơng thể tránh khỏi, Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo để báo cáo hoàn thiện tốt hơn, 72 Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày 16 Tháng 10 năm 2020 Sinh viên Bùi Thị Tuyết DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình marketing bản– NXBĐHKTQD hội Philip Kotler (2010), Marketing –- NXB Lao động xã Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Duy Tùng năm 2017 - 2019 Bách Khoa (2011), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Thống kê Lê Thế Giới, Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê doc.edu.vn/tai-lieu/giai-phap-nham-day-manh-tieu-thu-san- pham-tai-cong-ty-tnhh-thuong-mai-duy-tung 73 ... TNHH Thương Mại Duy Tùng nghiên cứu thực trạng hoạt động tiêu thu sản phẩm công ty) Chương 3: Một số giải pháp marketing góp phần thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương Mại Duy Tùng (Dựa... chung marketing Chương 2: Thực trạng marketing nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thương mại Duy Tùng Chương 3: Một số giải pháp marketing góp phần thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công. .. 63 3.2 Một số giải pháp marketing góp phần thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương Mại Duy Tùng 64 3.2.1 Giải pháp 1: lập website để quảng bá công ty giới thiệu sản phẩm 64