Đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần bất động sản upland

TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài: Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Giáo viên hướng dẫn: Th.S Bùi Thị Thu Hà Sinh viên thực hiện: Văn Thị Huyền Điện thoại: 0975549712 Lớp: K53U5 MSV: 17D201253 Email: vanhuyen.tmu@gmail.com Thời gian thực hiện: Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nhằm đưa đề xuất số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Để thực mục tiêu khóa luận quy trình sau: Một tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Hai phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Ba đề xuất giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Nội dung chính: Ngồi lời cảm ơn, phụ lục, danh mục sơ đồ bảng biểu, kết luận tài liệu tham khảo, nội dung khóa luận gồm có bốn chương chính: Chương 1: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Trong chương trình bày lý thuyết liên quan đến nhân lực, đào tạo nhân lực, nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Trình bày quy trình nghiên cứu đề tài nghiên cứu “Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland”, bước thực quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, phương pháp thu thấp số liệu từ đưa phương pháp xử lý liệu thu thập Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Chương tập trung phân tích thực trạng đào tạo nhân lực dựa số liệu thu thập trình thực tập thực tế doanh nghiệp Trên sở tìm mặt thành cơng hạn chế, nguyên nhân thành công hạn chế Chương 4: Đề xuất giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Nội dung chương trình bày định hướng mục tiêu nâng cao hiệu đào tạo nhân lực công ty, đưa đề xuất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Kết đạt được: STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp 02 Đảm bảo tính khoa học, logic Bộ số liệu kết tổng hợp điều tra 01 Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Kính thưa thầy cô khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương mại, Ban giám đốc, Phịng Nhân cơng ty Cổ phần Bất động sản Upland Để hoàn thành khóa luận tơi nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo công ty Cổ phần Bất động sản Upland Trước hết, xin gửi lời biết ơn đến Th.S Vũ Bùi Thị Thu Hà – Giảng viên khoa Quản trị Nhân lực - Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành khóa luận với kết tốt Nhân đây, xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phòng Nhân Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Bất động sản Upland tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình thực tập cơng ty Đặc biệt cán công nhân viên phụ trách đào tạo cho hiểu thêm hoạt động quản trị nhân lực nói chung đào tạo nhân lực nói riêng thực tế tận tình bảo, giúp đỡ để tơi hồn thành tốt nhiệm vụ giao trình thực tập Tuy nhiên, thời gian khả cịn hạn chế nên luận tơi khơng tránh khỏi thiếu sót sai lầm Vì vậy, tơi mong nhận góp ý bảo quý thầy cô để kiến thức lĩnh vực hoàn thiện Lời cuối cùng, tơi xin kính chúc q thầy khoa Quản trị nhân lực đặc biệt Th.S Bùi Thị Thu Hà dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Sinh viên Văn Thị Huyền MỤC LỤC TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ , BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ…………………………… vi LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đào tạo nhân lực .1 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .2 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài .3 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan đến đào tạo nhân lực 1.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 1.2.3 Triển khai đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.4 Đánh giá đào tạo nhân lực .9 1.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Thị trường lao động 1.3.2 Môi trường kinh tế-xã hội 10 1.3.3 Quan điểm lãnh đạo doanh nghiệp đào tạo nhân lực .10 1.3.4 Khả tài doanh nghiệp 10 1.3.5 Trình độ lực người lao động doanh nghiệp .11 2.2 Phương pháp thu thập liệu 13 2.2.1 Thu thập liệu sơ cấp 13 2.2.2 Thu thập liệu thứ cấp 14 2.3 Phương pháp xử lý liệu 15 2.3.1 Phương pháp thống kê 15 2.3.2 Phương pháp phân tích tổng hợp 15 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN UPLAND 16 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Bất động sản Upland .16 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 16 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức công ty 16 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty .18 3.1.4 Khái quát tình hình nhân lực công ty .18 3.1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty giai đoạn 2017-2019 20 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland 21 3.2.1 Thị trường lao động 21 3.2.2 Môi trường kinh tế - xã hội 21 3.2.3 Quan điểm lãnh đạo đào tạo nhân lực .21 3.2.4 Khả tài công ty 22 3.2.5 Trình độ lực người lao động công ty 22 3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland 23 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo công ty 23 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty .24 3.3.3 Thực trạng triển khai thực kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 31 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty 32 3.4 Đáng giá thành công, hạn chế nguyên nhân hoạch định nhân lực Công ty Cổ phần Bất động sản Upland .33 3.4.1 Thành công nguyên nhân 33 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 34 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN UPLAND .36 4.1 Định hướng phát triển kinh doanh mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Bất động sản Upland thời gian tới .36 4.2 Định hướng phát triển, mục tiêu hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty CP BDS Upland thời gian tới 36 4.2.1 Định hướng mục tiêu quản trị nhân lực Công ty 36 4.2.2 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực công ty 36 4.3 Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland .37 4.3.1 Hoàn thiện cách thức xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 37 4.3.2 Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty .38 4.3.3 Đẩy mạnh hoạt động triển khai thực kế hoạch đào tạo công ty 39 4.3.4 Hoàn thiện tiêu đánh giá đào tạo nhân lực công ty 41 4.4 Một số kiến nghị chủ yếu 41 4.4.1 Kiến nghị nhà nước 41 4.4.2 Kiến nghị với bộ, ban, ngành 42 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ , BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 3.1: Quy mô nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Bảng 3.2 : Cơ cấu nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Bảng 3.3 : Một số tiêu kinh tế công ty Cổ phần Bất động sản Upland Bảng 3.4 Các mốc thời gian đào tạo công ty Cổ phần Bất động sản Upland Bảng 3.6 : Kết điều tra cán nhân viên nội dung đào tạo Upland Bảng 3.7 Chi phí đào tạo cho nhân viên năm 2019 Bảng 3.8 Một số chương trình đào tạo nhân lực công ty Upland giai đoạn 2017-2019 Bảng 3.9 Danh sách giảng viên công ty Cổ phần Bất động sản Upland HÌNH Hình 1.1 Quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu đề tài Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland .12 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Upland .24 Biểu đồ 3.2 Nhu cầu đào tạo nhân lực Upland từ 2017-2019 26 Biểu đồ 3.3: Mức độ hài lòng nhân viên nội dung đào tạo nhân lực 27 Biểu đồ 3.4 Mức độ hài lịng hình thức đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Bất động sản Upland .28 Biểu đồ 3.5 Mức độ hài lịng phương pháp đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Bất động sản Upland 29 SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Bất động sản Upland Sơ đồ 4.1: Quy trình xác định nhu cầu đào tạo nhân lực LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Ở thời đại lịch sử, điều định đến lực lượng sản xuất nói riêng xã hội nói chung nhân tố người Vì coi trọng nhân tố người đào tạo nguồn lực người bí thành công quốc gia Với xu hội nhập kinh tế quốc tế mơi trường cạnh tranh ngày gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải tự đổi lớn mạnh hơn, vững vàng để tạo tiếng nói riêng cho Thành cơng hay thất bại doanh nghiệp phần lớn người tổ chức định, người lao động định trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, kết sản xuất kinh doanh Với lý đó, doanh nghiệp ngày trọng nâng cao trình độ cho người lao động để thực công việc cách hiệu nhất, hay nói cách khác cơng tác đào tạo nhân lực công việc thiếu tổ chức Tuy nhiên bối cảnh công nghiệp 4.0 diễn đại dịch Covid có nhiều diễn biến phức tạp, yêu cầu đào tạo nhân lực đứng trước nhiều thách thức đối tất doanh nghiệp giới Các quốc gia giới vừa phải đẩy mạnh đào tạo nhân lực chất lượng cao kỹ thuật, công nghệ vừa phải đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực Do khóa đào tạo cần phải bổ sung doanh nghiệp để đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty diễn ổn định Là đơn vị lĩnh vực bất động sản, công ty Cổ phần Bất động sản Upland từ lâu nhận thức vai trò đội ngũ nhân lực hoạt động kinh doanh có sách cụ thể để nâng cao chất lượng nhân lực Trong suốt năm kinh doanh hoạt động lĩnh vực bất động sản công ty lập kế hoạch, xây dựng sách, quy chế đào tạo, quy chế sử dụng nhân lực… phịng đào tạo cơng ty thực nghiêm túc, đầy đủ phương pháp đánh giá hiệu đào tạo xây dựng có tính hệ thống, thực độc lập phù hợp với điều kiện hoạt động kinh doanh công ty cổ phần bất động sản Upland Tuy nhiên, với tình hình khơng ổn định kinh tế-xã hội năm đại dịch Covid, công ty gặp nhiều khó khăn hoạt động kinh doanh bất động sản Do đó, chất lượng nhân lực yếu tố quan trọng cần phải cải thiện nâng cao để góp phần giải khủng hoảng kinh tế, giảm tối đa ảnh hưởng dịch bệnh đến hoạt động kinh doanh công ty Đây thách thức khơng nhỏ địi hỏi cơng ty cần phải đưa sách, quy trình đào tạo nhân lực để đáp ứng với thay đổi tình hình kinh tế-xã hội giới Nhận thấy tầm quan trọng đào tạo nhân lực công ty thực trạng kinh tế-xã hội nay, tác giả có mong muốn sâu tìm hiểu lĩnh vực đào tạo nhân lực góp phần hồn thiện cơng tác đào tạo cơng ty, nên lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland” làm đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đào tạo nhân lực Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thùy Vân (2018) – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH thương mại đầu tư Xuân Anh” Tác giả đưa sở lý luận nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá cơng tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH thương mại đầu tư Xuân Anh Từ đưa giải pháp để phát huy điểm mạnh khắc phục hạn chế công tác đào tạo Tuy nhiên, khóa luận nghiên cứu đề cập đến khía cạnh đào tạo nhân lực, hạn chế ưu điểm hoạt động đào tạo chưa đề cập đến chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Ánh (2019) – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại “Đào tạo nhân lực Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát” Tác giả nêu rõ sở lý luận, sử dụng phiếu điều tra khảo sát vấn chi tiết, cụ thể bám sát vấn đề cần làm rõ đề tài để có sở phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Tuy nhiên, tác giả chưa sử dụng hiệu nguồn liệu thứ cấp công ty để làm rõ thực trạng từ đưa giải pháp bám sát với tình hình thực tế cơng ty Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Nhung (2019) – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại “Đào tạo nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á SeaBank” Qua khóa luận cho thấy nhìn trực quan thực trạng đào tạo nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á SeaBank Tác giả phân tích yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến đào tạo nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á SeaBank thông qua phương pháp thu thập liệu thứ cấp sơ cấp Kết nghiên cứu rõ số mức độ hài lòng đánh giá sau trình đào tạo nhân lực mà ngân hàng thực Từ tìm ngun nhân giải pháp để khắc phục hạn chế phát huy điểm mạnh có sẵn Khóa luận tốt nghiệp Bùi Bích Phương (2017) – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty TNHH MTV Du lịch dịch vụ Hữu Nghị” Với đề tài tác giả nêu lên sở lý luận, thực trạng, đánh giá ưu điểm, nhược điểm công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Du lịch dịch vụ Hữu Nghị Tuy nhiên, giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực tác giả chưa thực rõ ràng, đặc biệt biện pháp nâng cao hiệu hoạt động xác định nhu cầu đào tạo đánh giá đào tạo nhân lực, tác giả cần đưa giải pháp chi tiết cho công tác Những đề tài mà tác giả đề cập nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp khác Tuy khơng có cơng trình nghiên cứu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Bất động sản Upland ba năm gần Chính vậy, đề tài có tính khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước Trong đề tài nghiên cứu tác giả kể trên, nhiều tác giả có phương pháp nghiên cứu khoa học đề giải pháp cụ thể, chi tiết Đây sở để tác giả tham khảo, học hỏi tìm điểm cần thiết, phát thiếu sót cần khắc phục để hồn thiện khóa luận Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Để đạt mục tiêu nghiên cứu, đề tài cần thực bốn nhiệm vụ: Một là, hệ thống lý thuyết liên quan đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích phương pháp nghiên cứu thực doanh nghiệp Ba là, phân tích đánh thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Qua đưa ưu nhược điểm đào tạo nhân lực công ty Bốn là, đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài là: Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland - Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: nghiên cứu thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Về thời gian: nghiên cứu liệu từ giai đoạn 2017-2019; giải pháp đưa cho công ty tới năm 2020 Về nội dung: luận văn tập trung nghiên cứu đào tạo nhân lực theo cách tiếp cận trình: xác định nhu cầu đào tạo, kế hoạch, triển khai đánh giá kết đào tạo nhân lực Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục sơ đồ, bảng biểu, danh mục chữ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục nội dung đề tài kết cầu gồm ba chương sau: Chương 1: Khái quát lý luận đào tạo doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Chương 4: Một số đề xuất hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Bất động sản Upland PHỤ LỤC CHECKLIST ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN UPLAND KHĨA ĐÀO TẠO: Thời điểm Trước khóa học THỜI GIAN: STT Nội dung Xây dựng, bổ sung tài liệu cho khóa học (nếu Trước ngày cần) Lên danh sách giảng viên đào tạo Trước ngày Xây dựng timeline cụ thể cho khóa học Trước ngày Gửi mail liên hệ giảng viên thông báo nội Trước ngày dung, thời gian Book phịng đào tạo Trước ngày Thơng báo lịch đào tạo cho cán quản lý Trước ngày Nhận danh sách học viên từ tuyển dụng Trước ngày Thời gian Hoàn thiện file ppt đào tạo dành cho Đào tạo Trước ngày Học viên Liên hệ phận tuyển dụng để lấy Danh sách Trước ngày học viên (Bản chốt) 10 In phiếu đánh giá khóa học Trước ngày 11 In tài liệu khóa học (nếu có) Trước ngày 12 In danh sách học viên Trước ngày 13 Gửi mail chào mừng cho học viên Trước ngày 14 Trong đào tạo Trước ngày Nhắc lại lịch đào tạo cho Giảng viên mà GV đào tạo Hỗ trợ giảng viên buổi học (giới thiệu Trong đào giảng viên, chuẩn bị tài liệu…) tạo Trong đào Đặt cơm cho học viên tạo Điểm danh Học viên, tìm hiểu lý nghỉ Trong đào học viên (Nếu có) tạo Theo dõi tiến trình, can thiệp giảng viên Trong đào chưa theo tiến trình tạo Trong đào Quan sát học viên: đánh giá, nhắc nhở cần tạo Thông báo lịch học cho học viên Trong đào tạo 46 Chú thích 10 11 12 13 14 Email thông báo điểm tổng hợp Sau ngày Email thông báo học viên qua đào tạo Sau ngày Email thông báo học viên không đạt Sau ngày Sau đào tạo Trước 12h hàng ngày Trước 14h hàng Gửi mail thông báo điểm cho học viên ngày Gửi mail test, tập liên quan cho học Trước 16h00 viên hàng ngày Gửi mail mời giảng viên tham gia buổi test Trước ngày test cuối khóa ngày Gửi mail thơng báo lịch test cuối khóa cho học Trước ngày test viên ngày Trước ngày test Lên danh sách thời gian test với học viên ngày Trước ngày test In danh sách lịch test học viên ngày Trước ngày test In test cuối khóa ngày Trước 10h, Sau Chấm điểm test cuối khóa ngày Chấm điểm test Email thông báo học viên phải học lại module Tổng hợp nội dung từ phiếu đánh giá cuối khóa học viên Email thông báo cho kinh doanh nhân kết đào tạo Email báo cáo cho Trưởng đơn vị, CCO, giảng viên người liên quan Sau ngày Sau ngày Sau ngày Sau ngày Báo cáo định dạng powerpoint 10 Trong vòng Update danh sách học viên, lý nghỉ học tháng sau khóa viên vào file theo dõi nhân viên nghỉ học Công cụ vật chất cần chuẩn bị Sau ngày Laptop Trước 30 phút Máy chiếu Trước 30 phút Bảng trắng Trước 30 phút Bút viết bảng Trước 30 phút Bút trình chiếu, pin Trước 30 phút Ổ cắm Trước 30 phút 47 Bàn ghế xếp theo yêu cầu Trước 30 phút Nước uống cho giảng viên Trước 30 phút Nước uống cho học viên Trước 30 phút 10 Teabreak Trước 30 phút 11 Đồ dùng làm việc nhóm Trước 30 phút (Nguồn: Phịng Nhân sự) 48 PHỤ LỤC Họ tên nhân viên: Vị trí: Ngày đào tạo: PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Mã NV Bộ phận Ngày đánh giá: Mục đích đánh giá (có thể chọn nhiều mục đích)  Đánh giá định kỳ Đánh giá sau đào tạo Đánh giá thử việc Đánh giá tăng lương đột xuất ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CƠNG VIỆC SAU ĐÀO TẠO Điểm đánh giá Vui lịng liệt kê trách nhiệm bạn thực hiện, khóa đào tạo bạn tham gia Cá tự giá nhân Cấp Đồng Đồng đánh đánh giá nghiệp nghiệp đánh giá đánh giá ĐÁNH GIÁ KIẾN THỨC, KỸ NĂNG Chun mơn - kỹ thuật Thích nghi Giao tiếp Quản lý công việc Thực công việc Phát triển thân Total ĐÁNH GIÁ THÁI ĐỘ Tuân thủ nội quy cơng ty Làm việc theo sách quy trình Tích cực tham gia vào hoạt động chung công ty Trung thực Sẵn sàng thực 49 Tỷ trọng Kết cơng việc giao phó Thân thiện, giúp đỡ, hỗ trợ đồng nghiệp Total NHÂN VIÊN TỰ ĐÁNH GIÁ  Xuất sắc Tốt Khá Trung bình, đạt yêu cầu Thái độ tốt khả hạn chế Cần thời gian để đào tạo Chưa xác định được, cần thêm thời gian để đánh giá Phần thơng tin cần bổ sung (vui lịng trả lời hết tất câu hỏi) Điểm mạnh: 2.Điểm yếu: Điều bạn thích khơng thích cơng việc bạn làm: Bạn hài lòng cơng việc bạn làm chưa? Mức độ hài lịng bạn? Bạn có nhận xét Cơng ty, môi trường làm việc? Bạn muốn tham gia khóa đào tạo khác để phát triển kỹ bạn? Mức lương bạn mong đợi phù hợp với khả trách nhiệm công việc bạn? Bạn mong đợi điều từ quản lý bạn? Kế hoạch tới để phát triển thân công việc bạn gì? CẤP TRÊN ĐÁNH GIÁ:  Xuất sắc Tốt Khá Trung bình, đạt yêu cầu Thái độ tốt khả hạn chế Cần thời gian để đào tạo Chưa xác định được, cần thêm thời gian để đánh giá Phần nhận xét cấp KẾT LUẬN (PHÒNG NHÂN SỰ) Nhận xét 50 ĐỀ XUẤT Của Trưởng phận Mức lương đề xuất Của phòng Nhân Mức lương đề xuất DUYỆT Của Giám đốc Đồng ý Không đồng ý Nhận xét khác Giám đốc Phòng nhân Trưởng phận (Nguồn: Phòng Nhân sự) 51 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN UPLAND Anh Chị vui lòng đánh giá chất lượng đào tạo theo tiêu chí với mức điểm đến tương ứng Kém đến Xuất sắc Đánh giá Ý kiến STT Tiêu chí đánh giá khác Kém TB Khá Tốt XS I – Nội dung đào tạo 1.1 Sự phù hợp với yêu cầu công việc 1.2 Lượng kiến thức phù hợp 1.3 Phương pháp đào tạo dễ hiểu 1.4 Thái độ kiến thức giảng viên đào tạo II – Công tác hậu cần, tổ chức đào tạo 2.1 Phịng ốc, trang thiết bị học tập 2.2 Cơng tác tổ chức đào tạo nhân viên đào tạo (Nguồn: Phòng Nhân sự) PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN UPLAND PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC Thơng tin khóa học Tên khóa : ……………………………………………………………………………… Ngày: …………………………………………………………………………………… Thơng tin học viên Họ tên : …………………………… SĐT:……………….…Email:………………… Đánh giá khóa học Những điều khiến bạn thích khóa học (ứng dụng cho cơng việc bạn, giúp bạn cải thiện kỹ năng…) Những điều bạn KHƠNG thích khóa học Đề xuất bạn cho khóa học Ngày _/ _/ Chữ ký học viên (Nguồn: Phòng Nhân sự) PHỤ LỤC KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG, TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO CỦA GIẢNG VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN UPLAND Thông tin khóa học Tên khóa : ……………………………………………………………………………… Ngày: …………………………………………………………………………………… Thơng tin học viên Họ tên : …………………………… SĐT:……………….…Email:………………… Đánh giá STT Tiêu chí đánh giá Kỹ truyền đạt kiến thức giảng viên Sự phù hợp chương trình giảng dạy giảng viên Phương pháp giảng dạy giảng viên Mức độ áp dụng lý thuyết vào thực tiễn Thái độ kiến thức giảng viên đào tạo Sự tương tác học viên giảng, học viên với giảng viên Chuẩn bị sở vật chất phục vụ cho việc giảng dạy … Kém TB Khá Tốt XS Ý kiến khác (Nguồn: Sưu tầm sinh viên) Ngày _/ _/ Chữ ký học viên PHỤC LỤC ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN VỀ HIỆU QUẢ KHÓA HỌC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN UPLAND Thơng tin khóa học Tên khóa : ……………………………………………………………………………… Ngày: …………………………………………………………………………………… Thông tin giảng viên Họ tên : …………………………… SĐT:……………….…Email:………………… Tiêu chí đánh giá Kém Trung bình Khá Tốt Xuất sắc Sự phù hợp nội dung khóa học với học viên Khả tiếp thu thái độ học hỏi học viên Trình độ học viên trước sau đào tạo Thực timeline giảng Sự áp dụng kiến thức vào thực tiễn học viên sau khóa học Mức độ tương tác học viên khóa học Cơ sở vật chất, đồ dùng học tập Công tác trợ giảng, hỗ trợ lớp học (Nguồn: Sưu tầm sinh viên) Ngày _/ _/ Chữ ký giảng viên KHẢO SÁT THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN UPLAND Kính gửi anh (chị), Tôi Văn Thị Huyền, sinh viên năm cuối Khoa Quản trị Nhân lực trường Đại học Thương Mại Hà Nội Nhằm để giúp có thêm thơng tin nhằm hồn thành khóa luận tốt nghiệp để tài “Đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Bất động sản Upland”, mong quý anh (chị) cho biết số thông tin phiếu điều tra Các thông tin mà quý anh (chị) cung cấp thực cần thiết để tơi có khóa luận tốt hơn, giúp cho Cơng ty có nhận xét khách quan từ phía đội ngũ nhân viên kinh doanh doanh nghiệp A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên quý anh (chị): Tuổi: Giới tính: Ví trí anh (chị) đảm nhận doanh nghiệp B PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Câu 1: Công ty xác định nhu cầu đào tạo anh (chị) phương pháp nào? Phương pháp trực tiếp Phương pháp quan sát Phương pháp bảng hỏi Phương pháp vấn Câu 2: Anh (chị) Công ty đào tạo nội dung sau đây? Đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ Đào tạo kỹ mềm Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp công tác Câu 3: Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng nội dung đào tạo? (Vui lòng đánh giá theo thang điểm: - Rất khơng hài lịng; - Khơng hài lịng; Bình thường; – Hài lịng; – Rất hài lòng.) NỘI DUNG CHỈ TIÊU Chuyên môn nghiệp vụ Nội dung đào tạo cụ thể, chi tiết Kỹ mềm Nội dung đào tạo xúc tích, dễ hiểu Có tình mới, sáng tạo đáp ứng yêu cầu đào tạo công việc Nội dung đào tạo gắn mục tiêu mà bạn tạo Nội dung kỹ quản lý có tính ứng dụng cao Kỹ quản lý MỨC ĐỘ HÀI LÒNG Khả tư duy: vận dụng khả tư bán hàng nguyên tắc Rent to Rent Nghệ thuật giao tiếp: giao tiếp khéo léo, quan sát tỉ mỉ Kỹ đánh giá khách hàng: hiểu tâm lý đánh giá khách hàng thông qua hành vi, cử chỉ,lời nói để tăng tỷ lệ chốt đơn hàng Văn hóa Doanh nghiệp Hiểu rõ cấu máy Công ty Văn hóa làm việc Hoạt động ngoại khóa Chế độ lương thưởng Câu 4: Anh (chị) cho biết công ty tổ chức đào tạo cho cán CNV phương pháp đào tạo nhân lực nào? ◻ Phương pháp kèm cặp ◻ Phương pháp đào tạo nghề ◻ Phương pháp luận sử dụng công cụ mô Câu 5: Anh (chị) đánh giá mức độ hài lòng phương pháp đào tạo nhân lực công ty? MỨC ĐỘ HÀI LÒNG PHƯƠNG PHÁP Phương pháp kèm cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp luận sử dụng công cụ mô Câu 6: Anh chị cho biết hình thức đào tạo sau công ty sử dụng? ◻ Đào tạo nhân lực bên doanh nghiệp ◻ Đào tạo nhân lực bên doanh nghiệp ◻ Đào tạo nhân lực trực tiếp ◻ Đào tạo nhân lực qua mạng Internet ◻ Đào tạo nhân lực từ xa Câu 7: Anh (chị) đánh hình thức đào tạo nhân lực cơng ty? HÌNH THỨC MỨC ĐỘ HÀI LÒNG Đào tạo bên doanh nghiệp Đào tạo bên doanh nghiệp Đào tạo nhân lực trực tiếp Đào tạo nhân lực qua mạng Internet Đào tạo nhân lực từ xa Câu 8: Anh (chị) đánh giảng viên đào tạo? ◻ Xuất sắc ◻ Tốt ◻ Khá ◻ Trung bình ◻ Yếu Câu 9: Những khóa học công ty cung cấp kiến thức phù hợp với nhu cầu anh (chị) không? ◻ Rất phù hợp ◻ Phù hợp ◻ Bình thường ◻ Khơng phù hợp ◻ Rất không phù hợp Câu 10: Anh (chị) đánh công tác triển khai đào tạo nhân lực công ty? ◻ Rất hài lịng ◻ Hài lịng ◻ Bình thường ◻ Khơng hài lịng ◻ Rất khơng hài lịng Câu 11: Anh (chị) đánh tiêu chí để đánh giá đào tạo nhân lực công ty? TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG Đánh giá kết học tập học viên cơng ty Đánh giá tình hình thực công việc sau đào tạo người đào tạo Đánh giá việc xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo doanh nghiệp Câu 12: Một số ý kiến anh (chị) nhà quản lý để nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty? …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …… BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN Thời gian vấn: Địa điểm vấn: Văn phòng 401, số 15, ngõ 259 Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội Thành phần tham gia vấn: Người thực hiện: Văn Thị Huyền Người vấn: Ông Nguyễn Viết Hoan: Giám đốc điều hành Ông Nguyễn Đức Tài: Trưởng phòng kinh doanh Bà Nguyễn Thị Un: Trưởng phịng nhân Câu 1: Ơng (bà) cho biết đối tượng thường Upland đào tạo ai? Câu 2: Ông (bà ) cho biết tầm quan trọng công tác đào tạo nhân viên doanh nghiệp? Câu 3: Ông (bà) cho biết xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Upland gì? Câu 4: Ơng (bà) cho biết số sách đào tạo nhân viên áp dụng Upland? Câu 5: Theo ông (bà) doanh nghiệp thường sử dụng phương pháp đào tạo nào? Câu 6: Tiêu chí để cơng ty tiến hành lựa chọn hình thức phương pháp hoạt động đào tạo mình? Câu 7: Ông (bà) đánh chất lượng tổ chức công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Câu 8: Theo ông (bà) hạn chế tồn công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp gì? Câu 9: Theo ơng (bà) ngun nhân hạn chế gì? Câu 10: Ông (bà) cho biết hướng đề xuất giải pháp để khắc phục hạn chế công tác đào tạo nhân lực Upland? ... trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Qua đưa ưu nhược điểm đào tạo nhân lực công ty Bốn là, đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland. .. 3.1: Quy mô nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Bảng 3.2 : Cơ cấu nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Bảng 3.3 : Một số tiêu kinh tế công ty Cổ phần Bất động sản Upland Bảng... cứu đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Upland Qua việc phân tích thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty, đề xuất giải pháp đưa kiến nghị hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Bất động