Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội

Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội

TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài: “Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội” Sinh viên thực hiện: Trần Phương Châm Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Tú Quyên Thời gian thực hiện: từ ngày 09/10/2020 đến 04/12/2020 Mục đích đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Để đạt mục tiêu, đề tài cần thực ba nhiệm vụ: Một là, khái quát hóa lý luận liên quan đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội, qua đánh giá mặt thành công, hạn chế đồng thời nguyên nhân phương hướng giải đào tạo nhân lực công ty Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội Nội dung Chương 1: Khái quát lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần BĐS Belleville Hà Nội Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty Cổ phần BĐS Belleville Hà Nội Kết thu ST Tên sản phẩm SL Yêu cầu T Khóa luận hồn chỉnh Đảm bảo tính logic, khoa học Đảm bảo tính xác, khách Tổng hợp kết phiếu điều tra quan Tổng hợp kết câu hỏi Đảm bảo tính xác, khách vấn quan LỜI CẢM ƠN Kính thưa thầy trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Quản trị Nhân lực nói riêng Kính thưa Ban Lãnh đạo công ty CP BĐS Belleville Hà Nội Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại với khoảng thời gian thực tập công ty CP BĐS Belleville Hà Nội, giúp đỡ nhà trường, thầy cô giáo, cán nhân viên công ty, bạn bè em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội” Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, đặc biệt giảng viên Th.S Nguyễn Thị Tú Quyên người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để em hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn anh chị cán nhân viên phịng Hành – Nhân cơng ty giúp đỡ em suốt trình thực tập, tìm hiểu thực tế công ty Mặc dù nỗ lực trình thực tập, nghiên cứu công ty thời gian kiến thức hạn chế, hiểu biết thân vấn đề nghiên cứu cịn thực chưa đầy đủ Vì vậy, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến, hướng dẫn thầy cô, bạn bè, anh chị làm việc cơng ty để khóa luận em hoàn chỉnh hơn, củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm thực tế lĩnh vực nghiên cứu sau tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 12 năm 2020 Sinh viên Trần Phương Châm MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG BIỂU Biều đồ 3.1: Biểu đồ Nhu cầu đào tạo nhân theo vị trí từ năm 2018 - 2020 Biểu đồ 3.2: Nội dung đào tạo Nhân viên kinh doanh công ty CP BĐS Belleville Hà Nội Biểu đồ 3.3: Mức độ hài lòng nội dung đào tạo công ty Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lịng nhân viên hình thức đào tạo công ty CP BĐS Belleville Hà Nội Biểu đồ 3.5: Các phương pháp đào tạo công ty CP BĐS Belleville Hà Nội Biểu đồ 3.6: Đánh giá giảng viên đào tạo công ty CP BĐS Belleville Hà Nội Biểu đồ 3.7: Đánh giá mức độ phù hợp khóa đào tạo với cơng việc SƠ ĐỒ, HỘP Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty CP BĐS Belleville Hà Nội Hộp 3.1: Phiếu đánh giá khóa học DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 Từ viết tắt CP BĐS CSVC TPKD TGĐ P.TGĐ HCNS NVKD HĐQT QTNL NLĐ KH Ý nghĩa Cổ phần Bất động sản Cơ sở vật chất Trưởng phòng kinh doanh Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc Hành nhân Nhân viên kinh doanh Hội đồng quản trị Quản trị nhân lực Người lao động Khách hàng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Có thể nói người nhân tố hàng đầu làm nên khác biệt doanh nghiệp, định trực tiếp đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Doanh nghiệp có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lượng lao động doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh để phát triển Đứng trước tình hình phát triển mặt kinh tế, khoa học - kỹ thuật Việt Nam nói riêng giới nói chung nguồn nhân lực Việt Nam đánh giá chưa đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội hội nhập quốc tế, chưa có đóng góp đáng kể để tăng suất lao động xã hội, cải thiện lực cạnh tranh thoát khỏi “bẫy thu nhập trung bình” Và để hịa với xu tồn cầu hóa nguồn nhân lực chất lượng cao, trình độ chun mơn cao lợi cạnh tranh hàng đầu giúp doanh nghiệp tồn tại, đứng vững, phát triển thị trường Từ đó, đào tạo nhân lực ln doanh nghiệp trọng hàng đầu Đào tạo nhân lực giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, đồng thời tạo điều kiện để thu hút gìn giữ lao động tới cơng ty làm việc cống hiến, giúp người lao động vận dụng kiến thức cách linh hoạt vào q trình thực cơng việc thường ngày, chuẩn bị để thực tốt công việc tương lai Nhận thức vai trò việc đào tạo nhân lực, từ hình thành cơng ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội trọng đến việc đào tạo cho cấp từ quản lý đến nhân viên Công ty không ngừng nâng cao phẩm chất, kinh nghiệm cho cán công nhân viên thông qua buổi đào tạo trực tiếp gián tiếp Tuy nhiên tránh khỏi số hạn chế tồn đọng như: công tác khảo sát, xác định nhu cầu đào tạo cịn chưa trọng; chưa có kế hoạch đào tạo dài hạn theo lộ trình tiến nhân viên; việc triển khai đào tạo hạn chế công ty tổ chức đào tạo bên trong, công tác đánh giá sau đào tạo chưa chặt chẽ, nhiều thiếu sót Do việc nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội có tính cấp thiết lý luận thực tiễn Trên sở tính cấp thiết nghiên cứu trên, em lựa chọn đề tài: “Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội ” để có nhìn tổng quát thực trạng đào tạo nhân lực đề giải pháp thiết thực nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực công ty Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Hiện nay, “đào tạo nhân lực” thuật ngữ nhiều tác giả lấy làm chủ đề nghiên cứu Có thể kể đến số khóa luận nghiên cứu như: Nguyễn Thị Tuyết (2019) – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH Giầy Sun Jade Việt Nam” Tác giả phân tích cụ thể thực trạng đào tạo công ty TNHH Giầy Sun Jade Việt Nam Tuy nhiên công tác đánh giá hoạt động đào tạo nhân lực chung chung, chưa rõ ràng cụ thể Chưa nêu bật ưu nhược điểm việc đào tạo nhân lực công ty để từ nhấn mạnh lợi cơng ty Nguyễn Thùy Vân (2018) – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH thương mại đầu tư Xuân Anh” Tác giả đưa sở lý luận đầy đủ đào tạo nhân lực, tìm hiểu đánh giá cơng tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH thương mại đầu tư Xuân Anh Từ đưa giải pháp để phát huy điểm mạnh khắc phục hạn chế công tác đào tạo Tuy nhiên, khóa luận nghiên cứu đề cập đến khía cạnh đào tạo nhân lực, hạn chế ưu điểm hoạt động đào tạo chưa đề cập đến chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp Phạm Thị Loan (2017) – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH Sanico Việt Nam” Tác giả nêu rõ sở lý luận, sử dụng phiếu điều tra khảo sát vấn chi tiết, cụ thể bám sát vấn đề cần làm rõ đề tài để có sở phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH Sanico Việt Nam Tuy nhiên, tác giả chưa sử dụng hiệu nguồn liệu thứ cấp công ty để làm rõ thực trạng đào tạo từ đưa giải pháp hiệu bám sát với tình hình thực tế cơng ty Nguyễn Khánh Ngân (2016) – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại“Đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần may KLW Việt Nam” Tác giả trình bày vấn đề lý luận hiệu sử dụng chi phí đào tạo nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng chi phí đào tạo Cơng ty cổ phần may KLW Việt Nam, từ đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng chi phí đào tạo cho Cơng ty Tuy nhiên, khóa luận đề cập đến vấn đề hiệu sử dụng chi phí đào tạo mà chưa có nhìn tổng qt chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp Những đề tài mà em tìm hiểuở nghiên cứu đào tạo nhân lực tổ chức, doanh nghiệp khác Tuy nhiên chưa có cơng trình nghiên cứu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội ba năm gần Vì vậy, đề tài có tính mang tính cấp thiết khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước Thơng qua trình nghiên cứu cách tỉ mỉ đề tài trên, cá nhân em phát phương pháp nghiên cứu số giải giáp khoa học, logic mang tính thực tế Đây tiền đề để em xây dựng, bổ sung, học hỏi sáng tạo để hồn thiện khóa luận cá nhân Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu   Mục tiêu nghiên cứu đề tài hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty CP BĐS Belleville Hà Nội Để đạt mục tiêu nghiên cứu, đề tài cần thực ba nhiệm vụ cụ thể sau đây: Một là, khái quát hóa lý luận liên quan đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty CP BĐS Belleville Hà Nội, qua đánh giá mặt thành công, hạn chế đồng thời nguyên nhân phương hướng giải đào tạo nhân lực công ty Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty CP BĐS Belleville Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Đào tạo nhân lực doanh nghiệp Phạm vi nghiêm cứu Về không gian: Nghiên cứu công ty CP BĐS Belleville Hà Nội , trụ sở tầng tháp A tồn nhà Sơng Đà, đường Phạm Hùng, phường Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Về thời gian: Khóa luận tập trung nghiên cứu đào tạo nhân lực công ty CP BĐS Belleville Hà Nội từ năm 2018 đến tháng năm 2020 Về nội dung: Tập trung nghiên cứu công tác tổ chức đào tạo tạo nhân lực bao gồm việc xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, lập kế hoạch đào tạo nhân lực, triển khai đào tạo nhân lực đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty CP BĐS Belleville Hà Nội Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục khóa luận kết cấu thành chương sau Chương 1: Khái quát lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty CP BĐS Belleville Hà Nội Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty CP BĐS Belleville Hà Nội CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1 Nhân lực Theo cách tiếp cận tác giả Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2010) “ Nhân lực nguồn lực người mà nguồn lực bao gồm thể lực trí lực” Theo Phùng Xuân Cầu (2012),“ Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào trình lao động – người có sức lao động” Theo tác giả Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), “ Nhân lực tổ chức/doanh nghiệp hiểu toàn người làm việc tổ chức/doanh nghiệp trả cơng, khai thác sử dụng có hiệu nhằm mục đích thực mục tiêu tổ chức/doanh nghiệp” Mỗi tác giả tiếp cận khái niệm theo khía cạnh khác nhau, ta khái qt lại rằng: Nhân lực nguồn lực quan trọng tổ chức/doanh nghiệp Họ làm việc cho doanh nghiệp, doanh nghiệp quản lý, sử dụng trả công Trong doanh nghiệp, người lao động giao đảm nhận công việc định có chức danh định Nhân lực doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng tạo nên chất lượng lao động doanh nghiệp, tạo nên văn hóa cho doanh nghiệp Và với quan điểm điểm nhà quản trị đại họ coi nhân lực tổ chức/doanh nghiệp nguồn vốn doanh nghiệp 1.1.2 Quản trị nhân lực Theo Th.S Vũ Thùy Dung PGS.TS Hoàng Văn Hải (2010), “Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người việc tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp” Theo cách tiếp cận tác giả Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016):“Quản trị nhân lực hiểu tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chiến lược xác định.” Từ khái niệm thấy: Quản trị nhân lực hoạt động quản trị đặc thù bao gồm đủ bốn chức hoạt động quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát Mục tiêu QTNL hướng tới việc thực mục tiêu chiến lược xác định tổ chức/doanh nghiệp thông qua việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức/doanh nghiệp QTNL thực thông qua hoạt động chủ yếu tuyển dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, trả công lao động, bố trí sử dụng nhân lực, đánh giá đãi ngộ nhân lực Tất hoạt động thực nhằm phục vụ chủ yếu cho mục tiêu chiến lược chung đặt tổ chức 1.1.3 Đào tạo nhân lực Đào tạo nhân lực hoạt động thiếu doanh nghiệp Đây coi chìa khóa để doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực có chất lượng Ở nước ta có nhiều nghiên cứu cách tiếp cận khác đào tạo nhân lực, điển hình như: Theo cách tiếp cận tác giả Mai Thanh Lan & Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), “Đào tạo nhân lực hiểu trình liên quan đến việc hồn thiện nâng cao kiến thức, kỹ năng, phẩm chất kinh nghiệm nghề nghiệp người lao động nhằm đáp ứng yêu cầu q trình thực cơng việc họ từ góp phần thực mục tiêu xác định tổ chức/doanh nghiệp.” Theo tác giả Nguyễn Hữu Thân:“Đào tạo nhân lực bao gồm hoạt động nhằm mục đích nâng cao tay nghề hay kỹ cá nhân NLĐ cho công việc hành.” Từ khái niệm ta thấy: Đào tạo nhân lực nội dung quản trị nhân lực với mục tiêu đảm bảo cho tổ chức doanh nghiệp có đội ngũ lao động chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ yêu cầu thực cơng việc từ góp phần thực mục tiêu doanh nghiệp Đào tạo nhân lực coi trình đầu tư mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Đào tạo nhân lực trình bao gồm hoạt động từ việc lập kế hoạch đào tạo nhân lực, triển khai đào tạo nhân lực đánh giá đào tạo nhân lực Trong đào tạo nhân lực, người lao động bù đắp thiếu hụt học vấn, truyền đạt khả kinh nghiệm thiết thực lĩnh vực, chuyên môn, cập nhật kiến thức mở rộng tầm hiểu biết để nâng cao chất lượng công việc Quá trình đào tạo nhân lực tổ chức bao gồm nội dung chủ yếu đào tạo chuyên mơn – kỹ thuật, đào tạo trị lý luận, đào tạo văn hóa tổ chức/doanh nghiệp, đào tạo phương pháp công tác… 1.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.1.1 Mục đích Nhu cầu đào tạo địi hỏi hoạt động sản xuất, kinh doanh tổ chức số lượng cấu nguồn nhân lực cần đào tạo, nội dung cần đào tạo để đáp ứng yêu cầu thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ mục tiêu tổ chức tương lai Việc xác định nhu cầu đào tạo có vai trị quan trọng quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp Nó giai đoạn đầu tiên quy trình, khơng xác định xác làm lãng phí việc sử dụng nguồn lực, làm giảm chất lượng công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Đồng thời xác định nhu cầu đào tạo sở, tiền đề cho hoạt động triển khai lập kế hoạch đào tạo xác sát thực Chính giai đoạn xác định nhu cầu đào tạo quan trọng 1.2.1.2 Nội dung xác định nhu cầu đào tạo nhân lực * Xác định cứ: Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp: Chiến lược kinh doanh cho biết mục tiêu doanh nghiệp giai đoạn phát triển Các mục tiêu đặt yêu cầu khác số lượng, chất lượng cấu đội ngũ nhân lực, trình độ, kỹ năng, phẩm chất… để thích ứng với thay đổi tổ chức, môi trường kinh doanh thực tốt mục tiêu đặt Kế hoạch nhân lực doanh nghiệp: Kế hoạch nhân lực tổ chức bao gồm kế hoạch gắn liền với nội dung quản trị nhân lực Các kế hoạch cho biết thay đổi cấu tổ chức, doanh nghiệp như: số lượng lao động cần tuyển, số lượng, tỷ lệ lao động thuyên chuyển… Các kế hoạch nhân giúp nhà quản trị nắm tình hình lao động cách chi tiết, từ đó, xác định nhu cầu đào tạo sát với yêu cầu thực tế Trình độ kỹ thuật công nghệ: Tiến khoa học kỹ thuật đặt yêu cầu khách quan phải nâng cao trình độ người lao động nhằm ứng dụng hiệu thành tựu KHKT hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu chuẩn công việc: Mỗi cơng việc có tiêu chuẩn riêng biệt trình độ, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp Chính để đáp ứng u cầu đặt cần đào tạo nhân lực để đạt hiệu cơng việc Trình độ lực, chuyên môn nhân lực: Các yếu tố trình độ chun mơn, tay nghề, lực, đặc tính nhân viên định người cần thiết đào tạo định hướng phát triển kỹ năng, kiến thức cần thiết lĩnh hội hay trọng trình đào tạo Nguyện vọng người lao động: Trong doanh nghiệp, nhu cầu đào tạo nhân lực khác nhau, điều phụ thuộc vào phẩm chất, lực, ý chí phấn đấu vươn lên điều kiện, hoàn cảnh cá nhân họ làm việc doanh nghiệp Chính xác định nhu cầu đào tạo cần dựa nguyện vọng nhân lực * Các phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực bao gồm: Phương pháp trực tiếp: Nhà quản trị vào nhân tổ để ảnh hưởng đến xác định nhu cầu đào tạo, cụ thể vào kết phân tích cơng việc (bản mơ tả cơng việc, tiêu chuẩn cơng việc), tình hình thực cơng việc, phẩm chất nghề nghiệp nhân viên, trình độ lực chuyên môn, tay nghề… Phương pháp quan sát: trực tiếp quan sát thao tác, hành động người lao động để xác định nhu cầu Phương pháp hỏi: sử dụng phiếu điều tra nhằm mục đích tìm hiểu đánh giá kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm nhân lực doanh nghiệp vấn đề 10 tiêu chuẩn hoá từ thấp đến cao cho nội dung đào tạo, kết hợp cập nhật kiến thức với nâng cao kỹ ứng dụng kiến thức đào tạo vào thực tế Thứ ba, để cán công nhân viên ý thức nỗ lực thực cơng việc cách hiệu công ty quan tâm đến đào tạo nâng bậc cho người lao động Do yêu cầu mở rộng kinh doanh đáp ứng biến động công ty nên hàng năm, công ty tổ chức đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên Hàng năm, vào tình hình kinh doanh, từ cơng ty xác định nhu cầu lao động, tổ chức tuyển dụng đào tạo dạy nghề cho nhân viên Nhìn chung cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP BĐS Belleville Hà Nội quan tâm thực phần có hiệu Thứ tư, nhờ đào tạo mà đội ngũ lao động công ty ngày phát huy kiến thức trang bị để áp dụng vào thực tiễn kinh doanh, nhiều dự án bán ra, làm lợi cho công ty hàng trăm triệu đồng Các kế hoạch đào tạo đưa bám sát với mục tiêu chung cơng ty phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh công ty * Nguyên nhân - Các nhà quản trị vạch quy trình cách thức đắn trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp - Quan điểm đắn nhà quản trị, quan tâm đến việc đào tạo nguồn nhân lực, hướng đến nguồn nhân lực chất lượng cao - Đối thủ cạnh tranh ngày trú trọng đầu tư đào tạo nhân lực đòi hỏi công ty phải cải thiện hiệu công tác đào tạo để đứng vững thị trường kinh doanh - Đặc điểm ngành nghề kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm việc xác định nội dung đào tạo cần chuyên sâu đặc thù 41 - 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân * Hạn chế: Một là, việc xác định nhu cầu đào tạo công ty chưa đáp ứng đầy đủ với yêu cầu công việc Điều thể lực làm việc thực tế nhân viên thấp so với yêu cầu đặt công việc Trong công ty, phận chưa coi trọng, chưa tiến hành cách thường xun, thức cơng tác đánh giá cơng việc Vì vậy, việc xác định nhu cầu trình độ chun mơn, kỹ năng, kiến thứccòn thiếu dẫn đến việc bổ sung người lao động đào tạo khó khăn, khơng xác đầy đủ Hai là, việc đánh giá để định cho nhân viên đào tạo thiếu sách Điều ảnh hưởng đến mục tiêu kế hoạch đào tạo nhân lực kế hoạch kinh doanh Công ty Ba là, lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, bồi huấn nâng bậc cho nhân viên kỹ thuật trình độ lượng kiến thức thu nhập người lao động nhiều hạn chế đội ngũ giảng dạy đơn vị Một số cán phụ trách công tác đào tạo đơn vị đo trình độ chun mơn cịn hạn chế, chưa có ý thức coi trọng cơng tác đào tạo bận quan tâm đến cơng việc khác, phải kiêm nhiệm nhiều vai trò chức chất lượng đào tạo chưa cao Người lao động thụ động việc học tập, chưa chịu tìm tịi, sâu nghiên cứu, khai thác học hỏi kinh nghiệm người làm việc thực tế Bốn là, việc tổng hợp đánh giá công tác đào tạo nhân lực công ty chưa quan tâm mức Chưa xác định nhân tổ ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hiệu cơng tác đào tạo Do khơng đánh giá việc làm việc chưa làm để rút kinh nghiệm làm tốt chương trình đào tạo sau Đặc biệt, việc đánh giá thực công việc người lao động sau đào tạo chưa thực từ có nhiều bất cập việc bố trí sử dụng khuyến khích người lao động Năm là, việc triển khai đào tạo cịn hạn chế cơng ty triển khai đào tạo bên chưa triển khai đào tạo bên ngồi * Ngun nhân: Có thể nói cơng ty CP BĐS Belleville Hà Nội quan tâm đến công tác đào tạo nhân lực nhiên hiệu công tác đào tạo nhân lực công ty chưa đáp ứng u cầuthực tế mà cịn số tồn hạn chế Những tồn số nguyên nhân sau: Kinh phí dành cho cơng tác đào tạo cịn thấp Chế độ khuyến khích cán cơng nhân viên học cịn chưa cụ thể chưa hợp lý Mặc dù, Công ty có quan tâm đầu tư cho chi phí đào tạo tăng dần quan năm tổng chi phí cịn thiếu so với u cầu cơng tác đào tạo Việc dành kinh phí thấp cho cơng tác đào tạo ảnh hưởng lớn đến chất lượng hiệu công tác 42 - - Công ty chưa xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực dài hạn cách cụ thể cơng tác đào tạo nhân lực khơng có sở để định hướng phát triển lâu dài Chưa xây dựng mục tiêu chương trình đào tạo làm cho học viên báo cáo kết học tập Thiếu đội ngũ chuyên trách, cán kiêm nhiệm công tác đào tạo nhân lực công ty Do vậy, việc quản lý công tác đào tạo phát triển lỏng lẻo bất cập Nội dung đào tạo chưa đổi thường xuyên, đơn điệu, chưa sát với thực tế kinh doanh Trên tồn số nguyên nhân chủ yếu dẫn đến hạn chế công ty CP BĐS Belleville Hà Nội Địi hỏi thời gian tới cơng ty phải có biện pháp thiết thực cụ thể nhằm khơng ngừng hồn thiện cơng tác để đạt mục tiêu chiến lược công ty 43 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP BĐS BELLEVILLE HÀ NỘI 4.1 Định hướng mục tiêu công tác đào tạo nhân lực công ty CP BĐS Belleville Hà Nội Hiện nay, phận quản lý yếu vai trị điều hành, kỹ quản lý Vì cơng ty cần tổ chức chương trình đào tạo huấn luyện lại đội ngũ cán quản lý, nghiệp vụ, xây dựng đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn tay nghề cao Đồng thời phải xây dựng quy chế tuyển dụng mới, nâng cao phúc lợi xã hội, chế độ đãi ngộ thích hợp, nhằm khuyến khích động viên người lao động hăng hái làm việc, sáng tạo đem lại hiệu cao cho đơn vị Trong thời gian tới cần phải đạt số mục tiêu sau: Thứ nhất, đào tạo nhân lực phải đôi với phát triển Chúng ta biết đào tạo nguồn nhân lực công ty vấn đề quan trọng tách rời việc đào tạo nguồn nhân lực với phát triển nguồn nhân lực yếu tố phát triển bền vững cơng ty Thứ hai, đào tạo nguồn nhân lực phải thực cách tồn diện, khơng phận lãnh đạo công ty mà phận phải tự điều chỉnh Đào tạo nhân lực công ty xem yếu tố nhằm đáp ứng yêu cầu, mục tiêu chiến lược Hiện chất lượng lao động trở thành lợi cạnh tranh quan trọng công ty Thực tế chứng minh đầu tư vào nguồn nhân lực mang lại hiệu cao so với việc đầu tư đổi trang thiết bị công nghệ yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Thứ ba, sách phát triển nghề nghiệp công ty rõ ràng chi tiết người lao động xác định rõ hướng đương nhiên mức độ thúc đẩy họ làm việc để đạt mục tiêu cơng ty cao Cơng ty phải có chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho 5-10 năm lâu Đặc biệt phải hỗ trợ việc xây dựng đường phát triển nghiệp cho người lao động, hội để thăng tiến nâng cao vị thế, phát huy mạnh việc thúc đẩy người lao động gắn bó với cơng ty, họ thấy tương lai phát triển nghề nghiệp có định, cam kết làm việc lâu dài cho công ty Thứ tư, xây dựng tác phong làm việc công nghiệp cho cán công nhân viên công ty, đảm bảo thực nội quy công ty Thứ năm, xây dựng chế độ thu hút giữ chân cán quản lý giỏi, người lao động có tay nghề cao Bên cạnh có biện pháp xử phạt đối tượng có hành vi vi phạm gây ảnh hưởng xấu tới hoạt động hình ảnh công ty 44 4.2 Một số giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty CP BĐS Belleville Hà Nội 4.2.1 Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, có tầm chiến lược Mục tiêu đào tạo rõ ràng sở để đánh giá kết đào tạo Tạo đích để cán triển khai đào tạo, giảng viên học viên hướng tới giúp cho người lao động tự đánh giá thân đào tạo hay kết thúc khóa đào tạo họ biết họ cần phải đạt gì, đồng thời giúp người lao động không nghĩ tới mong đợi không thực tế khóa đào tạo Người lao động nhận biết thực trạng công việc diễn tại, mong muốn đào tạo tốt Hiện nay, mục tiêu đào tạo công ty chung chung áp dụng cho tất khóa đào tạo Do đó, mục tiêu đào tạo cần đáp ứng yêu cầu sau: - Mục tiêu phải cụ thể cho đối tượng đào tạo, khóa đào tạo cụ thể thời gian cụ thể - Mục tiêu đào tạo đặt phải mang tính khả thi, đo lường được, đạt đến được, thời gian hữu hạn, phù hợp với tình hình công ty phải vào nhu cầu đào tạo xác định Cụ thể: Về mục tiêu ngắn hạn (năm 2020): + Với đối tượng cán quản lý: 100% nắm vững kiến thức nghiệp vụ quản trị doanh nghiệp, kỹ lãnh đạo, tin học, ngoại ngữ phục vụ cho công việc Tăng cường đào tạo kỹ đàm phám, xử lý tình cho cán phịng kinh doanh + Với khóa đào tạo nâng cao trình độ chun mơn: Đảm bảo 100% cán nhận văn chứng thời hạn, 100% đạt mức độ thấp đạt loại + Với khóa đào tạo nhân viên mới: Đảm bảo 100% nhân viên đào tạo chuyên môn, đạt cấp chứng giữ lại cơng ty làm việc, tránh đào tạo xong nhân viên nghỉ việc Về mục tiêu dài hạn (đến năm 2022): Trong vòng năm tạo điều kiện cho 100% nhân viên vị trí nhân viên kinh doanh cơng ty có hội thăng chức lên vị trí trưởng nhóm kinh doanh Khi mục tiêu hoạch định rõ ràng giúp cho nhân viên có thêm động lực thực liệt Bên cạnh cơng ty có kế hoạch đào tạo lúc dành cho nhân viên 4.2.2 Đa dạng hóa phương pháp, hình thức đào tạo Tổ chức chương trình gameshow, team building liên quan đến sản phẩm nội dung học thi online tìm hiểu sản phẩm thay phương pháp giảng dạy thông thường để cải thiện không khí học tập, giúp người lao động có hứng thú tìm hiểu, học hỏi, khơng mà cịn tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh công ty tạo tinh thần đoàn kết nhân viên Tạo chương trình thi đua doanh số qua để nhân viên người lao động tự nâng cao kiến thức 45 - để đạt chương trình cơng ty Người chiến thắng vinh doanh trước công ty chia sẻ kinh nghiệm cho người, giúp người vinh danh có thêm thu nhập ghi nhận đóng góp cơng ty Bên cạnh người lao động khác gián tiếp đào tạo phương pháp làm việc cá nhân xuất sắc Hay tổ chức thi online tìm hiểu sản phẩm công ty, để đánh giá mức đổ thấu hiểu cảm nhận thực tế sản phẩm, qua biết suy nghĩ, tâm tư người lao động sản phẩm cơng ty, từ đưa phương pháp giảng dạy phù hợp với người lao động Thường xuyên tổ chức test nhanh kiến thức dự án với nhân viên kinh doanh, đặc biệt nhân Các câu hỏi xoay quanh vấn đề sau: Keys bán hàng dự án Địa dự án Kỹ cần có để tư vấn khách hàng, bán hàng thành cơng Những yếu tố cần có “best saler” Các nhân thi đua trực tiếp với nhau, PKD thi đối đầu với Ai hoàn thành tốt nhiệm vụ, nắm kiến thức nhận tuyên dương khích lệ đến từ Ban TGĐ Phương pháp đào tạo chủ yếu công ty kèm cặp nhiều khiến nhân viên bị căng thẳng áp lực, ln sợ làm sai bị sếp biết mắng, thay vào sử phương pháp đào tạo linh hoạt tổ chức talkshow để cấp quản lý thành viên có thành tích xuất sắc lên chia sẻ cho người vấn đề liên quan đến công việc, kinh nghiệm thành công thất bại nguyên nhân để người học tập rút kinh nghiệm Phương pháp tạo thoải mái cho nhân viên giúp nhân viên tự thoải mái nói lên quan điểm ý kiến cá nhân Bên cạnh đó, cơng ty nên đưa phương pháp đào tạo từ xa qua internet vào làm phương pháp đào tạo Đây phương pháp tiết kiệm thời gian, chi phí tất người Tuy nhiên BLĐ cần có giải pháp nhằm tối thiểu hóa trường hợp, tình khơng mong muốn, 4.2.3 Hồn thiện cơng tác tổ chức đào tạo cho nhân viên Để đáp ứng mục tiêu đào tạo dài hạn ngắn hạn cơng ty, phịng Hành – Nhân ln cố gắng xây dựng kế hoạch đào tạo rõ ràng cụ thể Để làm điều đó, phịng cần phải xác định mục tiêu đào tạo trọng tâm cho giai đoạn cụ thể phù hợp với chiến lược kinh doanh công ty Hiện với mục tiêu mở rộng kinh doanh cần đào tạo chuyên sâu, đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh có khả làm việc độc lập để giúp cấp quản lý tập trung vào đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên Xây dựng khung chương trình đào tạo cho đối tượng cụ thể Nội dung đào tạo cần phải có phân loại theo đối tượng đào tạo lại cho nhân viên nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ; đào tạo hội nhập cho nhân viên mới; đào tạo cán nguồn phục vụ cho phát triển nguồn lực tương lai.Nội dung đào tạo cần xây 46 dựng bám sát với thực tế chiến lược phát triển công ty chuyên sâu vào kiến thức, kỹ nghiệp vụ lý thuyết xa rời với thực tiễn Bên cạnh đó, sở vật chất máy tính máy chiếu âm ánh sáng cần đầu tư quan tâm Vì sở vật chất ảnh hưởng lớn đến chất lượng giảng dạy, người học viên lĩnh hội hết kiến thức giảng viên muốn truyền đạt thiếu ánh sáng hay chất lượng âm Khi mà đảm bảo không gian học tập thoải mái tiện nghi việc tiếp thu dễ dàng thuận lợi nhiều Kinh phí đào tạo cần cân đối phù hợp với mục tiêu kế hoạch đào tạo Vì kinh phí đào tạo eo hẹp mà công ty triển khai đào tạo bên mà chưa có đào tạo bên Đào tạo bên từ diễn giả giúp nhân viên có nhìn khách quan công việc, thái độ đắn công việc giúp người lao động nâng cao hiệu suất làm việc Việc tăng chi phí đào tạo giúp chất lượng đào tạo cải thiện, từ hiệu làm việc nhân viên tăng lên phục vụ cuối kết kinh doanh tăng cao Hầu hết giảng viên công ty đáp ứng yêu cầu cho công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Tuy nhiên, có số giảng viên chưa đáp ứng yêu cầu cho cơng tác giảng dạy Do đó, cơng ty nên: - Tổ chức khóa đào tạo kỹ sư phạm cho đội ngũ giảng viên ngắn hạn Ngồi ra, cơng ty nên tổ chức số buổi hội thảo cho giảng viên lĩnh vực để có hội trao đổi, học hỏi kỹ năng, kinh nghiệm giảng dạy phạm vi cho phép - Trong công tác lựa chọn giảng viên, khơng quan tâm đến trình độ chun mơn, kinh nghiệm giảng viên mà cịn ý đến yếu tố sau: Việc giảng dạy thường cần giảng viên có nhiều kinh nghiệm Tuy nhiên, cơng ty nên có khuyến khích với giảng viên trẻ, có kinh nghiệm, trình độ, sức khỏe, nhiệt huyết với công việc giảng dạy + Nên thuê thêm giảng viên bên để đa dạng nội dung phương pháp giảng dạy Trước tiến hành giảng dạy, công ty giảng viên nên có buổi trao đổi tình hình thực cơng ty, mục đích để giảng viên hiểu rõ công ty, thuận tiện bố trí giảng dạy cho phù hợp - Cơng ty nên ý sử dụng nguồn giảng viên từ cơng ty có chất lượng tốt mang lại hiệu đào tạo cao cho cơng ty họ làm việc cơng ty họ tâm huyết với công tác đào tạo cơng ty Đồng thời tổ chức khóa học đào tạo kỹ sư phạm cho đội ngũ giảng viên lấy từ nội công ty ngắn hạn (3-6 tháng) Cơng ty cần có thêm khoản kinh phí sách phù hợp để kích thích tinh thần làm việc giảng viên như: Động viên khuyến khích song song với việc tăng tiền lương thưởng cho cán làm công tác đào tạo họ làm tốt cơng việc - Sau khóa học cơng ty cần phải tổ chức đánh giá lại chất lượng giảng viên lẫn người học để lựa chọn đội ngũ giảng viên phù hợp có chất lượng 47 cao cho lần đào tạo mang lại hiệu đào tạo tốt cho công ty Đánh giá giảng viên thực thơng qua việc khảo sát ý kiến học viên, cụ thể cơng ty cần thay đổi “Phiếu đánh giá khóa học” sau khóa đào tạo, cần đánh giá thêm chất lượng giảng dạy giảng viên góp ý cho lần đào tạo 4.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên sau đào tạo - Xây dựng hệ thống tiêu đánh giá phù hợp: Những tiêu, tiêu thức phải phản ánh kiến thức, kỹ cần phải có Xây dựng tiêu, tiêu chí đánh giá cụ thể cho tiết kết đánh giá xác - Tiến hành phân chia tiêu thức thành mức độ quy định điểm cho mức độ - Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp với mục tiêu phát khả người đánh giá - Kết hợp kết người quản lý đánh giá kết tự đánh giá cá nhân người lao động để đưa kết luận cuối Trên sở đánh giá, phòng ban vào mẫu phiếu đánh giá để biết kết làm việc nhân viên Sau đó, tổng hợp lại kết gửi lên phận, phịng ban có thẩm quyền định Nếu nhân viên có kết thực cơng việc tốt cơng ty cần có sách khen thưởng thích đáng, chưa làm tốt cơng ty cần xem xét tiến hành đào tạo để nâng cao trình độ kỹ cho họ Để bố trí, phân cơng cơng việc phù hợp cho lao động mới, góp phần phát huy sở trường sẵn có họ, tạo thoải mái, u thích cơng việc giao Đây yếu tố có tác dụng lớn đến q trình làm việc ảnh hưởng đến việc gắn bó với công ty người lao động Mặt khác, sở để xây dựng kế hoạch đào tạo, thăng tiến cho người lao động Để thực công tác này, trước hết cấp quản lý trực tiếp người lao động phải tìm hiểu kỹ sở trường người lao động, từ xếp bố trí vào vị trí cơng việc thích hợp để họ phát huy tối đa ưu điểm góp phần vào thành chung đơn vị Người lãnh đạo phải ln tạo hội để họ có điều kiện chứng tỏ khả mình, qua điều chỉnh uốn nắn, động viên kịp thời để người lao động dần hồn thiện suốt q trình cơng tác Bên cạnh đó, cơng ty phải ln tạo hội thăng tiến nghề nghiệp, chức vụ cho tất người lao động làm việc đơn vị, phải đưa tiêu chuẩn phù hợp vị trí cơng tác để họ phấn đấu nhằm có thăng tiến thân người Từ đó, hạn chế dần nhược điểm, phát huy khả tích cực nhằm góp phần vào phát triển cơng ty Các cán quản lý dựa vào đánh giá nhân viên để đánh giá mức độ phù hợp chương trình đào tạo tình hình thực cơng việc sau đào tạo nhân viên 48 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty CP BĐS Belleville Hà Nội 4.3.1 Kiến nghị nhà nước Thứ nhất, Nhà nước cần có biện pháp kiểm sốt xây dựng tiêu chuẩn việc thành lập sở đào tạo , đảm bảo chất lượng ca sở đào tạo sở vật chất kỹ thuật, đội ngũ giảng viên… Tránh tình trạng mở tràn lan sở đào tạo dẫn đến tình trạng khó kierm sốt, chất lượng đào tạo Thứ hai, Nhà nước cần xây dựng khung pháp lý chế tài đào tạo nhân lực, khung pháp lý thể quan điểm chủ trương, chế độ sách đối tượng đào tạo, trách nhiệm nhân viên sau đào tạo Thứ ba, Để nâng cao chất lượng nguồn lực đầu vào khai thác tối đa sử dụng lao động doanh nghiệp Nhà nước cần tăng cường đạo Bộ ngành địa phương doanh nghiệp tổ chức điều tra việc làm, dự báo nhu cầu nhân lực để có kế hoạch định hướng sở đào tạo xác định tiêu tuyển sinh ngành đào tạo cho phù hợp với nhu cầu nhân lực địa phương nhu cầu xã hội, hạn chế tình trạng lãng phí nhân lực năm gần 4.3.2 Kiến nghị với bộ, ban, ngành Thứ nhất, Bộ Giáo dục Đào tạo cần tăng cường kiểm tra chương trình đại học, cao đẳng việc thực quy trình mở ngành đào tạo trình độ đại học, cao đẳng; Các điều kiện đảm bảo chất lượng đội ngũ giảng viên, sở vật chất, thiết bị… Xây dựng công bố chuẩn đầu ra, đẩy mạnh đào tạo chuyên môn kỹ thuật theo nhu cầu xã hội, đẩy mạnh công tác kiểm định chất lượng giáo dục, nâng cao chất lượng hiệu nghiên cứu khoa học Thứ hai, Bộ Cơng thương cần phát huy vai trị việc tạo môi trường cạnh tranh công bằng, lành mạnh hội việc làm thị trường lao động 49 KẾT LUẬN Bất động sản ngành có tính bao qt rộng nhận quan tâm lớn xã hội Kinh doanh BĐS ngành nghề có mức thu nhập cao, lại không bị giới hạn không gian hay thời gian Ngày để tồn đứng vững thị trường, công ty không ngừng nâng cao lợi cạnh tranh nguồn vốn, máy móc thiết bị đại, thương hiệu, chất lượng lợi mang lại hiệu cạnh tranh lớn nguồn nhân lực cơng ty Nhận thức vai trò quan trọng đội ngũ lao động, công ty CP BĐS Belleville Hà Nội trọng tới công tác đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty Trong q trình phát triển cơng ty, người lao động phải nâng cao trình độ cho phù hợp với yêu cầu công việc tương lai Sự phát triển người lao động phải kết hợp thực từ hai phía người lao động công ty Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu đào tạo nhân viên công ty CP BĐS Belleville Hà Nội, rút ưu điểm điểm hạn chế sở đưa số giải pháp hồn thiện đào tạo mong muốn công ty ngày phát triển bền vững với đội ngũ lao động chất lượng cao đáp ứng yêu cầu công việc đề ra, có khả thích ứng với hồn cảnh TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016) – “Giáo trình quản trị nhân lực bản” – Đại học Thương Mại Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2010)- “Giáo trình quản trị nhân lực” – Đại học Kinh tế quốc dân Phùng Xuân Cầu (2012) – “Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực” – Đại học Kinh tế quốc dân Th.S Vũ Thùy Dung PGS.TS Hoàng Văn Hải (2010) – “Giáo trình quản trị nhân lực” – NXB Thống kê Hà Nội Nguyễn Khánh Ngân (2016) – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại“Đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần may KLW Việt Nam” Nguyễn Thị Tuyết (2019) – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH Giầy Sun Jade Việt Nam” Nguyễn Thùy Vân (2018) – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH thương mại đầu tư Xuân Anh” Phạm Thị Loan (2017) – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH Sanico Việt Nam” Công ty CP BĐS Belleville Hà Nội (2020), “Báo cáo tình hình nhân lực giai đoạn từ năm 2018 đến tháng năm 2020” 10 Công ty CP BĐS Belleville Hà Nội (2020) “Sơ đồ cấu tổ chức” Phịng Hành nhân 11 Cơng ty CP BĐS Belleville Hà Nội (2019), Báo cáo tài giai đoạn 2016-2020, phịng Kinh doanh, phịng Kế tốn 12 Cơng ty CP BĐS Belleville Hà Nội(2020), Báo cáo triển khai phương hướng, kế hoạch phát triển, phịng Hành – Nhân 13 Website: vimefulland.com.vn 14 https://danso.org/viet-nam/ PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BĐS BELLEVILLE HÀ NỘI B • • • • • • • • Kính gửi anh (chị), Tơi Trần Phương Châm, sinh viên năm cuối Khoa Quản trị Nhân lực, trường Đại Học Thương Mại Hà Nội Nhằm để giúp có thêm thơng tin nhằm hồn thành khóa luận tốt nghiệp đề tài “ Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần BĐS Belleville Hà Nội”, mong quý anh (chị) cho biết số thông tin phiếu điều tra Các thông tin mà quý anh (chị) cung cấp thực cần thiết để có khóa luận tốt hơn, giúp cho Cơng ty có nhận xét khách quan từ phía đội ngũ nhân viên kinh doanh doanh nghiệp A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên quý anh (chị): Tuổi……………………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Vị trí anh (chị) đảm nhận doanh nghiệp …… ………………… PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Đối với câu hỏi xin quý anh (chị) đánh dấu X vào tiêu chí lựa chọn Câu 1: Doanh nghiệp có thường xun khảo sát nhu cầu đào tạo khơng? Thường xun Bình thường Ít Khơng Câu 2: Doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo anh (chị) phương pháp nào? Phương pháp trực tiếp Phương pháp quan sát Phương pháp hỏi Phương pháp vấn Câu 3: Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? Đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ Đào tạo kỹ tư vấn bán hàng Đào tạo hội nhập Đào tạo phương pháp công tác Câu 4: Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng nội dung đào tạo? (Anh chị vui lịng đánh giá theo thang điểm: – Rất khơng hài lịng; – Khơng hài lịng; – Bình thường: – Hài lòng: – Rất hài lòng.) Nội dung Nội dung đào tạo nhân lực Nội dung đào tạo cụ thể, chi tiết chuyên môn, Chuyên môn, sản phẩm nghiệp vụ Có tính mới, sáng tạo đáp ứng u cầu cao công việc Nội dung đào tạo xúc tích, dễ hiểu Kỹ Nội dung đào tạo gắn với mục tiêu bạn quản lý đề Nội dung kỹ quản lý có tính ứng dụng cao Kỹ tư duy: Vận dụng khả tư bán hàng nguyên tắc Win – Win vào công việc Kỹ mềm Văn hóa doanh nghiệp Nghệ thuật giao tiếp: Giao tiếp khéo léo, quan sát tỉ mỉ Kỹ đánh giá khách hàng: Hiểu tâm lý đánh giá khách hàng thơng qua hành vi, cử chỉ, lời nói để tăng tỉ lệ chốt đơn hàng Hiểu rõ cấu máy cơng ty, văn hóa làm việc, hoạt động ngoại khóa, chế độ đãi ngộ lương thưởng Câu 5: Anh (chị) cho biết công ty tổ chức đào tạo cho cán CNV phương pháp nào? • Phương pháp kèm cặp • Phương pháp đào tạo nghề • Phương pháp luận sử dụng cơng cụ mô Câu 6: Anh (chị) đánh giá mức độ hài lòng phương pháp đào tạo nhân lực doanh nghiệp? ( Anh chị vui lòng đánh giá theo thang điểm: – Rất khơng hài lịng; – Khơng hài lịng; – Bình thường: – Hài lòng: – Rất hài lòng.) STT Phương pháp đào tạo Phương pháp kèm cặp • • • • Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp sử dụng công cụ mô Phương pháp khác (……………………) • Câu 7: Anh (chị) cho biết hình thức đào tạo sau công ty sử dụng? Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa Câu 8: Anh (chị) đánh hình thức đào tạo công ty? ( Anh chị vui lịng đánh giá theo thang điểm: – Rất khơng hài lịng; – Khơng hài lịng; – Bình thường: – Hài lòng: – Rất hài lòng.) STT Hình thức đào tạo Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa Câu 9: Bạn đánh giảng viên đào tạo? Xuất sắc Tốt Khá Trung bình Yếu Câu 10: Những khóa học cơng ty cung cấp kiến thức phù hợp với nhu cầu anh (chị) khơng? Rất phù hợp Bình thường Rất khơng phù hợp Phù hợp Không phù hợp Câu 11: Một số ý kiến anh (chị) nhà quản lý để nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Công ty? ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý anh (chị)! CÂU HỎI PHỎNG VẤN ( Đối với Ban lãnh đạo công ty) Anh/chị đánh cần thiết đào tạo nhân lực nhân lực nhân lực công ty? Anh/chị cho biết Công ty thường xác định nhu cầu đào tạo thông qua tiêu chí nào? Anh/chị cho biết xác định nhu cầu đào tạo công ty gì? Anh/chị cho biết Cơng ty thường sử dụng phương thức đào tạo nào? Công ty thường dự trù ngân sách cho đào tạo nào? Công ty đánh giá lại chất lượng đào tạo hay chưa? Kết đào tạo đạt phần trăm kỳ vọng? Anh/chị đánh chất lượng đào tạo nhân lực công ty? Theo anh/chị hạn chế tồn công tác đào tạo nhân lực Cơng ty gì? Theo anh/chị nguyên nhân hạn chế gì? 10 Định hướng đào tạo nhân lực công ty thời gian tới nào? Xin chân trọng cảm ơn giúp đỡ anh/chị! ... TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN BELLEVILLE HÀ NỘI 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần BĐS Belleville Hà Nội 3.1.1 Giới thiệu cơng ty. .. việc đào tạo 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân đào tạo nhân lực công ty Cổ phần BĐS Belleville Hà Nội 3.4.1 Thành công nguyên nhân * Thành công: Thứ nhất, việc tổ chức công tác đào tạo. .. thiện đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bất Động Sản Belleville Hà Nội có tính cấp thiết lý luận thực tiễn Trên sở tính cấp thiết nghiên cứu trên, em lựa chọn đề tài: ? ?Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần