Một số biện pháp mở rộng thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ của công ty xăng dầu hàng không.doc.DOC

Một số biện pháp mở rộng thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ của công ty xăng dầu hàng không

Lời nói đầu

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần đợc đánh giá, xem xét từ hai quan điểm: Đó là quan điểm xã hội và quan điểm kinh tế.

Từ quan điểm xã hội, các doanh nghiệp phải đảm bảo cung ứng một sản lợng sản phẩm nhất định với những yêu cầu cụ thể về chủng loại, chất lợng cho nhu cầu xã hội Bao gồm cả nhu cầu tiêu dùng trong sản xuất và nhu cầu tiêu dùng trong đời sống sinh hoạt hàng ngày Việc thực hiện chức năng này đợc thực hiện thông qua công tác mở rộng thị trờng và tiêu thụ sản phẩm.

Từ quan điểm kinh tế, các doanh nghiệp không thể thực hiện chức năng xã hội bằng mọi giá, mà phải lấy thu nhập từ tiêu thụ sản phẩm để bù đắp cho toàn bộ chi phí sản xuất kinh doanh đã bỏ ra và đảm bảo thu đợc lợi nhuận Nh vậy, có lợi nhuận hay không có lợi nhuận là phản ánh việc thực hiện hay không thực hiện đợc chức năng kinh tế của doanh nghiệp.

Mở rộng thị trờng và tiêu thụ sản phẩm là vấn đề quan trọng đối với các doanh nghiệp trong điều kiện hiện nay Nói cách khác thị trờng và tiêu thụ sản phẩm có mối quan hệ chặt chẽ đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Có đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp mới có điều kiện bù đắp đợc toàn bộ chi phí đã bỏ ra trong quá trình sản xuất kinh doanh, bảo đảm đợc quá trình tái sản xuất giản đơn ( thu hồi đợc giá trị hao mòn của tài sản cố định, thu mua nguyên vật liệu mới, trả lơng công nhân để tiếp tục sản xuất, ) Mặt khác, thông qua tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp mới thực hiện đợc giá trị của lao động thặng d, nghĩa là thu đợc lợi nhuận từ các hoạt động sản xuất kinh doanh.

Từ vấn đề trên ta thấy: Để đứng vững trên thị trờng, các doanh nghiệp phải coi trọng vấn đề mở rộng thị trờng và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, u tiên cho nó một vị trí cao trong chiến lợc sản xuất kinh doanh và coi vấn đề tiêu thụ sản phẩm là sự sống còn của mỗi doanh nghiệp.

Hàng không dân dụng là ngành kinh tế kỹ thuật, dịch vụ thuộc khối cơ sở hạ tầng và còn là ngành kinh tế đối ngoại của mỗi quốc gia Trong điều kiện nền kinh tế mở cửa, ngành Hàng không dân dụng của nớc ta đóng vai trò hết

sức quan trọng trong sự giao lu phát triển kinh tế của đất nớc, là cầu nối giữa các lục địa, rút ngắn khoảng cách và thời gian cho việc đi lại buôn bán, vận chuyển, chuyển giao thông tin giữa các quốc gia, các tổ chức và cá nhân hoạt động văn hoá - kinh tế - xã hội.

Xăng dầu là nguồn nguyên liệu chính cho các thiết bị hàng không hoạt động cả trên không và mặt đất Để ngành Hàng không có thể hoạt động bình th-ờng, ổn định trong lĩnh vực vận chuyển hàng không thì việc cung cấp, vận chuyển đầy đủ nguồn nhiên liệu cho các thiết bị hàng không một cách liên tục là rất cần thiết.

Công ty xăng dầu hàng không là một đơn vị kinh doanh dịch vụ với chức năng chính là cung ứng vật t xăng dầu cho các hoạt động bay trong nớc và quốc tế, mặt hàng chủ yếu của công ty là dầu JET - A1 Một trong những vấn đề đặt ra hiện nay của Công ty là làm thế nào để mở rộng thị trờng và đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty.

Qua quá trình thực tập tốt nghiệp tại Công ty xăng dầu hàng không, với sự giúp đỡ nhiệt tình của các thầy cô giáo trong khoa Kinh tế và kinh doanh quốc tế, em đã nhận thức rằng việc mở rộng thị trờng và đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty xăng dầu hàng không là mục tiêu chiến lợc quan trọng có ý nghĩa quyết định đến sự tồn tại và phát triển của Công ty trong giai đoạn hiện nay cũng nh trong tơng lai, đang đợc các cán bộ quản lý và kinh doanh của Công ty quan tâm cả về tính lý luận và thực tiễn Vì vậy, em quyết định chọn đề tài: " Các biện pháp nhằm mở rộng thị trờng và thúc đẩy tiêu thụ một số sản phẩm chính của Công ty xăng dầu hàng không Việt nam"

Chơng I: Một số vấn đề chung về thị trờng và vai trò của việc tiêu thụ những sản phẩm chính của Công ty xăng dầu hàng không Việt nam.

Chơng II: Phân tích, đánh giá thực trạng thị trờng và tiêu thụ sản phẩm chính của Công ty xăng dầu hàng không.

Chơng III: Phơng hớng và giải pháp mở rộng thị trờng, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm chính của Công ty xăng dầu hàng không trong thời gian tới.

Luận văn tốt nghiệp chắc chắn còn nhiều thiếu sót, kính mong nhận đợc sự giúp đỡ góp ý của các thầy cô giáo, các cấp lãnh đạo trong Công ty và những ngời quan tâm.

Qua đây, em xin chân thành cảm ơn các cấp, phòng ban của Công ty xăng dầu hàng không Việt nam, cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Kinh tế và kinh doanh quốc tế thuộc Trờng đại học kinh tế quốc dân và đặc biệt là thầy giáo Đỗ Đức Bình đã tận tình giúp đỡ để em hoàn thành luận văn này.

Chơng I

Một số vấn đề chung về thị trờng và vai trò của việc tiêu thụ những sản phẩm chính của

Công ty xăng dầu hàng không Việt nam

I-/Khái niệm, nội dung và vai trò của thị trờng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Vào cuối chế độ công xã nguyên thuỷ, khi các bộ tộc đã có sản phẩm dôi d, từ đó xuất hiện nhu cầu trao đổi sản phẩm giữa các bộ tộc với nhau Ban đầu, sự trao đổi sản phẩm chỉ thực hiện bằng những hiện vật và chỉ xảy ra ở các vùng giáp ranh giữa các bộ tộc, sau đó sự trao đổi sản phẩm thâm nhập trực tiếp vào sâu trong các bộ tộc Để có những sản phẩm để trao đổi, phơng thức sản xuất đ-ợc hình thành, thời kỳ này đđ-ợc gọi là thời kỳ nền kinh tế hiện vật Sản phẩm đđ-ợc trao đổi giữa các bộ tộc dần dần tạo nên thị trờng gọi là thị trờng trao đổi.

ở nền kinh tế hiện vật, hình thức trao đổi hiện vật ( H - H ) có những hạn chế về không gian, thời gian và số lợng sản phẩm Ngời tham gia trao đổi kinh tế hiện vật ứng với một xã hội có nhu cầu không lớn về khối lợng sản phẩm và đơn giản về mặt lu thông hàng hoá Đến chế độ phong kiến, với sự phát triển của lực lợng sản xuất, hình thức giao lu buôn bán không còn giới hạn trong một bộ tộc, một vùng hay một lãnh thổ mà nó đã phát triển rộng ra giữa các nớc với nhau trên thế giới nên hình thức trao đổi bằng hiện vật không còn phù hợp, từ đó nền kinh tế hàng hoá đợc hình thành.

Trong kinh tế hàng hoá, ngời ta trao đổi với nhau những hàng hoá và lấy tiền tệ làm môi giới, phơng tiện cho trao đổi lu thông ( H - T - H ) Chính sự trao đổi hàng hoá lấy tiền tệ làm môi giới đã khắc phục những hạn chế của trao đổi hiện vật nói trên Lu thông hàng hoá mở rộng không gian trao đổi, có thể bán ở nơi này và mua ở nơi khác, mở rộng thời gian trao đổi, mua lúc này bán

lúc khác và mở rộng cá nhân, các doanh nghiệp tham gia trao đổi, đồng thời làm phong phú thêm sản phẩm trao đổi.

Lu thông hàng hoá tiến bộ hơn so với trao đổi hiện vật Tuy nhiên, điều đó có nghĩa là hàng hoá không nhất thiết phải đợc chuyển thành tiền và tiền chuyển thành hàng hoá Bản thân sự trao đổi không phải đơng nhiên thực hiện đợc, giải quyết mâu thuẫn này không phải chỉ qua trao đổi mà phải thông qua giao dịch mua bán với những quan hệ trên thị trờng.

1-/ Khái niệm:

Thị trờng là một phạm trù kinh tế của sản xuất hàng hoá, đợc biểu hiện bằng các hoạt động trao đổi, cùng với các quan hệ do chúng sinh ra, đợc biểu diễn trong không gian và thời gian nhất định.

Theo C Mác: Thị trờng là lĩnh vực của sự trao đổi hàng hoá Hành vi cơ bản của thị trờng là hành vi mua và bán Bởi vậy, trên thị trờng có hai chủ thể tham gia là ngời bán và ngời mua Ngời bán đại diện cho yếu tố cung còn ngời mua đại diện cho yếu tố cầu trên thị trờng.

Theo quan điểm kinh doanh: Thị trờng là một loạt tập hợp nhu cầu về một loại hàng hóa dịch vụ cụ thể, là nơi diễn ra hành vi mua bán bằng tiền Nói cách khác, thị trờng là nơi gặp gỡ giữa cung và cầu của một sản phẩm Các doanh nghiệp cung ứng sản phẩm của họ cho ngời tiêu dùng nhằm thoả mãn nhu cầu của họ dới dạng cầu Các nhà doanh nghiệp xuất hiện trên thị trờng lúc thì với t cách ngời mua, lúc thì với t cách ngời bán.

Cung là số lợng của cải hoặc dịch vụ mà ngời bán đã sẵn sàng nhợng lại với một giá nào đó Cầu là số lợng của cải hoặc dịch vụ mà những ngời mua đã sẵn sàng chấp nhận với một giá nào đó Cung và cầu tự gặp nhau ở một giá cân bằng.

Để cho một thị trờng tồn tại và phát triển cần phải:

- Cầu phải có khả năng thanh toán, tức là nó phải phù hợp với sức mua.

- Sản phẩm phải khá cần để doanh nghiệp có lợi khi đa sản phẩm đó ra thị trờng ( ngời ta thờng gọi là sức hấp dẫn của sản phẩm )

- Nếu mức giá P < P, thì cầu > cung, gây lên hiện tợng thiếu hụt hàng hoá trên thị trờng Do giá bán thấp, các doanh nghiệp không đầu t vào sản xuất dẫn đến tình trạng d thừa Đây là nguyên nhân gây lên thất nghiệp.

- Nếu mức giá P > P, thì cầu < cung, gây lên hiện tợng d thừa hàng hoá trên thị trờng Do hàng hóa không tiêu thụ hết, các chủ doanh nghiệp chỉ sử dụng một phần năng lực của mình vào sản xuất dẫn đến tình trạng d thừa sức lao động Đây là nguyên nhân gây lên thất nghiệp và ảnh hởng đến thu nhập của ngời lao động.

2 Nội dung của thị trờng:

Nghiên cứu ngời tiêu dùng và những tiến triển theo thói quen của họ trong tiêu dùng, đó là sự cần thiết sống còn mà các doanh nghiệp phải thích nghi nhanh chóng Doanh nghiệp biến đổi trên thị trờng, tức là nơi gặp gỡ giữa cung và cầu của một sản phẩm Doanh nghiệp không chỉ một mình trên thị tr-ờng mà họ phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh và phải tìm cách lôi kéo khách hàng đến với sản phẩm của họ Hiểu biết rõ thị trờng của mình, biết ai là những đối thủ và bớc đi của họ nh thế nào là những điều kiện cần thiết cho thành công của doanh nghiệp Hiệu quả sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp phụ thuộc một phần vào chất lợng nghiên cứu tiến hành trớc khi hành động Thu thập và xử lý thông tin có liên quan đến thị trờng là cần thiết đối với tất cả các doanh nghiệp cho dù quy mô, bản chất hoạt động của chúng nh thế nào Doanh nghiệp không phải lúc nào cũng đến với khách hàng của mình bằng một cách giống nhau, nó cần phải hiểu biết khách hàng của mình nhiều hơn nữa.

3 Vai trò và chức năng của thị trờng:a Vai trò:

Trong quá trình sản xuất hàng hoá, thị trờng nằm trong khâu lu thông Thị trờng là chiếc cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, là mục tiêu của quá trình sản xuất hàng hoá Thị trờng chính là nơi hình thành và xử lý các mối quan hệ giữa doanh nghiệp này với các doanh nghiệp khác, giữa doanh nghiệp với Nhà nớc và cả nền kinh tế quốc dân Thị trờng là bộ phận chủ yếu của môi trờng kinh tế - xã hội của doanh nghiệp Nó vừa là môi trờng kinh doanh vừa là tấm gơng để các doanh nghiệp nhận biết nhu cầu của xã hội và đánh giá hiệu quả kinh doanh của mình Mặt khác, thị trờng là nơi các nhà doanh nghiệp kiểm nghiệm các chi phí sản xuất và chi phí lu thông, góp phần thực hiện các yêu cầu của quy luật tiết kiệm.

Trong quản lý nền kinh tế quốc dân, thị trờng vừa là đối tợng vừa là căn cứ của kế hoạch hoá Nó là công cụ bổ sung cho các công cụ điều tiết vĩ mô nền kinh tế của Nhà nớc Thị trờng là nơi mà thông qua đó Nhà nớc tác động vào quá trình kinh doanh của các đơn vị cơ sở Đồng thời thị trờng sẽ kiểm nghiệm tính chất đúng đắn của các chủ trơng chính sách do Đảng và Nhà nớc ban hành.

b Chức năng:

Chức năng của thị trờng là những biểu hiện khách quan vốn có bắt nguồn từ bản chất của nó và bao gồm các chức năng cơ bản sau đây:

* Chức năng thừa nhận:

Việc tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp thực hiện thông qua chức năng thừa nhận của thị trờng Thị trờng thừa nhận chính là sự chấp nhận của ngời mua đối với hàng hoá và dịch vụ của doanh nghiệp Thị trờng thừa nhận tổng khối lợng hàng hoá cung ứng ra thị trờng, cơ cấu của cung và cầu, quan hệ cung - cầu từng loại hàng hoá Thị trờng thừa nhận giá trị sử dụng và giá trị của hàng hoá và nó chuyển thành giá trị xã hội Thị trờng thừa nhận hành vi buôn bán, trao đổi.

* Chức năng thực hiện:

Hành vi mua bán là hành vi cơ bản bao trùm thị trờng Hoạt động này là cơ sở quan trọng có tính chất quyết định đối với thực hiện các quan hệ và hoạt ddộng khác Thị trờng thực hiện hành vi trao đổi hàng hoá, thực hiện cung và cầu, thực hiện cân bằng cung và cầu từng loại hàng hoá, thực hiện giá trị thông qua giá cả, thực hiện việc trao đổi giá trị.

* Chức năng điều tiết, kích thích:

Trên thị trờng có sự hoạt động của các quy luật kinh tế của sản xuất và trao đổi hàng hoá, vì vậy thị trờng có chức năng này Thông qua cạnh tranh giữa các ngành, thị trờng điều tiết việc di chuyển sản phẩm từ các ngành ít có lợi sang các ngành có lợi Thông qua cạnh tranh trong nội bộ ngành, thị trờng sẽ khuyến khích các doanh nghiệp tận dụng các lợi thế và thời cơ kinh doanh, đồng thời nó cũng khuyến khích các doanh nghiệp không có lợi thế phải vơn lên để thoát khỏi phá sản Thị trờng kích thích việc tiết kiệm các chi phí sản xuất và chi phí lu thông, hớng dẫn ngời tiêu dùng trong việc mua hàng hóa, dịch vụ.

4 Phân loại thị trờng:

Thị trờng là một lĩnh vực huyền bí đối với các nhà kinh doanh, song đó là một thực thể có khả năng nhận thức đợc Để nhận dạng đợc các loại, các hình thái của thị trờng mà doanh nghiệp tham gia, đặc điểm và xu hớng phát triển của từng loại, cần phải tiến hành phân loại thị trờng Nhờ việc phân loại thị tr-ờng đúng đắn, doanh nghiệp có thể biết đợc những đặc điểm chủ yếu ở lĩnh vực của mình Từ đó doanh nghiệp sẽ định hớng đúng đắn đợc về chiến lợc thị trờng và xác định đợc những phơng thức ứng xử cho phù hợp, đạt hiệu quả cao và

ở thị trờng này đối tợng trao đổi là hàng hoá, vật phẩm tiêu dùng với mục tiêu thoả mãn những nhu cầu về vật chất Thị trờng hàng hoá bao gồm

nhiều thị trờng bộ phận khác nhau Điển hình của loại thị trờng này là thị trờng các yếu tố sản xuất và thị trờng hàng tiêu dùng.

- Thị trờng các yếu tố sản xuất ( lao động, đất đai, t bản).

Ngời mua chủ yếu là các đơn vị sản xuất kinh doanh, số lợng có hạn, phân bổ ở các địa điểm xác định, nhu cầu biến động chậm Ngời bán ở thị trờng này thờng là các gia đình, cá nhân hoặc cũng có thể là các doanh nghiệp.

- Thị trờng hàng tiêu dùng.

Có số lợng ngời mua rất đông và nhu cầu đa dạng, diễn biến của nhu cầu phức tạp và có đòi hỏi cao, có sự khác nhau giữa các vùng và giữa các tầng lớp khách hàng khác nhau Ngời bán thờng là đơn vị sản xuất kinh doanh, họ cạnh tranh với nhau rất gay gắt Nhìn chung thì cả cung và cầu ở thị trờng này đều cơ động và biến động nhanh, đòi hỏi các nhà kinh doanh phải có khả năng thích ứng cao.

* Thị trờng dịch vụ:

Chủng loại dịch vụ ít, không có sản phẩm tồn tại dới hình thức vật chất, không có các trung gian phân phối mà sử dụng các kênh phân phối trực tiếp Mạng lới phân bố của các doanh nghiệp dịch vụ thờng tuỳ thuộc vào nhu cầu của thị trờng và đặc điểm riêng của từng loại hoatj động kinh doanh.

b Căn cứ vào mối quan hệ cung cầu:

* Thị trờng thực tế:

Là một bộ phận thị trờng mà trong đó yêu cầu tiêu dùng đã đợc đáp ứng thông qua cung ứng hàng hoá, dịch vụ Khách hàng ở bộ phận thị trờng này bao gồm những ngời có nhu cầu và khả năng thanh toán về một loại hàng hoá dịch vụ, trên thực tế họ đã mua đợc hàng.

* Thị trờng tiềm năng:

Bao gồm thị trờng thực tế và một bộ phận thị trờng có yêu cầu tiêu dùng song cha đợc đáp ứng Khách hàng ở bộ phận thị trờng này ngoài những khách hàng thực tế còn có những khách hàng có yêu cầu tiêu dùng và khả năng thanh toán về một loại hàng hoá, dịch vụ song cha mua đợc hàng.

* Thị trờng lý thuyết:

Bao gồm tất cả các nhóm dân c trên thị trờng, kể cả những ngời cha có yêu cầu tiêu dùng hoặc không có khả năng thanh toán.

Đối với các doanh nghiệp, khi nghiên cứu thị trờng cần chủ ý trớc hết đến thị trờng tiềm năng Tuy nhiên, chiến lợc thị trờng trong phát triển lâu dài cần đ-ợc quan tâm thoả đáng và cụ thể tới các bộ phận của toàn bộ thị trờng lý thuyết.

c Căn cứ vào vai trò, số l ợng ng ời mua và ng ời bán trên thị tr ờng:

* Thị trờng độc quyền:

Có thị trờng độc quyền bán và thị trờng độc quyền mua ở hình thái thị trờng này các nhà độc quyền chi phối rất lớn đến các quan hệ kinh tế và giá cả thị trờng Nhìn chung, các nhà kinh doanh đều mong muốn và tìm mọi thủ pháp để trở thành độc quyền hoặc liên minh độc quyền hòng chi phối thị trờng, nâng cao hiệu quả kinh doanh Tuy vậy, đối với cả nền kinh tế quốc dân, độc quyền không khuyến khích việc khai thác các nguồn tiềm năng để đa vào sản xuất và không thoả mãn đợc tiêu dùng ở mức độ cao Độc quyền không khuyến khích việc đổi mới kỹ thuật công nghệ, gây nên sự bất bình đẳng của việc phân chia nguồn lợi tức xã hội Vì vậy, các nớc thờng sử dụng vai trò của Chính phủ để điều tiết hoặc hạn chế mức độ độc quyền.

* Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo:

Do số lợng ngời mua và ngời bán đông, làm cho không một nhà kinh doanh nào chi phối đợc giá cả thị trờng Điều đó làm cho các quan hệ kinh tế diễn ra khách quan và tơng đối ổn định hơn Các doanh nghiệp tham gia vào hình thái thị trờng cạnh tranh hoàn hảo không ngừng đổi mới kỹ thuật và công nghệ, góp phần thoả mãn nhu cầu ở mức độ cao và khuyến khích lực lợng sản xuất phát triển Tuy nhiên, trên thực tế rất hiếm có doanh nghiệp tham gia vào hình thái thị trờng cạnh tranh hoàn hảo.

* Thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo:

Phần lớn các doanh nghiệp đều ở hình thái thị trờng vừa có cạnh tranh vừa có độc quyền, gọi là thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo ở hình thái này các doanh nghiệp vừa phải tuân theo các yêu cầu của quy luật cạnh tranh vừa phải đi tìm các giải pháp hòng trở thành độc quyền, chi phối thị trờng.

Ngoài ra, ngời ta còn nhiều cách phân loại thị trờng khác nh: Thị trờng đ-ợc phân theo khu vực ảnh hởng và đặc điểm của các mối quan hệ kinh tế; Phân loại theo vai trò của ngời mua, ngời bán; Phân loại theo vị trí của từng khu vực thị trờng.

II Nội dung và phơng pháp nghiên cứu thị trờng thế giới:

1 Nội dung nghiên cứu thị trờng thế giới:a Nghiên cứu thị trờng:

Bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh loại hàng hoá nào cũng phải nghiên cứu thị trờng Nghiên cứu thị trờng là việc cần thiết đầu tiên đối với các doanh nghiệp khi bắt đầu kinh doanh, đang kinh doanh hoặc muốn mở rộng và phát triển kinh doanh Mục đích của việc nghiên cứu thị trờng là nghiên cứu, xác định khả năng tiêu thụ loại mặt hàng hoặc nhóm mặt hàng trên địa bàn xác định Trên cơ sở đó nâng cao khả năng cung cấp để thoả mãn nhu cầu của thị tr-ờng Quá trình nghiên cứu thị trờng hàng hoá đợc thực hiện thông qua 3 bớc:

- Thu thập thông tin - Xử lý thông tin - Ra quyết định.

Mỗi loại hàng hoá có nguồn gốc sản xuất, đặc tính cơ, lý, hoá học và phục vụ cho một nhu cầu tiêu dùng nhất định Do đó, chúng có những đặc điểm riêng, đặc thù không giống nhau Khi nghiên cứu thị trờng loại sản phẩm hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh, cần xác định:

- Quan hệ mua bán, vai trò của từng khu vực thị trờng, đặc tính kỹ thuật và nhu cầu sử dụng.

- Phạm vi địa bàn doanh nghiệp đã, đang và sẽ hoạt động, đặc biệt khối l-ợng cơ cấu loại sản phẩm hàng hoá đã và sẽ tiêu thụ, khối ll-ợng và cơ cấu của nguồn hàng của doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu tiêu thụ của thị trờng.

b Trình tự của nghiên cứu thị trờng:

Nghiên cứu thị trờng ở một doanh nghiệp có thể theo trình tự sau:

Nghiên cứu khái quát thị trờng rồi nghiên cứu chi tiết thị trờng Tuy nhiên, cũng có thể đi theo trình tự ngợc lại, tức là nghiên cứu chi tiết thị trờng rồi nghiên cứu khái quát thị trờng Trình tự trớc sau này không có gì cản trở lẫn nhau, mỗi giai đoạn đều đạt một yêu cầu nhất định về thông tin và đều cần thiết cho doanh nghiệp Đối với những doanh nghiệp kinh doanh quy mô lớn, khi mở rộng thị trờng, tham gia thị trờng mới thì thờng theo trình tự nghiên cứu khái quát thị trờng sau đó mới nghiên cứu chi tiết thị trờng Những doanh nghiệp nhỏ và vừa khi tham gia thị trờng thờng nghiên cứu chi tiết thị trờng sau đó mới nghiên cứu khái quát thị trờng.

Nghiên cứu khái quát thị trờng chủ yếu là nghiên cứu quy mô, cơ cấu, xu hớng vận động, các nhân tố ảnh hởng nhằm giúp doanh nghiệp xác định những mục tiêu và lĩnh vực kinh doanh có hiệu quả nhất.

Nghiên cứu chi tiết thị trờng là nhằm nghiên cứu thái độ, tập tính, thói quen, tập quán của ngời tiêu dùng ở các vùng thị trờng cụ thể Từ đó mà xác định các chính sách Marketing tác động cho phù hợp.

c Nội dung nghiên cứu thị trờng thế giới:

Nghiên cứu thị trờng thế giới là nhằm tìm kiếm cơ hội thuận lợi, có hiệu quả cho việc thâm nhập trong quan hệ thơng mại của doanh nghiệp với nớc ngoài Nghiên cứu thị trờng để tìm thị trờng cho các hàng hoá, dịch vụ trong một khoảng thời gian và nguồn lực hạn chế.

Công tác nghiên cứu thị trờng bao gồm 3 vấn đề chủ yếu sau: + Nghiên cứu chính sách ngoại thơng của các quốc gia.

+ Xác định và dự báo biến động cung cầu hàng hoá trên thị trờng thế giới.

+ Tìm hiểu thông tin giá cả và phân tích cơ cấu các loại giá quốc tế.

* Nghiên cứu chính sách ngoại th ơng của các quốc gia.

Chính sách ngoại thơng của các quốc gia bao gồm: - Chính sách thị trờng.

- Chính sách mặt hàng - Chính sách hỗ trợ.

Chính sách ngoại thơng của các quốc gia có ảnh hởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh thơng mại quốc tế Những thông tin mà nhà doanh nghiệp kinh doanh cần nắm đợc là: Chính sách ngoại thơng đó có ổn định hay không? Chính phủ quốc gia đó tham gia vào hoạt động ngoại thơng với mức độ nào? Sự can thiệp của Chính phủ đối với các doanh nghiệp kinh doanh thơng mại quốc tế ra sao?

* Xác định và dự báo biến động cung cầu hàng hoá trên thị tr ờng thế giới.

Cung hàng hoá là khối lợng hàng hoá mà những ngời bán có thể đáp ứng ở một mức giá cả nhất định.

Cầu là khối lợng hàng hoá mong muốn mà ngời tiêu dùng có khả năng tiêu thụ ở một mức giá nhất định.

Các nhân tố ảnh hởng đến cung cầu hàng hoá trên thị trờng bao gồm: - Nhóm nhân tố làm cho dung lợng thị trờng biến đổi có tính chu kỳ: Trong nhóm này có thể kể đến những nhân tố quan trọng nh: Sự vận động của tình hình kinh tế của các nớc trên thế giới; Tính chất thời vụ trong quá trình sản xuất, phân phối và lu thông hàng hoá;

Khi nghiên cứu các nhân tố này, các doanh nghiệp kinh doanh cần lu ý tới sự vận động của các nớc giữ vai trò chủ yếu trên thị trờng thế giới trong việc xuất nhập khẩu các loại hàng hoá thuộc đối tợng nghiên cứu.

Tuỳ thuộc vào tính chất của sản phẩm, cụ thể đó là sản phẩm công nghiệp hay nông nghiệp, mà chu kì sản xuất của chúng dài hay ngắn và phụ thuộc vào điều kiện tự nhiên đến mức nào Chẳng hạn nếu hàng xuất nhập khẩu mà doanh nghiệp đang tiến hành nghiên cứu là các hàng hoá nông nghiệp thì tính thời vụ là nhân tố không thể không nghiên cứu.

- Nhóm nhân tố ảnh hởng lâu dài đến dung lợng thị trờng:

Các nhân tố thuộc nhóm này có thể kể ra nh: tiến bộ khoa học và công nghệ; biện pháp, chế độ, chính sách của các Nhà nớc; thị hiếu, tập quán của ng-ời tiêu dùng; các hàng hoá thay thế, Chẳng hạn, thị hiếu và tập quán của ngng-ời tiêu dùng sẽ cho phép mở rộng khối lợng cầu một cách nhanh chóng.

- Nhóm các nhân tố ảnh hởng tạm thời đối với dung lợng thị trờng:

Các nhân tố thuộc nhóm này có thể kể ra nh: Sự đầu cơ, sự thay đổi chính sách bất ngờ của Nhà nớc hoặc của các tập đoàn kinh doanh lớn; Các yếu tố bất thờng khác nh các xung đột chính trị - xã hội, chiến tranh, hạn hán, bão lụt,

Điều quan trọng khi phân tích ảnh hởng của các nhân tố đối với sự thay đổi dung lợng thị trờng là phải xác định nhân tố nào có ý nghĩa quyết định xu h-ớng phát triển của thị trờng ở giai đoạn hiện tại và tơng lai.

* Thông tin giá cả và phân tích cơ cấu các loại giá cả quốc tế.

Giá cả thị trờng là biểu hiện bằng tiền của giá trị thị trờng, nó do quan hệ cung cầu hàng hóa chi phối, do ngời mua, ngời bán thoả thuận và quyết định.

Giá cả quốc tế là mức giá có tính chất đại biểu cho một loại hàng hoá nhất định trên thị trờng thế giới, ở một thời điểm nhất định Một mức giá cả muốn đợc coi là giá cả quốc tế phải hội đủ 3 điều kiện sau:

- Mức giá đó phải đợc ghi trong hợp đồng thơng mại.

- Mức giá đó phải thể hiện trên thị trờng tập trung phần lớn khối lợng giao dịch để đảm bảo tính chất khách quan và sát với quan hệ cung cầu nói chung.

- Mức giá đó phải đợc tính bằng đồng tiền tự do chuyển đổi, vì thông qua đó dễ dàng so sánh với từng đồng tiền dân tộc và ít chịu ảnh hởng của yếu tố lạm phát ở từng quốc gia.

Trên thực tế, biểu hiện của giá cả quốc tế còn gắn với những điều kiện không gian và thời gian cụ thể, với những điều kiện vầ phơng thức giao hàng nhất định Trong trao đổi mậu dịch quốc tế tồn tại một số loại giá sau:

+ Giá tham khảo: là loại giá đợc công bố rộng rãi trong các tài liệu tham khảo chuyên môn, báo chí hàng ngày, trong các bảng báo giá

+ Giá đấu giá: là giá cả hàng hoá khi có một hoặc ít ngời bán, trong khi đó lại có nhiều ngời mua Đặc điểm của giá này thờng cao hơn giá quốc tế Giá này thờng áp dụng đối với các loại hàng khó tiêu chuẩn hóa về phẩm chất quy cách nh chè, hải sản,

+ Giá đấu thầu: là giá cả hàng hoá khi có một hoặc ít ngời mua trong khi có rất nhiều ngời bán.

+ Đối với những hàng hoá có các trung tâm giao dịch truyền thống thì ngời ta thờng lấy giá ở những nớc xuất hoặc nhập khẩu chủ yếu, nh dầu mỏ có thể lấy giá ở Trung Đông

+ Đối với những mặt hàng chuyên môn hoá cao và phức tạp nh máy móc, thiết bị kỹ thuật cao thì ngời ta thờng lấy giá ở những hãng giữ vị trí chủ yếu trong sản xuất và cung cấp nó trên thị trờng.

+ Đối với các mặt hàng có trung tâm giao dịch truyền thống thì chọn giá ở đó làm giá quốc tế.

Có rất nhiều yếu tố tác động tới giá cả của hàng hoá trên thị trờng thế giới ( cũng có nghĩa là ảnh hởng đến dung lợng của thị trờng) có thể kể ra nh: các nhân tố chu kỳ, nhân tố độc quyền, nhân tố cạnh tranh, nhân tốlạm phát,

Xu hớng biến động giá cả của các loại hàng hoá trên thị trờng quốc tế rất phức tạp Có lúc tăng giảm, cá biệt có trờng hợp ổn định nhng nói chung xu h-ớng đó có tính chất tạm thời.

Để có thể dự đoán đợc xu hớng biến động của giá cả thị trờng thế giới, phải dựa vào kết quả nghiên cứu và dự đoán tình hình thị trờng từng loại hàng hoá đồng thời đánh giá chính xác nhân tố tác động đến xu hớng biến đổi giá cả.

2 Phơng pháp nghiên cứu thị trờng thế giới:

Có hai phơng pháp chủ yếu nghiên cứu thị trờng thế giới, đó là nghiên cứu tại hiện trờng và nghiên cứu tại bàn Hai phơng pháp này đợc kết hợp chặt chẽ với nhau trong quá trình nghiên cứu.

2.1 Ph ơng pháp nghiên cứu tại bàn làm việc.

Đây là phơng pháp phổ biến nhất vì nó ít tốn kém và phù hợp với khả năng của mọi cán bộ nghiên cứu.

Các tài liệu dùng để nghiên cứu tại bàn bao gồm:

- Các tài liệu xuất bản ở trong nớc: báo, tạp chí, thống kê, của các ngành và thống kê của Tổng cục thống kê, tài liệu của đại diện thơng mại của Bộ th-ơng mại ở các nơi gửi về

- Các tài liệu xuất bản ở ngoài nớc: báo, tạp chí, các thông tin từ các nguồn: Trung tâm thơng mại quốc tế ( ITC), Tổ chức thơng mại thế giới

( WTO), Tổ chức thơng mại và phát triển của Liên hợp quốc ( UNCTAD), Thống kê của Liên hợp quốc về kinh tế và xã hội ( UNSO), các thống kê của các cơ quan Nhà nớc nớc ngoài,

- Các tài liệu không xuất bản của các tổ chức cơ quan.

2.2 Ph ơng pháp nghiên cứu tại hiện tr ờng.

Phơng pháp này tốn kém hơn phơng pháp trên Thông tin thu đợc thông qua tiếp xúc trực tiếp với những ngời kinh doanh trên thị trờng bằng một số biện pháp sau:

- Quan sát: Là phơng pháp cổ điển và rẻ tiền nhất, tránh đợc thiên kiến của ngời trả lời câu hỏi Việc quan sát có thể thực hiện thông qua mắt thờng hoặc các phơng tiện khác nh quay phim, chụp ảnh, Nhợc điểm của phơng pháp này là chỉ mô tả bên ngoài, tốn kém công sức và thời gian.

- Phỏng vấn trực tiếp: Là phơng pháp có độ tin cậy cao và đòi hỏi nghệ thuật của ngời phỏng vấn.

- Phỏng vấn qua điện thoại: Tỷ lệ trả lời điện thoại cao hơn nhiều so với thăm dò qua th Đây là phơng pháp tốt nhất để tiếp xúc với những ngời bận việc hoặc những ngời không muốn dành thời gian cho một cuộc phỏng vấn.

- Phỏng vấn qua th: ít tốn kém nhất song lại có độ tin cậy kém nhất trong các phơng pháp nghiên cứu tại thị trờng.

Các phơng pháp nghiên cứu thị trờng của các doanh nghiệp thơng mại th-ờng trải qua 3 giai đoạn, đó là:

* Giai đoạn thu thập thông tin * Giai đoạn xử lý thông tin * Giai đoạn ra các quyết định.

a Giai đoạn thu thập thông tin:

ở giai đoạn này ngời ta thờng dùng phơng pháp nghiên cứu tài liệu hay còn gọi là phơng pháp nghiên cứu tại bàn Nghiên cứu tại bàn là nghiên cứu thu thập thông tin qua các sách báo, quảng cáo, tạp chí, bản tin kinh tế, tạp chí th-ơng mại, niên giám thống kê và các ấn phẩm có liên quan đến loại mặt hàng mà doanh nghiệp kinh doanh Khả năng tiêu thụ mặt hàng của khách hàng, khả

năng cung ứng của các nguồn hàng ( khả năng xuất khẩu trong nớc và khả năng nhập khẩu ở nớc ngoài ) Nghiên cứu tại bàn cũng có thể tìm tài liệu của chính bản thân doanh nghiệp, nếu nh doanh nghiệp đã có những tài liệu có liên quan đến việc mua bán các mặt hàng cần nghiên cứu Nghiên cứu tại bàn cho phép doanh nghiệp nhìn đợc khái quát thị trờng mặt hàng doanh nghiệp cần nghiên cứu.

Để tiếp tục đi sâu thu thập thông tin ngời ta còn dùng phơng pháp nghiên cứu hiện trờng Nghiên cứu hiện trờng có thể nghiên cứu bằng cách nghiên cứu thông qua những khách hàng ( đơn vị sử dụng) nh tham quan, điều tra trọng điểm, điều tra điển hình, đặt các câu hỏi để điều tra bằng phỏng vấn hoặc theo phiếu điều tra, hội nghị khách hàng hoặc hội trợ triển lãm Nghiên cứu hiện tr-ờng cũng có thể nghiên cứu ngay tại bản thân doanh nghiệp, ở các kho, cửa hàng, quầy hàng, Thông qua việc tiếp xúc hàng ngày với khách hàng, các nhân viên bán hàng, các phụ trách cửa hàng, có những thông tin khá cụ thể, đa dạng về khách hàng mà doanh nghiệp cần biết.

b Giai đoạn xử lý thông tin:

Xử lý thông tin là tiến hành tổng hợp, phân loại, phân tích, kiểm tra để xác định chính xác các thông tin riêng lẻ, loại trừ các thông tin nhiễu để xác định đợc thị trờng mục tiêu, các kế hoạch và chính sách cũng nh những biện pháp để tiến hành kinh doanh, mở rộng, khuyếch trơng mặt hàng kinh doanh hoặc thu hẹp mặt hàng ở giai đoạn bão hoà.

c Giai đoạn ra các quyết định:

Việc xử lý các thông tin cũng chính là lựa chọn để đề ra các quyết định Tuy nhiên, các quyết định của doanh nghiệp phải đợc quán triệt đến các bộ phận cụ thể thực hiện Các quyết định trớc khi thực hiện phải đợc dự tính các mặt thuận lợi cũng nh các mặt khó khăn Phải có các biện pháp để phát huy các thuận lợi, đồng thời cũng phải có biện pháp cụ thể để khắc phục các khó khăn ở những nơi thực hiện để quyết định đợc chấp hành nghiêm chỉnh.

III Dự báo thị trờng hàng hoá của doanh nghiệp.1 Đối tợng và phạm vi dự báo:

Đối tợng dự báo thị trờng hàng hoá gồm thị trờng nguồn hàng và thị tr-ờng bán hàng Thị trtr-ờng nguồn hàng là khả năng của nguồn hàng mà doanh nghiệp có thể mua trong kỳ Thị trờng bán hàng là nhu cầu cần mua trong khoảng thời gian nhất định Xác định rõ đối tợng dự báo là vấn đề trớc hết, bởi vì đối tợng của dự báo là đa dạng và thờng thay đổi tuỳ theo yêu cầu cụ thể trong kinh doanh của thời kỳ tới mà doanh nghiệp đang quan tâm Xác định rõ phạm vi của dự báo tức là vấn đề thời hạn của dự báo có ý nghĩa thiết thực đối với doanh nghiệp, có các phạm vi dự báo sau:

1.1 Dự báo ngắn hạn:

Thời gian có thể vài ngày, vài tuần tới Dự báo này đòi hỏi tính chính xác, cụ thể để trực tiếp phục vụ cho chỉ đạo kinh doanh.

1.2 Dự báo trung hạn:

Thời gian từ vài tháng cho đến một hoặc hai năm, nh vậy có phạm vi rộng hơn dự báo ngắn hạn Dự báo này có tính chất tổng hợp hơn và nó chỉ ra xu hớng hoặc tốc độ phát triển Nó cũng có tác động lớn hơn trong việc lập kế hoạch, vạch các chính sách về phân phối sản phẩm, quảng cáo, giá cả, dịch vụ trong hoạt động kinh doanh.

1.3 Dự báo dài hạn:

Thời hạn của dự báo từ 3 năm trở lên Đây là những dự báo tổng hợp, trên những phơng hớng chung trong hoạt động của doanh nghiệp Nó có tác dụng lớn trong việc xây dựng các kế hoạch - đề án phát triển kinh doanh, liên doanh liên kết và thăm dò, nghiên cứu những hớng mới.

- phơng pháp dự báo ngoại suy - phơng pháp thử nghiệm

Tuỳ theo hớng thông tin về thị trờng hàng hoá và đặc điểm của chủng loại hàng hoá về tính chất vật lý, hoá học, về công nghệ sử dụng, về tính chất kỹ thuật, về trạng thái, về nguồn hàng sản xuất, về khách hàng tiêu dùng, mà muốn nhấn mạnh một điều: Mọi dự báo đều chỉ là những dự báo có tính khả thi hay không đều phụ thuộc phần lớn trên cơ sở của những dự báo đó và kỹ năng thực hành của doanh nghiệp Trong khả năng thực hành của doanh nghiệp thì nguồn lực của doanh nghiệp là điều kiện tiền đề, không thể thiếu đợc, một tiềm lực cần chú ý là coi trọng yếu tố con ngời Lựa chọn và sử dụng ngời có tài, có bản lĩnh và trình độ kinh doanh, nhạy bén với thị trờng và thông hiểu kỹ thuật mặt hàng, biết nhìn xa trông rộng, có chiến lợc kinh doanh, biết giữ chữ tín với khách hàng là vấn đề quan trọng để biến khả năng dự báo thành hiện thực.

IV Vai trò của thị trờng và tiêu thụ sản phẩm đối với hoạt động kinh doanh của Công ty xăng dầu hàng không.

Doanh nghiệp là một hệ thống mở, có mục đích, có chỉ huy Để đảm bảo chức năng là một đơn vị sản xuất và phân phối, chúng ta đã thấy rõ sự phụ thuộc lẫn nhau giữa bộ phận sản xuất và bộ phận phân phối Hoạt động của doanh nghiệp đợc khẳng định ở thị trờng, nơi trao đổi sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Với sự mở cửa của đất nớc trong nền kinh tế thị trờng, đòi hỏi các doanh nghiệp cần phải thích ứng với cuộc cạnh tranh trong nớc cũng nh trên thế giơí Trên thị trờng có nhiều sản phẩm của nhiều doanh nghiệp nhằm thoả mãn cho nhu cầu của ngời tiêu dùng Ai sẽ chiến thắng? Doanh nghiệp nào biết nghiên cứu tốt nhu cầu thị trờng, để có sản phẩm dịch vụ đáp ứng đợc mong đợi của ngời tiêu dùng, doanh nghiệp đó sẽ chiến thắng Nhng chỉ nghiên cứu các nhu cầu và đáp ứng sản phẩm dịch vụ theo nhu cầu này cha hẳn đã đầy đủ Tiêu thụ sản phẩm dịch vụ là cần thiết, đó chứng tỏ là sản phẩm dịch vụ đáp ứng đợc sự mong đợi, là đáp ứng đúng lúc cho ngời tiêu dùng với giá cả phù hợp và tại nơi mà ngời tiêu dùng mong muốn Từ đó ta thấy đợc rằng thị trờng và tiêu thụ

sản phẩm dịch vụ luôn đi liền với nhau và chúng có một vai trò hết sức quan trọng với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Thị trờng và tiêu thụ sản phẩm dịch vụ hàng hoá trớc hết nó đảm bảo mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp Thông qua thị trờng và tiêu thụ hàng hoá các doanh nghiệp có thể tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh Thị trờng và tiêu thụ sản phẩm hàng hoá có ý nghĩa rất quan trọng, nó là điểm khởi đầu và ảnh h-ởng rất lớn đến quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty xăng dầu hàng không Mỗi doanh nghiệp đều chiếm lĩnh một phần thị trờng nhất định và vấn đề đặt ra là phải cố gắng duy trì đợc thị phần đó Trong cơ chế thị trờng hiện nay, không phải doanh nghiệp nào cũng có khả năng duy trì đợc thị phần của mình, thậm chí thị phần đó còn bị thu hẹp lại Tuy nhiên, để đạt đợc mục tiêu lợi nhuận năm sau cao hơn năm trớc, nâng cao hiệu quả kinh doanh, các doanh nghiệp phải cố gắng duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Công ty xăng dầu hàng không cũng không nằm ngoài quy luật này.

Thị trờng và tiêu thụ sản phẩm giúp cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra bình thờng Nó chính là một bộ phận chủ yếu và quan trọng của quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nếu một doanh nghiệp không có thị trờng và việc tiêu thụ sản phẩm không đợc thực hiện thì lập tức sẽ kéo theo sự ngừng trệ tất cả các hoạt động của doanh nghiệp Cụ thể là mọi hoạt động của Công ty xăng dầu hàng không sẽ tạm ngừng nếu nh công ty không có thị trờng đầu vào, thị trờng đầu ra để thực hiện công việc tiêu thụ kinh doanh của mình Vậy việc mở rộng thị trờng và tiêu thụ sản phẩm nâng cao vị thế của doanh nghiệp, tạo thế và lực cho doanh nghiệp không những ở thị trờng quốc tế mà cả thị trờng trong nớc thông qua việc mua bán hàng hoá ở thị trờng trong và ngoài nớc, cũng nh việc mở rộng các quan hệ bạn hàng.

Cuối cùng, thị trờng và tiêu thụ sản phẩm có vai trò điều tiết, việc mở rộng thị trờng giúp cho doanh nghiệp có nhiều bạn hàng, đặc biệt là các bạn hàng quốc tế, nâng cao thị phần của mình trên thị trờng quốc tế, từ đó làm tiền đề cho việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, số lợng sản phẩm ngày càng đợc tăng cao giúp cho quá trình sản xuất kinh doanh diễn ra liên tục, thông suốt và mục

đích cuối cùng vẫn là đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp, hớng dẫn sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Những năm qua, cùng với sự chuyển mình của đất nớc, bớc sang nền kinh tế thị trờng, Công ty xăng dầu hàng không Việt nam là đơn vị kinh doanh dịch vụ với nhiệm vụ chính là cung ứng vật t xăng dầu cho các hoạt động bay trong nớc và quốc tế Với sự phát triển không ngừng của ngành Hàng không dân dụng Việt nam, Công ty xăng dầu hàng không Việt nam, một doanh nghiệp tạm thời độc quyền trong lĩnh vực kinh doanh nhiên liệu hàng không, gặp nhiều thuận lợi trong quá trình kinh doanh Tuy nhiên, không vì thế mà Công ty coi nhẹ vai trò quan trọng của thị trờng và tiêu thụ sản phẩm, ngợc lại Công ty luôn lu tâm và tìm mọi biện pháp nhằm phát huy và khai thác triệt để vai trò của thị trờng tiêu thụ sản phẩm.

Chơng II: Phân tích đánh giá thực trạng thị trờng và tiêu thụ sản phẩm chính của Công ty

xăng dầu hàng không Việt nam.

I Khái quát về Công ty xăng dầu hàng không Việt nam:

1 Quá trình ra đời và phát triển:

Hoạt động của ngành Hàng không mang tính dây chuyền, đợc hình thành bởi nhiều ngành nghề khác nhau Các ngành nghề có mối quan hệ mật thiết với nhau, đan xen nhau, hỗ trợ nhau cùng tồn tại và phát triển.

Ngày 11/2/1976, sau khi có quyết định thành lập Tổng cục hàng không, lúc này thành lập Ban xăng dầu trực thuộc Phòng hậu cần thuộc Đoàn bay 919 Sau đó Ban xăng dầu đợc chuyển thành Phòng xăng dầu thuộc Cục kỹ thuật - Vật t.

Năm 1981, Công ty xăng dầu hàng không đợc thành lập và trực thuộc Tổng công ty hàng không dân dụng Việt nam.

Năm 1984, thành lập Cục xăng dầu hàng không và Công ty xăng dầu hàng không trực thuộc Cục xăng dầu hàng không.

Ngày 22/4/1993, Bộ giao thông vận tải có Quyết định số 768 QĐ/TCCB - LĐ thành lập Công ty xăng dầu hàng không trên cơ sở Nghị định số 338/HĐBT ngày 20/11/1991 của Hội đồng bộ trởng ( nay là Thủ tớng Chính phủ)

Công ty xăng dầu hàng không đợc thành lập lại theo Thông t số 76/CB ngày 6/6 của Thủ tớng Chính phủ và Quyết định số 847QĐ/TCCB - LĐ ngày 9/6/1994 của Bộ trởng Bộ giao thông vận tải Công ty có tên giao dịch quốc tế là VINAPCO ( VIETNAM AIRPETROL COMPANY)

Công ty xăng dầu hàng không Việt nam là doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc Cục hàng không dân dụng Việt nam, đợc thành lập trên cơ sở 3 xí nghiệp

2 Nhiệm vụ, quyền hạn của Công ty xăng dầu hàng không Việt nam:a Nhiệm vụ chủ yếu của Công ty:

- Thực hiện xuất nhập khẩu xăng dầu và vận tải xăng dầu, mỡ, dung dịch đặc chủng hàng không, các loại xăng dầu khác và các thiết bị phụ tùng phát triển ngành xăng dầu.

- Các dịch vụ có liên quan đến chuyên ngành xăng dầu.

b Quyền hạn chủ yếu của Công ty:

- Công ty là một tổ chức kinh doanh, hoạch toán kinh tế độc lập, có t cách pháp nhân đầy đủ, đợc mở tài khoản tại ngân hàng ( kể cả tài khoản tại Ngân hàng ngoại thơng), đợc sử dụng con dấu riêng Các đơn vị thành viên của Công ty là các đơn vị kinh tế hoạch toán nội bộ.

- Công ty đợc quyền liên doanh, liên kết với các tổ chức cá nhân trong và ngoài nớc.

- Công ty đợc quyền bán ( nhợng bán) và cho thuê những tài sản không dùng đến hoặc cha dùng hết công suất Việc bán tài sản cố định thuộc vốn Nhà nớc phải báo cáo với cơ quan cấp trên trực tiếp.

- Công ty đợc quyền hoàn thiện các cơ cấu tài sản cố định, yêu cầu đổi mới công nghệ, phát triển sản xuất và nâng cao chất lợng sản phẩm.

- Công ty đợc quyền mở cửa hàng giới thiệu và bán sản phẩm công ty, thực hiện nhiệm vụ dịch vụ kinh doanh xăng dầu, mỡ do liên doanh, liên kết tạo ra.

3 Cơ cấu tổ chức:

Công ty xăng dầu hàng không Việt nam có tổng số cán bộ công nhân viên là 1.152 ngời bao gồm công nhân chính thức và công nhân hợp đồng, trong đó:

- Khối sản xuất kinh doanh là 1.087 ngời, trong đó:

+ Xí nghiệp xăng dầu hàng không miền Bắc: 275 ngời + Xí nghiệp xăng dầu miền Trung: 185 ngời.

+ Xí nghiệp xăng dầu miền Nam: 280 ngời.

+ Xí nghiệp dịch vụ vận tải vật t kỹ thuật xăng dầu hàng không: 197 ngời.

+ Các cửa hàng bán lẻ: 150 ngời.

- Khối cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật, nghiệp vụ là 65 ngời, trong đó khối các phòng ban kỹ thuật, nghiệp vụ là 63 ngời.

Biểu đồ số 4: Sơ đồ mô hình tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh của

Công ty xăng dầu hàng không.

XÝ nghiÖp XÝ nghiÖp XÝ nghiÖp XÝ nghiÖp dÞch C¸c cöa hµngx¨ng dÇu x¨ng dÇu x¨ng dÇu vô vËn t¶i vËt b¸n lÎ x¨ng miÒn B¾c miÒn Trung miÒn Nam t kü thuËt dÇu

x¨ng dÇu

4 Nhiệm vụ các phòng chức năng và các xí nghiệp:

- Phòng tài chính kế toán: Giám đốc về tài chính, hạch toán chi phí toàn Công ty.

- Phòng kinh doanh - xuất nhập khẩu: Lập kế hoạch kinh doanh, tìm đối tác, thị trờng nhập khẩu xăng dầu, trực tiếp kinh doanh xăng dầu.

- Phòng tổ chức cán bộ: Làm công tác tổ chức, nhân lực, tiền lơng, các chế độ chính sách.

- Văn phòng Công ty I: Làm công tác văn phòng tại khu vực miền Bắc - Văn phòng công ty II: Làm công tác văn phòng tại khu vực miền Nam - Phòng t vấn kinh tế đối ngoại: T vấn các vấn đề pháp lý kinh tế, làm

- Xí nghiệp xăng dầu miền Bắc, miền Trung, miền Nam: Đảm bảo cấp phát xăng dầu, tra nạp nhiên liệu cho các máy bay tại các sân bay ở khu vực miền Bắc, miền Trung, miền Nam Các xí nghiệp này hạch toán nội bộ, có t cách pháp nhân theo uỷ quyền của Tổng giám đốc Công ty.

- Xí nghiệp dịch vụ vận tải vật t kỹ thuật xăng dầu hàng không: Vận tải các loại xăng dầu từ cảng biển hoặc kho đầu nguồn về kho chứa của Tổng công ty và vận chuyển xăng dầu tra nạp cho máy bay.

5 Mối quan hệ:

- Tổng giám đốc điều hành trực tiếp các phòng ban chức năng, các xí nghiệp, các cửa hàng bán lẻ xăng dầu Hoặc thông qua các phòng ban chức năng để điều hành xí nghiệp, cửa hàng Đây là quan hệ lãnh đạo.

- Quan hệ giữa các phòng ban chức năng với các xí nghiệp, các cửa hàng bán lẻ là quan hệ chỉ đạo về từng phần nghiệp vụ đợc phân công.

- Quan hệ giữa các phòng chức năng với nhau là quan hệ hiệp đồng.

- Quan hệ giữa các xí nghiệp và các cửa hàng bán lẻ là quan hệ hiệp đồng.

6 Cơ sở vật chất, trang thiết bị:

Tài sản cố định phục vụ cho quá trình kinh doanh của Công ty xăng dầu hàng không Việt nam bao gồm: Nhà cửa, vật kiến trúc, kho bể, máy móc thiết bị quản lý, phơng tiện vận tải, tra nạp, đất đai và một số tài sản cố định khác Trong đó, có hai loại tài sản cố định quan trọng nhất, phục vụ trực tiếp quá trình kinh doanh của Công ty là: Kho bể và phơng tiện vận tải tra nạp.

a Kho bể:

Khi nhiên liệu mua về đợc nhập gửi vào kho cảng đầu nguồn của PETROLIMEX của Hải phòng, Nhà Bè, Đà nẵng Từ các kho cảng trên, nhiên liệu đợc chuyển bằng xe Tex của Xí nghiệp vận tải vật t kỹ thuật xăng dầu hàng không về các kho bể chứa của Công ty Công ty có 4 khu vực kho bể chính.

- Khu vực kho bể của Xí nghiệp xăng dầu miền Nam: chứa đợc 12000 m3 = 9400 tấn.

- Khu vực kho bể của Xí nghiệp xăng dầu miền Trung: chứa đợc 4000 m3 = 3180 tấn.

- Khu vực kho bể chứa của Xí nghiệp xăng dầu miền Bắc gồm các kho ở sân bay Nội Bài, sân bay Gia Lâm: chứa đợc16000 m3 = 12720 tấn.

- Và một số kho nhỏ ở các sân bay lẻ nh: Cát Bi, Nha trang, mỗi kho chứa khoảng 3000 m3 = 2385 tấn.

Với 4 khu kho bể chính trên, Công ty xăng dầu hàng không Việt nam có thể chứa nhiên liệu tối đa là 27825 tấn, đủ khả năng bán và dự trữ nhiên liệu cho hoạt động bay ( bình quân Công ty bán 13000 tấn/ tháng)

b Ph ơng tiện vận tải:

Đây là tài sản cố định lớn nhất của Công ty xăng dầu hàng không Việt nam dùng trong kinh doanh, nguyên giá khoảng 40 tỷ đồng, giá trị còn lại khoảng 24 tỷ đồng với tỷ lệ khấu hao 15%/năm.

Công ty có 15 xe tra nạp xăng dầu: 3 xe Gassite của Mỹ loại 23 m3, 8 xe TZ22 loại 22 m3, 4 xe TZ8 loại 8m3 Trong đó: Xí nghiệp xăng dầu miền Bắc

có 3 xe TZ22; Xí nghiệp xăng dầu miền Trung có 1 xe TZ22 và 1 xe TZ8; Xí nghiệp xăng dầu miền Nam có 4 xe TZ22 và 3 chiếc Gassite Ngoài ra còn có 3 chiếc TZ8 ở các sân bay lẻ.

Công ty có một Xí nghiệp vận tải xăng dầu gồm 26 chiếc xe Tex các loại chuyên làm nhiệm vụ vận chuyển xăng dầu từ các cảng đầu nguồn về các kho bể chứa của Công ty.

Tháng 2/1999 vừa qua, Công ty đã đa vào sử dụng 5 xe tra nạp mới của Mỹ với dung tích 10000 US GALLON và tốc độ nạp 800 Gallon/phút tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất và Nội Bài đủ khả năng phục vụ mọi yêu cầu của

Biểu số : Tài sản cố định đang dùng trong sản xuất kinh doanh của Công

ty xăng dầu hàng không Việt nam.

II Đặc điểm mặt hàng kinh doanh:

1 Đặc điểm:

Xăng dầu vừa là vật t chiến lợc, vừa là hàng hoá, nó ảnh hởng lớn đến việc cân đối nền kinh tế nên đợc Nhà nớc quản lý chặt chẽ bằng cách chỉ định cho một số ít doanh nghiệp đợc phép trực tiếp xuất nhập khẩu xăng dầu để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ xăng dầu trong cả nớc Theo thông t số 04/TM ngày 4/4/1994 của Bộ thơng mại, nớc ta có 4 doanh nghiệp đợc phép xuất nhập khẩu xăng dầu, đó là:

- Tổng công ty xăng dầu Việt nam ( PETROLIMEX) - Công ty xăng dầu hàng không Việt nam ( VINAPCO) - Tổng công ty dầu khí Việt nam ( PETECHIM)

- Tổng công ty dầu khí Sài Gòn ( Saigon Petro)

Bốn doanh nghiệp trên đợc phép xuất nhập khẩu các loại xăng dầu phục vụ cho các trang thiết bị, máy móc phơng tiện giao thông đờng bộ, đờng thuỷ, đờng sắt, đờng không, phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng các loại nhiên liệu chủ yếu là: xăng A76, xăng A92, dầu Diezen và các loại dầu mỡ bôi trơn nh AM10 của Liên Xô, FH15 của Mỹ, Nico của Pháp, MK8II của Liên xô, BP của Anh,

- Tổng công ty xăng dầu Việt nam đợc nhập 50000tấn/năm để cung cấp cho máy bay quân sự và tái xuất sang Campuchia.

Trớc năm 1991 chúng ta nhập dầu TC1 là nhiên liệu chủ yếu của Hàng không Việt nam, phục vụ cho các chuyến bay trong nớc và quốc tế Đến năm 1991, khi Liên Xô cũ tan vỡ, nguồn nguyên liệu nhập từ Liên Xô không còn Việc đảm bảo dầu TC1 phục vụ cho các chuyến bay trong nớc và nớc ngoài đứng trớc khó khăn và thử thách lớn Trong bối cảnh đó, Công ty xăng dầu hàng không Việt nam đã chuyển đổi loại nhiên liệu JET-A1 thay thế cho dầu TC1

Đây là loại nhiên liệu hàng không đợc nhập từ khối các nớc t bản chủ nghĩa ( Anh, Nhật, Singapore, ) trong đó có các hãng nổi tiếng nh: BP, Maruben, Shell, Total,

Dầu Jet-A1 là sản phẩm công nghệ cao của kỹ thuật hoá dầu, là sản phẩm của nhiều công ty tham gia chế biến và áp dụng kỹ thuật tiên tiến Sản phẩm dầu Jet-A1 đòi hỏi tính kỹ thuật cao và bảo quản rất nghiêm ngặt.

Dầu JET-A1 có đặc tính: + Là sản phẩm dễ cháy, dễ nổ.

+ Có tính lu động cao ( gấp 10 lần so với nớc), dễ bị rò rỉ.

+ Dễ thay đổi màu sắc nếu bảo quản không tốt, ảnh hởng xấu tới chất l-ợng.

+ Dễ bị bay hơi.

+ Đầu t lớn, hiệu quả kinh tế tăng theo đầu t.

+ Đây là sản phẩm nhập từ nớc ngoài qua nhiều khâu trung chuyển.

Do tính chất của nhiên liệu Jet-A1, để đảm bảo hiệu quả kinh doanh trong cơ chế thị trờng hiện nay và để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các chuyến bay Nhà nớc bảo trợ quyền tự chủ kinh doanh cho Công ty Để công ty tự quyết định giá trong hợp đồng mua bán ngoại thơng nhng phải tuân thủ theo các

- Là một doanh nghiệp độc quyền trong lĩnh vực kinh doanh nhiên liệu hàng không tại thị trờng trong nớc, đợc Nhà nớc bảo hộ.

- Thị trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty trải dài ở tất cả các sân bay trên lãnh thổ Việt nam.

- Hoạt động hàng không trong nớc và thế giới những năm qua có sự tăng trởng mạnh về mọi mặt cả về số lợng khách hàng, hàng hoá, cơ cấu đờng bay,

số lợng chuyến bay Góp phần tạo nên môi trơng kinh doanh thuận lợi cho Công ty xăng dầu hàng không.

- Chuyển sang cơ chế thị trờng, với chính sách mở cửa của Đảng, Nhà n-ớc ta nên tần suất các chuyến bay của Hàng không Việt nam bay tới các nn-ớc trên thế giới ngày càng gia tăng.

- Khách hàng của Công ty tơng đối ổn định và có xu hớng ngày một gia tăng Công ty có hai loại khách hàng chính là:

+ Hãng hàng không nội địa ( tiêu thụ khoảng 75% sản lợng dầu JET-A1 bán ra của công ty)

+ Các hãng hàng không quốc tế có đờng bay tới Việt nam ( tiêu thụ khoảng 19% sản lợng dầu JET-A1 bán ra của công ty)

b Khó khăn:

Trên thực tế, Công ty xăng dầu hàng không Việt nam còn gặp một số khó khăn trong lĩnh vực kinh doanh:

- Công ty cha có các kho chứa nhiên liệu ở cảng đầu nguồn ( phải thuê của Petrolimex) Vì vậy, nếu gọi tàu vào sớm sẽ rất tốn kém trong việc thuê kho bãi bảo quản và ảnh hởng xấu tới chất lợng của xăng dầu Nhng nếu gọi tàu vào muộn thì nguy cơ thiếu nhiên liệu, hậu quả về chính trị - kinh tế thật khó lờng Đó là vấn đề cần phải quan tâm trong kinh doanh xăng dầu của Công ty xăng dầu hàng không Việt nam.

- Một số trang thiết bị công nghệ cũ lạc hậu so với thế giới và các nớc trong khu vực.

- Công ty mới thành lập, thiếu kinh nghiệm quản lý, thiếu vốn, đội ngũ cán bộ công nhân viên cha đợc đào tạo cơ bản và đồng bộ.

- Nớc ta cha xây dựng xong nhà máy lọc dầu, nguồn nhiên liệu phải nhập ở nớc ngoài, trong khi đó giá cả thị trờng quốc tế thờng xuyên biến động, ảnh h-ởng nhiều đến chính sách giá cả của công ty.

III Hoạt động kinh doanh những sản phẩm chính của Công ty:

1 Tình hình hoạt động kinh doanh và kết quả đạt đợc:

Công ty xăng dầu hàng không Việt nam đợc thành lập trên cơ sở 3 xí nghiệp xăng dầu hàng không theo 3 vùng lãnh thổ: miền Bắc, miền Trung, miền Nam Hoạt động kinh doanh của Công ty xăng dầu hàng không: JET-A1.

Ngay từ khi mới thành lập (1993) đứng trớc sự phát triển mạnh mẽ của Ngành hàng không Việt nam, các sân bay Việt nam tấp nập đón nhiều máy bay hiện đại của các nớc trên thế giới Việc giao lu bằng đờng hàng không đã tạo cho ngành hàng không Việt nam một bớc khởi sắc mới Đó là thời cơ thuận lợi và là tiền đề cho sự phát triển vơn lên của Công ty xăng dầu hàng không.

Với vốn 20 tỷ đồng Nhà nớc giao cho khi mới thành lập, Công ty đã mạnh dạn vay thêm vốn của Ngân hàng ngoại thơng Việt nam để đầu t đổi mới trang thiết bị đặc chủng với tổng giá trị hơn 30 tỷ đồng Sau 3 năm hoạt động, trình độ chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật, tác phong phục vụ của đội ngũ cán bộ, nhân viên kỹ thuật của Công ty xăng dầu hàng không Việt nam không ngừng đợc nâng lên, hiệu quả sản xuất kinh doanh rất khả quan, sản lợng tiêu thụ hàng năm tăng nhanh, tốc độ tăng trởng ở mức cao Các bạn hàng quốc tế những năm trớc chỉ có khoảng 9 bạn hàng chủ yếu là các nớc Đông Âu, đến nay đã có khoảng 27 bạn hàng ký hợp đồng mua nhiên liệu dài hạn của Công ty xăng dầu hàng không Việt nam Mức tăng trởng sản lợng nhiên liệu bán cho các Hãng

- Năm 1997 tiêu thụ 58.900 tấn - Năm 1998 tiêu thụ 69.350 tấn.

- Năm 1999 tiêu thụ 95.602 tấn đạt 106% kế hoạch năm - Năm 2000 tiêu thụ 119.622 tấn đạt 107% kế hoạch năm - Năm 2001 tiêu thụ 157.369 tấn đạt 131% kế hoạch năm.

Tăng trởng về sản lợng năm 1997 tăng trởng 38% so với năm 1996 Năm 1998 tăng 25% so với năm 1997 Năm 1999 tăng trởng 32% so với năm 1998.

Biểu số : Kết quả tiêu thụ dầu JET-A1 ( 1999 - 2001)

- Năm 1999: Doanh thu 380 tỷ đồng đạt 106% kế hoạch năm, tăng 19% so với năm 1998 Tổng chi 348 tỷ đồng, lợi nhuận để lại 32 tỷ đồng.

- Năm 2000: Doanh thu 521 tỷ đồng đạt 138% kế hoạch năm, tăng 34% so với năm 1999 Tổng chi 479 tỷ đồng, lợi nhuận để lại 42 tỷ đồng.

- Năm 2001: Doanh thu 556 tỷ đồng đạt 107% kế hoạch năm, tăng 6,7% so với năm 2000 Tổng chi 510 tỷ đồng, lợi nhuận để lại 46 tỷ đồng

Hàng năm thu nhập bình quân đều tăng lên: Năm 1998 thu nhập bình quân 1.000.000 đồng/ngời/tháng, năm 1999 thu nhập 1.200.000/ngời/tháng, năm 2000 thu nhập 1.300.000/ngời/tháng, năm 2001 thu nhập 1.350.000/ng-ời/tháng

II Phân tích các nhân tố ảnh hởng tới việc tiêu thụ những sản phẩm chính của Công ty xăng dầu hàng không Việt nam:

Trớc những thuận lợi, khó khăn và kết quả kinh doanh dầu JET-A1 trên ta thấy sản lợng tiêu thụ dầu JET-A1 của Công ty xăng dầu hàng không phụ thuộc vào các nhân tố sau:

1 Thị trờng:

1.1 Thị tr ờng đầu vào.

100% nhiên liệu cung cấp cho máy bay của Công ty xăng dầu hàng không Việt nam phải nhập từ nớc ngoài, chủ yếu của các hãng xăng dầu nổi tiếng trên thế giới nh: BP, Shell, Total tại thị trờng Singapore.

Hàng năm vào tháng 4 có khoảng 10 hãng đại diện của các hãng dầu lớn này đến Công ty chào hàng để ký hợp đồng cho năm sau Trên cơ sở các hãng đến chào hàng, Công ty tổ chức chọn thầu theo tiêu chuẩn của mình đặt ra Th-ờng tiêu chuẩn chọn thầu gồm có:

- Chất lợng nhiên liệu.

- Giá cả: theo giá Plat ( giá tại nhà máy gốc bán ra, giá dùng chung cho khu vực Đông Nam á)

- Chi phí vận chuyển.

- Thời gian cho chậm thanh toán.

Các hãng tranh thầu với nhau chủ yếu ở hai khía cạnh: chi phí vận chuyển và thời gian cho chậm thanh toán, các chỉ tiêu còn lại thì hãng nào cũng giống nhau Qua hình thức chọn thầu đó Công ty ký hợp đồng với 3 hoặc 4 hãng có chi phí vận chuyển thấp nhất và thời gian cho chậm thanh toán dài Công ty căn cứ vào tình hình biến động của thị trờng nhiên liệu hàng không trong khu vực và trên thế giới để đặt ra thời gian hợp đồng là bao lâu và số lợng mua là bao nhiêu sao cho tối u nhất Trong hợp đồng ít nhất cũng phải có và ghi rõ:

- Khối lợng mua nhiên liệu là bao nhiêu - Tiêu chuẩn chất lợng của nhiên liệu.

- Khi muốn lấy xăng dầu Công ty phải báo trớc cho đại diện của các hãng trên ở Hà nội hoặc Thành phố Hồ Chí Minh là bao lâu và báo tên cảng cần vận chuyển đến.

- Giá giao hàng là giá CIF ( gồm: giá Plat, bảo hiểm, cớc phí vận chuyển) Các hãng xăng dầu đợc ký hợp đồng với Công ty đều có cơ sở chế biến, lọc dầu ở Singapore Phần lớn dầu đợc nhập vào 2 cảng biển là Hải Phòng, Nhà Bè, ở đây lợng dầu tiêu thụ tại các sân bay Nội Bài, Nại Hiền, Tân Sơn Nhất.

Do làm tốt công tác chọn dầu và có kế hoạch gọi tàu vào cảng hợp lý, Công ty đã giảm đợc chi phí đầu vào: vận chuyển, bảo quản, thuê kho cảng đầu nguồn, góp phần đem lại hiệu quả cho kinh doanh Ngoài ra do mối quan hệ lâu dài, mặc dù giá nhiên liệu trên thị trờng Singapore có nhiều thời điểm tăng đột biến kéo dài ở mức cao, Công ty vẫn giữ đợc giá nhiên liệu ở mức cũ góp phần giảm đợc chi phí đầu vào.

1.2 Thị tr ờng đầu ra.

Tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng nhất trong quá trình sản xuất kinh doanh, có ý nghĩa sống còn đối với mỗi doanh nghiệp Ngay từ khi mới thành lập Công ty đã rất chú trọng đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm xăng dầu sao cho đợc nhiều nhất, có hiệu quả nhất mà vẫn chiếm lĩnh đợc thị trờng Đối tợng khách hàng của Công ty xăng dầu hàng không chủ yếu là các Hãng hàng không trong nớc và các Hãng hàng không quốc tế.

Khách hàng nua nhiên liệu JET-A1 của Công ty xăng dầu hàng không Việt nam có thể chia làm 3 loại chính sau:

- Các hãng hàng không nội địa - Các hãng hàng không quốc tế - Các đối tợng khác.

a Các hãng hàng không nội địa.

a.1 Vận tải hàng không trong nớc:

Trớc năm 1992 chỉ duy nhất Hãng hàng không quốc gia Việt nam đảm nhận nhiệm vụ vận tải hàng không trong nớc Thời kỳ đó các tuyến đờng bay còn ít, ngắn, chủ yếu phục vụ nhu cầu vận chuyển theo trục Bắc - Nam Năm 1996, Hãng hàng không quốc gia Việt nam vận chuyển trong nớc đợc 293.331 lợt hành khách và 2000 tấn hàng hoá Từ cuối năm 1992 tới nay với sự tham gia của Công ty hàng không cổ phần ( Pacific airlines) và Công ty dịch vụ hàng không (VASCO) một số đờng bay quốc vận từng bớc đợc mở rộng, khối lợng vận chuyển hành khách và hàng hoá không ngừng tăng lên.

Năm 1997 các Hãng hàng không chuyên chở đợc 1.046.980 lợt hành khách ( tăng 3,8 lần so với năm 1996) và 11.443 tấn hàng hoá Năm 1998 vận

chuyển đợc 1.412.500 lợt hành khách và vận chuyển đợc gần 16 nghìn tấn hàng hoá.

Năm 1991, mạng đờng bay của hàng không Việt nam chỉ có 11 đờng bay tới 13 điểm, thì đến nay mạng đã mở rộng với 25 đờng bay tới 20 điểm trên toàn quốc.

Các Hãng hàng không nội địa là khách hàng lớn nhất của Công ty xăng dầu hàng không Việt nam, mỗi năm tiêu thụ bình quân khoảng 75% sản lợng dầu JET-A1 bán ra của Công ty Các hãng hàng không nội địa gồm có:

- Hãng hàng không quốc gia Việt nam (Vietnam airlines) - Công ty hàng không cổ phần (Pacific airlines)

- Công ty bay dịch vụ hàng không ( Vasco) - Tổng công ty bay phục vụ dầu khí (SFC)

Trong mấy năm gần đây sự phát triển mạnh mẽ của hàng không nội địa đã tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty xăng dầu hàng không Việt nam tiêu thụ đợc nhiều nhiên liệu hàng không hơn Số lợng các chuyến bay của Ngành hàng không dân dụng Việt nam càng tăng lên thì lợng dầu Jet-A1 tiêu thụ đợc của