Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP địa ốc thăng long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP.HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐỊA ỐC THĂNG LONG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : TS TRƯƠNG QUANG DŨNG Sinh viên thực MSSV: 0954010414 : PHẠM MINH TÂM Lớp: 09DQD3 TP Hồ Chí Minh, 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài Khóa luận tốt nghiệp Một số giải pháp nhằm hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long đề tài nghiên cứu thân tôi, hướng dẫn thầy TS Trương Quang Dũng Những kết số liệu khóa luận công ty CP Địa Ốc Thăng Long cung cấp Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 07 năm 2013 Sinh viên thực Phạm Minh Tâm LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt đề tài Khóa luận tốt nghiệp “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long” trước hết xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trương Quang Dũng Trong suốt thời gian thực tập nhờ có giúp đỡ bảo tận tình Thầy với cố gắng thân em hoàn thành đề tài thực tập Đồng thời em chân thành cảm ơn bà Nguyễn Thái Hà- Giám đốc công ty CP Địa Ốc Thăng Long Trưởng phịng Hành – nhân tạo điều kiện cho em tìm hiểu nghiên cứu công ty Và em gửi lời cảm ơn tới chị Nguyễn Thùy Trang anh Trần Anh Dũng chuyên viên Phịng Hành nhân giúp đỡ em suốt q trình thực tập hồn thành đề tài Khóa luận tốt nghiệp Do trình độ thân cịn hạn chế thời gian tìm hiểu chưa nhiều nên khơng tránh khỏi thiếu sót, nên mong thầy bạn đóng góp ý kiến để Khóa luận hồn thiện Xin chúc quý Thầy cô trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TP Hồ Chí Minh tồn thể cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long dồi sức khỏe thành công sống Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Minh Tâm MỤC LỤC Trang Danh mục từ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh viii Lời mở đầu 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Dự kiến kết nghiên cứu Kết cấu ĐA/KLTN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm, mục tiêu vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1.2 Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm, mục tiêu vai trò phát triển nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niêm phát triển nguồn nhân lực 1.1.2.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 1.1.2.3 Vai trò phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.3.1 Đối với cá nhân 1.1.3.2 Đối với doanh nghiệp i 1.1.3.3 Đối với nhà nước 1.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 10 1.2.1.1 Phân tích doanh nghiệp 11 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 11 1.2.1.3 Phân tích nhân viên 11 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 12 1.2.3 Lập kế hoạch đào tạo 13 1.2.3.1 Lựa chọn đối tượng đào tạo 13 1.2.3.2 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp thích hợp 13 1.2.3.3 Lựa chọn đội ngũ giáo viên 14 1.2.3.4 Xác định chi phí đào tạo 14 1.2.4 Tiến hành đào tạo 15 1.2.5 Đánh giá đào tạo 15 1.2.5.1 Đánh giá hiệu chương trình đào tạo 15 1.2.5.2 Đánh giá hiệu công tác đào tạo 16 1.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực 16 1.3.1 Đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng cấu phù hợp 16 1.3.2 Phát triển trí lực cho nguồn nhân lực 17 1.3.2.1 Phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ 17 1.3.2.2 Phát triển trình độ lành nghề nhân viên 17 1.3.2.3 Phát triển kỹ làm việc nhóm 18 1.3.3 Phát triển thể lực cho nguồn nhân lực 19 1.3.4 Phát triển tác phong, nhân cách cho nhân viên 20 Tóm tắt chương 21 ii CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC THĂNG LONG 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty CP Địa Ốc Thăng Long 22 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long 22 2.1.1.1 Quá trình phát triển cơng ty CP Đia Ốc Thăng Long 22 2.1.1.2 Chức nhiêm vụ công ty CP Địa Ốc Thăng Long 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty CP Địa Ốc Thăng Long 25 2.1.2.1 Mơ hình tổ chức công ty năm 2010 2012 25 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận, phịng ban 28 2.1.3 Q trình hoạt động công ty CP Địa Ốc Thăng Long 30 2.1.3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty 30 2.1.3.2 Quá trình hoạt động công ty 31 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty CP Địa Ốc Thăng Long 32 2.1.4.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012 32 2.1.4.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty tương lai 33 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 34 2.1.5.1 Đội ngũ nhân viên công ty 34 2.1.5.2 Một số công tác nhân chung công ty 35 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 35 2.2.1 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 36 2.2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo công ty 37 2.2.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo 38 2.2.1.3 Lập kế hoạch đào tạo cho công ty 39 2.2.1.4 Tiến hành đào tạo 47 2.2.1.5 Đánh giá đào tạo 49 2.2.2 Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 51 iii 2.2.2.1 Đảm bảo cấu quy mô nguồn nhân lực công ty 51 2.2.2.2 Phát triển nguồn nhân lực trí lực 55 2.2.2.3 Phát triển nguồn nhân lực thể lực 59 2.2.2.4 Phát triển nguồn nhân lực nhân cách tác phong làm việc 60 2.3 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 61 2.3.1 Kết đạt 61 2.3.2 Những ưu điểm 62 2.3.3 Những mặt hạn chế, nguyên nhân 63 2.3.3.1 Những mặt hạn chế, tồn 63 2.3.3.2 Nguyên nhân 65 Tóm tắt chương 66 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐỊA ỐC THĂNG LONG 67 3.1 Định hướng phát triển công ty CP Địa Ốc Thăng Long 67 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh công ty năm 2013 67 3.1.2 Kế hoạch quản trị nguồn nhân lực công ty năm 2013 68 3.1.3 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty năm 2013 68 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 69 3.2.1 Nhóm giải pháp đào tạo nguồn nhân lực cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long 69 3.2.1.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đối tượng đào tạo 69 3.2.1.2 Hoàn thiện nội dung chương trình đào tạo 71 3.2.1.3 Nâng cao việc đánh giá công tác quản lý thực đào tạo 72 3.2.1.4 Hoàn thiện việc đánh giá hiệu công tác đào tạo 72 3.2.2 Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho công ty CP Địa Ốc iv Thăng Long 73 3.2.2.1 Kiên toàn tổ chức phát triển nguồn nhân lực 73 3.2.2.2 Hồn thiện quy trình tuyển dụng để đảm bảo cấu quy mô nguồn nhân lực 73 3.2.2.3 Hồn thiện việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực 76 3.2.2.4 Hoàn thiện việc phát triển nguồn nhân lực trí lực 77 3.2.2.5 Hồnh thiện chế độ lương thưởng, nâng cao đơid sống tình thần cho nhân viên 77 3.2.2.6 Phát triển văn hóa tổ chức 78 3.3 Một số kiến nghị 79 3.3.1 Đối với Nhà nước 79 3.3.2 Đối với Công ty 79 Tóm tắt chương 81 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC A v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Giải thích nghĩa BĐS Bất động sản CB - NV Cán - Nhân viên CP Cổ Phần ĐH Đại Học HCNS Hành Nhân HĐ Hợp đồng KT – KH Kinh tế - Kế hoạch KT - TC Kế tốn – Tài MTV Một thành viên 10 NV Nhân viên 11 P.TGĐ Phó Tổng giám đốc 12 SGD Sàn giao dịch 13 TGĐ Tổng giám đốc 14 TH/KH Thực hiện/ Kế hoạch 15 THPT Trung học phổ thông 16 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 17 Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh 18 VPĐD Văn phịng đại diện vi DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 : Bảng kết sản xuất kinh doanh công ty CP Địa Ốc Thăng Long 32 Bảng 2.2 : Đội ngũ nhân viên công ty năm 2011 năm 2012 34 Bảng 2.3 : Những ưu điểm phương pháp đào tạo công ty 41 Bảng 2.4 : Nội dung chương trình đào tạo ngắn hạn cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long năm 2012 43 Bảng 2.5 : Chi phí đào tạo nhân lực cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long qua năm 2011 năm 2012 46 Bảng 2.6 : Số nhân đào tạo vào năm 2011 năm 2012 công ty CP Địa Ốc Thăng Long 47 Bảng 2.7 : Kết đào tạo nhân công ty Thăng Long năm 2012 50 Bảng 2.8 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi vào năm 2012 52 Bảng 2.9 : Cơ cấu trình độ chuyên môn nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 55 10 Bảng 2.10 : Đánh giá nhân viên phát triển trình độ lành nghề công ty CP Địa Ốc Thăng Long 57 11 Bảng 2.11 : Đánh giá nhân viên phát triển kỹ làm việc nhóm nhân viên cơng ty 58 12 Bảng 2.12 : Kết khám sức khỏe định kỳ nhân viên công ty CP Địa Ốc Thăng Long 60 vii - Cải thiện sách lương thưởng, chế độ phúc lợi, kích thích tinh thần làm việc hăng say tinh thần trách nhiệm kết đạt sai sót thân Thúc đẩy nhân viên hồn thiện để thuyên chuyển nâng cấp bậc, thăng tiến cơng việc 3.2.2.4 Hồn thiện việc phát triển nguồn nhân lực trí lực Thường xuyên nâng cao cơng tác phát triển trình độ chun mơn, sách khun khích nâng cao trình độ giáo dục đào tạo nước ta trình độ sau Đại học, Đại học cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long chưa cao cầu cơng ty tuyển dụng thêm nhân có trình độ cao, tạo điều kiện tối đa cho nguồn nhân lực phát triển trình độ chun mơn thơng qua lớp đào tạo cao cấp trường Đại học, trung tâm đào tạo chuyên nghiệp Nâng cao trình độ lành nghề nhân viên thông qua việc đánh giá so sánh suất lao động năm, kiểm tra đào tạo nâng bậc nghề Đầu tư nhiều vào công tác phát triển kỹ làm việc nhóm: giao tiếp, trình bày quan điểm, thuyết phục, lắng nghe, tôn trọng chia công việc hoạt động nhóm, tạo điều kiện cho nhân viên tham gia hoạt động nhóm thường xuyên, nâng cao tinh thần trách nhiệm phối hợp chặt chẽ thành viên nhóm Tổ chức đào tạo nâng cao thêm kỹ cần thiết khác như: quản lý, kiểm soát chất lượng, điều hành đánh giá người… 3.2.2.5 Hoàn thiện chế độ lương thưởng, nâng cao đời sống tinh thần cho nhân viên Đổi sách tiền lương, nâng bậc để cải thiện chất lượng sống cho nhân viên, thu hút nhiều nhân tài từ bên ngồi cơng ty Tạo hội thăng tiến cho nhân viên làm việc suất cao, có tố chất lực đề bạt chức vụ cao hơn… 77 Hỗ trợ phần cho cán bộ, nhân viên tự giác học tập nâng cao tay nghề chuyên môn như: văn 2, đại học, thạc sĩ… phát triển nguồn nhân lực giỏi tương lai cho công ty Đối với phịng ban cá nhân có sáng kiến hay giúp nâng cao suất lao động, giảm chi phí suất làm việc vượt mức kế hoạch giao từ 20-25% xem xét khen thưởng, đề bạt nâng chức vụ phó, trưởng phịng… Nhân viên đạt kết công việc xuất sắc, vượt tiêu kế hoạch, mang nhiều lợi ích cơng ty phải có chế độ khen thưởng thỏa đáng như: thưởng tăng doanh thu, theo hoa hồng, số lượng hợp đồng ký kết Đi đơi với khen thưởng công ty phải kiên kỷ luật, điều chuyển, cảnh cáo sa thải nhân viên lao động thiếu trách nhiệm, thiếu văn hóa đạo đức, tác phong xấu ảnh hưởng đến uy tín cơng ty, kết suất lao động liên tục giảm, khơng hồn thành mục tiêu nhiều tháng liền gây thiệt hại đến cơng ty 3.2.2.6 Phát triển văn hóa tổ chức Để đảm bảo thực tốt phương châm hoạt động công ty “Khách hàng tâm điểm để công ty phục vụ phát triển Tâm huyết công việc Nhã nhặn quan hệ với đối tác” trước tiên công ty phải quan tâm đến việc phổ biến phát triển mạnh văn hóa tổ chức cho toàn nguồn nhân lực, nâng cao quyền lợi trách nhiệm cho nhân viên, đề cao tự giác điều chỉnh ý thức kỷ luật, tác phong làm việc nghiêm túc… - Tổ chức buổi giao lưu, lớp học nâng cao cho nhân viên tác phong, văn hóa doanh nghiệp, phát động phong trào thi đua, tìm hiểu khuyến khích nhân viên đưa sáng kiến hay văn hóa doanh nghiệp - Xây dựng sửa đổi nội quy, quy định công ty cho phù hợp làm sở kiểm soát định hình văn hóa doanh nghiệp cho tồn đội ngũ nhân viên Đưa định hướng phương châm hoạt động 78 tồn cơng ty, chuẩn mực đạo đức, tác phong làm việc lồng ghép vào thành chương trình hành động chung cho tồn doanh nghiệp - Ổn định trì văn hóa tổ chức, tiếp thu ý kiến từ bên cá nhân công ty để cải thiện nội quy cho phù hợp với xu hướng, thay đổi môi trường bên ngồi - Đảm bảo tính dân chủ đề cao doanh nghiệp, tôn trọng tiếp thu ý kiến hay, khuyến khích cá nhân phải ánh sai phạm đến Ban giám đốc, nhấn mạnh tính cơng công ty 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với Nhà nước Cải tiến sách tiền lương, nghiên cứu xu hướng dao động lương tối thiểu thị trường lao động, thường xuyên cập nhật điều chỉnh, đảm bảo phù hợp lương nhu cầu sống, tiêu dùng ngày tình hình kinh tế nước Tạo điều kiện cho doanh nghiệp tự hoạch định mức lương cho người lao động, khơng có phân biệt đối xử đối doanh nghiệp nhà nước tư nhân Có sách kiểm soát tạo điều kiện tỉ lệ lãi suất vay vốn cho doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư, huy động nguồn vốn phục vụ vào việc hoạt động sản xuất kinh doanh 3.3.2 Đối với Công ty Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên vừa học vừa làm, đầu tư trang thiết bị để hỗ trợ giảng dạy như: xe đưa đón, máy tính hỗ trợ cho học viên… Để phù hợp với mục tiêu công tác đào tạo mục tiêu chung công ty ngồi phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân mà cơng ty sử dụng, nên học hỏi ứng dụng thêm phương pháp luân phiên cơng tác, tình huống, điển quản trị 79 - Phương pháp luân phiên công tác; áp dụng cho cấp quản lý sở, giúp cung cấp cho họ kinh nghiệm rộng hơn, giúp họ trở thành người đa năng, thích nghi tốt với mơi trường cơng việc mới, ứng phó tốt với tình xảy sau - Phương pháp tình : dành cho nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng, đưa tình thực tế để giải quyết, giúp họ phát huy khả tư duy, phán xét nhanh nhạy để giải vấn đề Một số tình thực tế xảy phận đó, rút kinh nghiệm trang bị cho thân số kỹ Công ty hoạt động lĩnh vực Bất động sản nhân viên kinh doanh thường hưởng lương theo doanh thu nên nhìn chung mặt lương thưởng có chênh lệch rõ Do cơng ty nên xây dựng lại hệ thống lưởng bổng đảm bảo cân cho mức lương tối thiểu nhân viên, làm nguồn động viên cho nhân viên tích cực làm việc 80 TÓM TẮT CHƯƠNG Từ lý luận khái niệm trình bày chương kết hợp với việc phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chương làm rõ mặt hạn chế yếu tồn công tác công ty CP Địa Ốc Thăng Long Dựa vào mặt hạn chế nhược điểm đánh giá chương 2, chương trình bày giải pháp cụ thể nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nhằm hoàn thiện cơng tác góp phần giúp cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long thực tốt định hướng phát triển Bên cạnh số kiến nghị Nhà nước Công ty, giải pháp kiến nghị nói chưa hồn hảo nhất, hi vọng đóng góp phần giúp cơng ty nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, phát triển hoạt động kinh doanh thời gian tới 81 KẾT LUẬN Trong suốt trình tìm hiểu Cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long tơi có hội tìm hiểu chung ngành nghề kinh doanh số hoạt động Bất động sản cơng ty Trong tơi nghiên cứu, tìm hiểu q trình thực cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân Qua đề tài cho thấy tầm quan trọng nguồn nhân sự, nhân tố hạt nhân, định đến thành công công ty Trong năm trước ngành kinh doanh Bất động sản nước ta vừa đời chưa quan tâm đến nhiều, sau thị trường nhà đất có chuyển biến tích cực góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế nước môi trường tài nguyên đất đai, nhà Từ nhiều cơng ty chun kinh doanh bất động sản thành lập có cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long Nhưng nay, thị trường Bất động sản tình hình kinh tế nước ta gặp nhiều khó khăn, điều gây khơng trở ngại đến hoạt động giao dịch kinh doanh công ty Thăng Long Tuy nhiên Công ty CP Địa Ốc Thăng Long mong muốn trì phát huy tiềm với chiến lược mở rộng quy mô hoạt động, đồng thời lực lượng nhân không ngừng tăng lên Việc phân tích đề tài phản ánh số ưu điểm khuyết điểm công tác đào tạo phát triển nhân cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long, qua tơi đưa số kiến nghị nhằm bổ sung nâng cao công tác giúp cho công ty ngày phát triển đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên số kiến nghị đề xuất mang tính chủ quan nên chưa đầy đủ hồn thiện Rất mong đóng góp ý kiến giúp đỡ thầy cô bạn để đề tài hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn ! 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Thân (2004) Quản trị nhân Nhà xuất Thống kê Hà Nội PGS.PTS Phạm Đức Thành (1995) Giáo trình Quản trị nhân lực trường Đại học Kinh tế quốc dân Nhà xuất Giáo dục Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Trần Kim Dung, Giáo trình kinh tế lao động, trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Lê Anh Cường Phạm Văn Quốc Đoàn Thanh Thủy (2012) Những vấn đề phát triển nguồn nhân lực Đại hội XI, Tạp chí phát triển nhân lực, số1(27) Báo cáo thống kê số lượng nhân Công ty CP Địa Ốc Thăng Long vào năm 2011 đến năm 2012 10 Quy trình đào tạo nhân - Phịng Hành nhân Cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long 11 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh – Phịng Kế tốn Cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long 12 Sơ đồ tổ chức, quy chế tổ chức chức nhiệm vụ phịng ban Cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long 13 http://docs.4share.vn/docs/11228/cong_tac_dao_tao_va_phat_trien_nguon_ nhan_luc_tai_Xi_nghiep_Thoat_nuoc_so_3_thuoc_Cong_ty_TNHH_Nha _nuoc_mot_thanh_vien_thoat_nuoc_Ha_Noi.html 83 14 http://baophutho.vn/giao-duc-dao-tao/201206/Giao-duc-dao-tao-voi-phattrien-nguon-nhan-luc-phuc-vu-su-nghiep-cong-nghiep-hoa-hien-dai-hoa2173063/ 15 http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/dao-tao-va-phat-trien-nguon-nhanluc.319641.html 16 http://www.zun.vn/tai-lieu/giao-trinh-quan-tri-nguon-nhan-luc-4388/ 17 http://luanvan.co/luan-van/de-tai-cai-tien-dao-tao-va-phat-trien-nguonnhan-luc-tai-cong-ty-tnhh-mot-thanh-vien-thuoc-la-thang-long-16424/ 84 PHỤ LỤC Phụ lục 1: BẢNG TỔNG HỢP NHU CẦU ĐÀO TẠO Năm: ………… Kính gửi: Ban Giám đốc công ty ………………………………………………………… TT Họ tên Đơn vị Nội dung Thời gian đào tạo đào tạo Ghi GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH PHỊNG HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ A Phụ lục 2: PHI U KHẢO SÁT Ý KI N CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG TY Kính thưa q vị, Tơi sinh viên năm Khóa 2009 Trường Đại học Kỹ Thuật công nghệ Tp.HCM Hiện thực Luận văn tốt nghiệp, cần số thông tin ý kiến nhân viên công ty CP Địa Ốc Thăng Long Kính mong quý vị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau đây, thơng tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Xin vui lòng cho biết đánh giá quý vị phát biểu sau với quy ước: Rất (tương ứng với thang điểm 1) Ít (tương ứng với thang điểm ) Bình thường (tương ứng với thang điểm 3) Nhiều (tương ứng với thang điểm 4) Rất nhiều (tương ứng với thang điểm 5) Đánh giá hoạt động phát triển trình độ lành nghề Cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long Cơng ty có tạo điều kiện cho NV phát triển trình 5 5 độ lành nghề Bạn có thường xun phát triển trình độ lành nghề Sau tham gia lớp nâng cao, trình độ lành nghề bạn cải thiện phát triển Phát triển trình độ lành nghề điều cần thiết bạn B Đánh giá hoạt đơng phát triển kỹ làm việc nhóm Công ty CP Địa Ốc Thăng Long Kỹ làm việc nhóm bạn đạt mức độ tốt Công việc bạn có cần kỹ làm việc nhóm Sự phối hợp, hợp tác làm việc nhóm đem lại kết 5 cao công việc Theo bạn kỹ làm việc nhóm cần thiết Xin cho biết đôi nét thân Quý vị Tuổi Quý vị thuộc nhóm a) Dưới 25 b) Từ 25 đến 34 c) Từ 35 đến 44 d) Trên 45 10 Giới tính a) Nam b) Nữ 11 Trình độ học vấn a) Trung học sở b) Trung học phổ thông c) Trung cấp d) Cao đẳng, Đại học e) Sau Đại học 12 Thuộc nhóm a) Lãnh đạo, quản lý b) Chuyên môn, nghiệp vụ c) Văn phịng d) Cơng nhân, nhân viên C 13 Đạt chứng tiếng Anh sau a) Chứng A,B b) TOEFL c) TOEIC d) IELTS 14 Kinh nghiệm làm việc công ty a) Dưới năm b) năm c) năm Quý vị có ý kiến Phiếu điều tra này? Một vài kiến nghị giúp Công ty CP Địa Ốc Thăng Long cải thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến hợp tác Quý vị, giúp tơi hồn thành bảng câu hỏi D K T QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CBNV V PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG T CP ĐỊA ỐC THĂNG LONG Cơng ty có tạo điều kiện cho NV phát triển trình độ lành nghề Phần trăm Tần số Số trả lời Rất Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 8.3 8.3 8.3 12.5 12.5 20.8 Bình thường 10 20.8 20.8 41.6 Nhiều 20 41.7 41.7 83.3 Rất nhiều 16.7 16.7 100.0 Tổng cộng 48 100.0 100.0 Ít Bạn có thường xun phát triển trình độ lành nghề Phần trăm Tần số Số trả lời Rất Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 10.4 10.4 10.4 6.3 6.3 16.7 Bình thường 17 35.4 35.4 52.1 Nhiều 18 37.5 37.5 89.6 Rất nhiều 10.4 10.4 100.0 Tổng cộng 48 100.0 100.0 Ít E Sau tham gia lớp nâng cao, trình độ lành nghề bạn cải thiện phát triển Phần trăm Tần số Số trả lời Rất Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 10.4 10.4 10.4 12.5 12.5 22.9 Bình thường 12 25.0 25.0 47.9 Nhiều 18 37.5 37.5 85.4 Rất nhiều 14.6 14.6 100.0 Tổng cộng 48 100.0 100.0 Ít Phát triển trình độ lành nghề điều cần thiết bạn Phần trăm Tần số Số trả lời Rất Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 4.2 4.2 4.2 10.4 10.4 14.6 Bình thường 10 20.8 20.8 35.4 Nhiều 15 31.3 31.3 66.7 Rất nhiều 16 33.3 33.3 100.0 Tổng cộng 48 100.0 100.0 Ít Kỹ làm việc nhóm bạn đạt mức độ tốt Phần trăm Tần số Số trả lời Rất Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 4.2 4.2 4.2 6.3 6.3 10.5 28 58.2 58.2 68.7 Nhiều 14.6 14.6 83.3 Rất nhiều 16.7 16.7 100.0 Tổng cộng 48 100.0 100.0 Ít Bình thường F Cơng việc bạn có cần kỹ làm việc nhóm Phần trăm Tần số Số trả lời Rất Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 10 20.8 20.8 20.8 12.5 12.5 33.3 25 52.1 52.1 85.4 Nhiều 10.4 10.4 95.8 Rất nhiều 4.2 4.2 100.0 Tổng cộng 48 100.0 100.0 Ít Bình thường Sự phối hợp, hợp tác làm việc nhóm đem lại kết cao công việc Phần trăm Tần số Số trả lời Rất Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 12.5 12.5 12.5 Ít 10 20.8 20.8 33.3 Bình thường 20 41.7 41.7 75.0 Nhiều 16.7 16.7 91.7 Rất nhiều 8.3 8.3 100.0 Tổng cộng 48 100.0 100.0 Theo bạn kỹ làm việc nhóm cần thiết Phần trăm Tần số Số trả lời Rất Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 00.0 00.0 00.0 10.4 10.4 10.4 Bình thường 15 31.3 31.3 41.7 Nhiều 22 45.8 45.8 87.5 Rất nhiều 12.5 12.5 100.0 Tổng cộng 48 100.0 100.0 Ít G ... trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long. .. cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long chương 2, đề xuất số giải pháp chương 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ... nguồn nhân lực công ty năm 2013 68 3.1.3 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty năm 2013 68 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty