Phân tích và biện pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Công ty xăng dầu Phú Thọ Phân tích và biện pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Công ty xăng dầu Phú Thọ luận văn tốt nghiệp thạc sĩ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ THANH TÂM PHÂN TÍCH VÀ BIỆN PHÁP NHẰM GĨP PHẦN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ THỌ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS L VN BT H NI, 2009 Thuật ngữ viết tắt STT Từ viết tắt Giải nghĩa BHXH Bảo hiểm x· héi BHYT B¶o hiĨm y tÕ CBCNV Cán công nhân viên ĐĐNBN Điều động nội ngành KD Kinh doanh KT Kế toán SPHD Sản phẩm hoá dầu TK Tài khoản V1 Vßng 10 V2 Vßng 11 VTTH VËt t tỉng hỵp Mục lục Lời mở đầu Trang 1 Lý lựa chọn đề tài Mục đích đề tài Đối tượng phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu Nội dung đề tài Chương 1: Cơ sở lí luận quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.1 Khái niệm nhân lực quản lý nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 3 1.1.2 Khái niệm quản lý nhân lực Doanh nghiệp 1.2 Công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp 1.2.1 Mục tiêu công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp 1.2.3 Những yêu cầu công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp 1.3 Nội dung công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp 10 1.3.1 Hình thành cấu tổ chức 10 1.3.2 Phân tích đánh giá cơng việc 13 1.3.2.1 Phân tích cơng việc 13 1.3.2.2 Đánh giá công việc 17 1.3.3 Công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực 20 1.3.3.1 Công tác tuyển dụng 20 1.3.3.2 Công tác đào tạo 21 1.3.4 Công tác sử dụng phân bổ lao động 22 1.3.4.1 Công tác thuyên chuyển điều động 22 1.3.4.2 Công tác đề bạt - bổ nhiệm 23 1.3.5 Đánh giá thành tích cơng tác 24 1.3.6 Các biện pháp tạo động lực cho người lao động 21 1.3.6.1 Biện pháp kích thích lao động thơng qua tiền lương tiền thưởng 25 1.3.6.2 Công tác thi đua khen thưởng 27 Chương Thực trạng công tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu phú thọ 29 2.1 Khái quát Công ty xăng dầu Phú Thọ 29 2.1.1 Q trình hình thành, phát triển Cơng ty xăng dầu Phú Thọ 29 2.1.2 Tình hình kết sản xuất kinh doanh Công ty 29 2.1.2.1 Kết kinh doanh xăng dầu 29 2.1.2.2 Kết kinh doanh sản xuất phụ 31 2.1.2.3 Doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách NN tồn Cơng ty 31 2.1.2.4 Kết hoạt động bán lẻ cửa hàng xăng dầu 32 2.2 Thực trạng công tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú thọ 36 2.2.1 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý Công ty xăng dầu Phú thọ 36 2.2.2 Phân công xếp lao động Công ty xăng dầu Phú thọ 38 2.2.3 Thực trạng sử dụng nhân lực Cơng ty xăng dầu Phú thọ 46 2.2.4 Phân tích cấu lao động Công ty xăng dầu Phú thọ 48 2.2.5 Các biện pháp quản lý nhân lực mà Công ty xăng dầu Phú thọ 51 2.2.5.1 Phân tích cơng việc Cơng ty xăng dầu Phú Thọ 51 2.2.5.2 Công tác thuyên chuyển đề bạt 52 2.2.5.3 Công tác khen thưởng kỷ luật cho người lao động 54 2.2.5.4 Công tác tiền lương tiền thưởng 56 2.2.5.5 Công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực 77 2.2.5.6 Cơng tác đánh giá thành tích cơng tác Công ty 84 2.2.6 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực Công ty xăng dầu Phú thọ 89 2.2.6.1 Một số thành tựu đạt công tác quản trị nhân lực Công ty 89 xăng dầu Phú thọ 2.2.6.2 Một số hạn chế công tác quản trị nhân lực Công ty xăng dầu Phú thọ 2.2.6.3 Nguyên nhân thành công hạn chế công tác quản trị 90 nhân lực Công ty xăng dầu Phú thọ 92 Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực 93 Công ty xăng dầu Phú thọ 3.1 Định hướng phát triển Công ty xăng dầu Phú thọ 93 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Cơng 94 ty xăng dầu Phú thọ 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá cơng việc 95 3.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn chức danh viên chức chun mơn nghiệp vụ 105 Cơng ty 3.2.3 Hồn thiện công tác quản lý đánh giá thực cơng việc 108 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực 116 3.2.5 Đổi công tác tuyển chọn lao động 116 3.2.6 Hồn thiện sách kích thích vật chất người lao động 118 Kết Luận 124 LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong xã hội kinh tế cạnh tranh ngày khốc liệt, xu hướng toàn cầu hoá ngày rõ rệt nay, muốn tồn vững ngày phát triển Doanh nghiệp phải vận dụng tích cực, phát huy tìm tịi biện pháp giảm thiểu chi phí, tăng suất lao động không ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Một biện pháp hiệu nhiều doanh nghiệp quan tâm quản lý tối ưu nguồn nhân lực tổ chức lao động hợp lý, yếu tố quan trọng người, người đủ khả trình độ sử dụng đồng vốn, điều hành doanh nghiệp có hiệu Do vậy, coi trọng cơng tác quản lý nhân lực doanh nghiệp vấn đề có tính chất sống cịn, giúp cho doanh nghiệp phát triển cách bền vững đồng thời tạo điều kiện cho người lao động thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần Công ty Xăng dầu Phú Thọ doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tổng cơng ty xăng dầu Việt nam tiến trình cổ phần hoá phải đối mặt với hội nhập mạnh mẽ kinh tế giới, để vượt qua thách thức gặt hái thành công, Cơng ty phải có chiến lược sản xuất kinh doanh phù hợp Một chiến lược nghiên cứu hoạt động quản lý từ có giải pháp nhằm sử dụng hợp lý nguồn nhân lực biện pháp hữu hiệu Với lý sinh viên chọn đề tài: "Phân tích biện pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ " Mục đích đề tài: Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ để từ đề xuất quan điểm giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực cho Công ty xăng dầu Phú Thọ Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn công tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ Dựa tài liệu số liệu thu thập từ nhiều nguồn khác Nguyễn Thị Thanh Tâm – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh có liên quan đến công tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ, luận văn tập trung phân tích để làm rõ cơng tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ thời gian qua đề xuất biện pháp để hồn thiện cơng tác thời gian tới Phương pháp nghiên cứu + Phương pháp khảo sát điều tra tìm hiểu cụ thể: Tiến hành khảo sát tình hình quản lý nhân lực tổ chức lao động Công ty xăng dầu Phú Thọ Trực tiếp vấn nhiều người lao động ngành từ rút kết luận + Phương pháp phân tích: Nghiên cứu sách báo, tạp chí chuyên ngành, báo cáo thực trạng công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp sản xuất kinh doanh từ rút hướng đề xuất Ngoài phương pháp đề tài áp dụng phương pháp đối chiếu so sánh, hệ thống thông tin điều tra thực tế Kết hợp phương pháp nghiên cứu tăng thêm tính xác thuyết phục cho luận văn Nội dung đề tài Nội dung luận văn phần mở đầu, phần kết luận kiến nghị tài liệu tham khảo bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp Hệ thống hoá số vấn đề lý luận, sở pháp lý quản lý nhân lực, bố trí nhân lực, đào tạo, tuyển dụng, tạo động lực cho người lao động phương pháp đánh giá công việc khoa học Chương 2: Thực trạng công tác quản lý nhân lực Công ty Xăng dầu Phú Thọ Phân tích thực trạng cơng tác quản lý nhân lực; phân công xếp lao động, công tác đánh giá thành tích cơng việc, biện pháp quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty Xăng dầu Phú Thọ Nguyễn Thị Thanh Tâm – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đề xuất số giải pháp nhằm tiếp tục hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty Xăng dầu Phú Thọ điều kiện hoạt động theo chế thị trường hội nhập với quốc tế Nguyễn Thị Thanh Tâm – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm nhân lực quản lý nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực Lao động hoạt động có mục đích, có ý thức người nhằm thay đổi tự nhiên phù hợp với nhu cầu Lao động vận động tiêu hao sức lao động trình tạo cải vật chất, kết hợp sức lao động tư liệu sản xuất Lao động bao gồm lao động sống (lao động tại) lao động vật hoá (lao động q khứ) Lao động vật hố lao động kết tinh sản phẩm trình lao động trước Như vậy, nhân lực hiểu nguồn nhân lực người bao gồm khả thể lực trí lực tồn thể sống người + Thể lực người phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ, mức sống, mức thu nhập, chế độ ăn uống, nghỉ ngơi, bồi dưỡng, chế độ y tế,…; thể lực người phụ thuộc vào yếu tố tuổi tác, thời gian, giới tính + Trí lực mặt tiềm tàng lớn người, bao gồm tài trí tuệ khiếu, lịng tin, nhân cách Trí lực khơng có thiên bẩm mà cịn phụ thuộc vào trình tự rèn luyện, phấn đấu tu dưỡng cá nhân Thật vậy, khái niệm nhân lực phạm trù nhỏ phạm trù lao động Nói đến nhân lực người ta thường hiểu nhân lực yếu tố lao động sống (lao động tại) phạm trù lao động Do thực tế người ta không sử dụng khái niệm xác tuyệt đối kinh tế trị, mà họ thường xuyên sử dụng khái niệm "lao động" nhằm vào đối tượng "lao động sống" nói cách khác "nhân lực" 1.1.2 Khái niệm quản lý nhân lực doanh nghiệp Theo khái niệm chung nhân lực, nhân lực doanh nghiệp tập hợp nguồn nhân lực toàn thể đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp Nguyễn Thị Thanh Tâm – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Mỗi cá nhân doanh nghiệp đóng góp nguồn lực hình thức khác Người làm công tác quản lý, người làm cơng tác văn phịng, người trực tiếp tham gia vào dây truyền sản xuất kinh doanh Nguồn lực đóng góp người có khác cấu thiên trí lực thể lực Song tập hợp nguồn lực sức mạnh, yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nói cách khác, nhân lực doanh nghiệp yếu tố quan trọng hàng đầu cần trọng để doanh nghiệp tồn lao động có hiệu môi trường kinh tế nhiều thành phần cạnh tranh đầy biến động thách thức Quản lý nhân lực lĩnh vực xây dựng kế hoạch, theo dõi hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, bắp thịt) người với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ lao động, đối tượng lao động, lượng ) trình tạo cải vật chất tinh thần, để thoả mãn nhu cầu người xã hội nhằm trì, bảo vệ phát triển tiềm người Quản lý nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng Quản lý nhân lực xem khoa học, nghệ thuật, tập hợp hoạt động có ý thức nhằm nâng cao hiệu suất tổ chức, cách nâng cao hiệu lao động thành viên tổ chức Nghệ thuật làm cho mong muốn doanh nghiệp mong muốn nhân viên tương hợp với đạt đến mục tiêu Như vậy, quản lý nhân lực phải đáp ứng thoả mãn cách hài hồ lợi ích chủ doanh nghiệp nhân viên Điều định cho tồn phát triển công ty người mà cơng ty có Đó phải người có học vấn, đào tạo tốt, có đạo đức, có văn hố biết cách làm việc có hiệu Các cơng ty nên tính tốn, phân chia hợp lý cho việc chăm lo sức khoẻ, huấn luyện, nâng cao trình độ người lao động để đạt suất cao Chi phí cho giáo dục, đào tạo, chăm lo sức khoẻ nhân viên phải xem hình thức đầu tư Nguyễn Thị Thanh Tâm – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 123 dựng tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng, thiên kiến, định kiến đánh giá, xu hướng thái quá, xu hướng bình quân chủ nghĩa, 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Để có nguồn nhân lực vững mạnh ngồi việc thực tốt cơng tác tuyển chọn doanh nghiệp phải thường xuyên coi trọng vấn đề đào tạo phát triển nhân lực Công ty quan tâm đến công tác đào tạo phát triển nhân lực song theo Công ty cần phải ý tới số vấn đề sau để công tác đào tạo phát triển nhân lực đạt hiệu cao hơn: * Lựa chọn áp dụng thích hợp hình thức đào tạo khác với đối tượng đào tạo khác để nâng cao hiệu cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty sử dụng hình thức đào tạo như: + Đào tạo nơi làm việc, bao gồm: - Kèm cặp, hướng dẫn chỗ; - Luân phiên thay đổi cơng việc + Đào tạo ngồi nơi làm việc bao gồm: - Phương pháp nghiên cứu tình huống; - Phương pháp hội thảo; - Chương trình liên kết với trường học; - Phương pháp nhập vai; - Phương pháp huấn luyện theo mơ hình mẫu * Gắn liền cơng tác đào tạo với công tác khác đánh giá thực công việc, chế độ đãi ngộ, thăng tiến phát triển * Thường xuyên theo định kỳ tổ chức sát hạch để xác định trình độ tay nghề nhân viên để phục vụ cho công tác đào tạo * Đặc biệt quan tâm đến đào tạo lực lượng kế cận cho cương vị chủ chốt Nguyễn Thị Thanh Tâm- Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 124 * Cùng với việc đào tạo, việc đề bạt cân nhắc CBCNV lên vị trí cao cho người có trình độ lực thể sau thời gian công tác Công ty động lực thúc đẩy thu hút nhân viên giỏi từ đối thủ cạnh tranh từ doanh nghiệp khác 3.2.5 Đổi công tác tuyển chọn lao động Cơng tác tuyển chọn lao động có ý nghĩa lớn chất lượng lao động phận sau Công ty Thực tốt công tác tuyển chọn giảm bớt thời gian chi phí đào tạo, điều kiện để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động mặt nghiệp vụ, chun mơn, ngoại ngữ, khả giao tiếp, hồ nhập Vì đổi cơng tác tuyển chọn có ý nghĩa tổ chức quản lý nhân Công ty xăng dầu Phú thọ Như trình bày Chương II cơng tác tuyển chọn Cơng ty xăng dầu Phú Thọ có nhiều đổi mới, thực tế có nhiều tồn Hầu hết lực lượng lao động làm việc Công ty xăng dầu Phú Thọ tuyển qua mối quan hệ có ưu tiên CBCNV em ngành Nhiều tuyển chọn không đáp ứng yêu cầu cho chức danh thiếu cần nội Công ty Xuất phát từ thực tiễn nhằm thu hút cán có đầy đủ lực trình độ phục vụ cho ngành mình, vấn đề đặt Công ty cần quan tâm đến vấn đề tuyển chọn bố trí lao động quản lý Nguyên tắc tuyển chọn bố trí lao động quản lý cần phải xác; phải xây dựng tiêu chuẩn phẩm chất cho đối tượng cần tuyển, xác định nguồn tuyển chọn có phương pháp tuyển chọn hợp lý + Tiêu chuẩn lao động quản lý: Trình độ chun mơn, đặc điểm sinh lý, lực tổ chức Đối với lãnh đạo, yếu tố lực tổ chức quan trọng đòi hỏi người lao động phải có uy tín để thuyết phục nhân viên thực định mình, biết phân cơng cụ thể cho cấp dưới, có khả chọn cho người giúp việc gần gũi nhất, biết giao việc cho người làm tốt, biết đánh giá tạo điều kiện phát triển cá nhân lao động quyền, biết tổ chức tốt công việc Nguyễn Thị Thanh Tâm- Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 125 công việc người quyền, phân chia quỹ thời gian cho công việc trước mắt cơng việc lâu dài hợp lý, đồn kết tập thể thực tốt mục tiêu đề Đối với chuyên viên, tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ quan trọng nhất, địi hỏi phải có kiến thức sâu rộng ngành đòi hỏi am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, luật kinh tế vấn đề văn hoá xã hội Yếu tố tâm sinh lý có vai trị ngày lớn tiêu chuẩn tuyển chọn bố trí lao động Nó đảm bảo phù hợp tâm sinh lý người lao động với công việc môi trường làm việc họ, tạo điều kiện phát huy suất làm việc cao, đảm bảo cho tập thể hoạt động đảm bảo đoàn kết, có bầu khơng khí tập thể tích cực + Nguồn lao động quản lý: Có thể nội Cơng ty ngồi thị trường lao động ( sinh viên trường, cán quản lý từ công ty khác,… ) Trong nội Công ty: Đó vị trí quản lý từ Giám đốc, phó giám đốc, trưởng, phó phịng đến cán kinh tế kỹ thuật thân CNV có nguyện vọng lực Cơng ty nên có chế độ thi tuyển lực lượng vào chức danh Chi phí tuyển chọn vị trí khơng cần, cần đào tạo thêm chun mơn Ngồi thị trường lao động: Chi phí tuyển chọn lớn Công ty quyền lựa chọn kỹ lưỡng Những người tìm việc làm: Họ có trình độ chun môn đặc điểm tâm sinh lý, tài da dạng họ có nhu cầu tìm kiếm việc làm Cơng ty tuyển chọn trực tiếp qua trung tâm xúc tiến việc làm, trường đại học, như: Bách khoa, Ngoại thương, Kinh tế, Tổng hợp, Cao đẳng thương mai,… nơi cung cấp lao động chủ yếu cho ngành kinh doanh Muốn thu hút sinh viên xuất sắc công tác cho Công ty sau trường, Công ty cần thiết lập mối quan hệ với trường Mối quan hệ thực tế có lợi cho sinh viên khơng việc tuyển chọn lao động mà nơi tư vấn cho Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty cần có hoạt động tài trợ đóng góp cho nhà trường, cấp học bổng cho sinh viên, hoạt động quảng cáo khuyếch trương cho Công ty để Nguyễn Thị Thanh Tâm- Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 126 thu hút nhiều lao động có lực Việc đặt quan hệ trước Công ty để quan tâm đề cao tài sinh viên khuyến khích họ làm việc cho Cơng ty Tuy nhiên người trường chưa có kinh nghiệm thực tế nên bước đầu cịn có nhiều khó khăn Phương pháp tuyển chọn thực theo quy trình tuyển chọn lao động Cơng ty trình bày chương II 3.2.6 Hồn thiện sách kích thích vật chất người lao động: Trong kinh tế thị trường cạnh tranh Doanh nghiệp ngày gay gắt phức tạp Các Doanh nghiệp muồn tồn phát triển phải có biện pháp, sách thích hợp thu hút lao động giỏi có tay nghề cao làm việc đơn vị Muốn Doanh nghiệp phải xây dựng sách tiền lương, tiền thưởng hợp lý - Thay đổi quan điểm trả lương, từ quan điểm trả lương theo cá nhân sang quan điểm trả lương theo công việc gắn với thị trường lao động, coi tiền lương giá sức lao động Trả lương theo công việc đáp ứng vận hành quy luật kinh tế tác động lên thị trường lao động đảm bảo giá trị lao động sở giá hàng hóa lao động, giá trị lao động cao giá cao ngược lại, mục đích giải pháp nhằm giảm khơng hài lịng công việc nhân viên, thu hút lao động có trình độ cao, trả lương gắn với giá trị công việc, việc trả lương theo công việc hiệu công việc phù hợp với quy luật cung cầu lao động, cơng việc khó khăn, số người sẵn sàng chấp nhận công việc ít, tức cầu lao động cho công việc cao so với cung, việc định giá tiền lương cho cơng việc phải cao thu hút người làm Ngược lại công việc dễ dàng thực hiện, số người sẵn sàng chấp nhận cơng việc cao, có nghĩa cung lao động cho cơng việc nhiều, việc định giá cho cơng việc giảm Việc trả lương theo cơng việc, người lao động biết trước thu nhập kết làm việc họ thoả mãn yêu cầu người quản lý khơng cần phải cơng tính tốn mức tăng lương cho lần nâng bậc lương Để thực giải pháp doanh nghiệp phải khảo sát thông Nguyễn Thị Thanh Tâm- Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 127 tin thị trường lao động địa bàn hoạt động Khi áp dụng trả lương theo cơng việc, hệ số tiền lương theo Nghị định 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 dùng để đóng Bảo hiểm xã hội hưởng chế độ khác theo quy định Nhà nước - Thay đổi hình thức trả lương đơn vị trực thuộc Công ty Xăng dầu Phú thọ Như chương II phân tích hình thức trả lương áp dụng tồn Cơng ty hình thức trả lương theo sản phẩm, kể khối gián tiếp trực tiếp cơng việc khơng liên quan liên quan đến việc sản xuất kinh doanh văn thư, bảo vệ, lái xe con, với việc áp dụng chung hình thức trả lương máy móc mà khơng đạt mục tiêu cơng việc Có phận, đơn vị áp dụng chế độ trả lương sản phẩm lương khốn tăng suất lao động cao, hạ giá thành, có phận khác lại thất bại, Do tính chất đa dạng cơng việc Cơng ty nên cần phải sử dụng nhiều hình thức trả lương cho phù hợp với công việc mục tiêu kinh doanh Cơng ty Cơng ty áp dụng hình thức trả lương với nhóm cơng việc sau: + Đối với khối gián tiếp gồm: Nhân viên làm phòng nghiệp vụ, lái xe con, bảo vệ, văn thư, tạp vụ áp dụng hình thức trả lương theo thời gian có thưởng Việc áp dụng hình thức đảm bảo người lao động rễ dàng biết mức lương làm cơng việc này, nhân viên có nhiều sáng kiến, làm lợi cho Công ty, áp dụng khoa học kỹ thuật nhà máy thưởng tháng tuỳ theo giá trị phát minh sáng kiến Riêng nhà quản trị cấp cao gồm Giám đốc, Phó Giám đốc, kế tốn trưởng, trưởng phịng hưởng quy chế khen thưởng cao hơn, để khuyến khích cấp quản trị đưa Cơng ty tới trình độ phát triển cao kinh doanh có lãi + Đối với khối trực tiếp gồm: Cửa hàng xăng dầu, Kho xăng dầu mặt hàng kinh doanh xăng dầu có tính chất khơng ổn định, khơng theo quy luật nên khó khăn việc áp dụng phương pháp giao đơn giá, việc giao đơn giá tiền lương theo sản lượng phù hợp nhiên cần có phương pháp giao Nguyễn Thị Thanh Tâm- Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 128 đơn giá linh hoạt áp dụng hình thức trả lương theo theo đơn giá thị trường, tính theo m3 xăng dầu * Với hình thức chia thưởng trình bày chương mang tính chất chất cào bằng, hệ số chức danh công việc chưa với công việc người làm đảm nhận, việc đánh giá thành tích theo kiểu luân phiên, tiền thưởng chưa thực động lực để kích thích người lao động hăng say, sáng tạo cơng việc Khơng làm nản lịng cơng nhân cho người có cơng, người chịu khó khơng thưởng người lười, người làm sai lại thưởng; người có cơng, có thành tích người khơng có thành tích hưởng Muốn cho khách quan, công ty cần phải đưa hệ thống tiêu chuẩn cho chức danh công việc đánh giá thành tích cơng tác cách cơng bằng, khách quan Ví dụ cách chia thưởng có đánh giá thành tích cơng tác, cán cơng nhân viên có điểm thành tích trình bày phần giải pháp chương Ví dụ số tiền chia thưởng 10.000.000đồng chia cho người tương ứng với số điểm thành tích đánh giá Bảng 3.7: Bảng chia thưởng cho CBCNV Điểm Họ tên STT Đơn vị thành tích Lê Thị Thu Hà CHXD Thời gian làm việc Hệ số CDC V Tổng Tiền hệ số (VNĐ) 23 12 5,8 15,4 168 700 21 12 3,7 8,9 831 200 20 12 3,7 8,5 749 000 18 10 3,7 6,4 316 900 Nguyễn Thị Kỳ CHXD Thiều Thị Tường Lê CHXD Minh CHXD Nguyễn Thị Thanh Tâm- Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 129 Nguyệt Nguyễn Thị Hoa Tổng cộng 22 CHXD 12 3,7 9,4 934 200 48,6 10 000 000 104 Tóm lại: Những giải pháp giúp cho công ty xăng dầu Phú Thọ tạo công tuyển chọn, lương bổng, đánh giá thăng thưởng, tạo môi trường làm việc thoải mái, thuận lợi, kích thích sáng tạo, hăng say làm việc đội ngũ CBCNV Cơng ty góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm thiểu chi phí, nâng cao uy tín cho Cơng ty xăng dầu Phú Thọ Hiện Cơng ty có chun viên làm cơng tác nhân sự, để thực giải pháp Cơng ty cần có hội đồng đánh giá gồm có Ban giám đốc, lãnh đạo phịng ban, kho, trạm, cửa hàng chọn từ đến chuyên viên, nhân viên bán hàng điển hình tham gia vào phân tích cơng việc, mơ tả cơng việc Công ty cần tổ chức lớp đào tạo công tác quản lý nhân lực cho người hội đồng đánh giá để giảm hạn chế đánh giá, tăng tính xác thơng tin đánh giá làm tiền đề cho công tác tuyển chọn, đào tạo, trả lương, thưởng cho người lao động Kiến nghị với Tổng Công ty: Trong hoạt động kinh doanh Tổng Công ty cần nhận thức đắn tầm quan trọng công tác quản lý nhân lực coi công tác quản trị nhân lực công việc thường xuyên tất yếu Quản lý nhân lực phận thiếu quản trị kinh doanh ngành kinh doanh xăng dầu Tổng công ty cần vận dụng linh hoạt hợp lý lý thuyết quản lý nhân lực tập trung vào vấn đề then chốt sau đây: Nguyễn Thị Thanh Tâm- Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 130 - Tiến hành phân tích cơng việc đưa mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc công việc cụ thể tổ chức phục vụ cho công việc khác công tác quản trị nhân lực - Xây dựng sách, biện pháp tuyển chọn nhân lực đa dạng cho phép có công cụ tốt giúp cho Công ty ngành tuyển chọn đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu công việc tạo nên tổ chức vững mạnh - Bố trí xếp hợp lý nhân lực, đảm bảo xếp người việc, phát huy hết khả lực người lao động Từ xây dựng cho Công ty ngành cấu tổ chức tối ưu tạo thành hệ thống thống mà tất phận cấu thành hệ thống vững mạnh - Thường xuyên quan tâm có hành động cụ thể công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngành có đội ngũ lao động giỏi chuyên môn, thành thạo tay nghề góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hiệu kinh doanh Tổng công ty - Có biện pháp quản lý đánh giá thực cơng việc người lao động để tìm ưu điểm yếu để phát huy khắc phục đồng thời phục vụ cho công tác quản trị nhân lực khác - Ln tìm tịi áp dụng sách, biện pháp khuyến khích người lao động mặt vật chất tinh thần để người lao động hăng say, gắn bó với cơng việc giúp cho Công ty ngành hoạt động ổn định phát triển Cụ thể chế độ trả công, khen thưởng, phúc lợi gắn liền với hiệu cơng việc sách kích thích mặt tinh thần Kiến nghị với nhà nước: - Tạo lập môi trường pháp lý khoa học thuận tiện cho công tác quản trị nhân lực như: quy định quản lý sử dụng lao động, qui định tiền lương tối thiểu, quy định thời gian lao động, … - Chính phủ cần phải tiến hành đổi chế, sách quản lý điều hành vĩ mô cách thức điều hành thuế, giá, hạn ngạch lĩnh vực kinh doanh xăng dầu sản phẩm hoá dầu, đồng thời cải thiện môi trường pháp lý Nguyễn Thị Thanh Tâm- Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 131 tạo điều kiện cho Tổng công ty xăng dầu Việt Nam nâng cao khả cạnh tranh đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh - Nhà nước cần phải có biện pháp mạnh để ngăn chặn tình trạng gian lận thương mại (pha trộn xăng cấp thấp với xăng cao cấp, dầu hoả với Diezel), hạn chế xăng dầu thẩm lậu tình trạng kinh doanh xăng dầu bất hợp pháp để tạo thị trường xăng dầu lành mạnh, tránh gây thiệt hại cho nhà nước tác động xấu đến hiệu doanh nghiệp kinh doanh chuẩn mực Petrolimex - Nhà nước cần giành nhiều quyền chủ động doanh nghiệp Tổng công ty xăng dầu Đối với Tổng công ty vừa phải kinh doanh với mục tiêu lợi nhuận vừa phải giữ vai trò chủ đạo việc bình ổn thị trường xăng dầu nội địa nên chịu nhiều thiệt thòi Nhà nước cần phải nghiên cứu để tạo điều kiện cho Tổng công ty động chế thi trường - Cơ quan quản lý Nhà nước kinh doanh xăng dầu cần có sách khuyến khích hãng kinh doanh xăng dầu tăng cường công tác quản trị nhân để nâng cao chất lượng phục vụ hiệu kinh doanh để thúc đẩy ngành phát triển Chẳng hạn như: + Chính sách đào tạo phát triển nhân lực + Chính sách khuyến khích ngành kinh doanh xăng dầu có chế độ đãi ngộ hợp lý tạo động lực cho người lao động Nguyễn Thị Thanh Tâm- Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 132 KẾT LUẬN Chúng ta vào thời kỳ phát triển quan trọng - đẩy mạnh cơng nghiệp hố - đại hoá đất nước, phấn đấu đến năm 2020 đưa nước ta trở thành nước công nghiệp Để thực nhiệm vụ Đảng ta xác định “ Lấy việc phát huy nguồn lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Tuy nhiên để yếu tố người thực trở thành động lực tích cực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hố - đại hố, nguồn nhân lực phải giáo dục, tổ chức hợp lý, có sách phát đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng đãi ngộ thoả đáng Sự phát triển đất nước thành công tổ chức thiếu yếu tố người Vì vậy, cơng tác quản lý nguồn nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho tồn phát triển tổ chức Nhận thức điều năm qua Cơng ty xăng dầu Phú Thọ có quan tâm mức đến công tác quản lý nhân lực nên hoạt động sản xuất kinh doanh ngày vào hiệu quả, hàng loạt biện pháp hữu hiệu công ty tạo lập cho lực lượng lao động hùng hậu có trình độ chun mơn cao, có tay nghề, khả giao tiếp tốt văn minh lịch với khách hàng Tuy nhiên công tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ số vướng mắc tồn Trong phạm vi đề tài luận văn phân tích thực trạng cơng tác Quản trị nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ thời gian qua cách chi tiết, trung thực xác Qua đề biện pháp để hồn thiện công tác Quản trị nhân lực thời gian tới nhằm tránh lãng phí lao động để khơng ngừng nâng cao suất lao động, liên tục nâng cao chất lượng phục vụ, nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật, tạo động lực kích thích người lao động làm việc hăng say, chất lượng hiệu ngày cao cho doanh nghiệp Trong trình thực hiện, thời gian lực nghiên cứu hạn chế công tác quản lý nhân lực vấn đề lớn phức tạp, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến tham gia đóng góp Nguyễn Thị Thanh Tâm- Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 133 Thầy cô môn, đồng nghiệp, bạn bè để luận văn hoàn thiện có giá trị thực tiễn Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy, cô giáo khoa Kinh tế Quản lý, đặc biệt thầy giáo Tiến sỹ Lã Văn Bạt, bạn bè đồng nghiệp Công ty gia đình tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ để em hoàn thành luận văn này./ Nguyễn Thị Thanh Tâm- Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 134 TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Tên đề tài: Phân tích biện pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ Mục đích đề tài: Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ để từ đề xuất quan điểm giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực cho Công ty xăng dầu Phú Thọ Nội dung đề tài: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ Trên sở lý luận quản lý nhân lực, sau nghiên cứu phân tích thực trạng cơng tác quản lý Công ty xăng dầu Phú Thọ, rõ hạn chế đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ Các giải pháp là: - Hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá công việc - Xây dựng tiêu chuẩn chức danh viên chức chuyên môn nghiệp vụ Công ty - Hồn thiện cơng tác quản lý đánh giá thực cơng việc - Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực - Đổi công tác tuyển chọn lao động - Hồn thiện sách kích thích vật chất người lao động Các biện pháp nhằm tránh lãng phí lao động để không ngừng nâng cao suất lao động, liên tục nâng cao chất lượng phục vụ, nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật, tạo động lực kích thích người lao động làm việc hăng say, chất lượng hiệu ngày cao cho doanh nghiệp Nguyễn Thị Thanh Tâm- Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 135 SUMMARY OF CONTENT DISCOVERED Topic name: Analysis and measures to contribute for completing the assignments of personnel management at Phu Tho Petroleum Company Topic purpose: Analysing, assessing the real situation of personnel management at Phu Tho Petroleum Company in order to propose opinions and measures for completing the assignments of Human Resource Managemet at the Company Topic content: Chapter 1: Arguments on personnel management in enterprises Chapter 2: Real situation of personnel management at Phu Tho petroleum company Chapter 3: Measures for completing the assignments of human resource management Basing on the arguments on personnel management, after studing and analysing the real situation of management assignment of Phu Tho Petroleum Company, the shortcomings and measures are given in order to complete the assignment of personnel management of Phu tho Petroleum Company Measures: - Completing assignment of analyzing and assessing works - Building up the title standards for officers according to specialties in the company - Completing the assignment of the management and assessing the work implemention - Completing the assignment of training and developing Personnel - Renewing the assignment of selecting labors - Completing the policies of material encouragement to employee The above measures are to prevent labor waste and enhance labour productivity; keep raising service quality, reponsibilities, discipline awareness; create the motive power for employee to work delicatedly that helps working quality and effects higher and higher for the company Nguyễn Thị Thanh Tâm- Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 136 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban cán Đảng Tổng công ty xăng dầu Việt nam (2006), 50 năm Tổng Công ty xăng dầu Việt nam 1956-2006 Nhà xuất trị quốc gia, Hà nội ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Hà nội, Hà nội GS.TS Đỗ Văn Phức (2007), Quản lý doanh nghiệp, Nhà xuất Bách khoa, Hà Nội GS.TS Đỗ Văn Phức (2007), Tâm lý quản lý doanh nghiệp, Nhà xuất Bách khoa, Hà nội Đình Phúc – Khánh Linh (2007), Quản lý nhân sự, Nhà xuất Tài chính, Hà nội Tiến sỹ Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà nội ThS Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà nội http//www.doanhnhan360.com http//www.petrolimex.com.vn 10 http//www.nqcenter.wordpress.com Nguyễn Thị Thanh Tâm- Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 137 Nguyễn Thị Thanh Tâm- Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh ... tài: "Phân tích biện pháp nhằm góp phần hồn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ " Mục đích đề tài: Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý nhân lực Cơng ty xăng dầu Phú Thọ. .. giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực cho Công ty xăng dầu Phú Thọ Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn công tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ. .. lực Công ty xăng dầu Phú thọ 89 2.2.6.1 Một số thành tựu đạt công tác quản trị nhân lực Công ty 89 xăng dầu Phú thọ 2.2.6.2 Một số hạn chế công tác quản trị nhân lực Công ty xăng dầu Phú thọ 2.2.6.3