Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên (Luận văn thạc sĩ)

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư sản xuất công nghiệp Thái Nguyên” trung thực, kết nghiên cứu riêng Các tài liệu, số liệu sử dụng luận văn Công ty cổ phần Đầu tư sản xuất công nghiệp Thái Nguyên, UBND tỉnh Thái Nguyên, UBND TP Thái Nguyên cung cấp cá nhân thu thập từ báo cáo đơn vị, sách, báo, tạp chí, kết nghiên cứu có liên quan đến đề tài cơng bố Các trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thái Nguyên, ngày tháng Tác giả luận văn Nguyễn Thị Mai Hương i năm 2017 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư sản xuất công nghiệp Thái Nguyên”, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường, Phòng Đào tạo, khoa, phòng Trường Đại học Thủy Lợi tạo điều kiện giúp đỡ mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn PGS TSKH Nguyễn Trung Dũng Tôi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu nhà khoa học, thầy, cô giáo Trường Đại học Thủy Lợi Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Đầu tư sản xuất công nghiệp Thái Nguyên giúp đỡ trình thực đề tài Tơi xin cảm ơn động viên, giúp đỡ bạn bè gia đình giúp thực luận văn Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Thái Nguyên, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Mai Hương ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm, vai trò, phân loại nguồn nhân lực .5 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 19 1.2 Kinh nghiệm số doanh nghiệp việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .22 1.2.1 Kinh nghiệm Công ty Cổ Phần May Thăng Long 22 1.2.2 Kinh nghiệm Tổng Cơng ty Xây Dựng Cơng Trình Giao Thông 23 1.3 Tổng quan nghiên cứu liên quan 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ SẢN XUẤT CÔNG NGHIỆP THÁI NGUYÊN 27 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Đầu tư Sản xuất cơng nghiệp Thái Ngun 27 2.1.1.Lịch sử hình thành phát triển .27 2.1.2 Chức nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh .27 2.1.3 Bộ máy tổ chức công ty 29 2.1.4 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2014 – 2016 33 iii 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư sản xuất công nghiệp Thái Nguyên 36 2.2.1 Thực trạng số lượng cấu nguồn nhân lực Công ty 36 2.2.2 Thực trạng thể lực nguồn nhân lực 40 2.2.3 Thực trạng trí lực nguồn nhân lực 43 2.2.4 Thực trạng phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực 47 2.3.Các nhân tố ảnh hưởng chất lượng nguồn nhân lực 49 2.3.1 Tuyển dụng, đào tạo sử dụng nhân lực 49 2.3.2 Tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp 51 2.3.3 Thời gian làm việc, nghỉ ngơi 54 2.3.4 Điều kiện làm việc 55 2.3.5 Đời sống tinh thần người lao động 56 2.3.6 Giáo dục nâng cao đạo đức nghề nghiệp 56 2.3.7 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe người lao động 57 2.4 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Sản xuất công nghiệp Thái Nguyên 60 2.4.1 Những kết đạt 60 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 60 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ SẢN XUẤT CÔNG NGHIỆP THÁI NGUYÊN 63 3.1 Quan điểm, phương hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư sản xuất công nghiệp Thái Nguyên giai đoạn 2017-2021 63 3.1.1 Quan điểm 63 3.1.2 Phương hướng 63 iv 3.1.3 Mục tiêu .64 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Sản xuất công nghiệp Thái Nguyên giai đoạn 2017-2021 67 3.2.1 Đổi công tác quy hoạch, tuyển dụng nguồn nhân lực 67 3.2.2 Đổi công tác đánh giá, xếp, phân công nguồn nhân lực 70 3.2.3 Đổi công tác đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực 73 3.2.4 Xây dựng, ban hành tổ chức thực sách tạo động lực cho nguồn nhân lực 76 3.2.5 Hồn thiện mơi trường làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp quan hệ lao động hài hòa .78 Kết luận chương 81 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 v DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh công ty giai đoạn 2014-2016 34 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 36 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 37 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc 38 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo thâm niên 39 Bảng 2.6 Phân loại bệnh CBCNV khám Công ty 41 Bảng 2.7 Chiều cao, cân nặng CBCNV Công ty 41 Bảng 2.8 Phân loại sức khỏe CBCNV Công ty năm 2016 42 Bảng 2.9 Tình hình tai nạn lao động cơng ty năm 2014 – 2016 42 Bảng 2.10 Số lượng lao động tuyển dụng Công ty 44 Bảng 2.11 Trình độ lao động Công ty 46 Bảng 2.12 Thâm niên công tác CBCNV Công ty 46 Bảng 2.13 Mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài với Cơng ty 48 Bảng 2.14 Mức độ quan tâm đến tác phong làm việc người lao động Công ty49 Bảng 2.15 Nhu cầu lớp đào tạo CBCNV Công ty năm 2016 51 Bảng 2.16 Mức lương, thưởng trung bình cán bộ, cơng nhân viên Công ty giai đoạn 2014 - 2016 54 Bảng 2.17 Mức độ đảm bảo điều kiện làm việc Công ty 55 Bảng 3.1 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Công ty đến năm 2021 66 Hình 2.1 Doanh thu lợi nhuận sau thuế công ty giai đoạn 2014 - 2016 35 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên CBNV Cán nhân viên CMNV Chuyên môn nghiệp vụ DN Doanh nghiệp ĐDPL Đại diện pháp luật ĐT Đào tạo HĐQT Hội đồng quản trị NL Nhân lực NLĐ Người lao động 10 NNL Nguồn nhân lực 11 LĐ Lao động 12 LĐPT Lao động phổ thông 13 SX, SP Sản xuất, Sản phẩm 14 SXKD Sản xuất kinh doanh vii MỞ ĐẦU 1.1.Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế nước ta thực theo phương châm kinh tế thị trường hàng hoá nhiều thành phần theo định hướng xã hội chủ nghĩa có quản lý Nhà nước Để phù hợp với chế thị trường có cạnh tranh lớn nay, cơng tác quản lý lao động sản xuất kinh doanh sử dụng phương tiện, đòn bẩy kinh tế quan trọng nhằm khuyến khích động viên tinh thần sáng tạo, hăng say cơng tác hết lịng công việc người lao động nhằm sản xuất khối lượng sản phẩm ngày tốt cho xã hội Nguồn nhân lực điều kiện bản, cần thiết cho q trình sản xuất, kinh doanh; q trình mà người sử dụng cơng cụ lao động tác động vào đối tượng lao động, biến thành sản phẩm hữu ích cần thiết phục vụ cho người Do vậy, doanh nghiệp tình hình quản lý sử dụng nhân lực việc làm quan trọng cần thiết Yếu tố nhân lực đóng vai trị quan trọng nhân tố định trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong đơn vị hoạt động sản xuất kinh doanh, tổ chức lao động hệ thống biện pháp nhằm thiết lập trì hình thức, điều kiện thuận lợi để thực qúa trình lao động, thông qua việc giải mối quan hệ người lao động với tư liệu sản xuất, người lao động với môi trường lao động họ mối quan hệ người lao động với Trong tất mối quan hệ đó, người lao động trung tâm tất yếu tố vật chất trình lao động, phải xác định hoàn thiện cho phù hợp với đặc điểm tâm sinh lý người Tổ chức sử dụng lao động hợp lý tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động có điều kiện nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, sử dụng thời gian lao động cách triệt để hợp lý làm tăng suất lao động nâng cao chất lượng sản phẩm Tổ chức sử dụng lao động hợp lý góp phần cải thiện đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, gắn bó người lao động với công việc chung doanh nghiệp Trải qua chặng đường dài 47 năm xây dựng phát triển, Công ty Cổ phần Đầu tư Sản xuất công nghiệp Thái Nguyên vượt qua nhiều khó khăn thử thách để gặt hái nhiều thành cơng Tuy nhiên, năm gần với khó khăn kinh tế giới nói chung, kinh tế nước nói riêng cạnh tranh doanh nghiệp với doanh nghiệp nước có tác động mạnh mẽ phát triển doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất Lý nhà nước mở rộng đối tượng kinh doanh, cho phép hộ cá thể kinh doanh độc lập, từ tạo cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực vận tải Với hi vọng đóng góp phần vào phát triển, gia tăng lực cạnh tranh Công ty thông qua yếu tố người Xuất phát từ vấn đề trên, chọn đề tài "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Sản xuất công nghiệp Thái Nguyên" làm luận văn tốt nghiệp Đồng thời giúp doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn để đầu tư lên cạnh tranh với đơn vị khác địa bàn tỉnh doanh nghiệp nước ngồi 1.2.Mục đích nghiên cứu Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Sản xuất công nghiệp Thái Nguyên giai đoạn 2014-2016, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Sản xuất công nghiệp Thái Nguyên điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 1.3.Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu, tác giả luận văn dựa cách tiếp cận sở thực tiễn sở khoa học Đồng thời luận văn sử dụng phương pháp điều tra thực tế, phương pháp tra cứu, kế thừa, phương pháp thống kê, so sánh, phương pháp phân tích xử lý số liệu 1.4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: viên, nội dung, việc tuân thủ, chấp hành quy chế đào tạo Công ty 3.2.4 Xây dựng, ban hành tổ chức thực sách tạo động lực cho nguồn nhân lực Bên cạnh thành tựu đáng kể sản xuất kinh doanh đạt năm qua, Công ty số tồn như: thời gian lao động cịn lãng phí, suất lao động chưa cao, Cơng ty chưa có biện pháp hữu hiệu nhằm khuyến khích thúc đẩy người lao động đưa sáng kiến, cải tiến kỹ thuật Để khắc phục vấn đề tồn Công ty, Ban lãnh đạo Công ty cần làm tốt chế sách tạo động lực làm việc cho người lao động, tạo hứng thú cơng việc, làm việc có hiệu quả, đưa nhiều sáng kiến cải tiến kỹ thuật nhằm nâng cao suất lao động, đem lại hiệu sản xuất kinh doanh cao cho Công ty Một số đề xuất để xây dựng sách tạo động lực cho người lao động sau: Thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý Để nâng cao hiệu kinh doanh địi hỏi Cơng ty phải ln quan tâm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mình, phải khuyến khích có chế độ ưu đãi đặc biệt chun gia có trình độ chun mơn cao Hồn thiện sách tiền lương theo hướng: đảm bảo hài hịa lợi ích Cơng ty người lao động, ưu tiên thỏa mãn nhu cầu người lao động, đảm bảo công minh bạch sách trả lương; Xây dựng hệ thống thang lương, bảng lương theo nhóm chức danh, cơng việc cụ thể, sở yêu cầu trình độ chuyên môn, mức độ phức tạp công việc, mức tiêu hao thể lực, trí lực người lao động Xây dựng mức lương bản, cho trả công xứng đáng với sức lao động mà người lao động bỏ Từ thúc đẩy cán bộ, công nhân viên lao động với hiệu cao Nhân viên thưởng với mức thu nhập gia tăng cá nhân vượt mức kế hoạch, thay thưởng chung cho nhóm làm việc trước, Công ty không trả lương tăng thêm suất lao động tăng, mà phải trả tăng thêm nâng cao 76 chất lượng công việc chẳng hạn như: giảm phế phẩm, tiết kiệm tiêu hao vật tư, có phát minh sáng kiến có lợi cho cơng việc Ngồi việc đánh giá mức độ đóng góp để hồn thành cơng việc người lao động phải phản ánh chất lượng, số lượng lao động thực tế người lao động tập thể bàn bạc định cách dân chủ, việc đưa tiêu đánh giá phương pháp cho điểm tuỳ theo điều kiện cụ thể giúp cho việc thưởng người việc Đổi chế độ khen thưởng: + Thay khen thưởng dựa nhiều ngày công lao động, Công ty cần kết hợp với việc đánh giá phân loại để đưa sách khen thưởng phù hợp Mức thưởng phải tương xứng với sức lao động bỏ để hồn thành cơng việc mang lại hiệu suất cao cho Công ty + Đổi công tác khen thưởng: Đối với cá nhân, tập thể hồn thành xuất sắc nhiệm vụ Cơng ty nên có hình thức khen thưởng như: thưởng tiền, khen, biểu dương trước tồn Cơng ty để khuyến khích họ hồn thành tốt nhiệm vụ giao Xác lập nội dung công tác thi đua, khen thưởng, tiêu thức xét thưởng cách xác kịp thời nhằm tạo động lực vật chất tinh thần cho người lao động, xây dựng phong trào thi đua sôi nổi, lành mạnh, mang lại hiệu kinh tế cao cho Công ty Về sách phúc lợi cho cán bộ, công nhân viên Công ty: hoạt động phúc lợi Cơng ty có kết tốt, đảm bảo quyền lợi cho người lao động, tạo cảm giác an tồn cơng việc, hoạt động khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho người lao động địi hỏi Cơng ty phải trì phát triển nhiều cơng tác Bên cạnh chế độ trả lương phúc lợi xã hội, Cơng ty cần có hình thức khác thưởng phạt kịp thời người hồn thành tốt cơng việc, nhiệm vụ giao, có khuyến khích họ, động viên tinh thần tự giác cao 77 họ để kịp thời động viên khen thưởng lao động có thành tích xuất sắc, sáng tạo công việc, đem lại hiệu cao cho hoạt động kinh doanh Công ty Ngồi việc xây dựng sách khen thưởng, Cơng ty cần phải đưa chế tài xử phạt, qui chế làm việc Phải thiết lập hình thức kỉ luật kịp thời với thiếu tinh thần trách nhiệm, cố tình vi phạm kỷ luật, làm thất tài sản Cơng ty Khơng xét thưởng thi đua cán thường xuyên bỏ bê công việc, muộn sớm, chất lượng công việc thấp, thiếu tinh thần trách nhiệm công việc giao Không hưởng lương thưởng trường hợp sau: bị xử lý kỷ luật khiển trách Vi phạm sách pháp luật Nhà nước quy chế, nội quy Công ty, nghỉ việc không hưởng lương ngày nghỉ việc Nếu tái phạm q nhiều lần bị: giáng chức, chuyển cơng tác…nhưng sau nhận công tác tiếp tục vi phạm tùy mức độ nặng nhẹ bị sa thải 3.2.5 Hồn thiện mơi trường làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp quan hệ lao động hài hòa Các quan hệ lao động hoạt động mà nhà quản trị tham gia vào để đảm bảo cịn có mối quan hệ làm việc hợp lý với cơng đồn đại diện cho quyền lợi NLĐ Tổ chức cơng đồn tồn để dại diện cho quyền lợi NLĐ tổ chức Căn vào việc nhà quản trị có nhiều quyền lực người lao động bình thường việc tổ chức có nhiều bên hữu quan, nên ln ln có tiền nhà quản trị tiến hành bước mang lại lợi ích cho phận bên hữu quan cổ đông lại làm tổn thương tới phận hữu quan khác nhân viên Ví dụ, nhà quản trị định tăng tốc dây chuyền sản xuất với hi vọng làm tăng lợi nhuận cho cổ đông Tuy nhiên việc tăng tốc độ dây chuyền sản xuất để làm giảm chi phí tăng cường sản xuất với hi vọng làm tăng lợi nhuận cho cổ đông Tuy nhiên việc làm tăng tốc dây chuyền làm tổn thương người lao động bị buộc phải làm việc với nhịp độ nhanh làm tăng 78 nguy bị thương Cũng nhân viên không nhận tiền lương tăng thêm cho công việc làm thêm mà họ thực ác tổ chức cơng đồn đại diện cho quyền lợi NLĐ tình NLĐ bỏ phiếu để có tổ chức cơng đồn đại diện cho họ với lý Họ nghĩ tiền lương điều kiện làm việc họ cần cải thiện Họ cho nhà quản trị không đối xử tôn trọng với họ Họ ngjix làm việc họ không công họ cần an tồn cơng việc hay mơi trường làm việc an tồn Hay họ khơng hài lịng với quản lý thấy khó để thơng tin quan tâm họ tới ông chủ Không kể lý cụ thể, lý quan trọng quyền lực: nhóm thống chắn sử dụng nhiều quyền lợi so với cá nhân kiểu quyền lực đặc biệt hữu ích cho NLĐ số tổ chức Mặc dù điều dường lực lượng có sức thuyết phục mạnh mẽ cho việc tổ chức cơng đồn, nhiều NLĐ miễn cưỡng tham gia cơng đồn Đơi miễn cưỡng nhận thức người lãnh đạo cơng đồn bị mua chuộc Một số người lao động đơn giản cho tham gia vào cơng đồn khơng giúp ích nhiều cho họ hay thực lại gây hại nhiều tốt họ phải tốn tiền bạc để đóng phí thành viên Những người lao động khơng muốn bị bắt buộc phải làm điều mà họ không muốn, chẳng hạn đình cơng cơng đồn nghĩ quyền lợi tốt họ Hơn nữa, cơng đóng lực lượng tích cực tổ chức, đơi chúng lực lượng tiêu cực tổ chức, làm suy yếu hợp lý tổ chức Ví dụ lãnh đạo cơng đồn chống lại thay đổi cần thiết tổ chức hay bị mua chuộc, hoạt động tổ chức chịu thiệt hại Thương lượng tập thể thương lượng cơng đồn lao động nhà quản trị để giải mâu thuẫn tranh cãi vấn đề quan trọng làm việc, tiền cơng, điều kiện làm việc, an tồn lao động Trước ngồi vào bàn đàm phán với ban quản lý, đơi thành viên cơng đồn tổ chức đình cơng để nhấn mạnh cho nhà quản trị hiểu quan tâm họ Khi thỏa thuận mà thành viên cơng đồn ủng hộ đạt (đơi có giúp đỡ bên thứ ba trung lập gọi nhà hoà giải), lãnh đạo cơng đồn nhà quản trị ký kết hợp 79 đồng nói rõ điều khoản thỏa ước thương lượng tập thể Thương lượng tập thể xem xét liên tục quan hệ lao động Ví dụ việc ký kết hơp đồng khơng làm cho q trình thương lượng tập thể dừng lại Sự bất đồng hay mâu thuẫn nảy sinh việc diễn giải đồng Trong trường vậy, bên thứ ba trung lập gọi trọng tài viên thường mời đến để giải mâu thuẫn Một thành phần quan trọng thỏa ước thương lượng tập thể thủ tục khiếu mại thơng qua người lao động cho họ bị đối xử không công phép nói lên mối quan tâm họ có quyền lợi đại diện cơng đồn Ví dụ người lao động cho họ bị sa thải bất công vi phạm đồng cơng đồn nộp đơn khiếu nại, có cơng đoàn đại diện cho họ nhận lại việc làm trọng tài viên đồng ý với họ Tâm lý người lao động muốn làm việc mơi trường điều kiện tốt, an tồn Trong năm qua Công ty ý đến công tác đảm bảo an toàn cho người lao động nhằm tạo môi trường làm việc tốt để người lao động n tâm cơng tác Cơng ty xác định điều kiện làm việc tốt, đảm bảo an toàn cho người lao động điều kiện đảm bảo tăng suất lao động Điều kiện làm việc tác động đến người lao động nhiều mặt, định mức độ khả làm việc, tình trạng sức khỏe người lao động Vì để nâng cao suất lao động, đảm bảo điều kiện làm việc, tạo điều kiện cho ngời lao động yên tâm công tác cống hiến hồn thiện mội trường điều kiện làm việc, đảm bảo tốt an toàn lao động điều cần trọng Cần xây dựng tập thể đoàn kết Đây nội dung quan trọng, cơng tác cán có đồn kết thống hồn thành nhiệm vụ chung doanh nghiệp Nội dung đòi hỏi lãnh đạo đơn vị phải thường xuyên quan tâm, tạo cho người ý thức làm việc tập thể, biết quan tâm lẫn giúp đỡ sống công tác Phát mâu thuẫn nảy sinh cá nhân bên doanh nghiệp để kịp thời giải quyết, thường xuyên để người gắn bó với phấn đấu Có nhân viên có điều kiện làm việc tốt dốc sức thực nhiệm vụ doanh nghiệp 80 Cần xây dựng tác phong công nghiệp cho người lao động: Đó phải xây dựng nội quy lao động, nội quy phải luật, chặt chẽ khơng nghiệt ngã để giữ kỷ luật, tác phong công nghiệp Đối với cán quản lý tác phong công nghiệp đo tính sáng tạo, nhiệt tình, động công việc phát triển Công ty Cư xử mức, quan tâm đến lợi ích đáng cấp Tạo điều kiện thuận lợi môi trường làm việc cho công nhân viên Công ty Cải thiện điều kiện làm việc, cảnh quan môi trường Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua lao động sáng tạo Đầu tư chiều sâu vào máy móc trang thiết bị đồng để đem lại hiệu quả, chất lượng công việc đảm bảo an tồn lao động Cơng ty trang bị cho nhân viên số phương tiện thông tin cần thiết hỗ trợ tiền mua máy tính sách tay, trợ cấp chi phí điện thoại di động.v.v… Kết luận chương Từ việc khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư sản xuất công nghiệp Thái Nguyên, xác định mặt được, mặt mạnh mặt tồn hạn chế Từ đó, đưa giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng nguồn nhân lực để xây dựng phát triển nguồn nhân lực cho Công ty thời gian tới 81 KẾT LUẬN Con người yếu tố định thành bại kinh doanh thương trường doanh nghiệp Trong máy tổ chức cán vấn đề chất lượng cán từ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đến phẩm chất đạo đức, phong cách giao tiếp, ứng xử phải xem vấn đề hàng đầu Trong cạnh tranh hội nhập toàn cầu, nguồn nhân lực doanh nghiệp vấn đề chiến lược vấn đề thời đặc biệt quan tâm, Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Sản Xuất Công Nghiệp Thái Nguyên không nằm ngoại lệ Đánh giá vị trí vai trò việc nâng cao chất lượng NNL để phục vụ tốt cho trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế quan trọng Khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng địi hỏi người lao động phải nâng cao tính chủ động, sáng tạo; phải đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nâng cao trình độ học vấn tay nghề; phải biết tiếp thu tiến kỹ thuật biết vận dụng chúng vào cơng việc cách có hiệu Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Sản xuất công nghiệp Thái Ngun” góp phần hệ thống hố vấn đề lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung thực tế Công ty Cổ Phần Đầu Tư Sản Xuất Cơng Nghiệp Thái Ngun nói riêng, đồng thời điểm mạnh, điểm yếu, tồn hạn chế nguồn nhân lực chi nhánh Trên sở tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu Tư Sản Xuất Công Nghiệp Thái Nguyên Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ kinh tế, tác giả vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu, khảo sát thực tế Công ty Cổ Phần Đầu Tư Sản Xuất Công Nghiệp Thái Nguyên Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng NNL nội dung rộng lớn, khó khăn phức tạp, nên nội dung đề xuất mà tác giả nêu luận văn chưa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực Công ty Cổ Phần Đầu Tư Sản Xuất Công Nghiệp Thái Nguyên Bên cạnh đó, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, nên mong nhận ý kiến tham gia, góp ý thầy, giáo đồng nghiệp để luận văn hồn thiện mang tính ứng dụng cao 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu in Báo cáo [1.] Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2014 phương hướng phát triển năm 2015, Công ty TNHH MTV KTCCTL Nam Hà Nam (2014), [2.] Báo cáo thường niên năm 2014, 2015 2016, Công ty Cổ phần Đầu tư sản xuất công nghiệp Thái Nguyên [3.] Các công văn, định liên quan công ty Cổ phần Đầu tư sản xuất công nghiệp Thái Nguyên Sách [4.] TS Lê Xuân Bá, TS Trần Kim Hào – TS Nguyễn Hữu Thắng (2006), Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội [5.] PGS.TS Trần Xuân Cầu – PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [6.] PGS.TS Mai Quốc Chánh (1999), Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng cơng nghiệp hóa – đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội [7.] PGS.TS Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [8.] Ths Giang Như Chăm – Ths Nguyễn Tuấn Anh, Chính sách đổi quản lý lao động tiền lương Công ty TNHH MTV quản lý khai thác cơng trình thủy lợi, tạp chí Khoa học Công nghệ Thủy lợi số 24 tháng 12/2014 [9.] PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [10.] Giáo sư, Viện sĩ Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực thời kì CNH – HĐH, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội [11.] TS Bùi Ngọc Lan (2002), Nguồn trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội [12.] GS.TS Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội 83 [13.] GS.TS Vũ thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [14.] PGS TS Nguyễn Ngọc Quân – Ths Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [15.] PGS.TS Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [16.] TS Nguyễn Thanh (2004), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ đại hóa cơng nghiệp hóa đất nước, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội [17.] Nguyễn Hữu Thắng (2008), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, NXB Chính trị Quốc gia [18.] Phạm Quang Trung (2008), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Hà Nội, tạp chí kinh tế phát triển, số 129 tháng 3/2008 [19.] Vũ Thị Uyên (2007), Giải tỏa căng căng thẳng cơng việc để trì động lực làm việc lao động quản lý doanh nghiệp Việt Nam, tạp chí Kinh tế phát triển số 124 [20.] Nguyễn Hữu Thân (2009), Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội [21.] PGS.TS Đoàn Thế Lợi – Ths Nguyễn Tuấn Anh – CN Hoàng Thị Thùy Linh, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý khai thác cơng trình thủy lợi, tạp chí Khoa học Công nghệ Thủy lợi số 24 tháng 12/2014 [22.] Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm - Viện kinh tế giới (1996), Phát triển nguồn nhân lực kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [23.] Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn nhân lực người Việt Nam, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 3.Đề tài nghiên cứu khoa học [24.] GS.TS Lê Hữu Tầng (1991 – 1995), Con người Việt Nam – mục tiêu động lực phát triển kinh tế - xã hội, Chương trình khoa học cơng nghệ cấp Nhà nước KX – 07 [25.] Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 84 [26.] Tác giả Lê Thị Ngọc Lý trường Đại Học Kinh Tế TP HCM (2008), Luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Công nghiệp Xuất nhập Cao su” [27.] Tác giả Não Thiên Anh Minh trường Đại Học Lạc Hồng (2013), Luận văn thac sĩ “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Trường Trung Cấp Nghề Giao Thông Vận Tải Đồng Nai đến năm 2020” 85 PHIẾU ĐIỀU TRA Mã Phiếu  Xin chào Anh/Chị! Hiện tiến hành nghiên cứu đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Sản xuất công nghiệp Thái Nguyên” Những ý kiến anh/chị cung cấp nguồn thông tin vơ q báu giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Tôi xin cam đoan thông tin nhằm phục vụ mục đích nghiên cứu A THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Giới tính: Tuổi: B NỘI DUNG Trình độ học vấn: Đánh dấu (X) dấu (V) vào ô trống thích hợp  Tiến sỹ  Thạc sỹ  Đại học  Cao đẳng  Trung cấp  LĐPT Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh A B Tiếng Nga Tiếng Pháp Ngoại ngữ khác Anh chị tuyển vào Cơng ty theo hình thức nào? Thi tuyển Xét tuyển Được mời Khác 86 C Khác Khi tuyển dụng nhân viên anh chị chọn nguồn nào? Nguồn nội Nguồn bên Anh chị thấy cơng việc có phù hợp với chun ngành đào tạo không? Rất phù hợp Khá phù hợp Phù hợp bình thường Ít phù hợp Khơng phù hợp Nếu lựa chon, Anh/chị muốn tham gia lớp đào tạo nhất? Lớp nâng cao kỹ chuyên môn Lớp quản lý chất lượng Lớp kỹ giao tiếp Lớp quản trị doanh nghiệp Lớp Marketting Anh/chị thấy điều kiện làm việc Công ty đảm bảo nào? Đảm bảo đầy đủ Khá đảm bảo Đảm bảo bình thường Kém đảm bảo Khơng đảm bảo 87 Anh/chị có quan tâm đến tác phong làm việc người lao động? Rất quan tâm Khá quan tâm Quan tâm bình thường Ít quan tâm Không quan tâm Theo Anh/chị, trang phục làm việc có quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp? Rất quan tâm Khá quan tâm Quan tâm bình thường Ít quan tâm Khơng quan tâm Anh/chị có quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài Công ty? Rất quan tâm Khá quan tâm Quan tâm bình thường Ít quan tâm Không quan tâm 10 Làm việc Công ty, Anh/chị thấy hội phát triển nào? Phát triển tốt Phát triển Phát triển bình thường Kém phát triển Khơng phát triển 88 C Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ I Đánh giá mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài tác phong người lao động Kết trả lời Xin vui lòng cho biết mức độ quan tâm với nội dung sau cách khoanh tròn vào số Rất quan tâm: Khá quan tâm: Quan tâm bình thường: Ít quan tâm: Không quan tâm: I.1 Mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài với Công ty I.2 Mức độ quan tâm đến tác phong làm việc người lao động II Đánh giá nhu cầu tham gia khóa đào tạo Kết trả lời Xin vui lòng cho biết nhu cầu tham gia khóa học đào tạo cách khoanh trịn vào số Lớp nâng cao kỹ chuyên môn: Lớp quản lý chất lượng: Lớp kỹ giao tiếp: Lớp quản trị doanh nghiệp: III Nhu cầu tham gia khóa đào tạo người lao động Mức độ đảm bảo điều kiện làm việc Công ty Kết trả lời Xin vui lòng cho biết ý kiến việc đảm bảo điều kiện làm việc Cơng ty cách khoanh trịn vào số Đảm bảo đầy đủ: Khá đảm bảo: Đảm bảo bình thường: Kém đảm bảo: Khơng đảm bảo: Mức độ đảm bảo điều kiện làm việc Công ty 89 D Kiến nghị Anh/Chị với Công ty …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN! 90 ... chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư sản xuất công nghiệp Thái Nguyên Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư sản xuất công nghiệp Thái. .. trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu Tư Sản Xuất Công Nghiệp Thái Nguyên 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ SẢN XUẤT CÔNG NGHIỆP THÁI... trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Sản xuất công nghiệp Thái Nguyên giai đoạn 2014-2016, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Sản xuất