Phân tích chiến lược và đánh giá chiến lược kinh doanh của Yahoo khi bước vào thị trường Việt Nam

Phân tích chiến lược và đánh giá chiến lược kinh doanh của Yahoo khi bước vào thị trường Việt Nam

Danh sách nhóm Yahoo1 Nguyễn Thị Ngọc Hà (nhóm trưởng)2 Phạm Thị Hoa

3 Đinh Thị Cẩm Duyên4 Nguyễn Thị Lệ Hằng5 Phạm Trương Châu Uyên

LỜI MỞ ĐẦU

Bài tìm hiểu của chúng tôi được chia thành những nội dung sau:

Phần 1: Giới thiệu chung về Tập đoàn Yahoo! IncPhần 2: Phân tích môi trường kinh doanh

Phần 3: Phân tích chiến lược và đánh giá chiến lược kinh doanh của Yahookhi bước vào thị trường Việt Nam

Phone: (408) 349-3300 (408) 349-3300

Fax: (408) 349-3301 (408) 349-3301

Office Hours: 8:30 am to 5:00 pm PST

Directions: Check out Yahoo!

Yahoo! Inc là một tập đoàn đại chúng

Hoa Kỳ với mục tiêu trở thành "dịch vụInternet toàn cầu hàng đầu cho người tiêuthụ và giới doanh nghiệp" Trang chính của

nó đặt tại http://www.yahoo.com, phiên bảntiếng Việt tại http://vn.yahoo.com, và có mộtthư mục mạng lưới và một số dịch vụ khác,trong đó có Yahoo! Mail, Yahoo! Search và

Yahoo! News.

Yahoo! được sáng lập bởi hai sinh viên cao học trường Đại họcStanford là David Filo và Jerry Yang (Dương Trí Viễn) vào tháng 01/1994 vàđược thành lập vào 02/03/1995 Trụ sở công ty đặt tại Sunnyvale, California.

Yahoo khởi đầu là “Jerry's Guide to the World Wide Web”, nhưng saunày được đổi tên thành Yahoo! là một từ viết tắt cho "Yet AnotherHierarchichal Officicious Oracle" Đầu tiên Yahoo chỉ làm việc ở máy tínhlàm việc của Yang, trong khi phần mềm ở trong máy tính của Filo.

Yahoo được ra cổ phần vào ngày 12/04/1996, bán được 2,6 triệu cổphiếu loại mệnh giá 13$.

Trong khi Yahoo ngày càng được phổ biến và phát triển, những dịchvụ của Yahoo! ngày càng phong phú và đa dạng hơn Có thể kể đến các dịchvụ như Yahoo! Mail, Yahoo! Messenger, Yahoo! Groups Nhiều dịch vụtrước kia là công ty độc lập được Yahoo mua như GeoCities và eGroups.

2 Những cột mốc đáng chú ý trong chặng đường phát triển của công ty:

Tháng 04/1996, Yahoo! đạt thành công rực rỡ ngay ở lần phát hành cổ

phiếu đầu tiên với giá đóng cửa là 33 USD - gấp 270 lần giá khởi điểm – vàcó lúc lên tới 43USD/cổ phiếu.

Năm 1998, Yahoo! tiến hành mua lại Viaweb, đổi tên thành Yahoo!

Store và đưa ra dịch vụ cho phép khách hàng của Yahoo! thành lập và quảnlỷ các cửa hàng trực tuyến với cơ sở hạ tầng của Yahoo!

Năm 1999, Yahoo! mua lại Yoyodyne Entertainment Inc, một doanh

nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực marketing trực tiếp Internet

Sau đó không lâu, Yahoo! mua GeoCities và trở thành hệ thống webcó thương hiệu nổi tiếng toàn cầu

Ngày 03/01/2000, giá cổ phiếu lúc đóng cửa của Yahoo! đã lên tới

475 USD/cổ phiếu Trước đó, giá cổ phiếu có lúc đã vượt ngưỡng 500 USD/cổ phiếu.

Ngày 19/01/2000, vào thời điểm cao trào của “bong bóng” Dot-com,

cổ phiếu của Yahoo! trở thành cổ phiếu đầu tiên ở Nhật Bản có giá trị giaodịch vượt ngưỡng 100 tỷ Yên (khoảng 902.140 USD).

Cũng trong năm 2000, Yahoo! mua lại Egroups nhằm mở rộng vàhoàn thiện dịch vụ thư điện tử Yahoo! còn tham gia liên minh chiến lượcvới Google cho phép đăng tải kết quả của Google trên trang web của Yahoo!

Năm 2001, giám đốc điều hành, ông Tim Koogle tuyên bố từ chức,

ông Terry Semel lên thay Trong năm này, Yahoo! vẫn tiếp tục mua lạiHotJobs, một công ty phần mềm cung cấp giải pháp tuyển dụng.

Năm 2002 và 2003, Yahoo! quay trở lại với quỹ đạo của mình với

hàng loạt các vụ sáp nhập và mua lại như BT Openworld, cỗ máy tìm kiếmInktomi, tập đoàn Overture Services Inc

Sự kết hợp giữa Yahoo! - tập đoàn Internet toàn cầu - với OvertureServices Inc - tập đoàn hàng đầu dịch vụ tìm kiếm thương mại qua mạng -đã đem đến cho Yahoo! một công cụ đắc lực giúp họ xây dựng các dịch vụtìm kiếm trong lĩnh vực marketing.

Nhưng đây cũng là giai đoạn mà giám đốc điều hành Semel phạm mộtsai lầm “chết người”: ông đã từ chối mua lại Google với giá 5 tỷ USD Ôngkhông ngờ rằng “gã tí hon” Google lại trở thành một “gã khổng lồ” khác đểrồi đe doạ chính Yahoo!

Năm 2005, Yahoo! tung ra dịch vụ Yahoo!’s video search (tìm kiếm

video) và Yahoo! Music đồng thời thành lập trụ sở Châu Âu ở Dublin.

Năm 2005 cũng là năm đánh dấu 10 năm hoạt động của Yahoo! Ngaysau sinh nhật 10 tuổi của mình, Yahoo! tiến hành một loạt các hoạt độngmua lại như với Flickr (dịch vụ chia sẻ ảnh), DialPad Communications (nhàcung cấp dịch vụ VoiP), Upcoming.org (trang web về các sự kiện xã hội sắpdiễn ra), Whereonearth.com hay del.icio.us Trong năm này, Yahoo cũngtiến hành việc thâm nhập thị trường Việt Nam.

Mặc dù tiến hành rất nhiều hoạt động mua bán nhưng Yahoo! vẫntung ra dịch vụ blogging và mạng xã hội Yahoo! 360 Đây là một bước đi rấtkịp thời đón trước sự bùng nổ blog trong năm này.

Năm 2006 của Yahoo! bắt đầu bằng sự kiện mua lại trang webjay.org,

trang web chia sẻ các playlist (danh sách) nhạc, và tiến hành thay đổi giao

diện trang chủ Đến cuối năm 2006 Yahoo! tuyên bố thực hiện tái tổ chức lạitập đoàn với ra đi của giám đốc điều phối, ông Dan Rosensweig

Năm 2007, Yahoo! mua lại MyBlogLog và Right Media, công ty hàng

đầu về quảng cáo trực tuyến.

Ngày 31/1/2008: Microsoft đề nghị mua lại Yahoo với giá 44,6 tỷ

USD Ý định thâu tóm Yahoo bằng một thương vụ khổng lồ của Microsoftđã gây ra không khí thù địch giữa hai bên Microsoft đã trả Yahoo 31USDmột cổ phiếu, trong khi giá trên thị trường chứng khoán ngày hôm đó là19,18USD.

Ngày 12/6/2008: Google và Yahoo đạt được thỏa thuận Google sẽ

phân phối quảng cáo trên một số kết quả tìm kiếm và trên một số trang webcủa Yahoo ở Mỹ và Canada Cổ phiếu của Yahoo đứng giá 23,52 USD

Ngày 29/7/2009: Microsoft và Yahoo tuyên bố trở thành đối tác trong

lĩnh vực tìm kiếm Internet và kinh doanh quảng cáo, mục đích là để tạo ramột đối trọng lớn hơn so với đối thủ Google Trong bản thỏa thuận,Microsoft sẽ được phép sử dụng công nghệ tìm kiếm của Yahoo, và Yahooban đầu sẽ nhận được 88% lợi nhuận quảng cáo tìm kiếm.

3 Các Dịch vụ của Yahoo! :

1 Yahoo! Games 2 Yahoo! Finance 3 Yahoo! Groups4 Yahoo! Mail 5 Yahoo! Messenger 6 GeoCities7 LAUNCHcast 8 HotJobs 9 Yahoo! Movies10 Yahoo! 360Plus 11 Yahoo! Search 12 Yahoo! TV13 Yahoo! Personals 14 Yahoo! 360, đã

đóng cửa

15 Yahoo! Mash, đã hủy bỏ

16 Yahoo! Profiles, phiên bản chính thức thay thế Yahoo! 360

17 Yahooligans!, phiên bản cho trẻ em

18 Yahoo! Answers, phiên bản yahoo hỏi vàđáp

19 Yahoo! Music 20 Yahoo! News 21 Yahoo! Flickr22 Yahoo!

II SỨ MỆNH , VIỄN CẢNH VÀ CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI :

Mục tiêu đưa các dịch vụ của Yahoo! trở thành “điểm bắt đầu” thiếtyếu đối với người sử dụng internet và là “sự lựa chọn thông minh” đối vớicác khách hàng muốn quảng bá thương hiệu của mình Bằng “sự am hiểu thịtrường” sâu sắc và “mô hình mở” dành cho các công ty cung cấp nội dungsố và các nhà phát triển mạng, Yahoo! đang hướng tới mục tiêu trở thành“Ðối tác lý tưởng” trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và truyền thông.Yahoo sẽ là bạn đồng hành cho tất cả những cá nhân tổ chức trên con đườngliên kết với nhau, cùng vượt qua những trở ngại về không gian thời gian,cùng chung tay xây dựng thế giới hòa bình vững mạnh và thăng hoa.

2 Các giá trị cốt lõi :

* Sự xuất sắc: Chúng tôi tận tâm với thắng lợi mang tính toàn vẹn.

Chúng tôi biết lãnh đạo là chiến thắng khó khăn và không bao giờ nên đượcđón nhận bằng sự nhường lại Chúng tôi khao khát để hoạt động hoàn hảo vàkhông đi tắt trên chất lượng Chúng tôi tìm kiếm những tài năng tốt nhất vàthúc đẩy sự phát triển của họ Chúng tôi linh hoạt và luôn học hỏi từ nhữngsai lầm của chính mình

* Làm việc theo nhóm: Chúng tôi đối xử với sự tôn trọng lẫn nhau và

giao tiếp cởi mở Chúng tôi nuôi dưỡng sự hợp tác trong khi duy trì tráchnhiệm cá nhân Chúng tôi khuyến khích các ý tưởng tốt nhất từ bất kỳ nơi

nào trong tổ chức Chúng tôi đánh giá cao giá trị của nhiều quan điểm vàchuyên môn đa dạng.

* Cải tiến: Chúng tôi phát triển mạnh sự sáng tạo và nhạy bén Chúng

tôi tìm kiếm những sáng kiến và ý tưởng mà có thể thay đổi thế giới Chúngtôi dự đoán xu hướng thị trường và triển khai nhanh chóng để nắm lấychúng Chúng tôi không e ngại những nguy cơ trách nhiệm và thông tin.

* Gắn bó với khách hàng: Chúng tôi tôn trọng khách hàng của chúng

tôi trên hết và không bao giờ quên rằng họ đến với chúng tôi bằng cách lựachọn Chúng tôi chia sẻ một trách nhiệm cá nhân để duy trì sự trung thành vàtin tưởng của khách hàng Chúng tôi lắng nghe và đáp ứng khách hàng vàtìm cách vượt quá mong đợi của họ.

* Sự thoải mái: Chúng tôi tin rằng sự thoải mái là điều cần thiết để

thành công Chúng tôi hoan nghênh phá cách và không dùng bản thân quánghiêm chỉnh Chúng tôi chào đón thành tựu.

* Cộng đồng: Chúng tôi chia sẻ một ý thức về một sứ mệnh để tạo ra

một tác động về xã hội và trao quyền cho người tiêu dùng theo những cáchkhông bao giờ có trước khi hiện hữu Chúng tôi cam kết phục vụ bao gồmcộng đồng Internet và cộng đồng của chúng tôi.

* Định hướng khách hàng & nhân viên: Yahoo! cam kết trao quyền

cho người dùng và nhân viên của mình thông qua các chương trình, sảnphẩm và dịch vụ truyền, cảm hứng cho mọi người, tạo ra một tác động tíchcực đến cộng đồng Yahoo! kết nối mọi người với mong muốn thông qua

các sản phẩm và dịch vụ Yahoo! cũng hướng vào lòng hảo tâm của cácnhân viên của mình thông qua Quỹ Nhân viên Yahoo!, một cơ sở từ thiện tổchức tập hợp các tài năng, thời gian, và các nguồn lực tài chính của nhânviên Yahoo! Các cơ sở đã trợ cấp hàng triệu đô la cho các tổ chức từ thiệntrên khắp thế giới.

PHẦN II

-PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANHI PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI :

1 Môi trường kinh tế :

Kinh tế thế giới năm 2009 có nhiều biến chuyển phức tạp Tốc độ tăngtrưởng chậm lại, khủng hoảng tài chính tín dụng Mỹ lan tỏa đến nhiều nướckhác trên thế giới, lạm phát cao hơn thời kỳ trước Các nước đồng loạt tìmgiải pháp ổn định thị trường tài chính và nỗ lực chặn đà suy thoái kinh tế thếgiới Giá vàng và dầu mỏ vẫn ở mức độ cao và hằng chứa nhiều bất ổn, cácđồng tiền mạnh trên thế giới không giữ vững được giá trị nguồn nhân lựctrên thế giới lâm vào khủng hoảng, sự thất nghiệp gia tăng kéo theo sức épxã hội to lớn.

Tuy vậy vẫn có những dấu hiệu khả quan của nền kinh tế, Hoa Kỳ vớitư cách là nước có nền kinh tế lớn nhất thế giới đã có những tín hiệu khởisắc ban đầu Thị trường chứng khoán Mỹ đã có những phản ứng tích cực vớinhững chính sách kinh tế mới của tân Tổng thống Obama Bên kia đạidương, Trung Quốc vẫn giữ được tốc độ tăng trưởng cao góp phần giữ vữngcán cân kinh tế thế giới Niềm tin vào triển vọng kinh tế sáng sủa đã trở lạisau những chính sách mạnh tay của chính quyền các quốc gia.

* Cơ hội và đe doạ :

Cơ hội: trong tình hình kinh tế thế giới đang có khủng hoảng nghiêm

trọng, các nước giảm việc sản xuất nhưng sự tăng trưởng của thị trường nộiđịa Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực Internet và truyền thông đã đem đếncho ngành CNTT trong nước sự tăng trưởng mạnh mẽ.

Đe doạ: Ngành CNTT chịu tác động trực tiếp của tình hình kinh tế thế

giới, sự không bình ổn của nền kinh tế kéo theo nhiều nguy cơ cho ngành,

ngoài ra còn phải kể đến những khủng hoảng nhỏ do chính các tập đoàn tạora gián tiếp tác động đến ngành CNTT.

2 Môi trường chính trị, pháp luật:

Tình hình chính trị trên thế giới theo đánh giá chung vẫn giữ được xuthế hòa bình ổn định, các nước vẫn chủ trương giải quyết những tranh chấpthông qua con đường đối thoại là chính Xu thế hợp tác cùng phát triển vẫnlà xu thế chủ đạo Chính trị thế giới tuy có nhiều thay đổi về đội ngũ lãnhđạo và chính sách song đang tiến đến một thế giới đa cực Phong trào chốngtoàn cầu hóa, đấu tranh dân chủ vẫn đang lan rộng Tuy vậy không thểkhông kể đến những nguy cơ tiềm ẩn cho sự ổn định cho thế giới: xung độthạt nhân Iran – Bắc Triều Tiên, căng thẳng lãnh thổ tại nhiều nơi trên thếgiới, khủng bố cướp biển hoành hành, những âm mưu đảo chính ám sát vẫnchưa được khống chế.

3 Môi trường văn hoá, xã hội :

Văn hoá xã hội là một yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân, tổ chứchoặc quốc gia Khi xâm nhập vào thị trường nào công ty phải khảo sát, điềutra rất kỹ để không phải thất bại Internet ngày nay cũng thế, là một phầnkhông thể thiếu được đối với mọi người trên khắp thế giới Với kho tàngkhổng lồ về thông tin trên Web, Internet đã hoàn thiện sự hấp dẫn lẫn sựphức tạp của nó Với Web, Internet chính là văn hoá, là kho tàng văn hoá,nơi chứa đựng một nguồn thông tin văn hoá khổng lồ Nơi này có và chứatất cả, từ cách nấu một món ăn đến cách mua một khẩu đại bác, từ tiểu sửcủa tổng thống Mỹ đến những hình ảnh khiêu dâm rẻ tiền Trong xã hộiInternet ấy có tất cả, từ sự thanh sạch đến sự nhơ bẩn, từ tranh luận nghiêmtức về khả năng chiến tranh hoặc cách nướng một củ khoai Dường như mọi

kiến thức của loài người đều đã được đưa hết lên mạng, lên đó là có tất cả, lànối liền với cả thế giới rộng lớn, thông minh và bao la.

Nhưng đó không phải là tất cả, sự tiện lợi ấy của Internet chỉ đơn giảnlà những tiện ích và kỹ thuật, còn sức hút và nền tảng của Internet lại là cộngđồng sử dụng chúng Từ trước đến nay, ở mọi quốc gia, những người thamgia Internet đầu tiên đều có văn hoá cao, có học thức và ham hiểu biết Cộngđồng những người sử dụng Internet để tạo ra Internet, tạo ra sức hấp dẫn chothế giới cô độc và hoành tráng của Internet, tạo ra một xã hội ảo của mộtcông đồng có văn hoá.

Internet là một phương tiện kỹ thuật để tạo ra một xã hội ảo của mộtcộng đồng có văn hoá, một nền văn hoá không biên giới và chúng ta khôngnên dò xét quá, hãy bắt đầu bằng việc tự vũ trang cho chính mình một vốnkiến thức và “tan” vào Internet để thấy mình lớn lên và trẻ ra Ngay cả ngườikhổng lồ bất khả bại Microsoft có lẽ cũng đang bắt đầu thời kỳ cáo chung,không phải vì phán quyết của Bộ Tư pháp Hoa Kỳ mà bởi sự phát triển củaphần mềm dân gian Linux trên Internet được phát triển hàng ngày bằng trithức chung của toàn thế giới Một nền văn hoá của cộng đồng Internet đangphát triển và không có lý gì chúng ta lại đứng bên ngoài nền văn hoá ấy.

4 Môi trường nhân khẩu học :

Dân số toàn cầu vào khoảng 7 tỷ, dự đoán khoảng 10 tỷ vào năm2020 Mức sống chênh lệch giữa những nơi này nên việc sử dụng sản phẩmnày cung khác nhau Việc đáp ứng nhu cầu này sẽ ngày càng tăng cao trongthời gian tới chính vì vậy tạo động lực khuyến khích các công ty phát triểnsản phẩm của mình để phục vụ thị trường này Những thay đổi trong môitrường dân số học tác động mạnh mẽ đến công ty như sự thay đổi cơ cấutuổi, dân cư, đặc điểm gia đình, trình độ học vấn Nạn ô nhiễm môi trường

cũng ngày càng nặng nề thêm Tốc độ đô thị hóa tăng nhanh chóng kéo theonhiều vấn đề về xã hội Sự lão hóa của dân số, đồng thời với độ tuổi bìnhquân tăng dần Trình độ học vấn trong dân chúng ngày càng được nâng cao,nhu cầu tìm hiểu về nhiếu mặt của sống xã hội rât lớn, đời sống vật chấtngày càng cải thiện, nhu cầu giải trí tăng mạnh làm cho Internet trở thànhmôi trường được đông đảo người dân quan tâm.

% Số phút sử dụng các phư ơng tiên truyền thông trung bi nh 1 tuần (18+)

Thị phần truyền thông

5 Môi trường công nghệ :

Hiện nay đi cùng sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ,ngành CNTT cũng có những bước phát triển nhanh chóng, ngày nay có thểtruy cập Internet qua mạng cáp truyền hình Đồng thời, sự kiện này cũngđánh dấu xu hướng ngành dịch vụ truyền thông xâm nhập thị trường dịch vụviễn thông, vốn lâu nay vẫn thuộc về các công ty viễn thông và công nghệthông tin

Những ngôn ngữ lập trình Web liên tục được cải tiến và nâng caocung cấp thêm nhiều tính năng mà trước đâu Internet không có, hạ tầng viễn

thông liên tục được cải thiện, mạng lưới đường truyền đã được nâng cao tốcđộ truyền tải, hệ thống máy chủ với năng lức siêu mạnh liên tục được cho rađời Internet giờ đây thực sự như một thế giới ảo với muôn vàn tính nănghiện đại, nổi trội Sự phát triển của công nghệ đã thúc đẩy việc hội tụ cácdịch vụ viễn thông, truyền thông và giải trí Trên thế giới, xu hướng nàykhông chỉ làm cho các công ty viễn thông và truyền thông trở thành nhữngđối thủ cạnh tranh trực tiếp mà còn kích thích họ phải hợp tác Xu hướngtham gia thị trường của nhau giữa các doanh nghiệp truyền thông, viễnthông - CNTT hứa hẹn mang đến cho người tiêu dùng những dịch vụ chấtlượng cao với giá rẻ Bên cạnh cuộc chiến về đường truyền, các ISP đangbước vào một cuộc chiến mới: cạnh tranh dịch vụ, giải pháp trên mạnginternet, tất cả đều hướng đến mục tiêu khách hàng Điều này sẽ thực sựmang lại lợi ích cho người dùng và tác động tích cực đến sự phát triển củainternet Việt Nam.

6 Môi trường toàn cầu :

Trong kinh doanh, xu hướng toàn cầu đã đưa thị trường toàn cầu đếnnhững tiêu chuẩn chung của thế giới, các tập đoàn lớn bán các sản phẩmtheo tiêu chuẩn giống nhau ở mọi nơi từ xe ô tô, sắt thép, hoá chất, dầulửa, các thiết bị ông nghiệp, cho đến các dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm,máy vi tính, thuốc men, viễn thông, thức ăn nhanh Ngày nay, toàn cầuhoá là một xu thế tất yếu trên thế giới Toàn cầu hoá mở ra rất nhiều cơ hộicho các công ty cũng như là các quốc gia trên thế giới Toàn cầu hoá là mộtgiải pháp tốt cho các công ty có qui mô lớn, nó giúp cho các công ty đaquốc gia tiêu chuẩn hoá thị trường và sản phẩm, từ đó phát huy hiệu quảgiảm chi phí theo qui mô.

II MÔI TRƯỜNG VI MÔ: (Phân tích theo mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Forter)

Biểu đồ lượng người sử dụng Internet trên toàn thế giới tính theo tuần (2009)

1 Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng

Đối với ngành kinh doanh của Yahoo cần nhận thấy những đối thủ sauđây sẽ là đối thủ cạnh tranh tiềm tàng nhất đó là : Facebook, Twitter (dịch vụmạng xã hội) Trong những năm tháng qua, các trang mạng xã hội đã pháttriển một cách bùng nổ và chiếm rất nhiều khách hàng của các dịch vụtruyền thông của Yahoo như chat, mail…Hiện tại các nhà cung cấp dịch vụnày chưa có những động thái cạnh tranh trực tiếp với những dịch vụ truyềnthống của Yahoo hay Google thế nhưng sự phát triển nhanh chóng của họ đãtạo ra những nguy cơ cho chính Yahoo và Google mặc dù ai cũng biết dịchvụ tìm kiếm trên mạng là những dịch vụ rất khó thay thế ngày một ngày hai.

Ngoài ra hiện nay Yahoo còn phải đối diện với những đối thủ cạnhtranh tiềm tàng có năng lực cao như Wikipedia (bách khoa toàn thư mở

Global Internet Usage

JapanSouth Korea

MexicoFrance GermanyBrazil

0%5%10%15%20%25%

Online) Amazon (thương mại điện tử) Hiện tại Wikipedia sẽ cùng vớiamazon.com ra mắt động cơ tìm kiếm mới sử dụng cổng nghệ tương tác mởdựa trên người dùng giống như Wikipedia , dự án trên có tên là Wikiasari -kết hợp giữa từ "wiki" (tiếng Hawai có nghĩa là "nhanh") và từ "asari" (tiếngNhật có nghĩa là "tìm kiếm khắp nơi") Wikipedia còn cho biết ý định sẽphát triển một phiên bản thương mại của động cơ tìm kiếm trên, dự kiến sẽra mắt vào khoảng quý đầu năm tới.

Sự trung thành nhãn hiệu: đối với các dịch vụ của Yahoo hiện nay

không đều, có những dịch vụ như tìm kiếm, games, hay mail số lượng ngườisử dụng giảm xuống trong khi đó những dịch vụ khác như Yahoo chát lạivẫn giữ thế quán quân trên thế giới Trang web Yahoo news hiện nay vẫnđang là trang web tin tức số một tại thị trường Bắc Mỹ Tuy vậy hiện naychiến lược của Yahoo là cải thiện lại mức độ người sử dụng Yahoo tìmkiếm, một dich vụ mà trước đây Yahoo chiếm thị phần rất lớn Qua nhữngphân tích trên ta thấy đối với ngành kinh doanh dịch vụ trên mạng sựu trungthành nhãn hiệu là không cao, có khả năng thay đổi nhanh theo thời gian dosự cạnh tranh khốc liệt trong ngành.

Rào cản nhập cuộc: ngành kinh doanh dịch vụ Internet có rào cản

nhập cuộc thấp với nhứng lý do như chi phí cố định đầu tư thấp, sự cạnhtranh trong ngành khốc liệt, các đối thủ hiện tại chưa tạo ra lợi thế chi phítuyệt đối so với các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng, bên cạnh đó các đối thủ đisau sẽ hưởng được lợi thế về ứng dụng công nghệ.

Các quy định của chính phủ: chính phủ các nước hiện tại đều áp dụng

những chính sách cởi mở cho sự phát triển của ngành với nhiều sự hỗ trợ vệhạ tầng, văn bản pháp luật Tuy vậy vẫn có những sự kiểm soát đối vớinhững dịch vụ bị cấm hay hạn chế như hack, bẻ khóa, web khiêu dâm, bạolực, lừa đảo, chính trị …

2 Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành

Trên lĩnh vực kinh doanh của mình Yahoo có rất nhiểu đối thủ cạnhtranh, tuy nhiên nổi bật trong số đó là hai tập đoàn Google và Microsoft, haiđối thủ có tiềm lực mạnh mẽ và cạnh trạnh trực tiếp đối với lợi ích củaYahoo.

Theo một báo cáo gần đây của comScore cho biết Google là công cụtìm kiếm được sử dụng nhiều nhất đối với người dùng máy tính nối mạngInternet.

Theo comScore cho biết, bình quân mỗi tháng có 750 triệu ngườidùng với 61 tỷ lần tìm kiếm trên mạng internet Người ta đã sử dụng Googlecho 37 tỷ lần tìm kiếm, một con số vượt trội so với những công cụ tương tự.

Theo bảng báo cáo này, Yahoo đứng vị trí thứ nhì, Baidu đứng thứ banhờ nó là công cụ tìm kiếm hỗ trợ tiếng Hoa Điều lý thú là đa phần cáccuộc tìm kiếm trên mạng xuất phát từ khu vực châu Á - Thái Bình Dươngvới các nước như Ấn Độ, Nhật Bản, Trung Quốc Hãng comScore cho biếttrong tháng 8-2007, khu vực này có 258 triệu lượt người dùng tìm kiếm 20,3tỷ lần trên mạng Internet

Châu Âu đứng thứ hai với 210 triệu lượt người dùng, vị trí kế tiếpthuộc về bắc Mỹ với 206 triệu Ít sử dụng công cụ tìm kiếm trên mạng nhấtlà vùng Trung Đông và châu Phi, chỉ 30 triệu lượt người/tháng mà thôi.

Xếp hạng tháng 8-2007 của ComScore

1 Google: 37 tỷ (lượt tìm kiếm) 6 eBay: 1,3 tỷ

2 Yahoo: 8,5 tỷ 7 Time Warner: 1,2 tỷ3 Baidu: 3,2 tỷ 8 Ask: 743 triệu

4 Microsoft site: 2,1 tỷ 9 Fox: 683 triệu

Môi trường nghành của công ty yahoo với các đối thủ cạnh tranh : bảnsắp xếp thứ tự trong nghành theo thứ tự trên

Tổng quan thị phần tìm kiếm trên thế giới

Trong đó công ty Google là đối thủ lớn nhất thu hút được nhiều lượtngười truy cập nhất và có doanh thu lớn nhất Vị thế cạnh tranh khá khốcliệt và yahoo luôn là đối thủ cạnh tranh mạnh nhất đối với google Đặc biệtkhi Microsoft sẽ bán các quảng cáo tìm kiếm trên Yahoo.

Tuy vậy giữa Yahoo và Google đã có những động thái hợp tác đểcùng phát triển như kế hoạch của Yahoo và Google hợp đồng phát triểnmạng xã hội Tracy Schmaler Phát ngôn viên của Yahoo cho biết cả hai bênvẫn đang thảo luận và họ cũng đang làm việc với các quan chức chống độcquyền.“Thương vụ này chắc chắn sẽ giúp Yahoo có được vị trí cạnh tranhtrên thị trường quảng cáo trực tuyến và sẽ giúp hãng lấy lại được cân bằngsau nhiều Quý chật vật khó khăn”, Schmaler chia sẻ.

Bên cạnh đó Microsoft cũng tuyên bố sẽ hợp tác với Yahoo để tiêudiệt Google làm cho ngành có xu hướng cạnh trạnh không rõ rạng giữa cácông lớn, các bên luôn thừa nhận sự cần thiết phải có hợp tác giữa đôi bênsong lại có những động thái thể hiện tham vọng hạ bệ nhau.

Cần phải nói thêm là hiện tại Google, đang có những khó khăn tại thịtrường mới nổi Trung quốc Qua những tuyến bố gần đây cho thấy Googlekhông còn quá mặn mà với thì trường này Những nguyên nhân khách quanvà chủ quan đã dẫn đến những tranh chấp giữa Google và chính quyềnTrung quốc, do đó nếu việc Google rút lui khỏi thị trường Trung quốc thìđây sẽ là cơ hội lớn cho Yahoo Hơn nữa tai Trung quốc, Yahoo đã tạo rachỗ đứng vững mạnh từ rất lâu.

3 Năng lực thương lượng của khách hàng tiêu thụ

Trong giai đoạn nền kinh tế còn nhiều khó khăn như hiên nay, nhucầu về dịch vụ Internet chắc chắn sẽ có những biến động nhưng chúng ta cóthể nhận thấy 2 xu hướng rõ ràng sau:

Thứ 1: đối với những người sử dụng dịch vụ Internet mang tính cá

nhân, nhu cầu của họ sẽ không thay đổi mà còn có thể tăng lên Do vậy yêucầu của họ về dịch vụ mạng gia tăng nên đối với đối tượng khách hàng này,Yahoo sẽ phải chịu thêm nhiều sức ép từ họ về yêu cầu chất lượng dịch vụ.

Thứ 2: đối với đối tượng khách hàng là doanh nghiệp, do khủng

hoảng kinh tế nên nhu cầu phát triển mở rộng thêm các dịch vụ vềMarketing hay E Marketing sẽ giảm sút do vậy Yahoo sẽ giảm bớt áp lực từnhững đe dọa do nhóm khách hàng này gây ra.

Qua quá trình phát triển Yahoo đã xây dựng một thương hiệu phổ biếnvà đại chúng, và được mọi người công nhận do vậy năng lực thương lượngcủa người sử dụng dịch vụ Yahoo sẽ không có nhiểu biến động trong thờigian ngắn tuy vậy cần phải nhận thấy sự phát triển vũ bão của các công tykhác đặc biệt là Google hay sự gia nhập của các đối thủ cạnh tranh tiềm tàngsẽ tạo ra quá trình gia tăng sức ép của các khách hàng đối với Yahoo.

4 Năng lực thương lượng của nhà cung cấp

Trên thực tế những nhà cung cấp cho Yahoo không có nhiều sự đadạng, đó bao gồm những công ty cung cấp phần cứng cho hệ thồng mạngcủa họ như IBM, Dell Tuy vậy có rất nhiều công ty hoạt động trên các lĩnhvực này cho nên sức ép của các nhà cung cấp cho Yahoo không có nhiều haynói cách khác họ phải cạnh tranh nhau khốc liệt để có thể hợp tác với Yahoo.Tuy vậy qua nhiều động thái gần đây những nhà cung cấp phần cứngchủ yếu cho Yahoo trước đây như IBM hiện nay đã bắt đầu hợp tác vớiYahoo về kinh doanh trên Internet, qua đó nhận thấy IBM có thêm năng lựcthương lượng với Yahoo.

Phối hợp với Yahoo, IBM sẽ tung ra phiên bản miễn phí OmniFindnhưng bị giới hạn số lượng văn bản mà nó có thể tìm kiếm Tuy nhiên, phiênbản miễn phí lại được tích hợp kết quả tìm kiếm trên web của Yahoo.

Phiên bản OmniFind miễn phí đã chính thức ra mắt người dùng trongngày 13/12 IBM và Yahoo hi vọng sự hợp tác giữa hai hãng sẽ góp phầnthúc đẩy hơn nữa sự phát triển của lĩnh vực tìm kiếm doanh nghiệp, vốn chịusự thống trị của Google, Autonomy và FAST

5 Các sản phẩm thay thế

Các sản phẩm thay thế cho các dịch vụ do Yahoo cung cấp nổi bậtnhất hiện nay chính là các dịch vụ tích hợp trên điện thoại di động Cácmạng di động tận dụng những ưu thế về khả năng nhanh chóng tiện lợi củamobile và liên tục tung ra những chiêu khuyến mãi râm rộ khiến cho sốlượng người dùng các dịch vụ truyền thống trên mạng Internet giảm xuống,thay vào đó là các tiện ích tích hợp trên điện thoại như : games, nhắn tin,nghe nhạc…

Xét ở góc độ nào đó, Mobile dù không phải là đối thủ của Internet, lạicạnh tranh một phần phân khúc khách hàng Mobile không chỉ đáp ứng thú

chơi công nghệ, mà nó còn thực sự là giải pháp cho những cá nhân hay dichuyển Thiết bị này vừa cho phép truy cập Internet, vừa cho phép gọi thoạidi động và nhắn tin SMS Vì thế, dù chỉ hấp dẫn phân khúc thị trường nhỏ làkhách hàng có năng lực tài chính, nhưng rõ ràng nó chia sẻ một phần thịtrường thuê bao Internet.

Một luồng ý kiến khác cho rằng đó không hẳn là cạnh tranh, mà thựcchất nó là sự bổ sung, hỗ trợ lẫn nhau - tức là ở những chỗ ADSL chưa tớiđược, những cá nhân hay di chuyển thì dịch vụ Mobile sẽ bù được khoảngtrống của Internet.

III PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ:

1.Phân tích lợi thế cạnh tranh bền vững :

1.1 Phân tích nguồn lực của công ty: 1.1.1 Nguồn lực hữu hình :

Nguồn lực tài chính: Yahoo, hãng sở hữu công cụ tìm kiếm trực tuyến

mạnh thứ 2 tại Mỹ, công bố kết quả lợi nhuận quý 4/2009 vượt dự báo củacac chuyên gia, thị trường quảng cáo trực tuyến đã đón tín hiệu phục hồi.

Yahoo công bố doanh số quý 4/2009 đạt 1,26 tỷ USD, cao hơn dự báo1,23 tỷ USD của giới chuyên gia Lợi nhuận ròng đạt 153 triệu USD tươngđương 11 cent/cổ phiếu trong khi đó ở thời điểm cùng kỳ năm 2008, Yahoothua lỗ 303,4 triệu USD tương đương (-)22 cent/cổ phiếu.

Sau khi giảm mạnh chi phí trong năm ngoái, Yahoo hiện đang hưởnglợi từ việc chi tiêu vào lĩnh vực quảng cáo trực tuyến hồi phục Những côngty lớn đã tăng ngân sách quảng cáo trực tuyến Cổ phiếu Yahoo tăng 38 centlên mức 16,37USD/cổ phiếu (sau giờ giao dịch) Trong phiên giao dịch ngàyhôm qua trên thị trường Nasdaq, cổ phiếu Yahoo tăng 13 cent lên mức15,99USD/cổ phiếu Cổ phiếu Yahoo tăng 38% trong năm 2009.

Từ những thống kê trên nhận thấy tình hình tài chính của Yahoo hoàntoàn khả quan mặc dù chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế thế giới, hơnhết nếu thương vụ sáp nhập Yahoo – Microsoft thành hiện thực thì Yahoo sẽcó thêm 1 nguồn lực tài chính vô cùng hùng mạnh.

Nguồn lực vật chất: Tổng tài sản hiện tại của Yahoo hiện nay là

khoảng gần 45 tỷ đô la theo thống kê của thị trường chứng khoán phố Wall.Yahoo hoạt động trên phạm vi toàn thế giới, sở hữu hệ thống đường truyềnvà phần cứng đồ sộ với những công nghê hiện đại Yahoo hiện có hàng chụcchi nhánh trên toàn thế giới với mục tiêu cụ thể của từng chi nhánh là tiếpcận sâu sát vào những thị trường khác nhau Riêng tại Việt nam, Yahoo đãbắt đầu mở văn phòng đại diện tại Hà nội từ năm 2005 Tính trên phạm vitoàn thế giới, Yahoo hiện cũng đang là công ty có hạ tầng công nghệ thôngtin thuộc diện lớn nhất, với lịch sử 15 năm thành lập và là đơn vị tiên phongđi đầu trong khai phá dịch vụ Internet, Yahoo đã tạo dựng cho mình một hạtầng mà bất kỳ đối thủ nào cũng phải rất lâu mới có thể đuổi kịp.

Nguồn lực kỹ thuật: Yahoo đang sở hữu những công nghệ xử lý web

hiện đại nhất, cho phép hàng triệu người sử dụng dịch vụ khắp nơi trên thếgiới có thể truy cập và giao dịch đồng thời mà không có bất kỳ sự cố cũngnhư trục trặc kỹ thuật nào, bên cạnh đó Yahoo còn là công ty có năng lựcchống hacsker cao nhất trên thế giới, hiện tại Yahoo là một trong nhữngcông ty cung cấp dịch vụ mạng có độ bảo mật cao hàng đầu.

Ngoài công cụ tìm kiếm của hãng, Yahoo còn mở cửa một số công nghệkhác để các nhà phát triển có thể tiếp cận và tùy biến cho công việc của họ.

Tất cả những nguồn lực về kỹ thuật của Yahoo hiện có được phát triển

theo hai hướng : hướng 1 là từ chính nội bộ công ty, hướng 2 là thông qua

tiềm lực tài chính của mình, Yahoo tiến hành mua lại công nghệ của các

công ty con và sáp nhập các công nghệ này vào tổng thể công nghệ củaYahoo, do vậy có thể khẳng định rằng về mặt công nghệ, Yahoo hoàn toànkhông hế thua kém các đối thủ khác như Google hay Microsoft và thậm chílà đã có những mảng dịch vụ mà Yahoo vẫn còn giữ thế thượng phong.

1.1.2 Nguồn lực vô hình :

Nhân sự : Sở hữu được một đội ngũ kỹ sư và nhà quản lý tài giỏi,

Yahoo tự tin đảm nhận và phát triển những dịch vụ mạng mới cho toàn xãhội Hiện nay tại Yahoo có đến 1200 nhân viên hoạt động trên thế giới, vớicơ sở hoạt động trải khắp Trong lịch sử hoạt động, Yahoo hiện cũng là côngty đi đầu trong việc khai phá các dịch vụ mới, tất cả những dịch vụ căn bảnhiện nay trên mạng đều được bắt đầu từ bàn tay khối óc của nhân viênYahoo, đội ngũ lãnh đạo hiện nay của Yahoo do ông Jerry Yang cầm lái.Ông Yang được giới công nghệ thông tin nhận định là một “ thiên tàiInternet”

Các nguồn công nghệ : Yahoo là nhà cung cấp dich vụ Internet hàng

đầu thế giới và để giữ vững được thành tích trên, hãng cũng phải đã đầu tưrất nhiều cho công nghệ của mình Năm vừa rồi, Yahoo đã công bố chươngtrình BOSS (xây dựng dịch vụ tìm kiếm riêng) để các bên thứ ba có thể sửdụng thuật toán và kiến trúc tìm kiếm của hãng này để thiết lập các dịch vụtìm kiếm riêng Mô hình này có thể sẽ lại được áp dụng cho các công nghệkhác của Yahoo như trang chia sẻ ảnh trực tuyến Flickr và mạng xã hội củahãng này.

Là tên tuổi lớn thứ hai trên thị trường tìm kiếm sau Google, Yahoocũng có những mối quan tâm đặc biệt trong việc mở cửa thị trường và tiếpthu học hỏi những kinh nghiệm và ý kiến đóng góp mới Đầu năm vừa rồi,