III. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ:
1. Phân tích lợi thế cạnh tranh bền vữn g:
1.4 Phân tích tính bền vững và các tài sản chiến lượ c:
Đánh giá tính bền vững các nguồn lực, giá trị tạo nên lợi thế cạnh tranh của Yahoo, trong phần này nhóm chúng tôi xin đánh giá một vài giá trị riêng biệt của Yahoo :
* Nguồn lực công nghệ, thương hiệu và nhân lực
Nguồn lực công nghệ: Yahoo có nguồn công nghệ hàng đầu thế giới, đặc biệt là ở những dịch vụ mới. Hiện tại công cụ search của Yahoo những tính năng mà các công cụ khác hiện nay vẫn chưa triển khai được cho phép nhìn thấy trước nội dung trang web, hệ thống lọc thông minh...ví dụ như hình bên dưới. Ngoài ra tính năng gợi ý tìm kiếm cũng được Yahoo phát
minh trước tiên. Dịch vụ chia sẻ ảnh Flickr đến nay vẫn là dịch vụ có công nghệ độc quyền mà các đối thủ vẫn chưa thay thế được. Do vậy trong tương lai không xa sự bền vững về công nghệ của Yahoo là rất lớn. Được biết để phát triển những công nghệ trên các hãng cần nhiều năm để thực hiện.
Tuy vậy cũng cần nhận thấy là với sự phát triển nhanh về công nghệ, nên Yahoo không thể lấy lợi thế công nghệ là lợi thế bền vững lâu dài mặc dù nó chiếm vị thế quan trọng trong tổng thể chiến lược
Thương hiệu: thương hiệu Yahoo đứng hàng thứ 81 thế giới, cách quá xa so với thương hiệu Google (23) tuy vậy đối với nhận thực của khách hàng Yahoo luôn là thương hiệu đáng tin cậy; bảo mật cao; thân thiện và luôn đi tiên phong trong công nghệ. Yahoo đã xây dựng cho mình một thương hiệu dựa trên những chiến lược pr, truyền khẩu hiệu quả, tạo nên những sự kiện đánh sâu vào tình cảm người tiêu dùng, hơn nữa Yahoo là một trong những thương hiệu nổi tiếng rất ít khi vấp phải những vụ kiện tụng, bê bối nên hình ảnh thương hiệu được giữ vững. Do đó giá trị thương hiệu của Yahoo hiện tại rất bền vững, không dễ gì mai một.
Nhân sự: nhân sự của Yahoo có trình độ chuyên môn cao, được Bill Gates đánh giá là lợi thế rất lớn của Yahoo so với các đối thủ. Trong quá trình phát triển của mình Yahoo đã tích hợp những giá trị nhân lực từ nhiều nguồn, từ chính nội bộ công ty cho đến những công ty khác được Yahoo mua lại. Nguồn nhân lực là nguồn lực rất khó bắt chước và tính bền vững rất cao.
Nhận thức khách hàng: Yahoo được sự ủng hộ của rất nhiều thị trường trọng điểm như Bắc Mỹ, Nhật Bản. Nhiều dịch vụ Yahoo vẫn chiếm thế thượng phong, thương hiệu Yahoo không mai một. Trong khi đó các đối thủ như Google đã phải đối mặt với những vụ kiện tai tiếng và những xung đột với chính quyền nhiều nước. Cho nên nhận thức của khách hàng về Yahoo
hiện nay vẫn còn vững bền. Bên cạnh đó Yahoo áp dụng chiến thuật truyền