Luận án tiến sĩ nghiên cứu ứng dụng tin học trong quản lý tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở việt nam

Bộ giáo dục đào tạo Tr-ờng đại học kinh tÕ quèc d©n  TRịNH HOàI SƠN NGHIÊN CứU ứNG DụNG TIN HọC TRONG QUảN Lý TạI CáC DOANH NGHIệP NHỏ Và VừA VIệT NAM Hà nội, 2016 Bộ giáo dục đào tạo Tr-ờng đại học kinh tế quốc dân  TRÞNH HOàI SƠN NGHIÊN CứU ứNG DụNG TIN HọC TRONG QUảN Lý TạI CáC DOANH NGHIệP NHỏ Và VừA VIệT NAM Chuyên ngành : hệ thống thông tin quản lý M· sè : 62340405 Ng-êi h-íng dÉn khoa häc: TS CAO ĐìNH THI PGS.TS NGUYễN NGọC HUYềN Hà néi, 2016 i L I CAM OAN Tôi đư đ c hi u v hành vi vi ph m s trung th c h c thu t Tôi cam k t b ng danh d cá nhân r ng nghiên c u t th c hi n không vi ph m yêu c u v s trung th c h c thu t Hà N i, ngày Xác nh n c a ng ih ng d n tháng 10 n m 2016 Nghiên c u sinh Tr nh HoƠi S n ii L IC M N Tác gi xin trân tr ng c m n Ban Giám hi u tr ng i h c Kinh t Qu c dân, ban Ch nhi m khoa Tin h c Kinh t , Vi n Sau đ i h c phòng ban ch c n ng c a tr ng đư đ ng ý t o u ki n thu n l i đ tác gi đ c h c t p hồn thành lu n án c a Tác gi xin đ c bi t g i l i c m n đ n t p th cán b h ng d n TS Cao ình Thi PGS TS Nguy n Ng c Huy n Xin c m n hai th y đư kiên nh n h t lòng ng h NCS v t qua nhi u khó kh n đ đ n đ c ngày hôm nay! Xin c m n đ ng nghi p b môn H th ng thông tin qu n lý khoa Tin h c Kinh t đư h ng d n, góp ý ng h NCS Xin g i l i c m n c quan liên quan ng h giúp đ NCS trình nghiên c u ng cám n đ n Ban lưnh đ o công ty Meliasoft đư h p tác ng h NCS trình xây d ng gi i pháp ph n m m dành cho doanh nghi p v a Meliasoft 2012 Cu i cùng, xin cám n b , m ng i thân hai bên gia đình b n bè đư ng h , t o u ki n, chia s khó kh n, th ng xuyên đ ng viên NCS su t trình h c t p nghiên c u đ n hoàn thành lu n án Xin trân tr ng c m n! Hà N i, ngày tháng 10 n m 2016 Nghiên c u sinh Tr nh HoƠi S n iii M CL C L I CAM OAN i L IC M N ii M C L C iii DANH M C CÁC T VI T T T TRONG LU N ÁN vi DANH M C B NG vii DANH M C HÌNH viii M U CH NG 1: NGHIểN C U T NG QUAN V CÁC DOANH NGHI P NH VÀ V A VI T NAM TRONG QUÁ TRÌNH H I NH P QU C T 11 1.1 nh ngh a phân lo i doanh nghi p 11 1.1.1 nh ngh a doanh nghi p 11 1.1.2 Phân lo i doanh nghi p 11 1.2 Khái ni m doanh nghi p nh v a 12 1.2.1 Phân lo i doanh nghi p nh v a 13 1.2.2 Vai trò c a doanh nghi p nh v a 18 1.3 C h i thách th c đ i v i doanh nghi p nh v a Vi t Nam trình phát tri n h i nh p 20 1.3.1 C h i c a doanh nghi p nh v a trình h i nh p kinh t qu c t 21 1.3.2 Thách th c đ i v i doanh nghi p nh v a 22 1.4 Gi i pháp đ y m nh ng d ng tin h c t i doanh nghi p nh v a 23 CH NG 2: C NGHI P NH S Lụ LU N NG D NG TIN H C TRONG DOANH VÀ V A VI T NAM .25 2.1 M t s khái ni m v h th ng thông tin 25 2.1.1 Mơ hình c a h th ng thông tin 27 2.1.2 Phân lo i h th ng thông tin 28 2.2 Các giai đo n c a quy trình phát tri n h th ng thông tin qu n lý 31 2.2.1 Giai đo n 1, xác đ nh, l a ch n l p k ho ch cho h th ng 32 2.2.2 Giai đo n 2, phân tích h th ng 34 iv 2.2.3 Giai đo n 3, thi t k h th ng 35 2.2.4 Giai đo n 4, tri n khai h th ng 38 2.2.5 Giai đo n 5: B o trì h th ng 40 2.3 Quan m v ng d ng tin h c 41 2.4 Các nguyên t c ng d ng tin h c doanh nghi p nh v a 42 2.5 Các giai đo n phát tri n ng d ng tin h c doanh nghi p 43 2.6 Các ph ng pháp tin h c hóa qu n lý 46 2.6.1 Ph ng pháp tin h c hóa t ng ph n 46 2.6.2 Ph ng pháp tin h c hoá đ ng b 47 2.7 Các nguyên t c xác đ nh hi u qu 2.8 Các ch tiêu xác đ nh hi u qu ng d ng tin h c doanh nghi p 48 ng d ng tin h c doanh nghi p 51 2.9 Chi phí cho h th ng thông tin 53 2.10 Các ch tiêu xác đ nh hi u qu kinh t c a h th ng thông tin qu n lý 54 2.11 C s lý lu n v nhân t tác đ ng đ n m c đ ng d ng tin h c t i doanh nghi p 55 CH NG 3: TH C TR NG VÀ NM C ÁNH GIÁ CÁC NHỂN T TÁC NG NG D NG TIN H C TRONG CÁC DOANH NGHI P NH VÀ V A VI T NAM 57 3.1 Khái quát v cu c u tra 57 3.2 Tính c p thi t c a vi c tin h c hóa qu n lý 60 3.3 Th c tr ng ng d ng tin h c qu n lý t i doanh nghi p nh v a 63 3.3.1 Th c tr ng s d ng ph n m m ng d ng qu n lý 63 3.3.2 M c đ s d ng máy tính, m ng máy tính t i doanh nghi p 65 3.3.3 Gi i pháp đ c doanh nghi p l a ch n ph n m m 67 3.3.4 ánh giá l i ích s d ng ph n m m ng d ng qu n lý 70 3.3.5 M t s thách th c c a trình tri n khai ng d ng 71 3.4 Các nhân t nh h ng đ n m c đ ng d ng tin h c qu n lý t i doanh nghi p nh v a 74 CH NG XU T GI I PHÁP PHÁT TRI N TRONG QU N Lụ T I CÁC DOANH NGHI P NH NG D NG TIN H C VÀ V A 83 4.1 M t s gi i pháp ng d ng tin h c doanh nghi p nh 83 v 4.1.1 Trang b ph n c ng 83 Trang b ph n m m v n phòng c b n 84 4.1.2 Trang b ph n m m k toán 84 4.2 Gi i pháp ng d ng tin h c cho doanh nghi p qui mô v a 86 4.2.1 Các yêu c u v gi i pháp ph n m m phát tri n ng d ng tin h c doanh nghi p v a 86 4.2.2 Ki n trúc c a SS ME 87 4.2.3 Phân tích gi i pháp ph n m m qu n lý doanh nghi p c v a 88 4.2.4 Ch c n ng c a phân h nghi p v c a gi i pháp ph n m m SS ME 90 4.2.5 Phân tích quy trình nghi p v c a gi i pháp ph n m m dành cho doanh nghi p c v a 96 4.3 M t s k t qu phân tích thi t k gi i pháp ti p theo đ c tác gi trình bày ph n ph l c 107 4.3.1 ánh giá hi u qu c a gi i pháp gi i pháp ph n m m dành cho doanh nghi p qui mô v a 107 4.3.2 Hi u qu , l i ích s d ng ph n m m Meliasoft 110 K T LU N 116 DANH M C CỌNG TRÌNH NGHIểN C U LIểN QUAN B Ã C CỌNG C A TÁC GI 118 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 119 PH N PH L C .123 vi DANH M C CÁC T TT VI T T T TRONG LU N ÁN Vi t t t ụ ngh a AEC The ASEAN Economic Community- C ng đ ng kinh t ASEAN BFD Business function diagram- S đ ch c n ng CNTT Công ngh thông tin DFD Data Flow Diagram- S đ lu ng d li u DNNVV Doanh nghi p nh v a ERP Enterprise Resource Planing- H th ng ho ch đinh ngu n l c doanh nghi p FTA Free Trade Agreement- Th a thu n th HTTT H th ng thông tin HTTTQL H th ng thông tin qu n lý ng m i t 10 LAN Local Area Network- M ng c c b 11 MIS Management Information System- H th ng thông tin qu n lý 12 SME Small and Medium Enterprise- Doanh nghi p nh v a 13 TM T Th 14 TPP Trans-Pacific Partnership- Hi p đ nh 15 WTO World Trade Organization- T ch c th ng m i n t i tác xuyên Thái Bình D ng m i th gi i ng vii DANH M C B NG B ng 1-1 Phân lo i doanh nghi p 13 B ng 1-2 S phân lo i doanh nghi p nh v a c a m t s qu c gia khu v c 14 B ng 1-3 T l doanh nghi p theo ngành kinh t 16 B ng 1-4: Phân b theo quy mô ngành kinh t n m 2012 17 B ng 1-5 Vai trò c a doanh nghi p nh v a m t s qu c gia 18 B ng 3-1 K t qu ki m đ nh mơ hình 79 B ng 3-2 K t qu ki m đ nh mơ hình 80 B ng 4-1 Chi ti t quy trình c p nh t tài kho n 97 B ng 4-2 Mô t chi ti t quy trình báo cáo tài 100 B ng 4-3 Mô t chi ti t quy trình ghi nh n cơng n ph i tr 103 B ng 4-4 Mô t chi ti t quy trình qu n lý s n xu t 106 B ng 4-5 Các tiêu th c đánh giá u m c a gi i pháp ph n m m 108 viii DANH M C HÌNH Hình 1-1 T l lao đ ng doanh nghi p theo ngành kinh t 17 Hình 2-1 Mơ hình h th ng thơng tin 26 Hình 2-2 Quy trình ho t đ ng c a h th ng thông tin 27 Hình 2-3 H x lý giao d ch 28 Hình 2-4 H th ng thơng tin qu n lý 29 Hình 2-5 H th ng thông tin tr giúp quy t đ nh 30 Hình 2-6 H th ng thông tin lưnh đ o 31 Hình 2-7 H th ng x lý thơng tin tin h c hóa t ng ph n 46 Hình 2-8 H th ng thơng tin tin h c hóa đ b 47 Hình 2-9 K t qu SXKD tr c ngang t ng lên 49 Hình 2-10 K t qu SXKD tr c t ng t ng nhi u 49 Hình 2-11 K t qu SXKD tr c gi m đư t ng 50 Hình 3-1 Phân b DNNVV tr l i phi u u tra 57 Hình 3-2 Phân b DNNVV u tra theo t nh 58 Hình 3-3 Phân b DNNVV theo l nh v c kinh doanh 58 Hình 3-4 Th ng kê s l ng doanh nghi p theo khu v c 59 Hình 3-5 Thơng kê s l ng doanh nghi p theo ngành 60 Hình 3-6 Lý ng d ng tin h c 60 Hình 3-7 Th ng kê lý c a vi c ng d ng qu n lý- phân theo khu v c 61 Hình 3-8 Lý ng d ng tin h c qu n lý- phân theo ngành 62 Hình 3-9 Th ng kê t l doanh nghi p đư s d ng ph n m m ng d ng qu n lýphân theo khu v c 63 Hình 3-10 Th ng kê s d ng ph n m m k toán theo ngành 64 Hình 3-11 Th ng kê s d ng ph n m m qu n lý khách hàng theo ngành 64 Hình 3-12 Th ng kê s d ng ph n m m qu n lý nhân s , tính l ng theo ngành 65 Hình 3-13 Th ng kê m c đích s d ng máy tính, m ng máy tính v i m c đ nhi u theo khu v c 66 Hình 3-14 Th ng kê m c đ s d ng nhi u máy tính m ng máy tính theo ngành kinh t 67 13 Doanh nghi p anh/ ch có tri n khai s d ng máy tính h tr công tác qu n lý không? Hưy cho bi t th i gian tri n khai (Có th ch n nhi u HTTT đ i v i m i HTTT ch ch n m t kho ng th i gian) Th i gian đ a [1] vào s d ng [3] tri n khai tri n khai tri n khai s d ng s d ng s d ng đ đ đ Tên l nh v c tri n khai L nh v c K toán [2] c n m c t 4–6 n m [4] S tri n khai đ a vào c t 1–3 n m s d ng         Qu n lý kho     Qu n lý s n xu t     Qu n lý khách hàng     Qu n lý toàn di n doanh         Các l nh v c khác (Xin ghi  rõ) … … … … … …    QLnhân s , tính l ng nghi p (ERP) Qu n lý công v n/ tài li u 14 C quan / đ n v c a anh/ ch đư/ s l a ch n gi i pháp cho ph n m m ng d ng h tr ho t đ ng tác nghi p/ qu n lý c a mình? (Có th ch n nhi u gi i pháp) 1 T phát tri n ph n m m 2 Thuê phát tri n ph n m m 3 Mua ph n m m có s n 4 5 ng d ng b ng tính Excel gi i quy t toán qu n lý Khác (Xin ghi rõ) … … … … … … … … … … … … … … … ………………… 15 Theo kinh nghi m t i doanh nghi p c a anh/ ch vi c ng d ng tin h c qu n lý ho t đ ng s n xu t kinh doanh s đem l i l i ích gì? M c đ sao? M c đ đánh giá [3] [2] M c đích R t Ít T ng t c đ x lý d li u, t o báo cáo      Ti t ki m chi phí v nhân l c      T ng hi u qu qu n lý s n xu t, kinh doanh           ng hi u      L i ích khác: … … … … … … … …      áp ng nhu c u m r ng v ph m vi quy mô s n xu t, kinh doanh Làm t ng uy tín giá tr th 16 [4] [5] [1] Trung Nhi u bình R t nhi u Theo kinh nghi m c a anh/ ch vi c ng d ng tin h c qu n lý ho t đ ng s n xu t kinh doanh s d n t i nh ng nguy c gì? M c đ sao? M c đ đánh giá [3] [2] R t Ít M c đ b o m t thông tin gi m      Có th b n c p thơng tin qua vi c s d ng m ng internet      L i ích đem l i h n v n đ u t           Gi m tính ch đ ng qu n lý l thu c vào ph n m m      G p r i ro v virus máy tính, s c v ph n c ng, ph n m m làm nh h ng đ n ho t đ ng c a h th ng      M c đích òi h i ng i qu n lý doanh nghi p ph i có trình đ v tin h c ngo i ng Trung bình [4] [5] [1] Nhi u R t nhi u 17 Gi i pháp ph n m m tích h p SS ME (Software Solution For Medium Entreprise) m t gi i pháp qu n tr doanh nghi p tồn di n m i phân h nghi p v có m i quan h v i chia s ngu n tài nguyên c a h th ng Theo anh/ ch SS ME nên bao g m ch c n ng qu n lý d i đây? ( ánh d u vào ch c n ng c n thi t) L p k k ho ch K tốn- Tài Qu n tr doanh nghi p K ho ch t ng quan K toán t ng h p Qu n lý tài s n c đ nh K ho ch bán hàng K toán bán hàng Qu n lý h p đ ng K ho ch v n b ng ti n K toán mua hàng Qu n lý hàng t n kho K ho ch hàng t n kho K toán v n b ng ti n Qu n lý s n xu t K ho ch thu K toán hàng t n kho Qu n lý b o hành K toán thu Qu n lý thi t b K ho ch chi phí giá thành K tốn chi phí giá thành Qu n lý tín d ng K ho ch tài s n c đ nh K toán l Qu n lý kho hàng K ho ch nhân s - ti n l ng ng K ho ch mua hàng 18 Nhà n Qu n lý d án c có nhi u sách c ng nh c ch đ h tr DN NVV vi c áp d ng tin h c qu n lý Doanh nghi p c a anh/ ch đ t nh ng sách đó: ch ng l i th  Khơng có a Trung bình  R t b Nhi u c Ít d R t nhi u 19 Theo anh/ ch Nhà n công tác qu n lý nhi u h n n a  C ch , sách b t o, h ng d n d H tr kinh phí c có th giúp đ DN NVV vi c tin h c hóa m sau đây? a H tr trang b ph n m m c H tr trang b ph n c ng e Ý ki n khác……………… Xin chơn thƠnh cám n s giúp đ c a anh/ ch ! PH L C 2: THI T K C (Li t kê tên vƠ tr S D LI U ng c a CSDL) D a vi c phân tích tìm hi u h th ng, c s d li u đ b o đáp ng nhu c u d li u c a m i phân h h th ng, đ t đ không gian l u tr c ng nh th i gian truy xu t tìm ki m c thi t k đ m cs t i uv LstDmTK: B ng danh m c tài kho n: L u tr danh m c tài kho n vào thông tin liên quan đ n tài kho n LstDmNhDt: B ng danh m c nhóm đ i t nhóm đ i t t ng: L u tr thông tin c a ng nh mư nhóm, tên nhóm, b c nhóm, có ph i nhóm cu i hay khơng LstDmDt: B ng danh m c đ i t ng: L u thông tin đ i t ng, đ i ng đ c hi u nhà cung c p, khách hàng, đ i t ng n i b … B ng g m mư đ i t ng, tên đ i t hay bán l , h n m c tín d ng ng, s n tho i, Email, khách hàng bán bn LstDmNhVt: B ng danh m c nhóm v t t , hàng hóa: L u tr thơng tin c a nhóm v t t , hàng hóa nh mư nhóm, tên nhóm, b c nhóm, có ph i nhóm cu i hay khơng LstDmVt: B ng danh m c v t t , hàng hóa: L u tr thơng tin c a lo i v t t , hàng hóa B ng g m mư v t t , hàng hóa, tên v t t , đ n v tính, đ n v tính khác h s quy đ i, mư nhóm v t t , s l ng t n MIN, t n MAX, lo i v t t , tài kho n v t t , tài kho n giá v n, TK chi t kh u, tài kho n hàng bán b tr l i, thu tiêu th đ c bi t n u có LstBanggia: B ng danh m c b ng giá: L u tr thông tin v giá bán c a v t t , hàng hóa B ng bao g m nh ng tr ng nh sau: Mư v t t , giá giá bán buôn hay bán l , mư vùng n u đ n v qu n lý c v vùng đ a bàn, giá bán, áp d ng t ngày, giá giá mua hay giá bán Da0Ct: B ng đ u ch ng t : L u tr thông tin m t nghi p v phát sinh B ng l u tr thông tin t ng quan v ch ng t phát sinh nh : S th t (dùng làm khóa chính), mư nghi p v , mư ch ng t (HD, PN, PX … ), s seri, m u s , mư nh p xu t n u ch ng t ch ng t kho, di n gi i ch ng t Da0CtKt: B ng chi ti t ch ng t k toán: L u tr chi ti t dòng nghi p v m t ch ng t k toán nh phi u thu (PT), phi u chi (PC), gi y báo n (BN), gi y báo có (BC) b ng g m tr ng nh : s th t t đ u ch ng t , ngày ch ng t , mư đ i t ng ng v i s th t b ng ng, mư giao d ch (đ nh ngh a giao d ch k toán), tài kho n đ nh kho n n có đ i t ng n , có t ng ng cho nghi p v , s ti n phát sinh Da0CtNm: B ng chi ti t phi u nh p mua: L u tr chi ti t dòng nghi p v ch ng t nh p mua nh phi u nh p mua (NM), chi phí v n chuy n (CP) B ng mày g m tr ng nh : s th t t ng ng v i s th t b ng đ u ch ng t , ngày ch ng t , đ i t ng liên quan, mư v t t , s l ng, s l ng quy đ i sang đ n v khác, tài kho n đ nh kho n n - có cho nghi p v , s ti n phát sinh 10 Da0CtHd: B ng chi ti t hóa đ n: L u tr thơng tin chi ti t dịng nghi p v hóa đ n bán hàng g m tr ng s th t t ng ng v i s th t b ng đ u ch ng t , ngày ch ng t , đ i t ng liên quan, mư v t t , s l ng, s l ng quy đ i theo đ n v khác, đ n giá bán, thành ti n, ti n chi t kh u, ti n thu , tài kho n n có liên quan 11 Da0CtNx: B ng chi ti t nh p xu t: L u tr chi ti t dòng nghi p v ch ng t kho nh phi u nh p (PN), phi u xu t (PX), phi u nh p thành ph m (TP), thông tin chi ti t dòng nghi p v ch ng t kho g m tr ng s th t t ng ng v i s th t b ng đ u ch ng t , ngày ch ng t , đ i t ng liên quan, mư v t t , s l ng, s l ng quy đ i theo đ n v khác, tài kho n n , có liên quan 12 Da0CtDDH: B ng chi ti t đ n đ t hàng: L u tr chi ti t dòng nghi p v ch ng t đ n đ t hàng nh đ n đ t hàng mua (PO), đ n đ t hàng bán (SO), đ n hàng s n xu t (SX) C u trúc g m tr ng s th t t ng ng v i s th t b ng đ u ch ng t , ngày ch ng t , ngày k t thúc, mư đ i t ng liên quan, mư v t t , s l ng, s l thành hay ch a ng quy đ i theo đ n v khác, h s quy đ i, hi n tr ng đư hoàn 13 Da0CtSc: L u tr chi ti t dòng nghi p v ch ng t phi u k toán khác (PK), ch ng t t đ ng (TD) ch ng trình t o nh ch ng t k t chuy n, kh u hao tài s n c đ nh C u trúc g m tr ng s th t t ng ng v i s th t b ng đ u ch ng t , ngày ch ng t , đ i t ng liên quan, tài kho n n , có liên quan, s ti n S đ c u trúc d li u (DSD) PH L C 3: THI T K GIAO DI N Giao di n c a module K toán qu n tr doanh nghi p Giao di n ph n m m ERP - Giao di n ch c n ng c p nh t s li u phát sinh Giao di n ch c n ng nh p li u - Giao di n in báo cáo Giao di n ch c n ng in báo cáo Khai báo phân quy n ng i s d ng - Cách truy c p: Menu “Tr giúp/ Phân quy n qu n lý” phân quy n cho m t User, ch n user kích vịa nút “Phân quy n” Màn hình hi n ra: Giao di n phơn quy n ng i dùng  Thi t l p thông tin h th ng khai báo thông tin ch ng t - Cách truy c p: Menu “Qu n tr h th ng/Cài đ t thông tin h th ng” Giao di n khai báo thông tin h th ng L nl t t ch n th c a s ch c n ng hi n khai báo thông tin ng ng  Khai báo b ng danh m c liên quan Cách truy c p: T i ch c n ng ph n c a s bên trái, ch n tên phân h ch c n ng => ch n nhóm ch c n ng “Danh m c” => ch n tên danh m c mu n c p nh t Giao di n ch c n ng c p nh t danh m c S d ng h th ng phím t t th ng nh t đ c p nh t n i dung danh m c: F2 đ thêm m i; F3 đ s a; F8 đ xóa  C p nh t s d đ u k Cách truy c p: Menu “ u k ” =>Ch n m c ch c n ng c p nh t s d t ng ng Giao di n ch c n ng c p nh t s d đ u k  C p nh t ch ng t phát sinh Cách truy c p: T i ch c n ng ph n c a s bên trái, ch n tên phân h ch c n ng => ch n nhóm ch c n ng “Ch ng t ” => Ch n tên ch ng t mu n c p nh t Giao di n ch c n ng c p nh t ch ng t phát sinh Ch n phím ch c n ng ho c b m phím t t đ c p nh t ch ng t : F2 đ thêm m i; F3 đ s a; F8 đ xóa; F9 đ l c  Th c hi n nghi p v cu i k Cách truy c p: menu “Cu i k ” => Ch n m c ch c n ng c p nh t t ng ng Giao di n ch c n ng thao tác cu i k  In báo cáo qu n tr theo nhu c u Cách truy c p: ch n menu “Báo bi u” => Ch n tên nhóm báo cáo => Ch n tên báo cáo chi ti t c n in Giao di n ch c n ng in báo cáo  Th c hi n nghi p v cu i n m Cách truy c p: ch n menu “Cu i n m” => Ch n m c ch c n ng t Giao di n ch c n ng th c hi n thao tác cu i n m ng ng PH L C Mơ hình hóa h th ng K N B àL à QLà 6.0 K TTàL à , , TT doanh thu, Khách hàng Đ T à 1.0 Q à K à à K à 3.0 QL Bán hàng à N K B TTDoanh thu, X àì à K à TTà , B à à TTàC , toán DLà 4.0 QL Mua hàng à 2.0 QLàì H à àBCà TTà 5.0 Q K à , TTà CCDC T à à TTàC à 8.0 Tính giá thành àL à , TT giá thành TTàP Báo cáo B 6.0 TT chi phí CCDC QLà 7.0 QLàT CCDC T 11.0 à DLàT T à 10.0 à à DLàK à K 9.0 à S đ DFD m c S đ lu ng d li u m c 2_phân rư x lý 1.0 Qu n lý K ho ch à T à Đ 1.1 à TTà 1.2 T Đ TTà K à à T C à 1.3 à à TTà à à àD à TT àT K à TTàK N Khách hàng B  Kà L ì 1.4 , kinh doanh TTà 2.0 QLàì H à K à 3.0 Q Bán hàng àìX K à K à à 6.0 QLàN T 4.0 Q Mua hàng S đ DFD m c phơn r x lỦ 1.0 S đ lu ng d li u m c 2_phân rư x lý 3.0 Qu n lý bán hàng 3.1 Q Giao hàng K à TT giao hàng Khách hàng H à à TT giao hàng 1.0 Q K 3.2 à toán TT Hàng bán 3.3 In Báo cáo Bán hàng , , ht hu 2.0 à T à TT doanh thu, an Q B Q TT  BCàQ Q 5.0 à K àD B à , S đ DFD m c ph n rư x lỦ 3.0 S đ lu ng d li u m c 2_phân rư x lý 4.0 Qu n lý mua hàng K TTà Q 2.0 à T à 4.1 Q Đ à 1.0 Q K N à TT giao hàng H , TTà Q Đ  4.2 à hàng Q à TTàC à N àL àC B B à à à TTà , toán , toán 4.4 In Báo cáo hàng mua à 4.3 Q à toán TTà B 5.0 à K àD S đ DFD m c phơn rư x lỦ 4.0 S đ lu ng d li u m c 2_phân rư x lý 8.0 Tính giá thành  2.0 QLàì H à 7.0 QLàT CCDC 6.0 QLàN T , TT chi phí CCDC TTà , chi phí SX T 8.1 TT Chi phí SX khác TTàC ì à à à 8.2 Tính giá thành K à khác à TT giá thành 9.0 K à TT Giá thành K àD 8.3 In Báo cáo Báo cáo giá thành B à Da0CTDDH PK PK Ma_Ct So_Ct Ngay_Ct Ngay_DK Ma_Dt Ma_Thue Ma_Vt Closed Da0CTHD PK PK Stt Stt0 Stt Stt0 Ma_Ct So_Seri So_Ct Ngay_Ct Ma_Dt Tk_No Tk_Co Tien_Nt Tien PK Id_Tran Ma_Vt Buon_Le Ma_Vung Gia_Ban Tu_Ngay PK Da0CTKT PK PK Stt Stt0 Stt Stt0 Ma_Ct So_Seri So_Ct Ngay_Ct Ma_Dt Ong_Ba Tk_No Ma_Dt_No Tk_Co Ma_Dt_Co Da0CTSC Tk Ten_Tk Tk_Me Loai_Tk Bac_Tk LstDMNHVT PK PK PK Ma_Nh Ten_Nh Nh_Cuoi Nh_Me Bac_Nh Stt_Nh Ma_Nvu Ma_Ct So_Seri So_Ct Ngay_Ct Tk_No Tk_Co Tien_Nt Tien Ma_Dt Ma_Dt Ma_Nh_Dt Ten_Dt Dia_Chi Doi_Tac Dien_Thoai So_Tk_Nh Ngan_Hang Loai_Dt So_Seri So_Ct Ngay_Ct Ma_Dt Tk_No Tk_Co Tien_Nt Tien Chiet_Khau Da0CTNM LstDMTK LstBangGia Stt Stt0 Ma_Ct Ngay_Ct So_Seri So_Ct Tien_No_Nt Tk_Cong_No Ma_Nx Ma_Vt Ten_Vt Dvt He_So0 Dvt0 He_So1 Dvt1 Gia_Mua Gia_Ban Sl_Ton_Min Ma_Nh Tk_Vt Tk_Gv PK Stt LstDmVt PK PK PK Da0CT PK LstDMDT Da0CTNX PK PK Stt Stt0 Ma_Ct So_Seri So_Ct Ngay_Ct Ma_Dt LstDMNHDT PK Ma_Nh_Dt Ten_Nh_Dt Bac_Nh_Dt Nh_Cuoi_Dt Nh_Me_Dt Stt_Nh_Dt ... Tr-ờng đại học kinh tÕ quèc d©n  TRịNH HOàI SƠN NGHIÊN CứU ứNG DụNG TIN HọC TRONG QUảN Lý TạI CáC DOANH NGHIệP NHỏ Và VừA VIệT NAM Chuyên ngành : hệ thống thông tin qu¶n lý M· sè :... ng đ n m c đ ng d ng tin h c t i doanh nghi p 55 CH NG 3: TH C TR NG VÀ NM C ÁNH GIÁ CÁC NHỂN T TÁC NG NG D NG TIN H C TRONG CÁC DOANH NGHI P NH VÀ V A VI T NAM 57 3.1... m vi nghiên c u it ng nghiên c u i t ng nghiên c u c a lu n án doanh nghi p nh v a vi c ng d ng tin h c qu n lý doanh nghi p Lu n án chia làm hai nhóm đ i t ng: nhóm doanh nghi p nh nhóm doanh