(Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi viettien của tổng công ty cổ phần may việt tiến

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH   VŨ HỒNG MAI GIẢI PHÁP MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM ÁO SƠ MI VIETTIEN CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN DŨNG TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc tôi, hướng dẫn TS Nguyễn Văn Dũng Các số liệu kết Luận văn xử lý trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN VŨ HỒNG MAI MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, sơ đồ, biểu đồ Lời mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing 1.1 Khái niệm Marketing 1.1.1 Định nghĩa Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Chức Marketing 1.2 Cơ sở lý thuyết Marketing mix 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Các thành phần Marketing mix 1.2.2.1 Sản phẩm 1.2.2.2 Giá 1.2.2.3 Phân phối 1.2.2.4 Chiêu thị 1.3 Phân khúc lựa chọn thị trường mục tiêu 1.3.1 Phân khúc thị trường 1.3.2 Xác định thị trường mục tiêu định vị sản phẩm 1.4 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing doanh nghiệp 1.4.1 Môi trường vĩ mô 1.4.2 Môi trường vi mô 1.4.3 Mơi trường bên (hồn cảnh nội tại) doanh nghiệp 10 Tóm tắt chương 10 Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến 11 2.1 Giới thiệu chung thị trường áo sơ mi nam Việt Nam Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến 11 2.1.1 Tổng quan thị trường áo sơ mi nam Việt Nam 11 2.1.1.1 Tình hình thị trường 11 2.1.1.2 Tiềm thị trường áo sơ mi nam Việt Nam 12 2.1.2 Giới thiệu khái quát Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến 13 2.1.2.1 Giới thiệu Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến 13 2.1.2.2 Cơ cấu máy quản lý 14 2.1.3 Môi trường bên Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến 15 2.1.3.1 Tình hình tài 15 2.1.3.2 Nguồn nhân lực 16 2.1.3.3 Trình độ cơng nghệ 17 2.1.3.4 Tình hình nghiên cứu phát triển sản phẩm 18 2.1.3.5 Văn hóa doanh nghiệp 18 2.2 Những yếu tố môi trường tác động đến hoạt động Marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến 19 2.2.1 Môi trường vĩ mô ngành may Việt Nam 19 2.2.1.1 Kinh tế 19 2.2.1.2 Kỹ thuật – Công nghệ 20 2.2.1.3 Văn hóa - Xã hội 20 2.2.1.4 Nhân - địa lý 21 2.2.1.5 Mơi trường trị, pháp luật 21 2.2.2 Môi trường vi mô 22 2.2.2.1 Các đối thủ cạnh tranh tiềm 22 2.2.2.2 Nhà cung ứng 23 2.2.2.3 Khách hàng 23 2.2.2.4 Các đối thủ cạnh tranh ngành 24 2.3 Phân tích thực trạng Marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến 26 2.3.1 Phân khúc lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm áo sơ mi Viettien 26 2.3.1.1 Phân khúc thị trường 26 2.3.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 26 2.3.1.3 Thị phần 27 2.3.1.4 Định vị sản phẩm 27 2.3.2 Chính sách Marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien 27 2.3.2.1 Chính sách sản phẩm 28 2.3.2.2 Chính sách giá 33 2.3.2.3 Chính sách phân phối 36 2.3.2.4 Chính sách chiêu thị 39 2.4 Phân tích tổng hợp kết điều tra khách hàng 43 2.4.1 Quy trình nghiên cứu 44 2.4.2 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 45 2.4.3 Đánh giá thang đo 46 2.4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 46 2.4.3.2 Đánh giá giá trị thang đo phân tích nhân tố (EFA) 48 2.4.4 Kiểm định khác biệt yếu tố Marketing sản phẩm áo sơ mi nam ba thương hiệu khác (Việt Tiến, Nhà Bè, An Phước) dựa đánh giá khách hàng 2.4.4.1 Sự khác biệt yếu tố Chất lượng kiểu dáng, màu sắc 55 2.4.4.2 Sự khác biệt yếu tố Chất lượng kỹ thuật 56 2.4.4.3 Sự khác biệt yếu tố Giá sản phẩm 57 2.4.4.4 Sự khác biệt yếu tố Chiêu thị 59 2.4.4.5 Đối với yếu tố Phân phối 61 2.4.5 Đánh giá hoạt động Marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến 62 2.4.5.1 Chính sách sản phẩm 62 2.4.5.2 Chính sách giá 63 2.4.5.3 Chính sách phân phối 64 2.4.5.4 Chính sách chiêu thị 65 Tóm tắt chương 65 Chương 3: Giải pháp Marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến 66 3.1 Định hướng phát triển mục tiêu Tổng công ty Cổ phần may Việt Tiến 67 3.1.1 Định hướng phát triển 67 3.1.2 Mục tiêu chiến lược vòng năm tới 68 3.1.2.1 Mục tiêu chung 68 3.1.2.2 Mục tiêu phát triển Marketing 68 3.2 Giải pháp Marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien 68 3.2.1 Giải pháp Sản phẩm 68 3.2.2 Giải pháp Giá 71 3.2.3 Giải pháp Phân phối 72 3.2.4 Giải pháp Chiêu thị 73 3.3 Kiến nghị 78 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 78 3.3.2 Với Tập đoàn Dệt May Việt Nam 79 3.3.3 Kiến nghị Công ty 80 Tóm tắt chương 81 KẾT LUẬN 82 Tài liệu tham khảo DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Phân tích phương sai (Analysis Variance) CL : Chất lượng sản phẩm CT : Chiêu thị EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) GC : Hài lòng giá sản phẩm HVNCLC : Hàng Việt Nam chất lượng cao KMO : Hệ số Kaiser - Mayer – Olkin PP : Phân phối R&D : Nghiên cứu phát triển 10 Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) 11 SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) 12 TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh 13 VINATEX: Tập Đoàn Dệt May Việt Nam 14 VTEC : Tổng Công ty cổ Phần May Việt Tiến DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh từ 2009-2012 Việt Tiến Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty Việt Tiến Bảng 2.3: Chỉ tiêu phát triển ngành dệt may Việt Nam đến 2015-2020 Bảng 2.4: Các đối thủ cạnh tranh Việt Tiến ngành Bảng 2.5: Giá loại sản phẩm áo sơ mi Viettien Bảng 2.6: Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát Bảng 2.7: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha Bảng 2.8: Kết kiểm tra KMO Bartlett's Test Bảng 2.9: Kết giải thích phương sai tổng thể Bảng 2.10: Kết phân tích EFA với phương pháp xoay vng góca Bảng 2.11: Thống kê mức độ đánh giá theo giá trị trung bình yếu tố Marketing sản phẩm áo sơ mi nam thương hiệu Việt Tiến, An Phước, Nhà Bè Bảng 2.12: Kiểm định khác biệt yếu tố Marketing sản phẩm áo sơ mi nam ba thương hiệu khác dựa đánh giá khách hàng Bảng 2.13: Giá trị trung bình biến quan sát yếu tố Chất lượng kiểu dáng màu sắc sản phẩm áo sơ mi nam thương hiệu Bảng 2.14: Giá trị trung bình biến quan sát yếu tố Chất lượng kỹ thuật sản phẩm áo sơ mi nam thương hiệu Bảng 2.15: Giá trị trung bình biến quan sát yếu tố hài hòng Giá sản phẩm áo sơ mi nam thương hiệu Bảng 2.16: Giá trị trung bình biến quan sát yếu tố Chiêu thị sản phẩm áo sơ mi nam thương hiệu Bảng 2.17: Giá trị trung bình biến quan sát yếu tố Phân phối sản phẩm áo sơ mi nam thương hiệu DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Logo Tổng Cơng ty cổ phần May Việt Tiến Hình 2.2: Sản phẩm áo sơ mi Viettien Hình 2.3: Sản phẩm áo sơ mi Viettien Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến Sơ đồ 2.2: Quy trình cắt may áo sơ mi Viettien Sơ đồ 2.3: Hệ thống phân phối Việt Tiến Biểu đồ 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh 2009-2012 Việt Tiến Biểu đồ 2.2: Thị phần áo sơ mi Viettien thị trường Biểu đồ 2.3: Mức độ đánh giá khách hàng yếu tố Marketing sản phẩm áo sơ mi nam thương hiệu Việt Tiến, Nhà Bè An Phước Biểu đồ 2.4: Mức độ đánh giá khách hàng chất lượng kiểu dáng màu sắc sản phẩm áo sơ mi nam thương hiệu Việt Tiến, Nhà Bè An Phước Biểu đồ 2.5: Mức độ đánh giá khách hàng chất lượng kỹ thuật sản phẩm áo sơ mi nam thương hiệu Việt Tiến, Nhà Bè An Phước Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng Giá khách hàng sử dụng sản phẩm áo sơ mi nam thương hiệu Việt Tiến, Nhà Bè An Phước Biểu đồ 2.7: Mức độ đánh giá yếu tố Chiêu thị khách hàng sử dụng sản phẩm áo sơ mi nam thương hiệu Việt Tiến, Nhà Bè An Phước Biểu đồ 2.8: Mức độ đánh giá yếu tố Phân phối khách hàng sử dụng sản phẩm áo sơ mi nam thương hiệu Việt Tiến, Nhà Bè An Phước LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Ngành dệt may Việt Nam ngành công nghiệp lâu đời chiếm giữ vị hàng đầu kinh tế quốc dân Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế giới q trình cơng nghiệp hố - đại hóa diễn Việt Nam, ngành dệt may không ngừng lớn mạnh số lượng lẫn chất lượng, thỏa mãn nhu cầu từ tối thiểu xa xỉ đời sống xã hội Chất lượng sống người Việt Nam ngày nâng cao khiến cho nhu cầu “ăn ngon mặc đẹp” tăng lên, thúc đẩy lĩnh vực may mặc thời trang phát triển, trở thành ngành công nghiệp mũi nhọn Chính phủ ưu tiên phát triển hàng đầu Theo Tổng cục thống kê, dân số Việt Nam chín mươi triệu người tăng lên trăm triệu người nhiều năm tới, chứng tỏ tiềm to lớn thị trường nội địa mà doanh nghiệp sản xuất hàng dệt may bỏ qua Trong quy mô thị trường nay, doanh thu trang phục công sở nam chiếm tỷ trọng lớn, chứng tỏ sức hấp dẫn đủ lôi nhiều thương hiệu thời trang tham gia Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc làm để chiếm lĩnh thị trường dệt may nước mối bận tâm nhiều doanh nghiệp trước “đổ bộ” nhãn hiệu thời trang danh tiếng nước mạnh mẽ tràn vào Việt Nam thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Trước tình hình cạnh tranh gay gắt trên, Tổng Cơng ty cổ phần May Việt Tiến – doanh nghiệp tiếng thị trường thời trang công sở nam với thương hiệu áo sơ mi Viettien phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức Vấn đề đặt cho Việt Tiến phải nỗ lực giữ vững vị củng cố lực kinh doanh, tiếp tục dẫn đầu thị trường thời trang công sở nam vốn cạnh tranh khốc liệt thu hút ngày nhiều đối thủ nhăm nhe nhập Để thực mục tiêu trên, Việt Tiến cần đẩy mạnh nâng cao hiệu hoạt động Marketing yếu tố then chốt mang tính định chiến với o Giá áo sơ mi X dễ chấp nhận thương hiệu khác o Tôi dễ dàng mua áo sơ mi X có nhu cầu o Áo trưng bày bắt mắt nơi bán o Nhân viên bán hàng có kiến thức tốt sản phẩm, tư vấn cho chuyên nghiệp - Sự quảng cáo, chiêu thị sản phẩm áo sơ mi nam thương hiệu X (Promotion): Theo Anh/chị yếu tố thể công ty hiểu tâm tư, mong muốn khách hàng khách hàng quan tâm đến gì, muốn cơng ty? Các câu hỏi cho khách hàng sau có phù hợp với dịch vụ? o Các quảng cáo áo sơ X thường xuyên o Các quảng cáo áo sơ mi X ấn tượng o Chương trình khuyến X hấp dẫn o Tơi thích chương trình khuyến X thường tham gia o Tôi biết nhiều thông tin khuyến X qua phương tiện truyền thông Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/chị Kết thảo luận chuyên gia: Nghiên cứu thực hội thảo chuyên gia Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến từ kết thiết kế theo ý kiến thảo luận người tiêu dùng Kết thảo luận chuyên gia đề nghị bổ sung thêm yếu tố sau: - Đối với Chất lượng sản phẩm áo sơ mi nam thương hiệu X (Production): bổ sung yếu tố “Nhìn chung, áo sơ mi X đạt tiêu chuẩn chất lượng” - Đối với Quảng cáo, chiêu thị sản phẩm áo sơ mi nam thương hiệu X (Price): bổ sung yếu tố “Website X có đầy đủ thơng tin hữu ích sản phẩm” Phụ lục 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN I PHẦN GIỚI THIỆU Kính chào quý Anh, Tơi Vũ Hồng Mai, học viên Cao học Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh Hiện nay, tiến hành khảo sát thăm dò ý kiến khách hàng sản phẩm áo sơ mi nam với mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học luận văn thạc sỹ tôi, khơng có mục đích kinh doanh Rất mong Anh dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi sau Xin lưu ý với Anh khơng có quan điểm hay sai mà tất có giá trị góp phần đem lại thành công cho nghiên cứu Tôi xin cam đoan thông tin cá nhân giữ kín, cơng bố kết tổng hợp Rất mong nhận hợp tác Anh xin chân thành cảm ơn Trước tiên, xin Anh vui lòng cho biết: Anh thành viên gia đình làm việc lĩnh vực: - Nghiên cứu thị trường: † Ngưng - Quảng cáo, quan hệ cơng chúng: † Ngưng - Đài phát thanh, truyền hình, báo chí: † Ngưng - Quản lý thị trường, thống kê giá cả: † Ngưng - Không thuộc lĩnh vực trên: † Tiếp tục Trong tháng vừa qua, Anh có tham gia nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh áo sơ mi nam không ? - Có: † Ngưng - Khơng: † Tiếp tục Xin Anh vui lịng cho biết Anh thuộc nhóm tuổi đây: - Dưới 25 tuổi: † Ngưng - Từ 25 tuổi trở lên: † Tiếp tục II PHẦN NỘI DUNG Nội dung khảo sát Câu 1: Hiện Anh dùng sản phẩm áo sơ mi thương hiệu nào? (nếu dùng áo sơ mi nhiều thương hiệu, xin Anh vui lòng chọn MỘT loại sử dụng) † Việt Tiến (Viettien) † Nhà Bè (Novelty) † An Phước (An Phước) Câu 2: Xin Anh cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau liên quan đến thương hiệu áo sơ mi mà Anh sử dụng (được viết gọn X) cách đánh dấu “9” vào thích hợp theo quy ước: Rất không đồng ý STT Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý NỘI DUNG Rất đồng ý Mức độ CL1 Kiểu dáng áo sơ mi X thiết kế đẹp, lịch lãm CL2 Áo sơ mi X có nhiều màu sắc để lựa chọn CL3 Áo sơ mi X có nhiều mẫu mã đa dạng CL4 Áo sơ mi X may chất liệu vải tốt CL5 Áo may cẩn thận, kỹ thuật tốt CL6 Áo sơ mi X mặc bền CL7 Nhìn chung, áo sơ mi X đạt tiêu chuẩn chất lượng GC1 Giá áo sơ mi X tương xứng với chất lượng GC2 Giá áo phù hợp với khả tài GC3 Giá áo tương đối ổn định, không biến động nhiều GC4 Giá áo sơ mi X dễ chấp nhận thương hiệu khác PP1 Tôi dễ dàng mua áo sơ mi X có nhu cầu PP2 Thái độ phục vụ nhân viên bán hàng nhiệt tình, chu đáo PP3 Nhân viên bán hàng có kiến thức tốt sản phẩm, tư vấn cho chuyên nghiệp PP4 Áo sơ mi X trưng bày bắt mắt nơi bán CT1 Các quảng cáo áo sơ mi X thường xuyên CT2 Các quảng cáo áo sơ mi X ấn tượng CT3 Chương trình khuyến X hấp dẫn CT4 Tơi thích chương trình khuyến X thường tham gia CT5 Tôi biết nhiều thông tin khuyến X qua phương tiện truyền thông CT6 Website X có đầy đủ thơng tin hữu ích sản phẩm Thơng tin cá nhân: Xin Anh vui lịng cho biết - Độ tuổi: † 25-35 † 36-45 † 46-55 - Nghề nghiệp: † Nhân viên văn phòng † Cán quản lý/ Doanh nhân † Khác - Thu nhập hàng tháng: † – 10 triệu đồng † Trên 10 – 15 triệu đồng † Trên 15 triệu đồng XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC QUÝ BÁU CỦA ANH ! Phụ lục 3: Đặc điểm mẫu khảo sát C1 Thương hiệu áo sơ mi sử dụng Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent Việt Tiến 100 33.3 33.3 33.3 Nhà bè 100 33.3 33.3 66.7 An Phước 100 33.3 33.3 100.0 Total 300 100.0 100.0 C3 Độ tuổi Frequency Valid Valid Percent Percent Cumulative Percent Từ 25 đến 35 tuổi 192 64.0 64.0 64.0 Từ 36 đến 45 tuổi 65 21.7 21.7 85.7 Từ 46 đến 55 tuổi 43 14.3 14.3 100.0 300 100.0 100.0 Total C4 Nghề nghiệp Cumulative Percent Percent 151 50.3 50.3 50.3 Cán quản lý doanh nhân 60 20.0 20.0 70.3 Khác 89 29.7 29.7 100.0 300 100.0 100.0 Nhân viên văn phòng Valid Valid Percent Frequency Total C5 Thu nhập hàng tháng Frequency Từ - 10 triệu đồng Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 187 62.3 62.3 62.3 Trên 10 - 15 triệu đồng 95 31.7 31.7 94.0 Trên 15 triệu đồng 18 6.0 6.0 100.0 300 100.0 100.0 Total Phụ lục 4: Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha Chất lượng sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 656 Item Statistics Mean Std Deviation N CL1 Kiểu dáng thiết kế đẹp, lịch lãm 3.65 705 300 CL2 Nhiều màu sắc 3.69 727 300 CL3 Mẫu mã đa dạng 3.50 836 300 CL4 Chất liệu vải tốt 3.77 711 300 CL5 Kỹ thuật may tốt 3.92 704 300 CL6 Áo mặc bền 3.63 653 300 CL7 Nhìn chung, áo đạt tiêu chuẩn chất lượng 3.80 635 300 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Cronbach's Corrected Variance if Alpha if Item-Total Item Item Correlation Deleted Deleted CL1 Kiểu dáng thiết kế đẹp, lịch lãm 22.31 6.156 419 604 CL2 Nhiều màu sắc 22.27 6.251 368 619 CL3 Mẫu mã đa dạng 22.46 5.935 365 622 CL4 Chất liệu vải tốt 22.19 6.268 378 616 CL5 Kỹ thuật may tốt 22.04 6.360 356 622 CL6 Áo mặc bền 22.33 6.548 342 627 22.16 6.632 331 630 CL7 Nhìn chung, áo đạt tiêu chuẩn chất lượng Giá Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 683 Item Statistics Mean Std Deviation N GC1 Giá tương xứng với chất lượng 3.61 653 300 GC2 Giá phù hợp với khả tài 3.64 730 300 GC3 Giá tương đối ổn định không biến động nhiều 3.49 657 300 GC4 Giá dễ chấp nhận thương hiệu khác 3.30 719 300 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Cronbach's Corrected Variance Alpha if Item-Total if Item Item Correlation Deleted Deleted GC1 Giá tương xứng với chất lượng 10.43 2.540 454 625 GC2 Giá phù hợp với khả tài 10.40 2.167 564 548 GC3 Giá tương đối ổn định không biến động nhiều 10.54 2.697 363 679 GC4 Giá dễ chấp nhận thương hiệu khác 10.74 2.328 486 604 Mean Std Deviation Phân phối Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 791 Item Statistics N PP1 Dễ dàng mua đươc áo có nhu cầu 3.66 743 300 PP2 Nhân viên bán hàng nhiệt tình chu đáo 3.49 711 300 PP3 Nhân viên bán hàng tư vấn chuyên nghiệp 3.36 721 300 PP4 Áo trưng bày bắt mắt nơi bán 3.48 631 300 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Cronbach's Corrected Variance Alpha if Item-Total if Item Item Correlation Deleted Deleted PP1 Dễ dàng mua đươc áo có nhu cầu 10.34 2.806 599 740 PP2 Nhân viên bán hàng nhiệt tình chu đáo 10.51 2.846 625 726 PP3 Nhân viên bán hàng tư vấn chuyên nghiệp 10.64 2.687 695 688 PP4 Áo trưng bày bắt mắt nơi bán 10.52 3.334 485 791 Chiêu thị Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 878 Item Statistics Mean Std N Deviation CT1 Các quảng cáo áo thường xuyên 2.91 944 300 CT2 Các quảng cáo áo ấn tượng 2.94 997 300 CT3 Chương trình khuyến hấp dẫn 3.38 982 300 CT4 Tơi thường tham gia chương trình khuyến 3.33 839 300 3.25 828 300 3.39 762 300 CT5 Tôi biết thông tin khuyến qua phương tiện truyền thơng CT6 Website có nhiều thơng tin hữu ích sản phẩm Item-Total Statistics Scale Scale Cronbach's Corrected Mean if Variance Alpha if Item-Total Item if Item Item Correlation Deleted Deleted Deleted CT1 Các quảng cáo áo thường xuyên 16.30 11.795 810 834 CT2 Các quảng cáo áo ấn tượng 16.27 11.467 812 833 CT3 Chương trình khuyến hấp dẫn 15.83 11.419 837 828 15.87 12.352 827 834 15.95 12.747 762 845 15.81 16.788 091 934 CT4 Tôi thường tham gia chương trình khuyến CT5 Tơi biết thơng tin khuyến qua phương tiện truyền thơng CT6 Website có nhiều thơng tin hữu ích sản phẩm Phụ lục 5: Kết đánh giá giá trị thang đo phân tích nhân tố EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 794 2531.581 df 190 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings Compone % of % of % of nt Cumulativ Cumulativ Cumulativ Total Varianc Total Varianc Total Varianc e% e% e% e e e 4.35 3.00 2.23 1.81 1.56 21.752 21.752 15.024 36.775 11.148 47.923 9.084 57.007 7.841 64.848 869 4.344 69.192 793 3.963 73.155 718 3.588 76.743 637 3.183 79.926 10 573 2.865 82.791 11 538 2.690 85.481 12 500 2.499 87.980 13 441 2.207 90.187 14 428 2.141 92.327 15 353 1.767 94.094 16 315 1.577 95.671 17 280 1.399 97.070 18 244 1.219 98.288 19 176 878 99.166 20 167 834 100.000 4.35 3.00 2.23 1.81 1.56 Extraction Method: Principal Component Analysis 21.752 21.752 15.024 36.775 11.148 47.923 9.084 57.007 7.841 64.848 4.01 2.68 2.11 2.08 2.06 20.070 20.070 13.427 33.497 10.587 44.084 10.427 54.511 10.337 64.848 Rotated Component Matrixa Component CT3 Chương trình khuyến hấp dẫn 914 024 -.068 042 -.001 CT4 Tôi thường tham gia chương trình khuyến 892 083 -.077 103 -.013 CT1 Các quảng cáo áo thường xuyên 888 116 059 -.028 027 CT2 Các quảng cáo áo ấn tượng 880 175 025 -.008 065 851 013 -.017 PP3 Nhân viên bán hàng tư vấn chuyên nghiệp 046 844 051 087 -.063 PP2 Nhân viên bán hàng nhiệt tình chu đáo 015 789 123 035 107 PP1 Dễ dàng mua đươc áo có nhu cầu 140 764 -.032 076 124 PP4 Áo trưng bày bắt mắt nơi bán 147 645 118 013 -.028 CL5 Kỹ thuật may tốt 032 -.100 739 010 CT5 Tôi biết thông tin khuyến qua phương tiện truyền thông CL7 Nhìn chung, áo đạt tiêu chuẩn chất lượng 076 073 081 -.062 031 722 -.164 -.001 003 109 700 020 076 CL6 Áo mặc bền -.038 280 659 072 021 GC2 Giá phù hợp với khả tài -.089 306 012 755 084 CL4 Chất liệu vải tốt GC4 Giá dễ chấp nhận thương hiệu khác 131 -.038 -.161 746 -.196 GC3 Giá tương đối ổn định không biến động nhiều 095 -.132 -.052 652 -.025 GC1 Giá tương xứng với chất lượng -.005 278 184 651 214 014 849 CL2 Nhiều màu sắc 108 010 -.011 CL1 Kiểu dáng thiết kế đẹp, lịch lãm 028 091 072 -.155 813 -.011 019 110 735 CL3 Mẫu mã đa dạng Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .137 Phụ lục 6: Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo thay đổi Chất lượng kiểu dáng, màu sắc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 730 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CL1 Kiểu dáng thiết kế đẹp, lịch lãm 7.19 1.782 574 622 CL2 Nhiều màu sắc 7.15 1.666 620 565 CL3 Mẫu mã đa dạng 7.34 1.635 479 746 Chất lượng kỹ thuật Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 680 Item Statistics Mean Std Deviation N CL4 Chất liệu vải tốt 3.77 711 300 CL5 Kỹ thuật may tốt 3.92 704 300 CL6 Áo mặc bền 3.63 653 300 CL7 Nhìn chung, áo đạt tiêu chuẩn chất lượng 3.80 635 300 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected Cronbach's Variance Item-Total Alpha if if Item Correlation Item Deleted Deleted CL4 Chất liệu vải tốt 11.35 2.222 477 605 CL5 Kỹ thuật may tốt 11.20 2.294 445 627 CL6 Áo mặc bền 11.49 2.391 455 619 CL7 Nhìn chung, áo đạt tiêu chuẩn chất lượng 11.32 2.400 475 608 Phụ lục 7: Kiểm định khác biệt yếu tố Marketing sản phẩm áo sơ mi nam ba thương hiệu khác (Việt Tiến, Nhà Bè, An Phước) dựa đánh giá khách hàng Descriptives N Mean Std Deviatio n Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimu m Maximum f1 Chất Việt Tiến 100 3.6833 48403 04840 3.5873 3.7794 2.00 4.67 lượng Nhà bè 100 3.4167 60927 06093 3.2958 3.5376 2.00 5.00 kiểu An Phước 100 3.7400 67931 06793 3.6052 3.8748 1.67 5.00 Total 300 3.6133 61091 03527 3.5439 3.6827 1.67 5.00 Việt Tiến 100 3.7725 51012 05101 3.6713 3.8737 2.00 4.75 Nhà bè 100 3.4900 32161 03216 3.4262 3.5538 2.75 4.50 An Phước 100 4.0775 40932 04093 3.9963 4.1587 3.00 5.00 Total 300 3.7800 48335 02791 3.7251 3.8349 2.00 5.00 Việt Tiến 100 3.5225 45240 04524 3.4327 3.6123 2.25 4.50 Nhà bè 100 3.6900 35377 03538 3.6198 3.7602 2.75 4.25 An Phước 100 3.3125 57994 05799 3.1974 3.4276 2.00 4.75 Total 300 3.5083 49446 02855 3.4522 3.5645 2.00 4.75 Việt Tiến 100 3.4600 53148 05315 3.3545 3.5655 2.25 4.75 f4 Phân Nhà bè 100 3.4450 36684 03668 3.3722 3.5178 2.50 4.25 phối An Phước 100 3.5950 69611 06961 3.4569 3.7331 1.50 5.00 Total 300 3.5000 55054 03179 3.4374 3.5626 1.50 5.00 Việt Tiến 100 3.2680 87489 08749 3.0944 3.4416 1.40 4.60 f5 Chiêu Nhà bè 100 3.2280 68815 06882 3.0915 3.3645 2.20 4.80 thị An Phước 100 2.9920 86266 08627 2.8208 3.1632 1.20 4.60 Total 81946 04731 3.0696 3.2558 1.20 4.80 dáng, màu sắc f2 Chất lượng kỹ thuật f3 Giá 300 3.1627 Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic f1 Chất lượng kiểu dáng, màu sắc 4.691 297 010 10.996 297 000 9.796 297 000 f4 Phân phối 12.220 297 000 f5 Chiêu thị 5.194 297 006 f2 Chất lượng kỹ thuật f3 Giá ANOVA Sum of df Mean Squares f1 Chất lượng kiểu dáng, màu sắc f2 Chất lượng kỹ thuật Between Groups f3 Giá 2.981 Within Groups 105.629 297 356 Total 111.591 299 Between Groups 17.266 8.633 Within Groups 52.589 297 177 Total 69.855 299 7.155 3.578 Within Groups 65.949 297 222 Total 73.104 299 1.365 683 Within Groups 89.260 297 301 Total 90.625 299 4.449 2.225 Within Groups 196.333 297 661 Total 200.782 299 Between Groups f4 Phân phối Between Groups f5 Chiêu thị Sig Square 5.962 Between Groups F 8.382 000 48.756 000 16.112 000 2.271 105 3.365 036 Multiple Comparisons Tamhane Dependent Variable f1 Chất lượng kiểu dáng, màu sắc (I) C1 Thương hiệu áo sơ mi sử dụng Việt Tiến Nhà bè An Phước Việt Tiến f2 Chất lượng kỹ Nhà bè thuật An Phước f3 Giá Việt Tiến (J) C1 Thương Mean Std hiệu áo sơ mi Difference Error sử dụng (I-J) Sig 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound Nhà bè 26667* 07781 002 0792 4541 An Phước -.05667 08341 Việt Tiến An Phước Việt Tiến Nhà bè Nhà bè An Phước Việt Tiến An Phước Việt Tiến Nhà bè Nhà bè An Phước 873 -.2577 1444 * -.26667 07781 002 -.4541 -.0792 * -.32333 09125 001 -.5431 -.1036 05667 08341 873 -.1444 2577 * 001 1036 5431 * 000 1371 4279 * -.30500 06540 000 -.4626 -.1474 * -.28250 06030 000 -.4279 -.1371 * -.58750 05206 000 -.7129 -.4621 * 000 1474 4626 * 000 4621 7129 * -.16750 05743 012 -.3059 -.0291 * 014 0328 3872 32333 09125 28250 06030 30500 06540 58750 05206 21000 07355 Nhà bè An Phước Việt Tiến f4 Phân phối Nhà bè An Phước Việt Tiến f5 Chiêu thị Nhà bè An Phước Việt Tiến An Phước Việt Tiến 16750* 05743 012 0291 3059 * 000 2136 5414 * -.21000 07355 014 -.3872 -.0328 * 37750 06793 Nhà bè -.37750 06793 000 -.5414 -.2136 Nhà bè 01500 06458 994 -.1407 1707 An Phước -.13500 08758 330 -.3460 0760 Việt Tiến -.01500 06458 994 -.1707 1407 An Phước -.15000 07869 165 -.3400 0400 Việt Tiến 13500 08758 330 -.0760 3460 Nhà bè 15000 07869 165 -.0400 3400 Nhà bè 04000 11131 978 -.2282 3082 An Phước 27600 12287 075 -.0199 5719 -.04000 11131 978 -.3082 2282 23600 11035 098 -.0298 5018 Việt Tiến -.27600 12287 075 -.5719 0199 Nhà bè -.23600 11035 098 -.5018 0298 Việt Tiến An Phước * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục 8: Thống kê mức độ đánh giá khách hàng sử dụng áo sơ mi nam ba thương hiệu Việt Tiến, Nhà Bè An Phước C1 Thương hiệu áo sơ mi sử dụng Các yếu tố Việt Tiến Nhà bè An Phước Mean Mean Mean f1 Chất lượng kiểu dáng, màu sắc 3.68 3.42 3.74 f2 Chất lượng kỹ thuật 3.77 3.49 4.08 f3 Giá 3.52 3.69 3.31 f4 Phân phối 3.46 3.45 3.59 f5 Chiêu thị 3.27 3.23 2.99 C1 Thương hiệu áo sơ mi sử Các quan sát dụng Việt Tiến Nhà bè An Phước Mean Mean Mean CL1 Kiểu dáng thiết kế đẹp, lịch lãm 3.71 3.39 3.84 CL2 Nhiều màu sắc 3.85 3.52 3.70 CL3 Mẫu mã đa dạng 3.49 3.34 3.68 CL4 Chất liệu vải tốt 3.78 3.50 4.03 CL5 Kỹ thuật may tốt 3.82 3.62 4.32 CL6 Áo mặc bền 3.67 3.37 3.86 CL7 Nhìn chung, áo đạt tiêu chuẩn chất lượng 3.82 3.47 4.10 GC1 Giá tương xứng với chất lượng 3.60 3.67 3.55 GC2 Giá phù hợp với khả tài 3.68 3.76 3.47 GC3 Giá tương đối ổn định không biến động nhiều 3.53 3.59 3.36 GC4 Giá dễ chấp nhận thương hiệu khác 3.28 3.74 2.87 PP1 Dễ dàng mua đươc áo có nhu cầu 3.77 3.65 3.57 PP2 Nhân viên bán hàng nhiệt tình chu đáo 3.40 3.35 3.72 PP3 Nhân viên bán hàng tư vấn chuyên nghiệp 3.26 3.36 3.47 PP4 Áo trưng bày bắt mắt nơi bán 3.41 3.42 3.62 CT1 Các quảng cáo áo thường xuyên 3.10 2.80 2.83 CT2 Các quảng cáo áo ấn tượng 3.12 2.86 2.84 CT3 Chương trình khuyến hấp dẫn 3.40 3.60 3.13 CT4 Tơi thường tham gia chương trình khuyến 3.32 3.61 3.07 3.40 3.27 3.09 CT5 Tôi biết thông tin khuyến qua phương tiện truyền thông ... động Marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơ mi Viettien Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến Chương 3: Giải pháp Marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơ mi Viettien Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến. .. quát Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến 2.1.2.1 Giới thiệu Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến Hình 2.1: Logo Tổng Cơng ty cổ phần May Việt Tiến - Tên Công ty : Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến. .. phẩm áo sơ mi Viettien Tổng Cơng ty cổ phần May Việt Tiến, từ làm tảng đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động - Đề xuất giải pháp Marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi Viettien Tổng Công ty cổ phần May