(Luận văn thạc sĩ) giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh lâm đồng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM BẠCH NGỌC HOÀNG ÁNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÁC DOANH NGHIỆP CHẾ BIẾN GỖ TỈNH LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2007 MỞ ĐẦU I Ý nghóa đề tài nghiên cứu: Cạnh tranh kinh tế thị trường quy luật khách quan tất yếu, chế vận động thị trường Kết cạnh tranh làm cho số doanh nghiệp bị thua bị gạt khỏi thị trường, số doanh nghiệp khác tồn phát triển Cũng nhờ cạnh tranh không ngừng mà kinh tế thị trường vận động theo hướng ngày nâng cao suất lao động xã hội, đảm bảo thành công cho quốc gia đường phát triển Mọi doanh nghiệp, ngành nghề phải tự vận động để đứng chế Doanh nghiệp không thích nghi phải phá sản bị gạt khỏi thị trường thay vào thị trường lại mở đường cho doanh nghiệp biết nắm thời cơ, biết phát huy tối đa mạnh mình, biết khắc phục điểm yếu để giành thắng lợi cạnh tranh Các doanh nghiệp chế biến gỗ Việt Nam nói chung Lâm Đồng nói riêng không nằm vận động liên tục thị trường Đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO cạnh tranh thị trường ngày gay gắt khốc liệt Những năm gần ngành chế biến gỗ Việt Nam nói chung có bước khởi sắc đáng kể, trở thành ngành dẫn đầu xuất Tuy nhiên ngành chế biến gỗ ta sơ khai non yếu Đặc biệt yếu ngành chế biến gỗ Lâm Đồng, vùng có trữ lượng nguyên liệu lớn nước ta Lâm Đồng với 63% diện tích đất rừng doanh nghiệp chế biến gỗ Lâm Đồng chưa khai thác hết tiềm sẵn có, chưa trở thành ngành kinh tế chủ lực Lâm Đồng chưa có doanh nghiệp có tên tuổi ngành chế biến gỗ nước Trước thực trạng này, việc đề giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh cho ngành chế biến gỗ Lâm Đồng yêu cầu khách quan cấp thiết phát triễn kinh tế, xã hội chung tỉnh Lâm Đồng Là người hoạt động nhiều năm ngành chế biến,khai thác gỗ với trăn trở, kinh nghiệm tích lũy được; Với mong muốn góp phần vào việc phân tích giải yêu cầu này, tạo thêm sở để ngành chế biến gỗ Lâm Đồng xác định giải pháp để vượt qua thách thức, nâng cao lực cạnh tranh ngành từ tạo lực vững cho phát triển kinh tế xã hội chung tỉnh nhà, chọn đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh Lâm Đồng” làm đề tài cho luận văn Thạc sỹ II Mục tiêu nghiên cứu : Trên sở phân tích tình hình phát triển doanh nghiệp chế biến gỗ Lâm Đồng thời gian qua, xác định, phân tích yếu tố cấu thành nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp, từ đề giải pháp hữu hiệu kiến nghị nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp chế biến gỗ Lâm đồng, đưa ngành chế biến gỗ Lâm Đồng lên, cạnh tranh với doanh nghiệp nước III Phạm vi, đối tượng nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu doanh nghiệp chế biến gỗ nhỏ vừa phạm vi địa bàn tỉnh Lâm Đồng IV Phương pháp nghiên cứu : Phương pháp nghiên cứu chủ yếu vật biện chứng, dựa vào quan sát, phân tích, nhận định (thông qua quan chức năng, chuyên gia, kết nghiên cứu công bố trước đây) lực cạnh tranh doanh nghiệp ; thông qua khảo sát số doanh nghiệp chế biến gỗ địa bàn tỉnh Lâm đồng dựa vào kinh nghiệm thực tế mà người viết có suốt thời gian hoạt động ngành chế biến gỗ V Kết cấu đề tài: Đề tài chia làm chương, nội dung chương thể sau: Chương 1: Cơ sở lý luận đề tài Chương 2: Đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh Lâm Đồng Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh Lâm Đồng CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh 1.1.1.Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh ngày vấn đề doanh nghiệp quan tâm Dù theo trường phái kinh tế thừa nhận rằng: “ Cạnh tranh xuất tồn kinh tế thị trường, nơi mà cung cầu giá hàng hóa nhân tố thị trường, đặc trưng chế thị trường, cạnh tranh linh hồn sống thị trường” Cạnh tranh tượng kinh tế – xã hội phức tạp, cách tiếp cận khác nên hiểu theo nhiều quan điểm khác Theo Từ điển Bách Khoa Việt Nam thì: “Cạnh tranh (trong kinh doanh )là hoạt động ganh đua người sản xuất hàng hoá, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu nhằm giành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất”.Theo kinh tế học P.Samuelson cho rằng:”Cạnh tranh kình địch doanh nghiệp cạnh tranh với để giành khách hàng, thị trường” Hoặc theo tác giả Các vấn đề pháp lý thể chế sách cạnh tranh kiểm soát độc quyền kinh doanh : ” Cạnh tranh hiểu ganh đua doanh nghiệp việc giành số nhân tố sản xuất khách hàng nhằm nâng cao vị thị trường, để đạt mục tiêu kinh doanh cụ thể”.Ngoài có nhiều cách diễn đạt khác khái niệm cạnh tranh, song qua khái niệm tiếp cận cạnh tranh theo hướng sau: Thứ ,khi nói đến cạnh tranh nói đến ganh đua nhằm lấy phần thắng nhiều chủ thể tham dự Thứ hai , mục đích cạnh tranh đối tượng cụ thể mà bên muốn giành giật, loạt điều kiện có lợi với mục đích cuối kiếm lợi nhuận cao Thứ ba, cạnh tranh diễn môi trường cụ thể, có ràng buộc chung mà bên tham gia phải tuân thủ đặc điểm sản phẩm, thị trường, điều kiện pháp lý, thông lệ kinh doanh… Thứ tư, trình cạnh tranh chủ thể tham gia cạnh tranh sử dụng nhiều công cụ khác nhau: cạnh tranh đặc tính chất lượng sản phẩm, cạnh tranh giá bán sản phẩm, cạnh tranh nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm, cạnh tranh nhờ dịch vụ bán hàng tốt, cạnh tranh thông qua hình thức toán… Tóm lại , dù hiểu theo nhiều quan điểm khác suy cho cạnh tranh động lực tạo phát triển mục tiêu cuối cạnh tranh tối đa hóa lợi ích Đối với người sản xuất kinh doanh lợi nhuận, người tiêu dùng lợi ích tiêu dùng tiện lợi 1.1.2.Khái niệm lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh khái niệm phức hợp xem xét nhiều cấp độ khác lực cạnh tranh quốc gia, lực cạnh tranh doanh nghiệp Để hiểu rõ lực cạnh tranh cần phân biệt lực cạnh tranh quốc gia hay lực cạnh tranh doanh nghiệp Vì theo Paul Kruguran quốc gia bị phá sản lực cạnh tranh doanh nghiệp bị phá sản không cạnh tranh theo thị trường Khái niệm lực cạnh tranh quốc gia: Năng lực cạnh tranh quốc gia xác định nhân tố : mức độ mở cửa kinh tế, vai trò phủ, tài chính, công nghệ, sở hạ tầng, quản lý kinh doanh, thể chế pháp lý, giáo dục, khoa học công nghệ Do lực cạnh tranh quốc gia hiểu lực kinh tế tạo tăng trưởng bền vững môi trường kinh tế đầy biến động thị trường giới Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp : Phần lớn nhà kinh tế gắn lực cạnh tranh doanh nghiệp với ưu sản phẩm mà doanh nghiệp đưa thị trường gắn lực cạnh tranh với vị trí doanh nghiệp thị trường theo thị phần mà chiếm giữ thông qua khả tổ chức, quản trị kinh doanh hướng vào đổi công nghệ, giảm chi phí nhằm trì hay gia tăng lợi nhuận, bảo đảm tồn tại, phát triển bền vững doanh nghiệp Khi nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp cần lưu ý tới bốn vấn đề sau: Một là, phải lấy yêu cầu khách hàng chuẩn mực đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Hai là, yếu tố tạo nên lực cạnh tranh phải thực lực doanh nghiệp.Thực lực chủ yếu tạo thành từ yếu tố nội doanh nghiệp Ba là, muốn tạo nên lực cạnh tranh thực thụ phải tạo nên lợi so sánh với đối thủ cạnh tranh.Chính nhờ lợi này, doanh nghiệp giữ khách hàng lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh Bốn là, biểu lực cạnh tranh doanh nghiệp có quan hệ ràng buộc nhau.Một doanh nghiệp có lực cạnh tranh mạnh có khả thỏa mãn đầy đủ yêu cầu khách hàng, song khó có doanh nghiệp đạt yêu cầu Thường mạnh mặt lại yếu mặt khác , việc đánh giá đắn mặt mạnh , yếu doanh nghiệp có ý nghóa quan trọng việc tìm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Do hiểu lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ khác việc thỏa mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi ích ngày cao cho doanh nghiệp môi trường cạnh tranh nước nước Tóm lại, cạnh tranh ngày không ganh đua đơn thuần, tranh giành thị phần doanh nghiệp với mà tiến lên nhiều, cạnh tranh để phát triển, đổi mới, cạnh tranh lành mạnh Nếu doanh nghiệp lòng với vị doanh nghiệp rơi vào tụt hậu, cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt Do doanh nghiệp phải biến động đổi để giữ vững nâng cao lực cạnh tranh thương trường Mục đích doanh nghiệp tìm cách nâng cao vị cạnh tranh thị trường nước thị trường nước Muốn doanh nghiệp phải tìm cách xây dựng lợi cạnh tranh cho tìm cách xóa bỏ bất lợi Lợi cạnh tranh ngày hiểu khác không lợi đơn địa lý, tài nguyên thiên nhiên, người … mà lợi động quốc gia Chỉ dựa vào sử dụng gia công tài nguyên thiên nhiên có chưa đủ điều kiện thực phồn vinh kinh tế, mà đơn trình phân phối cải tập đoàn lợi ích với Như biết lợi so sánh định yếu tố thiên nhiên sức lao động, tài nguyên thiên nhiên, tư Nhưng trình toàn cầu hóa kinh tế diễn nhanh chóng nhiều phương tiện, chiều rộng lẫn chiều sâu vai trò yếu tố thiên phú ngày giảm Muốn tạo lập sức cạnh tranh doanh nghiệp dựa vào yếu tố thiên phú mà phải dựa vào thực lực sử dụng hiệu yếu tố sản xuất, tranh thủ hội từ môi trường kinh doanh nhằm nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp 1.2.Các yếu tố ảnh hưởng cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp chế biến gỗ 1.2.1.Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1.1.Môi trường vó mô Môi trường vó mô môi trường rộng lớn bao gồm nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Các nhân tố thường doanh nghiệp kiểm soát tận dụng thuận lợi khó khăn gây để biến thành hội kinh doanh riêng Các nhân tố quan trọng môi trường vó mô ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp chế biến gỗ bao gồm: -Các nhân tố thuộc kinh tế: Đây nhóm nhân tố có ảnh hưởng quan trọng đến đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất ngân hàng, tỷ giá hối đoái, lạm phát nhân tố kinh tế thường xuyên tác động đến hoạt động tổ chức Riêng doanh nghiệp chế biến gỗ nhân tố tác động thường xuyên tốc độ tăng trưởng kinh tế lãi suất ngân hàng Nếu tốc độ tăng trưởng kinh tế cao làm cho thu nhập dân cư tăng, khả toán họ tăng, dẫn tới sức mua loại hàng hoá tăng lên.Nếu doanh nghiệp nắm bắt điều có khả đáp ứng nhu cầu khách hàng chắn doanh nghiệp thành công có lực cạnh tranh cao.Trái lại kinh tế suy thoái khoản thu nhập dân chúng giảm kéo theo việc giảm chi 58 - Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm , hình thành số sản phẩm sản xuất Lâm Đồng có sức cạnh tranh chiếm thị phần rõ rệt nước Một số mục tiêu cụ thể sau: - Giai đoạn 2006 – 2010 tăng bình quân khoảng 18-19% năm, giá trị sản xuất công nghiệp năm 2010 đạt 500 tỷ đồng - Giá trị xuất chiếm 40%, tăng giá trị sản xuất thời kỳ, nhanh chóng nâng cao giá trị gia tăng ngành - Sau năm 2010, tập trung xây dựng thúc đẩy dự án chế biến tinh, cố phát triển thương hiệu để mở rộng thị phần nước xuất Bảng 3.2 Bảng định hướn g phát triển sản phẩm chế biến từ gỗ lâm sản đến năm 2010 ngành lâm nghiệp Lâm Đồng STT Tên sản phẩm S n ph m lo i Song mây ch M t mây lo i Hàng mây đan g tinh tre D mg Ván ép Bàn ghế trời Hàng mộc loại nv tính 2001 S n l ng s n xu t 2002 2003 2005 m3 2010 25.000 100.000 T n 400 432 525 600 750 m2 20.000 20.000 25.050 50.000 200.000 15.100 15.600 18.079 25.000 500.000 217 250 300 350 500 326 320 187 5.000 50.000 1.350 1.950 5.000 10.000 S n ph m 1000 T n T n m3 m3 189 265 130 Nguoàn : Sở Nông nghiệp phát triển nông thôn Lâm đồng 59 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh Lâm Đồng Qua phân tích thực trạng tình hình sản xuất, chế biến; khả cạnh tranh doanh nghiệp chế biến gỗ Lâm Đồng , xin đưa số giải pháp chủ yếu góp phần nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp chế biến gỗ Lâm Đồng 3.2.1 Giải pháp cho nguồn nguyên liệu đầu vào v Lý đưa giải pháp: -Thiếu nguyên liệu -Doanh nghiệp không chủ động nguyên liệu -Giá gỗ nguyên liệu cao v Giải pháp thực hiện: - Các doanh nghiệp nên chủ động việc tìm kiếm thu mua nguyên liệu Hiện sản lượng khai thác gỗ rừng Lâm Đồng không đủ cung cấp cho doanh nghiệp hoạt động Theo đánh giá người ngành, sản lượng gỗ nguyên liệu đủ hoạt động thời gian tháng năm Vì doanh nghiệp trông chờ vào nguồn gỗ địa phương mà phải chủ động tìm kiếm nguồn gỗ nơi khác Lợi nằm vùng nguyên liệu không lợi tuyệt đối - Một số doanh nghiệp không nên bán gỗ tròn nguyên liệu khỏi tỉnh, làm cho nguồn nguyên liệu thiếu lại thiếu Các doanh nghiệp nên tìm kiếm khách hàng, cung cấp thị trường sản 60 phẩm có nhằm đem lại giá trị sản phẩm cao giải việc làm cho lao động tỉnh nhà - Hàng năm doanh nghiệp nên thực việc thống kê nhu cầu sử dụng nguyên liệu từ đưa dự báo nhu cầu cho năm tới Có doanh nghiệp chủ động việc thu mua, dự trữ nguyên liệu cách phù hợp - Các doanh nghiệp nên liên kết với để nhập nguyên liệu trực tiếp với số lượng lớn nước từ nước Như giảm chi phí trung gian Đây chi phí góp phần làm tăng giá nguyên liệu v Hiệu qủa giải pháp: - Giảm thiểu tình trạng thiếu nguyên liệu - Phần ổn định chủ động nguồn nguyên liệu - Giảm đáng kể chi phí nguyên liệu 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm v Lý đưa giải pháp: - Vấn đề quản lý chất lượng doanh nghiệp chưa thực cách chặt chẽ - Chưa có chiến lược phát triển sản phẩm cách rõ ràng v Giải pháp thực hiện: - Các doanh nghiệp nên quan tâm đến vấn đề quản lý chất lượng sản phẩm Đây khâu quan trọng thiếu góp phần tạo sản phẩm có chất lượng 61 - Chất lượng sản phẩm phải thực từ khâu nguyên liệu đến khâu sản xuất cho thành phẩm, đóng gói Các doanh nghiệp phải ý quản lý chặt chẽ khâu một, không xem nhẹ giai đoạn - Việc thực tốt khâu ngâm, tẩm, sấy, chế biến, trang trí bề mặt sản phẩm làm cho sản phẩm trở nên đẹp hơn, bền hơn, thời gian bảo quản, sử dụng lâu Vì loại gỗ, nhóm gỗ không yếu tố quan trọng việc lựa chọn sản phẩm đồ gỗ, yếu tố mẫu mã người tiêu dùng ý nhiều - Nếu loại gỗ tốt mà không trải qua khâu ngâm, tẩm, sấy, sơn phủ tốt chắn sản phẩm chất lượng không thu hút người tiêu dùng - Các doanh nghiệp nên nghiên cứu thị trường để đưa chiến lược phát triển sản phẩm cách rõ ràng Việc sản xuất theo đơn đặt hàng tạo bị động cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp nên xác định sản phẩm chủ lực mình, sản phẩm phụ, sản phẩm tận dụng từ phế liệu… Từ định hướng cho có kế hoạch đầu tư máy móc thiết bị phù hợp, nhằm hoạt động lâu dài, có hiệu v Hiệu giải pháp: - Giảm thiểu tối đa số lượng sản phẩm hỏng - Nâng cao chất lượng sản phẩm - Đa dạng hóa sản phẩm - Chủ động sản xuất, kinh doanh 3.2.3 Giải pháp nâng cao thương hiệu doanh nghiệp v Lý đưa giải pháp: 62 - Các doanh nghiệp chế biến gỗ Lâm Đồng chưa xây dựng thương hiệu cho - Các doanh nghiệp chưa thấy tầm quan trọng thương hiệu v Giải pháp thực hiện: - Để xây dựng thương hiệu sản phẩm trước hết doanh nghiệp cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm ,tạo khác biệt hóa sản phẩm, chất lượng sản phẩm đôi với việc phát triển thương hiệu hình ảnh doanh nghiệp - Hiện có nhiều địa điểm có uy tín mà doanh nghiệp liên hệ để thiết kế website, xây dựng thương hiệu quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, điển hình Hội bảo hộ thương hiệu Việt Thành phố Hồ Chí Minh , Phòng thương mại công nghiệp Việt Nam để hướng dẫn, hỗ trợ việc xây dựng nâng cao thương hiệu - Trong giao dịch mua bán doanh nghiệp nên đề cao thương hiệu cách tạo nhãn mác sản phẩm nhằm tạo niềm tin cho người sử dụng hình thành thói quen tiêu dùng cho khách hàng - Các doanh nghiệp nên tham gia vào mạng lưới kinh doanh lâm sản Việt Nam VFTN (có thể vào website www.forestandtradeasia.org/vietnam để biết thêm thông tin) Khi tham gia vào mạng lưới doanh nghiệp có hội mở rộng thị trường, hỗ trợ kỹ thuật tập huấn để hoạt động theo tiêu chuẩn quốc tế Từ làm bật hình ảnh doanh nghiệp Hơn doanh nghiệp có thông tin bổ ích kỹ thuật quản lý tiên tiến Đây hình thức quảng bá thương hiệu thị trường nước mà lan rộng thị trường 63 nước VFTN thành viên mạng lưới kinh doanh lâm sản toàn cầu GFTN v Hiệu giải pháp: - Giúp cho doanh nghiệp xây dựng thương hiệu cho - Song song với việc phát triển thương hiệu việc phát triển sản phẩm, kích thích doanh nghiệp hoạt động với định hướng lâu dài hiệu - Giảm thiểu khâu mua bán qua trung gian cách mua bán trực tiếp giảm nhiều chi phí trung gian, góp phần làm tăng lợi nhuận - Đặc biệt vấn đề xuất khẩu, hạn chế xuất qua trung gian doanh nghiệp có đủ khả xuất trực tiếp 3.2.4 Giải pháp nguồn nhân lực v Lý đưa giải pháp: - Trình độ chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ quản lý thấp so với mặt chung nước - Đội ngũ lao động chưa đào tạo nghề cách thông qua trường lớp - Nguồn nhân lực chưa ổn định đội ngũ quản lý v Giải pháp thực : - Như biết doanh nghiệp chế biến gỗ Lâm Đồng doanh nghiệp nhỏ nhỏ Do việc thu hút người tài đến làm việc khó ,việc lưu giữ họ lại làm việc lại khó hơn.Vì 64 doanh nghiệp nên có chế độ đãi ngộ thỏa đáng để thu hút người tài đến làm việc làm việc lâu dài với doanh nghiệp - Tạo môi trường làm việc rộng mở , có tính chuyên nghiệp, tạo điều kiện cho lao động phát huy tài hội học tập kinh nghiệm lónh vực - Hàng năm doanh nghiệp cần phải trích quỹ đào tạo để tổ chức đào tạo nghiệp vụ cho cán công nhân viên nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, trình độ quản lý, trình độ ngoại ngữ, vi tính… - Nên kết hợp với Sở lao động thương binh xã hội, trung tâm dạy nghề để tổ chức lớp đào tạo dạy nghề cho lao động Các lao động phải học nghề cách bản, cấp chứng qua đào tạo Có lao động yên tâm làm việc nghề, phát huy hết khả - Các doanh nghiệp nên ký kết hợp đồng lao động dài hạn với người lao động thực chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn… nhằm thu hút, ổn định nguồn lao động người lao động yên tâm làm việc doanh nghiệp - Các doanh nghiệp nên quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực.Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng góp phần nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp v Hiệu giải pháp: - Chất lượng nguồn nhân lực nâng cao - Ổn định nguồn nhân lực 65 - Giúp doanh nghiệp nhận tầm quan trọng nguồn nhân lực Đây yếu tố định đến việc nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp 3.2.5 Giải pháp nâng cao chất lượng, dịch vụ cho doanh nghiệp v Lý đưa giải pháp: - Chất lượng dịch vụ doanh nghiệp chưa cao, thiếu tính hệ thống, thiếu tính chuyên nghiệp - Thời gian giao hàng thường chậm trễ - Các doanh nghiệp chưa quan tâm đến vấn đề chất lượng dịch vụ, chưa có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp thực vấn đề v Giải pháp thực : Như phân tích chương I II , dịch vụ khâu quan trọng việc gia tăng giá trị cho doanh nghiệp Chất lượng dịch vụ cần phải quan tâm tất khâu trình từ chào hàng, bán hàng, đến hậu … Chất lượng dịch vụ cần đề cao đến khâu phục vụ lúc, kịp thời, mang tính chuyên nghiệp Để nâng cao chất lượng dịch vụ mình, doanh nghiệp cần ý điểm sau: - Luôn giữ uy tín khách hàng giao nhận hàng - Trong trường hợp giao hàng trễ phải có thông báo cho khách hàng, kèm theo việc xin lỗi yêu cầu họ chấp nhận thời gian giao hàng - Nên định thời gian trả lời thư cho khách hàng, thời gian báo giá yêu cầu khách hàng, Nhằm thông báo kịp thời yêu cầu khách hàng 66 - Khi nhận đơn đặt hàng nên thỏa thuuận thời gian giao hàng thức thời gian giao hàng trễ xảy với khách hàng để đồng ý họ - Phải tổ chức huấn luyện, đào tạo nhân viên có hiểu biết, trình độ định công việc làm, nhằm tạo tính chuyên nghiệp công tác phục vụ khách hàng, làm vừa lòng khách hàng - Các doanh nghiệp nên thực việc ổn định sản xuất vấn đề dịch vụ quan tâm nhiều chất lượng dịch vụ nâng cao v Hiệu giải pháp: - Chất lượng phục vụ khách hàng tốt hơn, mang tính chuyên môn hóa , tính chuyên nghiệp - Thu hút nhiều khách hàng giữ mối quan hệ lâu dài với khách hàng 3.2.6 Giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp v Lý đưa giải pháp : - Các doanh nghiệp chế biến gỗ Lâm Đồng nhìn chung sử dụng công nghệ lạc hậu, thủ công - Công nghệ đóng vai trò quan trọng việc tạo khả cạnh tranh cho doanh nghiệp v Giải pháp thực : - Các doanh nghiệp nên vào nhu cầu sản xuất thực tế, dự báo nhu cầu sản xuất tương lai để định đầu tư công nghệ cho phù hợp 67 - Dựa vào khả tài để đầu tư công nghệ thích hợp tránh lãng phí, đầu tư cân đối - Nên đầu tư công nghệ đại tiên tiến tiêu hao nhiên liệu, vật tư, lượng có khả chế biến sâu cho sản phẩm có giá trị cao - Nên lựa chọn công nghệ khép kín, chất thải nhằm bảo vệ môi sinh, môi trường - Hiện doanh nghiệp chế tạo máy Việt Nam có uy tín Ở dễ dàng tìm thấy loại máy móc đại, giá phải mà hình thức bảo hành, sửa chữa , lắp đặt lại tiện lợi - Nên lưu ý việc chuyển giao công nghệ, máy móc thiết bị với đối tác nước Các máy móc thường qua sử dụng mà giá lại cao - Đầu tư, đổi công nghệ kết hợp với việc quản lý sản xuất tốt để đạt kết tối ưu việc khai thác, sử dụng công nghệ v Hiệu giải pháp: - Giúp doanh nghiệp lựa chọn định đầu tư công nghệ phù hợp với lực - Góp phần nâng cao suất sản xuất, giảm chi phí, giảm giá thành, cho sản phẩm có tính cạnh tranh cao - Góp phần bảo vệ môi sinh, môi trường - Tận dụng tối đa nguồn nguyên liệu 68 3.3.Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước -Nhà nước cần tạo nguồn nguyên liệu dồi nước, có chất lượng cao thay dần nguồn nguyên liệu nhập khẩu.Vì doanh nghiệp chế biến gỗ ta hoạt động phần lớn phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nhập khẩu(khoảng 80% tổng khối lượng nguyên liệu),do doanh nghiệp chủ động sản xuất kinh doanh Hơn nưã nguồn nguyên liệu ngày hạïn hẹp nước Indonesia, Campuchia tới Lào Malaysia có sách hạn chế dần việc xuất gỗ tròn, cho xuất gỗ tinh chế Vì để ngành chế biến gỗ phát triển bị phụ thuộc gần hoàn toàn vào nguồn gỗ nhập -Để chủ động nguồn nguyên liệu gỗ, Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc giao đất trồng rừng có sách ưu đãi khuyến khích doanh nghiệp người dân tham gia trồng rừng -Đối với nguồn gỗ nước, Nhà nước nên kết hợp với Hội đồng quản trị rừng giới tiến hành nhanh chóng việc thẩm định xác nhận khu rừng có đủ tiêu chuẩn quản lý rừng bền vững để cấp chứng rừng FSC Chứng góp phần nâng cao giá trị sản phẩm gỗ Việt nam, nâng cao lợi cho ngành lâm nghiệp Việt nam -Nhà nước nên sớm hình thành trung tâm kiểm nghiệm chất lượng đồ gỗ quốc tế Việt nam.Hiện số lượng doanh nghiệp ta tham gia xuất trực tiếp nhiều, gặp khó khăn việc kiểm nghiệm chất lượng hàng Do khu vực có Hồng Kông có trung tâm này, nên sản phẩm ta muốn có giấy chứng nhận đủ điều kiện 69 xuất doanh nghiệp phải đưa sản phẩm Hồng Kông kiểm nghiệm với chi phí cao Nếu nước xây dựng trung tâm kiểm nghiệm giúp giảm chi phí cho doanh nghiệp nhiều -Nhà nước nên quan tâm nhiều công tác xúc tiến thương mại sản phẩm gỗ.Tổ chức hội chợ triển lãm đồ gỗ với quy mô lớn nhằm gây ấn tượng người tiêu dùng nước doanh nghiệp nước ngòai -Nâng cao vai trò, chức Hiệp hội chế biến gỗ Cần nghiên cứu, triển khai xây dựng cụm chế biến gỗ tập trung để doanh nghiệp liên kết với hình thành chợ nguyên liệu , nhằm cung cấp nguyên liệu cho với chi phí thấp -Nhà nước nên khuyến khích nhà khoa học, ngành công nghiệp hỗ trợ có nghiên cứu cải tiến máy móc thiết bị, hệ thống dây chuyền sản xuất phục vụ cho công nghiệp chế biến gỗ,thay dần máy móc nhập góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho ngành -Có kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực nhằm mục đích nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp.Chất lượng nguồn nhân lực yếu tố định đến lợi cạnh tranh lâu dài doanh nghiệp.Riêng lao động chế biến gỗ, chưa có quan đào tạo quy cho lao động này.Do việc đào tạo, cung ứng lao động chế biến gỗ có chất lượng phù hợp với thiết bị vai trò thiếu Nhà nước, viện, trường -Nhà nước cần có sách hỗ trợ tài để doanh nghiệp có đủ lực tài thực chiến lược 70 -Cần tạo hành lang pháp lý thuận lợi cải thiện môi trường đầu tư để thu hút nguồn vốn trực tiếp FDI từ nhà đầu tư nước đặc biệt lónh vực trồng rừng nguyên liệu, công nghiệp chế biến lâm sản chuyển giao công nghệ 3.3.2 Đối với quan chức tỉnh -Tăng cường việc trồng rừng cách giao khoán rừng cho doanh nghiệp người dân, khuyến khích thành phần kinh tế tham gia trồng rừng, gắn liền lợi ích trồng rừng với người dân, hình thành vùng Lâm đồng số vùng nguyên liệu phù hợp với việc phát triển ngành chế biến lâm sản -Tăng cường liên kết với địa phương khác, khu vực phía Nammiền Trung-Tây nguyên việc khai thác phát triển vùng nguyên liệu tập trung để đảm bảo ổn định nguồn nguyên liệu cho sản xuất -Sở Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh cần phối hợp với Lâm trường Bảo lâm (một lâm trường lớn thuộc tỉnh Lâm đồng) để tiến hành thủ tục, hoàn tất hồ sơ trình lên cấp để sớm hoàn thành việc cấp chứng FSC -Sở Tài vật giá nên xem xét ,định lại giá nguyên liệu.Hiện giá nguyên liệu Lâm đồng cao, không phù hợp , loại gỗ tròn lớn khai thác.Sự định giá không phù hợp dẫn đến tình trạng độc quyền tiêu cực khai thác -Sở Công nghệ nên tiến hành triển khai tốt đề án đổi chế quản lý khoa học công nghệ tỉnh Lâm đồng trọng cho phép doanh nghiệp vay vốn ưu đãi để đầu tư đổi công nghệ, khấu hao nhanh tài sản,thành lập Quỹ hỗ trợ phát triển khoa học công nghệ Tỉnh đồng 71 thời khuyến khích thành lập quỹ doanh nghiệp, khuyến khích thành lập đơn vị tư vấn, môi giới dịch vụ khoa học- công nghệ địa bàn tỉnh để hỗ trợ cho doanh nghiệp có nhu cầu -Sở Thương mại cần phát huy vai trò việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp nhằm giúp cho doanh nghiệp việc quảng bá sản phẩm, tìm kiếm khách hàng, tạo hội mở rộng thị trường -Nhanh chóng thành lập hiệp hội chế biến gỗ tỉnh, đồng thời phát huy vai trò hiệp hội việc liên kết doanh nghiệp hỗ trợ sản xuất; cung cấp thông tin thị trường gỗ nhập khẩu, nhà xuất yêu cầu cần thiết cho doanh nghiệp -Kiến nghị Sở Lao động thương binh xã hội tỉnh thường xuyên phối hợp với trung tâm đào tạo nghề tổ chức đào tạo, dạy nghề cho lao động nhằm bổ sung lực lượng lao động biết nghề cho doanh nghiệp -Khẩn trương xây dựng hình thành Website ngành chế biến lâm sản tỉnh, làm sở cho việc trao đổi nắm bắt thông tin ngành -Các quan chức cần sớm thực sách Trung ương tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn tín dụng ưu đãi,thành lập quỹ bảo lãnh tín dụng cho doanh nghiệp vừa nhỏ, cho hộ nông dân doanh nghiệp ngành chế biến lâm sản vay vốn từ chương trình hỗ trợ phát triển trồng, gây rừng trồng rừng…(theo Quyết định 106/2004/QĐ-CP ngày 02/4/2004 Chính phủ) 72 KẾT LUẬN Lâm đồng tỉnh có tiềm việc phát triển ngành kinh tế lâm nghiệp, công nghiệp chế biến lâm sản chủ lực Việc đưa giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp chế biến gỗ nâng cao khả cạnh tranh thiết thực giai đoạn nay.Tuy nhiên giải pháp mang tính chung ngành, doanh nghiệp tùy vào hoàn cảnh cụ thể mà lựa chọn, vận dụng giải pháp cách phù hợp với doanh nghiệp mình.Việc vận dụng giải pháp giúp doanh nghiệp khắc phục điểm yếu, vượt qua khó khăn thách thức, nâng cao sức cạnh tranh, đứng vững thị trường phát triển tương xứng với tiềm mà doanh nghiệp có Trong trình thực đề tài, người viết nổ lực vận dụng kiến thức có suốt trình làm việc, học tập, nghiên cứu Tuy nhiên thời gian nghiên cứu nhận thức hạn chế nên tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đóng góp bổ sung Quý Thầy Cô bạn đọc để đề tài ngày hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn ... đến lực cạnh tranh doanh nghiệp, từ đề giải pháp hữu hiệu kiến nghị nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp chế biến gỗ Lâm đồng, đưa ngành chế biến gỗ Lâm Đồng lên, cạnh tranh. .. Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh Lâm Đồng 4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh 1.1.1.Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh. .. thức, nâng cao lực cạnh tranh ngành từ tạo lực vững cho phát triển kinh tế xã hội chung tỉnh nhà, chọn đề tài nghiên cứu ? ?Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh Lâm Đồng? ??