Thực Tập Quản Trị Bán Hàng Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Cho Sản Phẩm Bánh Chữ Cái Crown

THỰC TẬP QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Lập kế hoạch kinh doanh cho sản phẩm bánh chữ cái Crown Giới thiệu công ty: Tên tiếng anh: Subica Shareholding Company. Tên giao dịch: Subica Tên viết tắt: SBC Địa chỉ: Số 6 , khu công nghiệp Thiên Đức, TP. Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh. Điện thoại: (0241) 3-866371 Fax: (0241) 3-8764392 Wedsite: www.subica.com.vn Công ty cổ phần Subica là một trong những công ty sản xuất các sản phẩm bánh kẹo hàng đầu Việt Nam, được đầu tư trực tiếp từ tập đoàn Michigo đến từ Hàn Quốc. Các sản phẩm nổi của Michigo đã được khẳng định thương hiệu và chất lượng trên thị trường trong nước và quốc tế. Công ty được thành lập từ năm 1990 trải qua hơn 20 năm phấn đấu và trưởng thành Công ty đã không ngừng lớn mạnh, tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong sản xuất kinh doanh. Với đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm, chiến lược kinh doanh tốt, đội ngũ kỹ sư được đào tạo chuyên ngành có năng lực và lực lượng công nhân giỏi tay nghề Công ty cổ phần thực phẩm Subica đã tiến bước vững chắc và phát triển liên tục để giữ vững uy tín và chất lượng xứng đáng với niềm tin yêu của người tiêu dùng. Tiền thân là một xí nghiệp nhỏ với công suất 2000 tấn/ năm. Ngày nay, Công ty đã phát triển với qui mô sản xuất lên tới 20.000 tấn/ năm. Michigo là doanh nghiệp đầu tiên trong lĩnh vực sản xuất bánh kẹo được cấp chứng nhận hệ thống "Phân tích mối nguy và các điểm kiểm soát tới hạn" (HACCP) tại Việt Nam. Điều này thể hiện cam kết của Lãnh đạo doanh nghiệp về đảm bảo an toàn thực phẩm đối với sức khoẻ của người tiêu dùng. Kết quả hình ảnh cho korean food logo Logo chính thức của Michigo Chi nhánh công ty tại Bắc Ninh được thành lập, xây dựng nhà máy và đi vào hoạt động sản xuất từ năm 2007, và không ngừng phát triển và đẩy mạnh sản xuất. Trong quá trình đó, Michigo đã hợp tác cùng với OKS thuộc GMPc trong các lĩnh vực cung cấp thiết bị, vật tư kỹ thuật, vật tư tiêu hao cho nhà máy phục vụ công tác duy trì thiết bị hoạt động ổn định, nâng cao hiệu suất và công suất cho hệ thống thiết bị nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất ngày càng tăng của Công ty. Tầm nhìn Trở thành công ty thực phẩm có thương hiệu nổi tiếng nhất về dòng bánh quy tại Việt Nam, với sản phẩm bánh quy "thơm ngon, giàu dinh dưỡng và sức khỏe" Giá trị cốt lõi: Con người là nguồn tài sản vô giá, là sức mạnh của Michigo Đoàn kết hợp tác trong công việc, tinh kỷ luật cao, tác phong công nghiệp là giá trị cốt lõi, là truyền thống, văn hóa của Michigo Chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, liên tục được cải tiến, đáp ứng yêu cầu của khách hàng Sứ mệnh: Cho cuộc sống tươi đẹp và nhiều mầu sắc hơn mỗi ngày với những chiếc bánh thơm ngon của Michigo: Sử dụng thành tựu nghiên cứu và phát triển mới nhất, những công nghệ hiện đại, nguồn nhiên liệu chất lượng, có xu hướng thân thiện với môi trường cùng với khả năng sáng tạo không ngừng, lòng nhiệt huyết, tinh thần trách nhiệm, sự đoàn kết của tập thể nhân viên, tầm nhìn xa trông rộng và tình yêu của mình với cuộc sống con người và xã hội, Michigo cam kết sẽ mang đến cho mỗi gia đình những sản phẩm giàu dinh dưỡng, chất lượng nhất Michigo tạo ra những sản phẩm đa dạng về mẫu mã và hương vị để kịp thời đáp ứng những nhu cầu và khát khao của khách hàng để làm cho cuộc sống tươi đẹp hơn. Sản phẩm của Michigo an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi, độc đáo và phù hợp với nhu cầu của tất cả mọi người Các thanh tích của công ty cổ phần Michigo đã được Đảng và Nhà nước công nhận” 2 Huân chương lao động hạng ba 1 Huân chương lao động hạng nhì 1 Huân chương lao động hạng nhất 1 Huân chương Độc Lập hạng ba Bằng khen của thủ tướng chinh phủ năm 2010   Sản phẩm của Công ty cổ phần Michigo được tặng nhiều Huy chương Vàng, Bạc trong các cuộc triển lãm Hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt nam, triển lãm Hội chợ thành tựu kinh tế quốc dân, triển lãm kinh tế- kỹ thuật- Việt Nam. Các dòng sản phẩm chính: Bánh: Bánh quy bơ hạt dẻ Bánh quy bơ truyền thông Bánh xốp socola Kẹo: Kẹo cứng matcha Kẹo cứng cà phê Kẹo sữa socola Đồ uống: Nước cam ép đóng chai Nước táo ép đóng chai Nước bưới ép đóng chai Chiến lược của công ty: Chiến lược phát triển dài hạn của Subica là đạt mức doanh số để trở thành một trong 50 công ty bánh kẹo lớn nhất thế giới, với mục tiêu trong giai đoạn 2012 - 2017 đạt mức doanh số 2 tỷ USD. Trong giai đoạn này, 3 lĩnh vực quan trọng tạo ra đòn bẩy cho việc đạt sứ mệnh của Subica là: Phát triển quản trị nguồn nhân lực chiến lược. Duy trì và quản lý hoạt động với mục tiêu phát triển bền vững. Hoạch định và thực thi các lĩnh vực quản lý kiến thức,cải tiến và sự thay đổi. Subica sẽ ưu tiên hoàn thành các mục tiêu chiến lược sau Kế hoạch đầu tư tài sản : Trong giai đoạn 2012 – 2017 đạt mức doanh số 2 tỷ USD. Duy trì việc phân chia cổ tức hằng năm cho các cổ đông , với tỷ lệ cổ tức tối thiểu là 30% mệnh giá. Khách hàng : Là doanh nghiệp có sự thỏa mãn của khách hang về chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý và hệ thống phân phối hang đầu Việt Nam Giới thiệu về sản phẩm : BÁNH QUY CHỮ CÁI CROWN Hình ảnh có liên quan Bánh quy Crown với nhiều hương vị khác nhau như kem dâu, kem socola,...Bánh chữ cái Crown là loại bánh bình thường không có thêm vị gì cả nhưng lại đặc biệt ở chỗ, từng miếng bánh có hình dạng khác nhau và đều thể hiện một chữ trong bảng chữ cái. Nhiều phụ huynh đã lấy bánh này để " dụ " con cái vừa ăn vừa học luôn. Thông tin chi tiết về bánh chữ cái Crown.  Nguyên liệu: Bơ, đường, bột mỳ, sữa tươi, trứng, bột sữa,... Quy cách đóng gói: Hộp chữ nhật, trong mỗi hộp có 2 túi nhỏ. Kích thước hộp: 21x15,5 cm. Bé từ 2 tuổi trở lên là có thể ăn được. Bánh chữ cái Crown với vị bơ sữa tự nhiên nhất sẽ là món ăn nhẹ cho cả gia đình trong những lúc rảnh rỗi hay khi có tiệc sinh nhật, tiếp khách vô cùng tuyệt vời. Bánh bổ sung canxi, tinh bột và năng lượng cho bé. Một gói nhỏ 50g chứa đến 245kcal. Chính vì thế, bánh hoàn toàn không béo. Bánh chữ cái Crown giòn tan trong miệng, ăn đến đâu thích thú đến đó. Ai cũng có thể ăn bánh, từ người già cho đến trẻ nhỏ bởi vị ngọt thanh mà không hề gắt, béo mà không hề ngán của nó. Bánh có màu vàng nâu đặc trưng của món bánh nướng, vị thơm của bơ, vị ngọt ngào của đường quyện với sữa và độ béo vừa phải của bột mỳ hay sữa bột. Xây dựng mục tiêu bán hàng. Dự báo kết quả kinh doanh: Ngành công nghiệp thực phẩm – đồ uống có quy mô và tốc độ tang trưởng khá cao và từng bước đáp ứng được nhu cầu của thị trường trong nước. Bánh kẹo là ngành có tốc độ tăng trưởng cao là 14.37%/năm . Mức độ tiêu thụ của 1 số sản phẩm bánh kẹo tằng đều qua nhiều năm. Thành phố Bắc Ninh có dân số vào khoảng 328.000 người (2015) . Đây là trung tâm hành chính, chính trị, kinh tế, văn hóa, an ninh quốc phòng của tỉnh. Những năm gần đây, do có sự đầu tư lớn về kinh tế từ nước ngoài nên thành phố đã phát triển nhảy vọt dẫn đến thu nhập của người dân cũng tăng cao. Theo thống kê của tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2010 – 2015 GDP trung bình đầu người hơn 5.500 USD , cao gấp đôi so với cả nước. Dân số dưới 35 tuổi chiếm 43%. Đây được coi là thị trường khá dồi dào, một thị trường tương đối hấp dẫn với các doanh nghiệp. Với dân số quy mô lớn, thu nhập bình quân đầu người cao thành phố Bắc Ninh trở thành 1 thị trường tiềm năng về tiêu thụ lương thực thực phẩm trong đó có bánh kẹo. Về số lượng điểm bán trên địa bàn thảnh phố, SBC có gần 100 điểm bao gồm các siêu thị, đại lý bán buôn, bán lẻ. Độ bao phủ thị trường đạt 67%, Khá thuận lợi khi doanh nghiệp triển khai các chiến lược cung ứng tại khu vực. Về lượng khách hàng: Theo báo cáo khảo sát, có đến 85% người được thăm dò đã trả lời đã dùng sản phẩm của SBC và cảm thấy hài lòng. Kết quả này được coi là khá khả quan. Doanh thu xuất khẩu khả quan hơn so với năm 2014 do cuộc khủng hoảng kinh tế đã chấm dứt và đang trên đà phục hồi. Các thị trường chính vẫn được duy trì phát triển. Trong năm 2017, mục tiêu của SBC vẫn là củng cố và mở rộng thị trường truyền thống và đẩy mạnh các thị trường mới tiềm năng. Cụ thể là thị trường Myanmar rất tiềm năng với hơn 50 triệu dân và Nhật Bản. Năm 2011, SBC đã tham dự hội chợ tại Nhật Bản và được sự đánh giá cao của các đối tác và người tiêu dùng cho chất lượng sản phẩm và hệ thống sản xuất đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm. Phương pháp dự báo bán hàng: Có nhiều phương pháp như: phương pháp chuyên gia,điều tra kháo sát, dự báo theo nguyên nhân, thống kê kinh nghiệm,… Sau đây là phiếu điều tra khảo sát về nhu cầu sử dụng sản phẩm bánh chữ cái Crown. Để tiến hành khảo sát, nhóm đã lập phiếu điều tra khảo sát lấy ý kiến ở các đối tượng khách hàng trên địa bàn thành phố

Đào Khánh Huyền Lớp QT7A1 MSV: 13107100711 THỰC TẬP QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Lập kế hoạch kinh doanh cho sản phẩm bánh chữ Crown Giới thiệu công ty: Tên tiếng anh: Subica Shareholding Company Tên giao dịch: Subica Tên viết tắt: SBC Địa chỉ: Số , khu công nghiệp Thiên Đức, TP Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh Điện thoại: (0241) 3-866371 Fax: (0241) 3-8764392 Wedsite: www.subica.com.vn Công ty cổ phần Subica công ty sản xuất sản phẩm bánh kẹo hàng đầu Việt Nam, đầu tư trực tiếp từ tập đoàn Michigo đến từ Hàn Quốc Các sản phẩm Michigo khẳng định thương hiệu chất lượng thị trường nước quốc tế Công ty thành lập từ năm 1990 trải qua 20 năm phấn đấu trưởng thành Công ty không ngừng lớn mạnh, tích lũy nhiều kinh nghiệm sản xuất kinh doanh Với đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm, chiến lược kinh doanh tốt, đội ngũ kỹ sư đào tạo chuyên ngành có lực lực lượng công nhân giỏi tay nghề Công ty cổ phần thực phẩm Subica tiến bước vững phát triển liên tục để giữ vững uy tín chất lượng xứng đáng với niềm tin yêu người tiêu dùng Tiền thân xí nghiệp nhỏ với cơng suất 2000 tấn/ năm Ngày nay, Công ty phát triển với qui mô sản xuất lên tới 20.000 tấn/ năm Michigo doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất bánh kẹo cấp chứng nhận hệ thống "Phân tích mối nguy điểm kiểm sốt tới hạn" (HACCP) Việt Nam Điều thể cam kết Lãnh đạo doanh nghiệp đảm bảo an toàn thực phẩm sức khoẻ người tiêu dùng Logo thức Michigo Chi nhánh cơng ty Bắc Ninh thành lập, xây dựng nhà máy vào hoạt động sản xuất từ năm 2007, không ngừng phát triển đẩy mạnh sản xuất Trong q trình đó, Michigo hợp tác với OKS thuộc GMPc lĩnh vực cung cấp thiết bị, vật tư kỹ thuật, vật tư tiêu hao cho nhà máy phục vụ cơng tác trì thiết bị hoạt động ổn định, nâng cao hiệu suất công suất cho hệ thống thiết bị nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất ngày tăng Công ty Tầm nhìn Trở thành cơng ty thực phẩm có thương hiệu tiếng dòng bánh quy Việt Nam, với sản phẩm bánh quy "thơm ngon, giàu dinh dưỡng sức khỏe" Giá trị cốt lõi: Con người nguồn tài sản vô giá, sức mạnh Michigo Đồn kết hợp tác cơng việc, tinh kỷ luật cao, tác phong công nghiệp giá trị cốt lõi, truyền thống, văn hóa Michigo Chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt nhất, liên tục cải tiến, đáp ứng yêu cầu khách hàng Sứ mệnh: Cho sống tươi đẹp nhiều mầu sắc ngày với bánh thơm ngon Michigo: • • Sử dụng thành tựu nghiên cứu phát triển nhất, công nghệ đại, nguồn nhiên liệu chất lượng, có xu hướng thân thiện với mơi trường với khả sáng tạo khơng ngừng, lịng nhiệt huyết, tinh thần trách nhiệm, đoàn kết tập thể nhân viên, tầm nhìn xa trơng rộng tình yêu với sống người xã hội, Michigo cam kết mang đến cho gia đình sản phẩm giàu dinh dưỡng, chất lượng Michigo tạo sản phẩm đa dạng mẫu mã hương vị để kịp thời đáp ứng nhu cầu khát khao khách hàng để làm cho sống tươi đẹp • Sản phẩm Michigo an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi, độc đáo phù hợp với nhu cầu tất người Các tích cơng ty cổ phần Michigo Đảng Nhà nước công nhận” Huân chương lao động hạng ba Huân chương lao động hạng nhì Huân chương lao động hạng Huân chương Độc Lập hạng ba Bằng khen thủ tướng chinh phủ năm 2010 Sản phẩm Công ty cổ phần Michigo tặng nhiều Huy chương Vàng, Bạc triển lãm Hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt nam, triển lãm Hội chợ thành tựu kinh tế quốc dân, triển lãm kinh tế- kỹ thuật- Việt Nam Các dịng sản phẩm chính: Bánh: Bánh quy bơ hạt dẻ  Bánh quy bơ truyền thông  Bánh xốp socola Kẹo:  Kẹo cứng matcha  Kẹo cứng cà phê  Kẹo sữa socola Đồ uống:   Nước cam ép đóng chai  Nước táo ép đóng chai  Nước bưới ép đóng chai Chiến lược công ty: Chiến lược phát triển dài hạn Subica đạt mức doanh số để trở thành 50 công ty bánh kẹo lớn giới, với mục tiêu giai đoạn 2012 - 2017 đạt mức doanh số tỷ USD Trong giai đoạn này, lĩnh vực quan trọng tạo đòn bẩy cho việc đạt sứ mệnh Subica là: • Phát triển quản trị nguồn nhân lực chiến lược • • Duy trì quản lý hoạt động với mục tiêu phát triển bền vững Hoạch định thực thi lĩnh vực quản lý kiến thức,cải tiến thay đổi Subica ưu tiên hoàn thành mục tiêu chiến lược sau Kế hoạch đầu tư tài sản : • Trong giai đoạn 2012 – 2017 đạt mức doanh số tỷ USD • Duy trì việc phân chia cổ tức năm cho cổ đông , với tỷ lệ cổ tức tối thiểu 30% mệnh giá Khách hàng : Là doanh nghiệp có thỏa mãn khách hang chất lượng sản phẩm, giá hợp lý hệ thống phân phối hang đầu Việt Nam Giới thiệu sản phẩm : BÁNH QUY CHỮ CÁI CROWN Bánh quy Crown với nhiều hương vị khác kem dâu, kem socola, Bánh chữ Crown loại bánh bình thường khơng có thêm vị lại đặc biệt chỗ, miếng bánh có hình dạng khác thể chữ bảng chữ Nhiều phụ huynh lấy bánh để " dụ " vừa ăn vừa học Thông tin chi tiết bánh chữ Crown Nguyên liệu: Bơ, đường, bột mỳ, sữa tươi, trứng, bột sữa, Quy cách đóng gói: Hộp chữ nhật, hộp có túi nhỏ Kích thước hộp: 21x15,5 cm Bé từ tuổi trở lên ăn • • • • Bánh chữ Crown với vị bơ sữa tự nhiên ăn nhẹ cho gia đình lúc rảnh rỗi hay có tiệc sinh nhật, tiếp khách vô tuyệt vời Bánh bổ sung canxi, tinh bột lượng cho bé Một gói nhỏ 50g chứa đến 245kcal Chính thế, bánh hồn tồn khơng béo Bánh chữ Crown giịn tan miệng, ăn đến đâu thích thú đến Ai ăn bánh, từ người già trẻ nhỏ vị mà không gắt, béo mà khơng ngán Bánh có màu vàng nâu đặc trưng bánh nướng, vị thơm bơ, vị ngào đường quyện với sữa độ béo vừa phải bột mỳ hay sữa bột I Xây dựng mục tiêu bán hàng 1) Dự báo kết kinh doanh: Ngành công nghiệp thực phẩm – đồ uống có quy mơ tốc độ tang trưởng cao bước đáp ứng nhu cầu thị trường nước Bánh kẹo ngành có tốc độ tăng trưởng cao 14.37%/năm Mức độ tiêu thụ số sản phẩm bánh kẹo tằng qua nhiều năm Thành phố Bắc Ninh có dân số vào khoảng 328.000 người (2015) Đây trung tâm hành chính, trị, kinh tế, văn hóa, an ninh quốc phịng tỉnh Những năm gần đây, có đầu tư lớn kinh tế từ nước nên thành phố phát triển nhảy vọt dẫn đến thu nhập người dân tăng cao Theo thống kê tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2010 – 2015 GDP trung bình đầu người 5.500 USD , cao gấp đôi so với nước Dân số 35 tuổi chiếm 43% Đây coi thị trường dồi dào, thị trường tương đối hấp dẫn với doanh nghiệp Với dân số quy mô lớn, thu nhập bình quân đầu người cao thành phố Bắc Ninh trở thành thị trường tiềm tiêu thụ lương thực thực phẩm có bánh kẹo Về số lượng điểm bán địa bàn thảnh phố, SBC có gần 100 điểm bao gồm siêu thị, đại lý bán buôn, bán lẻ Độ bao phủ thị trường đạt 67%, Khá thuận lợi doanh nghiệp triển khai chiến lược cung ứng khu vực Về lượng khách hàng: Theo báo cáo khảo sát, có đến 85% người thăm dò trả lời dùng sản phẩm SBC cảm thấy hài lòng Kết coi khả quan Doanh thu xuất khả quan so với năm 2014 khủng hoảng kinh tế chấm dứt đà phục hồi Các thị trường trì phát triển Trong năm 2017, mục tiêu SBC củng cố mở rộng thị trường truyền thống đẩy mạnh thị trường tiềm Cụ thể thị trường Myanmar tiềm với 50 triệu dân Nhật Bản Năm 2011, SBC tham dự hội chợ Nhật Bản đánh giá cao đối tác người tiêu dùng cho chất lượng sản phẩm hệ thống sản xuất đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm Phương pháp dự báo bán hàng: Có nhiều phương pháp như: phương pháp chuyên gia,điều tra kháo sát, dự báo theo nguyên nhân, thống kê kinh nghiệm,… Sau phiếu điều tra khảo sát nhu cầu sử dụng sản phẩm bánh chữ Crown Để tiến hành khảo sát, nhóm lập phiếu điều tra khảo sát lấy ý kiến đối tượng khách hàng địa bàn thành phố PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA SUBICA  Chào anh chị, sinh viên khoa quản trị kinh doanh – Đại học Kinh tế kỹ thuật công nghiệp Chúng thực đề tài nghiên cứu việc xây dựng kế hoạch bán hàng sản phẩm bánh chữ Crown công ty Subica Chúng vơ biết ơn anh chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi đây.Xin cho biết thông tin cá nhân sau: Họ tên: …………………………………………………………… SĐT: ………………………………………………………………… Email: ………………………………………………………………… Địa chỉ:……………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Câu 1: Anh chị thuộc nhóm tuổi đây: ☐ Dưới 15 tuổi ☐ Từ 15 đến 30 tuổi ☐ Từ 30 đến 50 tuổi ☐ Trên 50 tuổi Câu 2: Nghề nghiệp anh chị gì? ☐ Học sinh ☐ Sinh viên ☐ Nhân viên ☐ Khác Câu 3: Thu nhập bình quân tháng anh chị bao nhiêu? ☐ Dưới triệu ☐ Từ đến triệu ☐ Từ triệu dến 10 triệu ☐ Trên 10 triệu Câu 4: Anh chị thường mua bánh Subica vào thời gian nào? ☐Tết ☐Cưới xin, ăn hỏi ☐Sinh nhật ☐Khác Câu 5: Mức độ ăn bánh kẹo anh chị? ☐Ngày ăn ☐Vài lần / tuần ☐Thỉnh thoảng ☐Không ăn Câu 6: Hương vị mà anh chị thích? ☐ Socola ☐ Bơ ☐ Trà xanh ☐ Vani ☐ Khác Câu 7: Điều anh chị quan tâm mua bánh? ☐Nhãn hiệu yêu thích ☐Hương vị ☐Giá ☐Khuyến ☐ Khác Câu 8: Nguồn thơng tin mà anh chị biết loại mì đó? ☐Tivi ☐Báo ☐Bạn bè- người thân ☐Khác Câu 9: Anh chị khơng hài lịng sản phẩm điều gì? ☐ Trọng lượng ☐Giá ☐Hương vị ☐Khuyến mại ☐ Khác Câu 10: Góp ý anh chị sản phẩm bánh Subica: ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Doanh thu quý gần TP Bắc Ninh sau: Năm: 2016 VNĐ II Đơn vị: Quý Quý Quý Quý Tổng 378.932.00 329.832.00 274.912.00 402.011.00 1.385.687.0 00 : Xây dựng cấu lực lượng bán hàng cho công ty Công ty tổ chức xây dựng lực lượng bán hàng theo khách hàng Cụ thể công ty hướng đến đối tượng khách hàng siêu thị, đại lý bán bn, đại lý bán lẻ Hình 1: Giám đốc bán hàng Kênh siêu thị Kênh đại lý bán Các điểm buôn tuyến bán hàng Kênh đại lý bán lẻ Hình 2: Giám đốc bán hàng Giám sát bán hàng Giám sát bán hàng Nv bán hàng Nv bán hàng Giám sát bán hàng Nv bán hàng Hình 3: Giám đốc bán hàng Giám sát BH kênh siêu thị Nv Nv bán bán hàng hàng Giám sát BH đại lý bán buôn Nv bán hàng Nv Nvbán bánhàng hàng45 Giám sát BH đại lý bán lẻ Nv 10 Nv bán bán hàng hàng Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng công ty bao gồm: GĐ bán hàng, giám sát bán hàng 10 nhân viên bán hàng Với mặt hàng mì ăn liền Hảo Hảo, cơng ty phân chia lực lượng bán hàng phục vụ nhóm đối tượng khách hàng khác Cụ thể nhóm khách hàng siêu thị, khách hàng đại lý bán buôn, khách hàng đại lý bán lẻ III Phân công trách nhiệm vị trí cơng tác Giám đốc bán hàng - phát đánh giá thông tin thị trường khu vực quản lý cụ thể khu vực tỉnh Bắc ninh, khu vực miền Bắc, báo lại với ban quản trị cấp cao - lập kế hoạch bán hàng, doanh thu khu vực - Huấn luyện nhân viên chào hàng khu vực quản lý -Phát triển nhân viên chào hàng -Khuyến khích nhân viên chào hàngđánh giá nhân viên chào hàng - Quản trị hành văn phịng bán hàng - Tăng cường thực sách cơng ty giao thiệp khu vực hoạt động Phối hựp hoạt động khác công ty - Viết báo cáo,tổ chức họp - Phát triển việc kinh doanh Sự báo Thu nhập đánh giá thông tin cạnh tranh, kháchhàng thị trường - Tự bán hàng cho khách hàngGọi điện thoại để bán hàng với cá nhân viên chào hàng - Chuẩn bị ngân quỹ cho việc bán hàng - Phân tích kiểm sốt chi phí bán hàng giám sát bán hàng Lập kế hoạch bán hàng: -Xây dựng tuyến bán hàng cho nhân viên bán hàng, quản lý danh sách khách hàng -Thực báo cáo theo định kỳ về: kết kinh doanh, thị trường, đối thủ, nhà phân phối, quản lý nhân viên bán hàng -Thực kiểm tra bảng theo dõi hoạt động bán hàng -Thu thập thông tin thị trường: hoạt động đối thủ, chương trình khuyến Đảm bảo tồn kho, cung ứng trưng bày hàng hóa: -Đảm bảo hàng giao đầy đủ, giá thời hạn -Hạn chế tình trạng thiếu hàng thơng qua quản lý tồn kho hợp lý -Huấn luyện cho Nhân viên Bán hàng tiêu chuẩn bày biện Công ty quy trình bày biện chuẩn -Theo dõi & hỗ trợ cho nhân viên việc bày biện thông qua dụng cụ bày biện -Đảm bảo quản lý Chỉ tiêu trưng bày hiệu Đảm bảo doanh số: -Chịu trách nhiệm tiêu doanh số Công ty đề -Theo dõi, đôn đốc nhân viên đạt tiêu doanh số ngày, tuần tháng - Hỗ trợ Nhân viên Bán hàng tháo gỡ vướng mắc công việc hàng ngày - Đảm bảo xây dựng kinh doanh tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: -Tạo quan hệ tốt với khách hàng đáp ứng kịp thời thắc mắc họ -Bảo đảm đối xử công với tất khách hàng việc: Độ bao phủ, phân phối hàng, giá chương trình khuyến -Kiểm soát Nhân viên Bán hàng việc cập nhật thông tin danh sách khách hàng Xây dựng phát triển đội ngũ Nhân viên Bán hàng: -Tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân viên -Huấn luyện kỹ bán hàng cho nhân viên, lên lịch làm việc nhân viên thị trường -Đề mục tiêu, đánh giá tiến trình thực mục tiêu nhân viên có hướng khắc phục kịp thời -Truyền đạt đến Nhân viên Bán hàng, Nhân viên Giao hàng chủ trương, sách, định, quy định Công ty -Xây dựng cấu lương hợp lý, khen thưởng kịp thời nhân viên đạt kết cao nhân viên bán hàng - Lấy hàng, xếp, trưng bày sản phẩm thật bắt mắt khoa học, cho hàng hóa dễ gây ấn tượng, dễ tìm - Giới thiệu sản phẩm với khách hàng, trả lời câu hỏi sản phẩm, tư vấn cho khách hàng, lựa chọn sản phẩm phù hợp, lấy hàng, tính tiền hàng, trao hàng cho khách, gòi hàng nhận tiền v.v - Lưu hóa đơn, số liệu bán hàng, báo cáo thường xuyên doanh thu, công tác bán hàng… - Thực điều tra công ty có yêu cầu, theo dõi phản ứng, đón nhận khách hàng với sản phẩm, kịp thời phản ánh thông tin khách hàng, sản phẩm lên phận quản lý - Ngồi ra, người bán hàng kiêm ln việc nom, giữ gìn vệ sinh an tồn cho cửa hàng mà đứng bán VIII: Thiết kế báo cáo bán hàng hàng ngày, hàng tuần , hàng tháng cho đại diện bán hàng, giám sát bán hàng Mẫu báo cáo ngày nhân viên bán hàng Tên đơn vị:……………… BÁO CÁO NGÀY CỦA ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG Tên nhân viên:……………… Khu vực:…………………… Ngày………………… Stt Cửa hàng Doanh số Phân phối chủng loại Các vị bánh Crown Socola Matcha Cà phê Trước Sau 10 11 Tổn g cộng Chữ ký đại diện bán hàng Mẫu báo cáo tuần nhân viên bán hàng Tên đơn vị:………… BÁO CÁO TUẦN CỦA ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG Tên nhân viên:………… Từ ngày :… Đến ……tháng…… năm 2016 Stt Cửa hàng Doanh số Phân phối chủng loại Các vị bánh Crown Socola Matcha Cà phê Trước Sau 10 11 Tổn g cộng Chữ ký đại diện bán hàng Mẫu báo cáo tháng NVBH Tên đơn vị:………… BÁO CÁO THÁNG CỦA ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG Tên nhân viên:……… Khu vực: ……… Tháng :… Năm 2016 Phân phối chủng loại Các vị bánh Crown STT Cửa hàng Chỉ tiêu Doanh số Socola Matcha Cà phê Trước Sau 10 11 Tổng cộng Chữ ký đại diện bán hàng Mẫu báo cáo ngày giám sát bán hàng Tên đơn vị:……… BÁO CÁO NGÀY CỦA GIÁM SÁT BÁN HÀNG Tên GSBH:……… Khu vực:………… Ngày:………………… Họ tên NV Stt Khu vực doanh số số cửa hàng Các vị bánh Crown Socola Matcha Cà phê Phân phối chủng loại Trước Sau 10 11 Tổng cộng Chữ ký GSBH Mẫu báo cáo tuần GSBH Tên đơn vị:………… BÁO CÁO TUẦN CỦA GIÁM SÁT BÁN HÀNG Tên GSBH :………… Từ ngày :… Đến ……tháng…… năm 2016 Họ tên NV Stt Khu vực Số cửa hàng Tình hình thực tiêu thực tiêu doanh số Các vị bánh Crown Match Cà Socola a phê Phân phối chủng loại Trước Sau 10 11 Tổng cộng Chữ ký GSBH Mẫu báo cáo tháng GSBH Tên đơn vị:……………… BÁO CÁO THÁNG CỦA GIÁM SÁT BÁN HÀNG Stt 10 Họ tên NV Khu vực Số cửa hàn g Tình hình thực tiêu Chỉ Thực tiêu hiên sản phẩm mì Hảo Hảo Doanh Cà số Socola Matcha phê Ph ch Trư 11 Tổng cộng Tên GSBH:………………… Tháng:………năm 2016 Chữ ký GSBH Mẫu báo cáo tháng GĐBH Tên đơn vị:………… BÁO CÁO THÁNG CỦA GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG Tên GĐBH:……… Stt 10 11 Tổng cộng Khu vực Số cửa hàng Tháng:…… năm 2016 Tình hình thực tiêu tiêu thực doanh số Các vị bánh Crown Match Socola a Cà phê Phân phối chủng loại Trước Sau Chữ ký GĐBH ... lý bán Các điểm buôn tuyến bán hàng Kênh đại lý bán lẻ Hình 2: Giám đốc bán hàng Giám sát bán hàng Giám sát bán hàng Nv bán hàng Nv bán hàng Giám sát bán hàng Nv bán hàng Hình 3: Giám đốc bán hàng. .. Nv bán bán hàng hàng Giám sát BH đại lý bán buôn Nv bán hàng Nv Nvbán bánh? ?ng hàng4 5 Giám sát BH đại lý bán lẻ Nv 10 Nv bán bán hàng hàng Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng công ty bao gồm: GĐ bán. .. lượng sản phẩm, giá hợp lý hệ thống phân phối hang đầu Việt Nam Giới thiệu sản phẩm : BÁNH QUY CHỮ CÁI CROWN Bánh quy Crown với nhiều hương vị khác kem dâu, kem socola, Bánh chữ Crown loại bánh