Luận văn - Xây dựng chiến lược marketing tại công ty thép Tây Đô - Cần Thơ giai đoạn 2009 - 2011

Vì vậy, để tồn tại và phát triển bền vững trong một thế giới năng động và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các công ty trong và ngoài nước đòi hỏi các công ty và doanh nghiệp cần c[r]

MỤC LỤC

Trang

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 01

1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 01

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 02

1.2.1 Mục tiêu chung 02

1.2.2 Mục tiêu cụ thể 02

1.3 Câu hỏi nghiên cứu 02

1.4 Phạm vi nghiên cứu 02

1.4.1 Không gian 02

1.4.2 Thời gian 02

1.5 Lược khảo tài liệu liên quan 03

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 05

2.1 Phương pháp luận 05

2.1.1 Khái niệm tầm quan trọng chiến lược marketing 05

2.1.2 Quá trình xây dựng chiến lược marketing 06

2.2 Phương pháp nghiên cứu 13

2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 13

2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 13

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TY THÉP TÂY ĐÔ 14

3.1 Giới thiệu khái quát công ty Thép Tây Đô 14

3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 14

3.1.2 Chức nhiêm vụ 15

3.1.3 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh 20

3.1.4 Thuận lợi, khó khăn phương hướng hoạt động 21

3.2 Phân tích chiến lược marketing cơng ty thực 23

3.2.1 Chiến lược sản phẩm 23

3.2.2 Chiến lược giá 24

3.2.3 Chiến lược phân phối 25

4.1 Môi trường vĩ mô 26

4.1.1 Kinh tế 26

4.1.2 Chính trị - pháp luật 29

4.1.3 Văn hóa – xã hội 30

4.1.4 Dân số - lao động 30

4.1.5 Yếu tố tự nhiên 31

4.1.6 Yếu tố công nghệ 31

4.1.7 Môi trường kinh doanh quốc tế 31

4.2 Môi trường tác nghiệp 32

4.2.1 Nhà cung cấp 32

4.2.2 Khách hàng – Nhà phân phối 33

4.2.3 Đối thủ cạnh tranh 40

4.2.4 Sản phẩm thay 41

4.2.5 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 41

4.3 Môi trường bên 41

4.3.1 Yếu tố nguồn nhân lực 41

4.3.2 Uy tín khách hàng 43

4.3.3 Nghiên cứu phát triển 43

4.3.4 Yếu tố sản xuất 43

4.3.5 Tài – kế tốn 45

4.3.6 Cơ sở vật chất 47

4.3.7 Tổ chức quản lí 47

CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY THÉP TÂY ĐÔ GIAI ĐOẠN 2009-2011 48

5.1 Cơ sở xây dựng chiến lược 48

5.1.1 Điểm mạnh 48

5.1.2 Điểm yếu 48

5.1.3 Cơ hội 48

5.1.4 Đe dọa 49

5.2 Xây dựng mục tiêu 51

5.3.2 Chiến lược giá 52

5.3.3 Chiến lược phân phối 53

5.3.4 Chiến lược chiêu thị 53

CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 56

6.1 Kết luận 56

6.2 Kiến nghị 56

TÀI LIỆU THAM KHẢO 58

DANH MỤC BIỂU BẢNG

Trang

Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh (2006 - 2008) 21

Bảng 2: Thu nhập bình qn đồng sơng Cửu Long (2004- 2007) 27

Bảng 3: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng (2007 - 2008) 34

Bảng 4: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm theo khu vực (2007 - 2008) 36

Bảng 5: Sản lượng tiêu thụ theo cấu sản phẩm (2007 - 2008) 37

Bảng 6: Mức độ tiềm kiếm nguồn thông tin công ty thép Tây Đô 38

Bảng 7: Đánh giá hoạt động hỗ trợ bán h àng công ty thép Tây Đô 39

Bảng 8: Bảng giá số sản phẩm thép năm 2008 40

Bảng 9: Tình hình sản xuất tiêu thụ thép xây dựng số công ty năm 2008 41

Bảng 10: Các số tài năm (2006 – 2008) 45

Bảng 11: Các mục tiêu đặt cho kế hoạch năm 2010 51

DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BIỂU ĐỒ Trang Danh mục hình ảnh Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty thép Tây Đơ 17

Hình 2: Hội thảo khách hàng tai Phú Quốc 2008 25

Hình 3: Hội chợ Campuchia 2008 25

Hình 4: Qui trình sản xuất thép công ty thép Tây Đô 44

Hình 5: Ma trận SWOT 50

Danh mục biểu đồ Biểu đồ 1: Diễn biến giá thép xây dựng năm 2008 26

Biểu đồ 2: Tỷ lệ lạm phát Việt Nam (1995 - 2008) 27

CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu

Sau năm Việt Nam thức gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, tạo nhiều hội cho kinh tế nước ta phát triển, bên cạnh đem lại nhiều thách thức Mở cửa hội nhập với kinh tế giới tạo cho cơng ty doanh nghiệp có mơi trường cạnh tranh công bằng, đồng nghĩa với việc công ty doanh nghiệp phải dựa vào nội lực khơng cịn bảo hộ nhà nước Vì vậy, để tồn phát triển bền vững giới động cạnh tranh ngày gay gắt cơng ty ngồi nước địi hỏi cơng ty doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh lâu dài, làm việc có kế hoạch thật cần thiết để có biện pháp đối phó với đối thủ cạnh tranh, yêu cầu khách hàng

Cùng với xu đó, ngành xây dựng ngày phát triển làm cho nhu cầu tiêu thụ vật tư xây dựng ngày tăng như: sắt, thép, tơn, xi măng…Trong đó, thép khơng thể thiếu cơng trình xây dựng Để đáp ứng nhu cầu năm gần hàng loạt công ty, doanh nghiệp sản xuất thép đời như: Pomina, Thép Thép Việt, Thép Pomina… với đời cơng ty cạnh tranh thị trường ngày gay gắt

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung

Xây dựng chiến lược marketing giúp công ty định hướng chương trình marketing hỗ trợ hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới, tận dụng hội, tránh né đe doạ, phát huy tốt nguồn lực công ty, tăng khả cạnh tranh công ty thị trường

1.2.2 Mục tiêu cụ thể

- Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh công ty ba năm 2006 – 2007 – 2008 chiến lược marketing công ty năm gần

- Phân tích yếu tố mơi trường tác động đến hoạt động kinh doanh cơng ty

- Phân tích kết nối công ty khách hàng

- Đề xuất chiến lược marketing giúp công ty định hướng phát triển, mở rộng thị trường, củng cố vị cạnh tranh

1.3 Câu hỏi nghiên cứu

- Các yếu tố môi trường bên bên ảnh hưởng đến hoạt động công ty nào?

- Các chiến lược marketing công ty thực thời gian qua có đem lại hiệu hay khơng?

- Mối quan hệ công ty khách hàng thời gian qua nào? 1.4 Phạm vi nghiên cứu

1.4.1 Không gian

- Đề tài thực công ty Liên doanh thép Tây Đơ

- Ngồi ra, tiến hành vấn nhà phân phối, đại lý công ty địa bàn thành phố Cần Thơ số tỉnh lân cận

1.4.2 Thời gian

- Sử dụng số liệu thứ cấp phịng ban cơng ty từ năm 2006 – 2007 – 2008

1.5 Lược khảo tài liệu có liên quan

 Lê Thị Diệu Hiền (2008) Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm gas công ty gas Petrolimex Cần Thơ giai đọan 2009-2010 Luận văn tốt nghiệp đại học Đại học Cần Thơ

- Mục tiêu đề tài: Họach định chiến lược marketing giúp doanh nghiệp định hướng chương trình Marketing cho họat động tương lai

- Phương pháp nghiên cứu:

+ Phương pháp thu thập số liệu:

_ Số liệu thứ cấp: từ phịng ban cơng ty năm 2005 – 2006 – 2007 _ Số liệu sơ cấp: vấn trực tiếp khách hàng địa bàn thành phố Cần Thơ

+ Phương pháp xử lí số liệu: Phương pháp so sánh, phân tích SWOT, đáng giá tổng hợp ý kiến sử dụng phần mềm SPSS

- Nội dung: Phân tích yếu tố bên trong, bên ngồi, phân tích hành vi người tiêu dùng đưa chiến lược marketing cho sản phẩm

 Lê Phú Đầy (2008) Hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm cá tra công ty cổ phần xuất nhập thủy sản AFA Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

- Mục tiêu đề tài: Hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm cá tra công ty AFASCO

- Phương pháp nghiên cứu:

+ Phương pháp thu thập số liệu:

_ Số liệu thứ cấp: từ phịng ban cơng ty năm 2005 – 2006 – 2007 _ Số liệu sơ cấp: thảo luận với thành viên công ty AFASCO

+ Phương pháp xử lí số liệu: phân tích theo ma trận SWOT, QSPM

- Nội dung: Phân tích yếu tố bên trong, bên ngoài, đưa chiến lược chọn lựa chiến lược Marketing phù hợp với tình hình cơng ty

 Lê Thị Mỹ Hường (2008) Hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm lợp Fibrocement công ty cổ phần vật liệu xây dựng MOTILEN giai đoạn 2008 – 2013 Luận văn tốt nghiệp Đại học Cần Thơ

- Phương pháp nghiên cứu

+ Phương pháp thu thập số liệu:

_ Số liệu thứ cấp: từ phòng ban công ty năm 2005 – 2006 – 2007 _ Số liệu sơ cấp: lấy từ đại lí cơng ty

+ Phương pháp phân tích: phương pháp so sánh tổng hợp, phương pháp thống kê, phương pháp ma trận SWOT, sử dụng phần mềm SPSS

CHƯƠNG

PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Phương pháp luận

2.1.1 Khái niệm tầm quan trọng chiến lược Marketing công ty, doanh nghiệp

2.1.1.1 Khái niệm chiến lược

Một vài định nghĩa chiến lược:

“Chiến lược tập hợp chuỗi hoạt động thiết kế nhằm tạo lợi cạnh trạnh bền vững” Theo McKinsey (1978)

“Chiến lược không kế hoạch, lý tưởng, mà chiến lược triết lý sống công ty” Cynthia A Montgomery

2.1.1.2 Khái niệm Marketing

Theo Philip Kotler, marketing hiểu sau:

“Marketing q trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có mà họ cầnvà mơng muốn thơng qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác.”

“Marketing trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán hàng hóa mà cơng ty sản xuất Marketing trình quảng cáo bán hàng Marketing trình tìm hiểu thỏa mãn nhu cầu thị trường Hay Marketing làm nghiên cứu thị trường để thỏa mãn nó.”

Cịn theo Hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa: Marketing trình lập kế hoạch, thực kế hoạch đó, đánh giá, khuyến phân phối hàng hóa dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thỏa mãn mục tiêu khách hàng tổ chức

2.1.1.3 Khái niệm chiến lược Marketing

“Chiến lược marketing cách mà doanh nghiệp thực để đạt mục tiêu Marketing”

2.1.1.4 Tầm quan trọng chiến lược Marketing công ty, doanh nghiệp

Việc nhận thức kết mong muốn mục đích tương lai giúp cho nhà quản trị nhân viên nắm vững việc cần làm để đạt thành công Như vậy, khuyến khích hai nhóm đối tượng nói đạt thành tích ngắn hạn, nhằm cải thiện tốt phúc lợi lâu dài doanh nghiệp

Giúp nhà quản trị chủ động trước thay đổi môi trường như: biết khai thác hội, giảm bớt đe dọa Từ đó, nhà quản trị định giả pháp, mục tiêu thích nghi với môi trường

Giúp nhà quản trị sử dụng tốt nguồn tài nguyên (nhân lực, tài lực…) đưa đến thành công, lợi nhuận đường kinh doanh

2.1.2 Quá trình xây dựng chiến lược Marketing

2.1.2.1 Phân tích yếu tố môi trường

a Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô lực lượng bình diện xã hội rộng lớn, có ảnh hưởng rộng lớn đến môi trường kinh doanh doanh nghiệp, yếu tố nhân học, tự nhiên, kỹ thuật, trị văn hóa

Mục đích việc phân tích mơi trường vĩ mơ giúp cơng ty nhận biết, đánh giá hội mà môi trường mang lại lợi ích cho cơng ty tránh mối đe dọa mà môi trường mang lại Tứ đó, giúp cơng ty nhận định nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động công ty, đưa chiến lược nhằm tận dụng hội bên hạn chế mối đe dọa

 Yếu tố kinh tế

Các ảnh hưởng yếu tố kinh tế lãi suất ngân hàng, giai đoạn chu kỳ kinh tế, cán cân tốn, sách tài tiền tệ Vì yếu tố tương đối rộng nên cần chọn lọc để nhận biết tác động cụ thể ảnh hưởng trực tiếp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp

chế lạm phát Đây vấn đề liên quan trưc tiếp đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp

 Yếu tố trị pháp luật

Các yếu tố trị có ảnh hưởng ngày lớn đến hoạt động doanh nghiệp Cụ thể doanh nghiệp phải tuân thủ theo quy định pháp luật chịu điều chỉnh luật như: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật xuất bản, luật bảo vệ môi trường, quy định khác…Đồng thời, hoạt động phủ tạo hội nguy cho doanh nghiệp sách thuế, hay rào cản pháp luật khác Vì doanh nghiệp phải quan tâm nhiều đến yếu tố để cáo hướng đầu tư thích hợp

 Yếu tố văn hóa – xã hội

Mơi trường văn hoá – xã hội bao gồm chuẩn mực giá trị chấp nhận tôn trọng xã hội văn hoá cụ thể Sự tác động yếu tố văn hoá – xã hội thường có tính dài hạn tinh tế so với yếu tố khác, nhiều lúc khó mà nhận biết Tuy nhiên, mơi trường văn hố – xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh, thường yếu tố sau: quan niệm thẩm mỹ, đạo đức, lối sống, nghề nghiệp; phong tục, tập quán, truyền thống; quan tâm ưu tiên xã hội; trình độ nhận thức, học vấn chung xã hội,…

 Yếu tố dân số lao động

Sự gia tăng dân số hay thay đổi nghề nghiệp, thu nhập cộng đồng dân cư ảnh hưởng nhiều đến nhu cầu tiêu dùng xã hội Bên cạnh yếu tố lao động như: chất lượng lao động, trình độ chun mơn, kỹ nghề nghiệp tác động đến doanh nghiệp việc tìm kiếm nguồn lao động đáp ứng cho nhu cầu sản xuất

 Yếu tố tự nhiên

 Yếu tố công nghệ

Những tiến kỹ thuật công nghệ tạo khả biến đổi hàng hố quy trình sản xuất, tác động sâu sắc đến khả cạnh tranh doanh nghiệp nhờ vào chất lượng giá bán Doanh nghiệp cần hiểu rõ biến đổi diễn khoa học kỹ thuật, phân tích yếu tố giúp doanh nghiệp nhận thức thay đổi mặt công nghệ khả ứng dụng khoa học công nghệ vào doanh nghiệp Doanh nghiệp nên cảnh giác cơng nghệ làm cho sản phẩm họ bị lạc hậu cách trực tiếp họăc gián tiếp

 Yếu tố môi trường quốc tế

Trong điều kiện xu hướng toàn cầu hoá khu vực hoá kinh tế giới, hoạt động kinh doanh quốc tế ngày mở rộng phát triển Để thích ứng với xu hướng này, doanh nghiệp phải tăng dần khả hội nhập, thích ứng với điều kiện mơi trường kinh doanh quốc tế Vì phân tích mơi trường quốc tế cần thiết cho doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh b Môi trường tác nghiệp

Môi trường tác nghiệp bao gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh doanh nghiệp Nó định tính chất mức độ cạnh tranh ngành kinh doanh Ảnh hưởng chung yếu tố thường miễn cưỡng tất doanh nghiệp, nên chìa khố để kinh doanh thành cơng phải phân tích yếu tố Sự am hiểu nguồn sức ép cạnh tranh giúp doanh nghiệp nhận mặt mạnh mặt yếu liên quan đến hội nguy mà ngành kinh doanh gặp phải

Trong mơi trường tác nghiệp có yếu tố bản: nhà cung cấp, khách hàng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

 Nhà cung cấp

Việc lựa chọn nhà cung cấp vấn đề ngày quan tâm để đảm bảo cho trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hiệu Các doanh nghiệp cần quan hệ hiểu rõ tổ chức cung cấp nguồn hàng khác như: vật tư, thiết bị, lao động tài

đặc biệt khả cung ứng Điều có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp

- Cung cấp vốn: thời điểm định phần lớn doanh nghiệp, kể doanh nghiệp làm ăn có lãi, phải vay vốn tạm thời từ người tài trợ Khi doanh nghiệp tiến hành phân tích tổ chức tài trước hết cần xác định vị so với thành viên khác cộng đồng

- Nguồn lao động: phần yếu mơi trường cạnh tranh doanh nghiệp Khả thu hút giữ nhân viên có lực tiền đề đảm bảo thành công cho doanh nghiệp Các yếu tố cần đánh giá đội ngũ lao động chung (total labor pool) bao gồm trình độ đào tạo trình độ chun mơn họ, mức độ hấp dẫn doanh nghiệp với tư cách người sử dụng lao động mức tiền công phổ biến

 Khách hàng

Khách hàng phận không tách rời môi trường cạnh tranh Vì khách hàng đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Nếu thỏa mãn tốt nhu cầu thị hiếu khách hàng đạt tín nhiệm khách hàng – tài sản có giá trị doanh nghiệp Khách hàng làm lợi nhuận doanh nghiệp giảm xuống cách ép giá xuống đòi hỏi chất lượng cao phải làm nhiều công việc dịch vụ Trường hợp không đạt đến mục tiêu đề doanh nghiệp phải thương lượng với khách hàng tìm khách hàng có ưu Vì thế, để đề chiến lược kinh doanh đắn, doanh nghiệp phải lập bảng phân loại k hách hàng tương lai, nhằm xác định khách hàng mục tiêu

 Sản phẩm thay

 Đối thủ cạnh tranh

Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào mối tương quan yếu tố như: số lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, mức độ tăng trưởng ngành, cấu chi phí cố định mức độ đa dạng hóa sản phẩm Các đối thủ cạnh tranh định tính chất mức độ tranh đua thủ thuật giành lợi ngành Do đó, doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh để nắm hiểu biện pháp phản ứng hành động mà họ thơng qua Muốn cần tìm hiểu số vấn đề sau:

- Nhận định xây dựng mục tiêu doanh nghiệp

- Xác định tiềm yếu, ưu nhược điểm hoạt động phân phối, bán hàng…

- Xem xét tính thống mục đích chiến lược đối thủ cạnh tranh

- Tìm hiểu khả thích nghi; khả chịu đựng (khả đương đầu với cạnh tranh kéo dài); khả phản ứng nhanh (khả phản công) khả tăng trưởng đối thủ cạnh tranh

c Môi trường nội  Yếu tố nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực có vai trị quan trọng thành công doanh nghiệp Cho dù quan điểm hệ thống khoa học hố có đến mức mang lại hiệu khơng có người làm việc có hiệu Con người cung cấp liệu đầu vào để hoach định mục tiêu, phân tích thị trường, lựa chọn, thực kiểm tra chiến lược doanh nghiệp Phân tích nguồn nhân lực cần ý phân tích số nội dung:

- Trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, tay nghề, tư cách đạo đức - Các sách nhân doanh nghiệp

- Sử dụng có hiệu biện pháp khuyến khích để động viên nhân viên làm việc có hiệu

 Cơ sở vật chất

Cơ sở vật chất góp phần quan trọng vào thành công doanh nghiệp Con người khơng có sở vật chất khơng thể làm việc sản xuất

 Yếu tố tài kế tốn

Chức phận tài bao gồm việc phân tích, lập kế hoạch, kiểm tra việc thực kế hoạch tài tình hình tài doanh nghiệp Đây phận chức có ảnh hưởng sâu rộng đến tồn doanh nghiệp Nguồn lực tài mục tiêu chiến lược tổng quát gắn bó mật thiết với kế hoạch định doanh nghiệp liên quan đến nguồn tài chính, phận khác hoạt động mang lại hiệu thể qua báo cáo tài doanh nghiệp Điều nói chung dẫn đến mối tương tác trực tiếp phận tài lĩnh vực khác Vì vậy, phân tích tài để tìm hiểu nguồn lực doanh nghiệp để từ đưa kế hoạch phù hợp

 Sản xuất tác nghiệp

Sản xuất lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp gắn liền với việc tạo sản phẩm, lĩnh vực hoạt động yếu doanh nghiệp V ì vậy, ảnh hưởng mạnh mẽ đến khả đạt tới thành công doanh nghiệp nói chung lĩnh vực hoạt động khác Khi phân tích yếu tố sản xuất cần ý nội dung: giá mức độ cung ứng nguyên vật liệu, bố trí phương tiện sản xuất, lợi sản xuất tr ên quy mơ lớn, khả cơng nghệ

 Văn hóa doanh nghiệp

Doanh nghiệp thể sống người làm cho doanh nghiệp hoạt động hình thành nếp mang lại ý nghĩa mục đích hoạt động tổ chức Mỗi doanh nghiệp có nếp tổ chức định h ướng cho phần lớn công việc nội Nền nếp nhược điểm gây cản trở cho việc hoạch định thực chiến lược ưu điểm thúc đẩy hoạt động

 Hệ thống thơng tin

2.1.2.2 Công cụ dùng để xây dựng chiến lược Marketing cho công ty

doanh nghiệp

Phân tích ma trận SWOT

Môi trường kinh doanh tất công ty doanh nghiệp luôn tiềm ẩn hội đe dọa, có điểm mạnh điểm yếu tồn bên Vì vậy, để tận dụng hội điểm mạnh; đồng thời, khắc phục đe dọa điểm yếu ma trận SWOT cơng cụ hỗ trợ đặt lực khoa học

Các bước thành lập ma trận SWOT:

- Liệt kê mối đe dọa lớn từ bên ngồi cơng ty - Liệt kê đe doạ quan trọng bên ngồi cơng ty - Liệt kê điểm mạnh cốt lõi công ty

- Liệt kê điểm yếu công ty

 Chiến lược SO: sử dụng điểm mạnh bên để tận dụng hội bên

 Chiến lược WO: nhằm khắc phục điểm yếu để yheo đuổi nắm bắt hội

 Chiến lược ST: xác định cách thức mà cơng ty sử dụng điểm mạnh để giảm bớt khả bị thiệt hại đe dọa môi trường

ĐIỂM MẠNH

SWOT Liệt kê điểm mạnh (S)

1

Liệt kê điểm yếu (W)

2

Liệt kê hội (O)

2

CHIẾN LƯỢC SO PHÁT TRIỂN

ĐẦU TƯ

CHIẾN LƯỢC WO TẬN DỤNG KHẮC PHỤC

ĐI

ỂM YẾU Liệt kê đe dọa (T)

1

CHIẾN LƯỢC ST DUY TRÌ KHỐNG CHẾ

CHIẾN LƯỢC WT HẠN CHẾ ĐIỂM YẾU

 Chiến lược WT: nhằm hình thành kế hoạch phịng thủ để ngăn khơng cho điểm yếu cơng ty làm cho trở nên dễ bị tổn thương trước nguy từ bên

2.2 Phương pháp nghiên cứu

2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu

2.2.1.1 Số liệu thứ cấp

Số liệu thứ cấp chủ yếu thu thập từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh cảu công ty thép Tây Đô qua năm 2006 – 2007 – 2008 Bên cạnh đó, số liệu liên quan đến đề tài cịn thu thập từ báo, tạp chí, internet

2.2.1.2 Số liệu sơ cấp

Số liệu sơ cấp thu thập thông qua vấn trực tiếp qua điện thoại 25 nhà phân phối địa bàn thành phố Cần Thơ sồ tỉnh lân cận Nội dung bảng câu hỏi tập trung vào việc kiểm tra kết nối công ty thép Tây Đô khách hàng

2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu

 Dùng phương pháp phân tích, so sánh số liệu năm để phân tích kết hoạt động kinh doanh cơng ty

 Dùng phương pháp phân tích ma trận SWOT

CHƯƠNG

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TY THÉP TÂY ĐÔ

3.1 Giới thiệu khái quát cơng ty thép Tây Đơ 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển

3.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển

- Tên công ty: Công ty thép Tây Đô - Tên giao dịch: Tây Đơ Steel Co., Ltd

- Vị trí cơng ty: Lơ 45, khu cơng nghiệp Trà Nóc, quận Bình Thủy, thành phố Cần Thơ

- Điện thoại: 07103.841822 - Fax: 07103.841932

- Email: adsltheptaydo@vnn.vn taydosteel@hcm.vnn.vn

adsltheptaydopkd@vnn.vn - Website: www.theptaydo.com

Công ty Liên doanh thép Tây Đô (TSC) công ty chuyên sản xuất thép xây dựng nhà may sản xuất thép lớn đồng sông Cửu Long thành lập theo định số 1424/GP ngày 13 tháng 11 năm 1995 Bộ Kế hoạch Đầu tư công ty thép Tây Đơ thức vào hoạt động đầu tháng năm 1998 Với vốn pháp định 3.630.000 USD, tổng vốn đầu tư 12.100.000 USD,bao gồm nhà đầu tư:

- Tổng công ty thép Việt Nam (VNSteel): 35% - Ho Asia Enterpise Co.,Ldt : 30% - Công ty TNHH An Phú : 20% - Công ty TNHH TM & SX Thép Việt :15%

Về chiến lược phát triển Công ty:  Chiến lược sản xuất

- Ưu tiên chất lượng - Đa dạng hóa mặt hàng - Lựa chọn kỹ thuật tiên tiến - Không ngừng cải tiến kỹ thuật

- Kiểm tra, cải tiến chất lượng sản phẩm - Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm  Chiến lược bán hàng

- Giá cạnh tranh - Giao hàng nhanh - Dịch vụ hoàn hảo

- Mở rộng mạng lưới phân phối - Nhân viên tận tâm

3.1.1.2 Sản phẩm công ty

Hiện công ty cung cấp cho thị trường hai sản phẩm thép vằn thép cuộn:

- Thép vằn: gồm có D10, D12, D14, D16, D18, D20, D22, D25 Chữ D (deformed bar) ký hiệu cho thép vằn hai chữ số đường kính thép(mm) Chiều dài thép 11,7 m theo yêu cầu khách hàng

- Thép cuộn: gồm có loại đường kính mm, mm, 10 mm + Đóng cuộn: trọng lượng 150 kg

+ Ép bành: gồm 10 cuộn, trọng lượng 1,5

Thép Tây Đô sản xuất theo tiêu chuẩn TCVN 1651 – 1985, TCVN 6238 – 1997 (Việt Nam), JIS 3112, JIS 3505 (Nhật Bản), GOST 380 – 1988/1994 (Nga)

3.1.2 Chức nhiệm vụ

3.1.2.1 Chức nhiệm vụ

cung cấp thép Thép Tây Đô ln có chất lượng ổn định, tn theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt ngành xây dựng Việt Nam giới

Thép xây dựng Tây Đô ưa chuộng Đồng Sông Cửu Long có uy tín số nước lân cận xuất thường xuyên sang Campuchia Được sản xuất TP.Cần Thơ, hưởng nhiều thuận lợi việc chuyên chở, vùng miền Tây Nam Bộ, Thép Tây Đô ngày chiếm ưu chất lượng giá thành Chín năm liền (2001-2009) sản phẩm Cơng ty người tiêu dùng bình chọn “Hàng Việt Nam chất lượng cao”

3.1.2.2 Sơ đồ tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban

 Sơ đồ cấu tổ chức

Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty thép Tây Đô  Chức nhiệm vụ phòng ban

- Tổng giám đốc: Xây dựng sách chất lượng mục tiêu chất lượng Công ty; Cung cấp nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu chiến lược cách có hiệu quả; Phân công chức nhiệm vụ cho thành viên Ban giám đốc; Phụ trách lĩnh vực: Tài chính, tiền lương, kinh doanh tổ chức nhân Cơng ty

- Phó tổng giám đốc thứ nhất: Tham gia xây dựng sách chất lượng mục tiêu chất lượng Công ty; Phụ trách kỹ thuật; Điều hành trưởng phận việc có liên quan đến cơng việc phụ trách

- Phó tổng giám đốc thứ hai: Tham gia xây dựng sách chất lượng mục tiêu chất lượng Công ty; Phụ trách lĩnh vực: chuẩn bị sản xuất; môi trường, bảo hộ lao động vấn đề hành chánh – bảo vệ; Điều hành trưởng phận việc có liên quan đến công việc phụ trách

- Đại diện lãnh đạo: Đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng xây dựng, áp dụng trì theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000; Báo cáo thực hệ thống chất

TỔNG GIÁM ĐỐC

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

PHỊNG KẾ TỐN

XƯỞNG CÁN P TỔNG GIÁM ĐỐC

THỨ NHẤT

P TỔNG GIÁM ĐỐC THỨ HAI

ĐẠI DIỆN LÃNH ĐẠO

PHỊNG TỔ CHỨC– HÀNH CHÍNH

PHỊNG KẾ HOẠCH-KINH DOANH

PHÒNG KỸ THUẬT

02 ca Sản xuất 01 ca Chuẩn bị Sản xuất

Nhóm vệ sinh cơng nghiệp Nhóm lị Nhóm cơng nghệ Nhóm thành phẩm Nhóm vận hành Nhóm cầu trục xe nâng

Tổ Tổ

lượng với Ban giám đốc để làm tảng cho việc xem xét cải tiến hệ thống chất lượng; Đảm bảo thúc đẩy toàn cán công nhân viên Công ty nhận thức yêu cầu hợp lý khách hàng; Chịu trách nhiệm quan hệ với quan chức bên công việc liên quan đến Hệ thống quản lý chất lượng

- Phòng tổ chức hành chánh: Tham mưu cho Tổng giám đốc việc tổ chức nhân quản lý, việc bố trí nhân sản xuất Công ty; Quản lý lao động, lương, thưởng, khoản thuộc Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế; Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, thi tay nghề cho công nhân; Quản lý công văn giấy tờ, sổ sách hành chánh dấu thực công tác lưu trữ tài liệu; Phối hợp với phận liên quan thực chế độ bảo hộ lao động, tổ chức huấn luyện an toàn vệ sinh lao động công tác liên quan đến lương, thưởng Cơng ty

- Phịng kế hoạch kinh doanh: Nghiên cứu thị trường, tiếp thị sản phẩm công tác quảng cáo; Lên kế hoạch thực mua vất tư, máy móc, nguyên liệu; Xây dựng, đánh giá thẩm định lại danh sách nhà thầu phụ theo qui trình; Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm; Kế toán kho hàng; Tổ chức kho bãi, giao nhận vật tư, máy móc, nguyên liệu, sản phẩm; Trực tiếp quản lý phận bốc xếp; mua sắm bảo quản cấp phát phương tiện, dụng cụ bảo hộ lao động

- Phịng kỹ thuật: Theo dõi việc thực qui trình công nghệ; Theo dõi việc sửa chữa thiết bị hạng mục đại tu, trung tu dây chuyền thiết bị; Theo dõi sáng kiến cải tiến kỹ thuật, Lập định mức kỹ thuật; Kiểm định định kỳ thiết bị cân kiểm, thiết bị phải kiểm định theo qui định hành nhà nước; Công bố chất lượng sản phẩm sản xuất nhà máy; Thiết bị công nghệ mới, thiết kế thiết bị phục vụ sản xuất; Kiểm tra nghiệm thu chất lượng sản phẩm; Kiểm tra nghiệm thu số hạng mục cần thiết vật tư, thiết bị, dây chuyền công nghệ; Biên soạn sửa đổi bổ sung hồn thiện qui trình, qui phạm an toàn thiết bị; Huấn luyện cho cán công nhân viên nhận việc an tồn lao động

chính cho lãnh đạo Công ty quan quản lý chức năng; Tham gia vào việc lập kế hoạch bảo hộ lao động; Trao đổi thông tin nội bộ: thông báo, họp giao ban công ty, họp chuẩn bị sản xuất văn phòng xưởng cán, họp đột xuất (nếu có) ph òng báo cáo phận nhằm đảm bảo việc truyền đạt thơng tin có hiệu nhanh chóng tồn thể cán công nhân viên Công ty

3.1.3 Đánh giá kết hoạt đông kinh doanh

3.1.3.1 Doanh thu

Giá vốn hàng bán năm 2008 tăng 85,88% so với năm 2007, lãi gộp tăng 119,33% Ta thấy tốc độ tăng trươngr lãi gộp nhanh giá vốn hàng bán Nguyên nhân chủ yếu do: Trong năm 2008, biến động kinh tế xảy ra, tình hình thi trường sắt thép biến động liên tục, giá phôi thép tăng đột biến so với từ trước tới Do đó, để đảm bảo tình hình hoạt động cơng ty bù đắt cho chi phí sản xuất, cơng ty tăng giá thép so với năm trước mức ổn định chấp nhận

3.1.3.2 Chi phí

Nhìn chung, tổng chi phí qua năm tăng, chi phí tăng bình qn năm 31,11% Chi phí bình qn năm 2008 tăng 76,12% cao nhiều so với năm 2007 (năm 2007 giảm 11,93% so với 2006) Nguyên nhân việc tăng chi phí chủ yếu chi phí cho việc quảng cáo phục vụ cho công tác bán hàng tăng 670% so với năm 2007 Trong đó, chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2008 tăng 68,8% Đây bất lợi công ty việc sử dụng phân bổ chi phí

3.1.3.3 Lợi nhuận

Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh (2006 – 2007 – 2008)

Đơn vị tinh: VN ngàn đồng

Chỉ tiêu 2005 2006 2007 2008

Doanh thu 345.673.158 356.824.208 332.476.935 635.389.927

Giá vốn hàng bán 346.478.643 335.716.855 316.002.553 587.395.698 Lợi nhuận gộp - 805.485 21.107.353 16.474.382 47.994.229 Chi phí bán hàng

quản lý doanh nghiệp 6.293.249 8.126.226 7.156.386 12.603.543 Lợi nhuận từ hoạt

động kinh doanh - 13.793.102 8.998.503 6.194.904 1.294.341 Nguồn: Phòng kế tốn cơng ty thép Tây Đơ 3.1.4 Thuận lợi, khó khăn phương hướng hoạt động

3.1.4.1 Thuận lợi

- Đồng sông Cửu Long vùng kinh tế phát triển, nơi thu hút nhà đầu tư nước Trong đó, thành phố Cần Thơ hướng đến qui hoạch thành phố trung tâm công nghiệp, thương mại, du lịch, khoa học công nghệ…,và đầu mối quan trọng giao thông vận tải nội vùng quốc tế, có vị trí chiến lược quốc phịng an ninh

- Với chủ trương sách Đảng, Nhà nước ngày nay: “Đơ thi hóa nơng thơn” tạo điều kiện giao thông thuận lợi vùng

- “Thép Tây Đô” thương hiệu đơng đảo khách hàng tín nhiệm, bình chọn hàng “Việt Nam Chất Lượng Cao” chín năm liền từ năm 2000 đến năm 2009

- Công tác bảo hộ an tồn lao động ln Hội đồng bảo hộ lao động công ty thực tốt, làm cho đội ngũ công nhân viên an tâm làm việc

- Đội ngũ cán công nhân viên trẻ, nhiệt tình; đội ngũ cơng nhân kỹ thuật có trình độ tay nghề cao

3.1.4.2 Khó khăn

- Đồng sông Cửu Long vùng kinh tế trọng điểm phát triển nên ln có cạnh trạnh gay gắt công ty

- Thi trường thép liên tục biến động năm qua chưa có dấu hiệu dừng lại, biến động với biên độ lớn nên có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu lợi nhuận công ty

- Giá thép liên tục tăng nhanh năm 2008 tác động bất thường đến thị trường vật liệu xây dựng bất động sản

- Giá thép nhập mức thấp, đặc biệt thép nhập có giá rẻ từ Trung Quốc sau nước ta hạ thuế nhập xuống 0% thép xây dựng

- Cơ sở vật chất lạc hậu so với công nghệ đại ngày nay, công suất nhỏ so với nhà máy khác

- Giá nguyên liệu phôi thép nhập ngày tăng Do đó, thời gian qua cơng ty có sử dụng nguồn phôi thép nước để sản xuất nhằm đảm bảo nguồn hàng cung cấp cho nhà phân phối giữ thị phần, chất lượng không ổn định bị khách hàng phàn nàn phản đối

- Giá số nguyên phụ liệu phục vụ cho trình sản xuất điện, xăng dầu,…làm cho chi phí sản xuất tăng

- Đồng sơng Cửu Long vùng có trình độ lao động thấp nước

3.1.4.3 Phương hướng hoạt động

 Về sản xuất

- Cố gắng trì sản xuất ổn định theo kế hoạch đặt năm 2009 sản xuất 60.000 tấn, đảm bảo tối thiểu đời sống cho người lao động

- Sản xuất sản phẩm SD390, tìm nguồn nguyên liệu phôi thép SD390 để sản xuất đưa vào cơng trình lớn cầu, cơng trình cao tầng

- Đầu tư công nghệ cao nhằm tăng suất lao động, giảm tiêu hao vật tư – nguyên liệu, phấn đấu hạ giá thành sản xuất

- Xây dựng lại ban hành định mức tiêu hao nguyên liệu cho phù hợp với tình hình sản xuất năm 2009

 Về tiêu thụ

- Đẩy mạnh công tác tiếp thị: phân chia thị trưòng làm nhiều khu vực giao trách nhiệm cho nhân viên tiếp thị quản lý khu vực

- Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm SD390 đạt sản lượng 10.000 - Tập trung tiếp thị vào cơng trình, ban quản lý dự án, nhà thầu lớn Muc đích đưa sản phẩm SD390 thâm nhập vào cơng trình lớn

- Tiếp tục thực sách bán cho khách hàng lẻ mua bàng tiền mặt tỉnh mà công ty chưa có nhà phân phối

3.2 Phân tích chiến lược Marketing công ty thực 3.2.1 Chiến lược sản phẩm

 Phần cốt lõi sản phẩm

Thép vật liệu khơng thể thiếu cơng trình xây dựng Hiện nay, thép sử dụng rộng rãi để xây dựng:

- Sử dụng dân dụng: dùng để xây nhà ở, thay cho sắt(trọng lượng nhẹ có độ bền sắt)

- Sử dụng lĩnh vực thương mại: dùng để xây dựng cơng trình với quy mơ lớn như: khu thị, cầu Mỹ Thuận, cầu Cần Thơ,…

- Sử dụng nông nghiệp: dùng xây dựng bờ kè, đê bao, cống, đập,… - Sử dụng giao thông: dùng để xây dựng cấu, đường,…

 Phần cụ thể sản phẩm

- Kiểu dáng: sản phẩm thép Tây Đơ có hai loại: thép vằn thép cuộn

- Tên hiệu: Thép Tây Đô công ty sản xuất cung cấp thép lớn Đồng sông Cửu Long, chất

lượng đảm bảo người tiêu dùng tín nhiệm(chín năm liền người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao)

Đặc điểm nhận biết sản phẩm công ty: _Hình dấu delta

thép nhãn hiệu sản phẩm, khoảng cách hai đầu delta liên tiếp

nhau từ 0,9 đến mét tùy theo đường kính thép

_Kế tiếp hình dấu delta số thể đường kính thép

- Chất lượng: Với mục tiêu ưu tiên chất lượng tiêu chí hàng đầu, cơng ty ln giữ uy tín khách hàng Các sản phẩm công ty đảm bảo sản xuất theo tiêu chuẩn qui định, không lẫn tạp chất, độ bền cao

Đặc điểm trội Thép Tây Đô “Sự bền vững cho cơng trình”

 Phần phụ thêm sản phẩm

Dịch vụ bán hàng giao hàng nhanh chóng: Cơng ty xây dựng đội ngũ nhân viên nhiệt tình, động, cung cấp đáp ứng tốt mong muốn khách hàng Thơng qua hệ thống nhà phân phối có mặt khắp tỉnh đồng sông Cửu Long, người tiêu dùng dễ dàng tìm mua sản phẩm Do cơng ty tiếp nhận đặt hàng giao hàng cách nhanh chóng đảm bảo số lượng nên làm tăng uy tín cơng ty khách hàng

 Phần tiềm

Ngày nay, thép vật liệu sử dụng phổ biến công trình xây dựng thép có tính dẻo, độ bền cao trọng lượng nhẹ sắt nhiều Vì vậy, để đảm bảo tính an tồn bền vững cho cơng trình thép sử dụng ngày nhiều tương lai

3.2.2 Chiến lược giá

Trong năm đầu thành lập sản phẩm công ty chưa thâm nhập vào thị trường thương hiệu chưa khẳng định chủ yếu đưa sản phẩm vào cơng trình dân dụng nông thôn nên công ty định giá thấp Trong năm gần đây, mà sản phẩm công ty ngày khẳng định vị thị trường, công ty áp dụng chiến lược định giá cạnh tranh Giá bán qui định đồng nhà phân phối, không áp dụng chiết khấu khách hàng, không quuyết định giá bán nhà phân phối

3.2.3 Chiến lược phân phối

Sản phẩm công ty chủ yếu chủ yếu qua nhà phân phối đến người tiêu dùng Cơng ty có hệ thống phân phối rộng khắp, 30 nhà phân phối tỉnh đồng sông Cửu Long người tiêu dùng dễ dàng tìm mua sản phẩm công ty Trong năm qua, công ty bán sản phẩm thêm cho khách hàng lẻ mua với số lượng lớn nhằm nâng cao sản lượng bán cách chào hàng cá nhân khách hàng mà công ty hướng đến công ty thiết kế tư vấn xây dựng, nhà thầu, ban quản lý dự án đầu tư cơng trình xây dựng…

3.2.4 Chiến lược chiêu thị

Trong năm 2008, công ty sử dụng tốt giả pháp để làm tăng sản lượng tiêu thụ sản phẩm:

- Quảng cáo đài truyền hình khu vực đồng sơng Cửu Long: Cần Thơ, Vĩnh Long

- Tổ chức hội thảo: Vĩnh Long, Phú Quốc

- Làm bảng quảng cáo nhà phân phối: Vĩnh long, Tiền Giang, Cần Thơ, Hậu Giang, An Giang

- Lắp pano quảng cáo trời đặt cầu Mỹ Thuận, bến Ninh Kiều, chân cầu Cần Thơ (Cái Răng)

- Quảng cáo thường xuyên báo Sài Gòn tiếp thị - Tham gia kỳ hội chợ Cần Thơ, Campuchia

- Tổ chức phận tiếp thị thường xuyên chăm sóc khách hàng tìm thêm đối tác nhà phân phối

=> Kết đạt sản lượng tiệu thụ đạt 70,37% theo kế hoạch năm (60.000 tấn/năm), so với kỳ năm 2007 đạt 121%

0 5000 10000 15000 20000 25000

1 10 11 12

THÁNG

G

IÁ

CHƯƠNG

PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH

4.1 Mơi trường vĩ mơ 4.1.1 Kinh tế

4.1.1.1 Tình hình thị trường thép nước năm 2008

Năm 2008, thị trường thép nước chịu tác động to lớn khủng hoảng tài suy giảm kinh tế toàn cầu Năm 2008 năm đặc biệt khó khăn kinh tế Việt Nam nói chung ngành thép nói riêng Từ tháng đến tháng năm 2008, giá sản phẩm thép không tăng mạnh thời điểm đó, giá nguyên liệu sản phẩm thép thị trường giới liên tục tăng (do Chính phủ thị không tăng giá số mặt hàng trọng yếu có thép) Nhiều cơng ty phải bán giá thành tìm cách xuất số sản phẩm thép nước ngồi giá bán nước bị kiềm chế thấp hơngiá giới Kết tiêu thụ thép nước giảm đột biến cịn 1/3 mức tiêu thụ trung bình tháng đầu năm nên lượng phôi thép nước không tiêu thụ thép thành phẩm bị ứ đọng

Qua biểu đồ 1, ta thấy giá bán thép xây dựng trung bình qua tháng có biên độ dao động lớn Giá thép xây dựng có tháng vượt 20 triệu đồng/tấn vào tháng 8/2008 qua tháng 9/2008 giảm xuống 16 triệu đồng/tấn tháng 11/2008 xuống 10 triệu đồng/tấn Do đó, năm 2008 năm đánh giá khó khăn kinh tế Vịệt Nam nói chung ngành thép Việt Nam nói riêng Theo dự báo hiệp hội thép Việt Nam năm 2009 mức tăng trưởng ngành giữ nguyên tăng không nhiều (từ 2-5%), giá thép không tăng đột biến cung vượt cầu Đây khó khăn cho cơng ty sản xuất thép việc đẩy mạnh tiêu thụ

4.1.1.2 Thu nhập bình quân

Bảng 2: Thu nhập bình quân đông sông Cửu Long (2004 -2007) Đơn vị tính: (USD/người)

Năm 2004 2005 2006 2007

Thu nhập bình quân 436 452 500 680

Nguồn: Tổng cục thống kê Cần Thơ Thu nhập bình quân người dân đồng sông Cửu Long qua năm tăng, riêng năm 2007 tăng 36% so với năm 2006 Tuy chưa có só liệu thống kê xác theo dự đốn thu nhập bình qn khu vực năm 2008 700 USD/người Với gia tăng thu nhập bình quân đời sống người dân cải thiện Do đó, nhu cầu xây dựng nhà ngày cao, nhu cầu sử dụng tiêu thụ thép xây dựng tăng lên

4.1.1.3 Tỷ lệ lạm phát

12,7

4,5 3,6

9,2

0,1 -0,6 0,8

4 3

9,5 8,4

6,6 12,6

19,89

-5 0 5 10 15 20 25

95 96 97 98 99 '00 '01 '02 '03 '04 '05 '06 '07 '08

Tỷ lệ lạm phát gia tăng kéo theo bất ổn kinh tế ảnh h ưởng đến đầu tư, lãi suất, tiêu dùng có tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty chi tiêu khách hàng Năm 2007, tỷ lệ lạm phát tăng gần gắp đơi năm 2006, tính vịng tháng đầu năm 2007 tăng lên 14,1% tăng 2,1%so với cuối năm 2007 chưa có dấu hiệu giảm năm 2008 tỷ lệ 19,89% Tỉ lệ lạm phát năm 2008 đạt mức cao 10 năm qua Đây xem mối đe dọa công ty thời gian tới

4.1.1.4 Ảnh hưởng tỷ giá hối đối

Hiện nay, nguồn phơi thép sử dụng cho q trình sản xuất cơng ty phải lệ thuộc vào nhập Sự biến động tỷ giá hối đối có tác động khơng nhỏ đến giá thép công ty Năm 2008, tỷ giá hối USD/VND 16.963 đồng cao tỷ giá năm 2007 16.016 đồng Trong tháng đầu năm 2009, tỷ giá tiếp tục tăng 17.685 đồng Do không chủ động nguồn nguyên liệu nước đồng thời với tỷ giá hối đối ngày tăng bất lợi cho công ty việc nhập nguồn nguyên liệu

4.1.1.5 Tốc độ đầu tư vào khu vực

Đồng sông Cửu Long vùng kinh tế trọng điểm khu vực phía Nam, tốc độ đầu tư vào khu vực tăng đáng kể, chậm chưa xứng đáng với tiềm vùng Năm 2007, nguồn vốn ODA đầu tư vào đồng song Cửu Long khoảng 6.300 tỉ đồng, có 200 tỉ đồng cho thuỷ lợi Từ 2006 - 2010 dự kiến tổng mức nguồn đầu tư vào vùng 450.000 tỉ đồng, tương đương với 26 tỉ USD phát huy nguồn lực để phục vụ phát triển đồng song Cửu Long giai đoạn hậu WTO Mức đầu tư thấp so với tiềm sẵn có tồn vùng vốn đầu tư nước ngồi khơng đồng địa phương, tập trung số địa phương có lợi Cần Thơ, Kiên Giang, Long An

4.1.1.6 Cơ sở hạ tầng khu vực

ngày hoàn thiện thuận lợi cho việc giao hàng công ty, hội để công ty mở rộng hệ thống phân phối tỉnh lân cận

Bên cạnh đó, sở hạ tầng Cần Thơ nói riêng đồng sơng Cửu Long nói chung cịn nghèo nàn, phát triển chưa tương xứng với tốc độ phát triển hoạt động kinh doanh thương mại doanh nghiệp: Quốc lộ 1A từ Cà Mau đến TP Hồ Chí Minh lệ thuộc phà Hậu Giang lượng xe lưu thông lớn nên thường xuyên ách tắc, số đoạn đường chưa xây dựng làm nhiều thời gian dẫn đến chậm trễ cho công ty việc lưu thơng hàng hóa

4.1.2 Chính trị - pháp luật

Việt Nam nước có trị ổn định cao Điều cho thấy bền vững môi trường đầu tư Từ tạo niềm tin cho nhà đầu tư, doanh nghiệp muốn mở rộng qui mô sản xuất Hiện nay, đồng sông Cửu Long vùng Chính phủ ưu tiên phát triển kinh tế Các tỉnh khu vực đồng sông Cửu Long có sách ưu đãi riêng để thu hút đầu tư Các doanh nghiệp đầu tư vào đồng sông Cửu Long ưu đãi thuế, đất đai hạng mục hạ tầng khác Đồng thời, với mục tiêu phát triển Cần Thơ thành đô thị loại trước năm 2010 thành phố công nghiệp trước năm 2020, thúc đẩy ngành xây dựng phát triển với dự án: cầu Cần Thơ (lớn đồng sông Cửu Long), đưa vào hoạt động sân bay Trà Nóc, cụm cảng Cái Cui, hoàn thành tạo bước đột phá, thu hút mạnh đầu tư nước nước ngoài, đồng thời phát triển giao thông sở hạ tầng khu vực

Trong tình hình kinh tế khó khăn nay, để kích thích hoạt động ngành công nghiệp nhằm đảm bảo không làm suy giảm tốc độ phát triển kinh tế Thủ tướng Chính phủ đề hướng giải nhằm vào xây dựng công nghiệp vật liệu xây dựng, cách thực dự án đầu tư hiệu để tiêu thụ hết vật liệu xây dựng, giải cho doanh nghiệp gặp khó khăn bị tồn đọng sắt, thép, xi măng…

lượng tồn kho lớn, điều chỉnh mức thuế nhập thép thành phẩm nhằm bảo vệ sản phẩm nước

=> Với sách phát triển kinh tế, đặc biệt khu vực công nghiệp ưu tiên phát triển sản xuất ngành thép có nhiều hội cho công ty ngành mở rộng sản xuất đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm

Gia nhập WTO việc ký kết nhiều điều ước thương mại Với thị trường tiềm nước ta hội để thu hút đầu tư, bên cạnh phải đối mặt với cạnh trạnh gay gắt tập đoàn, doanh nghiệp nước WTO tạo nhiều hội đồng thời mang khơng đe dọa, buộc cơng ty phải có sách kinh doanh để đối phó với thay đổi n ày

Bên cạnh đó, vụ tiêu cực nghiêm trọng phanh phui gần chứng tỏ công tác quản lý nhà nước bị bng lỏng nên gây tình trạng tham nhũng, tiêu cực, làm thất thốt, lãng phí tài sản nhà nước gây nhiều bất ổn kinh tế xã hội

4.1.3 Văn hóa - xã hội

Ngày nay, nước ta, không thành thị mà vùng nơng thơn nhu cầu sống ngơi nhà khang trang trở nên phổ biến, đăc biệt vùng nơng thơn, ngơi nhà kiên cố vững nhu cầu quan trọng Điều trở thành nét văn hóa vùng nơng thơn địi hỏi cơng ty phải chý ý khai thác thị trường tiềm

Bên cạnh đó, văn hóa người tiêu dùng đồng sơng Cửu Long thường ham giá rẻ thích khuyền mãi, đơi không quan tâm nhiều đến chất lượng sản phẩm Đây điều bất lợi cho công ty việc định giá sản phẩm thị trường nhiều biến động

4.1.4 Dân số - lao động

Với mặt dân trí thấp ảnh hưởng đến việc nhận biết sản phẩm, tạo điều kiện cho đơn vị kinh doanh gian dối, làm ảnh hưởng đến uy tín cơng ty

4.1.5 Yếu tố tự nhiên

Thành phố Cần Thơ trung tâm đồng sông Cửu Long Vị trí địa lý thuận lợi đầu mối giao thông giáp với năm tỉnh An Giang, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang Vĩnh Long Từ thành phố Cần Thơ, việc thông thương lại phân phối Cần Thơ tỉnh khu vực thuận lợi Chỉ tính riêng đường có quốc lộ 1A, quốc lộ 80, quốc lộ 91 xây dựng hoàn thiện Ngoài ra, Cần Thơ cịn có cảng lớn có tiếp nhận tàu lớn đến 5.000 tấn, sân bay…

Việc vận chuyển hàng hóa chủ yếu đường Vì thế, điều kiện tự nhiên vừa thuận lợi vừa khó khăn cho cơng ty Thuận lợi kho nằm vị trí trung tâm, phân phối tỉnh nhanh Khó khăn hệ thống sơng ngịi chằng chịt, hẻm nhỏ hẹp, khơng thể phân phối hàng rộng rãi mong muốn

4.1.6 Yếu tố công nghệ

Cùng với phát triển khoa học công nghệ giúp cho công ty có nhiều ứng dụng q trình sản xuất Cải tạo công nghệ cán phôi vuông (từ năm 2005), nên tai công ty cán hai loại phôi thép vuông là: 100x100 mm 120x120 mm Đây điểm thuận lợi cho cơng ty việc tìm nguồn mua phôi thép

Khoa học công nghệ có phát triển vượt bậc, ngày có nhiều ứng dụng công nghệ thông tin công tác tiếp thị quản lý, điều giúp cho công ty tiết kiệm chi phí quản lý tiếp thị cho sản phẩm

4.1.7 Môi trường kinh doanh quốc tế

Sự biến động liên tục giá thép giới ảnh hưởng đến sách định giá công ty

Từ ngày 1/12/2008, phủ Trung Quốc định giảm thuế xuất số mặt hàng thép cụ thể là: thép cán nóng dạng cuộn, thép tấm, thép hợp kim từ 5% xuống 0%, thép ống từ 15% xuống cịn 0% Việc điều chỉnh sách xuất thép Trung Quốc ảnh hưởng không thuận lợi cho việc sản xuất tiêu thụ thép nước khu vực Đơng Nam Á, có Việt Nam

4.2 Môi trường tác nghiệp 4.2.1 Nhà cung cấp

Các nhà máy sản xuất thép nước ta đa số nhập nguồn nguyên liệu thép từ nước ngoài, chủ yếu Trung Quốc Năm 2008, nước ta nhập 2,4 triệu phôi thép với giá bình quân 711 USD/tấn, tăng 40% so với năm 2007 Nguồn cung ứng phôi thép nội địa nhà máy thép Đà Nẵng Do đó, nguồn cung nguyên liệu để sản xuất phụ thuộc nhiều từ nước ngồi Năm 2008 năm mà tình hình kinh tế có nhiều biến động Những tháng đầu năm 2008, thị trường giá nguyên vật liệu hàng hóa giới tăng liên tục, tháng năm 2008, giá dầu thô vượt mức 140 USD/thùng, giá gạo vượt mức 1000 USD/tấn Những biến động làm cho giá loại sản phẩm khác tăng giá mạnh Giá nguyên liệu ngành sản xuất thép tăng với biến động cao: giá thép phế liệu vào thời điểm tăng 150 – 200 USD/tấn, giá phôi thép lên đến 1.100 – 1.200 USD/tấn Cũng thời gian này, Trung Quốc áp dụng biện pháp tăng thuế xuất phôi thép từ 15% lên 25%, làm cho giá phôi thép thị trường tăng cao Trong thời gian biến động này, hầu hết cơng ty sản xuất thép gặp khó khăn việc tìm nguồn nguyên liệu để sản xuất

Nhưng từ tháng năm 2008, ảnh hưởng tài Mỹ kéo theo khủng hoảng kinh tế tồn cầu suy thối kinh tế làm cho giá nguyên vật liệu tụt dốc, tháng 11 năm 2008 giá nguyên liệu thép bắt đầu ổn định Đây dấu hiệu đáng mừng cho công ty sản xuất thép

và Ukraina việc giao hàng bị kéo dài không đảm bảo đủ số lượng Nguồn phôi thép nước cung cấp từ công ty thép Đà Nẵng chất lượng không ổn định Đây thách thức địi hỏi cơng ty phải tích cực tìm nguồn hàng cho giá hợp lí ln đảm bảo chất lượng số lượng

Ngồi phơi thép ngun liệu dùng để sản xuất, cịn có yếu tố khác xăng dầu, chi phí vận chuyển, nhân cơng, chi phí cơng ty th bên ngồi gia cơng đồng loạt tăng giá làm ảnh hưởng đến giá thành sản xuất công ty

4.2.2 Khách hàng – Nhà phân phối

4.2.1.1 Sản lượng tiêu thụ theo khách hàng

Bảng 3: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng năm 2007 – 2008 Đơn vị tính: Kg

Chênh lệch 2008/2007 Khách hàng Sản lượng

2007 % theo NPP Sản lượng 2008 % theo

NPP Sản

lượng % Trong nước 32.108.451 95,2 35.758.920 84,7 3.650.469 -10,5

Cty CPVT Hậu Giang 12.025.935 35,6 12.771.382 35,7 745.447 0,1 Công ty Thép Việt 1.356.653 4,0 1.451.395 4,0 94.724 Cty Thanh Trúc 575.433 1,7 459.446 1,3 -115.987 -0,4 Cty Quang Giàu 1.141.729 3,4 2.313.635 6,5 1.171.906 3,1 Công ty Ngân Hà 898.057 2,7 431.880 1,2 -466.177 -1,5 Cty Tiết Cuội 127.375 0,4 65.850 0,2 -61.525 -0,2 Cty 349 1.997.403 5,9 2.589.332 7,2 591.929 1,3 Cty XL An Giang 1.557.962 4,6 1.450.726 4,1 -107.236 -0,5 Cty TNHH Bảo Mai 2.143.169 6,4 1.580.371 4,4 562.798 -2,0 C.hàng Kim Hùng 134.535 0,4 67.440 0,2 -67.095 -0,2 Cty TNHH Thu Mai 154.650 0,5 70.660 0,2 -83.990 -0,3 Cty Vạn Phát 422.028 1,3 215.810 0,6 -206.208 -0,5 Cty Quang Dương 66.623 0,2 153.274 0,4 86.651 0,2 DNTN Thanh Xuân 2.415.604 7,2 2.212.854 6,2 -202.750 -1,0 DNTN Hữu Tâm 989.615 2,9 477.593 1,3 -512.022 -1,6 DNTN Thanh Tân 877.662 2,6 1.088.023 3.,0 210.361 0,7 DNTN Ngọc Thủy 886.174 2,6 1.005.936 2,8 119.762 0,2 Công ty T&C 212.770 0,6 269.630 0,8 83.860 0,2

Cty SMC 957.759 2,8 1.235.911 3,5 278.152 0,7

C.hàng Cần Hương 584.320 1,7 487.010 1,4 -97.310 -0,3 Khách lẻ 881.758 2,6 2.011.076 5,6 1.129.318 3,0

DNTN Minh Hải 130.898 0.4 215.282 0,6 84.384 0,2

Cty VLXD K.Giang 178.174 0,5 273.760 0,8 95.586 0,3 Cty Fico 495.380 1,5 148.790 0,4 -346.590 -0,9 C.hàng Minh Thanh 344.193 1,0 157.430 0,4 -186.763 -0,6 Cty Hoàn My 157.898 0,5 63.280 0,2 -94.618 -0,3

CN VNSTEEL - - 964.030 2,7 964.030 2,7

DNTN Nguyễn Hồng - - 921.350 2.6 921.350 2,6

Cty DSC 262.946 0,8 571.254 1,6 308.308 0,6

Xuất 1.624.340 4,8 6.442.390 15,3 4.818.050 10,5

SMP 1.624.340 4,8 6.241.260 14,8 4.616.920 10,0

Chipmong - - 201.130 0,5 201.130 0,5

Tổng cộng 33.741.858 100 42.221.830 100 8.479.972 0

Nguồn: Phịng kinh doanh cơng ty thép Tây Đô => Nhận xét

phịng kinh doanh trực thuộc Ngồi Hamaco, số nhà phân phối có sản lượng cao: Quang Giàu, Thép Việt, 349, Thanh Xn, Bảo Mai B ên cạnh sản lượng tiêu thụ khách lẻ chiếm tỷ lệ không nhỏ so với nhà phân phối 5,6%, nguyên nhân mua sản phẩm trực tiếp công ty có giá thấp cơng ty thực tốt công tác thị trường nên lượng khách lẻ (các nhà đầu tư, nhà thầu xây dựng, ban lý cơng trình) tìm mua sản phẩm tăng lên Do đó, cơng ty nên ý quan tâm đến đối tượng khách hàng đem lại nguồn doanh thu không nhỏ cho công ty, đồng thời quan tâm đến nhà phân phối

Sản lượng tiêu thụ nhà phân phối năm 2008 đa số tăng so với năm 2007 Trong đó, DNTN Nguyễn Hồng nhà phân phối công ty sản lượng tiêu thụ chiếm 2,6% Bên cạnh đó, năm 2008 công ty đẩy mạnh xuất sang Campuchia (tăng 10,5% so với năm 2007) nên thị phần nhà phân phối nước có giảm so với năm 2007 sản lượng tiêu thụ giữ mức ổn định Điều cho thấy công ty trọng mở rộng thị trường tìm kiếm nhà phân phối nước

4.2.2.2 Sản lượng tiêu thụ theo khu vực

Bảng 4: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm tính theo khu vực năm 2007 – 2008 Đơn vị tính: Kg

Chênh lệch 2008/2007 Khu vực

Sản lượng

2007

% khu vực

Sản lượng 2008

% khu vực

Sản lượng % Trong nước 32.123.518 95,2 35.663.961 84,7 3.650.469 -10,5

Cần Thơ 11.158.513 33,1 17.286.412 40,9 6.127.899 7,8 Hồ Chí Minh 742.880 2,2 1.127.568 2,7 384.688 0,5 Tiền Giang 856.171 2,5 1.148.353 2,7 292.182 0,2 An Giang 8.861.959 26,3 7.962.740 18,9 -899.219 -7,4 Bạc Liêu 1.345.928 4,0 736.229 1,7 -609.699 -2,3 Vĩnh Long 2.558.906 7,6 1.991.885 4,7 -567.021 -2,9

Trà Vinh 712.343 2,1 409.870 1,0 -302.473 3,0

Kiên Giang 591.424 1,8 1.585.400 3,6 993.976 1,8 Đồng Tháp 1.143.152 3,4 575.356 1,0 -567.796 -2,4 Hậu Giang 2.012.337 6,0 1.546.531 3,7 -465.806 -2,3

Cà Mau 496.518 1,5 521.690 1,0 25.172 -0,5

Sóc Trăng 1.211.019 3,6 767.147 1,8 443.872 -1,8

Long An 50.550 0,1 4.780 0,01 -45.770 -0,09

Bến Tre 337.345 1,0 94.419 0,2 -242.926 0,1

Xuất 1.618.340 5 6.442.390 15,5 4.818.050 10,5 Tổng cộng 33.741.858 100 42.221.571 100 8.479.972 0

Nguồn: Phòng kinh doanh công ty thép Tây Đô => Nhận xét

- Bên cạnh đó, tỉnh Bạc Liêu, Cà Mau, Đồng Tháp, Tiền Giang tỉnh phát triển, mà nhà phân phối tỉnh cịn q ít, sản phẩm chưa người tiêu dùng khu vực nông thôn biết đến nhiều, công ty nên trọng đầu tư phát triển thêm hệ thống phân phối tỉnh Đồng thời ý đến thị trường xuất Campuchia, cách rộng mạng lưới phân phối mà thương hiệu công ty chấp nhận, sắt thép Việt Nam có thị phần tốt Campuchia 27% so với 22% Trung Quốc v 29% Thái Lan

4.2.2.3 Sản lượng tiêu thụ theo cấu sản phẩm

Bảng 5: Sản lượng tiêu thụ theo cấu sản phẩm năm 2006 – 2007 – 2008 Đơn vị tính: Tấn

2007/2006 2008/2007 MẶT HÀNG 2006 2007 2008

Sản

lượng %

Sản

lượng % Thép cuộn 26.942 13.751 15.032 -13.191 -48,96 1.281 9,32

Thép vằn 18.760 21.296 27.189 2.536 13,52 5.893 27,67

Tổng 45.702 35.047 42.221 -10.655 -23,31 7.174 20,47

Nguồn: Phịng kinh doanh cơng ty thép Tây Đơ Trong năm qua, sản phẩm tiêu thụ công ty thép cuộn chiếm 60% sản lượng Từ năm 2007 lượng tiệu thụ thép cuộn công ty giảm mạnh, giảm 48,96% so với năm 2006 nguyên nhân tháng đầu năm 2007, 330.000 thép cuộn Trung Quốc tràn vào nước ta với giá rẽ thép nước từ 500 – 800 đồng/kg Do mà sản lượng tiêu thụ thép cuộn năm 2007 sụt giảm nghiêm trọng Sang năm 2008, tình hình tiêu thụ trở lại ổn định, tăng 9,32% thép cuộn, 27,67% thép vằn Trong năm 2008 công ty chủ trương đẩy mạnh tiêu thụ kể ngồi nước Tuy cơng ty đẩy mạnh sản lượng thép lên 65% nhăng không bù đắp sản lượng giảm thép cuộn năm 2007 để hoàn thành kế hoạch tiêu thụ năm

4.2.2.4 Phân tích kết nối cơng ty khách hàng

a Tình hình chung mẫu điều tra Số lượng: 25 mẫu

Khu vực: Cần Thơ số tỉnh lân cận

Nội dung nghiên cứu: Mối quan hệ liên kết công ty thép Tây Đô khách hàng

Phương pháp phân tích: Sử dụng phần mềm SPSS chủ yếu phương pháp phân tích tần số

b Phân tích kết nối cơng ty khách hàng  Mức độ tìm kiếm thơng tin đóng góp ý kiến sản phẩm

_ Khách hàng: Qua số liệu phân tích nhìn chung mức độ tìm kiếm thơng tin, ý kiến khách hàng chưa tốt Nhà phân phối chưa chủ động đưa thông tin ý kiến khách hàng đến cơng ty (40%), phần đặc tính sản phẩm sản phẩm cơng nghiệp, nên người tiêu dùng có ý kiến sản phẩm Bên cạnh đó, có 36% khách hàng thường xuyên có ý kiến đóng góp sản phẩm cho công ty

_ Công ty: Công ty chủ động thường xuyên xin ý kiến phản hồi khách hàng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty Thường xun tìm hiểu thơng tin khách hàng giúp cơng ty có thay đổi kịp thời theo nhu cầu khách hàng

Bảng 6: Mức độ tìm kiếm nguồn thông tin công ty thép Tây Đô

Mức độ Khách hàng

đưa ý kiến

Thép Tây Đô xin ý kiến

Rất

Hiếm 40 16

Vừa phải 12 28

Thường xuyên 36 52

Rất thường xuyên

Tổng 100 100

Nguồn: Số liệu điều tra tác giả, tháng - 2008  Sự tiếp nhận đơn đặt hàng

 Hoạt động hỗ trợ bán hàng

Bảng 7: Đánh giá hoạt động hỗ trợ bán hàng công ty thép Tây Đô

Mức độ Rất Hiếm Vừa phải Thường xuyên

Rất thường

xuyên Tổng Tổ chức hội thảo, hội

nghị khách hàng 0 44 48 100

Thực hỗ trợ

bán hàng 4 68 24 100

Nguồn: Số liệu điều tra tác giả, tháng – 2008 Công ty thường xuyên tổ chức hội thảo nhằm nâng cao hình ảnh tạo mối quan hệ thân thiện công ty với nhà phân phối khách hàng, đồng thời nhằm khách hàng tìm hiểu thêm sản phẩm hình ảnh cơng ty Bên cạnh đó, việc hỗ trợ bán hàng thực tốt

 Giao hàng

72% khách hàng hài lòng việc giao hàng công ty Những khách hàng có nhu cầu cần sản phẩm gấp thi cơng ty đảm bảo giao hàng ngày, kể nhà phân phối tỉnh Giao hàng nhanh chóng phương chăm hàng đầu cơng ty dịch vụ chăm sóc khách hàng => Nhận xét

Thep Mien Nam 42%

Vinakyoei 23% Tay Do

4% Pomina

30%

Viet Y 1%

4.2.3 Đối thủ cạnh tranh

Biểu đồ 3: Thị phần công ty thép Miền Nam

Nguồn: Phịng kinh doanh cơng ty thép Tây Đơ

Với 17 đối thủ tham gia vào thị trường thép tạo môi trường cạnh tranh ngày gay gắt Về thị phần thép Tây Đơ khu vự miền Nam đứng vị trí thứ tổng công ty sản xuất kinh doanh thép xây dựng liên doanh không liên doanh với Tổng công ty thép Việt Nam Thị phần thép Tây Đô nhỏ so với đối thủ cạnh tranh, chiếm 4% sản lượng tiêu thụ miền Nam, nguyên nhân công suất nhà máy 120.000 năm, sản phẩm công ty chất lượng cao chủ yếu sử dung công trình dân dụng

Bảng 8: Bảng giá số sản phẩm thép năm 2008

Đơn vị tính: nghìn đồng Sản phẩm Tây Đơ Thép Miền Nam Vina Kyoei Pomina

Cuộn Ø 10.620 11.300 11.290 10.800

Thanh D12 10.760 11.360 11.140 10.860

Thanh D14 10.760 11.360 11.410 10.860

bằng sông Cửu Long, thương hiệu người tiêu dùng chấp nhận Đây bất lợi cho công ty việc khẳng định vị trí thị trường

Bảng 9: Tình hình sản xuất tiêu thụ thép xây dựng của số công ty năm 2008

Đơn vị tính: Tấn

Nguồn: Phịng kinh doanh cơng ty thép Tây Đơ 4.2.4 Sản phẩm thay

Hiện nay, lĩnh vực xây dựng thép sản phẩm có chất lượng tương đố ổn định, chưa có vật liệu thay Nhưng nhu cầu sử dụng sản phẩm có chất lượng ngày cao người với tốc độ phát triển khoa học kỹ thuật việc sản xuất sản phẩm hợp kim chất lượng cao (siêu nhẹ, siêu bền) dễ dàng Đây vấn đề địi hỏi cơng ty phải trọng nghiên cứu phát triển sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu ngày cao người tiêu dùng

4.2.5 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Thị trường công ty đồng sông Cửu Long, khu vực thu hút mạnh đầu tư từ nước, với xu hướng xâm nhập ngày nhiều cơng ty sản phẩm nước ngồi vào Việt Nam điều tất yếu Đây nguy lớn cho công ty thời gian tới

4.3 Môi trường bên công ty 4.3.1 Yếu tố nguồn nhân lực

4.3.1.1 Số lượng trình độ

Nguồn nhân lực làm việc công ty 153 người, trình độ đại học 30 người, trung cấp người, công nhân kỹ thuật 72 người, lao động phổ thơng 51 người Đối với trình độ tay nghề công nhân trực tiếp sản xuất

Công ty Công suất Tiêu thụ(Miền Nam)

Thép miền Nam 500.000 500.261

Pomina 300.000 355.096

Viankyoei 300.000 270.831

Tây Đô 120.000 42.221

sản phẩm bậc thợ 6/7 người, bậc thợ 5/7 người, bậc trở xuống 95 người Với cấu số lượng trình độ nay, đáp ứng nhu cầu công việc công ty

4.3.1.2 Hình thức tuyển dụng

Cơng ty sử dụng hai phương pháp tìm kiếm nhân viên: Tìm kiếm bên cơng ty tìm kiếm bên ngồi cơng ty Hình thức tuyển dụng bên công ty ưu tiên trước, nguồn nhân lực nội khơng đáp ứng nhu cầu cơng ty tiến hành tuyển dụng bên ngồi cơng ty thông qua trung tâm xúc tiếnvà giới thiệu việc làm thông báo tuyển dụng qua phương tiện thông tin đại chúng Cụ thể năm 2008, công ty tuyển chọn nhân viên làm việc phịng kinh doanh, 14 cơng nhân kỹ thuật Với hình thức tuyển dụng nội cơng ty khơng ngừng tạo hội phát triển phát huy lực cá nhân Tuy nhiên với huy mô cơng ty có khả thu hút ứng cử có khả vượt trội, cơng ty ưu tiên cho hình thức tuyển dụng bên lam hạn chế sách thu hút nhân tài

4.3.1.3 Công tác đào tạo nhân viên

Hiện nay, tốc độ phát tiển xã hội ngày cao địi hỏi nhân viên phải ln nâng cao trình độ chun mơn để đáp ứng tốt nhu cầu cơng việc Do đó, cơng ty thường xun mở lớp học để nâng cao tay nghề công nhân kỹ thuật trình độ cán cơng nhân viên

4.3.1.4 Cơng tác an tồn b ảo hộ lao động

4.3.2 Uy tín khách hàng

Cơng ty thép Tây Đô lấy chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng làm lợi cạnh tranh Uy tín cơng ty khách hàng chấp nhận chín năm liền sản phẩm cơng ty hàng Việt Nam chất lượng cao Công ty trọng phát triển công tác kỹ thuật dich vụ chăm sóc khách hàng Giải thỗ đáng khiếu nại khách hàng

4.3.3 Nghiên cứu phát triển

Để đáp ứng nhu cầu thị trường chuyển sang sử dụng mác thép SD390 cho cơng trình, cơng ty sản xuất loại sản phẩm

4.3.4 Yếu tố sản xuất

Nhập kho – phân loại nguồn nguyên liệu phôi thép

Phân tích thành phần hóa học

Thử tính ngun liệu hóa học

Cắt phơi

Nung thép

Kiểm sốt nhiệt

Cán thơ

Cắt đấu

Cán trung

Cán tính

Đóng bó – lưu kho

Xuất hàng

Kiểm tra chất lượng sản phẩm Hồi lò

Cán

thép

thanh

Cán

thép

cu

ộn

N

gu

ồn:

Ph

òng

công

tác

sản

xuất

Hình 4

: Qui trình s

ản xuất thép Công ty

4.3.5 Tài – kế tốn

Bảng 10: Các số tài năm 2006 – 2007 – 2008

Năm Chênh lệch

Chỉ tiêu

2006 2007 2008 2007/2006 2008/2007 Khả toán nhanh (lần) 1,28 1,40 0,60 0,12 -0,80

Khả toán tạm thời (lần) 2,50 2,14 1,31 -0,36 -0,83

Tổng nợ/ Tài sản (%) 35 42 72 7,00 30

Tổng nợ/ Vốn chủ sở hữu (lần) 0,54 0,73 2,60 0,19 1,87

Vòng quay hàng tồn kho (vòng) 5,50 8,30 8,05 2,80 -0,25

Kỳ thu tiền bình quân (ngày) 27 35 20 -15

Vòng quay tài sản cố định (vòng) 29,60 34,40 80,20 4,80 45,80

Vịng quay tồn vốn (vịng) 3,60 3,02 2,90 -0,58 -0,12

Tỷ suất sinh lợi tài sản (%) 8,98 5,60 1,20 -3,30 -4,40 Tỷ suất sinh lợi vốn

chủ sở hữu (%) 17,60 9,10 3,30 -8,50 -5,80

Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty thép Tây Đô

4.3.5.1 Các tỷ số khả toán

Khả toán tạm thời công ty qua năm lớn (mặc dù năm 2008 có giảm 0,83 lần) chứng tỏ cơng ty tốn tốt nợ ngắn hạn năm 2008

4.3.5.2 Các tỷ số nợ

Nợ tổng tài sản: tỷ số tăng qua năm cho thấy mức tự chủ tài cơng ty giảm Trong năm 2006, cấu vốn công ty 35% nợ 65% vốn chủ sở hữu, năm 2007 giảm 42% nợ 58% vốn chủ sở hữu, đến năm 2008 tỷ lệ 72% nợ 28% vốn chủ sở hữu

Nợ vốn chủ sở hữu: tỷ số có xu hướng tăng qua năm, năm 2006 0,54 lần, năm 2007 0,73 lần đến năm 2008 tăng lên 2,6 lần, có nghĩa nguồn vốn vay năm 2008 nhiều 2,6 lần so với năm 2007 Cho thấy công ty chiếm dụng vốn chủ sở hữu để tốn khoản nợ cơng ty sử dụng tốt khoản nợ mang lại lợi ích lớn, ngược lại rủi ro tài lớn

4.3.5.3 Các tỷ số hiệu hoạt động

Vòng quay hàng tồn kho: Tỷ số qua năm tăng, năm 2006 số vòng quay hàng tồn kho thực 5,5 vòng đến năm 2008 8,05 vòng Điều cho thấy công tác quản lý hàng tồn kho công ty thực tốt

Kỳ thu tiền bình quân cơng ty có xu hướng giảm Năm 2007 35 ngày đền năm 2008 20 ngày (thấp so với năm 2005) cho thấy công tác thu hồi nợ cơng ty có chuyển biến theo hướng tích cực

Hiệu sử dụng tài sản cố định: Hiệu sử dụng vốn năm 2006 29,6 vòng, năm 2007 34,4 vòng, đến năm 2008 tăng lên 80,2 vòng cho thấy đồng tài sản cố định tạo 80,2 đồng doanh thu, tăng 45,8 lần so với năm 2007 Chứng tỏ tài sản cố định cơng ty sử dụng ngày có hiệu

Hiệu sử dụng toàn vốn: Một đồng tài sản năm 2008 tạo 2,9 đồng doanh thu giảm 0,12 lần so với năm 2007 Tuy tài sản cố định sư dụng có hiệu tính tồn vốn chưa đạt hiệu cao

4.3.5.4 Các tỷ số khả sinh lợi

Tỷ suất sinh lời tài sản giảm qua năm Nguyên nhân giá nguyên liệu đầu vào tăng làm giảm lợi nhuận Năm 2008, lợi nhuận ròng tài sản 1,2% giảm 4,4%, mức sinh lợi tài sản tương đối thấp

trên vốn chủ sở hữu 17,6% năm 2006 đến năm 2008 3,3%, cho thấy hiệu kinh doanh cơng ty ngày giảm

=> Nhìn chung, tình hình tài cơng ty có nhiều rủi ro tài 4.3.6 Cơ sở vật chất

Thép Tây Đơ cơng ty có nhà máy sản xuất thép lớn đồng sông Cửu Long, công suất 120.000 năm Với quy mô nhà máy đáp ứng nhu cầu vùng, so với đối thủ cạnh tranh cịn q nhỏ, nhà máy lắp đặt từ thành lập có cải tiến sửa chữa lạc hậu nhiều so với cơng ty Do đó, cơng ty phải nên sớm có biện pháp xây dựng, cải thiện trang thiết bị để đáp ứng nhu cầu sản xuất làm tăng khả cạnh tranh thị trường

4.3.7 Tổ chức quản lý

Bộ máy quản lý công ty: tổ chức theo cấu trực tuyến với chức nhiệm vụ rõ ràng thống Hoạt động điều hành quản lý dễ dàng, đạt hiệu công việc cao

Hệ thống thông tin nội công ty: tổ chức tốt với cấu văn phòng mở thuận tiện cho việc trao đổi giưa phòng ban

Hệ thống thơng tin bên ngồi cơng ty: cơng ty trực thuộc tổng công ty thép Việt Nam, nên kênh thông tin quản lý chặt chẽ cập nhật thường xuyên Thông tin thi trường ngồi nước, mơi trường cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu người tiêu dùng cung cấp cách đầy đủ, kịp thời xác

Văn hóa cơng ty: Cơng ty có đồng phục riêng biệt cho nhân viên văn phòng

(màu xanh nước biển) công nhân kỹ thuật làm việc nhà máy (xanh đương) Ban lãnh đạo thường xuyên thăm hỏi động viên khích lệ nhân viên làm việc Mỗi năm tổ chức lễ tết, buổi sinh hoạt nhằm tạo mối quan hệ chặt chẽ thân thiện nhân viên công ty

CHƯƠNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY THÉP TÂY ĐÔ GIAI ĐOẠN 2009 – 2011

5.1 Cơ sở xây dựng chiến lược 5.1.1 Điểm mạnh

_ Thép Tây Đơ thương hiệu có uy tín thị trường, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty thâm nhập thị trường

_ Đội ngũ cán công nhân viên trẻ, nhiệt tình; đội ngũ cơng nhân kỹ thuật có trình độ tay nghề cao, đáp ứng nhu cầu công ty việc mở rộng thị trường

_ Hệ thống mạng lưới rộng khắp đồng sông Cửu Long, lợi so với đối thu khác

_ Chất lượng sản phẩm ổn định _ Giá thấp đối thủ cạnh tranh _ Có mối quan hệ tốt với khách hàng

_ Khả tài đảm bảo q trình triển khai thực thi chiến lược công ty

5.1.2 Điểm yếu

_ Công ty chưa chủ động giá nguồn nguyên liệu đầu vào _ Cở sở vật chất lạc hậu chưa đáp ứng sản xuất _ Chưa chủ động nguồn nguyên liệu

_ Khả nghiên cứu phát triển thấp chưa trọng

_ Hệ thống phân phối rộng khắp, nằm rải rác tỉnh n ên khó khăn cơng tác quản lý

_ Hoạt động Marketing yếu 5.1.3 Cơ hội

_ Tốc độ tăng trưởng khu vực cao

_ Tốc độ tăng trưởng ngành cao, nhu cầu sử dụng sản phẩm tăng _ Nhiều thị trường tiềm chưa khai thác

_ Việt Nam gia nhập WTO, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, thu hút đầu tư nước

5.1.4 Đe dọa

_ Mức độ cạnh tranh gay gắt công ty ngành _ Sự thâm nhập đối thủ cạnh tranh từ nước

_ Tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đối có xu hướng tăng ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh tiêu dùng khách hàng

_ Nguồn nguyên liệu đầu vào không ổn định, phụ thuộc vào nguồn hàng nhập giá cao

Hình 5: Ma trận SWOT

ĐIỂM MẠNH

SWOT

Liệt kê điểm mạnh (S)

1 Thương hiệu uy tín

2 Đội ngũ lao động có trình độ, kỹ thuật, nhiệt tình

3 Hệ thống phân phối rộng rãi Chất lượng sản phẩm ổn định Giá thấp đối thủ cạnh trạnh

6 Có mối quan hệ tốt với khách hàng

7 Khả tài

Liệt kê điểm yếu (W)

1.Chưa chủ động

nguyên liệu đầu vào

2 Cơ sở vật chất lạc hậu Khả nghiên cứu phát triển cịn thấp

4 Khó khăn quản lý nhà phân phối

5 Hoạt động Marketing yếu

Liệt kê hội (O)

1 Tốc độ tăng trưởng khu vực cao

2 Nhu cầu sử dụng sản phẩm tăng

3 Nhiều thị trường tiềm chưa khai thác Việt Nam gia nhập WTO thúc đẩy kinh tế phát triển, thu hút đầu tư Chính sách ưu tiên phát triển công nghiệp

CHIẾN LƯỢC SO

Phương án 1: S1,2,3,4,5,6,7 + O1,2,3,5 =>Chiến lược mở rộng thâm nhập thị trường

Phương án 2: S1,2,7 + O2 =>Chiến lược phát triển sản phẩm

CHIẾN LƯỢC WO

Phương án 3: W3,4,5 + O1,2,4 =>Chiến lược tăng cường hoạt động Marketing

ĐI

ỂM

YẾU

Liệt kê đe dọa (T)

1 Cạnh tranh gay gắt Xâm nhập đối thủ cạnh tranh từ nước ngồi Tỷ lệ lậm phát có xu hướng tăng

4 Nguyên liệu đầu vào không ổn định

CHIẾN LƯỢC ST

Phương án 4: S1,2,7 + T1,2 =>Chiến lược chiêu thị giữ chân khách hàng

CHIẾN LƯỢC WT

Chiến lược SO

_Chiến lược mở rộng thâm nhập thị trường: Cơng ty có thương hiệu uy tín, có vị sản phẩm giá cả, khả tài chính, kênh phân phối, quan hệ tốt với khách hàng kết hợp với số hội tốc độ tăng trưởng khu vực, nhu cầu sử dụng sản phẩm tăng, tốc độ tăng trưởng đầu tư cao, ưu tiên phát triển công nghiệp Từ yếu tố cơng ty có khả thể mở rộng tâm nhập thị trường

_Chiến lược phát triển sản phẩm: Để đối phó với cạnh tranh ngày gay gắt, kết hợp với điểm mạnh thương hiệu, lực lượng lao động, khả lao động, nhu cầu sử dụng sản phẩm ngày tăng Công ty nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển sản phẩm

Chiến lược ST

_Chiến lược chiêu thị giữ chân khách hàng nhằm để giữ mối quan hệ dài lâu với khách hàng nâng cao mức trung thành sản phẩm

Chiến lược WO

_Chiến lược tăng cường hoạt động Marketing nhằm khắc phục điểm yếu hoạt động Marleting quản lý, khả nghiên cứu phát triển thấp, phòng tránh nguy thị trường từ cạnh tranh

Chiến lược WT

_Chiến lược cắt giảm chi phí nhằm cắt giảm khoảng chi phí để tăng lợi nhuận

_Chiến lược chủng cố hệ thống phân phối nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối, đảm bảo đầu cho sản phẩm, ph òng tránh rủi ro thị trường

5.2 Xây dựng mục tiêu

Mục tiêu công ty đặt năm tập trung tiêu thụ chủ yếu nhà phân phối, đẩy mạnh xuất sang Campuchia, tăng sản lượng tiêu thụ công ty thong qua khách hàng lẻ Đồng thời thực tốt hoạt động Marketing để tăng khả nhận biết thương hiệu tâm trí khách hàng thị phần khu vực

Bảng 11: Các mục tiêu đặt cho kế hoạch năm 2010 Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2010

Sản lượng Tấn 90.000

Cơ sở xây dựng mục tiêu

- Sản lượng: Trong năm 2008 sản lượng tiêu thụ 42 ngàn tấn, năm 2009 mục tiêu đặt sản xuất tiêu thụ 70 ngàn Vậy mục tiêu đặt năm 2010 90 ngàn (tăng 28%) hợp lý có khả đạt

- Thị phần: Hiện tai thị phần công ty đạt 4% so với đối thủ Vậy mục tiêu đặt 10% năm 2010 phù hợp so với đối thủ thị phần công ty chủ yếu đồng sông Cửu Long, năm 2009 chủ trương công ty mở rộng thị trường khu vực này, thị phần cơng ty tăng lên

5.3 Xây dựng chiến lược 5.3.1 Chiến lược sản phẩm

_ Duy trì ổn định phần cốt lõi sản phẩm, định vị sản phẩm với tiêu chí chất lượng cao, nhân viên kỹ thuật thường xuyên kiểm tra theo dõi chất lượng sản phẩm, ln bảo đảm sản phẩm có chất l ượng ổn đinh

_ Đưa sản phẩm SD390 vào thị trường

_ Nâng cao phần cụ thể sản phẩm cách: bó thép cuộn, thép treo mác thép thể nhãn hiệu hàng hóa, tên địa cơng ty, tên sản phẩm, đường kính, tiêu chuẩn chất lượng

_ Duy trì tốt phần phụ thêm sản phẩm, đặt tiêu chí giao hàng nhanh chóng kịp thời tiêu chí hàng đầu dich vụ bán hàng

5.3.2 Chiến lược giá

_ Tiếp tục trì chiến lược giá cạnh tranh công ty, để chiếm ưu giá so với đối thủ cạnh tranh

_ Xây dựng mức giá linh hoạt phù hợp theo tỉnh khu vực vào thu nhập mức sống người dân, tình hình cạnh tranh, mục tiêu sản lượng lợi nhuận

_ Xây dựng mức hỗ trợ thương mại – chiết khấu cho khách hàng, nhằm khuyến khích nhà phân phối phát triển thị trường, tăng sản lượng tiêu thụ, đảm bảo mục tiêu lợi nhuận công ty

5.3.3 Chiến lược phân phối

_ Củng cố hồn thiện hệ thống phân phối thơng qua sách hỗ trợ bán hàng, thường xuyên theo dõi tình hình hoạt động kinh doanh, cử nhân viên kinh doanh hỗ trợ tạo điều kiện cho nhân viên nhà phân phối học hỏi kinh nghiệm kinh doanh

_ Thống cách đặt pano quảng cáo, bảng hiệu nh phân phối Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, thường xuyên thăm dò ý kiến, tặng quà vào dịp lễ tết

_ Mở rộng hệ thống phân phối có cách thường xuyên tổ chức hội thảo khách hàng, tìm kiếm nhà phân phối vùng sâu, nông thôn cách tuyển dụng thêm nhân viên kinh doanh tìm kiếm khách hàng

Thơng báo tuyển dụng: Đăng báo Sài Gòn tiếp thị, Tuổi Trẻ Nội dung tuyển dụng: Nhân viên kinh doanh.(15 nam)

u cầu cơng việc:

+ Tìm kiếm, mở rộng hệ thống phân phối + Tạo mối quan hệ tốt với nhà phân phối + Nghiên cứu phát triển thị trường

Yêu cầu chung:

.+ Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kinh tế, ưu tiên chuyên ngành Marketing

+ Chấp nhận công tác xa

+ Năng động, khả giao tiếp tốt 5.3.4 Chiến lược chiêu thị

 Chào hàng cá nhân

_ Phân chia theo tỉnh khu vực (nông thôn – thành phố - thị xã) khác cho nhân viên kinh doanh phụ trách

_Thường xuyên theo dõi thông tin thị trường, bám sát địa bàn, theo dõi khách hàng khu vực, tạo mối quan hệ tốt với nhà phân phối Tiếp nhận ý kiến đóng góp từ phía khách hàng thơng báo kịp thời cho trưởng phịng kinh doanh trình ban lãnh đạo cơng ty để có hướng giải kịp thời

_Các nhân viên kinh doanh tham quan học tập kinh nghiệm đon vị bạn nhằm tìm hiểu đối thủ tìm kiếm địa bàn để mở rộng thị trường

_Số lượng: nhân viên TP Cần Thơ, 13 nhân viên tỉnh lại _Thời gian: tháng năm 2009

_ Chi phí: 90 triệu đồng  Quảng cáo

_ Mục tiêu:

+ Quảng bá thương hiệu

+ Nhắc nhở người tiêu dùng nhớ đến sản phẩm

+ Nâng cao hình ảnh thương hiệu cơng ty tâm trí khách hàng _ Hình thức:

+ Đặt thêm biển quảng cáo trời dọc Quốc lộ 1A khu vực tỉnh: Đồng Tháp, Bạc Liêu, Tiền Giang Chi phí: 350 triệu đồng/bảng/năm

+ Tăng cường quảng cáo truyền hình: Cần Thơ, Vĩnh Long

+ Hỗ trợ bảng hiệu cho nhà phân phối Chi phí: triệu đồng/bảng  Quan hệ cơng chúng

_ Tổ chức hội thảo nhằm củng cố mở rộng mối quan hệ với khách hàng: tạo niềm tin, thân thiện công ty với khách h àng

+ Thời gian: Từ tháng năm 2009

+ Địa điểm: Tiền Giang, Bạc Liêu, Cà Mau, Đồng Tháp

+ Đối tượng: Nhà phân phối, công ty thiết kế tư vấn xây dựng, ban quản lý dự án đầu tư

+ Nội dung: Giới thiệu sản phẩm hình ảnh cơng ty, giải tiếp thu ý kiến khách hàng

_Tạo mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng: học sinh, sinh viên, người nghèo gặp khó khăn nhà

+ Hình thức: Trao học bổng cho học sinh, sinh viên ( sinh viên ngành xây dựng) 30 suất học bổng – Hỗ trợ xây dựng nhà tình thương 20 nhà

+ Điều kiện:

- Học sinh, sinh viên: Học lực trở lên, đạo đức tốt trình học tập

- Hộ gia đình nghèo: Được quyền địa phương giới thiệu

CHƯƠNG

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

6.1 Kết luận

Qua trình phân tích, cơng ty Thép Tây Đơ có ược uy tín lịng khách hàng có mối quan hệ tốt với nhà phân phối khu vực Sản phẩm công ty xem sản phẩm chủ lực đồng sông Cửu Long thời gian tới Tuy nhiên, chiến lược marketing thực chưa thực mang lại hiệu mong đợi Và hoạt động Marketing công ty yếu tố quan trọng giúp cho công ty tồn phát triển Chính vậy, để hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao, công ty cần thực chiến lược Marketing:

- Sản phẩm: Luôn đặt tiêu chuẩn chất lượng tiêu chuẩn hàng đầu, nâng cao chất lượng dich vụ làm hài lòng khách hàng

- Giá: Áp dụng giá linh hoạt cho khu vực, giá cạnh tranh đối thủ

- Phân phối: Tập trung mở rộng kênh phân phối khu vực mà công ty hướng đến, áp dụng mức chiết khấu phù hợp cho khách hàng

- Chiêu thị:

+ Chào hàng cá nhân: Phân công trách nhiệm rõ rang cho nhân viên theo dõi khu vực cụ thể Tìm hiểu thơng tin thị trường, theo doic tình hình hoạt động nhà phân phối

+ Quảng cáo: Tăng cường quảng cáo để nâng cao hình ảnh công ty + Quan hệ cộng đồng: Tổ chức hội thảo tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Giúp đỡ người gặp hồn cảnh khó khăn để tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

6.2 Kiến nghị

- Đối với nhà nước:

+ Ngân hàng cho phép doanh nghiệp gặp khó khăn vốn hỗn nợ mà khơng bị ngân hàng áp dụng hình thức phạt Hạn chế cấp tín dụng cho công ty nhập sản phẩm thép mà Việt Nam tồn kho lớn lực sản xuất dư thừa

+ Bộ tài cần có sách thuế linh hoạt nhằm hạn chế nhập sản phẩm thép từ nước

- Đối với cơng ty:

+ Bố trí lại sản xuất, cở cấu lại sản phẩm để hạ giá thành nâng cao khả cạnh tranh

+ Thường xuyên theo dõi diễn biến nguồn nguyên liệu đảm bảo q trình sản xuất khơng để đứt nguồn hàng

+ Tiếp tục bám sát thông tin dự án đầu tư để đưa sản phẩm vào cơng trình

+ Tiếp tục phát triển hệ thống khách hàng

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Lưu Thanh Đức Hải (2007) Quản trị tiếp thị, Nhà xuất giáo dục Đỗ Thị Tuyết (2006) Quản trị chiến lược, Trường Đại học Cần Thơ.\

3 Lê Quang Viết (2005) Bài giảng Hành vi người tiêu dùng, Tài liệu lưu hành nội bộ, Trường Đại học Cần Thơ

4 Hà Nam Khánh Giao(2003) Marketing Công nghiệp, Nhà xuất thống kê Philip Kotler (2000) Quản trị Marketing, Nhà xuất thống kê

6 Website http://www.gso.gov.vn Website http://www.vir.com.vn

PHỤ LỤC

BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU SỰ KẾT NỐI GIỮA CÔNG TY THÉP TÂY ĐÔ VỚI KHÁCH HÀNG

Mẫu vấn số:……….Ngày vấn……… Tên nhà phân phối/đại lý:……… Địa chỉ……… Họ tên đáp viên:………

Chức vụ:………

Chào anh/chị em sinh viên khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ Em thực điều tra kết nối công ty thép Tây Đơ với khách hàng Anh/chị vui lịng cho em biết số thông tin, mong giúp đỡ anh chị Các ý kiến anh/chị đảm bảo giữ giữ bí mật tuyệt đối

……………

Câu Tìm hiểu kết nối Cty thép Tây Đô khách hàng: Thang Điểm

Diễn giải 1.Rất

hiếm

2.Hiếm

3.Vừa phải

4.Thường xuyên

5.Rất thường xuyên 1.Thường đưa ý kiến người tiêu dùng

đến Cty thép Tây Đô hay không?     

2.Cty thép Tây Đơ có thường xin ý kiến

đóng góp từ sở hay khơng?     

3.Việc đặt hàng có anh/chị định

hay không?     

4.Việc đặt hàng diễn nhanh chóng dễ

dàng hay không?     

5.Cty thép Tây Đơ có thường tổ chức hội

thảo khách hàng hay không?     

6.Việc thực hoạt động hỗ trợ bán hàng

của cty thép Tây Đô đến sở nào?      7.Việc phân phối sản phẩm từ cty thép Tây

Đô đến sở thường diễn nhanh chóng hay khơng?

Câu Những thuận lợi khó khăn sở làm việc với Cty thép Tây Đô? Thuận lợi:

……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… - Khó khăn:

……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ………

Câu Xu hướng tương lai sở Cty thép Tây Đô (quan hệ hợp tác, mở rộng hay thu hẹp thị trường) Tại sao?

……… ……… ……… ……… ……… ……… ……… ………

……… ………

ite: www.theptaydo.com Website http://www.gso.gov.vn Website http://www.vir.com.vn