(Luận văn thạc sĩ) biện pháp quản lý chất lượng đào tạo tại viện đại học mở hà nội trong giai đoạn hiện nay

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC PHẠM THỊ LÊ HUYỀN BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO TẠI VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRONG GIAI ĐỌAN HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số : 60 14 05 Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Anh Tuấn HÀ NỘI - 2010 Lêi cảm ơn Với tình cảm chân thành lòng biết ơn sâu sắc nhất, cho phép đ-ợc gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo trng i hc Giỏo dc Đại học Quốc gia Hà Nội đà tham gia quản lý, giảng dạy giúp đỡ tác giả suốt trình học tập, nghiên cứu làm luận văn Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới ts Trn Anh Tun , ng-ời đà tận tình giúp đỡ, h-ớng dẫn hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn ủng hộ, động viên giúp đỡ ng u, Ban giám hiệu bạn đồng nghiệp Viện đại học Mở Hà Nội Trong trình nghiên cứu, khả có hạn kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi thiếu sót Kính mong dẫn góp ý thầy cô giáo, bạn đồng nghiệp để công trình nghiên cứu đ-ợc tốt Xin trân trọng cảm ơn! Tháng 12 năm 2010 Tác giả Phm Th Lờ Huyn DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU Trang Hình1.1: Sự tác động qua lại chức quản lý Hình 1.2 Quan niệm chất lượng đào tạo (theo Nguyễn Đức Chính) 10 Hình 1.3: Các cấp độ quản lý chất lượng [Sallis 1993] 14 Hình 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý chất lượng đào tạo 18 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức đơn vị Viện Đại học Mở Hà Nội 30 Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ sinh viên hệ đào tạo 32 Bảng 2.1: Tỷ lệ xếp loại tốt nghiệp SVTN ngành năm 2008 33 Bảng 2.2: Tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp có việc lµm 34 Bảng 2.3 Số lượng giảng viên phân theo khoa trung tâm 36 Bảng 2.4: Cơ cấu đội ngũ giảng viên theo trình độ học vấn 37 Bảng 2.5: Cơ cấu đội ngũ giảng viên theo chức danh 37 Bảng 2.6: Cơ cấu đội ngũ giảng viên theo độ tuỏi 37 Bảng 2.7: Mức độ hiệu chương trình học liệu 42 Bảng 2.8: Mức độ hiệu việc sử dụng chương trình học liệu 43 Bảng 2.9: Mức độ hiệu việc tuyển dụng giảng viên hữu 46 Bảng 2.10: Mức độ hiệu việc thực sách với giảng viên 47 Bảng 2.11: Chất lượng giảng lớp 48 Bảng 2.12: Mức độ hiệu công tác quản lý sinh viên 51 Bảng 2.13 Mức độ hiệu việc tổ chức hoạt động phong trào 51 Bảng 2.14: Mức độ hiệu việc sử dụng sở vật chất 53 Bảng 3.1: Kết điều tra ý kiến cán quản lý, cán giáo viên tính cấp thiết khả thi biện pháp đề xuất 81 Bảng 3.2: Kết điều tra ý kiến sinh viên tính cấp thiết khả thi biện pháp đề xuất 81 MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Khách thể đối tượng nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Giả thuyết khoa học Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC 1.1.Một số khái niệm đề tài 1.1.1.Quản lý Biện pháp quản lý 1.1.2.Quản lý giáo dục Quản lý nhµ trường 1.1.3.Quản lý chất lượng đào tạo 1.2.Quản lý chất lượng đào tạo đại học theo TQM 14 1.2.1 Các cấp độ quản lý chất lượng đào tạo 14 1.2.2 Quản lý chất lượng tổng thể (TQM) 15 1.2.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo 17 1.3 Định hướng quản lý chất lượng đào tạo đại học theo mơ hình TQM 19 1.3.1.Những yếu tố TQM giáo dục- đào tạo 20 1.3.2.Những nguyên tắc áp dụng TQM giáo dục 22 1.3.3.Nhiệm vụ thiết lập TQM nhà trường 23 1.3.4 “Giai đoạn nay” quản lý đào tạo Đại học Việt Nam 24 Kết luận chương 27 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO TẠI VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI 28 2.1.Khái quát Viện Đại Học Mở Hà Nội 28 2.1.1.Khái quát lịch sử phát triển nhà trường 28 2.1.2.Quy mô đào tạo chất lượng đào tạo 31 2.1.3.Đội ngũ giáo viên 35 2.2.Thực trạng quản lý chất lượng đào tạo Viện đại học Mở Hà Nội 38 2.2.1.Về Sứ mạng Mục tiêu trường 38 2.2.2.Về tổ chức hệ thống điều hành nhà trường 39 2.2.3.Về Chương trình đào tạo 40 2.2.4.Về quản lý hoạt động đào tạo 44 2.2.5.Về đội ngũ cán quản lý, giáo viên nhân viên 45 2.2.6.Công tác quản lý người học 49 2.2.7.Quản lý sở vật chất, phương tiện dạy học 52 2.2.8.Nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ 54 2.2.9.Hoạt động hợp tác quốc tế 55 2.2.10 Tài quản lý tài 56 2.3.Đánh giá tổng hợp thực trạng quản lý chất lượng đào tạo Viện đại học Mở Hà Nội năm gần 57 2.3.1.Các thành công ưu điểm lớn 57 2.3.2.Các hạn chế quản lý chất lượng đào tạo thách thức 58 Tiểu kết chương 60 Chƣơng : XÂY DỰNG BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO Ở VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI 61 3.1.Định hướng phát triển Viện Đại học Mở thời gian tới 61 3.2.Các nguyên tắc lựa chọn biện pháp quản lý chất lượng đào tạo 61 3.2.1.Sự lãnh đạo 61 3.2.2.Cách tiếp cận theo trình 62 3.2.3.Cách tiếp cận hệ thống quản lý 63 3.2.4.Lĩnh vực nghiên cứu khoa học 63 3.2.5 Về quan hệ hợp tác nước quốc tế 64 3.2.6 Về công tác sinh viên 64 3.2.7 Về sở vật chất 65 3.3.Xây dựng biện pháp quản lý chất lượng đào tạo Viện Đại học mở Hà Nội 65 3.3.1.Xây dựng biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên 66 3.3.2.Xây dựng chuẩn mực quy trình quản lý khâu trình đào tạo 69 3.3.3.Thiết lập chế, sách quản lý hiệu đại 71 3.3.4.Tăng cường công tác quản lý hoạt động tự học sinh viên 73 3.3.5 Gắn trình đào tạo với sở sử dụng lao động 75 3.3.6 Đầu tư thích đáng nguồn lực tạo mơi trường dạy học thuận lợi 77 3.3.Kiểm định tính khả thi biện pháp 80 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 83 Kết luận 83 Khuyến nghị 84 DANH MơC TµI LIƯU THAM KH¶O 86 Phơ lơc MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 1.1 Nghị Trung ương (khoá VIII) đề định hướng chiến lược phát triển giáo dục-đào tạo nước ta đến năm 2010 Theo đó, mục tiêu chiến lược hệ thống giáo dục nước ta cần ưu tiên đào tạo nhân lực phục vụ nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Thơng báo kết luận Bộ Chính trị số 242/TB/TW ngày 15 tháng năm 2009 “tiếp tục thực Nghị TW (khoá VIII) nhấn mạnh yêu cầu” Nâng cao chất lượng hiệu công tác quản lý, trọng quản lý chất lượng giáo dục” tạo sở nâng cao chất lượng hiệu giáo dục-đào tạo Với xu toàn cầu hố cách mạng khoa học cơng nghệ phát triển vũ bão, đặc biệt Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), giáo dục phải góp phần giữ gìn sắc dân tộc trình hội nhập phát triển Để trì phát triển mạnh việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao nhằm thỏa mãn nhu cầu xã hội, cần có chiến lược đào tạo phù hợp, cần xây dựng biện pháp quản lý chất lƣợng đào tạo đại học cách thích hợp, đủ sức thuyết phục có vai trị quan trọng định đến chất lượng đào tạo ngành giáo dục đại học Những nhà cải cách giáo dục đại học phát động phong trào đổi phương pháp giảng dạy – lấy ngƣời học làm trung tâm, mạnh dạn trao quyền tự chủ cho trường đại học, đào tạo lực giáo viên rèn luyện kỹ làm việc theo nhóm, cải tiến liên tục chất lượng giáo dục hình thành ý thức cộng đồng - giáo dục nghiệp toàn dân 1.2 Viện Đại học Mở Hà Nội qua 15 năm (1993 - 2009) xây dựng phát triển bước phấn đấu xây dựng trưởng thành Nhà trường nơi đào tạo nhiều ngành nghề với nhiều loại hình, phương thức đào tạo phong phú cấp độ từ ngắn hạn, dài hạn, quy, chức, từ xa, từ trung cấp đến cao đẳng, từ cao đẳng lên đại học, cao học, đào tạo chương trình nước, nước nhằm tạo hội học tập cho người học tham gia tốt nhất, hiệu Viện thực chủ trương Đảng Nhà nước Nghị TW khoá VII; Nghị TW khoá VIII Nghị đại hội Đảng lần thứ IX tinh thần giáo dục cho người, nước trở thành xã hội học tập Tuy nhiên, trường ĐH thành lập, lại theo mơ hình hoàn toàn Việt Nam, lấy đào tạo từ xa chủ yếu định hướng xây dựng xã hội học tập, Viện Đại học Mở Hà Nội cịn gặp nhiều khó khăn việc đảm bảo chất lượng đào tạo, đặc biệt công tác quản lý đào tạo hệ thống bậc học, ngành học nhiều hạn chế Như vậy, việc nghiên cứu đề xuất giải pháp quản lý để nâng cao chất lượng đào tạo vô cấp thiết nhà trường giai đoạn Xuất phát từ thực tế trên, lựa chọn vấn đề nghiên cứu "Biện pháp quản lý chất lượng đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội giai đoạn nay" nhằm góp phần thực mục tiêu phấn đấu đến năm 2020 Viện Đại học Mở Hà Nội trở thành đại học theo hướng nghiên cứu, đa ngành đa lĩnh vực góp phần phát triển kinh tế trí thức đưa Việt Nam thành nước công nghiệp theo hướng đại Khách thể đối tƣợng nghiên cứu 2.1 Khách thể nghiên cứu Hoạt động quản lý chất lượng đào tạo đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội 2.2 Đối tượng nghiên cứu Các biện pháp quản lý chất lượng đào tạo theo quan điểm TQM vận dụng Viện Đại học Mở Hà Nội giai đoạn (2005 – 2010) Mục đích nghiên cứu Trên sở lý luận quản lý giáo dục nói chung quản lý chất lượng đào tạo theo cách tiếp cận TQM nói riêng , đồng thời dựa phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản lý chất lượng đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội năm gần Luận văn đề xuất số biện pháp quản lý chất lượng đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội đáp ứng yêu cầu phát triển nhà trường giai đoạn đổi giáo dục đại học Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu sở lý luận quản lý quản lý chất lượng đào tạo theo cách tiếp cận TQM trình đào tạo - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản lý chất lượng đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội quan điểm quản lý chất lượng đào tạo nói chung theo tiếp cận TQM nói riêng - đề xuất biện pháp quản lý chất lượng Viện Đại học Mở Hà Nội theo cách tiếp cận TQM Giả thuyết khoa học Nếu xây dựng biện pháp quản lý chất lượng Viện Đại học Mở Hà Nội theo cách tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể q trình quản lý thực theo quy trình TQM chuẩn mực, đáp ứng tốt yêu cầu người học - người dạy - người tuyển dụng, góp phần bước nâng cao chất lượng đào tạo qua khẳng định vị thế, vai trò, sứ mạng Viện Đại học Mở Hà Nội Phƣơng pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận Vận dụng phép vật biện chứng vật lịch sử để nghiên cứu, xem xét vấn đề quản lý giáo dục nói chung biện quản lý chất lượng đào tạo nói riêng Trên sở làm rõ chất, đặc tính mối quan hệ vấn đề nghiên cứu 6.2 Phương pháp nghiên cứu lý luận - Sử dụng phân tích - tổng hợp, khái qt hố hệ thống hố, so sánh- đối chiếu, mơ hình hoá để làm rõ khái niệm, sở lý luận liên quan vấn đề nghiên cứu, sở hình thành khung lý thuyết cho biện pháp quản lý chất lượng đào tạo đại học - Thu thập phân tích, tổng hợp tài liệu liên quan đến mơ hình quản lý chất lượng toàn diện TQM thực trạng biện pháp quản lý chất lượng đào tạo áp dụng Viện Đại học Mở Hà Nội kết đạt 6.3 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn Điều tra - khảo sát, quan sát, đàm thoại, vấn, lấy ý kiến chuyên gia, tổng kết kinh nghiệm nhằm thu thập thông tin làm sở thực tiễn cần thiết phục vụ cho xây dựng biện pháp quản lý chất lượng đào tạo 6.4 Phương pháp thống kê xử lý liệu Xử lý số liệu điều tra tìm số giá trị đại lượng thống kê tiêu biểu cần thiết cho việc khảo sát lý giải kết nghiên cứu Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận khuyến nghị, tài liệu tham khảo phụ lục, nội dung luận văn trình bày chương Chương Cơ sở lý luận vấn đề quản lý chất lượng đào tạo Chương Thực trạng công tác quản lý chất lượng đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội Chương Biện pháp quản lý chất lượng đào tạo Viện Đại học M H Ni 14 Hội Đồng quốc gia giáo dục, Các báo cáo tham luận diễn đàn quốc tế giáo dục Việt Nam " Đổi giáo dục đại học hội nhập quốc tế, Th- viện Viện chiến l-ợc ch-ơng trình giáo dục, tháng năm 2004 15 Hội đồng quốc gia giáo dục Các báo cáo tham luận Diễn đàn quốc tế giáo dục Việt Nam, Đổi giáo dục đại häc vµ héi nhËp qc tÕ” , Th- viƯn ViƯn Chiến l-ợc Ch-ơng trình Giáo dục 16 Nghị hội nghị lần thứ hai Ban chấp hành Trung Ương Đảng khoá VIII 17 Nghị hội nghị lần thứ sáu Ban chấp hành Trung Ương Đảng khoá IX 18 Đặng Quốc Bảo, Bài giảng Phát triển nhà tr-ờng Một số vấn đề lý luận thực tiễn, tài liệu cho lớp cao học quản lý giáo dục khoá 7, 2008 19 Đặng Quốc Bảo, Bài giảng Kinh tế học giáo dục số vấn đề lý luận thực tiễn ứng dụng vào việc xây dựng chiến l-ợc giáo dục, tài liệu cho lớp cao học quản lý giáo dục khoá 7, 2008 20 Nguyễn Đức Chính, Kiểm định chất l-ợng giáo dục đại học, Nhà xuất đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 2002 21 Nguyễn Đức Chính cộng sự, Đề tài khoa học độc lập cấp Nhà n-ớc Nghiên cứu xây dựng tiêu chí đánh giá chất l-ợng đào tạo dùng cho tr-ờng đại học Việt Nam 22 Nguyễn Đức Chính, Nguyễn Ph-ơng Nga (2000), Bộ tiêu chí đánh giá chất l-ợng đào tạo dùng cho tr-ờng Đại học Việt nam, hội thảo đảm bảo chất l-ợng đào tạo Việt Nam, Đà Lạt 23 Nguyễn Đức Chính Kiểm định chất l-ợng giáo dục đại học Nhà xuất Đại học qc gia Hµ Néi 24 Ngun Qc ChÝ - Ngun Thị Mỹ Lộc, Bài giảng Những quan điểm giáo dục đại, tài liệu cho lớp cao học quản lý gi¸o dơc kho¸ 7, 2008 25 Ngun Qc ChÝ - Nguyễn Thị Mỹ Lộc, Bài giảng Lý luận đại c-ơng quản lý, tài liệu cho lớp cao học quản lý giáo dục khoá 7, 2008 87 26 Trần Khánh Đức, Quản lý kiểm định chất l-ợng đào tạo nhân lực theo ISO TQM NXB Giáo dục, Hà Nội, 2004 27 Nguyễn Đức Crí, "Quản lý giáo dục đào tạo", Viện Nghiên cứu Phát triển giáo dục, Hà Nội 1999 28 Nguyễn Thị Mỹ Lộc, Bài đọc thêm 2, Về khái niệm chất l-ợng giáo dục đào tạo, Chuyên đề quan điểm giáo dục đại, tài liệu cho lớp cao học quản lý giáo dục khoá 7, 2007 29 Nguyễn Thị Bích Lợi Những giải pháp tăng c-ờng công tác quản lý đào tạo tr-ờng cao đẳng s- phạm nhạc - họa trung -ơng Luận văn thạc sỹ quản lý giáo dục năm 2001 30 Phạm Thành Nghị Quản lý chất l-ợng giáo dục đại học Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2000 31 Quyết định Bộ tr-ởng Bộ Giáo dục Đào tạo số 38/2004/QĐ-BGD & ĐT ngày 02 tháng 12 năm 2004 việc Ban hành tạm thời kiểm định chất l-ợng tr-ờng đại học 32 Quyết định Thủ t-ớng phủ số 153/2003/QĐ-TTg ngày 30-72003 việc ban hành Điều lệ tr-ờng đại học, http://www.hcmut.edu.vn/phongban/tchc-cd/tchc/VBPL/vanban-6.htm 33 Tr-ơng Hiệu, Chúng ta cha định hình rõ mô hình hội đồng tr-ờng đại học, Vietnamnet20-02-2004, http://www.vnn.vn/giaoduc/tintuc/2004/02/50659/ 34 Tr-ơng Hiệu, Vì phải có hội đồng tr-ờng tr-ờng đại học Việt Nam ?24-02-2004, http://www.vnn.vn/giaoduc/vande/2004/02/52249/ 35 Mạc Văn Trang, "Quản lý nhân giáo dục đào tạo", Viện Nghiên cứu Phát triển giáo dục cũ, Hà Nội năm 1999 36 Hoàng Tụy Một số vấn đề khoa học giáo dục: Góc nhìn Thời đại mới, Tạp chí Nghiên cứu thảo luận, tháng 11/2005 37 Một số tài liệu tham khảo khác internet n-ớc nh- tạo chí Giáo dục thời đại, Báo nhân dân, báo điện tử Vietnamnet, dantri.com.vn, vnexpress.net, edu.vn.net… 88 Tµi liƯu TiÕng Anh David Warren Piper, "Quality Management in university - Volume 1", The Tertiary Education Insstitute, The University of Queensland, Australia Government Publishing Service, Canberra Harvey and Green, “ Quality in Education and Training , 1993 http://www.witiger.com/internationalbusiness/TQM.htm 89 Phô LôC Phô lôc Phiếu điều tra Dành cho cán quản lý giáo viên Viện Đại học Mở Hà Nội -Để tăng c-ờng công tác quản lý đào tạo Tr-ờng năm tới, xin đồng chí vui lòng cho biết ý kiến vấn đề d-ới đây: (Đề nghị đánh dấu X vào ô vuông , cột phù hợp, ghi ý kiến vào chỗ trống sau câu hỏi khoanh tròn vào số lựa chọn) Xin chân thành cảm ơn hợp tác đồng chí! A Về công tác quản lý chung Xin đồng chí cho biết ý kiến đánh giá việc thực chức quản lý đào tạo nhà tr-ờng (đề nghị khoanh tròn vào số bên phải, theo mức độ từ yếu đến tốt) - Kế hoạch ngắn hạn - Kế hoạch chiến l-ợc (kế hoạch dài hạn): - Công tác tổ chức - LÃnh đạo đạo - Kiểm tra, đánh giá hoạt động đào tạo B Về quản lý phát triển đội ngũ giáo viên Xin ®ång chÝ vui lßng cho biÕt ý kiÕn vỊ sè l-ợng đội ngũ giáo viên phạm vi quản lý đơn vị a Thừa: Theo đồng chí, thừa loại giáo viên nào? Vì sao? b ThiÕu:  90 Số khoá đà đ-ợc Lĩnh vực đào TT tạo, bồi d-ỡng Chuyên môn S- phạm Ph-ơng pháp luận nghiên cứu Kết đào tạo, bồi d-ỡng tham dự Đào Bồi Chất l-ơng học HIệu học t¹o d-ìng tËp tËp 5 khoa häc ChÝnh trÞ Quản lý hành Nhà n-ớc Ngoại ngữ Tin häc C¸c lÜnh vùc kh¸c Tù båi d-ỡng 5- Xin đồng chí đánh giá mức độ thực công việc d-ới quản lý giáo viên (Đề nghị khoanh tròn vào số bên phải, theo mức độ từ yếu đến tốt) Bảng 1: - Đánh giá chung công tác tuyển giáo viên Trong - Thực quy định tuyển giáo viên - Cơ chế tuyển giáo viên - Chất l-ợng giáo viên đ-ợc tun - Sư dơng, ®iỊu động giáo viên 5 - Dự giảng giáo viên - Làm kế hoạch cho tuần, tháng - Duy trì sinh hoạt tổ môn - Th-êng xuyªn kiĨm tra viƯc thùc giảng dạy theo Bảng - Đánh giá chung quản lý lao động giáo viên: Trong đó: 91 thời gian biểu - Th-ờng xuyên kiểm tra việc thực giảng dạy theo - T×m hiĨu5 d- ln sinh viên - Đánh giá giáo viên - Phối hợp đơn vị quản lý giáo viên - Thùc hiƯn chÕ ®é chÝnh sách giáo viên + Nâng cao thu nhập giáo viên + Tỉ chøc viƯc hiÕu, hû + Tổ chức h/động văn hoá cho giáo viên + Tổ chức hoạt động thể thao cho giáo viên + Tỉ chøc tham quan, nghØ m¸t + Quan tâm giáo viên gặp khó khăn nội dung, ch-ơng trình chuyên môn - Các hoạt động khác để nâng cao đời sống giáo viên, Xin đồng chí cho biết ý kiến nhu cầu nội dung cần đào tạo, bồi d-ỡng cho cán b quản lý đào tạo giáo viên d-ới (Đề nghị khoanh tròn số bên phải, theo mức độ cần thiết, cần thiết) Đối với cán quản lý Đối với giáo viên - Đào tạo nâng cao trình độ để chuẩn hoá cán quản lý, giáo 5 - Båi d-ỡng chuyên môn 5 - Båi d-ìng vỊ chÝnh trÞ 5 - Bồi d-ỡng ph-ơng pháp luận 5 5 - Bồi d-ỡng ngoại ngữ 5 - Båi d-ìng tin häc 5 - Båi d-ìng nghiƯp vơ qu¶n lý 5 Trong ®ã 5 - VỊ lËp kÕ ho¹ch 5 - Về quản lý nhân 5 viªn nghiªn cøu khoa häc - Bồi d-ỡng quản lý hành Nhà n-ớc 92 - Về quản lý tài 5 - VỊ qu¶n lý đánh giá 5 - VỊ c¸c néi dung kh¸c 5 C Về quản lý ch-ơng trình tài liệu dạy học Xin đồng chí cho biết thực trạng tổ chức biên soạn ch-ơng trình tài liệu dạy học (Đề nghị khoanh tròn số bên phải, theo mức độ: 1: yếu; 2: yếu; 3: trung b×nh; 4: tèt; 5: RÊt tèt) - Cã quy định quy trình biên soạn - Mức độ hợp lý quy trình - Thẩm định ch-ơng trình tài liệu dạy học - Thực quy trình biên soạn ch-ơng trình tài liệu học tập Thực trạng ch-ơng trình tài liệu dạy học (Đề nghị khoanh tròn vào số bên phải, từ yếu đến tốt) - Mức độ đầy đủ ch-ơng trình đào tạo: - Chất l-ợng ch-ơng trình đào tạo: - Mức độ đầy đủ tài liệu dạy häc: - ChÊt l-ỵng cđa tài liệu dạy học Về quản lý thực ch-ơng trình đào tạo (Đề nghị hÃy khoanh tròn vào số bên phải, theo mức độ từ yếu đến tốt); - Quản5 lý chặt chẽ, thực nghiêm túc ch-ơng trình đào 5 t¹o - Chất l-ợng thực ch-ơng trình đào tạo D Về quản lý ph-ơng tiện dạy học 10 Đề nghị đồng chí cho ý kiến đánh giá thực trạng ph-ơng tiện dạy học (theo mức độ từ không phù hợp đến phù hợp) - Số l-ợng ph-ơng tiện dạy học - Chất l-ợng, tính đại ph-ơng tiện dạy học: 11 Xin đồng chí cho biết ý kiến đánh giá quản lý, sử dụng ph-ơng tiện dạy học Đề nghị đánh dấu X vào ô phù hợp: - Có đơn vị chuyên trách quản lý ph-ơng tiện dạy Cã  häc Cao  - C«ng st sư dơng ph-ơng tiện dạy học 93 Không T/bình Thấp - Kỹ sử dụng ph-ơng tiện dạy học giáo viên: Cao - Bảo d-ỡng, bảo quản ph-ơng tiện dạy học Yếu T/bình Tr/bình Tốt Không phù hợp - Cơ chế quản lý sử dụng ph-ơng tiện dạy học: B/th-ờng - Giáo viên có ý thức tích cực việc sử dụng Thấp Phù hợp Yếu Tr/bình Tốt Yếu Tr/bình Tốt ph-ơng tiện dạy học: - Giáo viên ngại việc sử dụng ph-ơng tiện dạy học E Về công tác giáo dục sinh viên 12 Xin đồng chí cho biết ý kiến đánh giá hoạt động quản lý Tr-ờng, khoa, môn giáo viên việc trì nếp học tập sinh viên (Đề nghị khoanh tròn vào số bên phải, theo mức độ từ yếu, đến tốt) - Quản lý sĩ số lớp - Qu¶n lý giê giÊc häc tËp - Tæ chøc sinh hoạt lớp hàng tuần - Tổ chức hoạt động văn nghệ - Tổ chức hoạt động thể thao - Båi d-ìng sinh viªn giái, kÐm - Tæ chøc tù häc cđa sinh viªn 13 Xin ®ång chÝ cho biÕt ý kiÕn ®¸nh gi¸ vỊ chÊt l-ợng hoạt động chuyên môn sinh viên thuộc lĩnh vực phụ trách (Đề nghị khoanh tròn vào số bên phải, kém, tốt) - Học tập lớp - Tù häc bµi, lµm bµi ch-ơng trình - Học thªm - Lun tËp thªm - Trao ®ỉi kinh nghiƯm chuyên môn 14 Xin đồng chí cho biết ý kiến đánh giá kết rèn luyện sinh viên thuộc đơn vị phụ trách (Đề nghị khoanh tròn vào số bên phải theo mức độ từ số yếu, tốt) - Lập kế hoạch hoạt động cá nhân hàng ngày - Thực theo kế hoạch cá nhân - Chấp hành quy định Tr-ờng, Khoa 94 - Chấp hành quy định chế độ sử dụng, bảo quản - Đảm bảo quy định học tập - Sẵn sàng hợp tác với đồng nghiệp - Thực nếp, văn sinh sinh hoạt - TÝnh khoa häc, hiƯu qu¶ häc tËp thiÕt bÞ, dụng cụ G Về quan hệ với sở sinh viên kiến tập, thực tập 15 Xin đồng chí cho biết ý kiến mức độ cần thiết mối quan hệ tr-ờng ta với sở sinh viên kiến tập, thực tập - Rất cần thiÕt:  - CÇn thiÕt:  - Ýt cÇn thiÕt: - Không cần thiết: 16 Xin đồng chí cho biết ý kiến mức độ thực mối quan hệ tr-ờng ta với sở sinh viên kiến tập, thực tập năm qua theo nội dung sau (Đề nghị khoanh tròn vào số bên phải, mức độ yếu nhất, mức độ tốt nhất) - Đ-a sinh viên kiến tập, thực tập - Hợp tác đào tạo + Các sở gửi ng-ời đến bồi d-ỡng chuyên môn + Trao đổi kinh nghiệm, kế hoạch đào tạo + Hợp tác xây dựng mục tiêu ch-ơng trình + Cơ sở cử chuyên gia - Cơ sở cung cấp thông tin nhu cÇu cho tr-êng - Cung cấp thông tin đào tạo tr-ờng cho sở - Phối hợp nâng cao chÊt l-ỵng kiÕn tËp, thùc tËp H Về quan hệ phối hợp đơn vị quản lý 17 Nếu việc phối hợp khoa, phòng, ban trình đào tạo ch-a tèt, xin ®ång chÝ cho biÕt lý do? - Kế hoạch không rõ ràng: - Thông tin không đầy đủ: - Cán quản lý không quán triệt đầy đủ kế hoạch - Khó khăn tài - Khó khăn nhân lực: 95 I Nếu đ-ợc, xin đồng chí cho biết Họ tên: Nam: , N÷  Ngµy sinh: Chøc vụ đơn vị công tác: Thâm niên công tác tr-ờng: năm Xin chân thành cảm ơn đồng chí! Hà Nội, ngày tháng năm 20 96 Phụ lục Phiếu điều tra Dành cho sinh viên Viện đại học Mở Hà Nội -Để tăng c-ờng công tác quản lý đào tạo Tr-ờng năm tới, xin bạn vui lòng cho biết ý kiến vấn đề d-ới đây: (Đề nghị đánh dấu X vào ô vuông , cột phù hợp, ghi ý kiến vào chỗ trống sau câu hỏi khoanh tròn vào số lựa chọn) Xin chân thành cảm ơn hợp tác bạn! A Ch-ơng trình học Bạn vui lòng cho biết ý kiến cá nhân bạn ch-ơng trình đào tạo mà bạn Giáo trình, tài liệu học tập So sánh chất l-ợng ch-ơng trình với học phí đà đónggóp Đ-ợc cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết Đáp ứng mong đợi bạn Đánh giá chung khóa học Yếu Trung bình STT Các tiêu chí Tốt Rất tốt theo học: Bạn cho biết môn học mà yêu thích tiếp thu hiệu nhất? B¹n cho biết môn học không thích môn häc khã tiÕp thu? B Đội ngũ giảng viên Xin bạn vui lòng cho biết số ý kiến đội ngũ giảng viên tr-ờng, khoa trực tiếp giảng dạy bạn theo tiêu chí bảng d-ới 97 Tốt Chuẩn bị giảng chi tiết cho buổi học 5% 50% 44% 1% Có hiểu biết sâu sắc môn học 9% 55% 35% 1% Sử dụng tài liệu cập nhật phục vụ giảng dạy 4% 23% 56% 17% Công lắng nghe, đón nhận câu hỏi ý 3% 46% 45% 6% 8% 46% 37% 9% 1% 24% 55% 19% 3% 12% 56% 29% kiÕn cđa sinh viªn Thân thiện để sinh viên tiếp cận đ-ợc việc trao đổi thắc mắc Thực giấc quy định Có khả làm việc nhóm tốt, khuyến khích sinh viên cộng tác làm việc theo nhóm Yếu bình Rất tốt Trung Thông th-ờng giảng viên: STT C Đối với đội ngũ cán văn phòng, cán giáo vụ Xin bạn vui lòng cho biết số ý kiến đội ngũ giảng viên tr-ờng, khoa Giúp đỡ sinh viên cách hiệu Trao đổi thông tin với sinh viên th-ờng xuyên kịp thời trả lời câu hỏi sinh viên Sắp xếp thông báo lịch học, lịch thi hợp lý, hạn Có kế hoạch kỳ thông báo công khai, rõ ràng đầu kì học Luôn nhiệt tình giúp đỡ hỗ trợ sinh viên Thân thiện để sinh viên tiếp cận đ-ợc viƯc trao ®ỉi, ®ãng gãp ý kiÕn cịng nh- đề đạt nguyện vọng Thực làm việc giấc quy định 98 Yếu Trung bình Tốt STT Các cán văn phòng, cán giáo vụ th-ờng: Rất tốt trực tiếp giảng dạy bạn theo tiêu chí bảng d-ới Phòng học - Bàn ghế - ánh sáng - Không gian, môi tr-ờng Phòng tự học cho sinh viên Các thiết bị phục vụ học tập - Thiết bị phục vụ giảng dạy lý thuyết (máy chiếu, máy tính ) - Phòng thực hành chuyên môn - Phòng máy tính (1SV/máy) - Phòng thí nghiệm đảm bảo yêu cầu đại Th- viện Th- viện điện tử Tài liệu học (sách, sách điện tử) Tài liệu tham khảo Báo, tạp chí chuyên ngành Máy tính nối mạng internet Đài, băng, đĩa học ngoại ngữ Khu vui chơi, giải trí Sân, bÃi tập thể thao Các câu lạc (ngoại ngữ, khiếu ) Dịch vụ điện thoại, căng tin Phòng y tế (thuốc đồ sơ cứu) Công tác vệ sinh chung tr-ờng học Tình hình an ninh xung quanh khu giảng đ-ờng 99 Kém chất l-ợng Trung bình Tốt Rất tốt Không có Cơ sở vật chất Đủ TT Thiếu D Thiết bị thực hành, sở vật chất phục vụ học tập Qu¶n lý sÜ sè líp Qu¶n lý giê giÊc häc tËp Tỉ chøc sinh ho¹t líp h»ng tuần Tổ chức hoạt động học tập ngoại khóa Tổ chức hoạt động thể thao ý kiến khác Không có Kém Trung bình Hoạt động quản lý sinh viên Tốt TT Rất tốt E Công tác quản lý sinh viên Tổ chức hoạt động tự học (häc nhãm, häc th- viƯn qua m¹ng ) Tỉ chøc hoạt động văn nghệ ý kiến khác Không cần thiết ty, quan cần thiết Quan hệ với nhà máy, xí nghiệp, công Cần thiết TT Rất cần thiết F Quan hệ với sở sinh viên ®i kiÕn tËp, thùc tËp Møc ®é cÇn thiÕt cđa mối quan hệ tr-ờng ta với sở sinh viên kiến tập, Đ-a sinh viên thực hành, thực tập Các sở gửi chuyên gia đến làm việc Các sở cung cấp thông tin nhu cầu lao động cho sinh viên Tr-ờng cung cấp thông tin đào tạo cho sở Phối hợp với sở nâng cao đào tạo 100 ý kiến khác Không có Kém hành, thực tập sinh viên Trung bình Đánh giá mức độ quan hệ với së thùc Tèt TT RÊt tèt thùc tËp G Để nâng cao chất l-ợng đào tạo xin bạn cho biÕt tÝnh cÊp thiÕt cđa mét sè biƯn ph¸p sau: TT Biện pháp đề xuất Cần thiết Nâng cao chất l-ợng đội ngũ giảng viên Tăng c-ờng công tác hoạt động tự học sinh viên Tăng c-ờng sở vật chất Gắn đào tạo víi thùc tiƠn B×nh th-êng h ý kiÕn hay kiÕn nghị khác ý kiến bạn góp phần giúp khoa, tr-ờng ngày phát triển Xin cảm ơn bạn đà dành thời gian trả lợ câu hỏi trên, điều giúp nhiều việc tiếp tục phát triển nâng cao chất l-ợng đào tạo Nếu đ-ợc, xin bạn cho biết Họ tên: Nam: , N÷  Ngày tháng năm sinh: Khoa/ líp: Sinh viên năm thứ Xin chân thành cảm ơn bạn! Hà Nội, ngày tháng năm 20 101 ... công tác quản lý chất lượng đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội Chương Biện pháp quản lý chất lượng đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC 1.1 Một... động quản lý chất lượng đào tạo đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội 2.2 Đối tượng nghiên cứu Các biện pháp quản lý chất lượng đào tạo theo quan điểm TQM vận dụng Viện Đại học Mở Hà Nội giai đoạn (2005... sở lý luận quản lý quản lý chất lượng đào tạo theo cách tiếp cận TQM trình đào tạo - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản lý chất lượng đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội quan điểm quản lý