luận văn thạc sĩ năng lực công chức văn phòng thống kê cấp xã, huyện đông anh, thành phố hà nội

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các tài liệu, số liệu luận văn đƣợc trích dẫn theo quy định hành Hà Nội, ngày 21 tháng năm 2020 Học viên Nguyễn Thị Kim Oanh LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học cao học chuyên ngành quản lý cơng Học viện Hành Quốc gia, xin đƣợc bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám đốc Học viện Hành Quốc gia, Ban Quản lý đào tạo sau đại học, Khoa Hành học Tổ chức nhân sự, Khoa chuyên môn, thƣ viện Học viện, thầy, cô giáo tạo điều kiện, giúp đỡ suốt trình học tập thực luận văn Đặc biệt, xin đƣợc gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Bùi Thị Ngọc Mai, Giảng viên hƣớng dẫn khoa học quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện để thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến UBND huyện Đơng Anh phịng, phận liên quan tạo điều kiện cho tơi q trình thực luận văn Dù có nhiều cố gắng nhƣng cơng trình khó tránh khỏi hạn chế định kinh nghiệm nghiên cứu khoa học khiêm tốn, tơi mong nhận đƣợc góp ý q thầy bạn đọc để tơi hồn thiện luận văn Hà Nội, ngày 21 tháng năm 2020 Học viên Nguyễn Thị Kim Oanh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CƠNG CHỨC VĂN PHỊNG – THỐNG KÊ CẤP XÃ 11 1.1 Cơng chức Văn phịng – Thống kê cấp xã 11 1.1.1 Quan niệm công chức công chức Văn phòng – Thống kê cấp xã 11 1.1.2 Đặc điểm cơng việc cơng chức Văn phịng – Thống kê cấp xã 13 1.2 Năng lực công chức Văn phòng – Thống kê cấp xã 19 1.2.1 Quan niệm lực lực cơng chức Văn phịng Thống kê 19 1.2.2 Yếu tố cấu thành lực cơng chức Văn phịng – Thống kê cấp xã 21 1.2.3 Cơ sở đánh giá lực cơng chức Văn phịng – Thống kê cấp xã 23 1.2.4 Biểu lực cơng chức Văn phịng – Thống kê cấp xã 28 1.3 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến lực cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã 30 1.3.1 Yếu tố chủ quan 30 1.3.2 Yếu tố khách quan .33 Tiểu kết chƣơng 38 Chƣơng THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CƠNG CHỨC VĂN PHỊNG THỐNG KÊ CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN ĐÔNG ANH, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 39 2.1 Khái quát công chức Văn phịng - Thống kê cấp xã huyện Đơng Anh, thành phố Hà Nội 39 2.1.1 Khái quát huyện Đông Anh 39 2.1.2 Đội ngũ cơng chức Văn phịng – Thống kê cấp xã huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội 40 2.1.3 Sự ảnh hưởng đặc điểm kinh tế - xã hội huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội đến địi hỏi lực cơng chức Văn phòng – Thống kê cấp xã 43 2.2 Năng lực cơng chức Văn phịng – Thống kê cấp xã huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội 44 2.2.1 Về kiến thức 44 2.2.2 Về kỹ 47 2.2.3 Về thái độ 50 2.3 Một số đánh giá lực công chức Văn phịng – Thống kê cấp xã huyện Đơng Anh, thành phố Hà Nội .54 2.3.1 Một số ưu điểm 54 2.3.2 Một số hạn chế 58 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 62 Tiểu kết chƣơng 68 Chƣơng PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CƠNG CHỨC VĂN PHỊNG – THỐNG KÊ CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN ĐÔNG ANH, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 69 3.1 Phƣơng hƣớng nâng cao lực công chức Văn phịng – Thống kê cấp xã, huyện Đơng Anh, thành phố Hà Nội .69 3.2 Giải pháp nâng cao lực công chức Văn phịng – Thống kê cấp xã huyện Đơng Anh, thành phố Hà Nội .73 3.2.1 Nâng cao nhận thức đội ngũ cơng chức cần thiết, nhu cầu hồn thiện lực .73 3.2.2 Khuyến khích cơng chức Văn phịng – Thống kê cấp xã tích cực hồn thiện lực để đáp ứng tốt yêu cầu công việc 74 3.2.3 Nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 74 3.2.4 Sử dụng người, việc, vị trí việc làm đội ngũ cơng chức Văn phịng – Thống kê 76 3.2.5 Nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, bồi dưỡng 78 3.2.6 Đổi hoạt động đánh giá cơng chức Văn phịng – Thống kê cấp xã 82 3.2.7 Cải thiện điều kiện làm việc, chế độ sách đãi ngộ cho đội ngũ cơng chức Văn phịng – Thống kê cấp xã 83 Tiểu kết chƣơng 89 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 98 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Số lƣợng, giới tính, độ tuổi, tỷ lệ đảng viên thâm niên đảm nhận chức danh đội ngũ công chức VPTK cấp xã thuộc huyện Đơng Anh tính đến 31/12/2019 41 Bảng 2.2 Trình độ văn hóa chun mơn nghiệp vụ đội ngũ công chức VPTK cấp xã thuộc huyện Đông Anh tính đến 31/12/2019 44 Bảng 2.3 Trình độ lý luận trị QLNN đội ngũ cơng chức VPTK cấp xã thuộc huyện Đơng Anh tính đến 31/12/2019 .45 Bảng 2.4 Trình độ tin học ngoại ngữ đội ngũ công chức VPTK cấp xã thuộc huyện Đơng Anh tính đến 31/12/2019 46 Bảng 2.5 Tổng hợp kết khảo sát mức độ thành thạo kỹ thực nhiệm vụ 48 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải CBCC Cán bộ, công chức CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa ĐTBD Đào tạo, bồi dƣỡng HĐND Hội đồng nhân dân KT-XH Kinh tế - xã hội QLNN Quản lý nhà nƣớc UBND Uỷ ban nhân dân VPTK Văn phòng thống kê MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đội ngũ cơng chức nói chung cơng chức cấp xã nói riêng có vai trị quan trọng q trình phát triển KT-XH địa phƣơng UBND xã, phƣờng, thị trấn (sau gọi chung cấp xã) quyền sở, gần ngƣời dân nên chất lƣợng, hiệu công việc UBND cấp xã giải cho ngƣời dân ảnh hƣởng trực tiếp đến uy tín, danh dự Đảng Nhà nƣớc trƣớc Nhân dân địa phƣơng Cơng chức Văn phịng – Thống kê (VPTK) cấp xã ngƣời làm công tác chuyên môn thuộc UBND cấp xã, có chức năng, nhiệm vụ “Tham mưu, giúp UBND cấp xã tổ chức thực nhiệm vụ, quyền hạn UBND xã lĩnh vực: VPTK, tổ chức, nhân sự, thi đua, khen thưởng, kỷ luật, tín ngưỡng, tôn giáo, dân tộc niên địa bàn theo quy định pháp luật” [24],[26] Với vai trò ngƣời vừa làm nhiệm vụ cán văn phòng, vừa phải làm nhiệm vụ theo dõi thống kê, tổng hợp nội dung hoạt động quyền cấp xã với nhiệm vụ nặng nề địi hỏi cơng chức VPTK phải có trình độ nghiệp vụ chun mơn tốt hồn thành tốt nhiệm vụ Có thể nhận thấy, lực đội ngũ cơng chức VPTK cấp xã đóng vai trị đặc biệt quan trọng trình CCHC, QLNN thực thi công việc để phục vụ yêu cầu công dân, tổ chức ngày tốt Đông Anh huyện ngoại thành Hà Nội, cửa ngõ phía bắc Thủ đô, nằm vùng quy hoạch phát triển công nghiệp, đô thị, dịch vụ du lịch đƣợc Chính phủ Thành phố phê duyệt, đấu mối giao thông quan trọng nối Thủ đô Hà Nội với tỉnh phía Bắc Đây vùng đất có bề dày lịch sử, truyền thống văn hóa, “nôi” văn minh sông Hồng Trải qua nửa kỷ để trở thành đơn vị hành gắn bó máu thịt với phát triển Thủ đô, Đông Anh tự hào thành tựu phát triển KT-XH Cùng với nƣớc, Đông Anh sức tập trung phát triển theo hƣớng CNH-HĐH tiếp tục vun đắp, chung tay xây dựng Việt Nam: Giàu mạnh, xã hội công bằng, dân chủ văn minh Bƣớc vào thời kỳ Đổi mới, năm sau năm 1986, huyện thoát khủng hoảng, giai đoạn tiếp theo, quy mô sức sản xuất ngành kinh tế tăng lên rõ rệt Nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần đƣợc xác lập, phát triển hƣớng Cơ cấu kinh tế chuyển dịch theo hƣớng phát triển cơng nghiệpthƣơng mại, giảm tỷ trọng nơng nghiệp Qua đó, mặt nơng thơn huyện có nhiều khởi sắc; đời sống nhân dân ngày cải thiện nâng cao đáng kể; máy trị đƣợc giữ vững ổn định Đặc biệt, an ninh trị đƣợc giữ vững, niềm tin Nhân dân vào đƣờng lối Đảng nhờ mà ngày đƣợc củng cố [55] Trong năm qua, lực công chức VPTK cấp xã huyện Đơng Anh có chuyển biến tích cực, ngày đƣợc nâng cao trình độ, kỹ thái độ hoạt động thực tiễn nhƣ thích nghi tốt với thay đổi mơi trƣờng bên nhƣ bên ngồi tổ chức Bởi vậy, đội ngũ công chức VPTK cấp xã có đóng góp quan trọng việc đạt đƣợc thành tựu phát triển KT-XH huyện đồng thời ngày nâng cao vị tồn đội ngũ công chức địa bàn huyện Tuy nhiên, thực tế đội ngũ công chức VPTK cấp xã đủ số lƣợng, nhƣng lực khơng đồng đều, trình độ văn hóa, chun mơn nghiệp vụ, lý luận trị, QLNN, tin học, ngoại ngữ cịn hạn chế, kỹ giải cơng việc nhƣ lập kế hoạch, soạn thảo văn bản, quản lý thời gian, tham mƣu tổng hợp, quản trị cảm xúc, giao tiếp, giải xung đột, thu thập xử lý thông tin, ứng dụng công nghệ thông tin thực thi cơng vụ cịn chƣa đạt u cầu nhƣ mong muốn Thái độ cơng chức VPTK q trình làm việc với cấp trên, với đồng nghiệp với ngƣời dân số xã địa bàn chƣa tốt, dẫn đến dƣ luận xúc thời gian dài Hoạt động ĐTBD đội ngũ công chức VPTK cấp xã địa bàn huyện chƣa đạt đƣợc mục tiêu đề Những hạn chế kéo theo hệ uy tín quyền số xã ngƣời dân, tổ chức doanh nghiệp đóng địa bàn huyện có giảm xuống, q trình phát triển KT-XH địa bàn huyện nói chung cơng CCHC nói riêng bị ảnh hƣởng định Từ lý tơi chọn đề tài “Năng lực công chức VPTK cấp xã, huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội” để làm đề tài luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản lý công Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Năng lực đội ngũ cơng chức cấp xã nói chung cơng chức VPTK nói riêng khơng cịn vấn đề mới, có tính thời khơng phần phức tạp Vấn đề đƣợc nhiều nhà khoa học, nhà quản lý, hoạch định sách hoạt động thực tiễn tập trung sâu nghiên cứu Cho đến nay, có nhiều cơng trình đƣợc cơng bố dƣới góc độ, mức độ, hình thức thể khác Dƣới số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu: PGS TS Nguyễn Thị Hồng Hải (2011), viết Một số vấn đề phát triển lực CBCC, Tạp chí Tổ chức nhà nƣớc số Tác giả tập trung làm rõ lý luận lực, sở hình thành, phát triển lực CBCC Trên sở đánh giá ƣu, nhƣợc việc phát triển lực CBCC tác giả đề xuất số biện pháp để phát triển lực phù hợp với tình hình [6] PGS TS Nguyễn Phú Trọng PGS TS Trần Xuân Sầm đồng chủ biên (2001), sách Luận khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh CNH - HĐH đất nước, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Đây sách làm sở cho việc xây dựng tiêu chuẩn cán bộ, cơng chức nói chung Nghiên cứu không đề cập trực tiếp công chức 53 Thủ tƣớng Chính phủ (2015), Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25/03/2015 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế thực chế cửa, chế cửa liên thơng quan hành nhà nước địa phương, Hà Nội 54 Thủ tƣớng Chính phủ, Chỉ thị số 07/CT-TTg ngày 22/5/2013 Thủ tướng phủ việc đẩy mạnh thực chương trình cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011 – 2020, Hà Nội 55 UBND huyện Đơng Anh, Báo cáo tình hình KT-XH địa bàn huyện Đông Anh năm 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, Hà Nội 56 UBND huyện Đông Anh, Báo cáo thực trạng đội ngũ CBCC cấp xã địa bàn huyện Đông Anh năm 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, Hà Nội 57 UBND thành phố Hà Nội (2020), Quyết định số 814/QĐ-UBND ngày 20 tháng 02 năm 2020 việc giao tiêu kế hoạch dự tốn kinh phí ĐTBD CBCCVC nhà nước, cán bộ, công chức cấp xã, phường, thị trấn TP Hà Nội năm 2020, Hà Nội 58 UBND thành phố Hà Nội (2017), Quyết định số 6677/QĐ-UBND ngày 25/9/2017 UBND thành phố Hà Nội việc ban hành số đánh giá kết CCHC sở quan ngang sở, ủy ban nhân dân quận, huyện, thị xã thuộc thành phố Hà Nội giai đoạn 2017 – 2020, Hà Nội 59 UBND TP Hà Nội (2016), Kế hoạch số 158/KH-UBND ngày 24/8/2016 UBND Thành phố CCHC nhà nước thành phố Hà Nội giai đoạn 2016 – 2020, Hà Nội B Tài liệu tiếng Anh 60 Gregory W Stevens (2012) A Critical Review of the Science and Practice of Competency Modeling, Human Resource Development Review 12 (1) Page 86-107 97 PHỤ LỤC SỐ PHIẾU KHẢO SÁT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU KHẢO SÁT Về lực cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã địa bàn huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội Để thực đề tài luận văn: “Năng lực cơng chức Văn phịng – Thống kê cấp xã huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội”, Học viện Hành Quốc gia, chúng tơi cần tiến hành khảo sát để thu thập thông tin, số liệu phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài Chúng mong Ông/Bà trả lời câu hỏi dƣới cách đánh dấu V vào mà Ơng/Bà cho phù hợp ghi ý kiến khác Phiếu Khảo sát Chúng cam kết bảo mật thông tin cá nhân sử dụng kết khảo sát cho mục đích nghiên cứu khoa học Xin trân trọng cảm ơn Ơng/Bà! I Phần thơng tin cá nhân Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết số nội dung cá nhân: Giới tính: Nam Nữ Nghề nghiệp: Nơi sống/Nơi công tác, làm việc: Ngày: / /2019 II Phần nội dung Câu Ông/Bà đánh giá vai trị cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã địa bàn huyện Đông Anh nay?  Rất quan trọng  Quan trọng 98  Bình thƣờng  Khơng quan trọng Câu Theo Ơng/Bà lực cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã địa bàn huyện Đông Anh đƣợc biểu dựa tiêu chí sau đây? (chọn 01 phƣơng án)  Kiến thức  Kỹ làm việc  Thái độ  Ý kiến khác: Câu Trong tiêu chí trên, theo Ơng/Bà tiêu chí quan ?  Kiến thức  Kỹ làm việc  Thái độ  Ý kiến khác: Câu Theo Ông/Bà yếu tố dƣới ảnh hƣởng đến lực cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã địa bàn huyện Đông Anh nay? (có thể chọn nhiều phƣơng án)  Hoạt động tuyển dụng  Hoạt động sử dụng công chức  Hoạt động đào tạo, bồi dƣỡng công chức  Hoạt động quy hoạch công chức  Chế độ, sách, đãi ngộ, điều kiện, mơi trƣờng làm việc  Đánh giá công chức  Môi trƣờng điều kiện làm việc  Khen thƣởng, tôn vinh kỷ luật  Ý kiến khác: 99 Câu Theo Ông/Bà cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã địa bàn huyện Đơng Anh cần có kỹ để thực tốt chức trách, nhiệm vụ đƣợc phân công?  Kỹ Tham mƣu, tổng hợp  Kỹ Lập kế hoạch  Kỹ Sử dụng công nghệ thông tin  Kỹ Phối hợp công tác  Kỹ Giao tiếp  Kỹ Thu thập, xử lý thông tin  Kỹ Làm việc nhóm  Kỹ Giải xung đột  Kỹ Soạn thảo văn  Kỹ Quản trị cảm xúc  Kỹ Quản lý thời gian Câu Ông/Bà đánh giá nhƣ lực cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã địa bà huyện Đông Anh nay?  Về trình độ Rất cao  Cao  Đạt yêu cầu  Kém  Rất Về kỹ thực công việc: 2.1 Kỹ Tham mƣu, tổng hợp  Rất tốt  Tốt  Khá 100  Trung bình  Yếu 2.2 Kỹ Lập kế hoạch  Rất tốt  Tốt  Khá  Trung bình  Yếu 2.3 Kỹ Sử dụng cơng nghệ thông tin  Rất tốt  Tốt  Khá  Trung bình  Yếu 2.4 Kỹ Phối hợp công tác  Rất tốt  Tốt  Khá  Trung bình  Yếu 2.5 Kỹ Giao tiếp  Rất tốt  Tốt  Khá  Trung bình  Yếu 101 2.6 Kỹ Thu thập, xử lý thông tin  Rất tốt  Tốt  Khá  Trung bình  Yếu 2.7 Kỹ Làm việc nhóm  Rất tốt  Tốt  Khá  Trung bình  Yếu 2.8 Kỹ Giải xung đột  Rất tốt  Tốt  Khá  Trung bình  Yếu 2.9 Kỹ Soạn thảo văn  Rất tốt  Tốt  Khá  Trung bình  Yếu 2.10 Kỹ Quản trị cảm xúc  Rất tốt  Tốt 102  Khá  Trung bình  Yếu 2.11 Kỹ Quản lý thời gian  Rất tốt  Tốt  Khá  Trung bình  Yếu Ý thức chấp hành chủ trƣơng, đƣờng lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nƣớc, nội quy, quy chế quan :  Rất tốt  Tốt  Khá  Trung bình  Yếu  Ý thức trách nhiệm thực nhiệm vụ Rất tốt  Tốt  Khá  Trung bình  Yếu  Ý thức học tập nâng cao trình độ mặt Rất tốt  Tốt  Khá  Trung bình 103  Yếu Thái độ  Rất tốt cầu thị, ân cần phục vụ người dân doanh nghiệp  Tốt  Khá  Trung bình  Yếu Câu Theo Ông/Bà cần thực giải pháp để nâng cao lực cơng chức Văn phịng - Thống kế cấp xã địa bàn huyện Đông Anh ?  Nâng cao chất lƣợng, minh bạch hóa việc tuyển dụng đầu vào  Sử dụng cơng chức văn phòng thống kê quy định pháp luật cơng chức văn phịng thống kê cấp xã (bố trí việc)  Đổi việc quy hoạch cán bộ, cơng chức  Chế độ sách đãi ngộ nâng lên  Khen thƣởng kịp thời công chức thực xuất sắc nhiệm vụ  Kỷ luật nghiêm minh  Thu thập ý kiến đánh giá ngƣời dân thái độ phục vụ công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã  Ý kiến khác: Cảm ơn Ông/Bà tham gia trả lời câu hỏi chúng tôi./ 104 PHỤ LỤC SỐ BẢNG TỔNG HỢP XỬ LÝ KẾT QUẢ KHẢO SÁT BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢNG TỔNG HỢP XỬ LÝ KẾT QUẢ KHẢO SÁT Về lực cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã địa bàn huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội Tổng số Phiếu khảo sát phát ra: 350 Tổng số phiếu thu về: 310 Tỷ lệ: 88,57% Số STT Câu hỏi Trả lời lƣợng Tỷ lệ phiếu Câu Ông/Bà đánh Rất quan trọng 90 29 giá vai trò Quan trọng 170 54,8 Bình thƣờng 39 12,6 Khơng quan trọng 11 3,6 Kiến thức 73 23,5 Kỹ làm việc 91 29,4 Thái độ 130 41,9 Ý kiến khác 16 5,2 cơng chức Văn phịng - Thống kế cấp xã địa bàn huyện Đông Anh nay? Câu Theo Ơng/Bà lực cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã địa bàn huyện Đông Anh đƣợc biểu dựa tiêu chí sau đây? 105 Câu Trong tiêu Kiến thức 69 22,3 chí trên, theo Ơng/Bà Kỹ làm việc 91 29,4 tiêu chí quan Thái độ 133 42,9 Ý kiến khác 17 5,4 84 27,1 37 11,9 30 9,7 28 60 19,4 14 4,5 19 6,1 25 8,1 13 4,2 53 17,1 20 6,5 33 10,6 trọng nhất? Hoạt động tuyển dụng Hoạt động sử dụng công chức Hoạt động đào tạo, bồi dƣỡng cơng chức Câu Theo Ơng/Bà yếu tố dƣới ảnh hƣởng đến lực công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã địa bàn huyện Đông Anh nay? Hoạt động quy hoạch cơng chức Chế độ, sách, đãi ngộ, điều kiện, môi trƣờng làm việc Đánh giá công chức Môi trƣờng điều kiện làm việc Khen thƣởng, tôn vinh kỷ luật Ý kiến khác Câu Theo Ông/Bà Kỹ Tham mƣu, tổng cơng chức Văn phịng - hợp Thống kê cấp xã Kỹ Lập kế hoạch địa bàn huyện Đông Kỹ Sử dụng Anh cần có kỹ cơng nghệ thơng tin 106 để thực Kỹ Phối hợp tốt chức trách, nhiệm công tác 27 8,7 40 12,9 15 4,8 10 3,2 14 4,5 70 22,6 15 4,8 Kỹ Quản lý thời gian 13 4,3 Rất cao 2,3 Cao 12 3,9 274 88,4 Kém 2,3 Rất 10 3,1 Kỹ Giao tiếp vụ đƣợc phân công? Giao tiếp Kỹ Thu thập, xử lý thông tin Kỹ Làm việc nhóm Kỹ Giải xung đột Kỹ Soạn thảo văn Kỹ Quản trị cảm xúc Về trình độ Đạt yêu cầu Về kỹ thực 2.1 Kỹ Tham mƣu, tổng hợp Rất tốt 42 13,5 Tốt 63 20,3 Khá 146 47,1 30 9,7 29 9,4 Trung bình Yếu 107 Rất tốt 12 3,9 Tốt 68 21,9 2.2 Kỹ Khá 103 33,2 Lập kế hoạch Trung 90 29 Yếu 37 12 Rất tốt 50 16,1 Tốt 70 22,6 Khá 91 29,4 85 27,4 Yếu 14 4,5 Rất tốt 25 8,1 Tốt 50 16,1 Khá 85 27,4 107 34,5 Yếu 43 13,9 Rất tốt 77 24,8 Tốt 60 19,4 2.5 Kỹ Khá 90 29 Giao tiếp Trung 54 17,4 Yếu 29 9,4 2.6 Kỹ Rất tốt 30 9,7 Thu thập, xử Tốt 50 16,1 lý thơng tin Khá 93 30 bình 2.3 Kỹ Sử dụng công nghệ thông tin 2.4 Kỹ Phối hợp cơng tác Câu Ơng/Bà đánh giá nhƣ xã địa bà huyện Đông Anh nay? bình Trung bình bình lực cơng chức Văn phòng - Thống kê cấp Trung 108 Trung 100 32,3 Yếu 37 11,9 Rất tốt 45 14,5 Tốt 30 9,7 Khá 70 22,6 120 38,7 Yếu 45 14,5 Rất tốt 50 16,1 Tốt 69 22,3 Khá 98 31,6 55 17,7 Yếu 38 12,3 Rất tốt 68 21,9 Tốt 113 36,5 Khá 76 24,5 34 11,0 Yếu 19 6,1 Rất tốt 65 21 Tốt 48 15,5 Khá 70 22,6 90 29 37 11,9 bình 2.7 Kỹ Làm việc nhóm 2.8 Kỹ Giải xung đột 2.9 Kỹ Soạn thảo văn 2.10 Kỹ Quản trị cảm xúc Trung bình Trung bình Trung bình Trung bình Yếu 109 Rất tốt 16 5,2 Tốt 10 3,2 Khá 60 19,4 144 46,5 Yếu 80 25,7 Ý thức chấp Rất tốt 59 19,0 hành chủ Tốt 135 43,5 trƣơng, đƣờng Khá 82 26,5 lối Đảng, Trung sách, bình 25 8,1 Yếu 2,9 Rất tốt 33 10,7 Ý thức Tốt 109 35,2 trách nhiệm Khá 42 13,5 thực Trung nhiệm vụ bình 85 27,4 Yếu 41 13,2 Rất tốt 76 24,5 Ý thức học Tốt 89 28,7 tập nâng cao Khá 90 29 trình độ Trung mặt bình 19 6,2 36 11,6 2.11 Kỹ Quản lý thời gian Trung bình pháp luật Nhà nƣớc, nội quy, quy chế quan Yếu 110 Thái độ cầu thị, ân cần phục vụ ngƣời dân doanh nghiệp Rất tốt 158 51 Tốt 70 22,6 Khá 40 12,9 27 8,7 15 4,8 170 54,8 30 9,7 15 4,8 30 9,7 28 20 6,5 13 4,2 1,3 Trung bình Yếu Nâng cao chất lƣợng, minh bạch hóa việc tuyển dụng đầu vào Sử dụng cơng chức văn phịng thống kê quy Câu Theo Ông/Bà cần thực giải pháp để nâng cao lực công chức Văn phòng Thống kế cấp xã địa bàn huyện Đông Anh nay? định pháp Đổi việc quy hoạch cán bộ, công chức Chế độ sách đãi ngộ nâng lên Khen thƣởng kịp thời công chức thực xuất sắc nhiệm vụ Kỷ luật nghiêm minh Thu thập ý kiến đánh giá ngƣời dân thái độ phục vụ công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã Ý kiến khác 111 ... luận văn 38 Chƣơng THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CÔNG CHỨC VĂN PHÒNG - THỐNG KÊ CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN ĐÔNG ANH, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Khái qt cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã huyện Đông Anh, thành. .. CAO NĂNG LỰC CƠNG CHỨC VĂN PHỊNG – THỐNG KÊ CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN ĐÔNG ANH, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 69 3.1 Phƣơng hƣớng nâng cao lực công chức Văn phịng – Thống kê cấp xã, huyện Đơng Anh, thành. .. LỰC CƠNG CHỨC VĂN PHỊNG THỐNG KÊ CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN ĐÔNG ANH, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 39 2.1 Khái quát công chức Văn phịng - Thống kê cấp xã huyện Đơng Anh, thành phố Hà Nội