Quản lý đào tạo đại học hệ từ xa theo phương thức trực tuyến tại viện đại học mở hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC NGUYỄN THỊ THU HẰNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HỆ TỪ XA THEO PHƯƠNG THỨC TRỰC TUYẾN TẠI VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC NGUYỄN THỊ THU HẰNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HỆ TỪ XA THEO PHƯƠNG THỨC TRỰC TUYẾN TẠI VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 60 14 01 14 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN MAI HƯƠNG HÀ NỘI - 2017 LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành Luận văn tốt nghiệp, tác giả xin gửi lời biết ơn sâu sắc tớiHiệu trưởng Trường Đại học Giáo dục, ĐHQGHN, Phòng đào tạo sau đại học, cán nhà trường giảng viên tham gia giảng dạy suốt trình học tập làm Luận văn Luận văn khơng thể hồn thành không nhận giúp đỡ quan trọng, hướng dẫn tận tình trực tiếp bảo, góp ý PGS.TS Nguyễn Mai Hương suốt thời gian qua Tác giả nhận ủng hộ động viên to lớn từ Lãnh đạo cán giảng viên Viện Đại học Mở Hà Nội, đặc biệt từ đồng nghiệp công tác Trung tâm Đào tạo E-Learning tạo điều kiện học tập chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm hữu ích q trình học tập làm luận văn Tác giả gửi lời cảm ơn chân thành tới Anh, Chị bạn đồng khóa vượt qua khó khăn, chia sẻ tri thức có động viên khích lệ vơ giá Cùng với đó, hỗ trợ liên tục bạn bè gia đình tạo điều kiện thuận lợi để tác giả tham gia đầy đủ khóa học hoàn thành Luận văn Mặc dù cố gắng tiếp thu nhiều ý kiến trình nghiên cứu xây dựng, song Luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Tác giả mong nhận góp ý thầy giáo, cô giáo, bạn đồng nghiệp để Luận văn hoàn thiện hơn./ Hà Nội - 05/2017 Tác giả Nguyễn Thị Thu Hằng i DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT TT VIẾT TẮT VĐHMHN ĐTTXTT EHOU LMS HOU THPT ĐTTT THDH GDTX 10 ĐHQGHN 11 CVHT 12 LCMS 13 SL ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC CÁC HÌNH .vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TỪ XATHEO PHƯƠNG THỨC TRỰC TUYẾN .6 1.1.Tổng quan nghiên cứu vấn đề Đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến quản lý đào tạo từ theo phương thức trực tuyến .6 1.1.1 Tổng quan nghiên cứu Đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến 1.1.2 Tổng quan nghiên cứu quản lý đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến 1.2 Quản lý đào tạo đại học 10 1.2.1 Khái niệm quản lý 10 1.2.2 Quản lý đào tạo đại học 11 1.2.3 Chức quản lý đào tạo đại học 12 1.3 Đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến 14 1.3.1 Đào tạo từ xa 14 1.3.2 Đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến Việt Nam 18 1.4 Quản lý đào tạo đại học từ xa theo phương thức trực tuyến 22 1.4.1 Mục tiêu quản lý đào tạo đại học từ xa theo phương thức trực tuyến 22 1.4.2 Các thành tố trình đào tạo đại học từ xa theo phương thức trực tuyến 22 1.4.3 Nội dung quản lý đào tạo đại học từ xa theo phương thức trực tuyến 24 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý đào tạo đại học từ xa theo phương thức trực tuyến 27 1.5.1 Bối cảnh tác động đến phát triển đào tạo đại học từ xa theo phương thức trực tuyến 27 1.5.2 Yếu tố bên 28 iii Kết luận chương 30 CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC TỪ XA THEO PHƯƠNG THỨC TRỰC TUYẾNTẠI VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI 31 2.1 Tình hình Đào tạo từ xa Viện Đại học Mở Hà Nội 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Viện Đại học Mở Hà Nội 31 2.1.2 Giới thiệu chung Trung tâm Đào tạo E-learning 38 2.2 Tổ chức khảo sát thực trạng đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến Viện Đại học Mở Hà Nội 42 2.2.1 Mục tiêu nội dung khảo sát 42 2.2.2 Đối tượng khảo sát 42 2.2.3 Phương pháp khảo sát 44 2.3 Thực trạng đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến Viện Đại học Mở Hà Nội 44 2.4 Thực trạng quản lý đào tạo đại học từ xa theo phương thức trực tuyến Viện Đại học Mở Hà Nội 54 2.4.1 Thực trạng quản lý chương trình đào tạo 55 2.4.2 Thực trạng quản lý kế hoạch đào tạo 58 2.4.3 Thực trạng quản lý hoạt động giảng dạy 66 2.2.4 Thực trạng quản lý công tác học liệu 68 2.4.5 Thực trạng quản lý công tác phát triển công nghệ 70 2.4.6 Thực trạng quản lý hỗ trợ sinh viên 72 2.4.7 Thực trạng quản lý kiểm tra, đánh giá 76 2.5 Đánh giá thực trạng quản lý đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến Viện Đại học Mở Hà Nội 78 2.5.1 Thành tựu 78 2.5.2 Hạn chế 79 2.5.3 Nguyên nhân 80 Kết luận chương 82 CHƯƠNG3 BIỆN PHÁP QUẢN LÝ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TỪ XATHEO PHƯƠNG THỨC TRỰC TUYẾN TẠIVIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI 83 3.1 Nguyên tắc đề xuất biện pháp quản lý đào tạo 83 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 83 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống đồng 83 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 84 iv 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính bền vững 84 3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo tính pháp lý 84 3.1.6 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa 85 3.2 Đề xuất biện pháp để quản lý đào tạo đại học từ xa theo phương thức trực tuyến Viện Đại học Mở Hà Nội 85 3.2.1 Nâng cao nhận thức đối tượng tham gia đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến 85 3.2.2 Đổi quản lý chương trình đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến 88 3.2.3 Ứng dụng công nghệ thông tin tổ chức quản lý ĐTTXTT 89 3.2.4 Tăng cường tổ chức hệ thống học liệu phục vụ hoạt động tự học .90 3.2.5 Phát triển đội ngũ giảng viên, cố vấn học tập hỗ trợ tự học đáp ứng yêu cầu ĐTTXTT 91 3.2.6 Xây dựng sách, quy chế ĐTTXTT 93 3.2.7 Xây dựng Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng ĐTTXTT 93 3.3 Khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi biện pháp quản lý ĐTTXTT Viện Đại học Mở Hà Nội 94 3.3.1 Mối liên quan biện pháp 94 3.3.2 Khảo sát tính cần thiết tính khả thi biện pháp 96 Kết luận chương .101 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 102 Kết luận .102 Khuyến nghị 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC 111 v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Nội dung khảo sát 43 Bảng 2.2: Đối tượng khảo sát 44 Bảng 2.3: Khảo sát thực trạng quản lý chương trình đào tạo .58 Bảng 2.4: Mẫu GK100 - Biểu đồ học tập tổng 60 Bảng 2.5: Mẫu GK400 – Kế hoạch học tập tồn khóa 61 Bảng 2.6: Mẫu GK300 – Kế hoạch học tập theo kỳ 62 Bảng 2.7: Mẫu GK200 – Lịch học thi hàng tháng 63 Bảng 2.8 : Khảo sát thực trạng quản lý kế hoạch đào tạo 66 Bảng 2.9: Khảo sát thực trạng quản lý hoạt động giảng dạy 68 Bảng 2.10: Khảo sát thực trạng quản lý công tác học liệu .70 Bảng 2.11: Khảo sát thực trạng quản lý phát triển công nghệ 71 Bảng 2.12: Khảo sát thực trạng quản lý hỗ trợ sinh viên 76 Bảng 2.13: Khảo sát thực trạng quản lý kiểm tra, đánh giá 78 Bảng 3.l Tổng hợp tính cấp thiết biện pháp quản lýnâng cao hiệu QLĐTXTT Viện Đại học Mở Hà Nội Bảng 3.2 96 Tổng hợp tính khả thi biện pháp quản lýnâng cao hiệu QLĐTTXTT Viện Đại học Mở Hà Nội 97 vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Mức độ cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất 99 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Bộ máy nhà trường 37 Hình 2.2: Sơ đồ phận Trung tâm E-learning 39 Hình 2.3: Mơ hình hệ thống ĐTTXTT 46 Hình 2.4: Cấu trúc tổng quát 47 Hình 2.5: Mơ hình chức hệ thống ĐTTXTT .48 Hình 2.6: Kiến trúc hệ thống ĐTTXTT sử dụng công nghệ Web .49 Hình 2.7: Chức hệ thống ĐTTXTT 49 Hình 2.8: Sơ đồ hệ thống quản lý đào tạo 50 Hình 2.9: Ngữ cảnh hệ thống theo chức 50 Hình 2.10: Sơ đồ phân tách chức hệ thống ĐTTXTT Viện Đại học Mở Hà Nội 51 Hình 2.11: Kiến trúc tổng quan hệ thống ĐTTXTT 52 Hình 2.12: Các hệ thống hệ thống ĐTTXTT 53 Hình 2.13: Sơ đồ qui trình quản lý đào tạo 54 Hình 2.14: Sơ đồ tổ chức đào tạo phục vụ đào tạo 55 Hình 2.15: Qui trình xây dựng kế hoạch đào tạo 65 vii MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, đào tạo từ xa phương thức chủ yếu dành cho số đông người vừa làm vừa học Đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến cho phép người học học tập nơi vào thời điểm Ngoài buổi tập trung thi tổ chức định kì hàng tháng, người học khơng cần phải đến trường hàng ngày loại hình đào tạo khác Điều cho phép người học chủ động thời gian địa điểm học tập Đào tạo từ xa đòi hỏi người học phải hoạt động độc lập chịu khó nghiên cứu Người học phải xếp thời gian hợp lý để kịp đọc tài liệu hoàn thành tập hay kiểm tra thời hạn Quản lý đào tạo trường đại học trình tác động có mục đích, có kế hoạch chủ thể quản lý (gồm cấp quản lý khác từ Ban giám hiệu, Phòng, Khoa, đến Tổ môn giảng viên) lên đối tượng quản lý (bao gồm giảng viên, sinh viên, cán quản lý cấp cán phục vụ đào tạo) thông qua việc vận dụng chức phương tiện quản lý nhằm đạt mục tiêu đào tạo nhà trường Muốn nâng cao chất lượng thực đào tạo từ xa trực tuyến cần lựa chọn tiếp cận phù hợp cho quản lý trình đào tạo Viện Đại học Mở Hà Nội sở đào tạo đại học nghiên cứu với loại hình đào tạo từ xa, đào tạo chỗ nhằm đáp ứng nhu cầu học tập đa dạng xã hội, góp phần tăng tiềm lực cán khoa học - kỹ thuật cho đất nước Đào tạo từ xa với mạnh trở thành phổ biến giới, sinh viên học theo hình thức từ xa chiếm 21% tổng số sinh viên đại học Chất lượng đào tạo tốt, kết học tập đánh giá khách quan, chương trình đào tạo giảng liên tục thay đổi đáp ứng mong muốn yêu cầu người học Sự lớn mạnh hình thức đào tạo mở từ xa cơng nghệ đào tạo trực tuyến khẳng định ý nghĩa vô quan trọng, sứ mạng thực nhà nước giao cho đại học Mở Trong số sở đào tạo từ xa trực tuyến Việt Nam, Viện Đại học Mở Hà Nội đơn vị PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU HỎI Ý KIẾN (Về hoạt động tự học sinh viên hệ từ xa Viện Đại học Mở Hà Nội) (Dành cho sinh viên) Để có thơng tin đầy đủ thực trạng quản lý đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến - Viện Đại học Mở Hà Nội, từ đề xuất số biện pháp quản lý hoạt động tựhọc, nhằm góp phần nâng cao chất lượng hiệu trình dạy học cho học viên hệ từ xa, xin Anh (Chị) vui lòng cho biết ý kiến vấn đề nêu cách trả lời câu hỏi đánh dấu () vào ô trống: Một số thông tin cá nhân: - Lớp: - Tuổi: - Giới tính: Nam Nữ Anh/Chị cho biết đánh giá chương trình đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến Viện Đại học Mở Hà Nội Thực trạng chương trình đào tạo Chương trình đào tạo phù hợp với trình độ học viên Chương trình đào tạo đảm bảo đầy đủ nội dung học cho ngành Chương trình đào tạo phù hợp với đối tượng theo học Chương trình đào tạo phân chia theo thời kỳ phù hợp với trình học ĐTTXTT Tỉ lệ học phần lý thuyết thực hành hợp lý 111 2.Anh/Chị cho biết đánh giá kế hoạch từ xa theo phương thức trực tuyến Viện Đại học Mở Hà Nội Thực trạng kế hoạch đào tạo Thứ tự môn học phù hợp trình đào tạo, chương trình học Thời gian học phù hợp với xếp phù hợp với hoàn cảnh cá nhân Các kế hoạch thông báo đầy đủ, kịp thời suốt trình học 3.Anh/Chị cho biết đánh giá hoạt động giảng dạy từ xa theo phương thức trực tuyến Viện Đại học Mở Hà Nội Hoạt động giảng dạy Trình độ chun mơn giảng viên đáp ứng yêu cầu môn học Nội dung hướng dẫn học, hướng dẫn tự học giảng viên Mức độ tương tác với giảng viên trình giảng dạy Khả sử dụng cơng nghệ giảng dạy giảng viên Anh/Chị cho biết đánh giá hệ thống học liệu cung cấp trình đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến Viện Đại học Mở Hà Nội Thực trạnghệ thống học liệu Học liệu đa dạng, thu hút Học liệu đầy đủ nội dung chương trình Học liệu tạo tương tác Học liệu hỗ trợ trình tự học 112 Anh/Chị cho biết đánh giá hệ thống công nghệ Trung tâmElearning Viện Đại học Mở Hà Nội Thực trạng hệ thống công nghệ Hỗ trợ công nghệ trình học tập Thao tác sử dụng cơng nghệ q trình học tập Sử dụng với công nghệ học tập khác Anh/Chị cho biết đánh giá tìn hình hỗ trợ học viên tham gia học tập ĐTTXTT Viện Đại học Mở Hà Nội Thực trạng hỗ trợ sinh viên Cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu hướng dẫn học tập Thái độ cán giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, thơng tin, thủ tục q trình học Thời gian trả lời, giải đáp hỗ trợ học viên Tài liệu hướng dẫn, hỗ trợ học viên tham gia khóa học Phương tiện, cách thức liên lạc với cán hỗ trợ học viên Anh/Chị cho biết đánh giá tình hình kiểm tra, đánh giá kết học tập ĐTTXTT Viện Đại học Mở Hà Nội Mức độ thực Thực trạngkiểm tra, đánh giá Đánh giá tổng quát trình học tập Q trình thực đảm bảo an tồn, xác, công Thời gian thực phù hợp, hợp lý Cách thức thực phù hợp 113 Anh /Chị có đề nghị với nhà trường, với sở đào tạo, với giảng viên để học tập tốt khóa học từ xa này? Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) 114 Phụ lục PHIẾU HỎI Ý KIẾN (Về quản lý hoạt động tự học sinh viên hệ từ xa Viện Đại học Mở Hà Nội) (Dành cho cán quản lý, giảng viên) Kính thưa thầy/ giáo! Để có ý kiến sát thực phục vụ trình nghiên cứu đề tài “Quản lý đào tạo đại học theo phương thức trực tuyến Viện đại học Mở Hà Nội” Rất mong quý Thầy/Cô cho biết ý kiến đánh giá vấn đề sau Đề nghị quý Thầy/Cô đánh dấu “X” vào ô tương ứng: Xin thầy/cô cho ý kiến tình hình thực trạng quản lý chương trình đào tạo áp dụng cho ĐTTXTT Viện Đại học Mở Hà Nội Thực trạng quản lý chương trình đào tạo Chương trình đào tạo phù hợp với trình độ học viên Chương trình đào tạo đảm bảo đầy đủ nội dung học cho ngành Chương trình đào tạo phù hợp với đối tượng theo học Chương trình đào tạo phân chia theo thời kỳ phù hợp với trình học ĐTTXTT Tỉ lệ học phần lý thuyết thực hành hợp lý 115 Xin Thầy/Cơ cho ý kiến tình hình quản lý kế hoạch đào tạo dành cho ĐTTXTT thực Viện Đại học Mở Hà Nội Quản lý kế hoạch đào tạo Thứ tự môn học phù hợp trình đào tạo, chương trình học Thời gian học phù hợp với xếp phù hợp với đối tượng học Các kế hoạch thông báo đầy đủ, kịp thời suốt q trình học Xin Thầy/Cơ cho ý kiến tình hình quản lý hoạt động giảng dạy Trung tâm Elearning, Viện Đại học Mở Hà Nội Thực trạng quản lý hoạt động giảng dạy Trình độ chun mơn giảng viên đáp ứng u cầu môn học Nội dung hướng dẫn học, hướng dẫn tự học giảng viên Mức độ tương tác với học viên trình giảng dạy Khả sử dụng công nghệ giảng dạy giảng viên Xin Thầy/Cơ cho ý kiến tình hình quản lý học liệu Trung tâm Elearning, Viện Đại học Mở Hà Nội Thực trạngquản lý công tác học liệu Học liệu đa dạng, thu hút học viên Học liệu đầy đủ nội dung chương trình Học liệu tạo tương tác với học viên Học liệu hỗ trợ trình tự học 116 Xin Thầy/Cơ cho ý kiến tình hình quản lý phát triển cơng nghệ Trung tâm Elearning, Viện Đại học Mở Hà Nội Mức độ thực Thực trạng quản lý công tác phát triển công nghệ Tốt Khá Trung bình Hỗ trợ cơng nghệ q trình học tập Thao tác sử dụng cơng nghệ q trình học tập Sử dụng với cơng nghệ học tập khác Xin Thầy/Cô cho ý kiến tình hình quản lý hỗ trợ sinh viên Trung tâm Elearning, Viện Đại học Mở Hà Nội Mức độ thực Thực trạng quản lý quản lý hỗ trợ sinh viên Cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu hướng dẫn học tập Thái độ cán giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, thơng tin, thủ tục q trình học Thời gian trả lời, giải đáp hỗ trợ sinh viên Tài liệu hướng dẫn, hỗ trợ học viên tham gia khóa học Phương tiện, cách thức liên lạc với cán hỗ trợ học viên Xin Thầy/Cô cho ý kiến tình hình quản lý kiểm tra, đánh giá Trung tâm Elearning, Viện Đại học Mở Hà Nội Thực trạng quản lý kiểm tra, đánh giá Đánh giá tổng quát trình giảng dạy Quá trình thực đảm bảo an tồn, xác, cơng Thời gian thực phù hợp, hợp lý Cách thức thực phù hợp 117 Ý kiến khác: Xin chân thành cảm ơn! 118 Phụ lục PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN VỀ TÍNH CẤP THIẾT VÀ KHẢ THI CỦA CÁC BIỆN PHÁP (Dành cho cán quản lý giảng viên) Để xây dựng biện pháp quản lý hoạt động tự học sinh viên hệ từ xa, xin thầy/ cô cho biết ý kiến đánh giá tính cấp thiết tính khả thi biện pháp sau Đề nghị thầy/cô đánh dấu “X” vào tương ứng: Tính cấp thiết Các biện pháp TT Nâng cao nhận thức đối tượng tham gia đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến Đổi quản lý chương trình đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến Ứng dụng công nghệ thông tin tổ chức quản lý ĐTTXTT Tăng cường hệ thống học liệu phục vụ hoạt động tự học Phát triển đội ngũ giảng viên, cố vấn học tập hỗ trợ tự học đáp ứng yêu cầu ĐTTXTT Xây dựng sách, quy chế ĐTTXTT Xây dựng Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng ĐTTXTT Xin thầy/ cô vui lòng cho biết: Quý danh: Nam/nữ: Tuổi: Chức vụ: Đơn vị công tác: Xin trân trọng cảm ơn! 119 ... Đào tạo từ xa theo phương thức trực tuyến Việt Nam 18 1.4 Quản lý đào tạo đại học từ xa theo phương thức trực tuyến 22 1.4.1 Mục tiêu quản lý đào tạo đại học từ xa theo phương thức trực tuyến. .. Mở Hà Nội Chương 3: Biện pháp quản lý đào tạo đại học từ xa theo phương thức trực tuyến Viện Đại học Mở Hà Nội CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TỪ XA THEO PHƯƠNG THỨC TRỰC TUYẾN... theo chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý đào tạo đại học từ xa theo phương thức trực tuyến Chương 2: Thực trạng quản lý đào tạo đại học từ xa theo phương thức trực tuyến Viện Đại học Mở Hà