Tạo động lực làm việc cho cán bộ nhân viên tại công ty cổ phần nghe nhìn đông nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TRẦN THỊ KIM ANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NGHE NHÌN ĐƠNG NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TRẦN THỊ KIM ANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NGHE NHÌN ĐƠNG NAM Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nhâm Phong Tuân Hà Nội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu thân Tất tài liệu tham khảo đƣợc sử dụng có ghi nguồn thơng tin đƣợc liệt kê đầy đủ danh mục tài liệu tham khảo luận văn Những trích đoạn tham khảo từ nguồn khác đƣợc trình bày hình thức trích dẫn nguyên văn diễn giải luận văn có kèm theo thơng tin nguồn tham khảo Số liệu thống kê tự điều tra đƣợc xử lý sử dụng phân tích luận văn theo quy định Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tác giả tự tìm hiểu đúc kết chƣa đƣợc công bố tài liệu Luận văn chƣa đƣợc xuất hay nộp cho hội đồng khác nhƣ chƣa chuyển cho bên khác có quan tâm đến nội dụng TÁC GIẢ Trần Thị Kim Anh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thiện luận văn này, tác giả nhận đƣợc hƣớng dẫn giúp đỡ tận tình nhiều ngƣời Qua tác giả muốn gửi lời cám ơn chân thành tới cá nhân tập thể sau: Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn giáo viên hƣớng dẫn, PGS.TS Nhâm Phong Tuân hƣớng dẫn nhiệt tình, chi tiết ý kiến đóng góp sâu sắc giúp tơi hồn thành luận văn tốt Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo Viện Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội trang bị cho kiến thức cần thiết suốt khóa học Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến số cán nhân viên thuộc Phòng Nhân sự, Khối Hành Nhân Phịng Kinh doanh, thuộc Cơng ty cổ phần nghe nhìn Đơng Nam cung cấp cho số liệu cần thiết cho việc phân tích luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn anh/chị làm việc cơng ty cổ phần nghe nhìn Đơng Nam giúp trả lời phiếu điều khảo sát để giúp tơi có thơng tin cụ thể thiết thực phụ vụ cho việc phân tích luận văn TÁC GIẢ Trần Thị Kim Anh MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH .iv MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Một số nghiên cứu nước .4 1.1.2 Một số nghiên cứu nước 1.2 Các khái niệm .7 1.2.1 Khái niệm động lực lao động 1.2.2 Khái niệm tạo động lực lao động 1.2.3 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc cho người lao động .9 1.3 Một số học thuyết mơ hình nghiên cứu tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 11 1.3.1 Lý thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) 11 1.3.2 Học thuyết hai nhóm yếu tố Herzberg (1959) 13 1.3.3 Học thuyết công J Stacy Adam (1963) .14 1.3.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 16 1.3 Các nhân tố giúp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tổ chức 22 1.3.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động .22 1.3.2 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 23 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 27 2.1 Qui trình nghiên cứu 27 2.1.1 Nghiên cứu thăm dò xác định yếu tố tác động 27 2.1.2 Xây dựng mơ hình, giả thiết biến nghiên cứu thức 28 2.1.3 Xác định mẫu nghiên cứu 28 2.1.4 Xây dựng thang đo thiết kế bảng câu hỏi .30 2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu 35 2.3 Phƣơng pháp xử lý liệu 36 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 36 2.3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 36 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CBNV TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NGHE NHÌN ĐƠNG NAM 39 3.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần nghe nhìn Đơng Nam 39 3.1.1 Khái qt cơng ty cổ phần nghe nhìn Đơng Nam 39 3.1.2 Vài nét kết hoạt động sản xuất kinh doanh 40 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 40 3.1.4 Các sách CBNV cơng ty cổ phần nghe nhìn Đơng Nam .41 3.2 Kết nghiên cứu 44 3.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 44 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá điều chỉnh mơ hình 48 3.2.3 Phân tích độ tin cậy thang đo 54 3.2.4 Phân tích hồi quy tuyến tính kiểm định giả thuyết .56 3.2.5 Phân tích mơ tả cho biến độc lập .63 3.2.6 Phân tích mơ tả cho biến phụ thuộc 71 3.3 Đánh giá việc tạo động lực làm việc cho CBNV công ty cổ phần nghe nhìn Đơng Nam 74 3.3.1 Những điểm đạt cần phát huy .74 3.3.2 Những điểm hạn chế 76 CHƢƠNG 4: HOÀN THIỆN GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CBNV TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NGHE NHÌN ĐƠNG NAM 83 4.1 Giải pháp từ phía cơng ty 83 4.2 Giải pháp từ phía ngƣời lao động 86 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO .89 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu CBNV CP Đông Nam QTNL i DANH MỤC BẢNG STT 10 11 12 13 14 15 16 ii LD3 LD4 LD5 NH N 3: BẢN CHẤ CÔN VIỆC (BC) BC1 BC2 BC3 BC4 BC5 NH N 4: MÔI MT1 MT2 MT3 NH N 5: S CB1 6.68 CB2 6.62 CB3 6.63 NH N 6: C CH1 6.65 CH2 6.48 CH3 6.20 NH N C A CBNV (HL) HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 :Đ N PHỤ LỤC 5: HỒI QUY TUYẾN TÍNH Hồi quy lần 1: Descriptive Statistics HL TN LD BC MT CB CH KL Model Summary Model R 849 a Model Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B (Const) -.976 TN 427 LD 178 BC 262 MT 075 CB 137 CH -.074 KL 238 Hồi quy lần 2: HL TN LD BC CB KL Model R 846 a NOVA b Model Regression Unstandardize d Coefficients Model B (Const ) -.912 TN 426 LD 161 BC 262 CB 155 KL 222 NHN1:H TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 TN6 Valid N (listwise) NH N 2:L NHĐ O(LD) Valid N (listwise) NH N3: BẢN CHẤ BC1 BC2 BC3 BC4 BC5 Valid N (listwise) NH N CB1 CB2 CB3 Valid N (listwise) NH N KL1 Valid N (listwise) NH N HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 Valid N (listwise) ... việc cho ngƣời lao động o Xây dựng tiêu chí đánh giá việc tạo động lực làm việc cho cán nhân viên làm việc công ty cổ phần nghe nhìn Đơng Nam o Đánh giá việc tạo động lực làm việc công việc cán nhân. .. trạng công tác tạo động lực làm việc cho CBNV cơng ty cổ phần nghe nhìn Đơng Nam Chương 4: Hoàn thiện giải pháp nhằm tạo động lực làm việc công việc cho CBNV công ty cổ phần nghe nhìn Đơng Nam. .. TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CBNV TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN NGHE NHÌN ĐƠNG NAM 39 3.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần nghe nhìn Đơng Nam 39 3.1.1 Khái qt cơng ty cổ phần nghe nhìn