Tiểu luận môn Đạo đức kinh doanh

Tiểu luận môn Đạo đức kinh doanhTiểu luận môn Đạo đức kinh doanh bao gồm những nội dung về khái niệm đạo đức kinh doanh; sự thành công Tiểu luận môn Đạo đức kinh doanh bao gồm những nội dung về khái niệm đạo đức kinh doanh; sự thành công Tiểu luận môn Đạo đức kinh doanh bao gồm những nội dung về khái niệm đạo đức kinh doanh; sự thành công

Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ MỤC LỤC MỞ ĐẦU I NỘI DUNG 1.Khái niệm đạo đức kinh doanh 2 h nh c n c a doanh n hiệ h h c o đạo đức kinh doanh c a ch nh h Th c rạn đạo đức kinh doanh Việ Nam 15 M số đề x ấ nhằm há riển ho n đạo đức kinh doanh Việ Nam 20 II KẾT LUẬN 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 Nhóm lớp Đ12- K20 Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ MỞ ĐẦU Vấn đề Đạo đức n ười n hiên c c sốn , có mặ ron rấ lâ Nó ắn liền ới ấ hoạ đ n c a n ười Các ấn đề ề đạo đức kh n q i định rõ ron m b l ậ c hể n o nhưn n ười xem nhữn ch ẩn m c ch n , nhữn q i ắc xử s ch n c a o n xã h i Từ x ấ s rao đổi h n hóa hì mối q an hệ iữa n ười rở nên hức Đạo đức xã h i nói ch n kh n đ để iải h ch nhữn ượn sinh ron nhữn mối q an hệ n y, hức nảy cần có hêm nhữn q i ắc ứn xử hù hợ để hướn dẫn h nh i n ười ron mối q an hệ mới, m n nh khoa h c x ấ l đạo đức kinh doanh Giữa ấn đề “kinh doanh” nha ề lợi ch c a ừn ch “đạo đức” y có s đối lậ hể có liên q an ron mâ h ẫn lẫn iệc kinh doanh c a doanh n hiệ iữa nh kinh doanh ới n ười iê dùn , n ười lao đ n , đối ác c a h , m i rườn sốn nơi h h c kinh doanh… son bên cạnh đạo đức kinh doanh ngày coi l yế ố h n đầ ắn liền ới s h nh c n ề lâ dài c a doanh n hiệ I NỘI DUNG Khái niệm đạo đức kinh doanh N hiên bắ n ề đạo đức l m ồn nhữn niềm in ề q an ới nhữn cam kế r yền hốn lâ đời ron xã h i lo i n ười, n iáo, ăn hóa ề l ân lý, rách nhiệm iến Anh l e hics, n y bắ n ưởn riế h c Đạo đức liên c n bằn xã h i Đạo đức ron ồn iến Hy Lạ ethiko ethos, n hĩa l phong tục tập quán Như Aris o eles nói, khái niệm rên bao ồm ý ưởn ề nh chấ ron cách d n Vì ậy, đạo đức hản ánh nh cách c a cá nhân hời đại n y hì có hể nói lên nh chấ c a m doanh n hiệ , ì doanh n hiệ ch nh l ậ hợ c a cá nhân Đạo đức kinh doanh l m cách l m khái niệm kh n cũ m cũn kh n Với kh a cạnh l ân lý ron hoạ đ n hươn mại, đạo đức kinh doanh lâ đời ch nh hươn mại ậy Tron b l ậ Hamm rabi khoản 1700 TCN, có q y định ề iá cả, h ế q an, cách hức hoạ đ n hạ h khắc cho nhữn kẻ kh n Nhóm lớp Đ12- K20 hươn mại hình ân h Đó có hể coi l bằn chứn cho Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ s nỗ l c đầ iên c a xã h i lo i n ười để hân định ranh iới đạo đức cho hoạ đ n kinh doanh Tron ác hẩm “Poli ics” (ra đời o khoản năm 300 TCN), Aris o eles rõ r n nhữn mối liên hệ hươn mại b n ề q ản lý ia đình Giáo lý c a đạo Do Thái 200 sa C n n yên) Thiên Chúa iáo, d ron Talm d (năm Mười điề răn (Exod s 20:2 - 17; Deuteronomy 5:6 - 21), đề đưa nhữn q y ắc đạo đức d n T y nhiên, ới cách l m ron hoạ đ n khái niệm man hươn mại nh h n lâm, đạo đức kinh doanh cũn ồn ại khoản bốn ch c năm rở lại Nh n hiên đạo đức kinh doanh iến Norman Bowie l n ười đầ n y ron m H i n hị Khoa h c rở h nh m ch đề hổ biến ron c iên đưa khái niệm o năm 1974 Kể đó, đạo đức kinh doanh c ranh l ận c a lãnh đạo ron iới kinh doanh, n ười lao đ n , cổ đ n , n ười iê dùn cũn iáo sư đại h c, lan o n hế iới T y nhiên, kh n hải ấ nhữn nh n hiên , ác iả diễn iả đề có ch n q an điểm ề đạo đức kinh doanh Trước hế , iữa kinh doanh đức l n có s mâ nhiề iệc l m lươn cao, nhưn mặ khác, nhữn c n chi h h n h ẫn M n mon m ốn c n y ạo y n y lại mon m ốn iảm nân cao năn s ấ lao đ n N ười iê dùn l n mon m ốn m a ới iá hấ nhấ sở hươn mại lại m ốn có lãi s ấ cao nhấ Xã h i mon m ốn iảm h mặ , xã h i l đạo há sinh nhiễm m i rườn , c n y lại m ốn iảm ối đa chi ân h q y định ề bảo ệ m i rườn ron hoạ đ n sản x ấ c ah Ch nh nảy sinh x n đ đạo đức kinh doanh, khác biệ đ n , n ười iê dùn kh n hể ránh khỏi ron q an niệm ề ề lợi ch c a c n y ới lợi ch c a n ười lao o n hể xã h i Vì ấ nhữn điề đối lậ nói rên l ấ yế nên nh q ản lý b c hải l m để cân bằn lợi ch c a c n ch c a cổ đ n khách h n y ới lợi nhữn n ười có q yền lợi liên q an, bao ồm nhân iên, o n hể c n đồn Cho đến nay, nh n hiên đưa rấ nhiề khái niệm ề đạo đức kinh doanh, ron khái niệm sa có hể coi l đơn iản nhấ : Đạo đức kinh doanh nguyên tắc chấp nhận để phân định sai, nhằm điều Nhóm lớp Đ12- K20 Sự thành cơng doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ chỉnh hành vi nhà kinh doanh Định n hĩa n y ch n ch n , ì hế cũn bỏ q a nhiề nhân ố q an r n , n d như: nhữn loại h nh i n o nhữn yên ắc đạo đức có hể điề chỉnh; hay nhữn có hể coi l “nh kinh doanh” h nh i c a h cần điề chỉnh hế n o? Ý thức s hức c a ấn đề, iáo sư Philli V Lewis rườn Đại h c Abilene Chris ian, Hoa Kỳ iến h nh điề n hĩa đưa ron sách iáo khoa h hậ 185 định b i n hiên năm 1961 đến 1981 để ìm “đạo đức kinh doanh” định n hĩa ron n hiên i liệ ron ý hức c a nh kinh doanh a ìm nhữn điểm ch n c a khái niệm rên, n ổn hợ lại đưa khái niệm ề đạo dức kinh doanh sa :“ Đạo đức kinh doanh tất quy tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực đạo đức luật lệ để cung cấp dẫn hành vi ứng xử chuẩn mực trung thực (của tổ chức) trường hợp định” Như ậy, heo khái niệm n y, đạo đức kinh doanh bao ồm nhữn ấn đề sau: Quy tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực đạo đức luật lệ đưa để h c nhằm n ăn chặn h nh i sai n đ n c am yên ắc đạo đức.V d như: Nế L ậ Lao q ốc ia q y định h nữ có q yền n an iệc, có hể n ăn chặn s hân biệ r n há hù hợ iê ch ẩn khác; h nh i cá nhân hải đún h c M n ười l m kinh doanh l rách nhiệm ới nhữn hậ q ả x ấ kh n l m bấ kỳ điề ới lẽ c n bằn , ới h c iễn, hợ lý n hải lư ý l m i n ười đề hải có há h nh i c a N hĩa l , n ười ì có hể khiến hình ảnh c a h bị l n lay Sự trung thực - câ nói, h nh đ n c a h đề ế hể s ron c n iới nh c a nhữn n ười h ê lao đ n yển d n Hành vi với đạo đức - hành vi cá nhân l ậ ới đ n n hậ Có hể đưa hải man nh h c d , “Lời mở đầ c a nhữn q y ắc ron xã h i c a nh báo ch yên n hiệ ” có hi: “Chúng ta tin vào khai sáng xã hội người tiên phong công lý, tin vào vai trị Hiến pháp tìm thật phần quyền lợi xã hội biết thật.” Điề khó khăn nhấ ron n hiên đạo đức nói ch n doanh nói riên , ch nh l xác định ì đún ì sai Điề coi l đún đắn ề mặ đạo lý ới n ười n y có hể kh n đún Nhóm lớp Đ12- K20 đạo đức kinh ới n ười khác; nhữn điề Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ h m cịn đún hì mai h nh sai Lewis đặ ên l “Trường hợp đặc trưng - tình mà lúng túng suy xét đạo lý cá nhân cần đến phán mang tính đạo đức” V d : Hiệ h i Y ế Hoa Kỳ h n q a n yên ắc hoạ đ n khách q an c a h l “phục vụ nhân loại với toàn thể tôn trọng phẩm cách người” Nhữn bác sĩ điề rị hải q an âm đến “không cá nhân người bệnh mà cịn đến tồn xã hội” Như ậy, bấ kỳ h nh i n o kh n ì “mục đích nâng cao sức khỏe hạnh phúc cá nhân cộng đồng” coi l hi đạo đức Ferrels John Fraedrich có m cách định n hĩa khác ề đạo đức kinh doanh: heo “Đạo đức kinh doanh bao gồm nguyên tắc tiêu chuẩn điều chỉnh hành vi giới kinh doanh Tuy nhiên, việc đánh giá hành vi cụ thể hay sai, phù hợp với đạo đức hay không định nhà đầu tư, nhân viên, khách hàng, nhóm có quyền lợi liên quan, hệ thống pháp lý cộng đồng” Vì định n hĩa n y có nhiề hần rùn ới định n hĩa c a Lewis nhưn lại hể rõ r n nhữn n ười có liên q an đến đạo đức kinh doanh, nên sử d n ron b i iế n y Theo định n hĩa n y, đạo đức kinh doanh có rấ nhiề điểm ch n nhữn ới s ân h l ậ há , rách nhiệm c a doanh n hiệ ấn đề có liên q an đến q yền lợi n hĩa ới xã h i, ề mặ đạo lý iữa c n cổ đ n : rách nhiệm y hác, so sánh khái niệm cổ đ n y ới ới khái niệm n ười có ch n q yền lợi…Điề n y có n hĩa l đạo đức kinh doanh kh n bao ồm iệc ân h há l ậ m q an âm đến iệc bảo ệ q yền lợi cho nhữn n ười có liên q an đến hoạ đ n c a doanh n hiệ h nh c n c a doanh n hiệ h q yền lợi c a c n đồn h c v o đạo đức kinh doanh c a ch nh h - Lợi nh ận l m n hiệ ron nhữn yế ố cần hiế cho s ồn ại c a m doanh l sở đánh iá khả năn d y rì hoạ đ n kinh doanh c a doanh n hiệ T y nhiên, nế n ười q ản lý doanh n hiệ hiể sai chấ c a lợi nh ận coi l m c iê ch nh d y nhấ c a hoạ đ n kinh doanh hì s doanh n hiệ có hể bị đe doạ Nhóm lớp Đ12- K20 ồn ại c a Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ - Tầm q an r n c a đạo đức kinh doanh đối ới m ây ranh cãi ới rấ nhiề q an điểm khác nha Nhiề ổ chức l m ấn đề iám đốc doanh n hiệ coi chươn rình đạo đức l m kh n hải doanh n hiệ Vai rò c a s q an âm đến đạo đức ron mối q an hệ kinh doanh iế hoạ đ n xa xỉ m man lại lợi ch cho xã h i c bị hiể lầm Chún a xem xé n i d n hình ề rò c a đạo đức kinh doanh ron hoạ đ n q ản rị doanh n hiệ Sự tin tưởng khách hàng nhân viên Sự trung thành nhân viên Môi trường đạo đức Lợi nhuận Sự thoả mãn khách hàng Chất lượng tổ chức Vai trò đạo đức tổ chức hoạt động kinh doanh ồn on c a doanh n hiệ kh n đến chấ lượn c a hân sản hẩm - dịch c n ứn m ch yế đến hon cách kinh doanh c a doanh n hiệ Hành vi kinh doanh thể tư cách doanh nghiệp, tư cách tác động trực tiếp đến thành bại tổ chức Đạo đức kinh doanh, ron chiề hướn ấy, rở h nh m n hiệ Chẳn r yền ron hải nhân ố chiến lược ron cớ m khoản 15 năm m iệc há riển doanh n ạn n ữ Ấn Đ lư iới doanh n hiệ nước há riển: “Gieo tư tưởng gặt hành vi, gieo hành vi gặt thói quen, gieo thói quen gặt tư cách, gieo tư cách gặt số phận” Phần hưởn cho m iên, khách h n nhiệm đạo đức c n y có q an âm đến đạo đức l nhân c n l ận c n nhận l có đạo đức Phần hưởn cho rách rách nhiệm xã h i ron q yế định kinh doanh bao ồm hiệ q ả ron hoạ đ n h n n y ăn cao, s Nhóm lớp Đ12- K20 ận âm c a nhân iên, chấ Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ lượn sản hẩm cải hiện, đưa q yế định đún đắn hơn, s khách h n , r n h nh c a lợi ch ề kinh ế lớn Các ổ chức há riển m d n n m i rườn r n h c c n bằn ây ồn l c đán q ý có hể mở r n cánh cửa dẫn đến h nh c n Các ổ chức xem l có đạo đức hườn có ản l khách h n r n cũn đ i n ũ nhân iên ữn mạnh, s c lẫn nha tron mối q an hệ Nế nhân iên h i lịn khách h n h i lịn hì nh đầ h ch m a h n c a c n cũn bằn nhữn n ới c n hườn m ốn l m ăn lâ d i ới c n iệc c a ym h cũn rấ q an âm đến ấn đề đạo đức, rách nhiệm xã h i y m h đầ ư, c n m a cổ hiế c a c n y q ản l i sản có hể giúp y có đạo đức Các nh đầ m i rườn đạo đức l ản cho s hiệ q ả, năn s ấ , khác, nh đầ lâ d i c a c n ới s nhận rằn lợi nh ận Mặ cũn biế rằn hình hạ hay c n l ận iê c c cũn có hể l m iảm iá cổ hiế , iảm s rấ xấ ổ chức c a ác h có hể xố bỏ s kh n hiệ q ả, chi h y n c a c n m h i lịn y y để có hể l m h i lịn khách h n Các nh đầ nh đầ nế h i lịn Các khách h n có x hướn y đối h Khi nhân iên cho rằn y c n ứn in ưởn để q a hợ h hì khách h n h i lịn ; m i rườn đạo đức, h ận âm Các c n h y liêm ch nh hơn, đặc biệ l iá c a c n ới iá c a c n có m in ưởn h nh r n h nh c a khách h n y Các ấn đề ề há l h nh c n c a bấ m đe doạ hình ảnh c n l ận iê c c có nhữn c n ác đ n y n o lãnh đạo cũn có hể man lại iá rị ổ chức mạn lưới xã h i n h h nh i đạo đức Các nh lãnh đạo nhận hức chấ c a mối q an hệ ron kinh doanh, nhữn khắc h c nhữn ấn đề mâ h ẫn iềm ẩn, ìm biện há q ản lý rở n ại có hể dẫn đến bấ đồn , ạo d n bầ kh n kh l m iệc h ận lợi cho m i n ười ho đồn , ìm m ổn hợ c a s đồn r n h ận, đón ó cho s hướn ch n ạo sức mạnh há riển c a ổ chức lãnh đạo o iệc xây d n iá rị đạo đức ổ chức ữn mạnh cho nhân iên ạo s đồn h ận ề ch ẩn ắc đạo đức q an hệ ch n Nhóm lớp Đ12- K20 đặc điểm c a nhữn mối Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ Các lãnh đạo địa ị cao ron ổ chức đón m r yền bá iê ch ẩn đạo đức, ch ẩn ắc rò ch chố ron iệc q y định đạo đức n n hiệ cần hiế có s lãnh đạo có đạo đức để c n cấ cấ cho iá rị c a ổ chức nhữn n ăn cản đối ới h nh i đạo đức l m rõ ron n hiên rước Các nh lãnh đạo có hể c n cấ cấ n y bằn cách hiế lậ chươn rình đ o ạo đạo đức ch nh hức hướn dẫn khác, iú nhân iên hải lư kh n ch nh hức, cũn âm đến kh a cạnh đạo đức ron q rình đưa q yế định c a Nhận hức c a nhân iên ề c n đức man lại nhữn kế q ả ố đẹ cạnh năn s ấ y c a l có m ron hoạ đ n c a ổ chức Xé in ưởn cũn l m ron mối q an hệ iữa ban ron Bởi ậy, chươn rình ạo m cho nhân iên sẵn s n h nh đ n đồn n hiệ Tron m in ưởn ổ chức m i rườn lao đ n có lịn heo q yế định cấ in l m h nh đ n c a rên đối xử ới ới m quan tâm sâ sắc Các mối q an hệ có lịn cấ c a h nhân ố q an m i rườn l m iệc hế n y, nhân iên có hể mon m ốn đồn n hiệ đốc nhìn ề s in ưởn cao có ảnh hưởn lớn nhấ lên mối q an hệ ron n i b hịn ban hay nhóm l m iệc, nhưn r n ề kh a l m iệc heo nhóm, nhân iên ron hịn ban khác nha cũn iữa hịn ban cần hiế có ch n m Mức đ m i rườn đạo in ron m ban q ản l cấ cao ó hần s n r n ổ chức iữa iám o hiệ q ả c a q rình đưa q yế định Hầ hế c n hươn y đán n ưỡn m nhấ rên hế iới đề r n o há l m iệc heo nhóm, q an âm nhiề đến khách h n , đề cao iệc đối xử c n bằn ới nhân iên, hưởn cho h nh ch ố , cũn c n c c đổi Ví Dụ: Việc hãng ơtơ hàng đầu giới Toyota thu hồi triệu xe bán toàn cầu, nguyên nhân thảm trải sàn xe thiếu an tồn, chèn vào chân ga, dẫn đến nguy gây tai nạn xe tăng tốc ý muốn Họ thu hồi để sửa chữa Sau đó, khách hàng hẹn ngày mời đến lấy xe Mỗi đợt thu hồi thế, tiêu tốn công ty nhiều tiền Nhưng họ làm, chữ Nhóm lớp Đ12- K20 Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ TÍN Nếu hãng ơtơ đó, để xảy lỗi mà không xử lý theo phương cách vừa kể trên, chắn, thay đổi xe, khách hàng tìm đến hãng xe khác - Đạo đức kinh doanh ó ận âm c a nhân iên x ấ hần o s cam kế ận âm c a nhân iên: há iệc nhân iên in rằn liền ới ươn lai c a doanh n hiệ ươn lai c a h ắn ch nh ì hế h sẵn s n hy sinh cá nhân ì ổ chức c a Doanh n hiệ c n q an âm đến nhân iên nhân iên c n s ận âm ới doanh n hiệ nhiê Các ấn đề có ảnh hưởn đến há riển c a m m i rườn đạo đức cho nhân iên bao ồm m lao đ n an o n, hù lao h ch đán , ron hợ đồn h c đầy đ rách nhiệm ghi ới ấ nhân iên Các chươn đức có hể l chươn iên Các hoạ đ n m i rườn rình “ ia đình c n rình cải m i rườn đạo iệc” chia/bán cổ hần cho nhân rợ iú c n đồn kh n ạo s y n hĩ ch c c c a ch nh nhân iên ề hân h doanh n hiệ m ạo s r n h nh c a nhân iên đối ới doanh n hiệ cam kế l m điề h nh c a nhân iên đối ới ổ chức n r n nhân iên hườn s n h c ah chức Các nhân iên d nh hầ hế hời ian c a h ăn s r n ới m c iê c a ổ ại nơi l m iệc kh n chây ì, “chỉ làm cho xong cơng việc mà khơng có nhiệt huyết” l m iệc “qua ngày đoạn tháng”, kh n ận âm đối ới nhữn m c iê đề c a ổ chức ì h cảm hấy kh n đối xử c n bằn M i rườn đạo đức ổ chức rấ q an r n đối ới nhân iên Đa số nhân iên in rằn hình ảnh c a m nhân iên hấy c n cảm hấy r n nhân c n y đối ới c n đồn l y c a ham ia ch c c h nh ới cấ rên cùn q an r n , o c n ác c n đồn cảm hấy ch c c ề hân h Khi iên cảm hấy m i rườn đạo đức ron ổ chức có iến b , h ận âm để đạ iê ch ẩn đạo đức cao ron hoạ đ n hàng ngày Các nhân iên sẵn lòn lượn hảo l ận ấn đề đạo đức ron c n y nế c n n h ý kiến nân cao chấ y cam kế h c q y định đạo đức Th c chấ , nhữn n ười l m iệc ron m rằn h hải n r n Nhóm lớp Đ12- K20 m i rườn đạo đức in ấ đối ác kinh doanh c a mình, kh n kể nhữn Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ đối ác bên ron hay bên n o i c n nhấ có hể cho ấ khách h n y H cần hải c n cấ nhữn cổ đ n Cam kế c a nhân iên đối ới chấ lượn c a c n đến ị hế cạnh ranh c a c n d n y nên m ch c c đến điểm mấ chố h c khách h n ron dịch iá rị ố y có ác đ n ch c c m i rườn l m iệc có đạo đức có ác ề i ch nh Bởi chấ lượn nhữn dịch ác đ n đến s h i lòn c a khách h n , nên nhữn cải h c y, cũn khả năn khách cũn có ác đ n r c iế lên hình ảnh c a c n h hú khách h n c a c n y Ví Dụ: Nokia cố gắng tốn tiền lương cơng cung cấp mơi trường làm việc an tồn khỏe mạnh cho nhân viên Nokia cam kết mang lại bình đẳng hội hoạt động, sách thủ tục tuyển dụng Khi yêu cầu cơng việc đáp ứng, khơng có nhân viên nhân viên thử việc nhận đối xử ưu tiên lý Nokia khơng sử dụng trẻ em lao động cưỡng Nokia không khoan dung việc đối xử điều kiện làm việc trái với hiệp định thông lệ quốc tế Nokia tiếp tục đầu tư vào đào tạo phát triển cá nhân nghề nghiệp nhân viên Nokia Nokia khuyến khích nhân viên sống đời sống cân cá nhân nghề nghiệp Với chế độ đãi ngộ tốt nhân viêncủa Nokia làm cho nhân viên tin tương lai họ gắn liền với tương lai cơng ty họ sẵn sàng hy sinh cá nhân tổ chức Vì thị phần Nokia tăng từ 37% quý IV/08 lên 39% quý IV/09 Đạo đức kinh doanh ó hần l m h i lịn khách h n : Các n hiên kinh n hiệm hời c a nhiề q ốc ia cho hấy mối q an hệ chặ chẽ iữa h nh i có đạo đức iảm lịn r n s h i lòn c a khách h n Các h nh i h nh c a khách h n đạo đức có hể l m khách h n ch yển san m a h n c a hươn hiệ khác, n ược lại h nh i đạo đức có hể l i c ốn khách h n đến ới sản hẩm c a c n iến nhữn y Các khách h n h ch m a sản hẩm c a c n ố , q an âm đến khách h n hươn hiệ n o l m điề nha Các c n y có đạo đức l nế xã h i Khách h n nói rằn h iá n đối xử ới khách h n c n bằn 10 iên chấ lượn hươn hiệ iến chấ lượn sản hẩm, cũn c n cấ cho khách h n h n Nhóm lớp Đ12- K20 y có danh liên c cải in dễ iế Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ cận dễ hiể , có lợi hế cạnh ranh ố d nh nhiề lợi nh ận Điểm mấ chố l chi h để há riển m hần hưởn l s r n m i rườn đạo đức có hể có m h nh c a khách h n n y c n Đối ới doanh n hiệ h nh c n nhấ h nhữn lợi nh ận lâ d i hì iệc há riển mối q an hệ n r n lẫn nha h n l chìa khố mở cánh cửa h nh c n Bằn khách h n , doanh n hiệ iế c n ăn hợ iệc r n c l m cho s y n y c n sâ sắc hơn, ác cùn nha h h o s h i lòn c a c c a khách h n niềm in c a khách h n khách h n để h nh c n man lại cho khách h n h i ó ý kiến hản hồi, cho khách h n ham ia iải q yế rắc rối M khách h n kh n m c n y n o ừa ý nói cho 10 n ười khác ề iệc h kh n h i lòn bảo bạn bè h ẩy chay c n y kh n l q an điểm c a khách h n c n y Bởi ậy, n he h n ì iệc khai hác hì khách h n hản ứn ề mức đ c n bằn in ăn iá dịch ron ron h nh i c a m hêm kh n bảo h nh d h n n n chối kh n m a bán ới doanh n hiệ - có hể húc đẩy nh cầ ron c n bằn hoạ iê c c đối ới s bấ c n n y Phản ứn c a khách h n đối ới s bấ c n m ốn hạn chế s bấ c n ới y n r n q yền c a n ười dịch ươn lai Nế khách h n đắ hẳn hì cảm iác kh n c n bằn ăn lên s o q rình khách h n cảm hấy ừa lịn q ay lại nhưn m Các khách h n l đối ượn dễ bị ổn hươn nhấ đ n c a c n o ăn lên hì doanh n hiệ có ầm hiể biế sâ ề iệc l m hế n o h c há riển mối q an hệ Các doanh n hiệ ới khách rừn hạ hải m a m mon mặ h n có hể bùn nổ h nh m iận M m i rườn đạo đức ữn mạnh hườn r n o iá rị cố lõi đặ lợi ch c a khách h n lên rên hế Đặ lợi ch c a khách lên rên hế kh n có n hĩa l hớ lờ lợi ch c a nhân iên, nh đầ T y nhiên m ư, m i rườn đạo đức r n đến khách h n kế hợ nhữn lợi ch c a ấ cổ đ n ron q yế định iên l m iệc ron m i rườn đạo đức n h biế c n đồn địa hươn ề yê cầ Nhóm lớp Đ12- K20 hoạ đ n Nhữn nhân đón ó o s hiể mối q an âm c a khách h n Các h nh đ n đạo đức hướn 11 Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ ới khách h n xây d n ị hế cạnh ranh ữn mạnh có ác d n đến h nh ch c a doanh n hiệ c n ch c c ác đổi sản hẩm Ví dụ : Tầm nhìn FPT (Điề lệ FPT 1988) * Làm khách hàng hài lòng: Tận đá ứn y ới khách h n l n hấn đấ để ố nhấ nhữn nh cầ , ượ rên mon đợi c a h * Đề cao đạo đức kinh doanh: Mỗi nhân iên l m có n hĩa ân h đạo đức kinh doanh cao nhấ , l ới đồn n hiệ , đón * Kế húc năm ó cho c n đồn đại diện c a C n n hợ ác, cởi mở y, hân xã h i…” i ch nh 2009, ới nhữn nỗ l c ron kinh doanh, q ản rị, doanh số o n ậ đo n đạ mức 18.751 ỷ đồn ( ươn đươn rên ỷ U D), đạ 109,8% kế hoạch đề ra, ăn 11,6% so ới năm 2008 - Đạo đức kinh doanh ó hần ạo lợi nh ận cho doanh n hiệ : Theo m iến h nh ới 500 ậ đo n lớn nhấ Mỹ hì nhữn doanh n hiệ cam nghiên kế h c h nh i đạo đức đức n n hiệ đạo đức đan r n đến iệc hườn đạ h nh c n lớn ề mặ rở h nh m n hiệ , kh n l m đan dần rở h nh m b chươn q an âm đến rình ch nh h yê cầ m đạo đức ấn đề q ản lý ron nỗ l c để d nh lợi hế cạnh ranh doanh n hiệ nhiề có liên hệ ch c c đến lãi đầ ư, i sản c n dân c a doanh n hiệ l đón ó c am đ n kinh doanh ch nh c a mình, đầ s cam kế c a doanh n hiệ ần cũn đề cậ mức ăn doanh h Trách nhiệm doanh n hiệ cho xã h i bằn hoạ xã h i, chươn rình mang tính nhân o ch nh sách c n , l cách m doanh n hiệ q ản lý mối q an hệ kinh ế, xã h i, m i rườn cam kế i ch nh hận ron kế hoạch chiến lược c a doanh Trách nhiệm c n dân c a m ăn ân h q y định đạo ới bên liên đới có ác đ n l cách m doanh n hiệ rên h nh c n d i hạn c a doanh n hiệp M dưỡn doanh n hiệ kh n há riển m hể rở h nh m m i rườn lợi nh ận Các doanh n hiệ có n Nhóm lớp Đ12- K20 hể n i ổ chức có đạo đức, nế kinh doanh kh n có ồn l c lớn hơn, hườn có hươn hi rách nhiệm c n dân c a cùn nhân iên, hiế lậ lịn c n dân ố , kh n ới iệc h c iện để h c khách h n , ăn iá rị in ới c n đồn Nhiề n hiên ìm mối q an hệ 12 Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ ch c c iữa rách nhiệm c n dân ới h nh ch c n dân Các doanh n hiệ ia hoạ đ n sai rái hườn n hiệ kh n hải chị s iảm lãi rên i sản l doanh hạm lỗi Các n hiên cũn rằn ác đ n doanh h kh n x ấ rước năm ba sa doanh n hiệ Như ậy, đầ ham o sở hạ ần đạo đức ron iê c c lên i hạm lỗi ổ chức man lại sở cho ấ hoạ đ n kinh doanh q an r n c a ổ chức cần hiế để h nh c n Có nhiề minh chứn cho hấy iệc há riển chươn rình đạo đức có hiệ q ả kinh doanh không iú n ăn chặn h nh i sai rái m man lại nhữn lợi hế kinh ế V D : Gần 300 em nhỏ hẫ + Chiến dịch hẫ h ậ man h ậ n cười h nh c n ên “N Cười Trẻ Thơ” Vie el hối hợ ới ổ chức O era ion mile Vie nam (Phẫ Th ậ N Cười Việ Nam), Bệnh iện Răn H m Mặ Tr n Ươn TP Hồ Ch Minh + Viettel mon m ốn ch n ay cùn xã h i iú em có ho n cảnh đặc biệ ại Việ Nam có sức khỏe ố , in bước o đời Vie el l n âm niệm rằn , l m cho xã h i ố đẹ q a chiến dịch, hoạ đ n nhân đạo ch nh l s đền đá đối ới s n h c a c n đồn ron nhữn bước đườn há riển, ó hần ạo nên Vie el lớn mạnh n y h m - Đạo đức kinh doanh ó M câ hỏi q an r n hần os ữn mạnh c a kinh ế q ốc ia: hườn nê l liệ h nh đ n đạo đức ron kinh doanh có ác đ n đến kinh ế c a m hườn đặ câ hỏi ại m q ốc ia hay kh n Các nh kinh ế h c số kinh ế hị rườn man lại năn s ấ cao, c n dân có mức sốn cao, ron kinh ế khác lại kh n hế Các hể chế xã h i, đặc biệ l hể chế húc đẩy nh r n cùn q an r n để há riển s há riển n y c n rở nên i hồn inh ề kinh ế c a m có ì có m h c, l yế ố xã h i Các nước hệ hốn hể chế, bao ồm đạo đức kinh doanh, để kh yến kh ch năn s ấ Tron đó, ại nước đan há riển, h i há riển kinh ế xã h i bị hạn chế đ c q yền, ham nhũn , hạn chế iến b cá nhân cũn húc lợi xã h i Niềm in l m cá nhân xác định, có cảm iác chia sẻ ới nhữn n ười khác ron xã h i Ở mức đ hẹ nhấ niềm in ron xã h i l lịn Nhóm lớp Đ12- K20 13 in o Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ ch nh R n l h nh iên ron hể chế d a ia đình h h n Các q ốc ia có o niềm in há riển m i rườn năn s ấ cao ì có m hốn đạo đức iú iảm hiế chi h q ả Tron hệ hốn d a hệ iao dịch, l m cạnh ranh rở nên hiệ o hị rườn có niềm in lớn Nhậ Bản, Anh Q ốc, Canada, Hoa Kỳ, Th ỵ Điển, doanh n hiệ có hể h nh c n riển nhờ có m Chún ữn mạnh biệ iữa s ác niềm in a iến h nh so sánh ỷ lệ ham nhũn nha , Ni êria ham nhũn inh hần hợ há ron hể chế xã h i khác N a có ỷ lệ ham nhũn cao ron Canada Đức có ỷ lệ hấ , a có hể hấy điểm khác biệ ch nh iữa cấ đ ổn định kinh ế c a nước n y ch nh l ữn mạnh h nh kinh doanh heo m ới mối q an hệ iú Tóm lại, chún ấn đề đạo đức Điểm khác ổn định ề kinh ế c a nước n y cho a m chứn l đạo đức đón m rị ch chố ron c n c cách có đạo đức ềs minh c há riển kinh ế Tiến có rách nhiệm ạo niềm in ăn cườn năn s ấ dẫn đổi a có hể hấy rị q an r n c a đạo đức kinh doanh đối ới cá nhân, đối ới doanh n hiệ đối ới xã h i s ữn mạnh c a kinh ế q ốc ia nói ch n Các cổ đ n m ốn đầ chươn có danh iến rình đạo đức hiệ q ả, q an âm đến xã h i iên h ch l m iệc ron m c n o doanh n hiệ có y để h có hể in ưởn ố Các nhân khách h n đánh iá cao ề nh liêm ch nh ron mối q an hệ kinh doanh M i rườn đạo đức c a ổ chức ữn mạnh đem lại niềm in cho khách h n nhân iên, s ận âm c a nhân iên s h i lòn c a khách h n , man lại lợi nh ận cho doanh n hiệ Tư cách c n dân c a doanh n hiệ cũn có mối q an hệ ch c c ới lợi nh ận man lại c a khoản đầ ư, i sản h c a doanh n hiệ Đạo đức đặc biệ q an r n đối ới s hịnh ượn c a m q ốc ia Đạo đức kinh doanh nên ậ ron lậ kế hoạch chiến lược lĩnh i ch nh, đ o ạo nhân iên, Nhóm lớp Đ12- K20 hể q an âm mối q an hệ ới khách h n cũn bị há có chứa chấ melamine - m hân bón, bị cấm dùn há riển c kinh doanh khác, sản x ấ , V d : N ay đầ năm 2008, h n ch c c n nh a ăn doanh y sữa khác c a Tr n Q ốc hợ chấ hữ dùn để sản x ấ ron sản x ấ h c hẩm Melamine r n 14 o Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ sữa, l chạy heo lợi nh ận Các nh sản x ấ sữa, đại lý h m a sữa cho hêm nước o sữa n yên liệ để ăn sản lượn , khiến cho h m lượn chấ dinh dưỡn rấ hấ Để nân chấ , ăn lượn ro ein, h cho melamine q y ch ẩn để bán iá, bấ chấ s n o cho đún y hại c a đối ới sức khỏe n ười N ay sa Tr n Q ốc hừa nhận có chấ melamine ron sữa, m ứn domino" xảy rên khắ hế iới H n loạ c n "hiệ y hải hiê h y sản hẩm c a sản hẩm nhậ sữa Tr n Q ốc Nhưn chưa hải l điề ồi ệ nhấ Rấ nhiề q ốc ia yên bố chấm dứ nhậ sữa c a Tr n Q ốc Tr n Q ốc ốn l cườn q ốc ề x ấ khẩ h c hẩm h n iê dùn , ánh mắ n ười iê dùn n hi n lan san nhiề mặ h n “made in China” khác Th c rạn đạo đức kinh doanh Việ Nam Đạo đức kinh doanh l m ấn đề Việ Nam Các ấn đề đạo đức kinh doanh, ăn hóa kinh doanh, ăn hóa doanh n hiệ … lên kể Việ Nam h c ch nh sách Đổi ham ia òan cầ hóa hời kinh ế kế hoạch ậ o năm 1991 Trước đó, ron o q rình q ốc ế hóa r n , nhữn ấn đề n y chưa bao iờ nhắc ới Kể Việ Nam ham ia q ốc ế hóa, có nhiề như: q yền sở hữ khoán… r ệ, an o n h c hẩm, đình c n , hị rườn chứn ì hế khái niệm đạo đức kinh doanh rở nên hổ biến ron xã h i Q a kế q ả hân ch số liệ điề chún hạm rù x ấ nhữn a có hể rú nhữn kế l ận sa i liệ h hậ q a sách báo, ề h c rạn đạo đức kinh doanh Việ Nam - Nhận thức người Việt Nam đạo đức kinh doanh Cho đến nay, có rấ Việ Nam, sách ch yên m n ề đạo đức kinh doanh x ấ hầ hế l dịch sách c a Mỹ C ốn sách đầ i n y x ấ Việ Nam có lẽ l BU INE c ốn: “WHAT' iên ề đề ETHICAL IN ?” by Verne E Henderson, c a Nh x ấ McGraw - Hill Ryerson C ốn sách n y dịch iả Hồ Kim Ch n dịch l “Đạo đức kinh doanh gì?” Nh X ấ Văn hóa há h nh hán 11 năm 1996 T y nhiên, n i d n c ốn sách mơ hồ, kh n đầy đ , nên kh n Nhóm lớp Đ12- K20 15 ây nhiề s ý ron Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ iới n hiên Việ Nam Thời ian ần đây, l c c a iến rình o n cầ hóa, có nhiề b i báo rên báo ch như: báo Diễn đ n doanh n hiệ ( hời báo cho iới doanh nhân Việ Nam Phòn Thươn mại m phát hành, website: www.dddn.com.vn) Times, Thời báo kinh ế C n n hiệ Việ Nam - VCCI số báo ch khác như: on i Gòn, báo Lao đ n , e c Nhưn b i báo n y hườn dừn iệc nhận định ề nhữn s kiện ần Việ Nam có liên q an đến đạo đức kinh doanh c n cấ kh n ềm số iến h nh khảo sá hay đưa m iệc rên sach báo nước n o i, khái niệm c hể n o ề đạo đức kinh doanh Hầ hế rườn Đại h c, Cao đẳn dạy ề kinh doanh Việ Nam đề chưa có m n h c n y, nế có cũn dừn hình hức m n ch n Tron n i d n c a m n h c có liên q an kinh doanh q ốc ế hay q ản rị kinh doanh cũn chưa đề cậ đến khái niệm n y, nế có hì n i d n cũn q sơ sài Do l c c a iến rình o n cầ hóa, hươn iện h n in đại chún Việ Nam đề cậ nhiề đến ấn đề n y nhưn lại kh n đưa m khái niệm ch ẩn m c n o Ch nh ì ậy, hườn n he ề đạo đức kinh doanh nhưn cách hiể c a n ười dân, c a doanh n hiệ ề ấn đề n y cịn mơ hồ Th c rạn hể rõ q a kế q ả c a c số n ười hỏi hườn x yên n he nhắc đến nhữn c điề ấn đề liên q an đến đạo đức kinh doanh, 20/60 đ i n he nhắc đến ấn đề n y Lư ý l c iến h nh H N i, h đ 40/60 c điề n y l h nh hố lớn hai c a Việ Nam, nên số n y chưa hải l cao Nhưn hỏi ề q an niệm, hế n o l đạo đức kinh doanh, 55/60 số n ười hỏi cho “Đạo đức kinh doanh tuân thủ pháp luật”, có 5/60 n ười hỏi cho “Đạo đức kinh doanh bảo vệ quyền lợi cho khách hàng” kh n cho đạo đức kinh doanh hải bao ồm hai khái niệm rên! Ch nh s hiể biế mơ hồ n y ề đao đức kinh doanh dẫn đến nhữn h ron - hiế h c hi c a doanh n hiệ Trách nhiệm doanh nghiệp với xã hội Về rách nhiệm c a doanh n hiệ Nhóm lớp Đ12- K20 ới m i rườn cũn d a rên h c ế l có 16 Sự thành cơng doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ nhiề doanh n hiệ nước n o i đầ o Việ nam lợi d n nhữn yế quy định ề bảo ệ m i rườn c a Việ Nam để sử d n nhữn c n n hệ sản x ấ ây nhiễm m i rườn , ảnh hưởn đến sức khỏe c a n ười lao đ n dân cư, nhằm iế kiệm chi h Các d cho ấn đề n y rấ hổ biến Việ Nam như: nh máy dệ kh n có hiế bị l m kh n kh , ây bệnh hổi cho c n nhân n cư dân x n q anh, nh máy da iầy sử d n xả nước hải ây ồn nước, c n y xây d n kh n che chắn c n rình ây nhiễm nhiễm cho kh c, kh n có hiế bị bảo h cho n ười lao đ n dẫn đến ỷ lệ nạn lao đ n cao….Tron rườn hợ n y, doanh n hiệ y kh n i hạm l ậ há nhưn rõ r n cố ình i hạm đạo đức kinh doanh, ì h ho n o n ý hức ác hại c a h nh i n y Nhưn q an điểm c a n ười hỏi lại bao d n ơn hịa! Trả lời cho câ hỏi: “Cho biế q an điểm c a bạn ề iệc m c n y nước n o i đến lậ nh máy Việ Nam để lợi d n s lỏn lẻo ron nhữn q y định ề m i rườn c a Việ Nam?“, có 75% cho l “Không thể chấp nhận được, họ vi phạm đạo đức kinh doanh”, 25% lại cho l “Bình thường thơi, kinh doanh cần biết tận dụng hội” Kế q ả n y cho hấy h c ế l q an âm Việ Nam ấn đề m i rườn n ười Việ Nam q lệ h c ol ậ há đánh iá ề đạo đức kinh doanh c a doanh n hiệ Ví Dụ: n Thị Vải bị nhiễm: Vedan ó Vedan bị cảnh sá m i rườn 90% Tháng 9/2008, công ty há xả nước hải ch i s n Thị ải ron nhiề năm ây xúc ron dư l ận Kế q ả khảo sá c a Viện m i rườn n yên TPHCM cho hấy mức đ hẩm c a C n kh n nhiễm chiếm 90% Có lẽ đến iờ, sản y Vedan iê h rên hị rườn ây đ c hại ì cho hể n ười Nhưn đứn s y n hĩ nhìn hấy sản hẩm b n s n Thị Vải ( ại ỉnh Đồn Nai) bị há Đây l i c aC n ẫn đảm bảo chấ lượn , ron siê hị, hẳn n ười a y n y, sa scandal xả nước iác Vấn đề sở hữu trí tuệ Việt Nam ấn đề nón , kh n Việ Nam m hầ hế nước đan phát riển khác Tình rạn nhân Trước hế , đầ Nhóm lớp Đ12- K20 i hạm HTT r n lan Việ Nam có nhiề n yên hế kỷ XX Việ Nam l nước n n n hiệ lạc hậ , 17 Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ nhữn h nh ề sản hẩm cần bảo h kiể dán c n n hiệ , há minh,… hầ chưa có, nên khơng có q y định ề bảo h nước có ăn hóa r n HTT Hơn nữa, l ậ hể, n ười Việ Nam kh n có r yền hốn bảo h hời hon kiến hời kỳ rước h i nhậ Việ Nam, nh sở hữ cá nhân Tron n hiên , ăn n hệ sĩ, đề sốn bằn lươn l ậ q yền ác iả, hù lao cho ác iả rấ há kh n q y định chế đ ỏi ì q an niệm l hải h c Vấn đề n y hậ s đặ sa năm 1991, Việ Nam ham rình h i nhậ ậ ia hể o iến nhấ l sa năm 1997, Việ Nam ký Hiệ định TRIP Nhưn ới hời ian q n ắn n i, 10 năm so ới lịch sử bảo h h n răm năm c a nước  - Mỹ, ý hức ề bảo h q yền HTT c a n ười dân Việ Nam rấ sơ s i M lý cho iệc i hạm HTT r n lan Việ Nam nguyên nhân kinh ế Khi h nhậ c a n ười dân q hấ , ron iá sản hẩm có q yền lại q cao r n M rấ hổ biến hì khó có hể hy cách i hạm HTT hổ biên Việ Nam l ên cho nhãn hiệ h n hóa c a ươn để rốn ránh l ậ há HTT iệc c n n y cố ình đặ nhãn hiệ iến có rước ây nhầm lẫn cho n ười iê dùn V d cho ình rạn n y q nhiề , Hon da - m n Honda, La Vier e La Vie, Nghĩa vụ trách nhiệm đạo đức doanh nghiệp nhà đầu tư Đây l ấn đề rấ mẻ Việ Nam hị rườn chứn khốn Việ Nam cịn rấ non rẻ nên nhữn q y định ề nh r n c n khai h n in ới nh đầ h c ron báo cáo c a doanh n hiệ … ẫn cịn chưa chặ chẽ Vì ậy, hời ian q a x ấ hiện ượn doanh n hiệ đưa nhữn in chưa ch nh xác để r c lợi, ây lao đao cho nhiề nh đầ kinh doanh c a c n y CP B n Bạch in sai lệch Từ năm 2004 đến q ý II-2008, hoạ đ n y CP B n Bạch T yế (BBT) h a lỗ, có năm 2005 l có lãi 982 riệ đồn Nhưn khoản lãi n y cũn Nhóm lớp Đ12- K20 h n Ví Dụ: Thanh c a UBND TP HCM kế l ận C n T yế (BBT) c n bố h n i ch nh, 18 hản ánh kh n minh bạch, chưa Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ ân h đầy đ ch ẩn m c kế oán ron báo cáo HO E, c n i ch nh ( heo q y định c a y hải kinh doanh có lãi đ điề kiện niêm yế ) Quan hệ chủ doanh nghiệp người lao động - Thời ian q a, đình c n đan l m ấn đề nón Việ Nam Theo hốn kê, năm 1995 đến ại Việ Nam xảy 1.000 c Nhiề nhấ l 26 c ại Đồn Nai ới 35 c c Các n c đình c n lớn nhỏ c, iế đến l Bình Dươn 22 c c, T HCM yên nhân ch nh dẫn đến đình c n bao ồm: + N ười lao đ n kh n h i lòn ới điề kiện l m iệc, m i rườn ô nhiễm, c n c lao đ n kh n hẩm ra, an o n lao đ n kém, kh n có kiểm sức khỏe định kỳ cho nhân c n ình rạn nạn n n hiệ hổ biến + Để h hú đầ nước n o i, L ậ Đầ hiể rấ hấ (chỉ có 35U D/ hán rái l ậ Việ Nam đưa mức lươn ron L ậ ĐTNN 1997) nên kh n l m há nhưn mức lươn doanh n hiệ ới mặ bằn ối rả cho lao đ n iá Vì hế, n ười lao đ n kh n h i lòn ẫn rấ hấ so kh n r n h nh ới doanh n hiệ + X ấ hân n n dân, hầ hế n ười lao đ n đ n đ n hiế kiến hức ề L ậ Lao hiế kỹ năn l m iệc ron m i rườn c n n hiệ nên năn s ấ lao hấ có nhữn Kế q ả c a m hản ứn c rái há l ậ có x n đ c điề iến h nh địa hươn c a Viện C n nhân ậ r n nhiề c n H N i, h nh hố Hồ Ch Minh Vũn T , Vĩnh Phúc, Bắc Ninh công ty FDI han hiền ề lươn C n đo n năm 2007, y ốn đầ nước n o i ỉnh Đồn Nai, Bình Dươn , B Rịa Hải Dươn , cho hấy c n nhân ại 45% hấ , ại 16% c n y, c n nhân hải l m hêm iờ q nhiề (có doanh n hiệ l m hêm đến 500 - 600 iờ/năm) Hầ hế c n nhân c n y có ốn đầ nước n o i nhận mức lươn khoản 800.000 VND (50U D) đến 1.000.000 VND (62 U D) m Như ậy, có 30% c n nhân c n c c sốn Để nân cao h nhậ h n hán y FDI có hể ran rải chi h hán cho chi iê h n n y, 42,5% c n nhân hải l m hêm iờ, đặc biệ l nhữn n ười l m ron n nh may mặc h c da Ở ron nhiề x n hiệ may mặc, ỷ lệ nữ c n nhân l m iệc hêm iờ Nhóm lớp Đ12- K20 19 Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ lên ới 55%, nhiề n ười l m 16h m n hỉ h m đó, h m sa n y đến n ấ xỉ , nhưn cũn hải l m iế nế kh n m ốn bị đ ổi iệc Đây l m hành vi khơng thể Để iải q yế ình rạn n y, Viện ổ chức m đưa nhữn hình hạ cứn rắn cho nhữn c n hiế c n cấ bảo hiểm y ế sửa đổi L ậ Lao đ n c c hanh ắ ao y i hạm l ậ lao đ n , bao ồm bảo hiểm hân hể Viện cũn đề n hị Nh nước l ậ có liên q an để xây d n kh n há lý cho đình c n , bảo ệ q yền lợi c a n ười lao đ n lẫn ch x n hiệ Đây l m ấn đề cần sớm iải q yế để bảo ệ q yền lợi cho n ười lao đ n cao nh hấ dẫn cho m i rườn đầ Việ Nam, nhằm h nân hú nh đầ nước n o i M số đề x ấ nhằm há riển v ho n đạo đức kinh doanh Việ Nam Q a nhữn d doanh Việ Nam, chún hiể biế h c ế số liệ h hậ ề rạn đạo đức kinh a có hể hấy có m số n hiệ khả q an, nhưn ề đạo đức kinh doanh c a iới r hức iới doanh n hiệ Việ Nam đề có nhữn hiế só n hiêm r n Nhữn hiế só n y kh n nhữn ây ác hại cho n ười iê dùn , cho nhà kinh doanh, cho xã h i m ảnh hưởn n hiêm r n đến hình ảnh c a doanh n hiệ , l m doanh n hiệ kinh doanh h a lỗ lâ d i ảnh hưởn đến hình ảnh q ốc ia rên hị rườn q ốc ế Sau l m số đề x ấ Cần nghiên cứu để bổ sung, hoàn thiện khung luật pháp Việt nam - nhằm tạo sở pháp lý vững cho đạo đức kinh doanh Đây l biện há iên q yế , ì l ậ há ch nh l kh n dễ hấy nhấ cho đạo đức kinh doanh Cần ho n B L ậ có liên q an L ậ Đầ ư, L ậ Lao đ n , L ậ Doanh n hiệ , L ậ Bảo ệ N ười iê dùn , L ậ M i rườn … M n yên nhân q an r n cho ình rạn yế c a đạo đức kinh doanh Việ Nam x ấ há s hiế ho n ron há l ậ Việ nam Nế l ậ há q y định chặ chẽ hơn, hợ lý ránh ình rạn doanh n hiệ nệ o s sơ hở c a l ậ M há m rốn ránh n hĩa đạo đức c a d điển hình cho ấn đề n y l L ậ bảo ệ n ười iê dùn Vừa q a, Nhóm lớp Đ12- K20 20 Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ ại H i hảo “Thực trạng thực thi pháp luật bảo vệ người tiêu dùng định hướng xây dựng Luật Bảo vệ quyền người tiêu dùng” C c Q ản lý cạnh ranh (B C n hươn ) ừa ổ chức ại H N i, n Hank Baker (đại diện D án ar Việ Nam) khẳn định, n ười iê dùn Việ Nam chưa đảm bảo q yền lợi sử d n h n hóa, dịch Đa số ẫn r n chờ o “lòn ố ” c a n ười bán h n m a sản hẩm rên hị rườn Theo n Baker : “Khi gặp sản phẩm không ưng ý, hy vọng may mắn lấy lại tiền Trong đó, thị trường lại có nhiều người bán hàng khơng có tâm với hàng hóa bán Hậu cuối người tiêu dùng phải chịu thiệt thòi” M n yên nhân c a ình rạn dùn rên l há l ậ ại Việ Nam chưa h c hi m - ron nhữn ề bảo ệ q yền lợi c a n ười iê cách hiệ q ả Cần nâng cao nhận thức đạo đức kinh doanh Việt Nam Cần lư ý l kh n nh kinh doanh, nh n hiên cần nắm kiến hức ề đạo đức kinh doanh m xã h i cần ý hức điề n y Vi ậy, rước hế hươn iện h n in đại chún nên iến h nh hổ cậ kiến hức ề đạo đức kinh doanh nhằm định hướn h nh i c a n ười dân, để n ười dân có hể nắm nhằm bảo ệ q yền lợi cho iám sá hoạ đ n c a doanh n hiệ Tiế heo, q an Nh nước chị n hiệ B C n hoạch - Đầ nhấ hươn , Phòn Thươn mại C n n hiệ Việ nam, Kế ỉnh, Th nh hố cần q an âm hổ biến nhữn kiến hức ch n ề đạo đức kinh doanh Việc n y có hể iến h nh bằn nhiề cách ổ chức lớ h c cho doanh n hiệ m rách nhiệm q ản lý, hướn dẫn doanh ề đạo đức kinh doanh, ch n l a dịch số sách có y n c a nước n o i ề đề n hiệ cần n ắn n, nhiề ình h ốn x ấ i n y… Nên lư ý l sách cho doanh h c ế, kiể Cẩm nang đạo đức kinh doanh chẳn hạn… Các Trườn Cao đẳn , Đại h c khối Kinh ế cũn cần đưa n i d n m ề đạo đức kinh doanh m n riên hay i o chươn rình đ o ạo c a mình, có hể dạn o m n h c khác q ản rị nhân s , n hiệ kinh doanh… - Cần có biện pháp khuyến khích doanh nghiệp nâng cao đạo đức kinh doanh Nhóm lớp Đ12- K20 21 Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ Chún đức l m a cần ý hức rằn , kh n có ranh iới cố định n o đạo đức m đạo hạm rù m n ười l số đạo đức ì ượ xa iệc n cần ươn lên để đạ đến Rấ khó kiểm ân h doanh, ấn đề cịn hức ì iệc há l ậ rấ nhiề Với đạo đức kinh ân h đạo đức ron n ắn hạn hườn không đem lại lợi nh ận cho doanh n hiệ , ron lợi nh ận l m c đ ch ch nh c a doanh n hiệ Vì ậy, q an hữ q an cần có nhữn biện há để kh yến kh ch doanh n hiệ có h nh ch ron đạo đức kinh doanh ron iải ao V n Đấ Việ , B n Hồn V n … có hể đưa iệc có h nh ch ron đạo đức kinh doanh l m đăn b i iê ch ẩn để xé Các q an h n in đại chún có hể n inh nhữn doanh n hiệ đạ iê ch ẩn n y… N ược lại, q an q ản lý cũn cần có biện há n hiệ hạ nhữn doanh i hạm đạo đức kinh doanh ới mức hạ ươn xứn Kh n hể iế c ình rạn doanh n hiệ b c n ười lao đ n l m hêm iờ 16 - 20h/n y h n liền đến mức lao đ n n ấ xỉ m bị hạ ần i riệ VND; Các doanh n hiệ i hạm q y định bảo ệ m i rườn xả hóa chấ s n l m cá chế h n loạ , n ười dân kh n có nước sinh hoạ m lại cho iế c hoạ đ ng ìm biện há xử lý Cũn ăn hóa, đạo đức nói ch n nhữn hạm rù hức , cần nhiề riển L m nhữn q ốc ia đan đạo đức kinh doanh nói riên l hời ian c n sức để ho n há riển, ham ia há o iến rình o n cầ hóa, hạm rù ăn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh cịn mẻ Việ nam Được biế ron hời ian ới, ch nh h Việ Nam đan có ch nâng cao trình đ nhận hức cho n ười dân quan đến h i nhậ kinh ế q ốc ế B Giáo d c Nam, hy o n cầ hóa rình đ o ạo cho hù hợ ố h ận lợi n y n l ron ới rình đ ch n Cao rên hế iới r yền hốn đạo đức lâ đời c a n ười Việ hời ian ới, nhận hức c a n ười Việ Nam ề đạo đức kinh doanh nhanh chón nân cao, ó hần d y rì s nân cao chấ lượn đời sốn cho n ười dân Việ Nam Nhóm lớp Đ12- K20 ề ấn đề có liên Đ o ạo cũn đan kh yến cáo rườn Đại h c đẳn cần đổi chươn Có nhữn yế doanh n hiệ rươn 22 há riển bền ữn Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ III KẾT LUẬN: Gắn ới s h nh c n c a doanh n hiệ ồm nhiề yế ố : chiến lược kinh doanh, s nhạy bén ới hị rườn , có ch nh sách q ản cáo, iế hươn hiệ đến yế ố … T y nhiên, s sốn c a doanh n hiệ ề lâ d i ấ yế cần ố “đạo đức kinh doanh” “Đạo đức kinh doanh” ới nhữn iú doanh n hiệ ạo m hị sản hẩm, s rò c a ừa ạo lợi nh ận l m c iê c a doanh n hiệ y n ề chấ lượn sản hẩm m ừa hình ảnh ố c a doanh n hiệ o lịn khách h n cũn đối ác c a doanh n hiệ Hơn hế nữa, “đạo đức kinh doanh” ạo cho doanh n hiệ m s ắn kế lâ d i ới n ười lao đ n c a rên sở ản đạo đức kinh doanh hù hợ há h y nh sán ạo h nh c n c a doanh n hiệ s r n h nh c a nhân iên ron doanh n hiệ ắn liền ới hươn hiệ c a ó cao hình ảnh hươn hiệ sản hẩm c a m doanh n hiệ cũn l yế ố ó ậy, đạo đức doanh n hiệ l yế hay nói cách khác “ q ốc ia, s há riển c a hần ữn mạnh cho kinh ế q ốc ia Như ố ó hần ạo nên h nh c n c a doanh n hiệ h nh c n c a doanh n hiệ doanh c a ch nh h ” Nhóm lớp Đ12- K20 ổn định hần nân 23 h h c o đạo đức kinh Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh họ TÀI LIỆU THAM KHẢO: [1] Giáo rình q ản rị h c – ĐH Kinh Tế T HCM [2] B i iản “Đạo đức kinh doanh” – T Phan Thị Minh Châ [3] www.saga.vn [4] Đạo đức kinh doanh ăn hóa doanh n hiệ - Phạm Q ốc Toản – Nxb Lao đ n Xã h i [5] Bản sắc ăn hóa doanh n hiệ – David Maister – Nxb Thốn Kê DANH SÁCH NHÓM LỚP Đ12 – K20 H ỳnh Ho i Đức 1/4/1972 duc_phone@yahoo.com Trưởn nhóm 095 234 4567 Lý Thị Mỹ Chi 23/09/1984 lymychi2304@gmail.com 0936 150 459 H ỳnh Hữ Phúc 19/05/1985 denisevin_nguyen@yahoo.com 0983 127 030 Lê Thùy Trang 27/10/1986 letrang2127@gmail.com 0987 327 792 Lư Xuân Danh 10/11/1988 luxudanh@gmail.com 0938 526 913 N 1/2/1982 chuong_kinhte2001@yahoo.com 01215 127 052 Bùi N c T yền 25/10/1987 tuyenbuikt@gmail.com 0986 378 998 Phạm Thị X ân Mai 18/09/1987 maipham102@gmail.com 0988 387 287 N yễn X ân Đỗ Thắn 7/3/1976 ngocthang95@yahoo.com 0918 04 26 36 10 N 29/05/1985 cily8504@yahoo.com 0937 43 54 99 yễn Đình Chươn yễn Thị Kim Chi Nhóm lớp Đ12- K20 24 ... đạo đức kinh doanh Việ Nam Đạo đức kinh doanh l m ấn đề Việ Nam Các ấn đề đạo đức kinh doanh, ăn hóa kinh doanh, ăn hóa doanh n hiệ … lên kể Việ Nam h c ch nh sách Đổi ham ia ịan cầ hóa hời kinh. .. vào đạo đức kinh doanh họ TÀI LIỆU THAM KHẢO: [1] Giáo rình q ản rị h c – ĐH Kinh Tế T HCM [2] B i iản ? ?Đạo đức kinh doanh? ?? – T Phan Thị Minh Châ [3] www.saga.vn [4] Đạo đức kinh doanh ăn hóa doanh. .. để ìm ? ?đạo đức kinh doanh? ?? định n hĩa ron n hiên i liệ ron ý hức c a nh kinh doanh a ìm nhữn điểm ch n c a khái niệm rên, n ổn hợ lại đưa khái niệm ề đạo dức kinh doanh sa :“ Đạo đức kinh doanh