Vai trò của dịch vụ bưu chính viễn thông đối với phát triển kinh tế xã hội ở tỉnh hòa bình

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - THÁI QUỐC NGUYÊN VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VỚI PHÁT TRIỂN KINH TẾ-XÃ HỘI Ở HỊA BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ HÀ NỘI-NĂM 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - THÁI QUỐC NGUYÊN VAI TRỊ CỦA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VỚI PHÁT TRIỂN KINH TẾ XÃ-HỘI Ở HỊA BÌNH Chun ngành :Kinh tế trị Mã số : 60 31 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH VĂN THÔNG Hà Nội – năm 2014 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Chƣơng MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN KINH TẾ- XÃ HỘI 12 1.1 KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG 12 1.1.1 Khái niệm dịch vụ bƣu viễn thơng 12 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ bƣu viễn thơng 20 1.2.3 Tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ Bƣu viễn thơng 23 1.2 VAI TRỊ CỦA DỊCH VỤ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN KINH TẾ XÃ HỘI 24 1.2.1 Dịch vụ Bƣu viễn thơng đáp ứng nhu cầu trao đổi thông tin chủ thể kinh tế 24 1.2.2 Dịch vụ bƣu viễn thơng góp phần thúc đẩy tăng trƣởng phát triển kinh tế 24 1.2.3 Dịch vụ bƣu viễn thơng góp phần thúc đẩy phát triển văn hóa- xã hội 27 1.3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG 27 1.3.1 Các yếu tố thuộc điều kiện tự nhiên 27 1.3.2 Chủ trƣơng đƣờng lối Đảng, chế, sách Nhà nƣớc 28 1.3.3 Trình độ phát triển kinh tế - xã hội, khoa học công nghệ kinh tế 29 1.3.4 Hội nhập kinh tế quốc tế 31 1.4 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG TẠI MỘT SỐ ĐỊA PHƢƠNG 32 1.4.1 Kinh nghiệm số địa phƣơng 32 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho tỉnh Hịa Bình 35 Chƣơng THỰC TRẠNG DỊCH VỤ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG VỚI PHÁT TRIỂN KINH TẾ - XÃ HỘI Ở HỊA BÌNH TRONG THỜI GIAN QUA 37 2.1 SỰ TÁC ĐỘNG CỦA ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN, KINH TẾ XÃ HỘI ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VIỄN THƠNG Ở HỊA BÌNH 37 2.1.1 Thuận lợi 37 2.1.2 Khó khăn 44 2.2 HIỆN TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG Ở HỊA BÌNH 46 2.2.1 Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 46 2.2.2 Mạng lƣới kinh doanh dịch vụ bƣu viễn thơng 48 2.2.3 Quản lý nhà nƣớc dịch vụ bƣu viễn thơng 55 2.2.4 Kết kinh doanh dịch vụ bƣu viễn thông 56 2.3 TÁC ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN KINH TẾ- XÃ HỘI Ở HỊA BÌNH 58 2.3.1 Dịch vụ Bƣu viễn thơng đáp ứng nhu cầu cần thiết trao đổi thông tin chủ thể góp phần tăng trƣởng thúc đẩy kinh tế Hịa Bình 58 2.3.2 Dịch vụ bƣu viễn thơng thúc đẩy tăng trƣởng phát triển kinh tế tỉnh Hịa Bình 61 2.3.3 Dịch vụ bƣu viễn thơng góp phần phát triển văn hóa- xã hội tỉnh Hịa Bình 62 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG 64 2.4.1 Thành tựu nguyên nhân 64 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 67 Chƣơng NHỮNG ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN KINH TẾ - XÃ HỘI Ở HỊA BÌNH TRONG THỜI GIAN TỚI 71 3.1 DỰ BÁO VỀ XU HƢỚNG, QUAN ĐIỂM VÀ PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ 71 3.1.1 Dự báo xu hƣớng phát triển 71 3.1.2 Quan điểm, mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển dịch vụ 76 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU 83 3.2.1 Nâng cao nhận thức vai trò dịch vụ 83 3.2.2 Giải pháp chế sách 84 3.2.3 Đẩy mạnh phát triển kinh tế địa bàn 87 3.2.4 Tăng cƣờng hiệu quản lý nhà nƣớc 88 3.2.5 Phát triển tốt sở hạ tầng, ứng dụng khoa học công nghệ 91 3.2.6 Đổi tổ chức hoạt động dịch vụ bƣu viễn thơng 95 3.2.7 Đẩy mạnh đào tạo phát triển nguồn nhân lực thu hút nhân tài 98 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 DANH MỤC BẢNG BIỂU Thứ tự Số hiệu Nội dung Bảng 2.1 Dân số, diện tích tỉnh khu vực Tây bắc – 2012 36 Bảng 2.2 Cân đối lao động xã hội tính đến 1/7 hàng năm tỉnh Hịa Bình 37 Bảng 2.3 Tổng sản phẩm địa bàn phân theo khu vực kinh tế 39 Bảng 2.4 Số lƣợng bƣu cục địa bàn tỉnh Hịa Bình 46 Bảng 2.5 Dung lƣợng tổng đài đáp ứng phân theo địa bàn 50 Bảng 2.6 Hạ tầng trạm BTS phân theo huyện 52 Bảng 2.7 Doanh thu, chi phí bƣu qua năm 54 Bảng 2.8 Doanh thu, chi phí dịch vụ viễn thơng qua năm 55 Bảng 2.9 Tỷ trọng đóng góp cho GDP viễn thông qua năm 59 10 Bảng 2.10 Sản lƣợng lao động làm việc ngành bƣu viễn thơng 60 11 Bảng 3.1 Dự báo dịch vụ điện thoại di động Internetđến năm 2020 75 12 Bảng 3.2 Dự báo sản lƣợng bƣu qua đến năm 2020 75 Trang MỞ ĐẦU Về tính cấp thiết đề tài: Cùng với phát triển sản xuất đời sống, bên cạnh sản phẩm hữu hình, nhu cầu dịch vụ xã hội không ngừng tăng lên Sự phát triển dịch vụ khơng có vai trị thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, mà trở thành tiêu chí đánh giá trình độ phát triển kinh tế Cùng với loại hình dịch vụ khác, dịch vụ Bƣu chính, viễn thơng với tƣ cách loại hình dịch vụ đặc thù kinh tế có đóng góp to lớn nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc Kể từ đổi mới, ngành Bƣu chính, Viễn thơng Hịa Bình có bƣớc phát triển định, trở thành nhân tố thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo an ninh quốc phịng khơng ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần nhân dân Để thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa địa bàn tỉnh Hịa Bình, bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, ngành Bƣu chính, Viễn thơng tỉnh Hịa Bình cần tiếp tục đổi mới, hồn thiện phát triển Tuy nhiên, bất cập chế sách, nguồn lực nhƣ vốn, nhân lực cản trở phát triển phát huy vai trò dịch vụ Bƣu chính, Viễn thơng địa bàn tỉnh Vì vậy, câu hỏi nghiên cứu đặt là: thực trạng tác động hoạt động dịch vụ bƣu viễn thông tới phát triển kinh tế xã hội tỉnh Hịa Bình thời gian qua nhƣ cần có giải pháp để thúc đẩy phát triển hoạt động dịch vụ bƣu viễn thông với phát triển kinh tế xã hội tỉnh Hịa Bình thời gian tới Những vấn đề cần đƣợc nghiên cứu để tìm giải pháp phù hợp nhằm thúc đẩy phát triển loại hình dịch vụ số lƣợng chất lƣợng sở tiếp thu, ứng dụng thành tựu khoa học, công nghệ đại, đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày đa dạng khó tính chủ thể thụ hƣởng loại hình dịch vụ Nhằm góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế xã hội tỉnh Hịa Bình, tác giả lựa chọn vấn đề “ Vai trị dịch vụ Bưu chính, viễn thơng phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Hịa Bình” làm đề tài luận văn thạc sĩ Tình hình nghiên cứu Vấn đề dịch vụ Bƣu chính, Viễn thơng đƣợc cấp, ngành, doanh nghiệp, tổ chức cá nhân Trung ƣơng địa phƣơng quan tâm nghiên cứu, có nhiều cơng trình nghiên cứu, nhiều đề tài, viết đề cập đến vấn đề Ở nêu số cơng trình nghiên cứu chủ yếu sau: - Bộ Bƣu Viễn thơng (2003), Chiến lược phát triển khoa học, cơng nghệ cơng nghiệp Bưu Viễn thơng đến năm 2020 Báo cáo nêu rõ định hƣớng phát triển ngành Xu công nghệ đặc biệt dự báo đƣợc nhu cầu sử dụng nhƣ chuyển dịch dịch vụ ngành - Trên địa bàn Tỉnh Hịa Bình, có cơng trình nghiên cứu cơng bố dịch vụ bƣu chính, viễn thơng nhƣ “Quy hoạch tổng thể phát triển bưu viên thơng cơng nghệ thơng tin tỉnh Hịa Bình giai đoạn 2006-2015 định hướng đến 2020” Sở Bƣu Viễn thơng tỉnh Hịa Bình Quy hoạch định hƣớng rõ vai trị dịch vụ bƣu viễn thơng với đại bàn tỉnh Hịa Bình Phƣơng hƣớng phát triển dịch vụ địa phƣơng đến năm 2020 Tuy nhiên, cơng trình chủ yếu đề cập tới phƣơng diện kỹ thuật Bƣu chính, Viễn thơng Một số đề tài khác nghiên cứu chế quản lý doanh nghiệp Bƣu chính, viễn thơng, sản xuất kinh doanh, cơng tác hạch tốn kế tốn với tƣ cách nội dung đƣợc ứng dụng phục vụ cho nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội Hịa Bình phục vụ nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cho đến chƣa có cơng trình giác độ kinh tế trị nghiên cứu vai trị dịch vụ Bƣu chính, viễn thơng phát triển kinh tế - xã hội địa bàn tỉnh Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: + Mục đích luận văn: Trên sở làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động dịch vụ bƣu viễn thơng với phát triển kinh tế - xã hội; phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ bƣu viễn thơng tỉnh Hịa Bình tác động phát triển kinh tế xã hội tỉnh, từ đề xuất định hƣớng giải pháp chủ yếu nâng cao hiệu hoạt động loại hình dịch vụ góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa bàn tỉnh + Nhiệm vụ luận văn: Để đạt đƣợc mục đích nói trên, nhiệm vụ luận văn tập trung vào nội dung sau: - Làm rõ vấn đề lý luận chủ yếu dịch vụ Bƣu chính, Viễn thơng phát triển kinh tế xã hội nói chung - Nghiên cứu kinh nghiệm phát triển dịch vụ Bƣu chính, viễn thông số địa phƣơng để rút học cho tỉnh Hịa Bình - Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ Bƣu chính, viễn thơng Hịa Bình thời gian qua, tác động loại hình dịch vụ phát triển kinh tế xã hội Hịa Bình thời gian qua, tìm thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế - Đề xuất phƣơng hƣớng giải pháp chủ yếu thúc đẩy phát triển dịch vụ Bƣu viễn thông phục vụ phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Hịa Bình đến năm 2015 tầm nhìn đến năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu luận văn: Nghiên cứu hoạt đơng dịch vụ bƣu chính, viễn thông gắn với phát triển kinh tế xã hội địa bàn tỉnh Hịa Bình - Phạm vi nghiên cứu:Trên góc độ khoa học kinh tế trị, luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động dịch vụ Bƣu viễn thơng tác động tới phát triển kinh tế - xã hội địa bàn tỉnh Hịa Bình; thời gian nghiên cứu: từ năm 2007 đến Cơ sở phương pháp luận phương pháp nghiên cứu - Cơ sở phƣơng pháp luận luận văn giới quan phƣơng pháp luận chủ nghĩa Mác - Lênin bao gồm chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử - Luận văn sử dụng phƣơng pháp truyền thống kinh tế trị Mác - Lênin nhƣ trừu tƣợng hóa khoa học, phƣơng pháp lơgíc gắn với lịch sử, hệ thống hoá, thống kê thu thập số liệu, điều tra khảo sát, phân tổ, phân tích, tổng hợp, so sánh nhằm tiếp cận đối tƣợng nghiên cứu cách có hệ thống - Trong q trình nghiên cứu, để đạt đƣợc mục tiêu đƣa giải pháp phát triển dịch vụ bƣu viễn thơng nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội tỉnh Hòa Bình, tác giả luận văn dự kiên thu thập thông tin theo nhiều phƣơng pháp khác nhau, cụ thể: + Tiếp cận lý thuyết: tìm kiếm, tổng hợp lý thuyết hoạt động dịch vụ nói chung hoạt động dịch vụ bƣu viễn thơng nói riêng + Tếp cận thực tế: thu thập thông tin hoạt động dịch vụ bƣu viễn thơng thực tế tỉnh Hịa Bình từ năm 2007 tới qua báo cáo tổng kết ngành địa phƣơng để phục vụ cho nghiên cứu Từ thông tin thu thập đƣợc, tác giả dùng phƣơng pháp tổng hợp, thống kê, phân tích, so sánh đánh giá để đƣa kết luận đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động dịch vụ bƣu viễn thơng thời gian tới, hƣớng tới thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội địa phƣơng + Nguồn số liệu đƣợc thu thập từ Sở Thơng tin truyền thơng tỉnh Hịa Bình Cục thống kê tỉnh Hịa Bình số báo cáo tổng kết công tác năm Ủy ban nhân dân tỉnh số sở ban ngành liên quan Ngồi q trình cơng tác Chi nhánh Viettel tỉnh Hịa Bình tác giả nghiên cứu, phân tích số liệu sản xuất kinh doanh đơn vị nhƣ doanh nghiệp địa bán để phục vụ cho việc nghiên cứu viết luận văn Dự kiến đóng góp luận văn - Luận văn góp phần hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạt động dịch vụ bƣu viễn thông - Trên sở nghiên cứu, khảo sát, kế thừa chọn lọc tài liệu có liên quan phục vụ việc nghiên cứu nội dung theo yêu cầu nhiệm vụ luận văn Từ phân tích, đánh giá làm rõ yếu tố kinh tế - xã hội tỉnh Hịa Bình có tác động ảnh hƣởng đến phát triển dịch vụ Bƣu chính, viễn thông địa bàn tác động ảnh hƣởng trở lại dịch vụ Bƣu chính, viễn thơng địa bàn phát triển kinh tế - xã hội - Rút đƣợc hạn chế, xúc cần đƣợc tháo gỡ, đề xuất định hƣớng giải pháp chủ yếu thúc đẩy phát triển dịch vụ bƣu viễn thơng nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Hòa Bình thời gian tới định hƣớng đến năm 2020 Kết cấu luận văn Với mục đích đối tƣợng, phạm vi, phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc xác định, luận văn dự kiến đƣợc thiết kế thành chƣơng, từ lý thuyết đến thực tiễn, cụ thể nhƣ sau: 10 Nghiên cứu ứng dụng phát triển cơng nghệ dịch vụ Bƣu mới, tạo nhiều phần mềm cho quản lý, khai thác lƣu trữ số liệu bƣu Sử dụng máy tính có tốc độ xử lý cao nối với thơng qua mạng Internet giúp truyền đƣa tin hiệu nhanh chóng cho phép ứng dụng truy tìm, định vị sản phẩm bƣu chính, tạo điều kiện hồn thiện chất lƣợng dịch vụ vốn có phát triển dịch vụ bƣu nhƣ Datapost, Letter to mail hay Mail to Letter, E-post Chú trọng phát triển công nghệ chuyển mạch băng rộng, cơng nghệ chuyển mạch gói, giải pháp kết hợp mạng IP PSTN; hệ thống chuyển mạch mềm, đa dịch vụ Nghiên cứu ứng dụng phát triển công nghệ truyền dẫn mạng truy nhập truyền dẫn băng rộng cáp quang, DWDM (Dense Wavelength Division Mutiplexing), hệ thống truy nhập băng rộng XDSL, cáp quang FTTH, cáp đồng trục, WiMax Nghiên cứu ứng dụng phát triển công nghệ thông tin di động 3G, 4G, WiMax, cơng nghệ truyền hình phát số, truyền hình cáp, IP TV Nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ kinh tế xã hội, thúc đẩy ứng dụng công nghệ dịch vụ gồm Chính phủ điện tử, thƣơng mại điện tử, thông tin điện tử, công nghiệp nội dung gồm trị chơi trực tuyến, thơng tin, nhắn tin đa phƣơng tiện Triển khai nghiên cứu phát triển ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông ICT cho khu vực nông thôn thông qua việc lựa chọn mơ hình, cơng nghệ, cấu trúc mạng, dịch vụ thích hợp Phát triển sản phẩm phần mềm phục vụ phủ điện tử, chứng thực điện tử, dịch vụ cung cấp nội dung thông tin Phát triển ứng dụng phần mềm nguồn mở, nghiên cứu phát triển phần mềm Việt hố sử dụng ngơn ngữ tiếng Việt Intemet, giải pháp thông tin liên lạc (thoại phi thoại) hiệu điều kiện Việt Nam mạng LAN cho công sở doanh nghiệp vừa nhỏ Giải pháp công nghệ thiết lập mạng viễn thông hiệu cho thông tin biển, vùng xa, nông thôn, miền núi Sản phẩm mẫu, 93 số sản phẩm truy nhập băng rộng, thiết bị chế thử sử dụng mạng, qui trình cơng nghệ cho đơn vị sản xuất, kinh doanh Ngành Thực tốt công tác nghiên cứu khoa học phục vụ quản lý Nghiên cứu xây dựng chiến lƣợc, quy hoạch, kế hoạch, chế, sách giúp cho cơng tác quản lý theo kịp phát triển công nghệ vấn đề cụ thể nhƣ hội tụ viễn thông, nghệ thông tin truyền thông Mạng dịch vụ đa phƣơng tiện (multimedia), Dịch vụ thông tin di động: nội dung SMS, thuê bao trả trƣớc…; Trò chơi trực tuyến; Tổ chức, kết nối mạng doanh nghiệp với mạng đƣờng trục; Qui hoạch, cấp phép hệ thống WiMax, 3G; Công nghệ IP TV, RFID, mạng ubiquitous, home networking Nghiên cứu xây dựng, hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn Ngành vấn đề cụ thể nhƣ lĩnh vực truyền thông gồm thiết bị truyền hình, phát đáp ứng yêu cầu chống can nhiễu, đảm bảo chất lƣợng Lĩnh vực công nghệ thông tin phần cứng, phần mềm Chuyển đổi tiêu chuẩn Ngành sang quy chuẩn Việt Nam Hoàn thiện, bổ sung tiêu chuẩn viễn thơng, truyền dẫn phát sóng đảm bảo chống can nhiễu, phục vụ kết nối mạng, đảm bảo chất lƣợng dịch vụ Nâng cao lực ứng dụng phát triển bƣu viễn thơng cơng nghệ thơng tin Tun truyền, phổ biến sách Nhà nƣớc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông, đầu tƣ thu hút đầu tƣ cho lĩnh vực bƣu viễn thông công nghệ thông tin, việc thực thi Chính phủ điện tử, cơng dân điện tử…áp dụng quy định tiêu chuẩn cụ thể đối tƣợng bắt buộc nhƣ: cán bộ, công chức, sinh viên… có sách khuyến khích ứng dụng cơng nghệ thông tin đối tƣợng không bắt buộc Ƣu tiên đầu tƣ sở vật chất cho số sở đào tạo công nghệ thông tin, nhằm tạo điều kiện cho công dân đƣợc tiếp cận đến kiến thức kỹ sử dụng dịch vụ công nghệ thông tin 94 Về ứng dụng công nghệ thông tin, phấn đấu đến năm 2015 địa bàn tỉnh đƣợc cung cấp cung cấp 60% dịch vụ hành cơng trực tuyến; 100% ngành, quan Đảng, quyền, đồn thể cấp tỉnh có trang thông tin điện tử để cung cấp thông tin, mẫu biểu hành liên quan tới chức năng, nhiệm vụ; 70% doanh nghiệp lớn địa bàn sử dụng xây dựng giao dịch thƣơng mại điện tử; 50% chƣơng trình đào tạo từ xa đƣợc cung cấp qua mạng; tỷ lệ ngƣời sử dụng máy tính 30%; 100% lƣợng máy tính doanh nghiệp đƣợc nối mạng, có 50% đƣợc kết nối Internet Công nghiệp công nghệ thông tin phải phát triển đột phá, tập trung đầu tƣ chiều sâu, đổi công nghệ, phấn đấu đạt tốc độ tăng trƣởng cao gấp 1,5-2 lần bình quân tốc độ tăng trƣởng chung nƣớc tăng dần doanh thu công nghiệp công nghệ thơng tin cách thúc đẩy loại hình doanh nghiệp làm vệ tinh sản xuất ứng dụng công nghệ thông tin… 3.2.6 Đổi tổ chức hoạt động dịch vụ bưu viễn thơng Tổ chức cải cách doanh nghiệp nhà nƣớc theo hƣớng cổ phần hóa Đặc biệt doanh nghiệp Bƣu viễn thông Công nghệ thông tin nhỏ cấp tỉnh phải trú trọng vào cơng tác hạch tốn thu chi tiến tới hạch toán độc lập Hoạt động nhƣ doanh nghiệp địa phƣơng Các doanh nghiệp ban đầu có qui mơ nhỏ nhƣng hoạt động linh hoạt có hiệu thƣờng tập trung vào sản phẩm dịch vụ gọn, nhẹ, dễ thực Trong năm tới qui mô đƣợc mở rộng, chất lƣợng dịch vụ đƣợc nâng cao Đa dạng hoá sản phẩm, mở rộng thị trƣờng.Tăng cƣờng thực có hiệu cơng tác tiếp thị quảng bá thƣơng hiệu Thúc đẩy mở rộng thị trƣờng chiều rộng, chiều sâu Mở rộng thị trƣờng toàn tỉnh, trọng tới vùng sâu, vùng xa, vùng nông thôn thành thị; Tập trung phát triển dịch vụ nhƣ Internet tốc độ cao, dịch vụ di động, dịch vụ 95 băng thông rộng…Không ngừng mở rộng dịch vụ mạng cố định, di động, Internet Các dịch vụ đƣợc triển khai mạng cố định bao gồm: Mở rộng lĩnh vực tƣ vấn, giải đáp thơng tin trọng lĩnh vực cơng nghiệp hố nơng thôn, kỹ thuật nông nghiệp, lâm nghiệp, chăn nuôi, thuỷ sản…Các dịch vụ chuyển mạng giữ số (number portability) dịch vụ phân tách mạch vòng nội hạt (local loop unbundling) để mở rộng lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tạo mơi trƣờng cạnh tranh bình đẳng Dịch vụ giải trí (1900), thƣơng mại (1800) Phối hợp với ngân hàng mở dịch vụ toán qua điện thoại Các dịch vụ mạng di động gồm có: Tra cứu thông tin trực tuyến đồ, thông tin kinh tế - xã hội, đào tạo… Thanh toán, mua bán trực tuyến, đăng ký, đặt chỗ…Giải trí online, game, xem phim, nghe nhạc, thảo luận nhóm…Roaming mạng di động công nghệ Truyền liệu, truy nhập Internet Các dịch vụ cơng ích nhƣ cảnh báo thiên tai, phòng chống dịch bệnh…Các dịch vụ Internet bao gồm: Truy nhập Internet băng rộng Truy nhập Internet không dây Các ứng dụng cơng nghệ thơng tin hành chính, thƣơng mại điện tử, đào tạo từ xa, y tế từ xa…Thực phổ cập dịch vụ Internet Cung cấp dịch vụ điểm bƣu điện văn hoá xã Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh thực nhiệm vụ cơng ích bƣu viễn thơng, đảm bảo cung cấp dịch vụ đa dạng theo tiêu chuẩn quốc tế Triển khai đạo thực có hiệu mục tiêu, nhiệm vụ dịch vụ bƣu viễn thơng cơng ích, dịch vụ cộng đồng dịch vụ giá trị gia tăng khác Khuyến khích phát triển dịch vụ điện tử, phần mềm tin học Đẩy mạnh tốc độ phát triển bƣu viễn thơng cơng nghệ thơng tin bình qn năm, tăng tỉ trọng doanh thu, trọng cơng nghệ phần mềm Sử dụng tốt lợi nguồn nhân lực trẻ, thông minh, tiềm phát triển công nghệ phần mềm, công nghiệp điện tử địa phƣơng 96 Mở rộng phát triển thị trƣờng bƣu viễn thơng đến thành phần dân cƣ, doanh nghiệp, tổ chức trị xã hội Hợp tác nhiều hình thức liên doanh, liên kết, nƣớc, nƣớc tạo nhảy vọt nhanh chóng thị trƣờng dịch vụ bƣu viễn thông Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh loại dịch vụ địa bàn tỉnh, ngoại tỉnh, nƣớc Phát triển hợp lý theo vùng mạng lƣới hạ tầng dịch vụ bƣu viễn thơng Cần phân chia theo ba vùng theo ba phƣơng án, triển khai đồng bộ, hợp lý chuyển mạch, truyền dẫn, mạng di động, mạng ngoại vi Các phƣơng án phát triển nhƣ sau: Phương án phát triển vùng trung tâm: Bao gồm Thành phố Hịa Bình Đây khu vực thị, tập trung đơng dân, trung tâm kinh tế, văn hóa tồn tỉnh Định hƣớng phát viễn thơng cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng đảm bảo mỹ quan mạng viễn thông Mạng viễn thông tiểu vùng cần đại, băng thông rộng thoả mãn nhu cầu giải trí ngầm hố mạng nội hạt Truyền dẫn cần thoả mãn nhu cầu cung cấp dịch vụ công mạng Chính phủ điện tử kết nối sở ban ngành tỉnh Phương án phát triển vùng đồng bằng: Bao gồm huyện Yên Thủy, Lạc Thủy phần huyện Lƣơng Sơn, khu vực phát triển nông nghiệp, công nghiệp, thu hút nhiều dự án đầu tƣ Vùng cần xây dựng mạng truy nhập quang đến khu công nghiệp, tăng cƣờng hệ thống tổng đài, phủ sóng di động tồn vùng Phương án phát triển vùng đồi núi: Bao gồm huyện lại Vùng cần đặc biệt trọng phát triển mở rộng độ phủ mạng lƣới phổ cập dịch vụ viễn thơng cung cấp dịch cơng ích Phát triển hợp lý theo cấu trúc mạng hạ tầng dịch vụ bƣu viễn thơng Giữ ngun cơng nghệ tại, cơng nghệ lõi mạng (phần chuyển 97 mạch), nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho mở rộng mạng, giảm chi phí đầu tƣ, phát triển tăng nhanh số thuê bao điện thoại cố định Internet Đồng thời triển khai mô hình mạng NGN cho thuê bao phát triển cung cấp dịch vụ Công nghệ chuyển mạch kênh đƣợc thay công nghệ NGN với ƣu điểm công nghệ tiên tiến, đáp ứng đƣợc cho giai đoạn sau năm 2015, khai thác mạng lƣới hiệu tạo điều kiện giảm giá thành dịch vụ, với dung lƣợng tốc độ truy nhập cao, giải pháp tối ƣu để cung cấp dịch vụ băng rộng dịch vụ ứng dụng công nghệ thơng tin, giải trí…, cho phép sử dụng hiệu đƣờng truyền giảm chi phí đầu tƣ tỷ lệ sử dụng cao Tiến hành tái đào tạo đội ngũ lao động Lựa chọn: Cơ sở hạ tầng mạng viễn thông doanh nghiệp tự đầu tƣ, xây dựng từ nguồn vốn doanh nghiệp, Nhà nƣớc không cấp ngân sách, lựa chọn phƣơng án doanh nghiệp tự định vào khả thực tế, nhu cầu thị trƣờng phát triển cơng nghệ Có thể lựa chọn phƣơng án phƣơng án có tính khả thi cao Riêng Thành phố Hịa Bình trung tâm văn hố - kinh tế - xã hội vùng cần nhanh chóng ứng dụng cơng nghệ đại, nên điều chuyển thiết bị công nghệ cũ TDM huyện thay dần thiết bị NGN Đảm bảo yêu cầu nút trung chuyển toàn vùng, lực chuyển mạch cao, đại, đƣờng truyền tốc độ lớn có khả dự phịng tốt 3.2.7 Đẩy mạnh đào tạo phát triển nguồn nhân lực thu hút nhân tài Hoàn thiện hệ thống chƣơng trình đào tạo, dạy nghề thống chuyên nghiệp Bƣu viễn thơng Cơng nghệ thơng tin, nâng cao chất lƣợng đội ngũ giáo viên, sở vật chất hợp tác đào tạo Công nghệ thông tin Truyền thông, đảm bảo cung cấp nguồn nhân lực có trình độ chất lƣợng cao Đẩy mạnh hoạt động đào tạo nâng cao trình độ cho cán công chức, ngƣời lao động doanh nghiệp, đặc biệt nâng cao 98 trình độ ứng dụng Bƣu viễn thơng Cơng nghệ thơng tin vào hoạt động quản lý nhà nƣớc sản xuất kinh doanh Khuyến khích tạo điều kiện phát triển mơ hình xã hội hóa, mơ hình đào tạo theo nhu cầu thị trƣờng, mơ hình đào tạo liên kết Doanh nghiệp - Viện - Trƣờng, mô hình liên danh, liên kết để cung cấp cho thị trƣờng nguồn nhân lực Bƣu viễn thơng Công nghệ thông tin đủ số lƣợng, cao trình độ chất lƣợng, đạt tiêu chuẩn Có sách chế độ đãi ngộ đặc biệt để thu hút nhân tài, khuyến khích chun gia ngồi nƣớc, đặc biệt ngƣời địa phƣơng nƣớc có trình độ, lực, kinh nghiệm, vị trí điều kiện thuận lợi lĩnh vực Bƣu viễn thơng Cơng nghệ thơng tin tích cực, nhiệt tình tham gia đóng góp cho phát triển ngành Bƣu viễn thơng Cơng nghệ thơng tin tỉnh Hịa Bình Đẩy mạnh việc dạy ứng dụng Bƣu viễn thơng Cơng nghệ thơng tin trƣờng phổ thông, chuyên nghiệp, dạy nghề; tăng cƣờng công tác quản lý nhà nƣớc sở đào tạo công nghệ thông tin truyền thông; xây dựng sở vật chất, bố trí giáo viên, triển khai thực dạy tin học trƣờng trung học phổ thông, tất cấp, ngành; Thực quy định bắt buộc cán bộ, công chức, viên chức sử dụng phƣơng tiện công nghệ thông tin truyền thông công việc khai thác, cập nhật, chia sẻ thông tin; ứng dụng công nghệ thông tin truyền thơng cải cách thủ tục hành Huy động nguồn vốn doanh nghiệp nhà nƣớc, doanh nghiệp cổ phần, tƣ nhân, vốn ngân sách nhà nƣớc nhân dân cho nghiệp phát triển công nghệ thơng tin truyền thơng Có qui hoạch tổ chức thực có hiệu quy hoạch phát triển nguồn nhân lực bƣu viễn thơng Nâng cao nhận thức, vai trị, vị trí bƣu viễn thông công nghệ thông tin cấp, ngành Nâng cao lực sử dụng bƣu viễn thông công nghệ thông tin cho cán 99 bộ, công chức Sở thông tin truyềng thông, lãnh đạo sở, ngành huyện, thành, thị, cho tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động kinh doanh bƣu viễn thơng, cơng nghệ thơng tin (doanh nghiệp); Cho tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ bƣu viễn thơng cơng nghệ thơng tin (ngƣời sử dụng) Bằng hình thức tổ chức tuyên truyền phổ biến pháp luật, tuyên truyền sử dụng Internet phƣơng tiện thông tin đại chúng; mở lớp bồi dƣỡng nghiệp vụ, tổ chức hội thảo chuyên đề, tổ chức hội chợ, triển lãm…Phát động phong trào xố mù bƣu viễn thơng cơng nghệ thông tin Thanh niên, Phụ nữ, Cựu chiến binh, Hội nông dân Đánh giá kết đào tạo kỹ thuật viên, cơng nhân kỹ thuật bƣu viễn thông, khả đáp ứng yêu cầu phát triển bƣu viễn thơng Hịa Bình năm qua xây dựng thực giải pháp đào tạo, sách thu hút nguồn nhân lực bƣu viễn thơng trình độ cao Xây dựng thực giải pháp đào tạo ngắn hạn nguồn nhân lực, xây dựng, nâng cấp trung tâm đào tạo bƣu viễn thông - CNTT tỉnh Phối hợp với trƣờng đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp, dạy nghề Mở rộng quy mơ, đa dạng hóa loại hình, xã hội hóa mạnh mẽ hoạt động đào tạo bƣu viễn thơng cơng nghệ thơng tin Nâng cấp Trung tâm bƣu viễn thơng xây dựng thành Trung tâm đào tạo phát triển bƣu viễn thơng công nghệ thông tin ứng dụng cao, sở vật chất đại, chƣơng trình đào tạo tiên tiến, đào tạo nƣớc, hợp tác đào tạo quốc tế Chủ động xây dựng, thực quy hoạch nguồn nhân lực bƣu viễn thơng cơng nghệ thơng tin tỉnh Tăng cƣờng đào tạo chuyên ngành điện tử viễn thông trƣờng Đại học kỹ thuật địa bàn Mở rộng quan hệ hợp tác nƣớc quốc tế đào tạo nguồn nhân lực bƣu viễn thơng cơng nghệ thơng tin, trọng đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao công nghệ quản lý Xây dựng chƣơng 100 trình nội dung cụ thể triển khai lớp học bổ túc thƣờng xuyên, lớp nâng cao cán máy quản lý Nhà nƣớc nhƣ doanh nghiệp Xây dựng thực chƣơng trình đào tạo nâng cao tay nghề, đào tạo cơng nhân bƣu viễn thơng cơng nghệ thông tin đạt tiêu chuẩn cao, hƣớng tới xuất lao động Việc ứng dụng công nghệ thông tin, thƣơng mại điện tử dịch vụ tài nảy sinh vấn đề nguồn nhân lực việc kế hoạch hóa nguồn nhân lực yếu tố thiết yếu q trình đổi bƣu Do cần trọng trình độ nguồn nhân lực, số lƣợng nguồn nhân lực nguồn cung ứng nguồn nhân lực tƣơng lai Ngƣời lao động phải có kiến thức tổng quát đặc thù riêng ngành kinh doanh dịch vụ bƣu viễn thơng, có trình độ tin học sử dụng phần mềm ứng dụng bƣu Đối với nhân viên giao dịch phải có kỹ bán hàng, kỹ maketing, giao tiếp Tạo điều kiện phát huy hết tiềm năng, bồi dƣỡng hồn thiện kiến thức, nâng cao kỹ cơng tác bƣu nhân viên Phối hợp với trƣờng chuyên ngành mở lớp tập huấn cập nhật thêm kiến thức công tác ngành bƣu địng thời doanh nghiệp cần phối hợp cơng tác đào tạo với sách chế độ đãi ngộ giữ chân nhân viên giỏi Cần tiến hành đào tạo phát triển nguồn nhân lực địa phƣơng thông qua sở, trƣờng đào tạo chuyên ngành bƣu Lựa chọn trƣờng đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp trƣờng có chuyên ngành phù hợp gần với cơng tác bƣu để phối hợp đào tạo bƣu viễn thơng Các doanh nghiệp phối hợp tuyển dụng, đào tạo, lƣơng, đãi ngộ để trì đội ngũ nhân viên giỏi nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh tính cạnh tranh có doanh nghiệp nƣớc ngồi tham gia vào thị trƣờng bƣu Để đạt mục tiêu mở rộng cung cấp dịch vụ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cần bổ sung thêm kiến thức tin học ứng dụng kinh 101 doanh Đổi hoạt động sản xuất kinh doanh bƣu theo nâng cao hiệu suất lao động làm việc lĩnh vực bƣu chính, có chế độ tuyển dụng hợp lý sở hiệu quả, xây dựng chế độ sát hạch, thƣởng phạt để khuyến khích tăng suất lao động 102 KẾT LUẬN Dịch vụ bƣu viễn thơng có vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội địa bàn tỉnh Hịa Bình nói riêng nƣớc nói chung Dịch vụ bƣu viễn thơng tiếp tục đƣợc cấp, ngành, doanh nghiệp, cá nhân Trung ƣơng địa phƣơng quan tâm nghiên cứu, nhiều cơng trình nghiên cứu, nhiều đề tài, viết tiếp tục đề cập đến vấn đề Đặc biệt điều kiện Việt Nam tham gia tổ chức thƣơng mại giới WTO, bƣu viễn thơng lĩnh vực đầu mở cửa hội nhập Với phạm vi nghiên cứu rộng, lại bối cảnh chuyển đổi chung kinh tế nhƣ ngành, thực đề tài khó tác giả Tuy nhiên, với mong muốn đƣợc nghiên cứu sâu có đóng góp định phát triển kinh tế xã hội địa phƣơng nhƣ doanh nghiệp thuộc lĩnh vực cơng tác mình, tác giả cố gắng để tổng hợp, phân tích vấn đề lý luận thực tiễn diễn bối cảnh địa bàn tỉnh Hịa Bình doanh nghiệp bƣu viễn thơng địa bàn nhƣ tỉnh khác Tóm tắt nội dung luận văn gồm vấn đề sau: Thứ nhất, hệ thống hố lý luận dịch vụ bƣu viễn thơng, tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận có liên quan đến nội dung phát triển dịch vụ bƣu viễn thơng địa bàn tỉnh Hịa Bình yếu tố kinh tế - xã hội địa bàn tỉnh Hịa Bình có liên quan đến phát triển dịch vụ bƣu viễn thơng Trong có phân tích chi tiết nội dung khái niệm dịch vụ bƣu viễn thơng, kinh nghiệm địa phƣơng quan điểm phát triển dịch vụ bƣu viễn thơng đại Thứ hai, nghiên cứu làm rõ nét thực trạng dịch vụ bƣu viễn thơng, kinh tế xã hội tỉnh Hịa Bình thời gian qua 103 ảnh hƣởng lẫn chúng phát triển dịch vụ bƣu viễn thơng kinh tế - xã hội tỉnh Hịa Bình Nghiên cứu làm rõ tình hình đổi vấn đề đặt cần đƣợc giải thực phát triển dịch vụ bƣu viễn thơng, phát triển kinh tế xã hội tỉnh Hịa Bình Thứ ba, số giải pháp kiến nghị nhằm thúc đẩy phát triển dịch vụ bƣu viễn thơng, phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Hòa Bình đến năm 2010 2020 Phát triển dịch vụ bƣu viễn thơng, phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Hịa Bình điều kiện chuyển đổi hội nhập kinh tế nƣớc với kinh tế tồn cầu Có giải pháp thử nghiệm thực tế Hịa Bình, số khác tham khảo kinh nghiệm từ tỉnh, có tính khả thi cho phát triển dịch vụ bƣu viễn thơng, kinh tế - xã hội Hịa Bình Tác giả cố gắng để đạt đƣợc mong muốn theo mục đích nghiên cứu đề tài Tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu rộng, nhƣ vài hạn chế khác thân tác giả nên chắn kết đề tài nhiều khiếm khuyết Tác giả mong nhận đƣợc góp ý thầy, giáo, chuyên gia, đồng nghiệp quan tâm đến lĩnh vực để đề tài đƣợc hoàn thiện hơn, thiết thực với thực tiễn phát triển dịch vụ bƣu viễn thơng, kinh tế - xã hội Hịa Bình 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ thông tin truyền thông (2012), „Chiến lược phát triển khoa học, công nghệ công nghiệp Bưu Viễn thơng đến năm 2020‟ Bùi Thiên Hà (2005), „Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường: Yếu tố quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh VNPT", Đặc san tài liệu tham khảo VNPT Bùi Xuân Phong (2001), „Quản trị kinh doanh bưu viễn thơng’ Nxb Bƣu điện, Hà Nội C.Mác - Ph.Ăngghen (1995), Toàn tập , tâ ̣p 26, phầ n I , Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Cục Thống kê tỉnh Hịa Bình (2012), Niên giám thống kê năm 2012 Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ X, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Đinh Văn Ân (2006); „Năng lực cạnh tranh tác động tự hóa thương mại Việt Nam ngành Viễn thông‟ -Viện nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ƣơng Dự án hỗ trợ thƣơng mại đa biên (2009), „Báo cáo chiến lược tổng thể phát triển dịch vụ tới năm 2020 (CSSSD) tầm nhìn tới năm 2025’ 10 Hà Văn Hội (2005), „Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ’ Nxb Bƣu điện, Hà Nội 11 Học viện Cơng nghệ bƣu viễn thơng - Viện Khoa học kỹ thuật Bƣu (2002), „Đánh giá chất lượng dịch vụ chất lượng mạng viễn thông’, Nxb Giáo dục, Hà Nội 105 12 Nguyễn Quang Hƣng (2005), „Chăm sóc khách hàng Bưu điện’, Nxb Bƣu điện, Hà Nội 13 Quốc hội nƣớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2007), Pháp lệnh Bƣu Viễn thơng Việt Nam 14 Sở Kế hoạch đầu tƣ Hịa Bình (2005), ‘Quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Hịa Bình đến năm 2020‟ 15 Sở thơng tin truyền thơng tỉnh Hịa Bình (2007), „Quy hoạch phát triển bưu viễn thơng tỉnh Hịa Bình đến năm 2020‟ Hịa Bình 16 Tạp chí Cơng nghệ thơng tin & Truyền thơng (2012) 17 Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam (2007-2012), Báo cáo tổng kết chuyên môn qua năm từ 2007- 2012, Hà Nội 18 Thái Hà (2006), Thái độ định chất lượng dịch vụ, Nxb Từ điển Bách khoa, Hà Nội 19 Trần Quang Huy (2007), Kỹ thuật điều khiển chất lượng dịch vụ viễn thông, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 20 Trung tâm Thông tin Bƣu điện (2006-2008), Đặc san tài liệu tham khảo phục vụ lãnh đạo cán nghiên cứu 21 Viện Kinh tế Bƣu điện (2007), Những biện pháp chủ yếu phát triển nguồn nhân lực VNPT giai đoạn đổi tổ chức quản lý 22 Viện Quản lý kinh tế Trung ƣơng - CIEM (2007), Chính sách phát triển kinh tế - Kinh nghiệm học Trung Quốc 23 Viện Quản lý kinh tế Trung ƣơng - CIEM (2007), Việt Nam tích cực chuẩn bị gia nhập WTO số lĩnh vực dịch vụ Website: 24 www.mof.gov.vn 25 www.moi.gov.vn 26 www.mpi.gov.vn 106 27 www.mpt.gov.vn 28 www.tapchibcvt.gov.vn 29 www.vienkinhte.hochiminhcity.gov.vn 30 www.viettel.com.vn 31 www.vnpt.com.vn 107 ... DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VỚI PHÁT TRIỂN KINH TẾ - XÃ HỘI Ở HỊA BÌNH TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 SỰ TÁC ĐỘNG CỦA ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN, KINH TẾ XÃ HỘI ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Ở HỊA BÌNH... phát triển bƣu viễn thơng 30 1.3.4 Hội nhập kinh tế quốc tế Hội nhập kinh tế quốc tế tạo hội cho phát triển dịch vụ bưu viễn thơng: Hội nhập kinh tế quốc tế thúc đẩy mạnh mẽ phát triển kinh tế. .. HỌC KINH TẾ - THÁI QUỐC NGUYÊN VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VỚI PHÁT TRIỂN KINH TẾ XÃ-HỘI Ở HỊA BÌNH Chun ngành :Kinh tế trị Mã số : 60 31 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍNH