Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
1. Bộ thông tin và truyền thông (2012), „Chiến lược phát triển khoa học, công nghệ và công nghiệp Bưu chính Viễn thông đến năm 2020‟ |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Chiến lược phát triển khoa học, công nghệ và công nghiệp Bưu chính Viễn thông đến năm 2020 |
Tác giả: |
Bộ thông tin và truyền thông |
Năm: |
2012 |
|
3. Bùi Xuân Phong (2001), „Quản trị kinh doanh bưu chính viễn thông’. Nxb Bưu điện, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản trị kinh doanh bưu chính viễn thông’ |
Tác giả: |
Bùi Xuân Phong |
Nhà XB: |
Nxb Bưu điện |
Năm: |
2001 |
|
8. Đinh Văn Ân (2006); „Năng lực cạnh tranh và tác động tự do hóa thương mại ở Việt Nam trong ngành Viễn thông‟ -Viện nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ƣơng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Năng lực cạnh tranh và tác động tự do hóa thương mại ở Việt Nam trong ngành Viễn thông |
|
10. Hà Văn Hội (2005), „Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ’. Nxb Bưu điện, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ’ |
Tác giả: |
Hà Văn Hội |
Nhà XB: |
Nxb Bưu điện |
Năm: |
2005 |
|
11. Học viện Công nghệ bưu chính viễn thông - Viện Khoa học kỹ thuật Bưu chính (2002), „Đánh giá chất lượng dịch vụ và chất lượng mạng viễn thông’, Nxb Giáo dục, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đánh giá chất lượng dịch vụ và chất lượng mạng viễn thông’ |
Tác giả: |
Học viện Công nghệ bưu chính viễn thông - Viện Khoa học kỹ thuật Bưu chính |
Nhà XB: |
Nxb Giáo dục |
Năm: |
2002 |
|
12. Nguyễn Quang Hƣng (2005), „Chăm sóc khách hàng Bưu điện’, Nxb Bưu điện, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Chăm sóc khách hàng Bưu điện’ |
Tác giả: |
Nguyễn Quang Hƣng |
Nhà XB: |
Nxb Bưu điện |
Năm: |
2005 |
|
14. Sở Kế hoạch đầu tƣ Hòa Bình (2005), ‘Quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Hòa Bình đến năm 2020‟ |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
‘Quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Hòa Bình đến năm 2020 |
Tác giả: |
Sở Kế hoạch đầu tƣ Hòa Bình |
Năm: |
2005 |
|
15. Sở thông tin và truyền thông tỉnh Hòa Bình (2007), „Quy hoạch phát triển bưu chính viễn thông tỉnh Hòa Bình đến năm 2020‟. Hòa Bình |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quy hoạch phát triển bưu chính viễn thông tỉnh Hòa Bình đến năm 2020 |
Tác giả: |
Sở thông tin và truyền thông tỉnh Hòa Bình |
Năm: |
2007 |
|
17. Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (2007-2012), Báo cáo tổng kết chuyên môn qua các năm từ 2007- 2012, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Báo cáo tổng kết chuyên môn qua các năm từ 2007- 2012 |
|
18. Thái Hà (2006), Thái độ quyết định chất lượng dịch vụ, Nxb Từ điển Bách khoa, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Thái độ quyết định chất lượng dịch vụ |
Tác giả: |
Thái Hà |
Nhà XB: |
Nxb Từ điển Bách khoa |
Năm: |
2006 |
|
19. Trần Quang Huy (2007), Kỹ thuật điều khiển chất lượng dịch vụ viễn thông, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Kỹ thuật điều khiển chất lượng dịch vụ viễn thông |
Tác giả: |
Trần Quang Huy |
Nhà XB: |
Nxb Khoa học kỹ thuật |
Năm: |
2007 |
|
2. Bùi Thiên Hà (2005), „Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường: Yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT", Đặc san tài liệu tham khảo VNPT |
Khác |
|
4. C.Mác - Ph.Ăngghen (1995), Toàn tập , tâ ̣p 26, phần I , Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội |
Khác |
|
5. Cục Thống kê tỉnh Hòa Bình (2012), Niên giám thống kê năm 2012 |
Khác |
|
6. Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội |
Khác |
|
7. Đảng Cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội |
Khác |
|
9. Dự án hỗ trợ thương mại đa biên (2009), „Báo cáo chiến lược tổng thể phát triển dịch vụ tới năm 2020 (CSSSD) và tầm nhìn tới năm 2025’ |
Khác |
|
13. Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2007), Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông Việt Nam |
Khác |
|
16. Tạp chí Công nghệ thông tin & Truyền thông (2012) |
Khác |
|
20. Trung tâm Thông tin Bưu điện (2006-2008), Đặc san tài liệu tham khảo phục vụ lãnh đạo và cán bộ nghiên cứu |
Khác |
|