Tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thương mại hà lan

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VƯƠNG THỊ KIM THƯ TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀ LAN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VƯƠNG THỊ KIM THƯ TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀ LAN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN VĂN CÔNGTS NGUYỄN VĂN CÔNG ` THÁI NGUYÊN - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, Luận văn: “Tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần thương mại Hà Lan” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các nội dung nghiên cứu kết trình bày luận văn trung thực, rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Thái Nguyên, tháng năm 2020 Tác giả luận văn Vương Thị Kim Thư ii LỜI CẢM ƠN Trong trình hành thực đề tài: Tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần thương mại Hà Lan xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, phòng ban thầy cô giáo Trường ĐH Kinh tế Quản trị Kinh doanh giảng dạy tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu, làm luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Văn Công - người trực tiếp hướng dẫn tơi nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc toàn thể cán bộ, nhân viên công ty Cổ phần Thương mại Hà Lan tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình ý kiến đóng góp thầy, giáo, bạn bè, đồng nghiệp gia đình trình làm luận văn Xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng năm 2020 Tác giả Vương Thị Kim Thư iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vii MỞ ĐẦU vii Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực công ty 1.1.4 Phương pháp quản trị nguồn nhân lực 10 1.1.5 Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực 13 1.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng quản trị nguồn nhân lực 31 1.2 Cơ sở thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực Việt Nam 21 1.2.1 Kinh nghiệm công tác quản trị nguồn nhân lực công ty vận tải BIC Việt Nam 33 1.2.2 Kinh nghiệm công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ Taxi Miền Bắc 33 1.2.3 Bài học kinh nghiệm công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Hà Lan 36 iv CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 37 2.2 Phương pháp nghiên cứu 37 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 37 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 39 2.3 Các tiêu đánh giá phân tích 40 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀ LAN 40 3.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần thương mại Hà Lan 43 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần thương mại Hà Lan 43 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần thương mại Hà Lan 44 3.1.3 Thực trạng hoạt động Công ty cổ phần thương mại Hà Lan 47 3.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Hà Lan 49 3.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực công ty Cổ phần thương mại Hà Lan 49 3.2.2 Công tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Hà Lan 54 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Hà Lan 84 3.3.1 Các yếu tố bên 84 3.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 86 3.4 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Hà Lan 87 3.4.1 Những kết đạt 87 3.4.2 Một số hạn chế 88 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 90 v CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀ LAN 91 4.1 Quan điểm, định hướng, mục tiêu tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Hà Lan 91 4.1.1 Quan điểm 91 4.1.2 Định hướng 92 4.1.3 Mục tiêu 93 4.2 Một số giải pháp tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lựctại Công ty cổ phần thương mại Hà Lan 93 4.2.1 Thực tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực 94 4.2.2 Xây dựng, hồn thiện q trình phân tích cơng việc 97 4.2.3 Nâng cao chất lượng tuyển dụng lao động 100 4.2.4 Nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực 102 4.2.5 Tăng cường công tác đánh giá thực công việc 105 4.2.6 Cơ chế khuyến khích việc trả thù lao cho người lao động 107 4.3 Một số đề xuất, kiến nghị 109 KẾT LUẬN 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 PHỤ LỤC 116 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Thang đo Likert 39 Bảng 3.1 Báo cáo tài Công ty cổ phần thương mại Hà Lan qua năm 2016-2018 47 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2016-2018 49 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty 52 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn cơng ty 53 Bảng 3.5 Hiệu thực dự báo nhu cầu nguồn nhân lực qua năm 2016 – 2018 55 Bảng 3.6 Đánh giá nhân viên công ty công tác hoạch định nguồn nhân lực 57 Bảng 3.7 Đánh giá nhân viên tiêu chí phân tích cơng việc 59 Bảng 3.8 Nguồn thông tin tuyển dụng công ty năm 2018 62 Bảng 3.9 Kết đánh giá nhân viên công tác tuyển dụng 66 Bảng 3.10 Thống kê chi phí đào tạo cơng ty 69 Bảng 3.11.Tình hình đào tạo nguồn nhân lực Công ty qua năm 70 Bảng 3.12 Đánh giá người lao động hoạt động đào tạo 72 Bảng 3.13 Kết đào tạo công ty giai đoạn 2016 – 2018 75 Bảng 3.14 Kết đánh giá thành tích CBCNV qua năm 2016-2018 76 Bảng 3.15 Đánh giá mức độ hợp lý đánh giá thành tích cơng việc 77 Bảng 3.16 Mức thu nhập qua năm 2016 - 2018 79 Bảng 3.17 Đánh giá nhân viên chế độ tiền lương 80 Bảng 3.18 Mức chi thăm viếng, hiếu hỉ năm từ 2016-2018 83 Bảng 3.19 Mức chi quà cho CBCNV từ 2016-2018 84 vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quá trình hoạch định NNL 14 Sơ đồ 1.2: Quy trình Phân tích công việc 15 Sơ đồ 1.3: Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 18 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Thương mại Hà Lan 45 Sơ đồ 3.2 Quy trình tuyển chọn cơng ty năm 2018 63 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Số lượng lao động trực tiếp gián tiếp công ty qua năm 2016 – 2018 50 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty 51 Biểu đồ 3.3 Lượng lao động thực tế đào tạo Công ty qua năm 70 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão, xu hướng tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế đãng tác động sâu sắc đến kinh tế quốc gia, xã hội biến động cách nhanh chóng, mang lại hội phát triển to lớn đồng thời đặt khó khăn thách thức khơng nhỏ cho doanh nghiệp Sự phát triển kinh tế -xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều điều kiện,nhưng chủ yếu phụ thuộc vào yếu tố người Do vậy, nguồn lực khác, nguồn nhân lực ln chiếm vị trí trung tâm đóng vai trò quan trọng hàng đầu phát triển kinh tế xã hội đất nước Để đáp ứng nhu cầu di chuyển hành khách, công ty vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng khách hàng Với mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ yếu tố tiên hoạt động quản trị người doanh nghiệp Điều đồng nghĩa với hoạt động tuyển dụng, hoạch định, đào tạo, đánh giá nhân viên phải quy trình, có chất lượng để đảm bảo nâng cao chất lượng nhân viên Công ty cổ phần thương mại Hà Lan thành lập năm 2004, quan tâm đạo UBND Tỉnh Thái Nguyên với hội doanh nghiệp tỉnh Thái Nguyên hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua khó khăn trở thành đơn vị vận tải hành khách chiếm tỷ trọng xấp xỉ 42% nhu cầu lại tỉnh Nhưng doanh nghiệp đối mặt với nhiều khó khăn bên lẫn bên doanh nghiệp Sự sụt giảm số lượng nhân viên, ngày nhiều có nhiều phản hồi khơng tốt thái độ phục vụ nhân viên công ty, xuất nhiều tình nhân viên chuyển việc đột ngột sang đơn vị khác ngành, khó khăn việc tuyển dụng nhân viên chất lượng, chế độ lương thưởng nhân viên so với mặt chung ngành mức trung bình Thêm vào hoạt động đào ... công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Hà Lan 49 3.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực công ty Cổ phần thương mại Hà Lan 49 3.2.2 Công tác hoạch định nguồn nhân lực. .. TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀ LAN 91 4.1 Quan điểm, định hướng, mục tiêu tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần. .. động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Hà Lan giai đoạn 2016-2018 Từ đưa giải pháp nhằm tăng cường cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Hà Lan nhằm góp phần