VẬN DỤNG TIẾN TRÌNH CÔNG tác xã hội cá NHÂN TRONG VIỆC hỗ TRỢ CHO NGƯỜI PHỤ nữ bị bạo HÀNH GIA ĐÌNH

VẬN DỤNG TIẾN TRÌNH CÔNG tác xã hội cá NHÂN TRONG VIỆC hỗ TRỢ CHO NGƯỜI PHỤ nữ bị bạo HÀNH GIA ĐÌNH VẬN DỤNG TIẾN TRÌNH CÔNG tác xã hội cá NHÂN TRONG VIỆC hỗ TRỢ CHO NGƯỜI PHỤ nữ bị bạo HÀNH GIA ĐÌNH VẬN DỤNG TIẾN TRÌNH CÔNG tác xã hội cá NHÂN TRONG VIỆC hỗ TRỢ CHO NGƯỜI PHỤ nữ bị bạo HÀNH GIA ĐÌNH VẬN DỤNG TIẾN TRÌNH CÔNG tác xã hội cá NHÂN TRONG VIỆC hỗ TRỢ CHO NGƯỜI PHỤ nữ bị bạo HÀNH GIA ĐÌNH

VẬN DỤNG TIẾN TRÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN TRONG VIỆC HỖ TRỢ CHO NGƯỜI PHỤ NỮ BỊ BẠO HÀNH GIA ĐÌNH

Vai trò của nhân viên CTXH:

Vai trò là người vận động nguồn lực trợ giúp đối tượng (cá nhân, giađình, cộng đồng ) tìm kiếm nguồn lực (nội lực, ngoại lực) cho giải quyếtvấn đề

Vai trò là người kết nối - khai thác, giới thiệu thân chủ tiếp cận tớicác dịch vụ, chính sách nguồn tài nguyên đang sẵn có trong cộng đồng

Vai trò là người biện hộ/vận động chính sách giúp bảo vệ quyền lợicho đối tượng để họ được hưởng những dịch vụ, chính sách, quyền lợi của

họ đặc biệt trong những trường hợp họ bị từ chối những dịch vụ, chính sách

mà họ là đối tượng được hưởng

Vai trò là người giáo dục cung cấp kiến thức kỹ năng nâng cao nănglực cho cá nhân, gia đình, nhóm hay cộng đồng qua tập huấn, giáo dục

cộng đồng để họ có hiểu biết, tự tin và tự mình nhìn nhận vấn đề đánh giávấn đề phân tích và tìm kiếm nguồn lực cho vấn đề cần giải quyết.

Vai trò là người tham vấn giúp cho những đối tượng có khó khăn về tâm lý, tình cảm và xã hội vượt qua được sự căng thẳng, khủng hoảng duy trì hành vi tích cực đảm bảo chất lượng cuộc sống

Vai trò là người chăm sóc, người trợ giúp đối tượng như trực tiếp cung cấp dịch vụ chăm sóc đối tượng yếu thế

Vai trò người tạo sự thay đổi về đời sống cũng như tư duy của ngườiyếu thế và người dân trong cộng đồng nghèo vươn lên làm chủ cuộc sống

Công tác xã hội cá nhân với phụ nữ bị bạo lực gia đình

Công tác xã hội cá nhân

Khái niệm

Công tác xã hội cá nhân (trong tiêng Anh là Case Work hay Workingwith individuals) Theo Charle Zastrow (2003): CTXH cá nhân là phương pháp của CTXH thông qua mối quan hệ tương tác 1-1 giữa NVXH với cá nhân thân chủ nhằm trợ giúp họ giải quyết các vấn đề nảy sinh từ sự thay đổi (kinh tế -xã hội) của môi trường, giúp họ điều chỉnh bản thân và cách thức tương tác với môi trường

Theo Fardey O.W.et la (2000) cũng coi CTXH cá nhân là phương pháp trợ giúp mà ở đó NVXH sử dụng hệ thống giá trị, kiến thức hành vi con người và các kỹ năng chuyên môn về công tác xã hội để giúp đỡ cá nhân và gia đình giải quyết các vấn đề tâm lý xã hội, xử lý các mối quan hệgiữa con người với môi trường xung quanh thông qua mối quan hệ tương tác 1-1

Theo tác giả Nguyễn Thị Oanh (1998): CTXH cá nhân được định nghĩa rất ngắn gọn và tập trung vào can thiệp nhưng vẫn để nhân cách của đối tượng CTXH cá nhân là một biện pháp can thiệp quan tâm đến nhưng vấn đề về nhân cách mà một đối tượng cảm nghiệm

Tác giả Lê Chí An (2006) CTXH cá nhân là một phương pháp giup

đỡ con người giải quyết các vấn đề khó khăn Nó mang đặc thù, khoa học

và nghệ thuật Nó giúp các cá nhân có những vấn đề riêng tư cũng như những vấn để bên ngoài và vấn đề môi trường Đó là một phương pháp gíup đỡ thông qua mối quan hệ để khai thác tài nguyên cá nhân va những tài nguyên khác nhằm giải quyết các vấn đề Lắng nghe, quan sát, vấn đàm,vãng gia và đánh giá những công cụ chủ yếu của CTXH cá nhân mà cá nhân thân chủ thay đổi thái độ, suy nghï và hành vi của mình

Với những định nghĩa trên, chúng tôi cho rằng: CTXH cá nhân là một phương pháp của CXTH, là một tiến trình giữa một NVXH và một thân chủ mà thông qua đó thân chủ có thể tự giải quyết được vấn đề của mình

Đặc điểm

Đối tượng (thân chủ và nhân viên xã hội)

Trong công tác xã hội cá nhân, đối tượng( hay còn là thân chủ) làmột trong những thành phần quan trọng nhất để tiến hành hoạt động này Ởđây, thân chủ được hiểu là cá nhân có vấn đề khó khăn cần được sự giúp đỡcủa các nhân viên công tác xã hội Họ thường đến với mong muốn tạo ra sựthay đổi về tình huống hoặc đáp ứng những nhu cầu cần thiết của họ Đâycũng chính là nguyên tắc cốt yếu trong công tác xã hội cá nhân khi giảiquyết vấn đề của người nhân viên xã hội

Vấn đề về thân chủ

Vấn đề được xác định là những tình huống hay hoàn cảnh gây cảntrở cho việc thực hiện chức năng xã hội của đối tượng và bản thân đốitượng không thể đối phó giải quyết được.

Tổ chức/ cơ quan giải quyết các vấn đề

Phân loại:

Dựa trên nguồn viện trợ: đó là các cơ quan thuộc chính phủ, ngoàichính phủ Tổ chức chính phủ được chính quyền tài trợ và các tổ chứcngoài (phi) chính phủ gây quỹ từ các chiến dích hay từ những sự đỡ đầu tàichính khác Một sộ ít là cơ quan bán công vì họ có nhận được một phần tàitrợ từ chính phủ mặc dù tài chính là từ bên ngoài

Dựa theo sự chủ quản có thể phân thành: cơ quan chính phủ (đượcphép hoạt động từ chính phủ, trên cơ sở luật lệ) và cơ quan tư nhân (đượccấp quyền hạn từ một nhóm công dân có quan tâm hay một cộng đồng hoặclĩnh vực tư nhân)

Cũng có thể phân loại theo chức năng: đó là những cơ quan đa năngvới nhiều bộ phận (Bộ xã hội) nhưng cũng có những cơ quan chỉ có mộtchức năng duy nhất (chủ yếu là các tổ chức phi chính phủ)

Các tổ chức xã hội đều có nhiệm vụ, chức năhg và cách tiếp cậnriêng, mang những giá trị, tiêu chí riêng có thể phục vụ và đáp ứng cho mộthoặc nhiều nhóm đối tượng khác nhau

Nguyên tắc cơ bản

Nguyên tắc cá nhân hóa

Mỗi thân chủ phải được nhân viên xã hội hiểu và nhìn nhận như một

cá nhân độc lập có cá tính riêng biệt, không giống ai trong cộng đồng của

mình Đây chính là điều quan trọng nhất trong nguyên tác cá nhân hóa đềnhân viên xã hội can thiệp trong quá trình giúp đỡ thân chủ.

họ cho mình

Không phê phán

Không phê phán có nghĩa là đòi hỏi nhân viên xã hội trong quá trìnhlàm việc không được đưa ra bất cứ một sự bình phẩm, kỳ thị hay tỏ vẻ bấtbình, bất hợp tác….về hành vi của thân chủ, cho dù họ trong cuộc sống cóthể họ là hững người tội lỗi Nói chung, thân chủ của công tác xã hội cánhân là những người có khó khăn khi giải quyết vấn đề trong cuộc sống

Họ có những căng thẳng dưới dạng này hay dạng khác Việc chấp nhận,không phê phán của nhân viên xã hội sẽ giúp thân chủ yên tâm và hoàntoàn sẽ chia những điều vướng mặc của mình cho nhân viên xã hội

Quyền tự quyết của đối tượng

Quyền tự quyết, cùng sự tự do trong những quyết định của thân chủ

là một trong những quyên tắc căn bản của công tác xã hội cá nhân miễn saohậu quả của những quyết định ấy không làm ảnh hưởng, thậm chí gây tổnhại đến người khác và bản thân họ, điều này có nghĩa, những quyết địnhnày phải ở trong những chuẩn mực hành vi mà xã hội có thể chấp nhận

được và thân chủ với tư cách là người ra quyết định phải tự chịu tráchnhiệm thực hiện và gánh lấy những hậu quả (nếu xảy ra) từ những quyếtđịnh của chính mình Còn nhân viên xã hội không được đưa ra những quyếtđịnh, lựa chọn hay vạch kế hoạch giúp thân chủ đưa ra những giải pháp đểthân chủ tự quyết định mà thôi.

Sự tham gia của đối tượng trong việc giải quyết vấn đề

Kết hợp chặt chẽ với nguyên tắc tự quyết là sự tham gia của thân chủtrong việc giải quyết vấn đề Thân chủ trở thành đối tuowngjchinhs trongviệc theo đuổi kế hoạch và thực hiện kế hoạch hành động và nhân viên xãhội đóng vai trò là người tạo cơ hội cho thân chủ tham gia

Sự bí mật của nhân viên xã hội

Sự chia sẽ thông tin của thân chủ với người khác của nhân viên xãhội cho dù người đó ;à thành viên của gia đình mình hay một đồng nghiệpthân cận… mà chưa có sự đồng ý của thân chủ thì đó là một điều tối kỵtrong hành nghệ công tác xã hội cá nhân Điều đó có nghĩa trong tiến trìnhcông tác xã hội cá nhân, có nhiều điều chỉ nhân viên xã hội mới được thânchủ chia sẽ Những thông tin này đòi hỏi nhân viên xã hội phải giữ bí mật

Có như vậy thì mối quan hệ giữa nhân viên xã hội với thân chủ mới bềnchặt và qua đó nhân viên xã hội mới hiểu, cảm nhận được xúc cảm của thânchủ và nhìn nhận tình thế của thân chủ như vấn đề của mình

Tự ý thức của nhân viên công tác xã hội

Trong thực hành Công tác xã hội với cá nhân, nhân viên công tác xãhội phải xây dựng mối quan hệ tin tưởng với thân chủ dựa trên nhữngnguyên tắc chấp nhận, không phê phán Luôn đặt mình vào trong vị trí củathân chủ để cảm nhận về mức độ cảm xúc của thân chủ để có thể nhìn vấn

đề của thân chủ như chính thân chủ Tuy nhiên nhân viên xã hội cần phải

có cái nhìn khách quan để khỏi mù quáng bởi những cảm xúc quá độ vềtình huống.

Sự can dự có kiểm soát sẽ giúp cho nhân viên xã hội duy trì một mức

độ suy xét độ lập nhất định bên cạnh một mức độ cảm xúc thích hợp nhằmgiúp cho thân chủ có cái nhần khách quan về cấn đề của mình và xây dựng

kế hoạch một cách tinh tế

Tiến trình công tác xã hội cá nhân

Giai đoạn 1: Tiếp cận thân chủ

Tiếp cận ca là bước đầu tiên có thể thân chủ tự tìm đến với nhân viên

xã hội khi họ gặp vấn đề và cần sự giúp đỡ, song trong một chừng mực nào

đó cũng có thể chính nhân viên xã hội lại là người tìm đến với thân chủtrong phạm vi hoạt động theo chức năng của mình Ở bước tiếp cận nàynếu nhân viên xã hội tạo được ấn tượng tốt với thân chủ thì những bước sau

sẽ thuận tiện hơn

Giai đoạn 2: Thu thập thông tin

Sau khi tiếp cận với thân chủ nhân viên xã hội phải tiến hành thuthập thông tin nhằm xá định vấn đề thân chủ đang gặp khó khăn trong việctìm ra hướng giải quyết Đây là giai đoạn đầu tiên của quá trình công tác xãhội cá nhân, nó đóng vai trò quan trọng trong cá quá trình và kết quả của nó

là sự định hướng cho tất cá các bước tiếp theo bởi nếu nhận diện đúng sẽdẫn tới chẩn đoán và cách trị liệu đúng

Giai đoạn 3: Chuẩn đoán

Gồm 3 bước: Chuẩn đoán, Phân tích, Thẩm định

Chuẩn đoán xem xét tính chất của vấn đề và những trục trặc của nótrên cơ sở các dữ liệu thu nhân được

Phân tích là chỉ ra nguyên nhân hay nhân tố dẫn đến khó khăn.

Thẩm định là xem có thể giảm bớt những khó khăn này thông quanhững năng lực nào của thân chủ

Khi hoàn thành cuộc thẩm định tình huống có vấn đề và cá nhân liênquan trong đó, nhân viên xã hội làm ngay một kế hoạch trị liệu cho dù đâymới chỉ là kế hoạch tạm thời

Để tiến hành chuẩn đoán tốt nhằm xây dựng kế hoạch trị liệu hiệuquả, nhân viên công tác xã hội có thể sử dụng một số công cụ như: Cây phảhệ; Biểu đồ sinh thái; Bảng phân tích điểm mạnh và điểm yếu của thânchủ…để có thể phân tích sâu và đưa ra chuẩn đoán chính xác

Giai đoạn 4: Lên kế hoạch trị liệu

Trong giai đoạn này nhân viên xã hội sẽ xác định mục đích trị liệu vàmục tiêu cụ thể để đạt được mục đích Nhiệm vụ của hoạt động này:

Xác định nội dung và mục tiêu phải đạt được: phải làm gì, đi đếnđâu, phải đạt được gì, tạo được sự thay đổi gì và đích đến là gì

Xác định hoạt này cho ai, nhóm nào và ở đâu

Xác định cách thức, phương sách để đi đến mục tiêu: làm như thếnào

Xác định rõ vai trò người thực hiện: ai là người thục hiện nhân viên

xã hội nhân viên hay thân chủ

Xác định thời gian, lịch trình thực hiện bằng khi nào? Bao lâu?

Giai đoạn 5: Trị liệu

Là quá trình nhân viên xã hội cùng đối tượng thực thi các hoạt động

cụ thể có thể đi đến mục tiêu đặt ra Đó là sự giải tỏa hay giải quyết một sốvấn đề trước mắt và điều chỉnh sự khó khăn với sự chấp nhận và tham gia

của thân chủ Nhiều trường hợp mục tiêu chỉ là giữ cho tình hình không trởnên xấu hơn thông qua các hỗ trợ về vật chất và tâm lý.

Giai đoạn 6: Lượng giá

Là việc xem xét lại toàn bộ những bộ phận trong tiến trình công tác

xã hội cá nhân để thẩm định kết quả Lượng giá là một hoạt động liên tục,đồng thời dù cho là một bộ phận của tiến trình của công tác xã hội cá nhân

và chỉ tìm được mục tiêu và biểu hiện đầy đủ sau một khoảng thời gianhoạt động

Khi các cuộc lượng giá định kì cho thấy có sự tiến bộ hoawch khôngthay đổi thì tiếp tục điều trị và người lại là phải thay đổi phương pháp trịliệu

Nếu kết quả cho thấy chiều hướng xấu thì xác định mức độ đến đâu

từ đó thay đổi hoặc bổ sung kế hoạch trị liệu

Nếu kết quả cho thấy tích cực có sự thay đổi tiến bộ của thân chủ thìnhân viên xã hội chủ động giảm dần vai trò tạo điều kiện giúp thân chủtang tính độc lập trong việc thực hiên kế hoạch trị liệu

Kết thúc quá trình trị liệu là khi vấn đề của thân chủ đã được giảiquyết hoặc sự hiện diện của nhân viên xã hội không còn cần thiết hoặckhông thay đổi được vấn đề

Giai đoạn 7: Kết thúc

Kết thúc là chấm dứt mối quan hệ giữa nhân viên xã hội với thân chủthường là khi nhân viên xã hội hoàn thành nhiệm vụ giúp thân chủ giảiquyết vấn đề hoặc là chuyển ca sang một cơ quan hoặc nhân viên xã hộikhác giải quyết và sự hiện điện của nhân viên xã hội là không còn cần thiết

Việc kết thúc ca dựa trên:

Nhu cầu và quyền lợi của thân chủ.

Không kéo dài vì ý tưởng chủ quan của thân chủ

Không kết thúc vì sự duy ý chí của nhân viên xã hội

Trước khi kết thúc cần nới lỏng quan hệ phụ nữ bị bạo lực gia đình

Khái niệm

Khái niệm về bạo lực giới

Tuyên bố của Liên Hợp Quốc về Xoá bỏ Bạo lực đối với Phụ nữ do Đại hội đồng Liên Hợp Quốc thông qua năm 1993 đã định nghĩa về bạo lựcđối với phụ nữ:

''Bất kỳ một hành động bạo lực nào dựa trên cơ sở giới dẫn đến, hoặc có khả năng dẫn đến, những tổn thất về thân thể, tình dục, tâm lý hay những đau khổ của phụ nữ, bao gồm cả sự đe dọa có những hành động như vậy, sự cưỡng bức hay tước đoạt một cách tùy tiện sự tự do, dù nó xảy

ra ở nơi công cộng hay trong cuộc sống riêng tư” đều gọi là bạo lực trên

cơ sở giới''

Khái niệm bạo lực gia đình

Trong tài liệu thảo luận của Liên Hợp Quốc năm 2014 với chủ đề ''

TỪ BẠO LỰC GIA ĐÌNH

ĐẾN BẠO LỰC GIỚI TẠI VIỆT NAM: MỐI LIÊN HỆ GIỮA CÁCHÌNH THỨC BẠO LỰC'' đã nêu rõ các biểu hiện của bạo lực trong gia đình

"Bạo lực thể xác, tình dục và tâm lý xảy ra trong gia đình, gồm cả hành vi đánh đập, bóc lột tình dục, lạm dụng tình dục trẻ em trong gia đình, bạo lực liên quan đến của hồi môn, cưỡng hiếp trong hôn nhân, cắt

bỏ bộ phận sinh dục nữ và các hủ tục khác gây hại đến phụ nữ, bạo lực không phải do bạn tình gây ra và bạo lực liên quan đến bóc lột"

Tóm lại, bạo lực với phụ nữ trong gia đình có thể hiểu là '' Những hành vi gây tổn thương cho phụ nữ trong gia đình Biểu hiện qua các hình thức như bạo lực thể chất, bạo lực tinh thần, bạo lực tình dục, bạo lực kinh tế''

Những nghiên cứu quy mô nhỏ của Việt Nam cho thấy bạo lực thểchất là dạng bạo lực phổ biến nhất trong các vụ bạo lực trên cơ sở giới đãđược trình báo – 16-73% phụ nữ cho biết họ đã từng bị bạo lực về thể chất

Nghiên cứu 465 cặp vợ chồng cho thấy 50% of nam giới cho biết họ

có đánh vợ, 37% người vợ cho biết đã từng bị bạo lực, điều này cho thấyviệc trình báo của phụ nữ về các vụ BLGĐ là thấp hơn thực tế

.Bạo lực tâm lý/tinh thần

Bao gồm những hành vi có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến sứckhỏe tâm thần của phụ nữ - những hành vi như lăng mạ, chửi bới, đe dọahoặc các hành vi xúc phạm khác, kiểm soát và ngăn cấm người phụ nữtham gia các hoạt động xã hội hoặc kinh tế

Những nghiên cứu quy mô nhỏ cho thấy bạo lực tinh thần xảy ra với

tỷ lệ cao hơn bạo lực về thể chất, chiếm 19% đến 55% 9

Nghiên cứu năm 2006 trên 2.000 phụ nữ có gia đình cho thấy 25%các phụ nữ này bị bạo lực tinh thần trong gia đình 10

Bạo lực tâm lý là khó xác định vì không có biểu hiện tổn thương bênngoài

Đôi khi khó phân biệt giữa những cãi cọ có thể gây xúc phạm và bạolực tinh thần

Mỗi tình huống phải được đánh giá dựa trên thực tế cụ thể Một yếu

tố cần xem xét là giữa chồng với vợ có sự bất bình đẳng hay không và mốiquan hệ quyền lực và kiểm soát giữa vợ chồng ra sao

Bạo lực tình dục

Bao gồm những hành động như cưỡng ép quan hệ tình dục

Hiện có ít nghiên cứu về dạng bạo lực này, tuy nhiên theo khảo sátnăm 2006 của Ủy ban Các vấn đề Xã hội của Quốc hội tại 8 tỉnh/thành, cótới 30% những phụ nữ được hỏi cho biết họ bị chồng cưỡng ép quan hệ tìnhdục

Số liệu của một trung tâm tư vấn ở Cửa Lò, Nghệ An cho thấy 42trong số 107 các vụ là có bạo lực tình dục Bạo lực kinh tế

Các hành động như cưỡng ép thành viên gia đình lao động quá sức,đóng góp tài chính quá khả năng của họ; kiểm soát thu nhập của thành viêngia đình nhằm tạo ra tình trạng phụ thuộc về tài chính

Ở Việt Nam hiện có ít nghiên cứu làm về dạng bạo lực này Tuynhiên theo số liệu của một trung tâm tư vấn ở Đức Giang cho thấy 11%(165/1884) các nạn nhân bị bạo lực kinh tế

Nguyên nhân của bạo lực gia đình

BLGĐ thường là một tập hợp những hành vi khác nhau của ngườigây bạo lực để tạo quyền lực và kiểm soát đối với nạn nhân

Đe dọa: Làm nạn nhân sợ hãi bằng ánh mắt, hành động, cử chỉ, đập

vỡ đồ vật, phá hủy tài sản của nạn nhân, trưng vũ khí ra

Bạo lực tinh thần: Làm nạn nhân bẽ mặt, tự cảm thấy xấu hổ, chửibới, làm nạn nhân tự nghĩ mình là điên rồ, chơi trò tâm lý, lăng mạ, làmnạn nhân cảm thấy có lỗi

Cô lập: Kiểm soát xem nạn nhân làm gì, gặp gỡ và nói chuyện với ai,đọc cái gì, đi đâu, hạn chế sự tham gia ngoài xã hội, lấy lý do ghen tuông

để bào chữa cho những hành động đó

Giảm nhẹ, phủ nhận và đổ lỗi: Giảm nhẹ sự lạm dụng và khôngnghiêm túc khi nạn nhân lo lắng về tình trạng bạo lực, nói rằng bạo lựckhông hề xảy ra, đổ trách nhiệm trong hành vi bạo lực, nói rằng đó là donạn nhân

Sử dụng con cái: Làm cho nạn nhân cảm thấy có lỗi với con cái, sửdụng con cái để gửi thông điệp đe dọa, lấy cớ thăm nom để quấy rầy nạnnhân, đe dọa mang con cái đi Dùng đặc quyền của nam giới: Đối xử vớinạn nhân như người hầu, quyết định mọi vấn đề quan trọng, hành động như

“lãnh chúa”, quyết định đâu là vị trí của nam, đâu là của nữ

Sử dụng bạo lực kinh tế: Không cho nạn nhân kiếm việc hoặc đi làm,buộc nạn nhân phải xin tiền, cho nạn nhân tiền tiêu vặt, lấy tiền của nạnnhân, không cho nạn nhân được biết hoặc được tiếp cận với thu nhập giađình

Một số lý thuyết vận dụng

Thuyết nhu cầu của Maslow

Maslow nhà khoa học xã hội nổi tiếng đã xây dựng học thuyết về nhu cầu của con người vào những năm 1950 Lý thuyết của ông nhằm giải thích những nhu cầu nhất định của con người cần được đáp ứng như thế nào để một cá nhân hướng đến cuộc sống lành mạnh và có ích cả về thể chất lẫn tinh thần.

Lý thuyết của ông giúp cho sự hiểu biết của chúng ta về những nhu cầu của con người bằng cách nhận diện một hệ thống thứ bậc các nhu cầu Ông đã đem các loại nhu cầu khác nhau của con người, căn cứ theo tính đòihỏi của nó và thứ tự phát sinh trước sau của chúng để quy về 5 loại sắp xếp thành thang bậc về nhu cầu của con người tư thấp đến cao

+ Nhu cầu sinh lý: Đây là nhu cầu cơ bản để duy trì cuộc sống của con người như nhu cầu ăn uống, ngủ, nhà ở, sưởi ấm và thoả mãn về tình dục

Là nhu cầu cơ bản nhất, nguyên thủy nhất, lâu dài nhất, rộng rãi nhấtcủa con người Nếu thiếu những nhu cầu cơ bản này con người sẽ không tồn tại được Đặc biệt là với trẻ em vì chúng phụ thuộc rất nhiều vào người lớn để được cung cấp đầy đủ các nhu cầu cơ bản này Ông quan niệm rằng, khi những nhu cầu này chưa được thoả mãn tới mức độ cần thiết để duy trì cuộc sống thì những nhu cầu khác của con người sẽ không thể tiến thêm nữa

+ Nhu cầu về an toàn hoặc an ninh:

An ninh và an toàn có nghĩa là một môi trường không nguy hiểm, có lợi cho sự phát triển liên tục và lành mạnh của con người

An toàn sinh mạng là nhu cầu cơ bản nhất, là tiền đề cho các nội dung khác như an toàn lao động, an toàn môi trường, an toàn nghề nghiệp,

an toàn kinh tế, an toàn ở và đi lại, an toàn tâm lý, an toàn nhân sự,…

Đây là những nhu cầu khá cơ bản và phổ biến của con người Để sinh tồn con người tất yếu phải xây dựng trên cơ sở nhu cầu về sự an toàn Nhu cầu an toàn nếu không được đảm bảo thì công việc của mọi người sẽ không tiến hành bình thường được và các nhu cầu khác sẽ không thực hiện được Do đó chúng ta có thể hiểu vì sao những người phạm pháp và vi phạm các quy tắc bị mọi người căm ghét vì đã xâm phạm vào nhu cầu an toàn của người khác.

+ Những nhu cầu về quan hệ và được thừa nhận (tình yêu và sự chấpnhận)

Do con người là thành viên của xã hội nên họ cần nằm trong xã hội

và được người khác thừa nhận

Nhu cầu này bắt nguồn từ những tình cảm của con người đối với sự

lo sợ bị cô độc, bị coi thường, bị buồn chán, mong muốn được hòa nhập, lòng tin, lòng trung thành giữa con người với nhau

Nội dung của nhu cầu này phong phú, tế nhị, phức tạp hơn Bao gồmcác vấn đề tâm lý như: Được dư luận xã hội thừa nhận, sự gần gũi, thân cận, tán thưởng, ủng hộ, mong muốn được hòa nhập, lòng thương, tình yêu,tình bạn, tình thân ái là nội dung cao nhất của nhu cầu này Lòng thương, tình bạn, tình yêu, tình thân ái là nội dung lý lưởng mà nhu cầu về quan hệ

và được thừa nhận luôn theo đuổi Nó thể hiện tầm quan trọng của tình cảmcon người trong quá trình phát triển của nhân loại

+ Nhu cầu được tôn trọng

Nội dung của nhu cầu này gồm hai loại: Lòng tự trọng và được người khác tôn trọng

Lòng tự trọng bao gồm nguyện vọng muồn giành được lòng tin, có năng lực, có bản lĩnh, có thành tích, độc lập, tự tin, tự do, tự trưởng thành,

tự biểu hiện và tự hoàn thiện

Nhu cầu được người khác tôn trọng gồm khả năng giành được uy tín,được thừa nhận, được tiếp nhận, có địa vị, có danh dự,… Tôn trọng là đượcngười khác coi trọng, ngưỡng mộ Khi được người khác tôn trọng cá nhân

sẽ tìm mọi cách để làm tốt công việc được giao Do đó nhu cầu được tôn trọng là điều không thể thiếu đối với mỗi con người

+ Nhu cầu phát huy bản ngã: Maslow xem đây là nhu cầu cao nhất trong cách phân cấp về nhu cầu của ông Đó là sự mong muốn để đạt tới, làm cho tiềm năng của một cá nhân đạt tới mức độ tối đa và hoàn thành được mục tiêu nào đó

Nội dung nhu cầu bao gồm nhu cầu về nhận thức (học hỏi, hiểu biết, nghiên cứu,…) nhu cầu thẩm mỹ (cái đẹp, cái bi, cái hài,…), nhu cầu thực hiện mục đích của mình bằng khả năng của cá nhân

Lý thuyết hệ thống sinh thái

Lý thuyết hệ thống trong CTXH có hai nhóm là lý thuyết hệ thống chung và lý thuyết hệ thống sinh thái Sự hình thành hai nhóm lý thuyết này xuất phát từ lịch sử hình thành lý thuyết còn trong ứng dụng thường được kết hợp Lý thuyết hệ thống được đưa vào CTXH trong những năm

1970 chính nhằm mục đích phê phán lý thuyết tâm lý động học

(psychodynamic) không có mấy hiệu quả Còn lý thuyết hệ thống sinh thái xuâts hiện tại Mỹ lại bao gồm lý thuyết tâm lý động học

-Lý thuyết hệ thống trong CTXH ứng dụng các khái niệm về hệ thống nói chung coi mỗi hệ thống có một ranh giới nhất định; một hệ thống

có thể bao gồm các hệ thống phụ và nằm trong một hệ thống lớn hơn; các

hệ thống có thể trao đổi với nhau (hệ thống mở) hay khép kín (hệ thống đóng); một tác động đầu vào sẽ dẫn tới một sản phẩm đầu ra qua hệ thống; một hệ thống có thể ổn định hay biến động Lý thuyết hệ thống trong

CTXH nhấn mạnh yếu tố xã hội (đối lập lại với tư vấn và CTXH trường hợp), song lại được sử dụng để làm việc với các cá thể, quan tâm chính của

nó là làm thể nào các cá thể sống có hành vi phù hợp với xã hội (khác với

lý thuyết cấp tiến) Quan niệm của lý thuyết hệ thống trong CTXH có lý luận riêng cho thực hành CTXH hệ thống Lý thuyết hệ thống trong CTXH đặc biết quan trọng cho lý thuyết trị liêu gia đình (family therapy)

-Lý thuyết hệ thống sinh thái trong CTXH ứng dụng lý thyết sinh thái và hệ thống sinh thái Lý thyết hệ thống sinh thái coi các sinh vật tồn tại với nhau trong một môi trường sinh thái, tác động lên nhau và tác động vào mội trường cũng như chịu tác động của môi trường

Hồ sơ xã hội của thân chủ-

Hồ sơ về thân chủ

Bối cảnh chọn thân chủ

Một số đặc điểm chung về thân chủ.

Chị P.T.T, 47 tuổi, quê ở phường Đậu Liêu, thị xã Hồng Lĩnh, tỉnh

Hà Tĩnh Học hết lớp 7 chị nghỉ học, ở nhà phụ bố mẹ làm việc nhà Bố mẹchị mất sớm, năm 20 tuổi chị lập gia đình lấy anh T.H.H ở cùng làng Cuộcsống ở quê vất vả, chị phải đi làm thuê để có tiền nuôi 3 người con, thunhập không ổn định Chị có ba người con, con gái lớn của chị đã lập giađình, còn hai người con sau đang đi học Chồng chị là người lười lao động,

cờ bạc, rượu chè triền miên Mỗi lần uống rượu say, anh lại về nhà đánhđập chị và các con, luôn miệng sỉ nhục chị trước mặt con cái và ép chị quan

hệ tình dục Nhiều lần chị phải bỏ sang nhà em gái để trốn, anh H cũng tìmđến đe dọa chị Chị T rất lo lắng, sợ hãi và bất an, nhiều lần chị đã nghĩ đếnchuyện tự tử.

Các thông tin cơ bản về thân chủ

Họ và tên: P.T.T

Sinh ngày: 21/12/1970 Giới tính: Nữ

Quê quán: Khối 7, phường Đậu Liêu, Thị xã Hồng Lĩnh, tỉnh HàTĩnh

Chị P.T.T là một người phụ nữ hiền lành, phúc hậu được anh em họhàng và làng xóm yêu quý Chị kết hôn với anh T.H.H năm 1990, hiện tạichị có 3 người con, con gái đầu tên là T.T.Q.T đã lấy chồng xa, con trai thứhai là T.C.C đang là sinh viên học ở ngoài Hà Nội và con gái út đang lớp 7trường Trung học cơ sở Vì hoàn cảnh gia đình nên các con rất yêu quý chị,thương mẹ nhưng không giúp được gì Vì mỗi lần bố đánh mẹ nếu canngăn thì các con cũng sẽ bị đánh nên ai cũng sợ bố Chị rất đau khổ, nhiềulần đã nghĩ đến cái chết nhưng vì các con nên cố gắng chịu đựng và sốngtrong sợ hãi, nhiều khi chị muốn ly hôn chồng để chấm dứt cuộc hôn nhânkhông mong muốn này nhưng không dám

Đặc điểm tâm, sinh lý

Chiều cao: 1m54

Cân nặng: 51kg

Chị P.T.T là nạn nhân của bạo lực gia đình nên chị thường có tâm lýbất ổn định, hay chán nản, buông xuôi, phó mặc cho số phận Chị sống camchịu, thiếu nghị lực vươn lên để làm chủ cuộc đời của mình Vì ngại với

mọi người xung quanh nên chị hay rụt rè, tự ti, ít giao tiếp và ngại chia sẻchuyện tình cảm ra ngoài.

Thuận lợi, khó khăn

Thuận lợi

Thân chủ là người hiền lành, thật thà, được mọi người yêu quý; biếtchấp nhận vấn đề của mình, muốn thay đổi và hợp tác với nhân viên xã hội.Các con hiểu được mẹ gánh nặng mà mẹ đang phải chịu đựng nên rấtthương và đồng cảm với mẹ; luôn an ủi, động viên mẹ Bà con làng xóm vàcán bộ tổ dân phố đều quan tâm, quý mến chị Còn họ hàng bên ngoại cũng

có em gái luôn che chở cho chị mỗi khi bị chồng đánh và anh em bên nội aicũng đều biết tính chồng chị nên rất thương chị

Khó khăn

Thân chủ thân chủ hay nhạy cảm, không quyết đoán, thu nhập không

ổn định Các con sợ bố, không dám lên tiếng bảo vệ mẹ Khi bảo lực xẩy rarồi mọi người mới đến can thiệp Ngoài ra, tôi cảm thấy khi bắt đầu tiếpcận, TC là người rất khó gần, ít chia sẻ Khi NVXH hỏi đến vấn đề chị luônlảng tránh và chưa nhận thức được rằng bao lâu nay bản thân mình bị bạolực gia đình Nhưng sau này nhiều khi đang nói chuyện, trao đổi chị thườnghay xúc động và khóc làm cho cuộc trò chuyện bị gián đoạn rất nhiều

Nhu cầu/ mong muốn

Sau khi tìm hiểu và đánh giá vấn đề của TC, NVXH đã xác địnhđược chị T có những nhu cầu cần được đáp ứng sau:

Nhu cầu được chăm sóc sức khỏe

- Nhu cầu được hỗ trợ tâm lý

2 Bị chồng hắt hủi, không yêu

thương

- Bị xâm phạm quyền con

người (đánh đập)

Nhu cầu được yêu thương

- Nhu cầu được hỗ trợ thủ tục pháp lý để

- Nhu cầu được lắng nghe

4 - Chị đi làm thuê, thu nhập

không ổn định

- Nhu cầu có việc làm, thu nhập ổn định

để trang trải cuộc sống

Tiến trình trợ giúp thân chủ

Hoàn cảnh tiếp cận thân chủ

Sau khi về tại địa phương thực tập, tôi được chị Chủ tịch hội phụ nữphường trao đổi về hoàn cảnh của chị P.T.T Sau đó tôi đến nhà gặp chị T

để làm quen và tìm hiểu Khi tôi đến chị rất niềm nở đón tiếp nhưng khi trò