Mô hình tổ chức quản lý của Công ty cổ phần VNPT Technology : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 05

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRỊNH NGỌC NHẬT HUY MƠ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝCỦA CÔNG TYCỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRỊNH NGỌC NHẬT HUY MƠ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝCỦA CƠNG TYCỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY Chuyên ngành : QTKD Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THỊ HỒNG ĐIỆP Hà Nội – 2015 MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt v Danh mục bảng vii Danh mục hình viii LỜI MỞ DẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp luận văn 7 Bố cục luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MƠ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề chung mô tổ chức quản lý doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Yêu cầu 10 1.1.3 Các nguyên tắc tổ chức quản lý 11 i 1.1.4 Mối liên hệ tổ chức quản lý 14 1.2 Các mơ hình tổ chức quản lý 15 1.2.1 Mơ hình tổ chức trực tuyến (đường thẳng) 15 1.2.2 Mơ hình chức 17 1.2.3 Mơ hình trực tuyến - chức 18 1.2.4 Mơ hình theo đơn vị 19 1.2.5 Mơ hình ma trận 21 1.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện mơ hình tổ chức quản lý doanh nghiệp 23 1.3.1 Sự thay đổi môi trường kinh doanh, xu tái cấu trúc yêu cầu tái cấu trúc mơ hình tổ chức quản lý doanh nghiệp 23 1.3.2 Các sở để hoàn thiện mơ hình tổ chức quản lý doanh nghiệp 32 CHƢƠNG 37 THỰC TRẠNG MƠ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY VNPT TECHNOLOGY 37 2.1 Tổng quan công ty VNPT Technology 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty VNPT Technology 37 2.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 38 ii 2.2 Phân tích thực trạng mơ hình tổ chức quản lý công ty VNPT Technology 56 2.2.1 Mô hình tổ chức quản lý VNPT Technology 56 2.2.2 Phân tích mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 69 2.3 Đánh giá hiệu mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 75 2.3.1 Ưu điểm 75 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 81 CHƢƠNG 86 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN MƠ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY VNPT TECNOLOGY 86 3.1 Mục tiêu quan điểm hoàn thiện mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 86 3.1.1 Cơ hội thách thức doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam bối cảnh 86 3.1.2 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh VNPT Technology thời gian tới 89 3.1.3 Những mục tiêu việc hồn thiện mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 94 3.1.4 Quan điểm thực hồn thiện mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 95 iii 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 96 3.2.1 Giai đoạn 97 3.2.2 Giai đoạn 103 3.2.3 Những vấn đề khác 107 KẾT LUẬN 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 iv Danh mục chữ viết tắt ANSV Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANSV Ban PTSP Ban Quản lý dự án phát triển sản phẩm Công nghệ Ban CN Ban Công nghiệp CMMi Chuẩn quản lý quy trình chất lượng quốc tế phần mềm CNCNTT Công nghiệp Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp GTGT Giá trị gia tăng KPI Chỉ số đánh giá NDS Nội dung số NM Nhà máy điện tử PC-ĐT Phần cứng điện tử PM Phần mềm R&D Research & Development Teleq Công ty TNHH sản xuất thiết bị viễn thông Teleq (Telecommunications Equipment Co., Ltd – TELEQ) TCKT Tài Kế tốn v TTCN Trung tâm Cơng nghệ TT GP PTPM Trung tâm Giải pháp Phát triển phần mềm TTKD Trung tâm Kinh doanh VIVAS Công ty TNHH Cung cấp Giải pháp Dịch vụ giá trị gia tăng VIVAS VNPT Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam VNPost Tổng cơng ty Bưu Việt Nam VPTH Văn phịng tổng hợp VT&CNTT Viễn thơng Cơng nghệ Thông tin vi Danh mục bảng Bảng 2- Số lượng lao động Công ty từ 2011 đến 2015 (theo thời hạn hợp đồng) 53 Bảng 2- Số lượng lao động Công ty từ 2011 đến 2015 (theo giới tính) 53 Bảng 2- Trình độ học vấn Công ty từ 2011 đến 2015 55 Bảng 2- Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận VNPT Technology qua năm 2013, 2014 78 Bảng 2- Kết hoạt động kinh doanh năm 2013 VNPT Technology 79 Bảng 2- Kết hoạt động kinh doanh năm 2014của VNPT Technology 80 Bảng 3- Danh mục sản phẩm kế hoạch sản xuất giai đoạn 20152021của VNPT Technolog 92 vii Danh mục hình Hình 1- Cấu trúc phân giao nhiệm vụ doanh nghiệp 12 Hình 1- Mơ hình tổ chức trực tuyến 16 Hình 1- Mơ hình tổ chức theo chức 17 Hình 1- Mơ hình trực tuyến-chức 19 Hình 1- Sơ đồ mơ hình tổ chức quản lý ma trận 21 Hình 2- 1Sơ đồ mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology 57 Hình 2- Quy trình nghiên cứu phát triển sản phẩm cơng nghiệp 72 Hình 2- Quy trình triển khai dự án cung cấp dịch vụ kỹ thuật 73 Hình 3- Mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology sau kết thúc giai đoạn 102 Hình 3- Mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology sau kết thúc hoàn thiện cấu giai đoạn 106 viii thơng, VNPT Technology cần thối vốn Công ty IPO thành lập Trung tâm hợp tác quốc tế với 100% vốn VNPT Technology nhằm đảm nhiệm vai trị Cơng ty IPO để lại;  Thành lập Trung tâm sửa chữa thiết bị thiết bị điện tử, viễn thông CNTT phục vụ công tác sửa chữa, bảo hành sản phẩm cho khách hàng;  Giao thêm nhiệm vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng cho sản phẩm cơng nghệ cho TT HT CSKH:  Cơ cấu lại trung tâm R&D để đảm bảo tính chun biệt cho dịng sản phẩm, dịch vụ Trước mắtVNPT Technology xếp, bố trí lại nhân cho trung tâm R&D TTCN TT GP PTPM; 3.2.1.3 Xây dựng hồn thiện quy trình hoạt động nội Công ty, đảm bảo thông tin quản trị thông suốt, xác kịp thời  Cơng ty cần quy chuẩnngay quy trình cơng tác điều hành sản xuất kinh doanh theo tiêu chuẩn ISO nhằm chuẩn hóa hệ thống quản lý, quy trình làm việc bước đánh giá suất nhân viên, tối ưu hóa nhằm rút ngắn thời gian thẩm định dự án  Bên cạnh Cơng ty cần xây dựng số đánh giá đến nhân viên, vị trí, phịng ban cơng ty (KPI – Key performance index) để nhân viên ý thức rõ cơng việc tiêu chí cơng việc cần đạt được, qua góp phần tăng suất lao động tạo tiền đề cho phong trào thi đua lao động tồn Cơng ty Như kết thúc giai đoạn mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology hình 3-1: 101 Đại hội đồng cổ đơng Ban kiểm sốt Hội đồng thành viên Tổng giám đốc Phó TGĐ nội Văn phịng tổng hợp TT Hỗ trợ chăm sóc khách hàng Ban Pháp chế TT Sửa chữa bảo hành thiết bị Ban TCKT Nhà máy điện tử số (Hòa Lạc) Phó TGĐ Kinh doanh Ban Kế hoạch đầu tư Trung tâm Cơng nghệ Văn phịng đại diện HCM Trung tâm giải pháp phần mềm Giám đốc Kỹ thuật Ban chất lượng Công ty ANSV Công ty VIVAS Trung tâm kinh doanh Trung tâm hợp tác quốc tế Công ty TeleQ (NM số 2) TT cung ứng Hình 3-1Mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology sau kết thúc giai đoạn 102 3.2.2 Giai đoạn Sau triển khai xong giai đoạn 1, VNPT Technology tiếp tục bước vào giai đoạn trình hồn thiệnmơ hình tổ chức Giai đoạn VNPT Technology thực chuyển với việc phát triển quy mô nhân sản phẩm sản xuất Trong giai đoạn VNPT Technology triển khai hoàn thiện máy quản lý Cơng ty theo hướng chun mơn hóa cao nữa, tập trung hoàn toàn vào lĩnh vực cơng nghệ cơng nghiệp bưu viễn thơng: chuyển dịch từ cung cấp dịch vụ viễn thông túy sang cung cấp dịch vụ tích hợp viễn thông CNTT , thực sự làm chủ thiế t bi ̣công nghệ để cung cấp sản phẩm cho VNPT, cho thị trường nước hướng tới xuất khẩu.VNPT Technology tiến hành sáp nhập đơn vị thuộc khối sản xuất, công nghệ công nghiệp trực thuộc Tập đoàn, đồng thời bàn giao lại lĩnh vực khác Tập đoàn Như VNPT Technology cần tiến hành triển khai công việc sau:  Trong giai đoạn này, danh mục sản phẩm/dịch vụ công ty sản xuất/cung cấp mở rộng,đối tượng khách hàng khơng Tập đồn VNPT mà tiếp cận hướng đến doanh nghiệp, cá nhân ngồi nước Do vậy, cơng ty tiếp tục thực hồn thiện mơ hình tổ chức quản lý theo mơ hình nhóm làm việc liên phịng ban, đơn vị để triển khai thực dự án nghiên cứu phát triển cung cấp sản phẩm/dịch vụ Đặc biệt giai đoạn này, sở để xây dựng “quy trình phát triển sản phẩm mới” “quy trình kinh doanh cốt lõi” Công ty cần xác định dựa theo khách hàng bên quản lý nội 103  Công ty cần phối hợp với Tập đoàn đơn vị liên quan hoàn thành việc sát nhập đơn vị sản xuất công nghiệp trực thuộc Tập đoàn như: FOCAL, Vina OFC, VKX Tận dụng sở hạ tầng, trang thiết bị sẵn có, nguồn nhân lực đơn vị này,Cơng tysẽ thực phân nhóm tồn danh mục sản phẩm, dịch vụvà xây dựng nhà máy sản xuất thiết bị vật tư phụ trợ thuộc lĩnh vực Viễn thông CNTT (cáp quang, cáp mạng, hộp đấu nối, rack, tủ nguồn…), sản phẩm chủ đạo đơn vị  Tập trung hoàn toàn vào lĩnh vực cơng nghệ cơng nghiệp bưu viễn thơng: chuyển giao toàn mảng dịch vụ, sản phẩm giá trị gia tăng Web, Mobile, Tablet… VIVAS đảm nhiệmvề Tổng Công ty VNPT Media – Đơn vị trực thuộc Tập đoàn; Chuyển giao toàn mảng cung cấp dịch vụ kỹ thuật, triển khai mạng lưới ANSV đảm nhiệm Tổng Công ty VNPT Net- Đơn vị trực thuộc Tập đoàn;  Sau sát nhập đơn vị khối cơng nghiệp Tập đồn, danh mục sản phẩm VNPT Technology lớn, đồng thời địi hỏi Cơng ty phải có chiến lược toàn diện dài đáp ứng yêu cầu thị trường cho sản phẩm mà Cơng ty sản xuất Do đó, Cơng ty cần thành lập hai phịng ban đóng vai trị then chốt việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm: + Ban Chiến lược sản phẩm: hoạch định xây dựng toàn chiến lược, danh mục nghiên cứu phát triển sản phẩm Cơng ty; + Phịng nghiên cứu phân tích thị trường: thực chức nghiên cứu, đánh giá, phân tích thị trường ngồi nước thiết bị điện tử, viễn thơng CNTT từ cung cấp 104 thơng tin liệu cho Ban Giám đốc VNPT Technology đơn vị khác để xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm;  Cơ cấu lại trung tâm R&D để phù hợp cho dòng sản phẩm, dịch vụ Trên sở xếp, bố trí lại TTCN TT GP PTPM thành lập trung tâm mới: trung tâm nghiên cứu thiết bị thông minh, trung tâm nghiên cứu thiết bị mạng viễn thông, trung tâm nghiên cứu thiết bi điện tử dân dụng, trung tâm giải pháp VT CNTT; Như mơ hình mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technoly sau kết thúc giai đoạn 2như hình 3-2: 105 Ban Tổng Giám đốc Phịng nhân TT Hỗ trợ chăm sóc khách hàng Ban Pháp chế TT Sửa chữa bảo hành thiết bị Ban TCKT Ban chiến lược sản phẩm Ban Kế hoạch đầu tư Công ty điện tử số (Hịa Lạc) Cơng ty điện tử số (HCM) TT cung ứng TT cung ứng TT nghiên cứu thiết bị thông minh TT nghiên cứu thiết bị mạng viễn thơng TT phần mềm viễn thơng Phịng nghiên cứu phân tích thị trường TT nghiên cứu thiết bị điện tử dân dụng Trung tâm hợp tác quốc tế TT Giải pháp CNTT Viễn thông Ban Chất lượng Công ty sản xuất thiết bị vật tư TT cung ứng Hình 3-2Mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology sau kết thúc hoàn thiện cấu giai đoạn 106 Những vấn đề liên quan khác 3.2.3 Để chủ động q trình hồn thiện mơ hình tổ chức quản lý đạt hiệu cao, VNPT Technolog đơn điều chỉnh, thay đổi mơ hình tổ chức quản lýmà song hành cần triển khai giải pháp tổng thể, bao gồm phần việc: 3.2.3.1  Công tác điều hành quản trị doanh nghiệp Tiếp tục xây dựng hoàn thiện quy trình hoạt động nội Cơng ty, đảm bảo thơng tin quản trị thơng suốt, xác kịp thời;  Quản lý chặt chẽ dòng tiền - tài chính, đẩy mạnh cơng tác thu hồi cơng nợ, theo dõi sát biến động lãi suất tỉ giá thị trường từ đưa giải pháp tài hiệu phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty 3.2.3.2 Đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ: Kinh nghiệm cho thấy hệ thống quản lý có mơ hình tổ chức quản lý hợp lý, có chế quản lý đổi mà khơng có đội ngũ cán kinh doanh giỏi đội ngũ cơng nhân lành nghề hệ thống khơng phát triển chí suy thối Do Cơng ty cần:  Chủđộng đánh giá lại chất lượng đội ngũ cán bộquản lý để bước củng cố đội ngũ cán quản lý Công ty lực lãnh đạo trình độ chun mơn, công ty mở rộng sản xuất kinh doanh cần rà sốt lại trình độ quản lý kinh tế, trình độ thị trường …;  Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộquản lý có ởnhững phận then chốt Trên sở ưu tiên đó, tiến hành lựa chọn người đểđào tạo, trước 107 hết người lựa chọn phải có động lực mong muốn phát triển, có khả tiếp thu, có sức khỏe phục vụ lợi ích Cơng ty;  Quan tâm đào tạo cán có chuyển môn giỏi kinh tế, sản xuất kinh doanh, hiểu biết động vềthị trường có khả tiếp cận với môi trường xuất Đối với cán bộkỹthuật cần đào tạo chuyên sâu lĩnh vực công nghệ cao, sản xuất, chuyển giao công nghệ;  Coi trọng công tác chuẩn bịđội ngũ kếcận để đáp ứng nhiệm vụ Công ty thời gian tới, lựa chọn người có đủ tiêu chuẩn để cửđi học lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức quản lý, kỹ áp dụng tiến khoa học công nghệ Cần phải đảm bảo rằng, người thăng tiến làm công việc khác chỗtrống phải thay người có đủ lực làm việc theo chuẩn mực cao mà Cơng ty đề ra, tránh để tình trạng rơi vào khủng hoảng khơng có người kể cận thay kịp thời;  Cùng với giải pháp quy hoạch, đào tạo cán bộ, Công ty cần phải xếp lại lực lượng nhân sựcủa máy quản lý, bảo đảm người nghề việc, từ nhân xếp phát huy trình độ, nhằm làm cho máy quản lý tổ chức gọn nhẹ hiệu qủa quản lý cao 3.2.3.3  Sử dụng biện pháp kích thích thỏa đáng Vấn đề liên quan đến động thúc đẩy sách đãi ngộ người lao động Cơng ty Để có phương hướng tác động quản lý xác người cần phải nghiên cứu đểnắm vững động chi phối hành vi hoạt động người, cộng đồng tập thể xã hội.Người lao động tài sản quý giá củadoanh nghiệp, cần khai 108 thác có hiệu quả, doanh nghiệp cần có giải pháp làm cho họ đem hết khả năng, lực sáng tạo tiềm tàng người lao động đóng góp vào trình hoạt động kinh doanh, đưa lại hiệu qủa thiết thực lĩnh vực, công việc Phải đểcho người lao động quan tâm đến hiệu quảhoạt động sản xuất kinh doanh, gắn liền lợi ích người lao động với hiệu quảhoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cần phải tìm động lực yếu tố kích thích tính tích cực người lao động để tác động mạnh mẽ vào yếu tố Lợi ích người lao động động lực lớn nhất, quan trọng có tính chất định q trình sản xuất kinh doanh  Thực tế cho thấy rằng, sách đãi ngộcủa Cơng ty cịn nhiều bất cập Tiền lương, thưởng cịn bất hợplý,chưa thựcsựkhuyến khích người lao động, cịn làm kìm hãm tính tích cực cán quản lý Lương, thưởng sách đãi ngộvừa chi phí tốn kém, vừa loại công cụthúc đẩy nỗlực làm việc Tuy nhiên, biện pháp mang tính hai mặt, sử dụng tốt, sẽphát huy hiệu quảcao, sử dụng khơng tốt, dễ gây nên bất bình người lao động, tạo môi trường làm việc không lành mạnh, kìm hãm phát triển chung Cơng ty  Bên cạnh đó, phải tạo mơi trường làm việc lành mạnh, điều kiện lao động quan tâm cải thiện, quan hệ lao độngđược thể người lãnh đạo, quản lý với người lao động dân chủ, bình đẳng tơn trọng lẫn 109 3.2.3.4  Phát triển văn hóa Cơng ty Vấn đềvăn hóa nhiều doanh nghiệp, nhiều Công ty quan tâm thực tếthấy rằng, Công ty làm ăn có hiệu quả, nhân viên làm việc hăng say, cống hiến hết mìnhcho hoạt động nơi làm việc, Cơng ty có sắc riêng, có văn hóa Cơng ty phát triển Nói chung, Cơng ty phải xây dựng phong cách quản trị hiệu mối quan hệ hợp tác thân thiện thành viên Công ty, làm cho Công ty trở thành cộng đồng làm việc tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó thân thiện tiến thủ, việc làm thểhiện ởvăn hóa cơng ty Trên sở hình thành tâm lý chung lịng tin cậy vào thành công doanh nghiệp  Công ty cần có quy chếquy định, lãnh đạo phải tạo mẫu mực trình hoạt động để làm gương cho cấp dưới, tạo môi trường làm việc lành mạnh, cởi mở, tạo nguồn thu nhập, chăm lo đời sống cho cấp dưới, tạo lòng tin cán cơng nhân viên địi hỏi phải xử lý nghiêm sai phạm cấp 3.2.3.5 Nghiên cứu phát triển, phát triển thị trường phát triển thương hiệu:  Tăng cường hợp tác với hãng công nghệ nguồn, nhà sản xuất thiết bị, sản xuất cung ứng vật tư linh kiện;  Xây dựng hình ảnh, quảng bá thương hiệu Cơng ty rộng rãi tới tổ chức, cá nhân nước;  Đẩy mạnh việc ký kết hợp đồng hợp tác, hợp đồng đại lý, đại diện, đối tác thức nhà cung cấp sản phẩm, thiết bị 110 KẾT LUẬN Qua việc nghiên cứu mô hình tổ chức quản lý VNPT Technolgy vấn đề đặt hồn thiệnmơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology để phù hợp với hoàn cảnh giai đoạn tới, Luận vănđã đạt kết sau đây: Chương làm rõ sở lý luận vấn đề mơ hình tổ chức quản lý q trình hồn thiệnmơ hình tổ chức quản lýcủa doanh nghiệp, tác giả đưa khái niệm, quan điểm vềq trình hồn thiện cấu doanh nghiệp Chương 2, luận văn phân tích thực trạng mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technolgy Luận văn giới thiệu ngành vai trò đóng góp VNPT Technology phát triển ngành Cơng nghệ Cơng nghiệp Bưu Viễn thông – CNTT Việt Nam Đồng thời luận văn phân tích mơ hình tổ chức quản lý VNPT Technology trước hoàn thiện cấu chuyển đổi sang mơ hình Tổng cơng ty Việc phân tích cho thấy đánh giá tồn tại, nguyên nhân tính chưa phù hợp mơ hình tổchức VNPT Technology, làm cơsở cho chương đưa kiến nghị giải pháp Chương 3, luận văn đưa định hướng lộ trình hồn thiệnmơ hình tổ chức quản lý VNPT Technolgy Song song vấn đề khác mà VNPT Technology cần thực để việc triển khai hồn thiệnmơ hình tổ chức quản lý triển khai toàn diện đạt hiệu cao Tuy nhiên, vấn đề mơ hình tổ chức quản lý doanh nghiệp hồn thiên mơ hình tổ chức quản lý doanh nghiệp vấn đề lớn, giới hạn thời 111 gian dung lượng luận văn thạc sỹ theo định hướng thực hành, cịn số khía cạnh cần tiếp tục nghiên cứu sâu hơnở cơng trình sau 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Ngô Tuấn Anh (2010), “Cuộc cách mạng mơ hình tổ chức quản lý doanh nghiệp”, Tạp chí kinh tế phát triển Bộ Thông tin Truyền Thông (2012, 2013, 2014), Sách trắng Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam Dương Hữu Hạnh (2008), “Quản trị đại kinh tế toàn cầu, nguyên tắc thực hành”, Nhà xuất Giao thông vận tải, Hà Nội Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, NXB ĐHQGHN, Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2008), Giáo trình Khởi Kinh doanh Hồn thiện lập doanh nghiệp, NXB ĐH KTQD, Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà (2012), Giáo trình quản trị học, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Tô Hồng Nam (2013), Thực trạng phát triển ngành Công nghiệp Công nghệ thông tin Việt Nam, Báo Thông tin Truyền thơng Ngơ Thị Việt Nga (2012), Hồn thiệnmơ hình tổ chức quản lý doanh nghiệp may Tập đoàn dệt may Việt Nam, Luận án Tiến sỹ Kinh doanh Quản lý, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Nghị số 36 - NQ/TW ngày 01/7/2014 Bộ trị đẩy mạnh ứng dụng, phát triển CNTT 113 10 Phòng thương mại công nghiệp Việt Nam VCCI (2011), Một số xu hướng hồn thiện cấu trúc doanh nghiệp Việt Nam, NXB Thơng tin truyền thông, Hà Nội 11 Quyết định 879/QĐ - TTg ngày 09/6/2014 Thủ tướng Chính phủ chiến lược phát triển công nghiệp Việt Nam đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2035 12 Quyết định văn số 1755/QĐ-TTg ngày 22/09/2010 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt đề án đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh công nghệ thông tin truyền thông 13 Thông tư số 01/2014/TT-BTTTT ngày 20/02/2014 Bộ Thông tin Truyền thông quy định chi tiết ưu tiên đầu tư, mua sắm sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin sản xuất nước sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước 14 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006), Thị trường, chiến lược, cấu, NXB Hà Nội 15 Porter M.E, Nguyễn Ngọc Toàn biên dịch (2009), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ, TP.HCM 16 VNPT Technology (2011-2015), Hồ sơ Công ty Tiếng Anh 17 Amy Kates organization,using & Jay the Star R Galbraith Model to (2007),Designing solve critical your design Challenge,Jossey-BassPublishers, Sanfacisco 18 Michael Blatz,Karl-J.Kraus,Sascha Haghani (2006), CoporateRestructuring: Finance in Times of Crisis, Springer, USA 114 19 Michael Pomerleano William Shaw (2005),Corrporate Restructuring:Lesson from Experience, the WorldBank 115